Tous les avis MACIF - 2 étoiles - Page 5
1er en assurance protection juridique professionnelle
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Avis contrôlés conformes
j
jaggar a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 24/07/2022
après 20 ans à la macif je quitte cet assureur car au premier gros problème, je n'ai trouvé aucune aide ni suivi de mon dossier . problème de fuite d'eau 5 juillet, passage de l'expert le 22 septembre. rendez vous avec un conseiller qui n'avais aucune idée de mon dossier. son analyse du problème: vous n'avez pas eu de chance!!si 2 mois et demi entre la fuite sur l'alimentation de ma maison et le passage de l'expert ,c'est vrai que ce n'est qu'un manque de chance....dommage
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G
Geoff a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai déclaré un sinistre à la MACIF suite à un dégât des eaux survenu dans les parties communes de mon immeuble et ayant engendré des désordres dans mon appartement à Paris. L'expert à distance IMH a estimé le montant des travaux selon un barème manifestement trop bas car les artisans contactés ne se déplacent pas s'ils ne peuvent pas couvrir leurs charges et salaires. J'ai donc adressé le devis le plus bas reçu, qui est 400€ plus élevé que l'expertise MACIF / IMH. On m'indique que c'est comme ça et que je vais devoir payer la différence. Pourtant mon contrat ne prévoit pas de franchise et je ne suis même pas responsable des dommages... Comment peut-on être aussi sûr de soi et expertiser des travaux sans même se déplacer afin de constater les dégâts ? Fuyez MACIF et orientez-vous vers des assureurs plus respectueux de leurs engagements ! En bref, MACIF économise 400€ > un nouveau client déçu aujourd'hui > une mauvaise publicité pour longtemps.
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A
AIR-ONE a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
J'ai été assurée pendant 12 ans chez eux pour mon scooter Peugeot 50cc, jamais aucun litige, Zéro sinistre et paiement de la prime d'assurance fait chaque année, on peut difficilement faire mieux comme assurée de rêve pour une compagnie d'assurance et bien il y a un mois, j'ai pris mon scooter pour faire un trajet beaucoup plus long qu'à l'accoutumée, j'allais dans la maison que j'ai achetée à 45mn de chez moi et à 40km, lorsque mon scooter s'est mis à voir des soucis moteurs, je suis tombé en panne en rase campagne et malgré l'aide de plusieurs personnes , mon scooter n'est jamais reparti, j'ai donc appelé ma mutuelle Macif pour un dépannage et d'après ma géolocalisation j'étais à 39km et pour bénéficier d'une prise en charge gratuite, il aurait fallu que je tombe en panne à 50km de mon domicile, j'ai eu beau dire au téléphone de l'assistance qu'en 12 ans j'ai eue zéro sinistre, rien n'y a fait, je suis resté sous la pluie pendant 4 heures à 62ans et le remorquage jusque chez moi m'a été facturé 245€ !!! Comment peut-on mettre une clause de distance de 50km de son domicile pour une personne roulant avec un 50cc, alors que les distances moyennes avec ce type de motorisations n'excèdent rarement les 10km allez et autant en retour de son domicile ! Autant dire que j'ai payé une assurance pour du vent et la seule fois ou j'ai eu besoin d'eux, ils n'étaient pas là, ne parlons pas non plus de l'esprit de solidarité et de mutualisme, ils n'existent tout simplement pas, une honte, un vrai scandale cette mutuelle, j'ai donc décidé d'aller voir ailleurs puisque rien ne m'a été proposé depuis et l'énorme regret de ne pas être parti plus tôt !
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M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
Pendant le confinement ils ont promis aux informations une ristourne à leurs clients d'assurance auto et j'attends toujours de voir cette ristourne...j'ai aussi changé de voiture en 2020,client depuis 13 ans, et au changement de voiture ils m'ont souscrit d'office une assurance habitation !!!heureusement je m'en suis rendu compte rapidement.
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C
Casquette a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Suite à un accident avec une personne qui a fait un devis de fuite l j'ai transmis la plaque d immatriculation au assurance il ne l'a trouve pas la police ne prend pas plainte.l assurance a fait faite les travaux mais me fait payer 300 € de franchise même que je suis pour rien il ne réponde plus au téléphone ne veulent pas faire de geste commercial ou enlever 1 a2 cotisations même en agence même discourt me dit vous été chez depuis le moi de septembre on vous a réparer le véhicule il faut être grand seigneur et faire des coubette
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M
Mariatate02 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Bonjour, je suis vraiment navré de constater que la pub qui tourne en boucle sur la macif .e reflété pas réellement l'image de la macif. J'ai eu un vandalisme sur mon véhicule et ben je peut vous dire que je me suis pas du tout senti accompagnée ou écouter sa fait un mois que j'attend un retour de la macif .je suis assuré tout risque et client chez eux depuis 8ans
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K
Kristof a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 05/11/2022
Une véritable calamité. 1 sinistre non responsable qui traîne depuis 2 mois concernant un accident de voiture, un cabinet d'expert d'une incompétence royale et un dossier qui piétine. C'est tout ce qu'on peut retenir de la MACIF. Personne ne semble gérer le dossier, vous avez affaire à un conseiller différent à chaque fois et qui botte en touche. A déconseiller de toute urgence
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I
Isabelle a noté MACIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Ils sont devenus des incompétents. Ils ne savent pas traiter les dossiers sérieusement et sont très foutistes. En plus le temps d’attente est interminable pour les avoir au téléphone
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n
nb a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Problème de dégât des eaux fin juillet 2022 (le 1er en 16 ans de cotisations). l'expert sous-estime le prix des travaux au rabais , donc impossible de trouver une entreprise avec leurs tarifs .. au moment du rendez-vous il fait un descriptif de travaux pour mandater une entreprise agrée par MACIF, mais envoi un rapport différent a l'assurance avec un montant d'indemnisation !!! dans mon cas il refuse mon devis initial de 1 628 € (toutes prestations comprises, peinture et meubles), chiffre dans un premier tant et valide mon 1er devis a hauteur de 630 € juste la partie peinture, mais envoie un chiffrage pour indemniser une somme de 705 € !! et chiffre ensuite après l'envoi de mon deuxième devis de 1790 € pour la partie mobilier , une indemnité de 881 €, soit un total de 1 586 € soit une différence de 42 € avec mon 1er devis refusé !!!, a ce jour la macif me dit de voir avec l'expert et l'expert me dit de voir avec Macif... aucun retour de l'expert et impossible de l'avoir au tél pour que je valide son chiffrage qu'il ne m'a JAMAIS envoyé et Macif attend mon retour de CE chiffrage... ce monde est fou... cela fait 2 mois que ça dure et moi je vis avec des meubles dans le salon , les tuyaux apparemment avec tous les effets sonores d'écoulement des eaux des 3 étages ... MACIF C'est bien tant qu'on paie les cotisations et qu'on n'a pas de problème sinon c'est la galère assurée... je change de crèmerie
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e
eve69270 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
En septembre 2022, j'ai été victime d'un dégât des eaux dans ma salle de bain dont le plafond s'est écroulé. L'expert est passé mais il m'applique une franchise alors que je ne suis pas responsable. D'autre part, l'expert m'a informée que c'est mon assurance qui prenait en charge le montant des travaux, montant qui est en-dessous du devis du professionnel. Total cette histoire me coûte 300€.
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g
gamin a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
j'ai contacté la macif pour un dégâts des eau dans ma caravane fin juin , début expert kpi de perpignan passe voir la caravane vue avec mon gardiennage , à se jour le 27 octobre 2022 rien pas de réparation , pas de réponse de l'expert , pas de réponse de la macif et mon gardiennage attend ,pal mal la pub de la macif qui s'occupe de ses clients !!!!!a suivre , pas bon cette assurance ...
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S
Sabine a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
35 ans de fidélité et à la 1er déclaration sinistre en 35 ans refus par la MACIF de la prise en charge du sinistre et refus d’un coup de vent ou bourrasque suite à la casse de mes stores bannes. Fidélité non récompensée ????
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V
Vero a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
J ai eu un accident non responsable avec délit de fuite. Mais retrouvé le véhicule derichbourg photo vidéo et témoin. Il m on proposé de mettre mon véhicule à la casse parceque les réparations coûtaient plus cher que le véhicule. Sans dedommagement. Une honte . Ils ne servent à rien .
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P
Pas cobtent a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 21/10/2022
Recherche assurance nouveau véhicule, refus de la Macif parce qu'il y a 30 ans pendant une période de chômage j'ai été radié pour non paiement de prime. Le droit à l'oubli n'existe pas à la Macif. TRENTE ANS !!!!!! heureusement il y a d'autres assurances qui acceptent un CLIENT sans sinistre depuis plus de 25 ans.
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N
Nikou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Je suis à la Macif depuis quelques années pour 8 contrats. Suite à une double crevaison avec remorquage et immobilisation du véhicule, je me retrouve deux mois plus tard toujours sans voiture face à un service assistance fantôme. Pas de réponse aux message sur l'espace perso Macif, au téléphone c'est pire car ça répond miraculeusement de temps en temps mais les interlocutrices sont désagréables, raccrochent au nez, fond patienter pendant des plombes pour raccrocher et j'en passe... Le seul moment ou ils sont sympas c'est quand on demande un devis, heureuse coïncidence!! Bref je fuis de cette assurance vite fait et amènerai ma famille et mes amis à faire de même.
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E
Eugénie a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Les conseillers raccrochent au nez et un m a dit « madame vous n avez qu à connaître les lois des assurances, tant pis pour vous » !!!!! on pose une question sur litiges, factures ou autres compliqués on raccroche au moment où je demande le nom de mon interlocuteur!!! Curieux pour des soi disant pros???!… J ai perdu 500€, j ai été radiée alors que j avais payé 6 mois de cotisation, j ai appelé en vain puis carrément l’huissier!!!!!! Le préjudice moral et financier que ça m infligent, ils s en fichent, pas moi et je compte bien ne pas en rester là!! Surtout ne pas y aller!!!! Regardez bien la concurrence!!!! C est là qu ils n ont rien compris et surtout regardez le niveau de leurs notes!!! Je ne l avais pas fait, trop naïve pensant avoir a faire a des experts!! Aucune valeur du client, j attends toujours un remboursement mais je crois que je vais m assoir dessus! Je vous dirais si ça devait changer:-) J ai 55ans j ai eu plusieurs assureurs, là les pire !!!!!!!
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n
nmbk a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Accident de voiture il y a un mois. Malgré de multiples appels, impossible d'avoir le moindre retour sur l'expertise que ce soit côté assurance ou expert. Notre voiture est garée depuis un mois sans qu'on sache si elle est réparable. Le parcours du combattant pour avoir un interlocuteur autre qu'un chatbot, même dans des créneaux horaires théoriquement d'ouverture. Sans compter l'assistance déplorable au moment de l'accident (appels et attentes interminables, répétitions x fois des circonstances de l'accident à x interlocuteurs différents)
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D
Dom5203 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
Pas la peine de faire un mail avec des pièces jointes, des justificatifs, et des explications claires, cet assureur ne fera que ce qu'il voudra sans prendre la peine de suivre la procédure qu'il a lui même initié avec le client. J'ai téléphoné en amont, tout suivi et au final rien ne s'est passé comme prévu. Je vous déconseille cet assureur qui ne doit pas bien lire et comprendre oralement le français ?
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o
oulekhiari a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Bonjour, J'ai acheté une voiture de marque Mini Cooper à mon fils de 19 ans La Macif m'explique qu'il ne peut être assuré sur ce type de véhicule j'ai demandé à la Macif de l'assurer à mon nom au strict minimum que le véhicule resterait garé dans mon garage par mesure de sécurité le temps de trouver une nouvelle assurance pour mon fils La Macif m'a expliqué que berner l'assurance n'était pas une bonne idée j'ai été choqué d'entendre ce genre de propos je suis client chez la massif depuis 1995 avec plusieurs contrats que son propre assureur se permet de vous insulter de berner directement ou indirectement je trouve ça inadmissible pour une telle société comme la Macif Cordialement
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f
fayçal marzouq a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021
bonjour , loin de l'image que la Macif veut véhiculé à la télé, j'ai vécu un calvaire qui a durée un an et c'est encore pas résolu, ma voisine du dessus a eu un dégât des eaux qui a eu des conséquences sur mon logement, rien n'a était fait, depuis un an et chaque fois que je demande on me balader d'un poste à un autre et la semaine dernière mon fils est tombé dans les escaliers et s'est fait fracturé la mâchoire + une jambe hyper enflé, du coup je continue à payer sagement , je paie l'incompétence, je paie un service qui est censé me protéger mais qui me mets dans une situation critique plus qu'autre chose
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c
chateaubriand a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
48 ans à la Macif (assurance et banque) il y a 20 ans c'était de bon professionnels, aujourd'hui un véritable "je m'enfoutisme", je les ai quittés après 48 années, on est un numéro ils se moquent éperdument de leurs clients Pire un membre du personnel a reconnu que c'était devenu "la boite" et que la seule chose qu'ils désirent : LA RENTABILITE aLORS surtout n'écoutez pas la pub à la télé (d'abord preuve qu'ils ont les moyens", ensuite ce ne sont que des mensonge. j'ai changé d'assureur et quel plaisir : sympathiques, professionnels et surtout coopérant.
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L
LULU35 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Résiliation en Octobre 2022 pour 1 sinistre responsable survenu en Mars 2019 et pour 2 sinistres de bris de glace non responsable en 2021. J’ai été résilié pour des faits non responsables. « Nous n’avons pas gagné d’argent avec vous sur cette année » voilà la première réponse téléphonique que j’ai eu après 16 ans de fidélité. Bravo le monde mutualiste.
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B
Beren69 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
La MACIF a son interprétation dans la mise en œuvre des garanties contractées en cas de sinistre. 1) Il y a un ou deux ans pendant mes congés d'été, le DAAF s'est mis à sonner (manque de batterie ?). Les voisins alertés ont contacté les pompiers qui pour rentrer ont cassé une vitre et constaté que tout allait bien. J'ai demandé à être indemnisé. Réponse (qui me fait toujours un peu froid dans le dos) : il n'y a pas eu de vrai feu donc pas d'indemnisation. Final, je l'ai fait moi-même : 45 €TTC (c'est deux ou trois mois de cotisation, ça fait pingre de la part d'un assureur) 2) Début 2022, une fuite d'eau dans le sol de la cuisine engendrant un goutte à goutte chez le voisin. Réparation de la fuite. Un seul dégât chez moi, la peinture d'un bout de mur de 1m de large endommagée. Demande de remise en état refusée pour une raison que j'ignore encore. 3) autre fuite d'eau en avril (flexible de douche à l'arrière des panneaux) avec des dommages plus conséquent : les murs et plinthes de 5 pièces, le parquet de 2 chambres et 2 portes à légèrement raboter. Après 5 mois, 2 expertises (dont l'une n'a vu qu'une seule pièce sur 5 !!), 4 demi-journées de congés (je compte aussi les deux rendez-vous avec les entreprises pour devis), je ne sais pas ce qui va être réellement pris en charge, les montants financiers qui vont mis en œuvre et aucune perspective de calendrier. Je sais pas si c'est moi qui m'imagine des choses, mais la MACIF elle serait pas à essayer de se soustraire à ses responsabilités et surtout indemniser ses sociétaires le moins possible ?
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S
Séverine C. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 24/01/2022
J'invite les personnes âgées ou leur entourage à faire très attention et à vérifier les contrats qu'ils ont auprès de cet assureur. En outre, le service client laisse à désirer, mettant plusieurs semaines à répondre malgré diverses relances. Enfin, les mails ne sont pas toujours très compréhensibles. Après le décès de ma maman, j'ai appelé la Macif pour les informer du décès de ma maman, qui avait un contrat assurance habitation chez eux. Au téléphone, la personne me confirme que ma maman n'avait qu'un seul contrat habitation chez eux, rien de plus. La personne m'explique la démarche à effectuer afin d'informer les services pour faire cesser cette assurance. Jusque là, aucun problème, je trouve même le service très bien. La mauvaise surprises arrive quelque jours après par courrier. La Macif réclame de l'argent pour la période d'avril 2022 à mars 2023. Elle nous demande bien de payer (j'ai conservé le courrier pour preuve de mes dires, et l'avocate que j'ai consulté via ma protection juridique m'a confirmé que la MACIF réclamait bien cette somme dans ce courrier, je n'ai pas mal compris). Et là stupéfaction supplémentaire, la Macif ne parle pas d'un mais de deux contrats. Il y a également une assurance prévoyance (si je comprends bien, une assurance des accidents de la vie). Mon frère est interloqué également, il n'a jamais eu connaissance de ce contrat. Pourtant, il s'est déplacé avec ma maman à trois reprises à la Macif d'Andrézieux-Bouthéon après le décès de mon papa, car ma maman avait peur de s'occuper de ses papiers seule, et ça peut se comprendre. Elle avait peur de se faire avoir et préférait toujours avoir l'un d'entre nous avec elle. Mon frère s'est donc déplacé à trois reprises avec elle : -une première fois pour suspendre l'assurance habitation de ma maman, qui est partie vivre quelques temps avec mon frère à la suite du décès de mon papa ; -une deuxième fois pour résilier l'assurance voiture qui ne servait plus à rien après la destruction du véhicule ; -une troisième fois pour souscrire une nouvelle assurance habitation après que ma mère ait signé un nouveau bail. Lors de ces trois rendez-vous en agence, il n'a jamais été fait mention de ce contrat. En outre, il n'y a qu'un seul et unique prélèvement sur son compte bancaire, donc impossible de savoir que ça correspondait à deux contrats. Personnellement, je suis au Crédit Mutuel, et pour chaque assurance, j'ai un prélèvement différent, ce qui me permet de connaître le nombre de contrats souscrits chez eux. De plus, après vérification des papiers de ma maman, nous trouvons des échéanciers, et nous voyons deux contrats apparaître sur une même page à chaque fois, comme si la prévoyance faisait partie du contrat habitation, alors qu'il s'agit bien de deux contrats différents. Je contacte donc la Macif par mail, premièrement pour contester l'échéancier d'avril 2022 à mars 2023, et ensuite pour leur signaler mon mécontentement concernant le contrat prévoyance, que ma maman n'a jamais souscrit d'elle-même. Ce contrat était peut-être utile lorsque mon père était vivant, mais ma mère n'avait pas le permis et ne voyageait pas, ce contrat était inutile pour elle. Il y a clairement eu manquement à l'obligation d'information et de conseil. La Macif aurait dû l'informer de ce contrat et lui demander si elle souhaitait le conserver. Il y a quand même eu trois rendez-vous en agence. D'ailleurs, lorsqu'elle est partie vivre avec mon frère, elle était protégée par son contrat de prévoyance à lui. Et soit dit en passant, il paie quatre fois moins cher alors que ce contrat le couvre lui et toute sa famille vivant sous son toit, c'est une aberration. Les personnes seules et plus âgées se font vraiment avoir. La Macif a refusé le remboursement des sommes prélevées pour cette assurance, malgré mon insistance. On me parle de courriers envoyés, qui n'ont jamais été réceptionnés, et la Macif n'a jamais su me donner la preuve de la réception de ces courriers. Ils refusent de répondre aux différentes problématiques (j'ai également conservé tous les mails). Je décide donc d'appeler ma protection juridique et expose la situation. Un avocat est sollicité, je prends rendez-vous avec lui et lui expose le problème, et quelques jours plus tard, un courrier est envoyé à la Macif, exposant les différents problèmes, et arguant du défaut d'obligation d'information et de conseil. Malheureusement, la Macif n'a jamais répondu, et l'avocat n'a pas semblé motivé pour les relancer. Nous avons découvert la même chose pour les grand-parents de mon fiancé suite au décès de son grand-père. Ma belle-mère n'était pas au courant de ce contrat, qui ne servait bien entendu à rien à ses parents au vu de leur âge avancé. Elle a fait le nécessaire pour le résilier. Enfin, la MACIF ne donne pas de détail lorsqu'elle réclame un indu. Sur un de leur courrier daté du 2 mars 202, ils réclament un indu de 10.29 € mais sans détail, il a fallu que je le demande afin de savoir à quoi cela correspondait, et la Macif m'a transmis par la suite un détail incompréhensible. Elle y faisait figurer le calcul de l'avis d'échéance 2022 du 01/04/2022 au 31/03/2023, alors que ma maman est décédée le 26 janvier 2022, et que son assurance habitation a cessé à la fin du mois de février 2022. Certes, il s'agissait d'une somme minime, de 10,29 €, mais ma maman n'est pas la seule cliente à décéder chez eux, faites le calcul si ils font ça avec tout le monde. Il a fallu que je les relance à plusieurs reprises afin d'avoir une réponse plus ou moins claire, mais n'expliquant pas pourquoi figurait cet avis d'échéance, ni sur d'autres questions, sûrement parce qu'ils n'avaient pas d'explication, leurs courriers sont clairement très brouillon, en tout cas pour tous ceux que nous avons reçus de notre côté. Je trouve que ce n'est pas très sérieux.
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a
allisa a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
On me retire une franchise de 700€ parce que soit disant les responsabilités ne sont pas identifiées... J'ai pourtant un attestation d'un témoin oculaire qui précise bien que le véhicule adverse venant en sens inverse est sorti brusquement de sa voie pour venir me percuter. J'ai également un rapport de police allant dans ce sens. Enfin, les dégâts de mon véhicule et du véhicule adverse sont sans équivoque. Dans l'accident, j'ai été blessé légèrement ce qui a valu de sortir complètement du système de mon agence qui ne pouvait plus rien faire pour moi. Mon dossier se retrouve géré par une nébuleuse de gens que je ne connais pas et que je ne peux pas rencontrer personnellement et qui n'ont aucune empathie... C'est lamentable. Des décennies de loyauté à la Macif pour être traité au final comme un rien du tout.... C'est cela être sociétaire à la Macif?
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J
Janick a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022
Assuré depuis plus de 15 ans à la MACIF, pour tous les risques (hbitation, autos, résidence secondaire, accidents de la vis, vélos, voiturette, mutuelle...) je me vois contraint et forcé de quitter cette assurance suite à deux sinistres cette année, après des années sans déclaration. Le premier survenu en avril, résolu après des jours de bataille avec une bande incompétents, et le second, samedi dernier, un dégât électrique suite à l'orage. suite à ma déclaration de sinistre, ils ont nommé un soit disant expert, qui n'est autre qu'un télé chiffreur, qui refuse de se déplacer pour constater que ma pompe à chaleur est HS, qui me demande d'abord un devis de remplacement, fourni sans soucis, puis exige ensuite un devis de pièces avec des références et des prix que je suis incapable de fournir malgré ma bonne foie, et donc se retranche derrière lui pour me pas m'indemniser malgré un degrés d'assurance très élevé, comme ils l'affirme !!!! ASSUREUR A FUIRE ABSOLUMENT, JUSTE BON A ENCAISSER LES PRIMES
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E
Euterpe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
12 dégâts des eaux de juin 2021 à août 2022, 2 pris en charge par la MACIF, pour les autres, on me dit " prouvez nous que les réparations ont été effectuées, autre que par des photos, on est pas couvreur pour juger" et comment on fait quand le bailleur ne daigne pas répondre?! Je suis assurée, super, mais pas indemnisée pour des dégâts des eaux de plus d'un an. A quoi elle sert cette assurance (obligatoire) habitation ?
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S
SeverineJ a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Une véritable honte: ma fille se fait casser son téléphone Apple Iphone 11 donc on fait marcher la RC de la partie adverse manque de bol assuré également à la MACIF. On nous demande des devis et des factures on fourni toutes les pieces pour qu'au final ( comme le téléphone coute presque aussi cher en reconditionné que neuf ) on nous propose le remboursement avec pour référence le prix d'un téléphone sur Backmarket alors que le téléphone avait été acheté chez un opérateur ( pour la garantie etc...) donc 431 euros pour un téléphone qui en vaut encore 500 une véritable honte!!!! Et nous sommes les victimes dans cette histoire mais comme il n y a pas d'assurance adverse ils vous dédommage au minimum remettant m^me votre bonne foi en cause. Une véritable déception qui vaut bien une résiliation de tous mes contrats mais je pense qu'ils n'en on rien à faire.
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n
ninochat a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
Aucune prise en charge des dégâts causé par la chute d'un arbre sur mon terrain qui était entretenu . Malgré une assurance Habitation " Bien exterieur " et un discours du conseiller lors de la souscription du contrat ...Une orientation vers le fond de solidarité à tord ..Un passage plusieurs moi après d un expert ...Et rien suite au sinistre ....Pas de réponse/ triballé de service en service malgrés 20 ans de mutualiste . Lors d'un appel récent un conseiller certifiant que les dégâts causés par la chute d'un arbre sur sa priorité sont pris en charge ...Ecart énorme entre discours commercial et réalité .
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M
Maiwenn a noté MACIF en Autres Produits
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Demande de crédit effectuée sur le site internet ( non sociétaire). J’ai dû appeler le service client internet car le lien ne fonctionnait pas. Au final j’ai eu 4 personnes au téléphone. J’ai perdu 30 min car ils se rejetaient tous la balle.. Pour qu’on me dise au final qui faut que j’aille me rendre en agence. Service très médiocre, aucune utilité de passer par le service en ligne si finalement on doit se déplacer. Je compte bien ne pas devenir sociétaire chez eux. Passez votre chemin
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t
tof a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 22/08/2022
Très déçu !!!!! Tant qu'il ne nous arrive rien , assurance bien sympathique qui prend l'argent tout les mois ... et là , au moment où on aimerait être épaulé , soutenu .... personne .... si , une petite dame très aigrie au téléphone qui nous propose 1 nouvelle option vite fait bien fait pour pouvoir faire quelque chose ... j'y aurai réfléchi dans le futur , mais là, vraiment pas correct au vu de la circonstance .... bref ... dès notre retour de vacances , on file voir ailleurs après plus de 20 ans chez eux ... bye ....
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C
Calisthe a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 22/08/2022
Très mauvais assureur, le pire auquel je n'ai jamais eu à faire. Après deux ans de procédures où tout a été fait pour éviter de prendre en charge ou de rembourser les dégâts d'un sinistre, démarches non faites, réponses non fournies, tout ce qu'il est possible de mettre en œuvre pour décourager les demandes..... la somme finale remboursée est inférieure à ce qui a été prévu au départ et à nouveau plus de réponses au mails malgré les preuves apportées. Que cet assureur se permette en plus de dépenser des frais publicitaires de télévision pour attirer des souscriptions au lieu de rembourser les sommes dues aux assurés est tout simplement une honte. Assureur à fuir de toute urgence!
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P
Patou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 22/01/2022
Client depuis environ 40ans, service clientèle téléphonique n’est plus ce qui était, manque de motivation sans doute, permet de vous raccrocher au nez, ne savent pas toujours répondre aux questions et parfois désagréable (constaté sur plusieurs appels des voix jeunes),c’est dommage ! J’ajoute que ce n’est pas une généralité ils y a des personnes très compétentes mais c’est comme la loterie !
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D
Djiba a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
A fuir des mensonges à répétition 4 mois après sinistre mes indemnités toujours pas versées. Plus jamais la macif, plusieurs mail envoyé sont restés sans réponse.
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M
Mike1953 a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
A fuir absolument. J'ai constaté que les remboursements complémentaires mutuels de mon épouse, précédemment à la MGEN n'ont jamais été effectués et cela depuis le transfert MGEN-MACIF il y a deux ans. Les remboursements des tiers fonctionnent. Un bug informatique m'a- t- on dit, imputable à la MACIF, à la MGEN . mystère ..? On m'avait promis de résoudre le problème. Malgré de nombreuses relances et envoi de toutes les feuilles mentionnant des remboursements à 0€, rien n'a été fait. J'étais sociétaire de la MACIF depuis plus de 30 ans, je vais résilier tous mes contrats
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P
Philippe a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Lors de travaux de désherbage à l'aide d’un appareil thermique, un employé municipal a malencontreusement mis le feu à mon portail de garage. Ce portail est en tôle supportée par un chassis en bois et c’est une partie de ce châssis qui s’est consumé lentement provoquant un affaissement de l’ensemble du portail. Après une attente de 3 mois, l'expert de la macif est enfin venu constater les dégâts. Il m’a déjà demandé si je ne pouvais pas faire les travaux moi-même (j’ai 82 ans). Ensuite il m’à suggéré de faire appel à une connaissance, bon bricoleur, pour effectuer la réparation. Il m’a donné le tarif : remboursement des matériaux sur présentation de facture et 10 € de l’heure pour l’intervenant en me précisant que c’était le tarif lorsqu’il n’y pas de charges à payer. Il me semble que cela s’apparente à du travail au NOIR. La Macif pratique-t’elle couramment ce genre d’intervention ? Que se passerait-il si l’intervenant se blessait ? Quel recours j’aurais si le travail n’était pas fait correctement ?
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R
Razmo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Bonjour, Comme expliqué a monsieur l'expert je ne pouvais pas avoir de facture a mon nom, vu que c est mon père que me l'ai avait offert, et qui malheureusement décédé il y a bientôt 3 ans . Je n'ai pu avoir les factures, c est pour quoi , j ai effectué des devis, je suis vraiment mécontente de vos services car a chaque fois, on nous fait prendre de belle proposition d'assurance, mais lorsque que l'on doit faire marcher notre assurance pour un sinistre vous trouvez toujours excuse pour ne pas nous indemniser de notre sinistre. Comme j ai expliquer a monsieur l'expert , c'est une perte plus que sentimentale a mes yeux. Il y a eu une Première fois, l'accident de moto de mon mari, on il a fallut que je bataille avec vous puis avec l'expert Il y a eu une seconde fois, le remorquage d une remorque encore un sinistre que j'ai dû payer. Puis là, le vol de mes vélos, trotinettes et rollers rien du tout . A quel moment, venez vous en aide à vos sociétaires ... Je pense que c est la goutte d'eau qui fait déborder le vase . Tour en sachant , que vous constaterez que sur mon dossier que je paie une option complémentaire pour mes vélos . Je suis vraiment déçue de votre réponse défavorable à mon égard, et je perds les seuls choses qui me restait de mon papa défunt. On m'avait fait des éloges de vos services, mais je suis extrêmement déçue de l'incompréhension de la peine occasionnée . Vous n'avez aucune empathie, aucun sentiment, et même quand on va en agence on a l'impression de déranger.
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t
teresa a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Nous avons eu un dégat des eaux sur la copro qui a endommagé plusieurs appartements en janvier. J'ai demandé 4 recherches de fuite sur 4 appartements, recherches à chaque fois dilligentées par la meme société. 1 en février, 1 en mars, 1 en avril et 1 en mai. Pour l'instant, réglées à l'artisan, jamais remboursées par l'assureur. Degats apparents sur 3 appartements notamment au niveau des peintures et du platre. Devis effectués par la meme entreprise : 1006 € pour un appartement, 1200 pour le second le 3ème non encore chiffré. Expertise proposée : 324 € pour le 1er et 545 pour le second, rapport de 1 à 3. Le prix moyen du m2 peinture est de 28 € à 35 € , la macif propose 20 € du m2. Sans commentaire et surtout fuyez ce type d'assurance qui ne correspond pas à la réalité. je n'ose imaginer un incendie ou une tempête Je laisse quand meme à cette compagnie 4800 € par an. Mon récit est authentique.
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P
Pablo03 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Gros problème à la MACIF ,ma voiture à grêlé le 21 juin ,j'ai eu un expert du Montluçon de 130Km,au bout de 15jours transfert le dossier à un expert de Montchanin 70Km,le13 juillet je reçois un avis d'un expert de Bourg en Bresse ,donc j'ai arrêté avec l'assurance, j'ai fait réparé mon pare-brise (en bris de glace) et je roule avec une voiture grêlé)car ne n'avait plus de voiture et mon épouse avec des problèmes de santé.A voir les assurance qui ont bien fonctionné quand il y a une catastrophe.Un client mécontent
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G
Guillaume a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 18/10/2021
Après la destruction de mon vélo qui a eu lieux lors d'un accident sur une terrasse par une personne en état d'hébriété. L'assureur MACIF traine des pieds pour rembourser et tente de prolonger les délais en refusant une avance sur recours. Remboursement en attente depuis plus de 10mois.
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À propos de MACIF
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