Tous les avis MACIF - 2 étoiles
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R
Raph a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Tres mécontent de la gestion de mon dossier. L'application ne donne aucune information sur l'avancement du dossier alors qu'il est bloqué. Je me fais a moitié engueuler par votre collaborateur parce que c'est que par appel que vous nous tenez informé. A la fin de l'appel je demande : De m'envoyer le numéro de l'expert qui est en charge du dossier. Non reçu De me faire rappeler par le commercial pour gérer le contrat : aucun appel Clairement une très grosse baisse de qualité de services par rapport aux autres dossiers que j'ai pu traiter avec vous.
j
jazou2783 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurrance c'est vrai moins cher mais hélas à FREJUS un chef d'agence incompétent qui nous oblige à allez ailleurs .. 8 jours pour donner une réponse qui doit prendre 10 minutes quel angoisse
M
MAURICE S a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 02/08/2026
Satisfait mais j'aurais préféré avoir un conseiller au téléphone pour un discussion et un conseil. A présent je reste dans l'attente. Cordialement
J
Julien P. a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Voici une entreprise incompétente qui se trompe dans les versements lors d’une résiliation mais ne sait pas s’excuser et préfère menacer d’un courrier de M. D*** ( directeur général) si on ne rembourse pas le trop perçu dans les délais…... BRAVO et au revoir !!!
L
Lopez M. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
nous avons subi un accident auto, et nous y sommes absolument pour rien, le vehicule est immobilisé depuis le 07 aout, et nous sommes dans une impasse. La Macif ne diligente pas le process, le véhicule est une Smart qui est bloqué chez Mercedes Nîmes. On attend simplement la validation de l'expert concernant la prise en charge chez Mercedes. C'est une honte, la Macif est dans l'incapacité de répondre a cette simple demande, et nous sommes dans l'obligation de louer un véhicule pendant au minima 15 jours .A fuir ...
A
ALI M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Très déçu ! Malgré une assurance multi risques, le client passe toujours à la caisse. Mieux se renseigner avant de signer, cela m’apprendra.
P
Patoune66 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
Très déçue par cette compagnie Que de lenteur pour traiter un sinistre automobile 11 mois d attente et tout n est pas encore réglé D autre part pas de suivi clientèle il faut appeler pour avoir des infos et patienter parfois une demi heure pour avoir un interlocuteur ! Je ne recommande pas cette compagnie
N
Nathalie B. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Une honte Plusizurs discourts selon les intelocuteurs Et travail fait a moitié : Remorquage long / programmation pour garage fermé Voiture restee au depannage / j’ai du relancé tout le monde moi meme Voiture mise dans un garage que je ne veux pas On me dit possible de changer de garage si ca ne va pas Le garage veut un bon pour accord sans tarif. Et apres on me dit de me debrouiller seule avec eux. Que les changement de garage ne sont pas prevus dans les conditions... Sans compté le taxi qu’ils avaient soit disant prevu et qui n’est jamais venu ou encore le vehicule de pret qu’on devait m’ammener mais que j’ai dut aller chercher. Le top
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Franck L. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
J'ai sélectionné septembre 2025 car on ne peut pas remonter avant , le sinistre date de novembre 2024 et toujours pas réglé pour un arbre du voisin tombé chez moi , la macif me refuse toujours l'assistance juridique dont je devrais pourtant bénéficier malgré mon insistance, ils sont complices de toute évidence de l'assurance adverse. J'ai donc contacté l'émission de Julien courbet et envoyé mon dossier à leur demande , affaire à suivre
S
Sébastien R. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Extrêmement déçu de la MACIF chez qui mes parents et moi même avons toujours été assurés. Nous avons sollicité leur assistance pour un dépannage sur une aire d'autoroute à environ 1h de chez nous. J'ai appelé une première fois et j'ai eu une conseillère qui m'a proposé deux solutions suite à une discussion avec son manager car il était très compliqué de trouver un garage acceptant notre véhicule en cette période d'août, surtout pour notre panne. La dame nous assure qu'un garage partenaire ne peut pas refuser notre véhicule mais nous offrait une seconde option, une prise en charge plus importante pour remorquer notee véhicule dans un garage proche de chez nous (environ 270 euros de prise en charge, de tête 276 pour 385 euros de remorquage). Je lui demande si jamais la première option ne fonctionne pas si on pourra partir sur la seconde, elle me dit oui. On décide donc de procéder à la premiere solution, ça n'a pas loupé, refus de prise en charge, étonnant. Nous rappelons donc la Macif, tombons sur une autre conseillère et lui faisons un recap de la situation. Entre temps nous avions réussi à obtenir un accord de prise en charge de la part de notre garage de proximité. Nous disons donc à la conseillère que nous partons sur la solution numéro 2, celle avec le plafond de remboursement relevé. Au final on me rappelle en me disant que rien n'a été noté dans le dossier, que c'est impossible qu'on m'est donné un montant (donc on sous-entend que je ments) que la nouvelle personne que j'ai eue au téléphone ne remboursera qu'à hauteur du contrat de base, et si on est pas contents on fait une réclamation. Aucune considération, cherche simplement à se débarrasser du dossier, ne demande meme pas à la collègue concernée ce qu'il s'est dit, scandaleux !!!!! Sachant que nous avons cherché un garage acceptant le véhicule à leur place et avancé les frais !!!! Une assurance qui n'est bien que lorsque que vous n'en avez pas besoin. Je contacterai prochainement le service résiliation. S***
N
Nath a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Un bien assurer avec une assurance PNO le 11 mai avec les documents envoyé le jour mémè prélèvement réalisé dans la foulée mais en date du 29 juin un courrier de résiliation à compter du 13 juin sans justification Après appel à la Macif pas reçu nos documents que nous renvoyons Pas de retour Appel suivant et re envoi de documents Toujours pas reçu Ce jour les documents avait bien été reçu mais logement pas assuré et pas de remise en route de l’assurance avant 30 jours Bravo le service Macif
P
PFG a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/10/2025
Aucune assistance sur un sinistre survenu. Vandalisme, Fracture de porte d'entrée, dégradations intérieures. Env. 20.000 € de dégâts (devis, factures, plaintes déposées, photos et vidéos) et rien. Plus de 30 ans adhérent et seulement une malheureuse compensation de 800 €. Aucun accompagnement, aucune humanité, pas de contact téléphonique. très grosse déception au moment ou il fallait qu'ils assurent... Devant cette absence totale de prise en charge, j'ai résilié tous mes contrats chez euc. Ils s'en foutent, mais ça fait du bien. Et en plus j'ai trouvé moins cher ailleurs (AXA), dans une agence physique avec un vrai conseiller en place.
A
Andree a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Quand tout va bien, rien à dire de la Macif, impeccable… quand on a un souci ??? C est autre chose… « vous n avez pas cocher cette option » oui bien sûr… quand on est démarché par téléphone c est tellement évident de cocher l'option… je vous déconseille cette assurance, qui au final, n est pas meilleure que les autres
M
Mickael a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Client depuis plus de 20 ans, avec deux assurances auto et une assurance habitation chez la Macif, je suis aujourd'hui très déçu du service rendu. Tant qu'il s'agit de payer les cotisations, tout fonctionne. En revanche, dès qu'un problème arrive, l'aide concrète est très limitée. Pour un souci lié à mon habitation, j'ai simplement été renvoyé vers le constructeur, et le dossier est resté en cours sans réelle clôture ni solution claire. Plus récemment, lors d'une panne de voiture, l'assistance m'a orienté vers une intervention payante qui s'est révélée inutile. L'intervention a été annulée avant déplacement du dépanneur, mais des frais de 66 € me sont malgré tout réclamés. Après plusieurs contacts, aucun service ne prend réellement la responsabilité de régulariser la situation. Au final, après plus de 20 ans comme client, j'ai le sentiment d'être bien accompagné pour souscrire et payer, mais beaucoup moins lorsqu'il faut réellement être aidé. Expérience très décevante.
D
DOMINIQUE D a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
MANQUE DE SUPPORT PAR DES HUMAINS !!!! REPONDEZ AUX MAILS , ras le bol des robots
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Nina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Nous sommes clients depuis 30 ans à la Macif et nous avons fait l'objet d'un refus d'indemnisation inadmissible ! Suite à un épisode de grêle, l'expert est passé et a donné son accord pour la prise en charge des réparations, la Macif nous envoie alors un courrier attestant de la prise en charge. La carrossier fait les réparations, nous le payons et comme par magie la Macif refuse de nous rembourser après plusieurs relances de notre part car nous n'avions aucune nouvelle. Ils nous sortent un argument complètement bidon mais nous avons bien compris qu'ils cherchaient à rattraper les mauvais chiffres de l'année d'avant. Nous avons donc saisie la médiation de l'assurance et avons obtenu le remboursement des réparations. Si vous êtes dans ce cas, saisissez la médiation, ne laissez pas la Macif nous marcher dessus ! Ils se montrent plus que tatillon sur certains points (comme le refus d'assurer un motard de moins de 26 ans sur un 600) et se permettent de refuser des indemnisations. Terminé pour moi à la Macif
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LULU a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Après avoir été assurée à la Macif pendant 50 ans pour tous mes contrats, j'ai eu un dégât des eaux qui n'était pas de mon fait, le voisin du dessus. Ils ont rechigné sur tous les travaux, c'était le minimum, notamment, j'avais un beau miroir qui était moisi et ils m'ont donné 10 € pour que je puisse en racheté un ! Un conseiller m'a dit "vous n'avez qu'à aller voir ailleurs", c'est ce que j'ai fait. Ils encaissent les cotisations et quand vous avez besoin, ils ne sont plus là. Très déçue par cette assurance en qui j'avais confiance. A fuir ...
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Aurelia G. a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Mutuelle d'entreprise depuis de nombreuses années et top au début... malheureusement ça s'est vraiment dégradé, c'est fastidieux pour avoir des remboursements !!!! c'est très très très long alors que pour prélever ils n'ont aucun mal... c'est dommage pour une marque si connue et en qui les gens avaient confiance. Quelle déception.
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Véro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 23/04/2026
Après 50 ans d'assurance pour l'appartement familial à la MACIF, un dégât des eaux dans la cuisine et une indemnisation de 420€ pour un mur complet à gratter, ratisser et repeindre, soit le tiers du prix demandé par 3 professionnels du bâtiment. La MACIF aux abonnés absents qui vous renvoie sur un pseudo expert = une plate-forme qui sous évalue les tarifs réels du marché pour pouvoir lui-même empocher sa commission aux meilleures conditions auprès de l'assureur ... Système où le "sociétaire" sera toujours indemnisé au ras des pâquerettes. Bref fuyez la MACIF comme nous, soit 4 contrats qui vont être bientôt résiliés !
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D
Delta_C a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
J'ai été extrêmement mal reçu. J'appelais pour effectuer un comparatif de tarif par rapport à la concurrence et ainsi voir si je pouvais glaner quelques avantages..... Conversation avec une interlocutrice extrêmement désagréable, qui prends le client de très haut. Qui se permet de parler de façon très cavalière, limite si ce n'est pas moi le con.... je suis assuré à la Macif depuis de nombreuses années, je suis un véhicule je suis un fourgon j'assure mon appartement j'ai également une assurance santé, une assurance moto..... Et bien c'est gagné !!!!! Je m'en vais !!!! Je ne recommande donc pas l'assurance ni ses services et encore moins ses tarifs. Et le pompon les interlocuteurs alors je sais pas si c'est dû à ma région moi qui suis en Bretagne dans le Morbihan et bien je les mettrai volontiers au chômage !!!!! Vous n'avez pas besoin que l'on souscrive des contrats d'assurance chez vous !!! D'autre part il n'y a pas de suivi non plus du client il est simplement là pour être un portefeuille... Je suis Monsieur M***. J'AI PAS PEUR DE VOUS LE DIRE ET JE VOUS LAISSE ÉGALEMENT MON NUMÉRO DE SOCIÉTAIRE... Pardon d'ancien sociétaire....
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Gaston a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
La maison de maman 85ans a subit un petit sinistre dû à un incendie chez les voisins. N’ÉTANT PAS RESPONSABLE, MES VICTIME . L’EXPERT DE MACIF refuse de l’indemniser. IL EXISTE UN RAPPORT DE POLICE AINSI QU’UN RAPPORT DES POMPIERS. CONCERNANT LA RESPONSABILITÉ DES VOISINS, honte à la Macif et à ses experts.
s
stedel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Depuis 4 mois le véhicule de ma mère est immobilisé et les réparations ne sont toujours pas effectuées. Deux assureurs sont en jeu et chacun à l'air de se renvoyer la responsabilité. Résultat, rien ne bouge et c'est à l'assurée de devoir s'occuper de relancer le dossier : un comble!
C
Caro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Dégâts des eaux depuis décembre avec un blocage c cuisine endommagé ainsi que le mur derrière. J ai reçu 2 experts et pas de retour,ça se trouve plus mes blocs, di coup silence radio. Ils m ont proposé 50 eu pour que je retrouve moi même un bloc, mdr pourquoi je souscrit une assurance si c est moi qui doit gérer Actuellement aveil 2025 toujours aucune proposition alors que des choses sont faisables même si ça n est pas a l identique. Bref je ne peux être qu insatisfaite !
S
Sgdo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Avec Macif, tout va bien jusqu’à ce que vous ayez un accident. Aucune réactivité, personne ne vous rappelle. Sur l’application, aucun espace d’échange avec un interlocuteur et aucun dossier partagé pour déposer vos documents. J’ai eu un accident, un lundi avec dommages corporel, le jeudi, toujours aucun interlocuteur. J’ai dû passer une dizaine d’appels et envoyé tout autant d’e-mails, sans aucun retour. C’est lamentable, il n’y a aucun souci de la satisfaction client. Je déconseille fortement
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D
Dv a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Je ne recommande pas la Macif. Pour lancer des contrats tout va bien prise en charge rapide et ultra efficace. Par contre pour en résilier un....bon courage ! Après avoir été sur place, téléphoner( où la on vous raccroche au nez car on ne comprend pas votre mécontentement) rédiger un courrier et déposé en main propre à l'agence de Calais, de nouveau rappeler ( où la on me dit la personne que vous avez vu à Calais va vous rappeler)......elle m'appelle hier deux sonnerie je décroche , on me raccroche au nez ! Et le comble je reçois un SMS ( veuillez rappeler pour finaliser votre demande).....non mais vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles la dedans Resultat relevé de compte prélèvement sans ce contrat de retirer ???? il faut faire comment alors pour résilier chez vous????
P
PhilG a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Aucune avancée sur mon dossier indemnisation des séquelles corporelles suite accident de moto du 05/09/2024, accident où ma responsabilité n'est pas engagée. Trois informations contradictoires fournies par les "conseillers" MACIF : tout semble tourner autour d'un document en attente du greffe du tribunal, un avocat est sensé avoir pris mon dossier en main il y a plus d'un an. Rien n'a avancé. Lamentable
J
Jolinar a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Je suis très déçu de la gestion d'un sinistre auto. On a l'impression de ne pas être écouté et d'être utile uniquement pour payer les cotisations. Par contre informé, assisté les gens lors d'un sinistre auto en tout risques qui plus est, j'ai du mal à comprendre. Du coup je ne peux plus recommandé légitimement cette assureur à tous mes contacts. Je ne veux pas que quelqu'un subisse ça à nouveau. Quelle déception quand même, après toutes ces années de fidélité...
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Seb60 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Malheureusement, sur le site de la Macif, vous n'y verrez que les avis positifs, ils ne publient pas les autres. Sachez juste que mon assurance habitation a pris une augmentation de 22% en 2 ans (de 2024 à 2026) et + 44% depuis 2020. Cela, c'est du concret et pas de la communication Macif sélective. Évidemment à garanties constantes et sans sinistre.
J
Jmc a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 20/02/2026
9.7% d'augmentation sur le tarif voiture et 10% sur la moto pour 2026!!! Après des augmentation conséquentes l'année dernière +7% et après on s'étonne que les gens roulent sans assurance!! je vais aller chercher ailleurs
D
DICK a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Cela fait 47 ans que je suis à la Macif Déclarations en date du 22 Septembre 20252 Je n'ai pas a ce jour de validation des devis pour les 2 sinistres Comment font il pour faire témoigner des sociétaires en Pub TV alors que c'est l'inverse sur le terrain? Je pense être un bon client avec plus de 10 contrats Donc c'est de la négligence totale du sociétaire et cela n'a rien d'une mutuelle JE SOLDE MES CONTRATS ET VAIS AILLEURS AVEC UN INTERLOCUTEUR PHYSIQUE QUI ME PARLERA EN FACE CAR LES AGENCES N'ONT AUCUN POUVOIR ET CE N'EST PAS A CAUSE DU PRIX
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Renelle80 a noté MACIF en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 22/07/2025
Refus de la macif de nous assurer sur le contrat dépendance sans nous donner le motif. Nous n avons pas de gros problèmes de santé à l exception d un diabète de type 2 stabilisé avec un traitement oral. Grosse déception depuis ce refus car nous sommes clients depuis de nombreuses années.
J
Joelle a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Besoin d'une opération il est dit aux tel sur le devis 200% si pas optam autrement 250%.. de la SS Mais ce qu'on découpe c'est quie il faut enlever les 100% de la sécurité ce qui fait 100% du montant SS et 150% pour l'anesthésie convention optam..SAUF QUE BIEN MAL EXPLIQUE...Je n'aurais JAMAIS du quitter mon ancienne mutuelle...je suis TRÈS EN COLÈRE
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Lomeso a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Client depuis de nombreuses années les personnes au téléphone se permettent des réflexions inapproprié et ne se donne même pas la peine d utilisé les politesse de rigueur bonne journée .... au revoir....
M
Mimi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Depuis 9 ans a la Macif , résilier ce mois ci pour 2 sinistres responsables sans dégât corporelle dont le dernier le conducteur adverse éblouie par le soleil m’a embouteillé côté arrière du véhicule , nous ne sommes que des numéros , aucune humanité , très déçue , quand je vois la pub aujourd’hui je me marre , des mensonges !!! Aujourd’hui j’ai trouvé une assurance mais à quel prix pendant 1 an !!!!! Assureur a éviter !!!
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P
Prince a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
La MACIF ne perd JAMAIS d argent avec ses societaires ! Peut importe si il est depuis t 40 ans ou 30 ans societaire,le jour ou 2 accidents non responsable lui arrive ,(chevreuil et une jolie blonde insouciante ! )elle le vire sans bla lbla 2 mois avant l echeance pour pouvoir faire plus de benefice, pour farte des ronds dans l eau avec son GROS VOILIER ...! Beurk !Degoute des assureurs ! Je plains ceux qui vont suivre avec les contrats MAISONS suite aux tempetes ,innondations,..... BREF NE LEUR FAITES PAS DE CADEAUX, ILS NE VOUS EN FERONT pas !!!!
M
MR a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. + de 40 ans de cotisation pour 2 voitures et l'habitation. Aucun sinistre. Reçues hier : Lettres avec AR : MES VEHICULES ET L'HABITATION NE SONT PLUS GARANTIS A L'ECHEANCE. Pas de motif. BRAVO !
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David a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 20/02/2025
Suite à un accident de moto, ou un bus m’a envoyé au fossé et sans faire de constat le 31 janvier 2024, aucune solution de la macif. Blessure de plusieurs mois , plus de 2000€ de réparation et une absence totale de la macif Fuyez
B
Benji02 a noté MACIF en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Demande un questionnaire de santé pour un crédit inférieure à 200 000€, Pour rappel il n'est plus obligatoire ne remplir un questionnaire de santé depuis l'application de la loi lemoine en 2022.
T
Theli a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Pour faire payer la prime, ils sont bien là. Pour indemniser en revanche, totalement absents. Le sinistre ne présente aucune difficulté. Pourtant après près de 4 mois, aucune nouvelle de leur part en dépit de nombreux mails et d'une lettre recommandée. Une seconde Vient de partir. La prochaine étape sera probablement la saisine du médiateur. Il est affligeant de devoir en arriver là pour les faire bouger.
L
Litwin a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
J'ai eu un accident il y a plus de trois mois. Le sinistre a été déclaré dans les temps et un numéro de dossier m'a été attribué. Je suis assuré tous risques. En dépit d'une dizaine de mails, d'appels téléphoniques, d'une lettre recommandée, je n'ai aucun retour de l'assurance pour les indemnisations (corporel, véhicule, équipement)
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