Tous les avis MACIF assurance auto - Page 4
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Remi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Je suis très déçu par leur gestion, On a briser la vitre arrière de mon véhicule, je suis aller changer la vitre chez carglass qui a transmit la facture à l’assurance. J’ai du passer par un expert qui a insisté sur le prix de la vitre qui est exorbitant du coup là macif sur les 1000€ de facture devais à la base me rembourser 411€. Je ne me suis pas laisser faire j’ai fais un devis dans un Citroën (qui est la marque de mon véhicule) agréé par la macif et le montant de la pièce qui était exorbitant selon l’expert était plus cher chez le garage agréé, ils n’ont eu d’autre choix que de me rembourser. Ce que je trouve désolant c’est qu’il ne ferons rien si on ne les appelle pas j’ai passer en tout une quinzaine d’appel qui durent entre 45 minutes et une heure avec beaucoup d’attente. Aucune information est transmise, il ne rappelle jamais ni envoie de message. Il m’ont même assuré que mon dépôt de plainte ne leurs a jamais été envoyé alors que dès le début ils l’avaient. Je l’es soupçonne que lorsqu’ils ont un règlement à faire de faire patienter les gens 10 minutes pour voir si ils restent ou pas. A chaque fois que j’ai eu affaire à eux pour un règlement en plus des 30 minute d attente pour les avoir, ils m’ont dis qu’ils allais regarder mon dossier et me faisais attendre 10 minutes alors que tout est sur leur logiciel. Bref ils ce foutent de nous et font tout pour pas payer.
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Jorge a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
La Macif veut que je paie plus cher car j ai crevé 5 fois. Cela fait 7 ans que je leurs donne 700 euros et jamais d accident juste des pneus crevés qu ils n ont pas changé. Et si je suis pas contente je pars Je ne recommande pas la Macif
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gab a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Assuré>40 ans a la Macif sans aucun soucis, toujours présents en cas de besoin. Contact cordial et efficacité pourraient être leur devise. Mais la confiance n'interdit pas le contrôle. J'ai l'impression que les tarifs dérapent un peu ces dernières années...
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NONO9185 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
J'ai apprécié le geste de la MACIF lors de mon accident matériel de la circulation sans dommage corporel. Je n'ai pas eu de malus. J'étais déjà client depuis plusieurs années avec un bonus 50 % sans avoir eu le moindre sinistre à déclarer. Je quitte cette société en raison du prix particulièrement intéressant sur internet. J'ai conscience de quitter une bonne société d'assurance auto, notamment. Lors de mon accident ma voiture a été totalement détruite. Tout a été immédiatement pris en compte et je n'ai rien payé..... hormis une nouvelle voiture !
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Sandrine a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Assurée depuis presque 30 ans à la Macif je viens de me faire volée mon vehicule. Retrouvé 15 jours après et mis de suite à disposition de la macif cela fait bientôt 3 mois qu il est en réparation pour un vitre, un passage en peinture d une portière et reprogrammation des clefs ! J ai du passer du temps avec 2 experts car changement d expert dans le dossier, puis le garagiste agréé qui me relance car ne comprend pas pourquoi c est si long. Assurée tous risques j ai eu un véhicule de location 30 jours et plus rien. Je demande un geste commercial sur la franchise compte tenu de la lenteur de leur service Réponse : non
A
Ant a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 12/02/2023
Bonjour très bonne assurance et surtout une bonne assistance on trouve toujours un interlocuteur avec qui on peut discuter je possède 5 contrats chez eux bon rapport qualité prix
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Diva a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
J'ai eu 1 sinistre auto le 6 déc. J'étais à l'arrêt à la sortie d1 parking. La partie adverse roulait sur la voie principale et est monté sur la sortie du parking et elle m'a rentrée dedans. Elle a fait 1 fausse déclaration disant qu'elle était à l'arrêt alors quelle était roulante. La conclusion de la macif a été 100% responsabilité civile pour moi qui était à l'arrêt. Malgré 1 dossier de contestation avec plan et photo des véhicules et la loi qui dit qu'en cas de versions opposées il y a partage de responsabilité.pzs de réponse. Et en prime j'ai appris que dans mon contrat d'assurance il.ny a pas la garantie dommages au véhicule. Tous les frais de réparation sont à ma charge. A fuir
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Mireux a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Lamentable le comportement de cette entreprise qui ne paraît être intéressée que par la réalisation de contrats sans assister ses propres clients A vivement déconseiller
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monmon a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Injoignable, passe plus de trente minutes en attente avec un répondeur qui précise de l'appel a été pris en compte et qu'un conseillé va prendre l'appel... Puis plus rien communication coupée. Manque de professionalisme... En revanche, pour souscrire une assurance l'appel est pris en compte rapidement...
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Dos71 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Devis assurances refusé. Pour motif trop de véhicules assuré. Même après présentation de toutes les cartes grises de mes véhicules à mon noms. Assurer chez eux depuis 1995.... Chercher l erreur ! Résiliation de tous mes contrats. Direction axa et à mais grande surprise moin chère que la macif
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mike a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
assuré a la Macif depuis 1967 avec 7 contrats je vient d'avoir un dégât des eaux causé par mon voisin et la pluie en mars 2012.j'ai interdiction de me rendre dans une agence Macif pour demander l'avancement de mon dossier,par téléphone,j'ai des réponses les plus fantaisistes,exemple,on n'assure pas l'eau qui pénétré par la façade,j'ai pas le temps je vais raccrocher,ect,ect pour l'experte désignée par la Macif incompétente,rapport fantaisiste,2 ans pour déposer son rapport,sans que j'ai pus en prendre connaissance,ainsi que mon avocat.après 2 ans et 6 mois toujours pas indemnisé.
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Xav a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
On accepte les assurés et après on les jette comme des malpropres si un accident . Ce n est pas le rôle d un assureur Belle mentalité Il faut assurer sa profession
B
Bernard a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Nouvel assuré .Tout d'abord ils se trompent sur la date de naissance de mon épouse. ensuite ils m'envoient par mail une autre carte mutuelle. Pas recto verso et en format A4 .Pas au format reel Très mauvais début. J'ai des doutes pour la suite .Car manque de sérieux evident
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fefe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je déconseille fortement cette assurance, je me suis assuré chez eux, tomber en panne deux fois ne sont pas venu m'aider ( car j'étais à 49 km au lieu de 50 km ) et pourtant je suis assuré tout risque et paye 65 euros par mois. d'après eux je n'avais pas l'option 0 km j'ai donc payé une dépanneuse 250 euros, même le commerciale de macif a trouver ce comportement abusé Si il n'y avais que ca, je me fais arrêter par la police qui me dit que je ne suis pas assuré je lui prouve que si, pour qu'on se rendre compte que la macif c'est trompé sur une lettre sur ma plaque dimmatriculation et que la plaque qu'ils ont mit na meme pas la bonne référence avec la marque de voiture que j'ai. Ils sont pas humain, savent pas travailler, j'ai résilié aujourd'hui et je suis mtn chez direct assurance ils sont vraiment trés gentil et plus compétent on à pas l'impression detre un numéro, du coup tout mes proches ont quitté la macif
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C.c a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Je déconseille fortement ce n’est plus la Macif que l’on a connu. Mauvais conseiller et cher pour l’évaluer au même niveau que les autre assurance. Trop cher pour les même services. Sociétaire depuis plus de 40 ans. Chercher le moins cher vous y serait gagnant.
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Rafa a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je n'ai jamais été déçu par la macif. Ils sont compétitifs et plutôt rapides. Je les recommande à tout le monde que ce soit pour l'assurance auto ou habitation.
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Yerka a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Je suis sourd et sociétaire depuis plus de 20 ans .. Je n’ai jamais eu à me plaindre de cette société Bien au contraire , en panne j’ai pu contacter par sms l’assistance qui s’est chargée de tout , contacts ,remorquage , rapatriement en taxi puis quelques jours après encore taxi pour retourner récupérer mon véhicule réparé.. J’ai plusieurs fois comparé les tarifs avec d’autres sociétés , tant couverture autos ou habitation ,ils sont imbattables .. Je recommande …
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Philippe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurer à la Macif depuis plusieurs années et avec 50% de bonus, la MACIF augmente mon tarif de 25.5% par rapport à mon ancien véhicule. J'ai vendu ma Mercedes Classe A de 2013 pour une mini 5 Portes essence. Toutes les deux sont des 7 CV fiscaux. Incompréhensible. Je vais quitter la MACIF !!! Je payais 447.74€ pour la Classe A, et ils me demandent 562.18€ pour la Mini. Inacceptable !!!
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Ayse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Gestion des sinistres via ima assistance catastrophique. Accident à l etranger, la voiture est bloquée depuis 2 mois. Chaque jour une réponse différente. Jamais vu une gestion pareille
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Tarzan76 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
C'est un scandale !!! Je résume : Mon véhicule a été endommagé alors qu'il était stationné en mon absence en octobre 2022. Le prétendu expert a décidé que mon véhicule roulait au moment du choc. Conséquence : J'aurai fait une fausse déclaration, la Macif refuse de prendre en charge les réparations. La suite : contre-expertise et tierce-expertise. Les 2 me donnent raison. A ce jour, mon véhicule n'est pas réparé mais ça avance très lentement. C'est une honte !!! Pour en arriver la il aura fallu engager un véritable combat avec la Macif : - Elle n'a jamais répondu à aucune de mes lettres recommandées. - J'ai du réclamer de nombreuses fois auprès de l'expert et de la Macif pour obtenir le rapport de l'expert. - La désignation d'un tierce-expert et son paiement a été un calvaire. Ca a prit 5 mois !!! - Le numéro direct sensé vous mettre en relation avec la personne qui gère votre dossier est du jour au lendemain 'numéro non attribué'. Les personnes du premier niveau n'ont aucun pouvoir de décision, donc ça n'avance pas. - A ce jour, presque 19 heures au téléphone avec seulement quelques minutes de conversation. Le reste c'est leur musique d'attente qui peut atteindre 2 heures. La stratégie de la Macif c'est de décourager l'assuré de poursuivre la procédure. En un mot : FUYEZ Pour économiser quelques euros vous le regretterai amèrement le jour ou vous aurez un problème.
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Nicolas a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mon père est décédé le 28 juillet 2023. Sa voiture était assuré à la MACIF depuis 01/04/2010. "Aucun évenement n'est survenu au cours des cinq dernières années sur ce contrat" Dixit la Macif, le 29/09/2023. La macif a été prévenue par téléphone de ce décès, par ma soeur la semaine qui a suivi le décès, afin de savoir si on était assuré si on déplaçait la voiture et si il fallait qu'on effectue des démarches. Réponse : non pas de problèmes pour l'instant. Résultat : Envoye de lettres à l'adresse de mon Père en region Parisienne (qui vivait seul, alors que moi et ma soeur vivons respectivement à Nantes et Toulouse .... ), réclamant un solde (logique : compte bancaires bloqué suite au décès)... puis annulation de l'assurance puis mis en recouvrement. .... Ce serait nomal si mon père était vivant. Mais il est décédé, et comme mentionné ci-dessus la MACIF a été prévenue. Je reprends le dossier en décembre, retrouvant parmis des centaines d'autres courriers ceux de la MACIF et j'appelle pour proposer de régler la note de mon père ... La MACIF n'a pas voulu que je règle, me demandant de joindre un service recouvrement qu'ils étaient incapables de me passer ni même de m'en donner les coordonnés ... Seule Solution : Attendre que ce fameux service me contacte pour enfin régler la facture .... Notez que ce service n'a évidemment pas mon adresse puisque la MACIF ne me l'a même pas demandé. Bref, très content du service. ... Comme souvent, quand il sagit de vendre un contrat, pas de problèmes ... Pour le reste ...
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Leelou Arrigoni a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Impossible de joindre la MACIF suite à un sinistre, même le garage ou l'expert n'y arrive pas pour la réparation. C'est un honte ! depuis le 18/11/2023 je suis sans véhicule et la Macif ne donne pas signe de vie. La macif devrait tout gérer et je passe mes journées en attente au telephone et ca raccroche ....
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Zemzem a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Un personnel incompétent. Je suis sociétaires. Depuis des années chez macif ,,pas chère mes ne garantie rien ..ci à part vous prendre votre fric le sans relation clients il connaisse pas..vraiment
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sylvain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Assuré depuis plus de 30 ans je constate que leur prix restent compétitif mais que leurs services se dégradent de mois en mois. Aucune considération du client, des réponses formatées et non cordiales, des temps de traitement très longs, un espace client dépourvu de bon sens.
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drakar a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Sinistre non responsable et tout risque, l'assurance ne prend en compte qu'une petite partie des dégâts à ne rien comprendre assuré depuis au moins 25 ans chez eux
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Titulysse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
Je suis assuré à la Macif depuis 42 Ans, je viens être victime de vandalisme sur mon véhicule stationné proche de mon domicile. Je suis assuré tout risque et malgré ma déclaration auprès de la Macif l'expert n'a pas reconnu tous les dommages causés lors de ce sinistre. Ce dernier ne répond ni au téléphone, ni par Mail ni par courrier. Aucune explication ne m'a été transmise. La Macif refuse d'intervenir auprès de l'expert afin de comprendre sa décision, on ne me propose aucune solution malgré plusieurs appels au Service Client et le paiement d'une franchise de 350 Euros. J'ai également adressé le 21/09/2023 une lettre recommandée avec A.R. sans réponse à ce jour de l'assureur. Un mépris total de leur part malgré plus de 4 décennies de fidélité. Le sociétaire n'a plus aucune valeur à ce jour et que vous soyez leur client depuis 1 an ou 50 ans c'est pareil. Je suis extrêmement déçu du traitement qu'ils appliquent aujourd'hui envers leur clientèle car dans le passé il y avait un excellent Service Client à l'écoute des Sociétaires.
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Gilles a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Très mauvaise expérience! pour mon contrat de véhicule, entre ma carte grise et leur système IT mon véhicule n'ai pas classé de la même manière. Sur la CG, il est indiqué véhicule particulier et dans leur système véhicule de loisir. Cela ne serait pas dérangeant si l'ass était au même prix, mais là on passe de 420 à 880€. du simple au double. Mon contrat a déjà 3 ans et dés le 1er jour, on ma conseiller de prendre le moins chère donc V de loisir. 1 ans après,je reviens sur mon contrat pour une option et la question se repose VP ou VL, on me conseille à nouveau la moins chère VL. Jusque là tout va bien! Aujourd'hui j'appelle, et là on me dit qu'il faut absolument changé sinon nous ne sommes pas couvert correctement et bien entendu payer le double! Pourquoi aujourd'hui, les règles changes! Et pourquoi un VP qui coûte 2 fois moins chère a une assurance 2 fois plus chère qu'un véhicule de loisir. Je suis en colère, j'ai vraiment le sentiment qu'il doivent aller faire du chiffre quitte à se mettre des sociétaires à dos! Et la prise en compte de l'ancienneté, plus de 25 chez eux! N'appeler pas en ce moment! Moi j'appelle d'autres assurances qui elles aussi veulent faire du chiffre!
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Jfc a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Très déçu de la macif ,assuré dans cette compagnie depuis 28 ans ,plusieurs contrats,je suis incroyablement déçu aujourd’hui. Suite à un accrochage en voiture ,une jeune automobiliste me coupe la route , aucuns tort pour moi . Le train avant de mon T4 est endommagé ainsi que l’aile et la calandre .apres des réparations fastidieuses ,j’utilise donc mon vehicule ,confient ! Quelques mois passent et le contrôle technique arrive.verdict :contre visite .grosse surprise pour moi ,aucun choc depuis les travaux,je contact la macif , recontrole de la géométrie la géométrie et reprise des réglages ,la prise en charge des pneus que j’Ai dû changer est refusée par la macif ,le cabinet d’expert auto de st malo ( il n’y en a qu’un )et la compagnie refuse de me fournir un justificatif écrit de ce jugement, je suis donc ‘ coincé ´. Si le prix des cotisations est compétitif,c’est le seul atout ,je quitte cette assurance pour en rejoindre une régionale et encore moins chère avec des garanties identiques Automobilistes et assurés choisissez bien votre assurance !
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Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Sociétaire a la macif depuis plus de 35 ans sans sinistre en août 2023 victime de vandalisme sur mon véhicule, la macif m'envoie une entreprise pour récupérer véhicule par le biais de l'assistance, mon véhicule endommagé par l'assistance, faut en écriture et signature par l'assistance, aucune réponse a ce jour par la macif,bientôt 4 mois que j'attends, je suis très déçu de cette assurance pour un simple vandalisme sur véhicule, je ne recommande pas cette assurance, difficultés pour les joindre, on nous rappelle jamais, expert mandaté par l'assurance qui ne répond pas ?vraiment nul comme assurance la macif
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Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Assurance inexistante, après 4 mois toujours de rapport pour réparation, assistance qui envoie entreprise de remorquage faut en écriture et signature et qui endommage le véhicule, un expert qui ne répond même pas a la macif, je suis très déçu et ne recommande pas cette assurance pour je rappelle un simple sinistre de vandalisme
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YA a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
La pire assurance que j'ai connue. Paroles paroles paroles comme dans leur pub mais lorsqu'il s'agit de mettre en exécution leurs engagements RIEN ! Ils ont promis d'obtenir un remboursement d'un professionnel suite à des dégâts, après leur avoir transmis les documents nécessaires, RIEN ! Dans le cadre de la protection juridique que j'ai contractée et payée pendant des années, leur professionnel a failli m'engager dans une procédure inutile et coûteuse, au delà de la prise en charge de la Macif, lorsqu'une autre professionnelle m'a averti, ils ont refusé de payer leur prise en charge alors que les cotisations que j'avais payée pendant des années auront couvert les honoraires de plusieurs avocats. Un conseil, ne vous engagez pas avec eux, c'est de la perte d'argent.
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Sissi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Bonjour à l appelle de l accident 20 minutes et j apprends au bout de trois jours que mon véhicule n à pas été remorquer au garage qu on m à proposé franchement je suis en colere
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Tourbez a. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Sinistre non responsable en juillet 2022, choc arrière due à un carambolage constat fait à l'amiable, dégâts parchoc ar ,hayon ,feu arrière gauche et l'expert stagiaire mandater par la macif déclare que le feu arrière n'a pas été cassé de par l'accident j'ai réussi à m'entretenir avec l'expert au téléphone qui me soutient avec certitude que l'accident n'a pas causé la casse de ce feu.il me dit qu'il y a une trace sur le côté du parchoc donc il estime que mon feu a été casser avant l'accident . Je lui explique que avec la violence du choc le parchoc s'est complété démis de son logement et que le parchoc se situe sous le feu et c'est la qu'il m'a dit qu'il allait voir avec son chef... je tien à préciser que sur son raport la couleur de mon véhicule n'est pas la bonne et mes pneumatiques avant etai neuf et il a noter qu'ils étaient user à 50% J'ai fai une réclamation par mail et on m'a répondu un mois et demi plus tard en me disant que l'expert a dit que... donc voilà! Pour abréger... Je vai donc résilier tout contrat chez la macif et fair part de tout cela au près de mes amis et famille qui sont pour beaucoup chez la macif afin qu'ils puisse prendre leurs dispositions avant de devoir subir les désagréments d'une compagnie d'assurance qui fait confiance au dont de voyances de ces expert stagiaire à bas prix!
A
Allouache a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
C est une catastrophe cette assurance la Macif aucune compétence assurance fantôme !! téléphone attente plus d une heure d attente leur service sinistre est incompétent au plus leur contrat d assurance les garantie sont écrits en petit pour ne pas comprendre !!
c
chateaubriand a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
SI vous voulez payez plus cher sans avoir besoin de la Macif, ALORS CHOISSISSEZ LES, sinon FUYEZ , après 48 ans chez eux j'ai dû les laissez tomber, ils sont incompétents, suivent bêtement des "procédures", il n'y a rien à attendre de la Macif d'aujourd'hui, les sociétaires ne sont que des numéros, y compris avec la banque, alors que j'ai tour retiré, assurances et banque (+ de 70.000 euros) je ne les ai même pas eu pour me demander la raison de toutes mes résiliations. DE LA GRANDE INCOMPETENCE
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Barre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Je les ai appelés pour leur demander une attestation pour mon nouvel assureur, ils m'ont mené en bateau pour me dire finalement qu'ils ne pouvaient pas me le faire. Cela concernait mon bonus qui est au maximum depuis très longtemps. En fait , dès que vous les quittez, ils ne vous connaissent plus, fuyez comme j'ai fait et j'ai bien fait. Honte à beux
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Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Assurance inexistante après un vandalisme sur voiture 90 jours après toujours rien, expert lang associé n'a toujours pas rendu son rapport pour juste 2 pneu, je vais charger d'assurance quand cela sera réglé
M
ME a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
J’ai eu un accident de voiture, et ma voiture est tombée dans un fossé d’eau à cause de mauvais temps et l’inondation de la route, et elle est devenue épave. La dépanneuse est venue et elle l’a déposée dans un garage. Le frais de gardiennage est 12€/jour. J’ai déclaré un sinistre et j’ai appelé Macif en téléphone, je leur ai raconté l’histoire comment s’est passé, et j’ai demandé si je peux toucher un remboursement + comment ça marche après pour débarrasser de la voiture, pour savoir si ce n’est pas le cas, je réagis vite à fin de ne pas payer plus d’argent sur le gardiennage (12€/jour). J’ai eu comme réponse que effectivement je peux être remboursée, et ils ont fixé une date d’expertise 5 jours après l’accident. Et ils ont dit aussi, que je m’inquiète pas, ils vont pas me laisser toute seule, je bénéficierai d’une aide pour le gardiennage et une dépanneuse pour la ramener à la casse. Après 12 jours, j’ai eu le retour de l’expertise que si je roulais avec la voiture et elle est tombée dans l’eau même avec un mauvais temps, ça reste un accident de perte de contrôle, et ce n’est pas remboursé. J’ai envoyé un mail pour savoir comment je bénéficierai de leur aide pour déposer la voiture à la casse, et pour les frais de gardiennage, ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent pas répondre favorablement à ma demande. Si ils auraient été claires et transparents dès le début, j’aurais pas attendu tout ce temps là, j’aurais pu agir des le premier jour pour me débarrasser de la voiture sans me rajouter 144€ minimum à payer pour les frais de gardiennage + les frais de la dépanneuse pour la ramener à la casse (+ la perte de la voiture). Franchement je suis très déçue ! Sans oublier d’avoir attendu 2h30 -3h quand j’ai eu l’accident, toute trompée dans l’eau du fosse et sous la pluie, le temps qu’ils répondent au téléphone et l’arrivée de la dépanneuse (elle a fait 15 min pour arriver, dès qu’ils lui ont envoyé le message) !!
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Céline a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Victime d'un accident sur la voie publique (heurtée par une voiture alors que je roulais à vélo) en septembre 2020, cela fait un an que j'ai été consolidée par le médecin désigné par l'assurance, et que ses conclusions ont été rendues en accord avec le médecin expert qui m'accompagnait. Depuis un an, la Macif ne cesse de trouver des prétextes dans la plus grande incohérence pour retarder le versement de l'indemnité finale. Jusqu'ici, j'ai été patiente, et ai adressé les documents qui m'étaient demandés. Le pompon s'est passé lors de mon appel du 23 octobre dernier : alors qu'un représentant Macif a pris contact le 6 septembre dernier pour connaître l'avancement de mon dossier : il lui a été répondu que mon dossier était complet, et que le règlement allait se faire. Or, la personne en charge de mon dossier m'a affirmé le 23 octobre que ce n'est pas possible. Selon elle, le dossier est toujours incomplet. Elle confirme pourtant avoir bien reçu les relevés de ma mutuelle que je lui ai adressés le 4 août dernier. Cette même personne m'accuse ensuite d'avoir refusé une proposition récente d'indemnisation finale de la part de l'assurance de l'adversaire suite au compte rendu médical. Lorsque je l'ai invitée à relire son mail du 8 juin dernier (cf : ci-dessous) dans lequel il est indiqué que c'est la Macif qui a refusé cette prétendue offre, elle me dit que c'est son collègue qui avait traité ce mail. Lorsque je lui demande de quelle offre me parle t elle alors (que j'aurais refusée), je n'ai pas de réponse de sa part, ni sur la date et encore moins sur le montant. Elle n'a pas plus d'explication lorsque je souligne l'incohérence à avoir soit disant eu une offre de l'assurance adverse et un refus de la Macif à la date du 8 juin dernier, étant donné que le dossier est prétendument encore incomplet selon elle. Les négociations sont toujours en cours selon elle. Je lui ai fait remarquer que les assurances ne peuvent tout de même pas remettre en cause les conclusions médicales établies par le médecin mandaté en accord avec le médecin qui m'accompagnait. Mieux : il n'y a pas de grille d'indemnisation selon elle. Elle méconnait donc la nomenclature utilisée par les assurances. Bref, pendant ce temps là, la Macif peut faire travailler cet argent. CQFD. Une amie, fille d'assureur était présente lors de cet appel. Elle était navrée de la réponse qui m'était faite, et a bien rit quand la personne en charge de mon dossier s'est empêtrée dans ses explications incohérentes...
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M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
