Tous les avis MACIF assurance auto - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
N
Noco a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Franchement pour un problème 2h d attente et personne ne vous aide. C est bon je règle ce sinistre et basta. Franchement une honte, autant passer par internet ce sera aussi long
m
musicologue a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
La macif est une assurance à éviter car leur politique est de ne pas où très peu vous rembourser même quand vous êtes dans vos droit , j'en ai fais malheureusement l'expérience. Cela fait bientôt 15 ans que je suis assuré tout risque à la Macif sans aucun accident avec 50% de bonus . Je m'explique : une voiture en reculant me percute l'avant de mon véhicule en fendant sur 20cm le tablier avant qui avait été réparé 8 ans auparavant . La personne reconnaît son erreur et signe le constat . Je dépose ensuite mon véhicule dans un garage agréé par la Macif afin que l'expert puisse le voir . Conclusion de l'expert , il ne veut pas réparer car une réparation avait faite quelques années auparavant et donc refuse toute réparation alors que je ne suis pas responsable. J'ai trouvé ça fort de café et sans aucune indemnisation. Alors méfiez vous avant d'aller chez la Macif .
W
Wassimh a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Ce n'est plus Macif comme avant. Les conseillers s'en foutent royalement, vous êtes victime d'accident pareil il faut attendre des délais de malades. J'appelle l'assistante juridique pareil des réponses incompréhensible. Je suis à la recherche d'une autre assurance mieux vu et qui considère ces clients. Marre de payer pour 0 services
T
THORN a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
FUYEZ LA MACIF J AI 3 VEHICULE ASSURE DEPUIS PLUSIEURS ANNNEES DONT 1 TOUS RISQUE UN BONUS 50 LE MAX . AU MOIS DE FEVRIER JE ME FAIS ACCROCHER PAR UN VEHICULE QUI REMONTE TOUTE LA FILE EN FRANCHISSANT UNE LIGNE CONTINU AVEC DEPASSEMENT EN VILLE ET UNE QUEU DE POISSON LA TOTALE AVEC TEMOIN A L APPUI . LA PERSONNE REFUSE DE FAIRE UN CONSTAT. JE FAIS LE NECESSAIRE AUPRES DE LA MACIF QUI ME FAIS PATIENTE JUSQU EN SEPTEMBRE POUR M ANNONCER QUE LES TORTS SONT DE 50/50. DE LA JE PROTESTE ET MON INTERLOCUTEUR ME DIT QUE JE DEVRAIS M ESTIMER HEUREUX D AVOIR 50/50. POUR EVITER UNE PROCEDURE AVEC LA PARTIE ADVERSE IL SE SONT ARRANGE POUR UN PARTAGE DES TORT CE QUI EST INADMISSIBLE . LA MACIF ME PROPOSE 263,00 EUROS OUI 263E FUYER LA MACIF IL NE VEULENT QUE VOTRE ARGENT ET EN CAS DE SOUCI QUI SORT DE L ORDINAIRE VOUS SEREZ SEUL PRENEZ UNE ASSURANCE A BAS COUP SUR INTERNET VOUS ECONOMISEREZ VOTRE ARGENT.
S
Steph a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour mes parents sont à la macif depuis plus de 20 ans habitation et voiture, ma sœur également. J'ai donc fait assurer ma fille jeune conducteur chez eux. Elle a eu un sinistre responsable pour lequel la Macif n'a pas eu à débourser un centimes pour autant sa cotisation a augmenté et elle a eu du Malus (,tamponade a un démarrage au rond point n'ayant entrainé aucun dégâts sur son véhicule et celui de la personne qu'elle suivait, femme enceinte grossesse à risque à voulu faire constat au cas où pour son enfant, ma fille ayant 19 ans a donc fait le constat). Mais le pire dans tout ça c'est que un an après elle doit changer de voiture car celle d'aujourd'hui date de 2005 et commence à rendre l'âme. Nous avons donc regarder pour une petite voiture 4cv 75ch din donc à savoir sa voiture actuelle est de 4cv 65ch din. Et pour autant au moment de faire le devis on nous informe que comme jeune permis et malus du coup elle ne peut assurer de nouveaux véhicules sans que le dossier soit soumis à un manager N+1 et que ce n'est pas sûr qu'il assure. La solution proposée par la macif c'est soit on retrouve une voiture pas plus de 4cv chose qu'on a déjà fait soit on les quitte !!! Mais devra retrouver un assueur qui accepte une jeune permis avec du malus . Je trouve cela honteux elle paie sa cotisation tout les mois, le sinistre n'a rien coûté à l'assurance car pas de dégâts matériel où autre!! Ma fille va se retrouver sans voiture et se rendre à son travail va être très compliquée après on s'étonne que des personnes roule sans assurance. Visiblement à la Macif en tant que jeune permis vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous ne pouvez plus changer de voiture si comme ma fille elle tombe en panne. Merci la macif
J
JEROMED29 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'attends depuis 3 mois le remboursement de mon pare-brise qui n'était pas réparable suite à un caillou qui l'a fissuré sur 20 cm. Malgré la facture acquittée du garage, ils m'ont envoyé un expert qui a été jusqu'à me demander la facture de mes pneus(heureusement changés dans un autre garage que le pare-brise). Depuis plusieurs relance on me demande cette fois le précédent contrôle technique qui a été passé par l'ancienne propriétaire il y a plus de 2 ans? Ils font tout pour ne pas me rembourser alors que je suis assuré depuis + de 10 ans avec 50% de bonus, changé une fois un pare-brise et un dépannage suite à une panne donc pas un mauvais client. Mes proches assurés ailleurs ont été indemnisés pour des sinistres beaucoup plus onéreux sans autant de zèle, c'est une honte. Je ne lâcherai rien et compte bien les quitter tôt ou tard car je n'ai plus confiance dans cette pseudo assurance où on a jamais les mêmes personnes, les mêmes réponses et qui fait tout pour ne pas indemniser.
p
padpaty a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
voilà 2 mois que je galère pour un sinistre auto l'expert avant de m'avoir entendu a remis un rapport que je n'ai jamais reçu estimant que ma déclaration n'est pas plausible !!! la macif me renvoie à l'expert qui me renvoie à la macif bref, 2 mois que je ne dors plus 2 mois que je ne sais plus que faire les contre experts se désistent car je ne peux leur fournir le rapport d'expertise près de 50 ans avec la macif devenue une grosse structure totalement inhumaine quant à les appeler cela prend plus d'une heure sans interlocuteur qui manifestement doit être un étudiant ou un stagiaire totalement incompétent. avoir plus de 70 ans est un sérieux handicap à la macif incapable de vous aider dans les démarches
T
Tristan a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Niveau prix ces pas donné et niveau remboursement quand tu a un problème bah il rembourse rien du tout donc pour moi ces pas très avantageux j'ai pour projet de changer d'assurance car je suis déçu de eu. Je suis chez eu de plus 4 ans et niveau remboursement il ont pas été présent à mon goût donc j'ai pour projet de partir. J'ai contacté des assureurs qui me proposent moins chère. Tempi il perdront un client
S
Sophiemarin44 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
J'ai tous mes assurances avec la macif, j'ai jamais de sinistre, sauf cette fois que j'ai un soucis électroménager suite à un copure de électricité, alors ça fait plus d'un mois, expert déplacer, macif, j'ai un appel aujourd'hui, la macif peut rien faire, car c'est le problème ça vient de l'appareil ,est c'est pas à cause de la coupure, ils savent pas que j'ai déjà appelé un expert ,ce dernier qui m'a dit que le dommager à cause de la coupure l'électricité, alors c'est pas la peine de payer tel montant, à la fin la macif joue le malin ????????????
S
Sabricole a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Catastrophique !!!accident non responsable le 31 mars 2024 5 expert nommés pour le même sinistre et à ce jour véhicule toujours pas réparer la macif n a accordé que 10 jours de location à hauteur de 40e jour.... alors que je suis privé de mon véhicule depuis 3 mois il aurais été judicieux de me prêter un véhicule et d interrompre les cotisations au vue de se retard plus qu exagéré. Très déçu par la macif et alliance expert 95. On en voit plus le bout à fuir depuis qu il n y a plus d agence qui gère les sinistres. Vous passez votre temps à essayer de les joindre avec des délais d attente de 45 voir 1h avant d avoir une personne au bout du fil qui n en sait pas plus sur le dossier .
J
Jeanlucb4 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Bonjour, Assurance d'incapable pour un remboursement après résiliations de la maison et voiture après 1 mois et demi de non remboursement 30 mn au téléphone pour avoir aucune réponse après avoir raccroché et rappeler une autre personne a régler le problème en 2 mn c'est du n'importe quoi en cas de problème bonjour!!!! assurance a éviter a tous pris
a
ae91 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Suite achat nouveau véhicule, demande de devis réalisé le 13/06/2024, en tous risques + assistance 0 Kms et véhicule de remplacement, bonus 0.50 depuis plus de 20 ans, usage promenade ( Retraité ) et bien surprise 150 euros plus cher à garanties égales. Et bien à ce jour tous mes contrats son partis à la concurrence. Coté personnels au téléphone rien à dire, amabilité et professionnels.
C
Claudia a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Incompétence et manque de respect à l'égard de ces clients. Pendant 12 je n'ai rien eu, par contre le jour où j'ai besoin il n'y a plus personne et ils vous renvoie des refus a tout va sans justificatif, ma nouvelle assurance l'assurance que j'aurai DU être remboursé. Je ne lance pas dans un combat juridique par manque de temps. Je ne vous les conseils pas !
k
karlito a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
quasi 30 ans que nous sommes chez eux, sans dommages le jour ou cela arrive, aucune considération ni attention, seulement un refus de toute demande d'indemnisation "ce n'est pas compris dans le contrat" !!!! à fuir et à surtout ne pas recommander leur site ne sert à rien, toute demande n'est pas traitée... à croire que c'est un site pirate
P
Patmarox a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2024 suite à une expérience le 14/10/2023
la macif n à pas répondu à mes attentes..augmenté mes garanties mes garanties augmentation de la prime liste longue STOP INSATISFAIT DONC ...Tellement de deconvenu sans parler du bureau de Cognac qui m ont traités de voleur devant la nombreuses clientèle par ce j affirmait que l'on four avait 2 ans pour les 10 retenu par l expert. Obligé de tel au constructeur pour fournir la date de fabrication. Services juridique + he ne rentre jamais dans leur critère..BON ON VOIR AILLEUR SI L HERBE ET PLUS VERTE..
C
Cat a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Sociétaire depuis plus de 20 ans, je n'ai eu aucune indemnisation pour un dégât des eaux dans le garage. La maison était en attente de son locataire et fermée et l'expert, qui prenait soigneusement note et a même réclamé mes devis, à invoqué le gel (je ris) et le manque de chauffage. L'agence m'a induit en erreur, m'a fait perdre mon temps. Si c'était pour ne rien donner autant le dire tout de suite ; pourquoi prendre une loupe et faire lire à l'assuré ce qu'il a raté sur le contrat. Au lieu de cela, on m'a fait croire que tout aller bien pendant 2 mois. Ainsi, plus que le fait de n'avoir rien reçu (c'est un peu comme ça les assurances), c'est la façon de traiter les assurés qui est d. . Je vais quitter cette assurance.
Y
Yaya a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
J’ai eu un accident le 14 avril, 100% raison, l’expert est passé et a rendu son rapport. L’assurance a pourtant bloqué les travaux de réparations sur mon véhicule. J’appelle plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Mais l’agréable gestionnaire très agacée me répond qu’ils n’ont pas 4 bras, que mon dossier n’est pas le seul. La personne est très désagréable et mon dossier n’avance pas. Je ne renouvellerai pas mon contrat, j’irai à la concurrence compte tenu de la manière dont on nous traite à la Macif.
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MHD a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
En dix ans de fidélité aveugle à la Macif, je n'ai jamais déclaré le moindre sinistre. Pourtant, au lieu d'être récompensé pour ma loyauté, j'ai été récemment remercié par une résiliation pure et simple de mon contrat. La raison ? J'ai commis l'erreur de rajouter un troisième véhicule à mon assurance chez eux. Ce simple acte a été interprété comme un "aggravement de risque" par leurs soins, car apparemment, posséder plusieurs véhicules est une hérésie selon leurs critères. C'est une absurdité totale ! Après une décennie de paiements ponctuels et de confiance, voilà comment ils récompensent leurs clients. Leur politique de résiliation est un exemple flagrant de leur ignorance crasse et de leur mépris pour la fidélité des clients.
b
baranes37 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Depuis 30 ans que nous somme chez la Macif avec une bonne conduite pendant des années nous avons cumulé beaucoup de bonus sans en voir la couleur. De plus j'avais pris la formule santé et les remboursements laissaient à désirés, du coup j'avais résilier en plus cela me coutait 74€/mois beaucoup trop cher pour un service de remboursement nul. Aujourd'hui ils nous prélève plus de 100€/mois pour 2 voitures essence 4CH. Je suis aller faire un tour chez directe assurance et cela va nous couté 50€/mois soit la moitie sur une année cela fait 500€ d'économie. Donc à fuir !
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fifi58 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
je suis client de la macif depuis 20 ans j ais plusieurs véhcule et j ais arreter l un de mes contrat pour cause de ne plus l utiliser plus d un ans et lorsque j ais voulu le remettre en marche et le réassurer la réponce de la macif est de refuser donc pour moi qui est a plus de 50 % bon conducteur je me suis retourner chez un autre assureur et je ais quitter la macif un peu bete de cette assurance pour perdre ses client continuer
J
JeudiJeudi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
Les prix sont élevés, mais surtout le plus épouvantable est le site web où l'authentification est un calvaire. Le délais de réponse est très long. Parfois on n'obtient même pas de réponse du tout.
S
Sylvie a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
A la macif depuis plus de 20 ans sans accident. Au mois de décembre je recule dans un mur on me demande si je veux des piéces neuves je réponds oui car franchises trés chère car véhicule en tourisque et ben l expert macif dit au garagiste piéces d occasion donc refus de ma part et depuis c est la misère 6 interlocuteurs macif différents qui vous disent tous des choses différentes, qui doivent toujours vous rapeller mais RIEN ! Donc comme beaucoup ici je vais changer d assurance !
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LOLOTTE a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
A fuir absolument ! Au moindre problème Personne ! ou a chaque fois que vous avez quelqu'un au téléphone c'est jamais le même discours, à vous rendre fou ! je pense sincèrement que c'est leur objectif; on se croirait dans le dessin animé les 12 travaux d'Astérix à la fin quand ils arrivent dans l'immeuble où tout le monde les renvoient de bureaux en bureaux avec de nouveaux formulaire à aller chercher !!! En cas de sinistre vous avez un conseillé qui vous dit "bleu" du coup vous faite (logique) et après au moment du prélèvement vous vous apercevait que c'est plus cher !!! étrange ? du coup vous rappeler (là encore logique) et BAM un nouveau conseillé qui vous dit : pourquoi bleu ? fallait rouge voyons ! désolé je peux rien faire ! Des gens mauvais dans leur travail j'en ai vu et côtoyer mais à ce niveau là ! ça confine à l'insolence... Sincèrement ne pas prendre cet assureur ni pour la maison ni pour votre voiture ou alors pour quelqu'un que vous n'aimer pas !
O
Olivier a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Sinistre déclaré en novembre 2023, toujours pas résolu, et ne sera jamais complétement résolu. La MACIF se cache dérrière les experts et ne respecte pas sa parole, ni celle de ses employés (qui sont des bons petits soldats en répétant un magnifique discour pré-écrit). Pour prendre les primes sur 8 contrats pas de soucis, pour faire les beaux en communication champion, pour rescpecter sa parole zéro. Pas mieux que les autres, peut être même pire "assureur militant" grosse rigolade.
D
Didine a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Alors comment dire honteux Je suis client chez eux depuis 25 ans aucun sinistre Il y a peu de temps j’ai eu un problème avec la pompe de la piscine et là on me dit vous n’êtes pas assuré Bon après une gentille responsable me propose de payer la moitié des réparations Top suis contente Et là on me dit pour plus grande sécurité assurer votre piscine ok pas de soucis je le fais La j’ai un camion une remorque assurer chez eux et bien sûr la piscine et je recule avec le camion et la remorque et la remorque tombe dans le coffret de la piscine et là MDR on me dit un c’est ma faute ok la piscine n’est pas assurer pour sa donc à part une grêle violente ce qui arrive peu souvent Vous avez beau avoir tout vos véhicules l’habitation et la piscine partez en courant Honnêtement suis à des milliers d’euros et deux personnes qui le font comprendre que si je ne suis pas contente je vais voir ailleurs Je voudrais connaître leur formateur La l’actif oublié
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jmi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
vieux client macif tous allait très bien . la macif donne un malus pour un sinistre don je ne sais rien appel téléphonique disent qu'il revienne vers moi pas de nouvelle .a l'agence on me dit que c'est normale quelqu'un a fait un constat avec ma plaque et me dit d'apprendre le code de l'assurance super pour un conseillé . j'attend toujours une réponse
T
Tege a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Catastrophique, cet assureur. A éviter absolument. Nous sommes assurés pour l'habitation depuis des années. Jamais de sinistre, pas de problème. J'assure m'a nouvelle clio , d'abord tous risques, trop cher, puis au tiers. Et finalement, je résilie mon contrat chez eux et vais voir ailleurs. Jai envoyé une lettre en ar, ils acusent réception de ma resiliation. Je ne garde que l'habitation. Je supprime le prélèvement auto. Et là, ils ne comprennent plus rien. Veulent me faire payer ma bagnole jusqu’en 2925. Au téléphone, les conseillers ne voient pas ma resiliation. L’incompétence totale. Par précaution, j'ai demandé à ma banque de rejeter tout prélèvement de la Macif. Je n'ose imaginer ce que cela donnerait en cas de sinistre. Hallucinant !
J
Jcl a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 06/11/2023
Assurance a bannir ma voiture à été volé le 17 novembre 2023 j ai déclaré le vole à la gendarmerie et la déclaration la l assurance le jour même jusque là tout va bien après 3 semaines pas de nouvelles de la manif .c est après qu il manquait tout le temp des papier à fournir à l assurance jus qu au jour ou ma voiture a été retrouvé en Allemagne 2 mois et demi après logiquement au bout de 30 jours je devais être remboursé de la voiture .la macif ne m a pas remboursé et vous me restituer la voiture soit disant que je n ai pas signé un papier de cession donc je suis encore propriétaire je me suis renseigné à ma société de crédit et m ont répondu que la macif n a pas chercher à la joindre et je suis allé chez l expert mandaté par la macif qu ils m’ont répondu qu ils ont relancé deux fois la macif et toujours pas de réponse .maintenant la macif ont traîné le dossier pour espérer retrouver la voiture après les 30 jours non seulement ils ils ne me rembourse pas la voiture mais en plus il faut un délai de 4 mois pour la restituer de l Allemagne a cause de l administration et le temp de rapatriement
m
max a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
La macif me dit que je ne suis plus assuré chez elle car j'ai eu des soucis de véhicule (sans être responsable) ce qui m'a valu d'utiliser mon assistance 0 km le temps de réparation. Du jour au lendemain un mail pour me dire que je ne peut être assuré car j'ai utilisé cette assistance trop de fois. (ma portiere ne s'ouvrait plus alors que le locket était ouvert) j'appelle pour comprendre, et expliquer, aucune empathie de la part des professionnels de la macif, juste une fausse gentillesse pour me dire que je ne peut pas reprendre de contrat..
L
Ldd a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Depuis 17 ans je suis client Macif au niveau personnel et professionnel. J'ai plusieurs contrats ,auto, habitation... Et je n'avais jamais eu de sinistre jusqu'à maintenant. L'été dernier ma voiture a été volée mais retrouvée et j'ai eu un sinistre responsable. Je viens de recevoir un recommandé m'annonçant la réalisation de ce contrat car trop de sinistres. Je trouve ces méthodes honteuses, je vais bien sûr résilier mes autres contrats.
J
Julie a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/03/2023
Cette assurance ne tient absolument pas compte de la fidélité. Vous pouvez y être depuis un an comme depuis 24 ans comme.moi si malheureusement vous passez une mauvaise période et qu'il vous arrive péripéties sur péripéties ils s'en foutent 2 ou 3 sinistres sans gravité ils vous mettent dehors. Assurance à fuir.
T
Tounbi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Sociétaire de la MACIF depuis plus de 40 ans, j'ai eu la surprise de constater que je n'étais plus assuré suite à un appel à l'Assistance de la MACIF pour une panne de batterie de notre véhicule, ni pour notre véhicule ni pour nos résidences, depuis le 23/7/2023 ! Après explications, et paiement de 90 €, notre couverture a été remise en place le 30/12/2023 ! Les 90 € pour lesquels nous avions demandé des explications correspondaient à une prime d'échéance 20 €, alors que nous payons annuellement plus de 1200 € de primes, et une prime de couverture conducteur 70€ que nous avions résilié depuis plus de 3 ans. Nous avons pris, pendant cette période du 23/4 au 30/12/2023, de très lourds risques pensant être assurés !!! Cette attitude est inadmissible et et irresponsable de la part d'une mutuelle à qui nous avons fait confiance pendant si longtemps. Il me fait préciser que depuis plus de 10 ou 15 ans nous bénéficions d'un bonus de plus de 50%. Aucune réponse à nos demandes de précisions depuis nos demandes à la date anniversaire 1/4/2023 et pour la dernière 29/12/2023.
M
Miriam.larak a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Si vous avez un sinistre, vous n'etes pas du tout accompagné. Les.gestionnaires sinistres ne sont pas facilitateurs et vous accuse abusivement d'anomanlie sans bon sens ou priqe en compte de votre profil client - recherche de défaillance pour retarder les indemnisation ou le refuser. C est tout a fait eprouvant nerveusement comme experience client.
M
Macifdeception a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Une honte absolue. 3 mois depuis mon accident, toujours pas indemnisé alors que les documents et l'expertise, la cession, sont validés. La personne qui se chargeait de mon dossier à eu des graves manquements mais ceux qui on pris le relais n'ont pas su mieux faire. Hormis un email d'excuse je n'ai eu que du promesses en vain. Très déçu..pour que j'en vienne à poster ici c'est dans un but constructif pour vous lecteur. Passer votre chemin la macif n'est plus ce que l'était il y a encore 2 ans.
A
Alan a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 12/03/2023
Assurance a évité j ai eu un accident mais j ai était reconnu responsable. Or a ma conseillère quand je lui ai ramener le constat elle m'a dit que la dashcam et témoin elle prend pas compte or que j aurai pu prouvé que je n étais pas responsable.je suis assurée La bas depuis des années sa a évolué dans le mauvais sens a évité de tte urgence
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brice a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Assuré depuis 40 ans , voitures, un sinistre en septembre sans tiers, le véhicule que j'ai percuté étant parti sans laisser de traces. Vehicule en question en position statique en biais comme tournant vers sa gauche au milieu de la route et avec un très gros sur pare choc ou pare buffle). L'expert doit être médium, conteste les circonstances du sinistre et me dit au téléphone qu'il a besoin que je lui explique les circonstances de l'accident, ce que je commence à faire, mais au mot voiture il me déclare que ma déclaration est mensongère et que je dois la changer. Ce que je ne fait pas lorsque je retourne à l'agence MACIF de Sablé sur Sarthe, bien qu'il m'aie prédit de très grosses difficultés avec l'assurance. Refus de prise en charge par la MACIF accompagnée du motif de déchéance : votre véhicule roulait lorsqu'il a percuté un objet fixe et dur. J'appelle la plateforme : 5 soit conseillers 6 heures en ligne pour avoir autant d'informations que de conseiller de "j"e ne comprend pas le refus car le traitement financier est identique dans les deux cas" à "on considère que votre déclaration est frauduleuse" avec un point commun :"votre dossier est vide" préparez un courrier avec croquis, vous allez être recontacté, ce qui est fait le 24 octobre et j'envoie mon courrier par mail le 25 (Recommandé postale reçu le 30 par la MACIF). Puis rien jusqu'au 13 novembre pour me dire qu'ils redemandaient l'avis de l'expert (alors que j'expliquait ma situation de handicap, le fait que je gérais en parti les déplacements de mes parents et que j'étais en difficulté pour me rendre sur mon lieu de travail, et que quelque soit la réponse j'aurais aimé qu'elle soit rapide. Toujours pas de retour le 12 décembre, je rappelle et là oh surprise! Il se sont trompé de destinataire. Et retour au point de départ si vous le souhaitez vous pouvez demander une contre expertise.Je donne une réponse par courrier précisant que la seule chose que je veux savoir c'est comment récupérer ma voiture et mon avis sur le traitement des sociétaires et sur la compétence de l'agent de terrain à qui j'avais exprimé ma difficulté à expliquer l'accident car j'avais l'impression d'avoir percuter du vide qu'il y avait un écart entre ce que j'avais senti le choc et ce que je voyais un véhicule qui n'avait pas bougé et que l'instant d'après je voyais partir sur ma droite. Je suis recontactée après avoir relancé deux fois et là je suis en contact avec quelqu'un qui me dis l'expert maintient qu'aucun autre véhicule n'est impliqué, que ce que j'ai vécu n'est pas pris en compte et que en gros si je veux prouver ce que je dis il faut une contre expertise trop chère. Pas de réponses à mes mails, pas de courriers, on fait trainer. Mieux on me dit qu'ils ne savent pas comment je procède pour faire réparer mon véhicule VGE que cela n'est pas leur problème!!! Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs pour voir quelles sont mes option et vais contacter un médiateur car les longueurs administratives, les fautes professionnelles et j'en passe font que depuis le 19 octobre mon véhicule est à 40 km de chez moi dans un garage certainement pas gratuitement. Je résilie dès que possible mes contrats. J'ai toujours recommandé la MAIF, du fait de sa mentalité mutualiste performante, quelle déception!!!!!!!
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Frédéric B a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Mon fils est depuis depuis 2002 à la Macif sur nos conseils et ceux de ses grands parents. Nous sommes personnellement clients depuis des années. En décembre dernier il retrouve son véhicule détérioré au retour de ses courses. Tout naturellement il fait un constat. L'expert mandaté par la macif remet en question la nature de l accident, sans apporter quelques raisons que ce soit sur cette décision ; la macif classe le dossier et propose une contre expertise à ses frais, quil est incapable d'avancer financièrement. Bref en résumé, il suffit qu'il y ai entente entre l'assureur et lexpert et on remet en cause notre honnêteté ... pas très classe
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Remi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Je suis très déçu par leur gestion, On a briser la vitre arrière de mon véhicule, je suis aller changer la vitre chez carglass qui a transmit la facture à l’assurance. J’ai du passer par un expert qui a insisté sur le prix de la vitre qui est exorbitant du coup là macif sur les 1000€ de facture devais à la base me rembourser 411€. Je ne me suis pas laisser faire j’ai fais un devis dans un Citroën (qui est la marque de mon véhicule) agréé par la macif et le montant de la pièce qui était exorbitant selon l’expert était plus cher chez le garage agréé, ils n’ont eu d’autre choix que de me rembourser. Ce que je trouve désolant c’est qu’il ne ferons rien si on ne les appelle pas j’ai passer en tout une quinzaine d’appel qui durent entre 45 minutes et une heure avec beaucoup d’attente. Aucune information est transmise, il ne rappelle jamais ni envoie de message. Il m’ont même assuré que mon dépôt de plainte ne leurs a jamais été envoyé alors que dès le début ils l’avaient. Je l’es soupçonne que lorsqu’ils ont un règlement à faire de faire patienter les gens 10 minutes pour voir si ils restent ou pas. A chaque fois que j’ai eu affaire à eux pour un règlement en plus des 30 minute d attente pour les avoir, ils m’ont dis qu’ils allais regarder mon dossier et me faisais attendre 10 minutes alors que tout est sur leur logiciel. Bref ils ce foutent de nous et font tout pour pas payer.
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Diva a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
J'ai eu 1 sinistre auto le 6 déc. J'étais à l'arrêt à la sortie d1 parking. La partie adverse roulait sur la voie principale et est monté sur la sortie du parking et elle m'a rentrée dedans. Elle a fait 1 fausse déclaration disant qu'elle était à l'arrêt alors quelle était roulante. La conclusion de la macif a été 100% responsabilité civile pour moi qui était à l'arrêt. Malgré 1 dossier de contestation avec plan et photo des véhicules et la loi qui dit qu'en cas de versions opposées il y a partage de responsabilité.pzs de réponse. Et en prime j'ai appris que dans mon contrat d'assurance il.ny a pas la garantie dommages au véhicule. Tous les frais de réparation sont à ma charge. A fuir
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Dos71 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
