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J
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Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Souhaitant assurer un camping car , jais obtenu un devis . Lorsque j'ai voulu souscrire l'assurance la Macif m'imposait de souscrire également une assurance habitation. j'ai donc refusé de m'assurer. Vente forcée ou pas ?

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D
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Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Très mal accueilli dans l'agence de chateaubriant la conseillère pas du tout aimable, l'impression de la déranger difficile d'avoir des renseignements, l'impression que je n'existe pas

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d
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Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Bonjour, induit en erreur côté BANQUE je m'explique: il y a plusieurs années on nous annonce qu'une ouverture de compte est possible avec la banque SOCRAM avec des avantages et j'en passe! ce que nous faisons, ce jour on nous demande de retrouver une autre banque car c'est terminé avec cette Banque! pas mal!!!on se retrouve avec de nouvelles démarches à faire. nous trouvons que c'est lamentable de prendre les clients pour des objets de manipulations coté fric et j'espère ne pas être le premier à m'exprimer sur cette chose, impact très mauvais pour la MACIF.

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d
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Fuyez la banque SOCRAM (et les autres services MACIF). Ils savent prendre l'argent, sans poser de problèmes, mais vous demande une tonne de justifications pour le récupérer ! Explications : Ouverture d'un compte sur livret en 2021. Transfert d'une somme importante (> 50000€). Demande logique de provenance des fonds que je justifie. Jusqu'ici, tout va bien. Viens le jour où vous voulez récupérer votre capital et là c'est le parcours du combattant. Vous devez vous justifier UNE NOUVELLE FOIS de la provenance des fonds, adresser des justificatifs complexe (comme des documents de succession, donations...), justifier la destination des fonds (qui n'est rien d'autre qu'une autre banque!) et remplir une fiche de renseignements longue comme le bras, histoire de bien vous décourager à déplacer votre capital. Les conseiller sont de vrais petits soldats qui obéissent à leur hiérarchie... bref très mauvaise expérience. D'ailleurs, j'en profite, pour ceux qui hésitent et cherchent un placement bien plus intéressant que le CSL de MACIF, d'aller voir le Livret Bourso+ à 2% brut annuel bien au delà des 0,5% brut annuel de la MACIF.

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g
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Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 19/06/2022

j'ai contacté la macif pour un dégâts des eau dans ma caravane fin juin , début expert kpi de perpignan passe voir la caravane vue avec mon gardiennage , à se jour le 27 octobre 2022 rien pas de réparation , pas de réponse de l'expert , pas de réponse de la macif et mon gardiennage attend ,pal mal la pub de la macif qui s'occupe de ses clients !!!!!a suivre , pas bon cette assurance ...

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l
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Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

J'ai demandé l'aide de la MACIF concernant l'assistance juridique pour un différend avec un voisin. J'ai cotisé depuis des dizaines d'années pour ce service payant supplémentaire. On me renvoie une circulaire !! pour me dire de me débrouiller seule pour faire les démarches et me trouver un avocat. Ils ne proposent même pas une démarche de conciliation avant avec la partie adverse pour au moins épauler l'assuré Que de promesses dans les campagnes publicitaires de la MACIF

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M
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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Demande de crédit effectuée sur le site internet ( non sociétaire). J’ai dû appeler le service client internet car le lien ne fonctionnait pas. Au final j’ai eu 4 personnes au téléphone. J’ai perdu 30 min car ils se rejetaient tous la balle.. Pour qu’on me dise au final qui faut que j’aille me rendre en agence. Service très médiocre, aucune utilité de passer par le service en ligne si finalement on doit se déplacer. Je compte bien ne pas devenir sociétaire chez eux. Passez votre chemin

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

Depuis plus de trente ans que je suis à la Macif.. j'ai demandé de faire le nécessaire pour monté Un dossier, concernant une entreprise de portail qui n'était pas sérieuse sur une réparation et la réponse que j'ai eu de la part de la Macif c'est à vous de faire Les démarches..... ont se demande pourquoi ont prend cotisation conseil.juridique

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L
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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

C'est bien beau de faire des pubs ou vous vous donnez une bonne image avec vos comédiens Mais la réalité est toute autre. Assurance sans empathie, manque de respect, parle mal au interlocuteur n'assume pas au contraire ils veulent faire le nécessaire pour ne pas indemniser. J'ai tellement à dire sur eux qu'il me faudrait une journée. Conseil assurance à fuir.

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N
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

je suis assurée depuis plus de 30 ans à la MACIF et j'ai rencontré des difficultés que depuis quelques mois. J'ai l'assurance panne électroménager qui par le passé avait parfaitement fonctionné mais qui depuis un an ne fonctionne plus du tout !! plus de 7 mois après maintes péripéties pour obtenir la réparation d'un lave linge qui continue à fuir !! il faut savoir qu'on m'a attribué un technicien qui ne réparait qu'à distance par texto ... pour changer les roulements et toutes les pièces défectueuses cela relevait d'une autre galaxie !! j'ai également eu une fin de non recevoir pour un dégât des eaux très important. Après avoir démarché d'autres assurances, je dirais que la MACIF se positionne très bien en terme d'assurance voiture, en revanche pour toutes les assurances relatives à l'habitat, il faut passer son chemin, il y a bien moins cher sur le marché avec des prestations bien plus élevées.

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h
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

J ai paye des années pour rien. Le jour où j'ai un sinistre, j ai été très decue. Je suis partie ailleurs. Que ce soit pour la protection juridique (surtout!!!!) Et l'assurance habitation. Du coup, toute ma famille est partie aussi ailleurs , mon père a eu peur aussi, après 20 ans de Macif, il a vu ma galère , et a résilié son contrat.

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P
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Macif avantages... J'ai voulu réserver un mobil home sur une semaine au tarif de 117€. Lorsque j'ai téléphoné au service de réservation au tarif de 0.15cts/mn, on m'annonce un tarif de 135€ car il y a des frais de dossier de 18€ ! Et lorsque je demande un règlement par chèque vacances, il est possible de régler seulement 70% du montant ! Et il faut rajouter encore 18€ de frais car paiement en chèque vacances ! Total plus de 150€ la semaine, soit une augmentation de 30% sur le prix initial. Les avantages semblent un peu bancal !

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a
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Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Assuré à la Macif pour mon catamaran, celle ci a dénoncé mon contrat sans aucun sinistre déclaré car je passais trop de temps sur mon bateau (aucun temps de présence précisé sur le contrat) et la Macif est sponsor pour des courses de voiles, présente au grand pavois de la Rochelle.....

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G
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Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Assureur qui ne respecte pas ses paroles et engagements. Un service déplorable. À éviter absolument. Il y a d'autres assureurs qui eux sont honnêtes et attentifs ! Mise en garde à tous les clients de cet assureurs !!! À bon entendeur.

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E
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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

AYANT BESOIN D'UN RENSEIGNEMENT JURIDIQUE, NOUS APPELONS NOTRE PROTECTION MACIF : LA DAME NOUS A REPONDU, APRES LUI AVOIR DIT QUE MON MARI ETAIT POLICIER : UNE SAISINE N'EXISTE PAS ! PUIS ELLE NOUS A RACCROCHE AU NEZ. QUEL PROFESSIONNALISME !

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j
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Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020

Vraiment très déçu! La qualité du service client n'est plus la. N'est pas à l'écoute ou alors dit des choses fausse à vous est d'autre chose à ses collègues! Inadmissible! Au final rien ne s'accorde. Quand il s'agit de nous prélever il y a du monde mais quand il s'agit de vouloir prendre sont argent il n'y a plus personne. Je vais perdre l'achat de ma voiture... Trop de temps, pas assez d'écoute, perte de temps. Tout mes contrats sont la bas mes j'hésite fortement à changer!!!

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G
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Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 04/07/2020

Service déplorable. Depuis avril j'ai demandé a résilier un contrat. L'assureur a soit disant pas reçu le mail ni mon message déposé sur leur site. Il sont injoignables par téléphone hormis si vous êtes nouveaux clients. Par contre ils savent vous envoyer un courrier en recommandé.

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D
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Avis publié le 12/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

Sociétaire depuis 1988 chez Macif, il y a un moment où l'on peut se poser des questions!!! surtout dans la période actuelle que tous nous subissons. Je ne prétends pas être parfait mais la Macif me déçoit d'année en année. Sur les prix, la qualité et maintenant le service client. La concurrence entre assureurs est vive. La Macif aujourd'hui fait de plus en plus de finance, et les Banques de plus en plus d'assurance... à Méditer. Je m'en vais prendre une décision vers d'autres horizons après 32 ans de bons et loyaux services. J'ai beaucoup plus financé que bénéficié... c'est la règle on le sait. On va arrêté là.

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B
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020

Déçue du service juridique de la MACIF, je suis toujours sans réponse si il y aura participation financière ou non,à une procédure en cours ,client MACIF depuis plus de 40 ans avec plusieurs contrats d'assurance sans jamais avoir utilisé ma garantie assistance juridique.

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f
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Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020

Ils vous modifie vos options sans votre accord et quand vous les contactez ils ne peuvent rien faire, à part vous dire d'envoyer un email à relationgestion@macif.fr Aujourd'hui malgré 3 emails ils me réclament toujours de l'argent pour une option d'assurance accident de la vie qu'ils ont eux même choisi de modifier à ma place ...

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Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Bonjour J'ai fait une erreur de destinataire lors d'un virement depuis mon espace bancaire , mal m'en a pris car je galere depuis le 15 janvier pour récuperer la somme virée.Erreur de bénéficiaire , en l'occurrence la MACIF elle meme au lieu d'un autre destinataire.Je possede les preuves de ce virement et l'encaissement par la MACIF le lendemain.Pourquoi est ce si compliqué de faire le chemin inverse malgré plusieurs relances !!!! toujours la meme réponse automatique : nous transmettons a notre service financier.Cordialement

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D
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Dans la lecture des commentaires négatifs tout est pratiquement dit. Sociétaire, fidèle et "SOLIDAIRE Selon L'ETHIQUE" de la MACIF depuis 1987, je suis un très bon élément si si...! depuis des lustres quant à l'entretien de la solidarité, pas de sinistres particuliers, véhicule ou habitation et je règle mes cotisations en temps et en heure... je subis l'évolution de la tarification, je subis l'incompétence de certains interlocuteurs MACIF et malgré tout je lis la revue "l'essentiel par MACIF...." et je continue à régler mes cotisations en silence... Je suis assez déçue dans l'ensemble, lorsque je demande la révision de mon contrat, lorsque je demande de l'aide, une information annoncée à demi mot, je reste sidérée par les réponses et les refus d'intervenir après un questionnaire pointu !!!! lorsque j'expose ma demande en toute transparence...Suis pas experte en matière d'assurance pour me défendre mais je comptais sur la MACIF en vain...Les questions et les réponses MACIF sont tout en finesse tout en subtilité pour vous annoncer pour toute réponse LE REFUS. En définitive, je finis par croire que telle est leur politique et je ne suis pas la seule à le penser au vu des commentaires. Malgré ma fidélité, et mes 33 ans de cotisation, je pense sérieusement changer de compagnie même si les autres se se valent en tarification mais peut-être plus transparente, plus à l'écoute et dans une solidarité réelle et réciproque.

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d
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Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019

cliente depuis près de 40 ans pour divers produits,je désespère de voir la fin de mon dossier simple à finaliser ; on repart à nouveau dans des lenteurs, dans des non communication, pas de réponse aux courriers, on se sent vraiment abandonné, pas pris en compte comme un assuré devrait l'être alors que l'accident date de juin 2018. Beaucoup de doute à l'arrivée de 2019 sur une solution, une indemnisation réelle. L'assureur se défilera-til? en attendant on est à jour de ses cotisations. à suivre

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m
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Avis publié le 30/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Bonjour, Vraiment un assureur au top ,accueil, renseignement,prix,répond toujours présent,évidement sur la route je respecte les usagers le code de la route ,reste calme malgré certain comportement néfaste (s) je conseille la Macif a tout bon conducteurs .Et bravo pour le professionnalisme.

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