Tous les avis MACIF - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
F
Fayza a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Alors que je roulais dans ma voie en toute légalité, un poids lourd a tenté de me dépasser sans succès, puis s'est rabattu violemment sur ma voiture en me percutant par l'arrière, causant de lourds dégâts. Malgré les faits évidents, la Macif a décidé de partager la responsabilité à 50/50, ce qui est totalement injuste. Je me retrouve victime, mais traité comme responsable. Aucun soutien réel, aucune défense de mon dossier. J'ai fourni les explications, croquis, photos, mais rien n'a été retenu. Cette gestion est honteuse, et je regrette profondément d'avoir fait confiance à cet assureur. Si vous cherchez une assurance qui défend réellement ses assurés, fuyez la Macif. Je poursuis les démarches pour contester cette décision car je refuse d'être pénalisé pour une faute qui n'est pas la mienne.
M
Mj a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Un accompagnement qui laisse a désirer. Victime dun accident dont je ne suis pas responsable, je me suis rendue sur place pour dep6oser mon dossier et avoir des renseigneme ts. Une dame agreable, mais totalement incompétente, ( cest elle qui le dit ) a scanné mon constat pour l'envoyer au siège mais a ete incapable de repondre a mes interrogations. Re tree chez moi, jappelle le siège. Delai dattente. 17 minutes pour avoir un conseiller en ligne. Le conseiller ne sait pas répondre et me propose de transférer mon appel àla personne qui gère mon dossier. La communication est coupée au moment du transfert. Je recommence .. Après avoir attendu 5 bonnes minutes,un message propose de rappeler plus tard. Ou se trouve la plus value d'une agence sur place si on est moins bien servi qu'avec une assurance en ligne ?
F
Florence a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Tout va bien tant que vous payez et que vous n avez pas besoin d être dédommagé pour un sinistre … pitoyable La Macif trouve tous les filons pour ne pas rembourser les dommages … Le client vache à lait Tout est ok côté expert et d un seul coup quand je demande où en est mon règlement , on me sort un tas de conditions Règlement sous 8 jours m avait il dit …. On en est à 1 mois et demi et on me donne encore des conditions qui me couteront de l argent sinon je vais me faire voir !
D
Damdam a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Assurance à fuir ous serez déçu tôt où tard regarder les avis ici et là sur internet que des mauvaises expériences avec la MACIF allez n'importe où ailleurs mais pas chez eux
I
Ilyass a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
Assurance qui n’apporte aucune réponse à ses clients lorsqu’un problème surgit 9 mois après mon sinistre non responsable le véhicule n’est toujours pas réparé par contre pour encaisser les cotisations ça y va
S
Stoïque a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Fuyez la Macif , des gestionnaires de dossiers incompétents ils se permettent de mettre plusieurs mois pour traiter vos sinistres , impossible de les contacter plus de 20mns d’attente pour qu’ils vous répondent Je vous conseille surtout d’éviter de souscrire des contrats chez eux , les agences ne traitent plus vos dossiers ils ne vous accueillent que pour souscrire des contrats si vous avez la mal chance d’avoir un sinistre vous êtes plus traité comme des victimes mais comme des coupables !!!!
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franck a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
dégât des eaux de octobre 2025 , pas encore solutionné. L'expert fait des estimations trop basses , aucune société ne veut réparer. FUYEZ LA MACIF UNE CATASTROPHE
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titain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
En stationnement en épis dans une rue en sens unique , je rentrais mes courses dans mon coffre je dis a ce moment là a mon fils de 7 ans de rentrer dans la voiture pour ne pas être en plein soleil il ouvre la porte côté gauche il a peine le temps de rentrer qu'une voiture arrive pour prendre le stationnement a côté de nous ne vois ni mon fils ni la porte ouverte et donc arrache ma portière tout ce passe a 1 seconde prêt il a faillit arraché le bras de mon fils . La personne sort de son véhicule se confond en excuses a plusieurs reprises et reconnais pleinement et a plusieurs fois ses tords. Nous faisons le constat il reconnais une fois de plus ses tords et écris sur le constat qu'il n'a pas vue qu'ilregardait un autre vehicule . Ce matin LA MACIF m'annonce que je suis en tord !##×##' c est un gag ??? Après vos courses celons la macif il y a 3 solutions pour entrer dans votre voiture . 1) -Attendre sagement la fermeture du commerce et que le parking se soit vider . 2) -Passer par le toit ouvrant le cas échéant. 3) - appeler la gendarmerie pour faire la circulation du parking afin que vous puissiez entrer en sécurité dans votre voiture . Tout ceci ne vous dispense aucunement de regarder en l'air si une aéronef de qlq sorte que se soit s,écrase sur votre voiture si votre porte est ouverte vous avez TORD ... VOUS ETES BIEN MOINS REGARDANT SUR LES MENSUALITÉS .... une belle bandes de ...JE RETIENS MES MOTS .....
V
Victime a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne passe pas En résumé 35 ans de Macif erreur dans mon contrat auto A Étant à la retraite on m’a fait Payé pour trajet /privé Qui de plus était mentionné sur mon contrat Malgré des courriers,appels téléphoniques / médiateur Rien à faire Le personnel est formaté à faire du fric 1cts est un1cts inadmissible J’envisage de quitter cette assurance qui me fait vomir même si je paie plus Chere inadmissible
C
Condoléances a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 07/03/2025
Suite à un décès, prise de contact pour changement de contrat. N'étant pas client, l'offre semble "commerciale" pour attirer un nouveau client. Au moment de conclure, changement de dialogue, le geste commercial n'existe plus. Bilan : facturation de frais de résiliation suite à un décès !!!
P
Patrick a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Mon dossier de dégâts des eaux a disparu ! L expert m’explique qu’il n’y a aucune trace de celui ci malgré ma référence de dossier . J’ai passé 10 appels et des heures à attendre au téléphone qu’on me prenne en charge ! Comment la macif peut elle travailler avec un cabinet d expertise aussi incompétent ! Je suis extrêmement déçu et impatient de résilier tous mes contrats !
V
Vie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Cliente depuis l'âge de 18 ans , (57 ans) Mal traitée au tel , suivi avec mauvaise expertise suite à un gros dégâts des eaux ds une dépendance !!! Preuves a l'appui mais l'affaire classée malgré toutes nos informations fournies concernant les dégâts des eaux provenant d'un nouveau propriétaire ! Notre voisin ! Une maltraitance au tel , raccrocher au nez et en prenant les sociétaires en l'occurrence nous ! Pour des imbéciles ... La Macif ne représente plus du tout ce qu'elle était avt ....
m
mimilabasse a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Très très mécontent, la MACIF, ne prends pas en compte mon sinistre sous prétexte que je n'ai pas l'option protection juridique. Ce sinistre a été occasionné par une pollution du réseau d'alimentation d'eau qui a duré 2 ans et l'assurance de ce groupe demande à ce que je sois représenté par mon assurance. A noté que mes voisins, qui sont à la MACIF et qui ont cette option sont dans le même cas de figure que moi. Je ne suis pas responsable de ce sinistre et je ne suis pas assisté par mon assurance, imaginez si j'étais responsable....
K
Kslketty05 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Assurée depuis des années à la Macif Malheureusement encore une mauvaise expérience avec un de leur expert qui manque de compétences professionnelles de surcroît cet expert indique dans cette contre expertise un problème de secret médical qui n'a rien. A voir avec des biens endommagés et il se contredit sur une de ses expertises Le service gestion reconnaît la faute grave de cet expert et me propose de faire une contre expertise à mes frais . ... on aura tout vue .. Sincèrement pour avoir eu plusieurs infiltrations j'ai eu plusieurs experts pas de compétences professionnelles A éviter cette assurance Impossible d'avoir la macif en ligne
S
Sava a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Véhicule en panne Porsche Cayenne gts on demande un véhicule de prêt car nous avons un enfant handicapé avec fauteuil il nous mettes des 208 à disposition. Nous fons modifier notre contrat passant de tous risque plus à conforts. 6h de combat téléphonique pour encore nous donner une catégorie c aucun respect LA PIRE ASSURANCE
R
René Q a noté MACIF en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Pas eu de relevé de l'assurance vie mutavie 2023 2024 donc clôture de cette assurance le 04/04/2025 et toujours pas viré sur le compte alors qu'ils ont deux mois pour le faire. Un conseil ne pas aller à la MACIF pour les assurances vie !!!
b
bob a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Avoir une assurance pour circuler en règle, pour le reste n'attendez rien de leur part. A si une hausse permanente des cotisations annuelles et un service commercial pour le reste, pleurez dans tous les cas.
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FARI a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
A FUIR, je suis cliente depuis des années, toujours à jour des cotisations et quand vous avez besoin d'être indemnisé à la suite d'un sinistre, aucun suivi et indemnisation sous évaluée. Difficultés pour joindre un conseiller, et quand vous réussissez à joindre une personne après plusieurs tentatives, ils vous raccrochent au nez. Je vais résilier mon contrat.
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Dalmasso a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Je n'ai jamaisvu un tel niveau d'incompétence,le service reception téléphonique m a raccroché au nez,du jamais vu A fuir,depuis 2 mois que j attends pour un avoir un expert pour un degas des eaux....une honte
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..... a noté MACIF en Assurance vie
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Impossible depuis 6 mois d'obtenir les codes d'accès à mon contrat MUTAVIE 100% € Enfin le contrat papier par courrier !!! De la PUB TAPAGEUSE A LA TV TOUS LES JOURS pour une bande d'incapables, aux méthodes dignes de la MA iA.... JE NE Pouvais MEME PAS RESILIER ET RACHETER CE CONTRAT 100% €.... Mieux encore les 3% de rendement annoncés verbalement n'apparaissent nullepart !!! Et mon bénéficiaire non plus !!!!!!!! PLAINTE DGCCRF et asso des usagers des banques et assurances...évidemment. Mais je n'exclue un siting physique devant les bureaux si je n'arrivais pas à racheter immédiatement.
a
annie marmotte a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Je me sui présentée à la Macif de Tourcoing pour une demande d'assurance copropriété. J'ai été reçu par un monsieur qui a rempli un dossier puis m'a demandé d'envoyer des photos, compte rendu d'assemblée générale etc....Ce que j'ai fait et j'ai même reçu un accusé réception de mes documents. Puis plus rien, pas de réponse ! ! Je suis donc retournée à l'agence de Tourcoing et suis retombée sur le même monsieur qui a promis de me rappeler le mercredi suivant.....mais bien sûr il ne l'a pas fait. Cette compagnie manque totalement de sérieux.....cette compagnie est à bannir ! ! ! ! !
D
Daniella a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 11/06/2024
J'ai l'obligation de mettre 1 étoile, que la macif ne mérite même pas, j'étais chez eux depuis 2019, en août 2023 j'ai souscrit à une assurance moto, malheureusement mon scooter a été volé, j'ai fais les démarches nécessaires, et je peux vous dire la relation clientèle, sont des personnes qui doivent avoir appris leurs travail dans un magasin de jardinage, parceque la vraiment c'est du n'importe quoi. En plus d'être impolie, elle me demande les mêmes documents envoyé à plusieurs reprises. Jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas été indemnisé. Actuellement j'ai fais un signalement sur conso. gouv. La répression des fraudes fait mettre le nez dans ce genre d'entreprise. Je ne le recommande à personne , fuyez
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Kerstine a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Très déçu de la décision unilatérale Brutale et Dangereuse de cette Entreprise : Radier notre association sans Préavis ... Nous laissant très peu de temps pour nous Ré-Assurer chez un VRAI professionnel
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g a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Bien lire ce qui suit: vous vendez un véhicule assuré à la Macif tous risques, deux ans, pour lequel la Macif vous demandait, en 2025, une cotisation annuelle de 413 euros. Vous revenez vers eux, fidèle, assuré depuis des chez eux, pour assurer le véhicule suivant, neuf , mais d'une gamme inférieure (7000 euros de moins, quand même), et là, on vous demande 506 euros !!!). Vous en pensez quoi, les amis ??? Sympa, l'assurance, non? Perso, si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait avec plaisir!
a
apiness a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 20/08/2024
Fuir cette assurance qui vous dit prendre en charge l'ensemble de l'habitation et de ses compléments (piscine en l'occurrence) et vous fait un supplément de tarification associée. Mais lorsqu'un incendie détruit le local technique, elle se défile en disant que ce n'était pas compris dans ladite assurance malgré leur affirmation contraire au moment de la déclaration de la piscine pour l'avenant au contrat. Penauds et conscients de leur nullité, ils ont quand même envoyé un expert qui a constaté correctement l'incendie. Mais à la fin ils ont refusé toute prise en charge et ont été odieux verbalement pour m'econduire. Et pour finir sans doute peu fiers de leur façon de traiter les bons clients, ils ont décidé unilateralement de résilier mon contrat! Comment avoir confiance dans cette compagnie? Une chose à faire; fuir cette compagnie peu professionnelle qui vous traite ainsi après plus de 30 ans chez eux sans avoir eu un quelconque sinistre auparavant.
C
Colère contre macif a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Macif était bon. Elle est récemment devenue la pire compagnie d'assurance. Ils ont ajouté certaines choses sans me demander d'augmenter le prix. Après avoir eu un accident avec ma voiture, je me suis battu avec eux pendant 1 mois pour annuler mon assurance même si je leur ai donné le certificat de destruction. Il est impossible d'annuler un contrat que vous avez avec eux. Parce qu'ils trouvent beaucoup d'excuses et n'annulent pas. La dernière fois que j'ai assuré ma maison, c'était ailleurs. Je les appelle presque tous les jours depuis un mois maintenant et ils ne veulent pas annuler mon assurance habitation, que j'ai. Je regrette d'avoir souscrit une assurance chez eux jusqu'à aujourd'hui. Je n'achèterai plus jamais d'assurance chez eux.
C
Chrisleg a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Client de la Macif , je suis choqué par leur double discours : un laxisme total quand il s'agit de défendre leurs assurés, mais une autorité inflexible quand il s'agit d'imposer leurs décisions, sans dialogue ni écoute. Où est passée la confiance mutuelle ? Où est le service humain qu'on nous promet ?
N
Nuxe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 10/05/2024
Que dire .... Nul payer cher pour ne pas être aider je vous déconseille fortement la Macif ! Accident aucune aide Panne aucune aide A part vous voulez votre argent il ne savent rien faire d'être sais déjà ça
C
Corinne a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
A ce jour nous sommes toujours en attente pour finaliser des dossiers de sinistres : 2 inondations catastrophe naturelle L assurance nous renvoie à leur expert, lui met 1 temps fou entre chaque échange. Assurés chez la Macif depuis plus de 30 ans, 1ere sollicitation pour notre habitation, plusieurs contrats souscrits chez eux et pour nos enfants, nous sommes extrêmement déçus du suivi plutôt inexistant.
C
Chardn a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 21/04/2025
Après 1 an la moi Hamon s'applique. La MACIF propose un avoir au lieu de rembourser le trop perçu (plus de 700€). On leur a dit par téléphone et par mail qu'on voulait être remboursé mais NON, rien ne se passe. Obligé d'écrire au médiateur des assurances qui est débordé et ça va mettre des mois. Honteux !
P
Praline31120 a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonjour 4 mois que j attends un remboursement ,on me répond que le dossier est complet ,désagréable au tel, mais toujours pas de remboursement, je vais entamer une procédure à leur encontre car ils ont eu 3 relances par mails et une relance tel toutes les semaines , qu'elle honte.....sans compter la longueur d attente au tel , minimum 20mn
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Tof a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Nul! Un toit panoramique fissuré, voiture assuré tous risques ! Et bien ils ne remboursent pas ! A fuir! 26 la bas ! Pour en arriver là ! Nous allons enlever toutes nos assurances de la bas !
C
Cyril a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 21/05/2024
Très mauvaises garanties , vous payez pour quasiment aucune garanties 20 ans et à part payer des échéances, de très mauvaises garanties. Même en zone sinistrée la Macif ne vous rembourse pas...
R
Rach a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Bonjour Sa fait plus de 10 ans que je suis chez la macif. Lorsque l'on a besoin d eux plus personne ne répond,on doit toujours les appeler pour connaître l avancement du sinistre. Personnel désagréable au téléphone. Mon sinistre fait presque un ans que j attend les travaux jusqu'à maintenant.
B
BOBBY a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Bonjour 4 mois que j attends un remboursement ,on me répond que le dossier est complet ,désagréable au tel, mais toujours pas de remboursement, je vais entamer une procédure à leur encontre car ils ont eu 3 relances par mails et une relance tel toutes les semaines , qu'elle honte.....sans compter la longueur d attente au tel , minimum 20mn
P
Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'écris pour me soulager de la façon dont je viens d'être reçu par téléphone !... Fuyez ! Si c'est ça la vitrine de l'entreprise, il vaut mieux aller voir ailleurs... Bien à vous.
P
Phil a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Suite à un sinistre non responsable survenu en décembre 2021, le dossier d'indemnisation n'est toujours pas réglé. Plus rapide pour encaisser les cotisations que pour indemniser leurs clients...
l
ludo12345 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
La MACIF a augmenté ma cotisation de 150€ sur une C4 de 2005 passant de 350€ à 500€ j'ai un bonus de 50% assuré au tiers depuis 3 ans avec ma fille 15% de bonus qui augmente tous les ans. sans sinistre depuis plus de 10 ans dans une région calme de GIRONDE. Je les appelle pour un geste commercial et l'on me raccroche au nez parce qu'on ne peut rien faire. Une expérience horrible pour un client de 55 ans assuré à la MACIF depuis l'âge de 18 ans. Je quitte la MACIF.
C
Christine38100 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !
C
Char a noté MACIF en Assurance protection juridique professionnelle
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Ce service pratique l’usure à merveille , en traînant des 4 fers pour instruire un dossier ce qui vous met en péril dans un contentieux et vous oblige à vous adresser à des juristes extérieurs , expérimenté de la sorte à plusieurs reprises
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