Tous les avis MACIF - 1 étoile
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R
RAF a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un sinistre automobile pour lequel je n'ai reçu aucune indemnisation, mon assureur continue pourtant à effectuer des prélèvements bancaires. J'ai demandé la résiliation de mon contrat automobile dès la fin du mois de septembre. Depuis cette date, j'ai effectué environ six demandes de résiliation, par différents moyens, sans jamais obtenir le moindre retour de leur part : ni confirmation, ni explication. Malgré ces démarches répétées, l'assurance continue de présenter des prélèvements à ma banque, alors même que la résiliation a été demandée depuis plusieurs mois. Cette situation est inacceptable et génère une perte de temps ainsi qu'un préjudice financier. Je déplore un manque total de communication, de suivi et de considération envers le client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse claire et d'une régularisation de la situation.
c
charles a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Impossible de les joindre, appels qui durent plus d'1h30 et finissent par couper, transferts sans suite, promesses de rappel jamais tenues. Dossier signalé urgent, insatisfaction remontée, soi-disant suivi par une personne identifiée… silence radio complet. Zéro suivi, zéro respect du client, une perte de temps hallucinante. Si vous cherchez un assureur réactif et fiable, ce n'est clairement pas chez eux.
B
Brelie974 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Rentabilité avant tout ! J'avais assuré mon fils avec moi à la MACIF. Mais après un 1er sinistre déclaré, voilà comment on me traite : "Mon manager m'informe qu'on ne veut pas réassurer votre fils jeune conducteur après son 1er sinistre. Même si vous, vous avez 28 années de fidélité chez nous"..." je vous laisse eventuellement voir chez direct assurance ! pour votre fils. Mais vous vous pouvez rester !" Mes 28ans de cotisation avec 1 sinistre aurait largement contribué au 1er sinistre sans gravité de mon fils...mais bon j'ai payé comme un bon client ! Et J'aurais accepté sans soucis de payer +cher sa mensualité lié au malus. Double peine pour mon fils qui s'en veut de l'accident et qui ne comprend pas pourquoi une assurance qui se vante d'avoir des valeurs humaines le jette.
b
brunom a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
ce qui compte pour cette assurance c'est uniquement les souscriptions car leur suivi des dossiers notamment sur les contrats liés à une succession est déplorable même dangereux
t
tikko a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
incompetence totale : procedures inadaptées pour les cas de sinistre, ils te laissent galerer et pas de gestion de dossier (jamais la meme personne au bout du fil) prestataion zero niveau assistance!!!!! A EVITER
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a
adam a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Chronologie des faits : 1. Résiliation contrat auto (Loi Hamon) notifiée le 10/07/2025. 2. Maintien des prélèvements par l'assureur d'août à novembre 2025 malgré la résiliation. 3. Remboursement partiel effectué en décembre 2025. 4. Rétention du solde restant (env. 230€) par l'assureur. Motif indiqué par écrit : paiement anticipé des cotisations habitation du 1er trimestre 2026. 5. Mon contrat habitation stipule pourtant un paiement mensuel. Résultat : modification unilatérale de l'échéancier de paiement (passage de mensuel à annuel) via compensation sur les sommes dues au titre du trop-perçu auto.
L
Lou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Ils me raccrochent au nez lorsque je veux m'exprimer ils n'aiment pas la vérité ils ont toujours raison quel respect A FUIR honte à vous. Il faudrait peut-être faire une analyse de votre personnalité pour savoir si vous êtes compatible de faire ce métier facile de raccrocher au nez aux gens le métier est simple mais il faudrait aussi revoir votre éducation.
O
Orimax a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Demande d'assistance à la Macif plusieurs jours après le passage de la tempête ,et bien pas de réponse. Debrouillez -vous, rappelez l'entreprise qui a bâché votre toit. Non puisque c'est très mal fait et que les prix sont délirants. Leur seule action, nous envoyer une experte d'une incompétence dramatique et mauvaise foi incroyable. Mais pendant ce temps-là, les plafonds, les sols et les murs subissent les infiltrations d'eau.La Macif est un cauchemar!!!
f
freud a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025
Bonsoir à tous Fuyez la macif, europe assistance... PRENDRE L'ARGENT ET POINT FINAL Où EST L'HUMANITE DANS TOUT çA ? Si vous connaissance ne serait-ce qu'un seul assurance prévenez nous car ceux-là c'est l'argent avant les gens
a
assureur a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
je contact la MACIF sur la plate forme pour prendre rendez vous pour plusieurs souscription d'assurance deux véhicules et une habitation . L'interlocuteur ne signale que je peux me rendre dans l'agence de challans sans rendez vous. Je me présente à l'ouverture 9h et l'hôtesse d'accueil ne signale qu'il faut absolument un rendez vous Pourtant sur la vitrine il est indiqué avec et sans rendez vous ??????
D
DOMI a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
MACIF Je met 1 étoile pour pas en mettre 0. J'appelle la MACIF pour avoir un Relevé d'Information. Réponse: Je ne peux pas vous les sortir. Après insistance et menace d'appeler mon avocat, comme par hasard plus de problème informatique. Très mauvaise expérience à la Macif. Je fais un comparatif chez Direct Assurance (CONTRAT AUTO) me voila avec 400 Euros d'économie annuelle pour les même prestations.... Pareil pour la maison, (CONTRAT HABITATION). Elle n'était assuré que pour un 4 pièces alors que j'en ai 6, j'appelle la Matmut qui pour le même tarif, m'assure l'intégralité de ma maison + touts l'extérieur..... C'est pas terminé, je m'aperçois que j'ai une assurance prévoyance en doublon, une à la MACIF et l'autre à la MATMUT. Tenez vous bien: 34 Euros à la MATMUT annuelle, contre 204 Euros à la MACIF :-( Et le plus injuste c'est qu'il te font des nouveaux contrats au lieu de faire un renouvellement de contrat pour contourner la loi et ne pas te permettre de résilier quand tu le souhaites grâce à la LOI HAMON.... .......... Résultats: MACIF A EVITER ........
s
si a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
La macif en terme de marketing et d'acceuil rien a dire ils sont briefes pour vous vendre des produits en revanche quand vous avez un sinistre c'est une catastrophe .J ai eu un accident une voiture m'a renverser a l’arrière de mon vélo et leur experts qui travaillent main dans la main avec les assurances adverses a été dans le sens de la compagnie adverse et m'a pas defendu .j'ai du saisir un avocat et mandater un expert judiciaire pour faire valoir mon préjudice .et leur service corporel c'est une plateforme et sont injoignable vous ne pouvez que passé par les figurants maketing exposé en agence qui leur envoie un mail même aux ils ne peuvent pas les avoir .il faudrait vraiment monter un comité pour dénoncer cette opacité qu'il y a au sein des assurances car on leur a donné tous les pouvoirs .
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J
Joanosa a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
J'ai été opérée le 29 octobre dernier de mon épaule droite. Comme je suis droitière, je ne peux donc rien faire. J'ai demandé, bien en amont, comme il est stipulé sur mon contrat assurance santé, dans les garanties d'assistance, une aide-ménagère. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, avec différents interlocuteurs, et je n'ai jamais eu la même réponse. Finalement, j'ai envoyé un courrier en RAR au Président de la MACIF, sans réponse, mais un mail daté du 08/11/2025 de la part de IMA ASSISTANCE, qui je cite : "A bien étudié mon dossier, mais je n'y ai pas droit". En revanche, j'ai reçu un appel téléphonique, d'une infirmière, diligentée, qui me proposait des conseils verbaux, post opératoires. Là, oui, on gaspille nos cotisations pour du vent ! Donc, pour moi triple 0. Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre Macif et AÉSIO mutuelle. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021 suivie de la création d'Ofi Invest en 2022, Aéma Groupe réalise un chiffre d'affaires de 16,1 milliards d'euros en 2024.
J
Johna a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
TV sinistré depuis 08/2025, et toujours aucun remboursement. On dit répond régulièrement que ce sera fait sous 15 jours, mais toujours aucune nouvelle.
P
Phil a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Suite à un accident non responsable, j'attends l'indemnisation (acceptée par la partie adverse) de la MACIF depuis 4 ANS !!! La somme est d'environs 1200/1300€. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'une somme de 100 000€... j'attendrais 20 ans.
A
ALOHA2002 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Une catastrophe doublée d'une mauvaise foi ! A fuir ! Un tel degré d'incompétence, de manque de sérieux est inadmissible de la part d'un tel groupe. Si jamais vous aviez un doute , n'hesitez fuyez !!!!
O
Oceane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Franchement, à fuir. Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d'un mois. Je décide de changer d'assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j'ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n'étais plus assurée. J'appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”. Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement. Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n'est résilié, alors qu'on m'avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment. Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux. Je déconseille fortement
a
a.b a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
FUYEZ !!!! PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, AUCUNE SOLUTION APPORTÉE, TRÈS TRÈS HAUTAINE LA DAME AU TÉLÉPHONE IL FAUT ATTENDRE QUE SA MAISON TOMBE, ET PEUT-ÊTRE FERONT ILS QUELQUE CHOSE ... OU PAS !!! SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'EUX, VOUS POUVEZ LES APPELER SINON ILS NE SERVENT À RIEN LORS D'UN SINISTRE VOUS ETES LÀ POUR PAYER !
M
Memed a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Pour ne pas mettre -10 comme note... dégât depuis janvier..l'expert ( je dirais expert incompétent...) avec un devis minima sans se mettre à jour pour les prix de matières premières...j'ai fait un devis qui a été ignoré par ce fameux expert...et qui prétexte que mon mail n'a pas était reçu...le personnel de la Macif reste simpas mais sans régler le problème.... incompétence impunis...a fuire tout de suite
C
Claires a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Gestion catastrophique et service client en dessous de tout ?? Le contrat de location de l’ AMI de mon fils terminé, ils ne reçoivent soit disant pas le document de restitution du véhicule, continuent me prélever, et lorsque je renvoie le document, ils m’ éditent un avoir ! Devant mon mécontentement et ce que dit la loi, ils m’ informent que l’ avoir sera transformé en chèque au bout de…60 jours ! J’ obtiens le fait qu’ on m’ envoie un chèque en septembre pour une location qui a pris fin en mai et le 20 octobre n’ ayant rien reçu je rappelle « nous avons posté le chèque le 30 septembre, si vous n’ avez rien dans un mois rappelez nous » . Tranquilles…. 300€ qui traînent chez eux et qui devraient être sur mon compte en banque : plus jamais la MACIF!!!!
B
Bertin a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Personne désagréable au téléphone Meme avec toutes les infos Refuse de faire le devis pour une tierce Personne Mettez vous à l époque actuelle Vous avez pas besoin de clients Vous êtes les seuls à refuser un devis par téléphone !!!!!
B
Bern a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
Je déconseille fortement cette assurance ! Attention ... Mais ATTENTION à la souscription du contrat ! Assurance rien de tout serieuse ! FUYEEEZ et VITE !!! Mauvais conseils et arrogance ! FUEEEZ et VITE !!! Si vous voulez, bien entendu ...!
J
J.C a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Assurance à fuir ! Lors de la souscription, tout semble simple et rassurant, mais dès qu'un sinistre survient, le ton change radicalement. Au lieu de chercher à aider leurs clients, ils multiplient les obstacles et repoussent sans cesse les démarches. Pire encore, on a parfois l'impression qu'ils retournent la situation contre leurs assurés : ils cherchent des prétextes, vont fouiller dans des détails sans rapport, et finissent par lancer de fausses accusations pour justifier un refus d'indemnisation. Cette attitude est très décevante et donne le sentiment d'être abandonné au moment où on a le plus besoin d'eux. Je déconseille fortement cette compagnie à toute personne qui recherche un assureur fiable et digne de confiance. »
E
El mamoun a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 7 ans ! J'ai avec eux assurance 3 voiture et habitation,et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre Auto déclaré en juin 2024. un dégât que je ne suis pas en tort . Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières ( facture garage, relevé) aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure. Merci la Macif .
R
Ruimanuel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Assurance a fuir .meme assuré en touts risques ils refusent de me reparer mon vehicule .soit disant que j aurrais fait une fausse declaration. Comme ca ,sans preuves concretes .ils vous accusent . alors que c est un manque de connaissance de ma part pour faire la declaration .c est tres grave.je me pose des questions sur les relations entre cette assurance et leurs experts .obligation pour moi de les poursuivre en justice.
M
Max a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une assurance qui en fait le MINIMUM Mon fils prend la voiture, revient de ses cours, double une voiture en respectant le code de la route (clignotant, vitesse, rabattement,...). Une moto double en interfile en allant plus vite, se faufile, se rabat devant la voiture que doublait mon fils et derrière mon fils qui était en train de terminer son rabattement (la roue arrière gauche encore sur la bande), sauf que la moto allait plus vite! Le motard vérifie son compteur relève la tête et c'est trop tard pour freiner, il heurte l'arrière droit de la voiture de mon fils. Pas de problème sur le constat....et cette foutue assurance mets tous les torts sur mon fils alors qu'il respectait tous les codes. MORALITÉ : L'honnêteté dessert, mieux vaut faire un délit de fuite dans ces cas là où se prendre la tête sur les déclarations. Même le motard reconnaît ses torts. On n'a plus de voiture, ma fille qui devait commencer son stage et l'utiliser se retrouve très ennuyée. C'EST UNE HONTE!!! Je suis très énervée surtout sur l'exemple que l'on donne aux jeunes qui réussissent à s'entendre et à être honnête.
U
Une sociétaire déçue du service sinistre auto a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Ce n'est pas dans mon habitude d'émettre des avis négatifs car je préfère valoriser les entreprises que de les dénoncer ou les casser mais ce que j'ai vécu avec le service relation sinistre de la MACIF était tellement déplorable que j'ai décidé de prendre la parole. Chère MACIF, Vous avez un service relation sinistre qui écoute à moitié son interlocuteur (et il fallait que je demande à être écouté à mon tour pour que ce ne soit pas dans un seul sens...le dernier échange téléphonique a eu lieu ce jour), et prend ledit interlocuteur pour un neuneu. Une absence totale de bienveillance, un ton inapproprié, excédé et agressif avec ladite responsable des sinistres dont je ne citerai même pas le nom tellement cela n'en vaut pas la peine... Des discours différents entre les agents, laissant croire à deux faux espoirs différents tous balayés d'un revers sans fin de recevoir et si maladroitement exprimé (appel de ce jour). A ce titre je vous préconise fortement comme axe d'amélioration, d'enregistrer systématiquement les conversations de vos agents avec leurs sociétaires pour les 2 raisons évoquées ci-dessus. Cela permettrait une formation ou une resensibilisation de vos agents qui sont tout de même dédiés à gérer de la relation client. Surtout que je n'estime pas être une cliente reine mais j'estime juste recevoir au bout du fil de la bienveillance et une considération adéquate d'autant plus lorsque vous venez de subir un sinistre dont vous n'êtes pas responsable et même si j'ai bien compris vos procédures liées à ce type de sinistre. Il serait aussi intéressant car chaque sociétaire est différent et ont des cas particuliers, de prendre en compte la fidélité du sociétaire, l'historique du nombre de sinistres déclarés durant plusieurs années et le bonus auto. Et enfin est-ce normal d'être obligée d'appeler et de relancer par écrit à plusieurs reprises afin d'avoir enfin ce jour, une réponse brute de décoffrage et dénuée de considération. Finalement c'est plus la forme quant à la gestion de ce sinistre qui m'a perturbée que le fond qui est factuel car si vous ne rentrez pas dans vos grilles et procédures, j'ai bien compris que vous recevrez une réponse négative. Pour tout cela, votre service relation sinistre mérite un 0 / 5 mais malheureusement l'interface ne me permet pas de mettre cette note.
F
Fredis a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Le service client et suivi des dossiers à la MACIF s'est dégradé au cours des trois dernières années ! Certains de mes messages pour des prises en charge (psychologue, kiné etc.) sont simplement ignorés. Après plusieurs non réponses, je me pose la question de changer d'assureur.
V
Val a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Assurance auto macif prise hier 6 sept 2025. Contrat reçu internet. Voiture sortie du garage hier 6 sept 2025. En panne ce matin sur une route de campagne à moins de 50km du domicile. Option assurance assistance dépannage 0km prise hier. Quand on contacte l'assistance macif....aucun contrat n'est visible pour eux ???? !!! À la question : " si on se fait arrêter par la police ou la gendarmerie qui contrôle si on est bien assurés que se passe t il ?"..... Réponse assistance macif : "oui c'est comme si vous n'êtes pas assurés vu qu'on accède pas à votre dossier" ....!!!???? BRAVO la macif !!! ....et le remorquage à nos frais aujourd'hui bien sûr !! .... Conclusion : NE PAS OUBLIER AVEC LA MACIF DE NE PAS ROULER AU MOINS PDT 48h APRES LE DEBUT DU CONTRAT .
D
DS a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Depuis plus de 30 ans je paie des cotisations de plus en plus musclées chez cet assureur que je pensais correct jusqu’au jour où j’ai déclaré un 1er sinistre. Il a fallu lutter pour obtenir une pseudo satisfaction avec une indemnité minorée car je me suis heurtée à des conseillers qui pratiquent couramment les dialogues de sourds par téléphone même si on multiplie les mails. Force est de constater que la Macif ne protège pas ses assurés et ne les apprécie que pour les paiements de cotisations et de services divers qu’on veut vous vendre comme des petits pains mais il ne faut surtout pas en avoir besoin, il n’y a plus personne! Comment peut on être aussi mauvais et aussi cupide sans vocation ni professionnalisme ? Quand on leur téléphone on dirait qu’on les dérange sauf pour rajouter des cotisations. En cas de sinistre avéré et validé par le JO Cat nat tout est vérifié sur vérifié par des experts qui minimisent tout. Si on veut des renseignements tout est opaque et verrouillé : la Macif vous renvoie vers l’expert, l’expert vous renvoie vers la Macif et ça peut durer des jours des semaines et des mois. Plus aucun respect des clients sociétaires que nous sommes. Je paie depuis plus de 30 ans des sommes colossales. C’est vraiment lamentable.
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Ja a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Très insatisfaite de la Macif où leur plateforme fait n'importe quoi : prélèvements à gogo, dates IDENTIQUES mais SOMMES DIFFERENTES ????? MALGRE 2 RESILIATIONS EN RECOMMANDE AR DONT 1 AU DIRECTEUR GENERAL 1 EN AGENCE D ANGERS ET UNE A NIORT. J AI FINALEMENT PORTE PLAINTE J AI REVOQUE A MA BANQUE TOUS LEURS PRELEVEMENTS J AI FAIT DES COPIES DE TOUT J AI ALERTE LA DGCCRF ET L ACPR AUTORITE DE CONTROLE DE PRESENTIEL ET DE RESOLUTION A PARIS FUIR CETTE ASSURANCE AU PLUS VITE NE PAS VOUS ENGAGER CAR LA PLATEFORME VOUS RACCROCHE AU NEZ J AI A MAINTES REPRISES ENREGISTRE TOUTES LES CONVERSATIONS TELEPHONIQUES EN LEUR INFORMANT PUISQUE LA PLATEFORME EST UN NUMERO COMMENCANT PAR UN 09 DONC TELEPHONEZ SUR UN FIXE ET ENREGISTREZ SI VOUS AVEZ DES PROBLEMES AVEC LA MACIF
k
kskn a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Pathetic service Acts very authoritarive without justifications I had an accident providing all the justification. They sent me a letter of one line my case is not covered under GAV which requires 10% invalidity How did they estimate pr no justification provided. When i called the person asks more justification from my side and hang up the phone. No customer orientation just money squeezing assurance
B
Btyda a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 30 ans ! et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre habitation déclaré en juillet 2024. Cela est mon plus gros sinistre en 30 ans : un dégât des eaux provoqués par la démolition du toit de la grange de mon voisin. Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières : aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure conservatoire mise en place, alors que l'humidité s'aggrave de mois en mois (moisissures, cave et murs imbibés d'eau, mobilier abîmé), refus ou silence concernant l'activation de ma protection juridique demandée depuis mai 2025. L'expert mandaté par la MACIF a minimisé les dommages et produit un rapport incomplet et insuffisant : certaines zones n'ont pas été prises en compte volontairement (cave, murs extérieurs), les infiltrations et l'humidité résiduelle ont été ignorées ou sous-évaluées, des réparations incohérentes ont été proposées (peinture et enduits décoratifs) sur mur imbibé d'eau à 99% sans aucun traitement préalable de l'humidité, ce qui est contraire aux règles de l'art et ne règle rien. Plus grave encore : malgré la recommandation formelle d'un expert indépendant de mettre en place des déshumidificateurs pour assécher le bâti et éviter l'aggravation, la MACIF ne fait rien. Résultat : mon logement continue de se dégrader, des biens personnels sont endommagés (électroménager, mobilier), traitement médical et je subis un préjudice de jouissance considérable. Après plus d'un an d'attente, je n'ai obtenu ni aide, ni prise en charge concrète, ni même de réponse claire du service réclamation. On me répond "dans deux mois" à chaque relance, sans jamais agir. C'est une gestion inacceptable d'un sinistre, et totalement indigne d'une mutuelle qui prétend protéger ses sociétaires. ?? Je déconseille vivement la MACIF : manque de réactivité, minimisation des dommages, absence de suivi, et refus de prendre leurs responsabilités. A Clermont-Ferrand
m
maciffa43 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
La Macif est à fuir comme la peste si vous souhaitez être indemnisé correctement et HONNETEMENT ! A partir du moment ou vous avez un sinistre et que vous contestez le chiffrage établi par leur expert, ne cherchez pas à les contacter, leur écrire, obtenir des détails : vous n'aurez personne pour vous répondre, uniquement des courriers qui ne répondent pas à vos demandes et à vos questionnements , faites appel immédiatement à votre protection juridique et un contre expert, vous gagnerez du temps et de l'argent !! Ma mère n'a eu qu'un dégât des eaux en 30 ans de cotisation et ils leur a fallu 5 mois pour reconnaitre que leur expert ne s'était pas déplacé sur les lieux mais qu'il y avait bien eu une visio expertise !!! Ils n'ont jamais reconnu que le chiffrage était sous évalué (10 m2 de toiture pris en compte au lieu de 57 m2), n' ont jamais fourni la copie de la visio expertise ni des photos prises pendant celle-ci. 5 mois d'échanges de courriers infructueux au bout desquels j'ai fait l'erreur de faire réparer le toit de la dépendance qui menaçait de s'écrouler ceci avant la visite d'un contre expert. A la sortie, ma mère a dû payer plus de la moitié des travaux de sa poche alors qu'elle n'aurait rien dû à débourser, une honte tout simplement. Nous avons résilié et nous sommes parties chez AXA qui sont très professionnels en tout et moins chers !
C
Cookie a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Mon père décédé mais il réclament encore de l’argent alors que l’acte de décès a bien été envoyé, il ne cherche que l’argent à fuir comme assureur et de plus il ne communique meme pas entre les différents service une vrai pépite !!
M
Mina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Assurance qui fait tout pour pas prendre en charge un sinistre. Honteux je déconseille fortement ! Leur expert travaille contre les clients et pour l'assureur... a éviter.
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N
Nono a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Je suis extrêmement déçu suite à un sinistre avec mon véhicule . Aucune prise en charge . J avais réservé et payer mes vacance et je me retrouve bloqué ne pas partir car suite au réparations dans un garage agréé par la macif mon véhicule ne fonctionne plus . Et je me retrouve bloqué à mon domicile aucune proposition de prêt de véhicule que ce soit le garage agréé qui est responsable de la panne ou de l assurance afin que. Je puisse au moins emmener mes enfants en vacances car cela fait 5 ans que nous ne somme pas partie car nous avions des projets professionnels et ne pas perdre 3500 euros que j ai payé pour mes vacances . A chaque appelle je suis pris en charge par une personne différente à chaque foi je doit expliquer du début tt le temps . Chaque personne a une version différente à chaque foi la responsable de. Mon dossier doit me rappeler rien n est fait aucun mail aucun appelle. Dieu merci le problème est arrivé avant le départ je n imagine même pas si le problème serait arrivé en dehors de la france . Vraiment un honte d avoir un personnelle incompétent à ce point . On me dit juste de savoir patienter mais en attendant mes enfants sont en larmes car le départ était prévu pour demain et que la voiture est toujours garé devant la maison et que rien n est fait aucune prise en charge juste fau patienter . Aucun responsable en agence pour nous recevoir j y suis allé tt les jour pendant une semaine mais rien . Trouver vous cela normal pour une assurance comme la macif . Nous étions sur le point de regrouper nos assurances maisons et ainsi que notre locale commerciale chez la MACIF ma décision est faite sa sera jamais chez eux. FUYEZ CAR LORSQUE ILS SOUHAITENT QUE VOUS SOUSCRIVEZ CHEZ EUX ILS SONT ADORABLES MAIS LA PLUS PERSONNE EST LA ..
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? a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Honte à la macif qui fait carrément du racisme anti vieux.si vous avez plus de 76 ans même si vous n'avez pas eu d'accident de toute votre vie,ils refusent de vous assurer.BRAVO
F
Fayza a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Alors que je roulais dans ma voie en toute légalité, un poids lourd a tenté de me dépasser sans succès, puis s'est rabattu violemment sur ma voiture en me percutant par l'arrière, causant de lourds dégâts. Malgré les faits évidents, la Macif a décidé de partager la responsabilité à 50/50, ce qui est totalement injuste. Je me retrouve victime, mais traité comme responsable. Aucun soutien réel, aucune défense de mon dossier. J'ai fourni les explications, croquis, photos, mais rien n'a été retenu. Cette gestion est honteuse, et je regrette profondément d'avoir fait confiance à cet assureur. Si vous cherchez une assurance qui défend réellement ses assurés, fuyez la Macif. Je poursuis les démarches pour contester cette décision car je refuse d'être pénalisé pour une faute qui n'est pas la mienne.
M
Mj a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Un accompagnement qui laisse a désirer. Victime dun accident dont je ne suis pas responsable, je me suis rendue sur place pour dep6oser mon dossier et avoir des renseigneme ts. Une dame agreable, mais totalement incompétente, ( cest elle qui le dit ) a scanné mon constat pour l'envoyer au siège mais a ete incapable de repondre a mes interrogations. Re tree chez moi, jappelle le siège. Delai dattente. 17 minutes pour avoir un conseiller en ligne. Le conseiller ne sait pas répondre et me propose de transférer mon appel àla personne qui gère mon dossier. La communication est coupée au moment du transfert. Je recommence .. Après avoir attendu 5 bonnes minutes,un message propose de rappeler plus tard. Ou se trouve la plus value d'une agence sur place si on est moins bien servi qu'avec une assurance en ligne ?
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