Tous les avis MACIF assurance auto - Page 6

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Avis contrôlés conformes

H
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

Assuré Macif depuis plus de 10 ans, l'assurance automobile Macif et son réseau partenaire est une honte, il faut relancer toute les demandes d'indemnisation sinon rien ne bouge. Bien que la plupart du temps très agréable au téléphone, il existe un ramassis de collaborateur qui ont juste envie de bâcler leur travail et faire perdre du temps aux sociétaires. Assurance auto ? Je ne recommande pas.

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N
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Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 09/12/2022

Nous avons souscrit à l’assurance accident famille. Notre fils aîné a eu lors d’un match de foot une blessure « ligament croisés ». Nous avons des frais liés à son hospitalisation puisque nous avons choisi de le faire opéré rapidement sur Lyon. Nous avons dû également acheté une attelle et d’autres éléments non remboursés. Nous pensions bêtement que cette assurance allait nous permettre de nous aider un peu financièrement, puisque nous l’avons depuis des années que nous n’en avons jamais profité et que les sommes versées jusqu’à présent représentent une petite fortune. Malgré les démarches effectuées dans les temps avec le plus grand soin des copies de factures des envoies à chaque fois en recommandé. Nous n’avons eu aucun remboursement aucune aide prétextant que cette assurance est valable uniquement pour les adultes, je suis écœurée honnêtement.

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G
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 14/10/2022

Du grand Macif, courbet à rtl parle d'une assurance qui arrange ces sociétaires, mais il faut en passer par courbet pour avoir satisfaction je vais le faire

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M
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Ayant subi un accident dont je ne suis pas responsable, j'essaie par tous les moyens de les joindre, le téléphone fixé a mon oreille toute la journée sans y parvenir. Les mails envoyés demandant de me rappeler ne servent a rien, ils restent sans réponse. Je n'ai jamais connu ce problème avec les précédentes assurances!

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R
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Assureur a fuir De vrais incompétents Juste bon a prendre vôtre argent et des que vous avez besoin d'eux ils n'existent plus N'hésitez pas à contester leurs décisions

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Z
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

J'ai résilié de chez eux pour une assurance Auto bien moins cher à la concurrence et j'avais signé au début de mon contrat plusieurs petites assurances supplémentaires qui s'emboîtent les unes aux autres et les prélèvements continue malgré ma demande de résiliation de celles-ci. Ils vous ponctionne et sont chères, à fuir.

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A
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

45 ans que je suis assurée chez eux aujourd’hui sans aucun sinistre aujourd’hui j ai abîmé mon pare choc ils m annoncent une franchise de 340€ et aucun geste commercial pour réduire le montant de la franchise honteux je pars de cette assurance au bout de 45 ans

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a
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

societaire macif depuis plusieurs dizaines d'années très decu depuis environ 1 an obligé d'en partir suite a plusieurs problèmes et aujourdhui impossible de les joindre par tel ni sur mon compte la qualité n'y est plus dommage il me reste encore un contrat chez eux mais pas pour longtemps !! service déplorable !!! fuyez ils font tout pour ne pas payer lors d'un sinistre !!! la macif n'est plus ce quelle etait

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G
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 14/06/2022

Assurance très chère je ne connais pas leurs prestations car je n' ai jamais déclaré de sinistres (de 2020 à aujourd'hui) ce qui ne les a pas empêché de me ponctionner des frais de résiliation. Quand je suis passé de IDMacif à Macif ils en ont profité pour me refiler une garantie accident que je n' ai jamais demandé. Ceux qui n' ont jamais trouvé mieux que la Macif c' est parce qu' il n' ont pas cherché.

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h
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Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

cela fait 1 mois que je galère avec eux. le 16 avril j'ai attendu 4 heures, oui 4 heures, de 10h00 à 14h00, pour avoir le service sinistre, mais je n'ai eu que de la musique, puis éjection au bout d'un certain temps. De midi à 14h00 je fus enfermé chez Citroën avec la femme de ménage, téléphone en main. je n'ai pas eu le service sinistre pour avoir un taxi, j'ai dû en commander un, de mes connaissances, à 14h00. Chez moi à 15h00 le ventre vide. Ils vous renvoient de service et service. Ils disent qu'il y a beaucoup d'accidents en ce moment, depuis le 15 avril ????? En général c'est la musique au bout du fil. J'envisage de changer d'assurance car trop c'est trop. Et....impossible de se plaindre.

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J
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Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

1 année se passe et à l'heure actuel. Toujours la même réponse : Attendre.! Service juridique qui ne sert pas à grand chose alors qu'on paie se service ? Motif : accident non responsable sur la voirie. (Route complément hs) 1 Témoin sur place + police nationale sur place + la mairie de la commune au courant de la dégradation de la route avec plusieurs accidents au même endroit. Finalement : 1 an passe et la même réponse : veuillez patienter. Voiture au garage pendant 7 mois je demande que le véhicule soit assuré au tiers simple le temps des travaux sur recommendation du garagiste car il a une assurance qui couvre le véhicule à 100%. Et remettre le véhicule en tous risques à la fin des travaux. Le véhicule est toujours assuré en tous risques. La macif se lance toujours la balle de service en service pour dire la même chose. C'est à dire : attendre. Et en compensation, aucun geste commercial. Assurance a déplorer.

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E
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Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

J’ai eu un accident avec mon camping car sur une route départementale. Impossible d’avoir de l’assistance de la part de la Macif : service assistance injoignable (plus de 15 min d’attente) puis on vous envoie un lien pour remplir un formulaire qui vous demande une adresse précise alors que l’on est au milieu de nulle part. J’ai trouvé moi-même un dépanneur . Le lendemain je reçois un appel de la Macif qui coupe après 1minute. J’attends toujours que l’on me rappelle. Après plus de 20 ans à la Macif pendant lesquels je n’ai rien demandé, je reste stupéfait du niveau d’incompétence atteint par la Macif. Courage fuyons

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M
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

La macif s'engage à indemniser à 2 jours ouvrés à reception des pièces nécessaires. Le moyen pour faire trainer est de demander les pièces l'une après l'autre, d'attendre que le client se manifeste, faire envoyer les pieces à l'expert qui lui meme va les renvoyer à la macif et on arrive tranquillement à 2 mois ce qui est mon cas, mon vehicule a été derobé le 3 mars etla macif vient de me répondre appeler demain pour savoir où en est votre dossier... Lamentable, être victime est déjà traumatisant, sentir qu'on est pas soutenu par son assurance est pire....

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c
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Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Les pubs sont alléchantes mais lorsqu'il y a problème, la macif et ses conseillers ne sont plus là... Compagnie à éviter...pour éviter les déboires en cas de sinistre.

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Y
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Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Je déconseille fortement. Assurance hors de prix comparer au confrères même avec de l'ancienneté, aucun arrangement. Assurance normalement facultative mais obligatoire chez eux pour la souscription.

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a
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Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 21/03/2023

Vous fait bien payer une année complète avec le malus afin de s'en remplir bien les poches pour ensuite vous virer lâchement juste avant la fin de l'année.

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M
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Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

C'est au moment de rembourser que l'on voit une bonne assurance. On m'a dérobé mon véhicule il y a bientôt deux mois et toujours pas de remboursement. Vu que l'on m'a demandé seulement vendredi d'envoyer à l'expert le certificat de cession et la carte grise barrée, une attestation sur l'honneur comme quoi mon véhicule n'a pas été retrouvé, je pense que je vais en avoir encore pour une bonne quinzaine de jours . On pouvais me demander ces documents à la fin du premier mois. Mais non, on laisse trainer pour garder l'argent... A chaque fois, c'est moi qui ai téléphoné pour savoir où en était mon dossier.

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M
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Plus de 25 ans d'ancienneté, 50% de bonus, tous nos contrats à la Macif soit 7 au total et suite à un événement climatique cela fait plus de 10 mois que nous sommes privés de notre véhicule qui est en panne immobilisé et toujours en attente d'un rapport d’expertise pour réparation. A ce stade tous les recours amiables ont été épuisés y compris mise en demeure d'un avocat, nous sommes dans l'obligation d'engager une procédure judiciaire pour essayer de résoudre notre situation sachant pertinemment que cela prendra beaucoup de temps et que nous ne sommes pas prêts de revoir notre véhicule.

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F
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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Je suis à la Macif depuis 35 ans. Je vis à La Rochelle et j'ai acheté un véhicule Électrique Tesla en novembre 2022. J'ai assuré tous risques mon véhicule à la Macif. Le 12 janvier (nous sommes le 21 avril) j'ai eu un accrochage et depuis cette date mon véhicule est immobilisé car la Macif me dit ne pas savoir gérer ce type de véhicule... alors qu'ils ont bien pris mon contrat d'assurance, sans jamais m'informer qu'ils ne savent pas gérer ces véhicules. Le temps d'attente lorsque l'on appelle est entre 1/2 heure et 1 heure. Par contre, si l'on appelle en indiquant que l'on souhaite souscrire un contrat, on vous répond en 5 mn. Ils ont changé de système informatique et les collaborateurs indiquent eux même qu'ils ne sont pas formés et savent pas gérer mon dossier. A éviter absolument ! Il existe un médiateur assurance car c'est obligatoire mais c'est du pipo total, il vous demande de lui envoyer vos éléments par voie postale sinon il ne peut pas prendre en compte votre dossier... nous sommes au 21 eme siècle et il demande l'envoi de papiers. Et de toutes façons, il n'a aucun pouvoir car même s'il juge que vous êtes dans votre droit, c'est l'assurance qui a le dernier mot Après 35 ans à la Macif, je vais régler mon litige car je n'ai pas le choix et ensuite, je changerai d'assurance.

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F
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 23/01/2023

J’ai trouvé un matin le rétroviseur de ma golf7 arraché ; assure à la Macif depuis 44ans, je fais ma déclaration sur le site web de la Macif et passe chez VW Melun, garage agrée, pour commander ce rétroviseur comportant clignotant et chauffage ; le garage me le facture et je règle donc la pièce ; l’expertise ayant lieu par le web, j’obtiens l’autorisation de changer la pièce par l’expert ; le gqq as rage me facture la pose et la peinture du rétro. 1mois rien, 2 mous rien, 3 mois rien !!! J’appelle la Macif qui me signale la différence de tarif entre l’expert et la facture du garage et m’indique qu’il vont communiquer avec l’expert ; 4eme mois d’attente et je me déplace à l’agence Macif de Montgeron ou on m’annonce que les règlements sont automatiques et que le garage a été payé alors que j’ai payé les travaux !!! Chaque interlocuteur de la Macif tient un discours différent !!! Résultat, la Macif ne fait rien et me laisse me débrouiller seul avec le garage VW de MELUN. Bravo la Macif pour son incapacité à « lire » une facture et se décharge des problèmes !!!!

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J
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Pas de satisfaction Clientele, pop d’indemnisation à la hauteur du préjudice , tromperie et les conseillers de mauvaise foi. Idem pour protection juridique. Conducteur avec 50% de bonus. Je souhaite changer d’assurance.

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b
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 14/05/2022

CATASTROPHQUE, surtout n'allez-pas-chez-eux tres cher et mauvaise prise en charge des dossiers font tout payer pas aimable y a beaucoup mieux et moins cher !

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M
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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

45 jours que mon véhicule a disparu.Toujours pas de remboursement. On me demande les pieces au compte goutte et s'il en manque bien sur personne ne m'appelle, c'est à moi de m'inquiéter. Lamentable, à fuir.

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J
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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

Nul nul nul !!! 4 mois qu’ils me font galérer pour un sinistre dont je ne suis pas responsable. Une honte après plus de 10 ans de contrat avec eux et avec 1 accident au compteur… le changement d’assureur est imminent je crois !

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r
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

la Macif ne s'use que lorsqu'on s'en sert.... une franchise de 123 euros pour 1 unique sinistre d un montant de 150 euros environ en 5 ans de cotisations. Cotisations pour un montant total de 3361 euros en 5 ans ! est ce acceptable ?

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L
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Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Assurance a fuir !! Quand il y a un problème et bah bon courage ! Impossible à joindre le service qui s’occupe du dossier ( service GG comme il l’appel ) , tout le monde dit qu’il non pas accès au dossier mener en bateau tout le long j’attends encore le remboursement concernant mon sinistre et personne n’est capable de me répondre à part me dire je vous passe le service concerner et quand on a enfin le service concerné au téléphone car des heures d’attentes , désolé je n’ai pas accès à votre dossier je transmet un mail pour qu’on vous rappele et bien évidement personne rappel . Plus jamais j’irai chez eux . Ils savent encaissé l’argent des gens mais quand il y a un soucis bah là il n’y a plus personne

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d
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 02/11/2022

La macif et notre famille, c'est quasiment de l'amitié. A chaque coup dur, leurs services ont réagit prestement et même au delà de nos attentes. Accidents, licenciement, solution d'épargne, etc... Les conseillers ne sont pas forcément très éveillé quand on les rencontre. En revanche, leur service administratif central, lorsqu'on le contacte, est assez sympathique, et indemnise assez vite. Rien à voir avec Pacifica....

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C
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Je suis chez la Macif depuis 14 ans et j'ai jamais eu de problème avec eux j'ai 2 contrats assurances voitures et 1 contrat assurance habitation... Toujours satisfaite et les conseillers sont toujours à l'écoute et gère bien mon dossier. Je recommande.

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M
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Client depuis plus de 30 ans à la Macif, je les quitte sur mon assurance habitation. Rdv annulés sans me prévenir, avis contradictoires avec leur cabinet Elex, manque d'information, attente au téléphone et raccroche, bref les téléconseillers donnent tous des avis contradictoires et il semble que la formation et la motivation des salariés ne soient pas à la hauteur. C'est navrant de la part des managers et dirigeants de mépriser autant leurs clients. D'ailleurs impossible d'avoir un responsable à la Macif. Quant au service réclamation, il botte totalement en touche. Vous allez perdre des clients pourtant fidèles qui coûtent moins chers que des spots TV pour en rechercher de nouveaux.....

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l
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 11/10/2022

Très très bien et cela fait 20 et quelques années qui je suis assure pour la vouture pas de problème au telephone respond tout de suite . Mais is la mutual sante nulle de nulle .

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G
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Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Catastrophique Pas de prise en charge à la hauteur de la franchise . Suite à un accident , j’ai du Gerer le back office entre le carrossier et l’expert. Aucun aucun suivi malgré une franchise très importante . Cette assurance est une blague …. L’argent est visiblement bien au dessus de la satisfaction client . Fuir cette assurance

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m
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Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 11/09/2022

j'ai fait mon premier contrat auto a la Macif en 1967,depuis nous 8 contrats 3 véhicules 3 maisons et 2 santés.depuis quelques années je constate que le relationnel se dégrade avec la Macif.exemple:on ne peut plus aller dans un bureau Macif pour demander l'avancement d'un sinistre en court .les conseillés au téléphone sont devenus incompètant.exemple j'ai un sinistre en cours depuis 2 ans sur un immeuble du a un écoulement d'eau de l’immeuble voisin.après 6 réunions et 2 ans sans percevoir de loyer on en est toujours au mème poinit.

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C
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

Degats des eaux.... prise en charge complètement affligeante. Nous sommes obligés de porter plainte contre cet assureur. Defaut d'indemnisation, inertie du système, teleoperateur odieux qui vous tentent de vous décourager par tous les moyens les moins professionnels qui existent. A fuir absolument.

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m
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Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Service catastrophique, Mon véhicule est immobilisée depuis le mois de janvier, ils m'ont trouvé un garage que debut mars,pendant cette periode j'ai du appeler plusieurs fois pour faire bouger le dossier avec pleins de fautes professionnelles.. Le garage m'a donné une voiture de courtoisie :Une porcherie vous trouverez les photos avec le dossier.. Et la macif m'a fait comprendre qu'il pouvait rien faire..ou j'accepte ou je dois attendre encore deux mois et me retrouver sans voiture.. Bien cordialement.

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C
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Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Après 35 ans à la Macif je me suis penchée sur les prix des concurrents .150 euros d’écart pour une voiture !! Et attention à la résiliation des contrats Macif fait tout pour retarder l’envoi du relevé d’info ainsi que le traitement de résiliation.j’ai résilié un contrat voiture habitation et garantie accident et tout n’est toujours pas réglé A FUIR

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D
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Assurance véhicule sans permis AMI pour ma fille, plus de 600€ par an justifié par le fait qu'il n'y a pas de bonus/malus sur ce véhicule et qu'il n'était pas nominatif car n'importe qui pouvait le conduire dans la famille. Ma fille frotté la porte contre la maison, et on me dit franchise 200€ et pas de malus. Je rappelle pour faire la déclaration et lorsque je dis que c'était ma fille qui la conduisait, on me fait attendre 10 min et on me rajoute 750€ montant le total de franchise à 940€. Le conseiller m'a pris de haut de manière très condescendante me disant ''alors on fait quoi'' ! fin de non recevoir, n'assume pas et mensonge sur le contrat. Assurance qui prend mais il ne faut pas de sinistre. J'allais passer tout le reste chez eux. A fuir....

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C
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Je viens de m'inscrire alors je suis vraiment pas contente de cette assurance, aucune réponse aux mails, vous vous déplacer parce que vous avez vendu votre véhicule ,en leur remettant le papier de cession on vous répond ok ça va être résilier mais j'attend toujours . Bref une assurance ou je vais pas rester c'est sûr !

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B
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 23/10/2022

Vous les appelez depuis l etranger , vous leur expliquez que vous devez fair remplacer le parebrise suite à un impact durant le trajet, vous leur expliquez bien que vous y êtes pour une période de 2 mois tout est OK de leur côté, il m invite à aller dans un centre dans la ville ou je suis pour faire le remplacement , de leur fournir la facture après réparation et qu il me rembourserai tout simplement. Voilà 1 mois maintenant et plus de 3h00 d attente au téléphone pour tomber sur des conseiller " non formé à ma réf de dossier " ça serai un nouveau logiciel, du coup il vous demande si vous voulez être rappeler et forcément à chaque fois c est sans suite . Et de temps à autre un mail un coup pour demander une déclaration sur l honneur, 10 jours après une relèver de compte pour "justifier" le paiement , d ailleurs heureusement que comme indiqué sur la facture le paiement a ete effectué en espece, donc aucun rapport avex le relevé de compte , surement un autre moyen de gagner du temps, apparemment une facture carglass ne suffit pas , et pour finir il me mandate un expert ..comme indiqué des le début je suis à l etranger pour 2 mois.. donc 1600e bloqué depuis 1 mois , heureusement que je les ai appelé avant de fair quoi que ce soit et que j ai suivi leurs instructions à la lettre , qu est ce que ça aurai été sinon !

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D
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Prise d'otages par Macif Assistance! La voiture de mes parents a été remorqué à plus de 15 Km du lieu de la panne et du garage choisi pour les réparations. Je dois financer le retour du véhicule. C'est une prise d'otage.

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r
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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Agence de Carcassonne au top ,très bien accueillie ,la personne qui ma reçu a été super et très compétente et a l'écoute (si on pouvez avoir des personnes plus souvent comme ça) merci .

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