Tous les avis MACIF - 2 étoiles

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Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Il m'a fallu 3 appels téléphoniques pour un simple changement d'adresse - le premier a raccroché après 10 minutes a la recherche de mon dossier - le deuxième était nouveau et ne savais pas faire - le troisième a réussi J'ai reçu un email d'évaluation du service et je n'ai mis qu'un me étoile au vu e ema mauvaise expérience J'ai été rappelé par un conseiller extrêmement agressif (visiblement pas dans un état normal) qui ne me laissait pas parler et qui a fini par raccroché. Sacré expérience !

F
Avis publié le 12/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024

J'étais à la Macif depuis plus de 40 ans. J'ai pris un rdv chez eux pour négocier le tarif( soit 2 autos, 2 maisons, 1 MVP). Mon conseiller m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire, mais par contre m'a proposé un autre contrat assurance. Voyant qu'on se moquer de moi j'ai de suite changé d'assureur. Pour les mêmes prestations je paie beaucoup moins et bien assuré.

F
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Suite à un sinistre dont la réparation a été effectuée dans les derniers jours de juin aujourd’hui au 10 juillet toujours aucun remboursement d’effectué j’ai assuré chez eux mon auto ma maison je pense que je vais aller voir ailleurs car je suis fort mécontent

L
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Fuite d'eau dans ma cuisine appel plombier en urgence la macif ne rembourse pas la facture de la fuite ( indépendante ma volonté car rupture d'un tuyau , )FUYEZ juste bon à vous faire payer les cotisations pas la peine de faire de la pub à la télé qui coûte un bras vous feriez mieux de rembourser les adhérents si il en reste encore

L
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Très déçu de cette assurance ou tout se passe par application téléphone et ou nous n'avons pas de conseillé attitré et du coup quand l'application ne fonctionne pas ou mal vous essayez de téléphoner et la c'est la galère qui commence. Conseillé qui ne vous connait pas et qui ne connait pas le dossier etc etc. Extrêmement déçu par la macif . Si vous etes un senior ou si vous n'etes pas à l'aise avec un téléphone surtout ne prenez pas la macif

F
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Énorme déception Assurer chez eux depuis des années et cela dans la famille. Impossible de supprimer l'assurance auto d'un véhicule avec lequel j'ai un litige depuis 8 mois. Dans l'impossibilité de faire ma démarche administrative a ce jour je suis obligé d'attendre la date d'anniversaire au début avril alors que la demande de résiliation a était faite avant avril cette année. Tout les véhicules et habitation de mon foyer et famille se porteront bien mieux ailleurs

V
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

10 contrats et ils refusent de mettre l'option a zéro klm , 1 conduite supervisée et ils refusent de prendre en compte ma belle fille alors que les autres le font et en plus la personne qui répond au rel voys prend de haut !! Une honte a FUIR!!!!

G
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 03/04/2025

Marin professionnel, j'ai assuré plusieurs de mes voiliers de plaisance à la Macif en responsabilité civile depuis des décennies, je n'ai jamais eu aucun sinistre, dommage ou le moindre incident. J'ai les prérogatives d'officier de la marine marchande et j'ai des voiliers depuis l'âge de 15 ans, en tout 40 ans de navigations sans le moindre incident. Cette année, la Macif a annulé mon contrat du jour au lendemain sans préavis et sans qu'il me soit possible d'obtenir une explication. Je recommande à tous les marins de se tenir au large de ces amateurs sans compétence ni arguments quant à leurs décisions unilatérales propres à placer un navire dans une situation délicate pour défaut d'assurance. Fuir à tout prix !

C
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Je suis assuré depuis 1991 et après un changement de véhicule pour ma fille ils ont oublié de mettre dépannage à 0km. Elle passe d'un contrat au tiers a un contrat tous risques .Hier elle tombe en panne et donc impossible de se faire remorquer. Après échanges avec un responsable: possible de mettre l'option mais carence de 7 jours. Donc en clair débrouilliez vous. Donc j'enlève tous mes contrats de la Macif et tous ceux de mes proches. Rien que pour mes assurances je laisse plus de 100€ par mois. Donc attention de bien lire toutes les lignes avant de signer un contrat avec cet assureur

M
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 09/09/2024

Bonjour j’avais souscrit assurance obsecs depuis 2023 jusqu’à 2025 je résilier c’était 107€ par moi ils ont mis 2mois et plus pour me rembourser si c’est comme ça si on décède ce n’ai pas recommender déçu merci marais

P
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Depuis mes 18 ans je suis à la MACIF soit 36 ans. J'envisage de les quitter une catastrophe au niveau des indemnités de remboursement en cas de sinistre. Un véhicule non fautif et un dégât des eaux dans mon domicile. Il envoie des experts avec des barèmes ras les pâquerettes et ne déroge pas de ces montants car c'est pas eux c'est l'expert et l'expert c'est la MACIF qui leur impose. BELLE PIROUETTE !

M
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Nous sommes assurés avec Macif depuis 25 ans, cotisations toujours payés , aucun sinistre déclaré en 25 ans. Un dégât des eaux c'est produit dans le garage pendant que nous étions en vacances (le premier de notre vie, j'ai 70 ans et mon mari 81). Il ont refuser toute indemnisation pour le dégâts des eaux et nous ont accusé de malhonnêteté. Les dégâts declaré sont pas énormes, si on étaient malhonnêtes on aurait pu faire mieux! On cherche un autre assureur dès aujourd'hui.

J
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025

Avis client – MACIF – Très insatisfait Je suis sociétaire à la Macif depuis plusieurs années pour un contrat de Propriétaire Non Occupant. Malheureusement, je viens de vivre une expérience déplorable avec leur service sinistre suite à un dégât des eaux survenu le 26 novembre 2024 dans un appartement que je venais de mettre en vente. Dès le départ, la gestion du sinistre a été chaotique : informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi, expertises repoussées ou inadaptées, délais non respectés. J'ai dû prendre à ma charge toutes les démarches, contacter moi-même les artisans, produire des justificatifs, rédiger une attestation, envoyer une réclamation en recommandé… Tout cela pour me voir refuser la prise en charge, au nom d'une clause sur l'inoccupation, alors même que le logement n'a jamais été vide plus de 48h. À cela s'ajoute un autre préjudice important : je venais de mettre en vente l'appartement. À cause de ce sinistre mal géré par la Macif, j'ai dû suspendre temporairement l'annonce, perdu des semaines dans le processus de vente et baissé le prix final à cause des dommages visibles. J'ai donc perdu de l'argent à la suite d'un enchaînement de négligences et d'un refus de prise de responsabilité de la part de mon assurance. J'ai demandé la saisine du médiateur, aucune réponse. Je n'ai jamais été accompagné comme on me l'avait promis. Je suis extrêmement déçu par le décalage entre les valeurs que la Macif prétend défendre (proximité, accompagnement, mutualisme) et la réalité vécue : un service froid, bureaucratique, peu réactif et profondément injuste. Je déconseille vivement la Macif, surtout pour ceux qui attendent une vraie protection en cas de sinistre. C'est dans ces moments-là que l'on mesure la valeur réelle d'un assureur. Et ici, elle est clairement insuffisante.

A
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025

Sociétaire Macif depuis plusieurs décennies j'ai eu un dégât sécheresse en 2018 . J'ai bien envoyé les documents nécessaires , malgré plusieurs relances j'ai attendu presque 1an pour avoir une réponse . L'expertise par visio qui a suivi a durée 3 minutes, la réponse de l'expert "c'est pas ça" . 5 pavillons sur 13 étant touchés dans mon lotissement ,je me suis décidé à commander une expertise chez un expert spécialisé (1700 EUR ) La Macif à demandé a l'expert (visio) de se déplacer . J'ai reçu un expert puant d 'orgueil et méprisant . Il m'a dit que c 'etait du a un mauvais écoulement des eaux de gouttières une entreprise s'est déplacée mais n'a rien détectée. Après plusieurs mois de relance ( il faut avoir les nerfs solides avec la Macif) une étude de sol est réalisée et elle va dans mon sens . Après plusieurs mois de relance ( nous sommes fin 2023 , 3 entreprises sont missionnés pour des devis et depuis 18 mois l'expert (qui ne réponds jamais au tel) "'aurait pas statué " j'ai enregistré des conversations faites avec le bureau central des experts (visio) et de mes demandes d'avancement auprès de la Macif. Bref je soupçonne des ententes entre les experts et les assureurs pour ne pas respecter les contrats . Je vais contacter le médiateur et certainement contacter la presse si le dossier n'avance pas .

M
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025

Depuis 2016 je suis sociétaire a la macif , une catastrophe chez eux , les conseillers au téléphone sont extrêmement désagréables ce matin on m'a raccroché au téléphone la fois de trop , je prends mes contrats et je pars à la concurrence . Le mieux c'est de les fuir

H
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

La macif refuse le remboursement du vole de mon quad est n'arrête pas de chercher des moyen de ne pas me remboursé allor qu'il on tout ce qu'il on demander c'est une honte

l
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025

La conseillère Macif a été très obligeante et professionnelle mais les services administratifs sont catastrophiques, admettant (3 ans après) sans vouloir le corriger qu'ils ont mal classifié un remorquage pour pneu crevé catalogué en "accident en RC 100%" alors qu'il n'y avait ni tiers ni dégâts matériels (hors le pneu) ni expertise bien sûr. C'est limite carambouille, l'objectif ayant sans doute été de pouvoir diminuer mon bonus...

B
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Après une résiliation d’un contrat, nous recevons un courrier nous proposant de nous rembourser dans un an! Après un appel ce délai passe à deux mois sans accepter une confirmation par écrit. C’est un peu surprenant ce type de comportement manquant de transparence/ethique pour un professionnel comme la MACIF.

A
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 10/05/2024

En janvier 2024 nous avons eu une tempête avec des vents très violents qui ont arraché la toiture de mon abri de jardin. Le devis était de 1000 €, j'en avais un autre à 1600 et l'expert a pris la décision de nous rembourser que 350. Ils ne m'ont pas laissé le choix et on crédité les 350 €. Je les ai rappelé à plusieurs reprises pour leur demander pourquoi il ne prenait pas en charge l'intégralité du devis et j'ai été baladée plusieurs fois à base d'excuses du type votre abri est trop vieux alors qu'il a le même âge que la maison construite en 1980. L'autre excuse était que le devis n'était pas à l'identique de ce qui était existant ce qui est complètement faux et ce que j'ai pu faire confirmer par l'artisan. Malgré la preuve apportée par celui-ci je n'ai plus jamais eu de réponse. À part vous faire perdre votre temps, votre énergie, récupérer votre argent et vous prendre pour un idiot je ne vois pas trop à quoi sert ce genre de société. Je suis très mécontente de la Macif et je ne vous conseille pas de vous assurer chez eux. En temps qu'assuré on a l'impression d'être pris pour des idiots. Aucune écoute, aucun rappel j'ai été laissé dans le vent. Lassée de les appeler je décide aujourd'hui de laisser tomber et je passerai à une autre assurance. Je ne resterai pas dans une société qui ne fait pas son travail et qui a juste pour vocation de récupérer les mensualités.

F
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 16/05/2024

La Macif, c'est vous .... qui payez les dégâts Je quitte la Macif après 30 années de cotisations sans sinistre L'attitude soupçonneuse que la Macif a eu à notre égard et leur manque d'empathie, m'ont fait comprendre quelle place occupaient les sociétaires Suite à un dégât des eaux survenu dans mon immeuble, 5 appartements ont été inondés dont le mien et je suis le seul à être assuré à la Macif. Tous les autres propriétaires ont été remboursé sur expertise + devis + facture sauf moi La Macif a mandaté un expert (cabinet CET) qui a estimé les dégâts "visibles" mais n'a pas tenu compte des dommages existants derrière les meubles (derrière le lit, le canapé les placards etc ..), peintures cloquées, plinthes décollées ... La Macif n'a pas tenu compte des devis que j'avais fait réaliser par plusieurs professionnels, et encore moins de la facture après travaux La Macif s'en est tenu au chiffrage de son expert uniquement et m'a remboursé des broutilles Après un an de réclamations, les recours existants me semblent longs et trop onéreux pour moi, du coup, j'ai abdiqué. Je résilie mon contrat à la Macif

P
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 13/09/2024

Assuré depuis 50 ans à la Macif après un dégât des eaux sur notre terrasse après un épisode orageux anormalement important nous nous sommes retrouvés à notre agence de Haguenau avec des personnes ne cherchant systématiquement qu'à se débarrasser du pb sur d'autres personnes. Il nous a fallut plusieurs visites pour enfin obtenir le rapport d'expert. Les délais de réponse ont été anormalement long. Expérience extrêmement décevante, expert inclu; nous ne recommandons pas du tout cette assurance

M
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

fidele à la Macif durant plusieurs decennies,je constate une dérive inquietante de ses relations avec les adherents.Les antennes Macif ne servent pratiquement plus à rien sauf à signer des contrats. Je recommande vivement de préférer les assurances par internet qui vous apporterons autant sinon plus satisfaction

a
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025

Une experience délplorable auprès de la Macif.Je déconseille absolument la macif pour les personnes qui voudraient faire la conduite supervisée ou accompagnée avec leurs enfants. Il s'agit de la seule assurance de france qui vous interdit d'être accompagnateur de conduite si vous avez un malus alors que toutes les assurances appliquent ce qui légalement demandé, c'est à dire d'avoir 5 ans de permis sans suspension , ni retrait. D'un malus pour la peinture d'une carosserie égratignée au retrait de permis , il y a tout de même un écart incommensurable que visiblement la macif ne sais pas mesurer. L'auto école trouve cette pratique tellement hallucinante qu'elle ne voulait pas y croire! Quand on est parent célibataire et qu'on a rayé une voiture l'année d'avant , votre enfant n'a pas le droit à la consuite supervisée d'après la Macif...et je vais bien sur comme me l'a conseillé l'auto école changer d'assurance. J' appelle ces jours ci toutes les auto ecole de la région afin de les prévenir et afin qu'ils déconseillent la macif à leurs clients.

S
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

NE PRENEZ PAS D ASSURANCE VIE AUPRES DE LA MACIF, le service est assuré par une filiale pour laquelle la MACIF est incapable d'intervenir. J'ai voulu résilier un contrat d'assurance pour mon fils, après de nombreux appels j'ai enfin récupéré les coordonnés d'un interlocuteur. après avoir fait les démarches, j'ai reçu des relances de résiliation de contrat si non paiement, cela m'arrangé bien puisque tel était mon objectif. J'ai fait les démarches nécessaires !!... Après quelques mois et changement de domiciliation bancaire, la MACIF qui ne pouvait rien faire pour moi et ce contrat, m'informe que les prélèvements vont reprendre sur ce nouveau compte, je dois tout refaire , je suis FOU ...!!!!!

D
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025

J'ai voulu modifier mon contrat voiture via internet en ajoutant dépannage 0km au lieu de 50km , il en découle un devis moins élevé , je me suis déplacé dans agence Macif avec mon devis, le commerciale n'a pas pris en compte le nouveau devis, il m'a proposé le 0 km à 30 e plus cher de mon tarif actuel. Pas très sérieux!!!! Je suppose que mon devis est valable pour un premier enregistrement mais pas pour une modification de contrat, la fidélité n'est pas prise en compte, bien au contraire.

T
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Je n’ai jamais eu de sinistre (contrat habitation), le prix pour un petit T2 , 177€ à l’année ! Prix si je paie d’un coup, c’est plus cher si je mensualise. Vraiment, je trouve cela extrêmement cher !

W
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Bjr Plus de 27 ans à la Macif, l’expert fait tout pour minimiser les indemnisations. La Macif renvoie vers l’expert et l’expert renvoi vers la Macif. J’ai enfin eu une partie des indemnisations après des mois d’appels, d’un courrier de réclamation, mais en il en ont retiré et refuse de continuer de prendre en charge la perte de loyer, alors que c’est l’assurance de la Copropriété qui les rembourse. Je viens de saisir le médiateur des assurances. À fuir, je pars dès que je peux.

H
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

j'ai 3 contrats dans cette assurance auto - moto - habitation et suis assuré chez eux depuis plus de 20 ans . L'assurance moto et voiture je suis à 50% avec de bonus + un joker jamais déclaré de sinistre également pour l'habitation jamais déclaré de sinistre .Pour lesassurances je suis un exemple parfait mais la macif pour me remercier m'a augmenté de 50 € l'année 2025 et 100 € cette année voila comment il me récompence. .Pour les bon conducteurs je ne conseille pas cette assuance et j'envisage de résiler tous mes contrats

F
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

Mutavie A dépassé le mois l’égal pour verser l’assurance vie document complet cela fais plus d’un mois et toujours pas de versement je précise que c’est suite à un décès en plus ils sont très compliqué à joindre au téléphone pour pas dire impossible, je leur ai demandé à plusieurs reprises de m’envoyer un code pour créer mon compte perso ça fait un mois que ça dure. Je n’ai toujours rien, je déconseille fortement cette assurance vie.

F
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 16/04/2024

Non remboursement suite à un accident non-responsable. Non-remboursement suite à blessures corporelles. C'EST GRAVE !! Ne respectent pas leurs propres conditions. Compagnie A FUIR absolument.

T
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025

suite à un dossier sécheresse datant de juillet 2019, je décide de quitter la macif suite à leur manque de communication avec nous, et au final leur mauvaise foi et leur incompétence.

A
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 09/11/2024

Au niveau des sinistres ils sont nul, j’avais un sinistre non responsable et j’attend toujour le remboursement, au niveau prix resonable, conseiller nul

t
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Si vous n'avez besoin de rien allez à la MACIF j'ai demandé une assistance poour ma soeur de 92 ans, afin de sécuriser une fenêtre dont le carreau était brisé, j'ai eu plus de 10 interlocuteurs qui m'ont passé de services en services qui ont raccroché qui n'était pas les bons la fenêtr n'est toujours pas sécurisée ! fuyez la MACIF

L
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/03/2024

En conflit avec la Macif depuis deux ans qui a pris un nombre erroné de pièces et surface pour la base de calcul de l'assurance habitation. Je paie un montant supérieur à ce que je devrais. Malgré les courriers, preuves irréfutables, la mauvaise foi et l'inaction de la MACIF perdurent. J'attends un remboursement du trop perçu. La MACIF trouve toujours des arguments déloyaux pour ne pas s'acquitter d'une somme très modeste.

J
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Je n'en peux plus de ses codes sécurité, et des conseillés qui vous laissent poireauter plus de 10 mn , et qui continuent a prélever des mensualités alors que j'ai résilié mon contract, j'attend leur réponse, obligé de passer par les mails pour les questions, comme indiqué avant on vous laisse en plan avec leur musique d'attente et pas de réponses

H
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 16/03/2024

Totale sous-traitance à des cabinets d'experts pour la résolution des sinistres (délivre probablement des mandats de gestion). La sous-évaluation est de rigueur et la négociation inexistante même sur base argumentée. La Macif est donc une simple boite à lettres. A éviter ou à choisir en ayant conscience que la sinistre ne sera pas indemnisé.

C
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Très déçue je suis client depuis plus de 40 ans. Je n’avais jamais eu de problème avant mais là en dessous de tout! Je vais changer assurance habitation j’avais déjà les voitures,

F
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Je contacte la Macif mon assureur pour un devis PNO premier interlocuteur, 1ER tarif mon devis sera dans l'espace client, après vérification, rien, je recontacte, nouvel interlocteur, nouveau tarif plus 80 € environ ( même garanties) mon devis sera dans l'espace client, toujours rien, je rappelle même tarif, question très étrange : comptez vous les murs dans la superficie Carrez de votre bien ? Remarque : "En fait on ne peut pas vous envoyer votre devis PNO car sur ce poste notre système est digne d'un minitel". Je me demande si je dois vraiment prendre la PNO chez mon assureur qui est dans la moyenne tarifaire mais dont les réponses me laissent perplexes actuellement pour autant je n'ai pas à m'en plaindre sur les autres contrats toutefois sans sinistre....

p
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Nous avons demandé à cet assureur une participation aux frais de remise en état d'un mur qui a subi un dégât des eaux. Leur "expert" a utilisé certains points d'un rapport d'expertise que nous lui avons fourni pour nous expliquer que la Macif ne peut pas nous rembourser. Le rapport indiquait pourtant que la cause principale des infiltrations d'eau était dûe au conduit de cheminée de notre voisine à ciel ouvert. L'expert a préféré retenir une remontée probable de l'eau par capillarité. Nous avons 4 habitations familiales assurées par la Macif et allons devoir dénoncer tous ces contrats.

J
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 16/04/2024

Impossible à satisfaire le client à la Macif si vous avez 20 ans d'ancienneté comme nous vous avez un sinistre et que vous le déclarez malgré vous n'êtes pas responsable malgré qu'il y a une enquête de gendarmerie et qui a un dépôt de plainte pour délit de fuite avec des photos malgré que vous avez fait un constat la Macif ou mais 100 % responsable et ne veut rien savoir pendant 3 ans bref fuyez cette enseigne comme pour l'habitation dès que vous demandez des renseignements sur vos garanties il vous flingue un sinistre inadmissible j'ai jamais vu ça ailleurs il vous prendrait presque pour un mauvais client alors quand vous avez une question vaut mieux aller en agence comme ça au moins vous avez pas de traçabilité ou de sinistre qui vous mettent responsable alors que vous demandez simplement une information de contrat.

À propos de MACIF
Société d'assurance mutuelle
Depuis 1960, la MACIF perpétue son modèle mutualiste, offrant des assurances vie, santé, habitation, et auto, avec un fort engagement social et environnemental. Elle se distingue par une démarche responsable, proposant des services innovants alignés sur les défis actuels, tout en valorisant la solidarité.
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