Tous les avis MACIF assurance auto - Page 4

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Très mauvaise expérience! pour mon contrat de véhicule, entre ma carte grise et leur système IT mon véhicule n'ai pas classé de la même manière. Sur la CG, il est indiqué véhicule particulier et dans leur système véhicule de loisir. Cela ne serait pas dérangeant si l'ass était au même prix, mais là on passe de 420 à 880€. du simple au double. Mon contrat a déjà 3 ans et dés le 1er jour, on ma conseiller de prendre le moins chère donc V de loisir. 1 ans après,je reviens sur mon contrat pour une option et la question se repose VP ou VL, on me conseille à nouveau la moins chère VL. Jusque là tout va bien! Aujourd'hui j'appelle, et là on me dit qu'il faut absolument changé sinon nous ne sommes pas couvert correctement et bien entendu payer le double! Pourquoi aujourd'hui, les règles changes! Et pourquoi un VP qui coûte 2 fois moins chère a une assurance 2 fois plus chère qu'un véhicule de loisir. Je suis en colère, j'ai vraiment le sentiment qu'il doivent aller faire du chiffre quitte à se mettre des sociétaires à dos! Et la prise en compte de l'ancienneté, plus de 25 chez eux! N'appeler pas en ce moment! Moi j'appelle d'autres assurances qui elles aussi veulent faire du chiffre!

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J
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Très déçu de la macif ,assuré dans cette compagnie depuis 28 ans ,plusieurs contrats,je suis incroyablement déçu aujourd’hui. Suite à un accrochage en voiture ,une jeune automobiliste me coupe la route , aucuns tort pour moi . Le train avant de mon T4 est endommagé ainsi que l’aile et la calandre .apres des réparations fastidieuses ,j’utilise donc mon vehicule ,confient ! Quelques mois passent et le contrôle technique arrive.verdict :contre visite .grosse surprise pour moi ,aucun choc depuis les travaux,je contact la macif , recontrole de la géométrie la géométrie et reprise des réglages ,la prise en charge des pneus que j’Ai dû changer est refusée par la macif ,le cabinet d’expert auto de st malo ( il n’y en a qu’un )et la compagnie refuse de me fournir un justificatif écrit de ce jugement, je suis donc ‘ coincé ´. Si le prix des cotisations est compétitif,c’est le seul atout ,je quitte cette assurance pour en rejoindre une régionale et encore moins chère avec des garanties identiques Automobilistes et assurés choisissez bien votre assurance !

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S
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Sociétaire a la macif depuis plus de 35 ans sans sinistre en août 2023 victime de vandalisme sur mon véhicule, la macif m'envoie une entreprise pour récupérer véhicule par le biais de l'assistance, mon véhicule endommagé par l'assistance, faut en écriture et signature par l'assistance, aucune réponse a ce jour par la macif,bientôt 4 mois que j'attends, je suis très déçu de cette assurance pour un simple vandalisme sur véhicule, je ne recommande pas cette assurance, difficultés pour les joindre, on nous rappelle jamais, expert mandaté par l'assurance qui ne répond pas ?vraiment nul comme assurance la macif

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S
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Assurance inexistante, après 4 mois toujours de rapport pour réparation, assistance qui envoie entreprise de remorquage faut en écriture et signature et qui endommage le véhicule, un expert qui ne répond même pas a la macif, je suis très déçu et ne recommande pas cette assurance pour je rappelle un simple sinistre de vandalisme

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Y
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Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

La pire assurance que j'ai connue. Paroles paroles paroles comme dans leur pub mais lorsqu'il s'agit de mettre en exécution leurs engagements RIEN ! Ils ont promis d'obtenir un remboursement d'un professionnel suite à des dégâts, après leur avoir transmis les documents nécessaires, RIEN ! Dans le cadre de la protection juridique que j'ai contractée et payée pendant des années, leur professionnel a failli m'engager dans une procédure inutile et coûteuse, au delà de la prise en charge de la Macif, lorsqu'une autre professionnelle m'a averti, ils ont refusé de payer leur prise en charge alors que les cotisations que j'avais payée pendant des années auront couvert les honoraires de plusieurs avocats. Un conseil, ne vous engagez pas avec eux, c'est de la perte d'argent.

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S
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Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Bonjour à l appelle de l accident 20 minutes et j apprends au bout de trois jours que mon véhicule n à pas été remorquer au garage qu on m à proposé franchement je suis en colere

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T
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Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Sinistre non responsable en juillet 2022, choc arrière due à un carambolage constat fait à l'amiable, dégâts parchoc ar ,hayon ,feu arrière gauche et l'expert stagiaire mandater par la macif déclare que le feu arrière n'a pas été cassé de par l'accident j'ai réussi à m'entretenir avec l'expert au téléphone qui me soutient avec certitude que l'accident n'a pas causé la casse de ce feu.il me dit qu'il y a une trace sur le côté du parchoc donc il estime que mon feu a été casser avant l'accident . Je lui explique que avec la violence du choc le parchoc s'est complété démis de son logement et que le parchoc se situe sous le feu et c'est la qu'il m'a dit qu'il allait voir avec son chef... je tien à préciser que sur son raport la couleur de mon véhicule n'est pas la bonne et mes pneumatiques avant etai neuf et il a noter qu'ils étaient user à 50% J'ai fai une réclamation par mail et on m'a répondu un mois et demi plus tard en me disant que l'expert a dit que... donc voilà! Pour abréger... Je vai donc résilier tout contrat chez la macif et fair part de tout cela au près de mes amis et famille qui sont pour beaucoup chez la macif afin qu'ils puisse prendre leurs dispositions avant de devoir subir les désagréments d'une compagnie d'assurance qui fait confiance au dont de voyances de ces expert stagiaire à bas prix!

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A
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 22/01/2023

C est une catastrophe cette assurance la Macif aucune compétence assurance fantôme !! téléphone attente plus d une heure d attente leur service sinistre est incompétent au plus leur contrat d assurance les garantie sont écrits en petit pour ne pas comprendre !!

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c
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

SI vous voulez payez plus cher sans avoir besoin de la Macif, ALORS CHOISSISSEZ LES, sinon FUYEZ , après 48 ans chez eux j'ai dû les laissez tomber, ils sont incompétents, suivent bêtement des "procédures", il n'y a rien à attendre de la Macif d'aujourd'hui, les sociétaires ne sont que des numéros, y compris avec la banque, alors que j'ai tour retiré, assurances et banque (+ de 70.000 euros) je ne les ai même pas eu pour me demander la raison de toutes mes résiliations. DE LA GRANDE INCOMPETENCE

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B
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Je les ai appelés pour leur demander une attestation pour mon nouvel assureur, ils m'ont mené en bateau pour me dire finalement qu'ils ne pouvaient pas me le faire. Cela concernait mon bonus qui est au maximum depuis très longtemps. En fait , dès que vous les quittez, ils ne vous connaissent plus, fuyez comme j'ai fait et j'ai bien fait. Honte à beux

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S
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Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Assurance inexistante après un vandalisme sur voiture 90 jours après toujours rien, expert lang associé n'a toujours pas rendu son rapport pour juste 2 pneu, je vais charger d'assurance quand cela sera réglé

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M
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Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

J’ai eu un accident de voiture, et ma voiture est tombée dans un fossé d’eau à cause de mauvais temps et l’inondation de la route, et elle est devenue épave. La dépanneuse est venue et elle l’a déposée dans un garage. Le frais de gardiennage est 12€/jour. J’ai déclaré un sinistre et j’ai appelé Macif en téléphone, je leur ai raconté l’histoire comment s’est passé, et j’ai demandé si je peux toucher un remboursement + comment ça marche après pour débarrasser de la voiture, pour savoir si ce n’est pas le cas, je réagis vite à fin de ne pas payer plus d’argent sur le gardiennage (12€/jour). J’ai eu comme réponse que effectivement je peux être remboursée, et ils ont fixé une date d’expertise 5 jours après l’accident. Et ils ont dit aussi, que je m’inquiète pas, ils vont pas me laisser toute seule, je bénéficierai d’une aide pour le gardiennage et une dépanneuse pour la ramener à la casse. Après 12 jours, j’ai eu le retour de l’expertise que si je roulais avec la voiture et elle est tombée dans l’eau même avec un mauvais temps, ça reste un accident de perte de contrôle, et ce n’est pas remboursé. J’ai envoyé un mail pour savoir comment je bénéficierai de leur aide pour déposer la voiture à la casse, et pour les frais de gardiennage, ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent pas répondre favorablement à ma demande. Si ils auraient été claires et transparents dès le début, j’aurais pas attendu tout ce temps là, j’aurais pu agir des le premier jour pour me débarrasser de la voiture sans me rajouter 144€ minimum à payer pour les frais de gardiennage + les frais de la dépanneuse pour la ramener à la casse (+ la perte de la voiture). Franchement je suis très déçue ! Sans oublier d’avoir attendu 2h30 -3h quand j’ai eu l’accident, toute trompée dans l’eau du fosse et sous la pluie, le temps qu’ils répondent au téléphone et l’arrivée de la dépanneuse (elle a fait 15 min pour arriver, dès qu’ils lui ont envoyé le message) !!

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C
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Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Victime d'un accident sur la voie publique (heurtée par une voiture alors que je roulais à vélo) en septembre 2020, cela fait un an que j'ai été consolidée par le médecin désigné par l'assurance, et que ses conclusions ont été rendues en accord avec le médecin expert qui m'accompagnait. Depuis un an, la Macif ne cesse de trouver des prétextes dans la plus grande incohérence pour retarder le versement de l'indemnité finale. Jusqu'ici, j'ai été patiente, et ai adressé les documents qui m'étaient demandés. Le pompon s'est passé lors de mon appel du 23 octobre dernier : alors qu'un représentant Macif a pris contact le 6 septembre dernier pour connaître l'avancement de mon dossier : il lui a été répondu que mon dossier était complet, et que le règlement allait se faire. Or, la personne en charge de mon dossier m'a affirmé le 23 octobre que ce n'est pas possible. Selon elle, le dossier est toujours incomplet. Elle confirme pourtant avoir bien reçu les relevés de ma mutuelle que je lui ai adressés le 4 août dernier. Cette même personne m'accuse ensuite d'avoir refusé une proposition récente d'indemnisation finale de la part de l'assurance de l'adversaire suite au compte rendu médical. Lorsque je l'ai invitée à relire son mail du 8 juin dernier (cf : ci-dessous) dans lequel il est indiqué que c'est la Macif qui a refusé cette prétendue offre, elle me dit que c'est son collègue qui avait traité ce mail. Lorsque je lui demande de quelle offre me parle t elle alors (que j'aurais refusée), je n'ai pas de réponse de sa part, ni sur la date et encore moins sur le montant. Elle n'a pas plus d'explication lorsque je souligne l'incohérence à avoir soit disant eu une offre de l'assurance adverse et un refus de la Macif à la date du 8 juin dernier, étant donné que le dossier est prétendument encore incomplet selon elle. Les négociations sont toujours en cours selon elle. Je lui ai fait remarquer que les assurances ne peuvent tout de même pas remettre en cause les conclusions médicales établies par le médecin mandaté en accord avec le médecin qui m'accompagnait. Mieux : il n'y a pas de grille d'indemnisation selon elle. Elle méconnait donc la nomenclature utilisée par les assurances. Bref, pendant ce temps là, la Macif peut faire travailler cet argent. CQFD. Une amie, fille d'assureur était présente lors de cet appel. Elle était navrée de la réponse qui m'était faite, et a bien rit quand la personne en charge de mon dossier s'est empêtrée dans ses explications incohérentes...

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M
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Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Je suis partie de Macif car il y a quelques années c'était très correct, maintenant c'est l'inverse, quand j'ai pris ma nouvelle assurance elle a résilié Macif mais un an plus tard me réclame les cotisations avec huissier, fuyez au plus vite.

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S
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Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023

Bonjour, 30 ans à la Macif sur l'assurance auto, habitation, responsabilité civile, ... Il aura fallu qu'un scooter me rentre dedans alors que je me garais (il roulait sur la voie vélo, au téléphone, pizza sur les genoux) pour comprendre... Premier avis 50/50... Puis un appel agressif avec un 100% à ma charge (ils m'ont jugé...) du fait que... J'ai changé de voie... Ils ont décidé d'ignorer tout le reste. Cela sent l'arrangement entre assurances (1er avis versus 2ème avis) au détriment, as usual de l'assuré... Pour ma part, je quitte cette assurance car c'est trop... Qui plus est, le tout avec un ton et une manière de faire à l'image de notre époque...

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D
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Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

9 contrats chez eux depuis 30ans, pas de sinistre et dernièrement 1 dégâts des eaux. on me propose une expertise par téléphone ?? On estime à distance 2 fois moins chère que n'importe quel artisan et ce malgré ma demande de constat sur place. Un mur, aucune possibilité de gérer au mieux ce différent...ils font de la publicité TV pour ce donner une belle image, mais derrière, ils vous méprise. J'ai pris acte, le mieux est de changer pour un autre groupe qui vous respecte.

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K
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Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Assurance a fuir ! On me demande lors d’un sinistre incendie le justificatif d’achat du véhicule, document que l’on ne m’a pas demandé lors de la souscription du contrat !! ma situation personnelle a changé, je n’ai plus aucun document. La macif refuse de me rembourser, alors que mes cotisations sont à jour, et je suis cliente fidèle depuis plusieurs années …. Go chez groupama au moins eux respect leur encagement !

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E
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Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 20/11/2022

(En fait c'était avant 2022 mais cela ne figure pas sur la liste). Assurée tout risque avec bonus depuis des années, je suis victime d'un accrochage dans lequel l'autre était dans son tort. On envoie le constat, et à mon étonnement, MACIF m'informe que je dois la franchise!! 129€. Je les appelle et on me dit que "c'est dans le contrat" : puisque ma voiture était EN MOUVEMENT je dois régler cette somme. Autrement dit, si je prends ma voiture et que j'ai la mauvais idée de rouler avec, en cas d'accident je dois quand même payer. Ce qui est une façon de me dire que je partage les torts. Invraisemblable. En plus on m'informe que mon bonus est désormais fragilisé, car si je "crée un autre événement" dans les deux ans je perds mon bonus.

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g
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Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Très forts pour balader ses clients, je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur... On m'avait prêté un véhicule, par conséquent la carte grise n'était pas à mon nom. Au départ la MACIF me disait que ce n'était pas un problème, mais 3 semaines plus tard je reçois un courrier disant qu'ils arrêteront de m'assurer dans quelques jours car la carte grise n'est pas à mon nom. Comme j'ai trouvé un autre véhicule entre temps (qu'ils ne veulent pas m'assurer car un Kadjar (1,3t) est une voiture trop "sportive" en 1er véhicule), pas de problème. Je demande alors à résilier mon contrat avec, comme unique justificatif demandé par la MACIF, un mot du propriétaire attestant la récupération de son véhicule. Devinez quoi ? Ils ont refusé ma résiliation car il fallait que j'apporte la preuve que le véhicule est désormais assuré par son propriétaire. Je ne vois pas en quoi ça me regarde, ni en quoi ça les regarde si le propriétaire assure, ou non, sa voiture... Et je devais, "bien évidemment" payer l'assurance de cette voiture jusqu'à ce qu'ils analysent ce justificatif. Je ne suis pas assurée car le véhicule n'est pas à mon nom mais je dois payer l'assurance du véhicule que je n'ai plus, c'est la blague de l'année. Conclusion : j'ai fait opposition au prélèvement.

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p
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Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

aucune aide ni conseil des dizaines d appel dans le vide et un expert qui ne vous contacte jamais . un conseillé qui se fou de vous ! et au telephone dit un truc et ne fait pas suivre concretement dés que je peut je resilie mes assurances multiples à la macif

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D
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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

A FUIR +++++ Incompétent ne tient pas compte de l'assuré ne répond ni aux mails ni aux courriers!! Je demande l'annulation des contrats qui prenaient effet au 15/10 , en réponse je reçois l'échéancier dont le montant de la cotisation ne correspond pas au moment de la souscription!!! C'est une boîte à fric .On vous raccroche au nez,impossible de créer un compte:problème informatique et ce depuis le début (1er septembre) Comment peut-on laisser une compagnie d'assurance fonctionner ainsi!!

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A
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Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Bonjour je vous conseille de ne pas vous assurer a la Macif car manque de compétences impossible de les avoir au téléphone leur tarif augmente tout les années ! En plus leur contrat sont remplies des pièges car les contrats sont écrits en petit !! Faire très attention

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A
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Bonjour il faut que tout les personnes qui sont assurées a la Macif ce manifeste car de plus en plus il y a des abus il faut retirer vos contrats d'assurance Macif et aller ailleurs car aujourd'hui vous avez des assurances plus intéressant au point vue des garantie et tarifs je vous demande donc de retirer tout vos contrats chez eux et vous serez gagnant !! A vieux au amateur !!

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C
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 24/11/2022

Je suis outré par la campagne pub diffusée. 2012, après près de 10 ans de cotisations, je payais toujours et annuellement mon assurance en décembre. En janvier, n'ayant reçu aucun courrier, JE me suis volontairement déplacé en agence pour payer. (HONFLEUR-14 600). On m'a alors annoncé être radié pour défaut de paiement. Pas de Recommandé comme stipulé dans le code des assurances. Dégagé comme un mal-propre du bureau devant d'autres clients. "Allez souscrire ailleurs" J'ai alors été "fiché" et du souscrire pendant 2 ans à une assurance mauvais payeur par une autre compagnie (X3) Zero etoile impossible. Dommage.

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T
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Extrêmement déçu de cet assurance. Je suis allé en agence traiter des modifications de dossiers simples normalem et j'ai eut droit à un niveau d'incompétence rarement rencontré ! Le.conseiller ne savait rien, à refusé de conserver un bonus car il ne savais pas calculer..... incapable de remplir correctement mes devis, nous avons s du tout faire reprendre... si nous avions suivit ce qu'il disait on prenait des augmentations sur toutes nos assurances, un truc de malade. J'ai dubrappeler ce matin pr avoir un autre conseiller (très compétent cette fois) qui a vu l'erreur de coef de bonus et quk a tout remis d'aplomb Très dommage car cela donne une très mauvaise image à cause d'une personne... et encore mieux, j'ai mis un avis négatif sur ce rdv et la directrice de l'agence m'a appelé et essayé de m'expliquer que je me trompais et que le rdv ne s'est pas passé comme ça ! Que l'appel de ce matin ne concernait pas le bonus mais un autre.point, en gros le.client que je suis est un menteur et un mytho ! Chose bien mon fils était la et il peut témoigner de tout ca J'hallucine elle.n'etait mm pas la ! Vraiment dommage pour les autres salariés très compétents, eux.

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H
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

La pire assurance possible que des belles paroles, aucun service client, méfier vous de chaque engagement, aucune communication, leur but et de vous soustraire le plus d’argent possible

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D
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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Pas cher mais je sais pourquoi, un service client inexistant, des relations exécrables, des personnes qui ne se remettent jamais en questions, des courriers que vous ne recevez jamais, des mails que vous n'avez jamais reçus et on vous laisse sans véhicule avec aucunne alternative pendant six mois Une assurance à fuir

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J
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Très mauvaise relation téléphonique. Vous laissez un message pas de réaction ! Vous tombez sur un robot quand vous appelez qui vous fait poireauter 10 minutes pour finalement vous raccrocher au nez ! Les prix c'est bien la relation humaine c'est mieux !

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F
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Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule et un déclaré « v.. à la roulotte »le 30 août, j’obtiens le compte rendu de l’expertise du 4 septembre le 9 octobre ! Le compte rendu ne correspond pas au sinistre déclaré, depuis un mois je téléphone j’écris des mails , le service commercial me renvois de numéros de tel à d’autre numéros de tel et personne au bout du fil après 20mn chaque fois . Je suis découragé ! J’ai effectué 3 screen shot pour montrer mes temps d’attente sans réponse il va être 17 h et là c’est sur il n’y a plus personne

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T
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Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

La Macif est une assurance correcte qui pratique de bons prix néanmoins elle ne sait pas se remettre en question sur certains sujets et se permet d'appliquer des règles qui selon moi sont à la limite de la légalité. Ce qui a impliqué pour moi de changer d'assurance pour le véhicule que je viens d'acheter (refus d'assurer ce véhicule car trop de véhicule à mon nom au sein du foyer ...... je vais donc au fil de l'eau transférer mes contrat ailleurs

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D
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Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

À fuir Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km) Arrivée de la dépanneuse à 9h45. Voiture déposée au garage à 10h30. L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15. Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h. Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h. Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir. Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours). Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral. Toujours rien aujourd'hui.

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D
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Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023

Très déçue de cette assurance. Somme assurés depuis 2017, nous n’avons eu aucun souci particulier ! Mon fils a assuré son véhicule il a y un an. Il a 2 sinistrés en tort, son papa a demandé s’il pouvait réassurer un nouveau véhicule, on lui a dit oui sous condition. Il achète donc un véhicule dans un garage. Présente la facture pour l’assurer et là : refus de l’assurance !!!! On fait quoi ! Mon fils a un crédit sur le dos !!!!

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R
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Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Indemnisation refusée pour mon véhicule qui a été dérobé en notre présence à notre domicile et pour cause " pas d'infraction." Ils ne sont pas à l'écoute, se contredisent dans leur propos, ils ne se sont pas prononcés quand au courrier reçu du médiateur. Très déçu, je ne m'assurerais plus jamais avec la macif .

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L
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Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Bonjour, assurer à la Macif depuis le début de l’année 2023 tout d’abord assurance qui vous donne un tarif lequel ne correspond plus après avoir signé !!! Ensuite un conseiller vous indique que vous êtes tous risques et que vous n’avez pas besoin de souscrire la garantis conducteur . De ce fait je demande la résiliation de celui-ci hors visiblement cela n’est pas inclus dans mon contrat assurance du coup mauvaise information. Puis il m’arrive un sinistre lequel défaillance du système de freinage ( abs qui transmet mauvaise information lequel mon véhicule freine brutalement et mon système de freinage reste bloqué qui du coup train avant prend feu ( plaquettes, disques , étrier ect… ) véhicule ne roule plus et reste au garage avec un sinistre sur mon véhicule en date du 19 juillet 2023 j’ai eu la fâcheuse réponse que cela n’était pas prise en compte pour cause mécanique alors que cela est une cause électrique, électronique. Après une expertise contradictoire faite mi septembre qui mentionne bien cela l’assurance Macif ne me donne toujours aucun retour nous sommes fin septembre et on me balade toujours aucun gestionnaire ??? Aucun remboursement ?? Et en attendant je paye depuis plus de 2 mois une assurance tout risque sauf que le véhicule ne circule plus et n’est pas réparer car il ne traite pas mon dossier. Je ne recommande absolument pas cette compagnie. Très en colère.

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G
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Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 23/06/2023

Mauvaise assurance j ai une dégradation sur mon véhicule et et pourtant je suis assuré tout risque après plusieurs appels et des emails aucune réponse bientôt ça fait 4 mois d'attente une compagnie d'assurance à éviter

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O
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Une assurance qui n assure pas et qui traite ses sociétaires comme des malpropre. Une honte en terme de prise en charge , obligé de supporter une franchise de 80 euros pour un sinistre NON RESPONSABLE...lamentable en termes d attente téléphonique, encore plus lamentable en termes d écoute et de diagnostic (se trompe de voiture pour l envoi de l expert) .je crois cauchemarder tellement le niveau d incompétence est grand et ce à tous leq niveaux! Honte à vous.

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l
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Sinistre subit sur une aire d'autoroute(sac jacking) Vitre avant passager brisé. J'ai avancé la somme concernant le remplacement de la vitre. Un dossier sinistre a été ouvert par l'assistance en Espagne. Depuis j'attends le remboursement de la part de la Macif. Quand j'appelle la Macif, les interlocuteurs me basculent du sevice sinistre au service assistance et inversement, quand on ne me raccroche pas au nez. Je déconseille la Macif après 44 ans d'ancienneté chez eux.

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H
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Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Expérience client catastrophique. Projet achat auto je me renseigne évidemment en amont si niveau assurance cela reste raisonnable donc devis fait par téléphone ( on ne pouvait jamais m'envoyer le devis étant donné qu'il y avait une dérogation pour motif…) on nous oblige à avoir des prestations supplémentaires (motif pour la dérogation on vous exprime clairement étant donné qu'il y a une dérogation on ne vous prend pas si vous prenez d'autres contrats là c'est différent). J'ai expliqué que j'étais professionnel dans l'assurance et qu'il était interdit d'imposer bizarrement j'ai pu avoir un prix sans autres prestations. Sur mon dossier 6 interlocuteurs sont passé dessus en expliquant à chaque fois que j'ai qu'un bonus moto et pas voiture. Je récupère la voiture demain je valide l'assurance fin d'après-midi je m'aperçois dans le contrat que l'on m'a mis expérience voiture +3 ans je rappel pour expliquer et la c'est le drame la collaboratrice (qui elle a fait le job) m'explique que le dossier a été fait n'importe comment on devait tout refaire alors que j'avais déjà versé les 80euros. Au final on m'annonce que l'on ne peux pas m'assurer la veille de récupérer la voiture, l'avoir signé et payé. Les seuls mots : nous sommes confus mais nous avons aucune solution. Merci à ma banque d'avoir pu faire mon assurance sans vagues… Expérience catastrophique et qui aurait pu me mettre dans l'embarras à avoir un véhicule que je ne peux pas récupérer….

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D
  • Niveau des prix
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Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Je suis inscrit depuis 1991 la je suis entrain de me battre pour résilier un contrat d assurance pour une moto que j'ai plus ..sessions et carte grise barre et ils osent dire que j' ai toujours le véhicule chez moi ..je fait un mail pour dire que je pars de chez eux même pas un appelle pour essayer d arranger de garder un client ..je suis vraiment déçu..trop tard samedi j ai rendez vous chez l assurance GMF

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

MACIF ASSURANCE : Commerciale très bonne vendeuse.....!! MAIS A EVITER A TOUT PRIX Je suis victime d'un accident : un véhicule me renverse à bicyclette le 18 juillet dernier....dans les 48 heures, j'envoie tous les papiers demandés ! depuis aucune nouvelle, aucune aide avec un poignet cassé, et une reprise forte de tendinite de l'autre bras.....J'ai passé une heure et demi à appeler : j'ai eu 5 discours différents !! Je mets un avocat sur l'affaire pour faire valoir mes droits après mails envoyés, une lettre AR, etc

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