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S
Sm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 01/09/2024
La Macif assurance a fuir !!!!! Pour vous faire signer un contrat ils sont très bon mais tout le reste est vraiment lamentable après le sinistre de mon véhicule le 2 septembre il me demande la déclaration carte grise CT et les preuves d achat du véhicule chose que je fais le lendemain La gestionnaire me rappelle 7 jours après pour me dire que tout était ok mais qu'elle attend le feu vert de sa direction pour me faire une proposition 15 jours passe elle me renvoie un mail en me disant que le dossier est toujours en étude mais qu il y avait une anomalie sur le fichier d immatriculation et qu'il leurs fallait mon certificat de session alors que la carte grise est à mon nom et qu'il n'y a aucune anomalies car je me suis rendu en préfecture il m'ont confirmé que tout est ok j'ai donc pris un avocat pour régler ce litige apparemment mon avocat me dit que c'est très fréquent avec la Macif ils ont une fâcheuse tendance a ne pas indemnisé leurs clients fuyez pendant qu'il est encore tant !!!
B
Ben a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
J'y suis assuré, en terme d'accueil téléphonique rien a dire en terme de suivi et de clarté rien à dire , les prix sont corrects, par contre dans le concret, suite à un accident de voiture non responsable et tout risque, le montant de remboursement est ridicule en comparaison prix public et autres assurances..... Rembourser le moins possible
N
Noco a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Franchement pour un problème 2h d attente et personne ne vous aide. C est bon je règle ce sinistre et basta. Franchement une honte, autant passer par internet ce sera aussi long
V
Vh5 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
Après plus d'un an de conflit avec un prestataire l'assurance La massif n'a rien fait pour solutionner ce problème ces prestataires sont nulsExemple garage ganivé à vermaison, Travail mal fait l'assureur ne veut pas se défaire de ce prestataire L'expert est injoignable Appelle plusieurs négociations le garagiste accepte de refaire les travaux à condition d'enlever mes évaluations ce qui est hors de question tant que le travail ne soit par parfaitement fait Merci de la massive merci c'est prestataire ce problème
V
VANDAL DÉRICK a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Prix compétitif mais service inexistant quant-il s'agit d'un sinistre. Donc le prix ne vaut pas la prestation et leur obligation de résultat. L'obligation de résultat, par définition, est le devoir qu'a l'entrepreneur (le débiteur de l'obligation) d'effectuer sa mission entièrement, et non partiellement. Le résultat attendu doit impérativement être atteint, sous peine de faute. Il vous rappel des mois et des mois après un constat (accident non responsable). Un impayé, hop menace, payer en 3 fois ou en une fois sinon résiliation. Il y a que la MACIF qui a ce type de pratique. Chez aucune grande entreprise ce genre de chose se fait. Soit des frais d'impayé sont additionnés à la somme du, soit la somme est prélevé le mois d'après. Forcément la MACIF est une petite structure, ce donnant des airs de grand. Alors les experts avec qui y travaille sont vraiment des malfr..ts. Si vous avez une voiture française personne ne se bouscule pour récupérer votre voiture près du garagiste partenaire qui a été désigné pour réparer votre véhicule et quand c'est une allemande, votre véhicule est embarqué par la MACIF pour destruction soit disant et ça sans votre accord au préalable. Heureusement le garagiste de chez Volkswagen nous a contacté quand notre véhicule a été embarqué par une dépanneuse avec l'aval de la MACIF. Imaginez qu'il nous auraient pas contacté, le véhicule aurait été détruit (vendu pour pièce détachée ou vendu en l'état ou réparer pour être revendu). Un conseil évité la mutuelle qui est une honte planétaire. Même notre Planète est complètement déboussolée par ce genre d'amateurisme digne d'eux-mêmes.
g
gerard a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Macif est devenue une simple boîte vide, sans intérêt, vivant sur les rentes de sa notoriété passée. Prix élevés, manque de clarté sur les exclusions de garanties, avance de frais jamais remboursés, personnel sous traitant désintéressé, attente téléphonique interminable, dossier mal renseigné... L'ère du tout téléphone/tout internet ne se passe pas très bien chez notre brontosaure national. Fuyez...
C
Celine773 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Satisfaite de cette assurance Je n'ai pas eu de sinistre donc pas d'avis dessus Lorsque j'ai eu besoin d'une dépanneuse cela s'est bien passé J'ai eu un petit accident seule, et étant au tiers sans collision avec un autre véhicule rien n'a été pris en charge par l'assurance
E
Eva a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Le montant annoncé lors de la signature du contrat ne correspond pas au prélèvement mensuel (j'aurais dû être plus attentif, mais le conseiller aurait dû faire son travail correctement). Malgré ce problème je décide de contacté le service client pour avoir des informations sur l'assurance de mon appartement (pour éventuellement l’assurer chez eux), la personne au bout du fil n'avait visiblement aucune envie de m'aider. La communication était mauvaise, avec des coupures fréquentes, et le conseiller s'est montré extrêmement impoli en me disant sur un ton agacé : "C'est bon, arrêtez de parler, je ne vous entends pas. De toute façon, vous avez tout par mail." Un service déplorable, je déconseille fortement.
C
Cece1985 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Le sinistre a été géré jusqu'au bout. La longue immobilisation de mon véhicule a été prise en compte. Je considère que la prise en charge de mon sinistre correspond au niveau de garantie souscrit. Merci au service gestion des sinistres a l'étranger pour leur démarches auprès de l'assurance adverse
m
musicologue a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
La macif est une assurance à éviter car leur politique est de ne pas où très peu vous rembourser même quand vous êtes dans vos droit , j'en ai fais malheureusement l'expérience. Cela fait bientôt 15 ans que je suis assuré tout risque à la Macif sans aucun accident avec 50% de bonus . Je m'explique : une voiture en reculant me percute l'avant de mon véhicule en fendant sur 20cm le tablier avant qui avait été réparé 8 ans auparavant . La personne reconnaît son erreur et signe le constat . Je dépose ensuite mon véhicule dans un garage agréé par la Macif afin que l'expert puisse le voir . Conclusion de l'expert , il ne veut pas réparer car une réparation avait faite quelques années auparavant et donc refuse toute réparation alors que je ne suis pas responsable. J'ai trouvé ça fort de café et sans aucune indemnisation. Alors méfiez vous avant d'aller chez la Macif .
l
leatl a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Je n’ai pas pour habitude de prendre le temps de rédiger des avis. En revanche je me devais de le faire afin que le manque de professionnalisme de cette assurance soit dénoncé. Les discours divergent tout le temps en fonction des conseillés que nous avons, j’ai voulu résilier mon contrat auto car j’étais dans les bons délais de résiliation mais cela a été impossible suite à une erreur d’information procuré par un soit disant conseiller, qui m’a délibérément prolongé mon contrat ! De plus, ma voiture est tombée en panne, La Macif m’a assuré qu’un dépanneur serai là à 11h33, il est effectivement venu uniquement pour me dire « ah oui effectivement elle est en panne, moi j’ai un rendez-vous donc je prends votre clef et je passe la récupérer à 14h » ( le garage est à 4min ). Il est actuellement 16h11, la voiture est toujours au même endroit, impossible d’avoir des nouvelles de ce de dépanneur ( pour être polie ) . Si j’avais su le temps que ça prendrai je l’aurai poussé de moi même. Évidemment encore une fois La Macif ne peux toujours pas me renseigner. Et bien évidemment c’est impossible de rédiger d’avis sur le site officiel de La Macif, car ils sont préalablement sélections et seulement les bons sont gardés pour être posté.
L
Lilou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Lors du cambriolage de mon domicile, la clé de mon véhicule a été volée et je n'avais pas le double des clés. J'ai contacté la Macif, fais des devis auprès de leur garage agréé et j'ai respecté toutes leurs consignes. Mais les devis étaient soit trop honereux soit ils ne les convenaient pas. Mon véhicule a changé de garage à 2 reprises, je n'ai pas eu de vehicule de prét et jamais ils ne mon contacté pour me donner une information concernant mon dossier. J'ai falli perdre mon emploi et 1 mois plus tard, après un énième appel, ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge les travaux sur mon vicule. Quelle honte, aucune qualité de service pour leurs clients. Lorsqu'il n'il n'y a pas de litige et qu'ils prélèvent tout les mois, ça se passe bien. Dès le moindre litige, ils vous laissent tomber! Assureur à fuir
W
Wassimh a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Ce n'est plus Macif comme avant. Les conseillers s'en foutent royalement, vous êtes victime d'accident pareil il faut attendre des délais de malades. J'appelle l'assistante juridique pareil des réponses incompréhensible. Je suis à la recherche d'une autre assurance mieux vu et qui considère ces clients. Marre de payer pour 0 services
C
Caco a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Bonjour, Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec La Macif. Après plus de 10 ans chez eux, ils nous ont abandonnés de manière lâche suite à une panne de notre véhicule. Nous avions choisi l'hébergement plutôt que le rapatriement le 15 août, mais ils n'ont rien trouvé pour nous et n'ont pas remboursé la totalité de nos frais d'hébergement et remboursé 1 taxi sur 2. Nous avons passé une nuit dehors avec deux enfants. Outres les problèmes de remboursement je suis relativement déçu car il n'y a eu aucune humanité ni aide de leur part. Laisser des personnes sans hébergement est inadmissible.
T
THORN a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
FUYEZ LA MACIF J AI 3 VEHICULE ASSURE DEPUIS PLUSIEURS ANNNEES DONT 1 TOUS RISQUE UN BONUS 50 LE MAX . AU MOIS DE FEVRIER JE ME FAIS ACCROCHER PAR UN VEHICULE QUI REMONTE TOUTE LA FILE EN FRANCHISSANT UNE LIGNE CONTINU AVEC DEPASSEMENT EN VILLE ET UNE QUEU DE POISSON LA TOTALE AVEC TEMOIN A L APPUI . LA PERSONNE REFUSE DE FAIRE UN CONSTAT. JE FAIS LE NECESSAIRE AUPRES DE LA MACIF QUI ME FAIS PATIENTE JUSQU EN SEPTEMBRE POUR M ANNONCER QUE LES TORTS SONT DE 50/50. DE LA JE PROTESTE ET MON INTERLOCUTEUR ME DIT QUE JE DEVRAIS M ESTIMER HEUREUX D AVOIR 50/50. POUR EVITER UNE PROCEDURE AVEC LA PARTIE ADVERSE IL SE SONT ARRANGE POUR UN PARTAGE DES TORT CE QUI EST INADMISSIBLE . LA MACIF ME PROPOSE 263,00 EUROS OUI 263E FUYER LA MACIF IL NE VEULENT QUE VOTRE ARGENT ET EN CAS DE SOUCI QUI SORT DE L ORDINAIRE VOUS SEREZ SEUL PRENEZ UNE ASSURANCE A BAS COUP SUR INTERNET VOUS ECONOMISEREZ VOTRE ARGENT.
S
Steph a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour mes parents sont à la macif depuis plus de 20 ans habitation et voiture, ma sœur également. J'ai donc fait assurer ma fille jeune conducteur chez eux. Elle a eu un sinistre responsable pour lequel la Macif n'a pas eu à débourser un centimes pour autant sa cotisation a augmenté et elle a eu du Malus (,tamponade a un démarrage au rond point n'ayant entrainé aucun dégâts sur son véhicule et celui de la personne qu'elle suivait, femme enceinte grossesse à risque à voulu faire constat au cas où pour son enfant, ma fille ayant 19 ans a donc fait le constat). Mais le pire dans tout ça c'est que un an après elle doit changer de voiture car celle d'aujourd'hui date de 2005 et commence à rendre l'âme. Nous avons donc regarder pour une petite voiture 4cv 75ch din donc à savoir sa voiture actuelle est de 4cv 65ch din. Et pour autant au moment de faire le devis on nous informe que comme jeune permis et malus du coup elle ne peut assurer de nouveaux véhicules sans que le dossier soit soumis à un manager N+1 et que ce n'est pas sûr qu'il assure. La solution proposée par la macif c'est soit on retrouve une voiture pas plus de 4cv chose qu'on a déjà fait soit on les quitte !!! Mais devra retrouver un assueur qui accepte une jeune permis avec du malus . Je trouve cela honteux elle paie sa cotisation tout les mois, le sinistre n'a rien coûté à l'assurance car pas de dégâts matériel où autre!! Ma fille va se retrouver sans voiture et se rendre à son travail va être très compliquée après on s'étonne que des personnes roule sans assurance. Visiblement à la Macif en tant que jeune permis vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous ne pouvez plus changer de voiture si comme ma fille elle tombe en panne. Merci la macif
J
Joseph a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
L'Assistance est nullissime. Petit sinistre à l'étranger, petite réparation à faire, le garagiste pourrait le faire en quelques heures dès qu'il a le feu vert de la MACIF Assistance et peut commander les pièces. On attend le feu vert depuis 3 semaines !!! L'expert n'a vu la voiture qu'après 2 semaines. L'assistance dit qu'elle lui a demandé des infos complémentaires, à savoir, des photos, si la voiture est réparable ... etc. des infos que l'Assistance aurait dû lui demander et recevoir tout de suite. Depuis 3 semaines ça n'avance pas. On vous indique aucune date ne serait-ce qu'approximative. L'Assistance nous loue une voiture pour seulement 15 jours alors que ça fait déjà 3 semaines qu'on est sans voiture et que la réparation n'a toujourd pas été validée. L'Assistance ne sait même nous dire s'il faudra encore une expertise une fois les travaux faits et combien de semaines tout cela va prendre ... On vous contacte pas .... On vous fait patienter en ligne hyper longtemps, puis on vous transfère d'une personne qui ne connaît pas votre dossier à l'autre. De plus, dès le départ l'Assistance m'a fourni des infos erronnées en me conseillant de payer moi-même et de me faire rembourser pour que ça aille plus vite mais la Macif m'a dit non - il faut une expertise préalable !! Alors faites attention !
J
Jlds a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Assurance nulle sans si pas de problème !!!! Demande de justificatifs debiles !!! Après un impact pare brise demande de contrôle technique, pour une assurance qui se vante de prendre en charge les mortards sans ct c’est pas mal Assurance compris dans l’assurance habitation de ma banque depuis 3 ans, impossible de résilier à la Macif !!
F
Fplanquart a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Cela fait plus de 8 ans que nous sommes sociétaires à la MACIF sans aucun sinistre au préalable. Début juillet mon épouse se fait rentrant à l arrière de notre véhicule sur son lieu de travail. En face un chantier, on voit clairement des traces de pneu sortir du chantier est tape mon garde boue + pare-choc. Le plastique par terre. Mon épouse appelle l assistance téléphonique MACIF qui lui indique de prendre des photos et que si le chantier ne veut pas faire de constat. Il faudra aller porter plainte. Effectivement le chantier n’a pas voulu au début faire de constat. Après dépôt de la plainte, le directeur travaux est revenu sur sa position et a fait un constat. Nous avons appelé la MACIF pour lui dire que nous avions photos + plainte et constat. Elle a indiqué de leur envoyer que le constat ! Expert est passé chez le garagiste et y est resté moins de 5 minutes. Pv de l’expert que nous avons en connaissance verbalement par la MACIF après les avoir appelé (parce qu’il faut les appeler - eux ne vous rappellent jamais) : le sociétaire a pris un corps solide en roulant ! Conclusion de la MACIF : pas de prise en charge même avec franchise alors que nous sommes tout risque ! Nous sommes allés en agence hier pour voir un responsable. Nous avons été reçu par une conseillère. En début, elle allait dans notre sens en voyant les photos prises. Après avoir été échangé avec son responsable, elle a clairement changé d attitude. Après point avec son responsable, elle évoquait le fait que les photos avaient pu être arrangées et trafiquées par nos soins et que nous avions fait une fausse déclaration. Elle répétait sans cesse faire une contre expertise à votre charge. Et nous ferons faire une 3eme contre expertise après la votre. Après le rdv nous avons regarder les avis de la MACIF et du cabinet d expertise. Les avis sont écœurant (expert mandaté par les assureurs avec partie pris). Ce matin, nous sommes allés voir un carrossier pour un devis. Ce dernier qui est nous pensons aussi expert dans son métier, nous indique que c’est un choc d’un véhicule qui nous a percuté et non un corps solide. Bref, nous sommes abattus du système français. On paie des années et quand on leur demande de faire leur métier et que l’on suit leur démarche téléphonique. On nous fait sous entendre que nous sommes des menteurs.
J
JEROMED29 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'attends depuis 3 mois le remboursement de mon pare-brise qui n'était pas réparable suite à un caillou qui l'a fissuré sur 20 cm. Malgré la facture acquittée du garage, ils m'ont envoyé un expert qui a été jusqu'à me demander la facture de mes pneus(heureusement changés dans un autre garage que le pare-brise). Depuis plusieurs relance on me demande cette fois le précédent contrôle technique qui a été passé par l'ancienne propriétaire il y a plus de 2 ans? Ils font tout pour ne pas me rembourser alors que je suis assuré depuis + de 10 ans avec 50% de bonus, changé une fois un pare-brise et un dépannage suite à une panne donc pas un mauvais client. Mes proches assurés ailleurs ont été indemnisés pour des sinistres beaucoup plus onéreux sans autant de zèle, c'est une honte. Je ne lâcherai rien et compte bien les quitter tôt ou tard car je n'ai plus confiance dans cette pseudo assurance où on a jamais les mêmes personnes, les mêmes réponses et qui fait tout pour ne pas indemniser.
p
padpaty a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
voilà 2 mois que je galère pour un sinistre auto l'expert avant de m'avoir entendu a remis un rapport que je n'ai jamais reçu estimant que ma déclaration n'est pas plausible !!! la macif me renvoie à l'expert qui me renvoie à la macif bref, 2 mois que je ne dors plus 2 mois que je ne sais plus que faire les contre experts se désistent car je ne peux leur fournir le rapport d'expertise près de 50 ans avec la macif devenue une grosse structure totalement inhumaine quant à les appeler cela prend plus d'une heure sans interlocuteur qui manifestement doit être un étudiant ou un stagiaire totalement incompétent. avoir plus de 70 ans est un sérieux handicap à la macif incapable de vous aider dans les démarches
P
Pit a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Fuyez cette assurance on paye cher à rien! J ai jamais vu un service aussi lamentable! 3h d attente en plein soleil avec des enfants car 3 fois de suite oups toujours pas contacté de taxi! Fuyez fuyez fuyez!!
l
ludo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
En panne, ils envoient le remorquer au mauvais endroit, le taxi à une autre adresse... un sketch. Au tel il disent que tout est pris en charge et au final pour récupérer ma voiture toujours en panne j'ai dû payer... Si j'avais su j'aurai remorqué ma voiture moi-même.
Z
Zozo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Bonjour Je suis passé à l agence Macif de sarcelle. Franchement un super acceuil .très satisfaite avec les agents très bien renseigné très efficaces. Bravo
T
Tristan a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Niveau prix ces pas donné et niveau remboursement quand tu a un problème bah il rembourse rien du tout donc pour moi ces pas très avantageux j'ai pour projet de changer d'assurance car je suis déçu de eu. Je suis chez eu de plus 4 ans et niveau remboursement il ont pas été présent à mon goût donc j'ai pour projet de partir. J'ai contacté des assureurs qui me proposent moins chère. Tempi il perdront un client
E
Eva a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Ma voiture a ete depannee la semaine derniere entre carcassonne et montpellier. Le dépanneur et le taxi on été très professionnel et rassurant. Ils sont venu très rapidement et je me suis sentie prise en charge et en sécurité. Vu qu’on été dimanche ma voiture est restée sur place, la macif a prit en charge les frais pour aller la récupérer. Merci encore.
F
Fleur a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Ma voiture est tombée en panne y’a quelque jours Devant l’entrée d’un parc public .j’ai appelé mon assurance qui mon envoyer un premier dépanneur qui a refuser de prendre ma voiture j’ai donc ré appelé mon assurance qui m’en a ramené un deuxième qui a encore refuser et le troisième aussi (les 3 dépanneurs on pris 45 minutes chacun à venir)mais n’on rien fait Je suis donc resté au parc de 17h jusqu’à 23h avec mes trois enfants il nous on proposer aucune aide A partir de 22h il m’on dit d’appeler la police que j’ai directement fait et la police m’a répondu que L’assurance m’avait menti ?? Après sa j’ai vue qu’il y avait la gendarmerie devant le parc et je leur est demander de parler avec mon assurance pour trensporte ma voiture j’usqua un dépôt pour que ma voiture soit ensuite transportée dans un garage le lendemain et dire que je suis tout risque et que en plus je leur paye une somme car j’ai un 4x4 Après sa il y’a un dépanneur qui est vennu donc pour vous dire que dans cette journée mon assurance n’a rien fait pour m’aider
c
chari a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
J'ai eu un accident de voiture et ma voire a été remorquée de l'autoroute vers un dépôt. J'ai appelé pour que la voiture soit remorquée vers le garage aggrée pour la visite de l'expert. A trois reprise l'expert s'est rendu au garage et la voiture n'y était pas. A chaque fois que j'appelle il découvre la situation. L'expert a fini par se rendre au dépôt pour expertiser la voiture. Et maintenant ils me réclament des frais de gardiennage. Macif assurance leur a envoyé un mail de prise en charge des frais de gardiennage. Mail qu'ils n'auraient pas eu. Depuis une semaine j'appelle chaque jour et chaque jour Macif assurance leur renvoie le mail qu'il déclarent ne pas avoir reçu. Ils refuse de faire un remorquage vers un garage spécialisé tant que les frais ne sont pas réglés. On marche sur la tête. Je dois faire le lien entre Macif assurance et Macif assistance. Je ne comprends pourquoi ils ne communiquent pas entre eux pour régler le problème. Je suis en attente de solution depuis le 18 juin 2024. Je ne recommande pas cette assurance.
M
Marcelo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
A l'occasion d'un sinistre automobile, je viens de constater que les règles relatives au montant de la franchise ont été changées sans que j'en ai été averti. Jusqu'en 2023, la franchise était de 20% du montant des dommages avec un minimum à 75 euros et un maximum à 300 euros. Maintenant, c'est un montant unique à 350 euros. Je trouve que pour un sinistre à 700 euros, le changement est vraiment pénalisant pour l'assuré-sociétaire. Jusqu'à présent, la Macif me donnait satisfaction. Maintenant, je pense que je vais aller voir ailleurs...
C
Cat a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
La Macif de Crolles a un très mauvais service client, avoir un rendez vous et attendre, pour qu’une personne venant plus tard sans rendez-vous soit pris avant moi, c’est inacceptable.
n
nH a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
En octobre 2023 , je contacte la Macif pour résilier l'assurance automobile de mon père qui a vendu son véhicule et j'envoie par mail le certificat de cession. En janvier 2024, je me rends compte que les échéances sont toujours prélevées. Je les contacte et envoie un courrier recommandé et demande le remboursement du trop perçu. En février Il m'écrive en disant qu'il font un avoir. Je les recontacte en demandant de nouveau un remboursement. En Mars , je leur réclame , il me réponde que le virement est en cours .En juin ils m'envoie un courrier me disant qu'ils ont fait un virement refusé par la banque et pour cause mon père est décédé en Avril. Ils me disent que j'aurai du fournir un certificat de décès et je leur répond que cela aurait du être réglé depuis plusieurs mois. Conclusion somme en attente par le notaire, 5 mails, 3 courriers recommandés, et une dizaine de coup de téléphone pour un peu plus de 200€,mon frère et moi avons résilié nos contrats et nous placerons pas d'argent chez eux . A FUIRE
M
Michel T a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Client de longue date, extrêmement satisfait de la Macif. Gros point positif, les agences et leur personnel dont l’accueil est au top avec une écoute particulièrement attentive des besoins des sociétaires.
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xx a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
suite a un litige de bris de glace pare brise depuis mi mai 2024 j ai fait reparer immediatement sur mon lieu de vacance chez (carglass ce qui doit surement deplaire a la macif) le dossier est monte par carglass pas de probleme 15 jours plus tard pas de remboursement de la macif donc je tel le 4 juin a la plateforme là on me dit qu il y a un probleme d adresse car il n ont pas vu que sur mon dossier d assurance ils assuraient depuis des annee 2 maisons a des lieux differents donc possibilite de 2 adresses ceci etant eclairci je dois tehoriquement recevoir un cheque sous 3 jours hors vers le 20 juin ne voyant rien venir je tel a nouveau a la plateforme là on me dit que comme j ai pris un rendez vous a mon retour de vacance a lagence macif pour un dossier d assurance vie il est plus simple pour eux que je remette un rib a l agence afin qu ils puissent me faire un remboursement par virement du remplacement du pare brise ( que j ai deja regle depuis bien longtemps sur mes fonds propres carglass ) donc je remet en agence un rib 3 jour plus tard tjrs pas de virement et là nouvaute on me dit qu un cheque a etait envoye le 3 juin soit un jour avant ma premier reclamation cheque bien sur jamais reçu alors meme que plusieurs courrier de cette meme macif eux sont bien parvenu ????? et là on me dit que l on va menvoyer un courier de desistement dun cheque que je n ai pas reçu et que je devrai retourner cela par courier quantd je dit que ce n ai pas possible car je ne serait plus la j ai un voyage de prevu (il leur suffit de simplement si un cheque a ete envoye et serait eventuellement perdu??? de faire poosition a ce cheque et enin de me faire le virement ) mais la personne ne cherche meme pas de solution et ne veut rien entendre ) aussi je me decide d aller a l agence là je demande un responsable bien sur on me repond qu il n est pas la et la personne qui me prend en charge encore plus incompetente que celle au tel n ecoute meme pas et se borne a dire ( je ne peut rien faire ) voila la situation a ce jour comme je doit partir en voyage je reglerai ce litige de reglement (car dossier correct )a mon retour et bien que client depuis 50ans sans accident fautif depuis au moins 30 ans je suis decidais a mon retour d annuler tous mes contrats aussi bien maisons voitures et autre et d aller a la concurence ce que l on ma souvent propose voila ce qui arrive a la macif gentil en façade mais inerte et incompetent a resoudre de petit probleme et a regler les sommes dues , merci de votre patience.
S
Sophiemarin44 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
J'ai tous mes assurances avec la macif, j'ai jamais de sinistre, sauf cette fois que j'ai un soucis électroménager suite à un copure de électricité, alors ça fait plus d'un mois, expert déplacer, macif, j'ai un appel aujourd'hui, la macif peut rien faire, car c'est le problème ça vient de l'appareil ,est c'est pas à cause de la coupure, ils savent pas que j'ai déjà appelé un expert ,ce dernier qui m'a dit que le dommager à cause de la coupure l'électricité, alors c'est pas la peine de payer tel montant, à la fin la macif joue le malin ????????????
B
BERNARD a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
les conseilles ne sont pas sérieux la conscience professionnelle est absente je pense vraiment a chercher un autre assureur .trop déçue a plusieurs reprises .
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iceberg6268 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Tarif élevé malgré 50% de bonus depuis plus de 10ans pour un véhicule en tout risque alors que tout mes contrats sont chez eux depuis que je m'assure.soit 30 ans de contrat je pense qu'il est temps que j'aille voir ailleurs.
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Blandine.L a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
A fuir ! Véhicule qui n’ai plus assuré chez eux depuis 2022 et qui continue à prélever 8€ tout les mois ! Et pour résilier ben c’est à nous de le faire puisque eux quand il vous le mette ne vous renseigne pas dessus et ne vous disent pas comment le résilier et quand vous leur dites que depuis 2022 pu aucun véhicule n’ai assuré chez eux donc leur soit disant protection ne sert à rien donc on souhaite un remboursement. Mais pour eux ont était protéger mais de quoi personne ne sait mais pas de remboursement à si un avoir de 20€ mais n’étant plus chez eux il va me sévir à rien , une honte
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Lise0807 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Ma mère avait souscrit un contrat obsèques auprès de la MACIF qui garantissait un capital de 3800.00€. Au décès de ma mère en avril 2024, la MACIF a remboursé que 3300.00€ sur les 5500.00€ auprès des Pompes funèbres lorsque je demande pourquoi cette différence avec le capital garanti, rien aucun retour, c'est comme ça!!!. Pour moi ce n'est pas une réponse après une réclamation sur le principe LA MACIF m'a accordé une "dérogation" d'un montant de 238.08€, ce qui ne correspond toujours pas au capital garanti de 3800.00e. Lamentable!!!!
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Sabricole a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Catastrophique !!!accident non responsable le 31 mars 2024 5 expert nommés pour le même sinistre et à ce jour véhicule toujours pas réparer la macif n a accordé que 10 jours de location à hauteur de 40e jour.... alors que je suis privé de mon véhicule depuis 3 mois il aurais été judicieux de me prêter un véhicule et d interrompre les cotisations au vue de se retard plus qu exagéré. Très déçu par la macif et alliance expert 95. On en voit plus le bout à fuir depuis qu il n y a plus d agence qui gère les sinistres. Vous passez votre temps à essayer de les joindre avec des délais d attente de 45 voir 1h avant d avoir une personne au bout du fil qui n en sait pas plus sur le dossier .
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Frédéricluce28 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
