Tous les avis MACIF - Page 7
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Avis contrôlés conformes
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Yerka a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Je suis sourd et sociétaire depuis plus de 20 ans .. Je n’ai jamais eu à me plaindre de cette société Bien au contraire , en panne j’ai pu contacter par sms l’assistance qui s’est chargée de tout , contacts ,remorquage , rapatriement en taxi puis quelques jours après encore taxi pour retourner récupérer mon véhicule réparé.. J’ai plusieurs fois comparé les tarifs avec d’autres sociétés , tant couverture autos ou habitation ,ils sont imbattables .. Je recommande …
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PastorGé a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai déclaré un sinistre( une fuite d'eau ) sur l'alimentation d'eau de ma maison , la déclaration date du 06 novembre, j'ai une parte d'eau de 4m3 par jour, la complexité des procédures de la Macif est telle que aujourd'hui 19 décembre je n'ai toujours pas été réparé. Ce n'est pas faute d'avoir appelé les différents service, mais rien ne bouge. Je ne conseillerai pas cette assurance .
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Sev 59 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Incendie salle de bain 5 juin 2023 ! Expert saretec dépêché ! Au bout de 7 mois en vivant en mode dégradé soit en décembre 2023 les travaux commencent ! Beaucoup de perte à ma charge du aux experts saretec wasquehal donc à éviter
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Philippe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurer à la Macif depuis plusieurs années et avec 50% de bonus, la MACIF augmente mon tarif de 25.5% par rapport à mon ancien véhicule. J'ai vendu ma Mercedes Classe A de 2013 pour une mini 5 Portes essence. Toutes les deux sont des 7 CV fiscaux. Incompréhensible. Je vais quitter la MACIF !!! Je payais 447.74€ pour la Classe A, et ils me demandent 562.18€ pour la Mini. Inacceptable !!!
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Ayse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Gestion des sinistres via ima assistance catastrophique. Accident à l etranger, la voiture est bloquée depuis 2 mois. Chaque jour une réponse différente. Jamais vu une gestion pareille
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Tarzan76 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
C'est un scandale !!! Je résume : Mon véhicule a été endommagé alors qu'il était stationné en mon absence en octobre 2022. Le prétendu expert a décidé que mon véhicule roulait au moment du choc. Conséquence : J'aurai fait une fausse déclaration, la Macif refuse de prendre en charge les réparations. La suite : contre-expertise et tierce-expertise. Les 2 me donnent raison. A ce jour, mon véhicule n'est pas réparé mais ça avance très lentement. C'est une honte !!! Pour en arriver la il aura fallu engager un véritable combat avec la Macif : - Elle n'a jamais répondu à aucune de mes lettres recommandées. - J'ai du réclamer de nombreuses fois auprès de l'expert et de la Macif pour obtenir le rapport de l'expert. - La désignation d'un tierce-expert et son paiement a été un calvaire. Ca a prit 5 mois !!! - Le numéro direct sensé vous mettre en relation avec la personne qui gère votre dossier est du jour au lendemain 'numéro non attribué'. Les personnes du premier niveau n'ont aucun pouvoir de décision, donc ça n'avance pas. - A ce jour, presque 19 heures au téléphone avec seulement quelques minutes de conversation. Le reste c'est leur musique d'attente qui peut atteindre 2 heures. La stratégie de la Macif c'est de décourager l'assuré de poursuivre la procédure. En un mot : FUYEZ Pour économiser quelques euros vous le regretterai amèrement le jour ou vous aurez un problème.
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Nicolas a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mon père est décédé le 28 juillet 2023. Sa voiture était assuré à la MACIF depuis 01/04/2010. "Aucun évenement n'est survenu au cours des cinq dernières années sur ce contrat" Dixit la Macif, le 29/09/2023. La macif a été prévenue par téléphone de ce décès, par ma soeur la semaine qui a suivi le décès, afin de savoir si on était assuré si on déplaçait la voiture et si il fallait qu'on effectue des démarches. Réponse : non pas de problèmes pour l'instant. Résultat : Envoye de lettres à l'adresse de mon Père en region Parisienne (qui vivait seul, alors que moi et ma soeur vivons respectivement à Nantes et Toulouse .... ), réclamant un solde (logique : compte bancaires bloqué suite au décès)... puis annulation de l'assurance puis mis en recouvrement. .... Ce serait nomal si mon père était vivant. Mais il est décédé, et comme mentionné ci-dessus la MACIF a été prévenue. Je reprends le dossier en décembre, retrouvant parmis des centaines d'autres courriers ceux de la MACIF et j'appelle pour proposer de régler la note de mon père ... La MACIF n'a pas voulu que je règle, me demandant de joindre un service recouvrement qu'ils étaient incapables de me passer ni même de m'en donner les coordonnés ... Seule Solution : Attendre que ce fameux service me contacte pour enfin régler la facture .... Notez que ce service n'a évidemment pas mon adresse puisque la MACIF ne me l'a même pas demandé. Bref, très content du service. ... Comme souvent, quand il sagit de vendre un contrat, pas de problèmes ... Pour le reste ...
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Leelou Arrigoni a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Impossible de joindre la MACIF suite à un sinistre, même le garage ou l'expert n'y arrive pas pour la réparation. C'est un honte ! depuis le 18/11/2023 je suis sans véhicule et la Macif ne donne pas signe de vie. La macif devrait tout gérer et je passe mes journées en attente au telephone et ca raccroche ....
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Zemzem a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Un personnel incompétent. Je suis sociétaires. Depuis des années chez macif ,,pas chère mes ne garantie rien ..ci à part vous prendre votre fric le sans relation clients il connaisse pas..vraiment
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sylvain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Assuré depuis plus de 30 ans je constate que leur prix restent compétitif mais que leurs services se dégradent de mois en mois. Aucune considération du client, des réponses formatées et non cordiales, des temps de traitement très longs, un espace client dépourvu de bon sens.
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drakar a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Sinistre non responsable et tout risque, l'assurance ne prend en compte qu'une petite partie des dégâts à ne rien comprendre assuré depuis au moins 25 ans chez eux
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Titulysse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
Je suis assuré à la Macif depuis 42 Ans, je viens être victime de vandalisme sur mon véhicule stationné proche de mon domicile. Je suis assuré tout risque et malgré ma déclaration auprès de la Macif l'expert n'a pas reconnu tous les dommages causés lors de ce sinistre. Ce dernier ne répond ni au téléphone, ni par Mail ni par courrier. Aucune explication ne m'a été transmise. La Macif refuse d'intervenir auprès de l'expert afin de comprendre sa décision, on ne me propose aucune solution malgré plusieurs appels au Service Client et le paiement d'une franchise de 350 Euros. J'ai également adressé le 21/09/2023 une lettre recommandée avec A.R. sans réponse à ce jour de l'assureur. Un mépris total de leur part malgré plus de 4 décennies de fidélité. Le sociétaire n'a plus aucune valeur à ce jour et que vous soyez leur client depuis 1 an ou 50 ans c'est pareil. Je suis extrêmement déçu du traitement qu'ils appliquent aujourd'hui envers leur clientèle car dans le passé il y avait un excellent Service Client à l'écoute des Sociétaires.
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Gilles a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Très mauvaise expérience! pour mon contrat de véhicule, entre ma carte grise et leur système IT mon véhicule n'ai pas classé de la même manière. Sur la CG, il est indiqué véhicule particulier et dans leur système véhicule de loisir. Cela ne serait pas dérangeant si l'ass était au même prix, mais là on passe de 420 à 880€. du simple au double. Mon contrat a déjà 3 ans et dés le 1er jour, on ma conseiller de prendre le moins chère donc V de loisir. 1 ans après,je reviens sur mon contrat pour une option et la question se repose VP ou VL, on me conseille à nouveau la moins chère VL. Jusque là tout va bien! Aujourd'hui j'appelle, et là on me dit qu'il faut absolument changé sinon nous ne sommes pas couvert correctement et bien entendu payer le double! Pourquoi aujourd'hui, les règles changes! Et pourquoi un VP qui coûte 2 fois moins chère a une assurance 2 fois plus chère qu'un véhicule de loisir. Je suis en colère, j'ai vraiment le sentiment qu'il doivent aller faire du chiffre quitte à se mettre des sociétaires à dos! Et la prise en compte de l'ancienneté, plus de 25 chez eux! N'appeler pas en ce moment! Moi j'appelle d'autres assurances qui elles aussi veulent faire du chiffre!
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dadu a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
J'ai reçu la proposition pour l'adhésion à la mutuelle santé solidaire de part de la Macif, mais après 1moiis pas d'ouverture de droit. J'appelle ils me disent de appeler le 0970821948 mais personne répond jamais. je ne sais pas plus que faire
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Jfc a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Très déçu de la macif ,assuré dans cette compagnie depuis 28 ans ,plusieurs contrats,je suis incroyablement déçu aujourd’hui. Suite à un accrochage en voiture ,une jeune automobiliste me coupe la route , aucuns tort pour moi . Le train avant de mon T4 est endommagé ainsi que l’aile et la calandre .apres des réparations fastidieuses ,j’utilise donc mon vehicule ,confient ! Quelques mois passent et le contrôle technique arrive.verdict :contre visite .grosse surprise pour moi ,aucun choc depuis les travaux,je contact la macif , recontrole de la géométrie la géométrie et reprise des réglages ,la prise en charge des pneus que j’Ai dû changer est refusée par la macif ,le cabinet d’expert auto de st malo ( il n’y en a qu’un )et la compagnie refuse de me fournir un justificatif écrit de ce jugement, je suis donc ‘ coincé ´. Si le prix des cotisations est compétitif,c’est le seul atout ,je quitte cette assurance pour en rejoindre une régionale et encore moins chère avec des garanties identiques Automobilistes et assurés choisissez bien votre assurance !
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Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Sociétaire a la macif depuis plus de 35 ans sans sinistre en août 2023 victime de vandalisme sur mon véhicule, la macif m'envoie une entreprise pour récupérer véhicule par le biais de l'assistance, mon véhicule endommagé par l'assistance, faut en écriture et signature par l'assistance, aucune réponse a ce jour par la macif,bientôt 4 mois que j'attends, je suis très déçu de cette assurance pour un simple vandalisme sur véhicule, je ne recommande pas cette assurance, difficultés pour les joindre, on nous rappelle jamais, expert mandaté par l'assurance qui ne répond pas ?vraiment nul comme assurance la macif
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Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Assurance inexistante, après 4 mois toujours de rapport pour réparation, assistance qui envoie entreprise de remorquage faut en écriture et signature et qui endommage le véhicule, un expert qui ne répond même pas a la macif, je suis très déçu et ne recommande pas cette assurance pour je rappelle un simple sinistre de vandalisme
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DANDIRAND 88 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 22/10/2023
La MACIF m'a fixé RDV le 17-12-2019 à 14 h. à Épinal pour un devis assurance habitation. Je me présente ce jour là à l'heure indiquée mais on a placardé sur la porte une affiche indiquant une fermeture exceptionnelle de 13h30 à 17h30. Celui ou celle qui devait me recevoir a omis (volontaire ?) de m'en informer. Pendant le confinement Covid on y a trois assurances. Habitat – voiture et cyclo. Il y a moins d'accident sur cette période, qui coutent moins cher. Un concurrent rembourse 30 € par assurance y compris deux roues. Je pose la question par écrit si c'est idem chez eux. Refus net. On me propose par écrit de supprimer des garanties pour payer moins cher. Il n'est pas question pour moi. On prétend qu'on m'a appelé par téléphone à l'infini. Aucun message verbal laissé pas plus que d'appel en absence au 3103 orange. Je vais voir ailleurs mais y revient pour devis. Le 12-10-2023 à Épinal pour assurance maison et voiture. On m'accorde trente minutes. Un complément d'identité est nécessaire. Une ébauche devis assurance maison est abordée. Je demande ce qu'il en est du gardiennage en cas d'effraction chez moi en absence, le temps de calfeutrer provisoirement la casse faite jusqu'à mon retour. J'apprends qu'il n'y a aucun cambriolage sur Épinal et ses environs depuis un moment. Mon temps est écoulé, vous reviendrez. Je reviens mais à Remiremont. On recommence. On ne peut me donner les conditions générales papier pour l'assurance maison. Les écrits restent si les paroles s'envolent. Je cherche sur internet et découvre une version mai 2018. Proche de 80 ans, ce n'est pas facile pour moi. J'imprime des pages et des pages car un article renvoi à un autre article plus haut ou plus bas sur l'ordi. Je finis par m'en sortir et accepte en signant soit disant cette assurance habitation. Je signe comme sur une feuille blanche de tout écrit une résiliation chez l'assureur en cours qui prendra effet 37 jours plus tard soit le 1er-12-2023 puis le nouveau contrat. Et montre en main, c'est au suivant. On me remet les conditions particulières et je découvre à domicile que j'ai signé un blanc seing car je peux lire que j'ai reçu préalablement à la souscription du contrat des tas de documents, que j'en ai pris connaissance et que j'en accepte les termes. Notamment les statuts, les conditions générales version avril 2021. Etc…Rien de tout cela car ces C.G. papier avril 2021 me sont envoyées par le siège le jour même de la signature. La version avril 2021 est bien différente de celle de mai 2018. Des modifications y ont été apportées. J'ai travaillé pour rien. Je proteste par écrit. On me téléphone et on m'écrit que : "nous comprenons parfaitement vos attentes, malheureusement nous n'avons pas été à la hauteur et nous vous présentons nos sincères excuses". On me fixe un RDV téléphonique qui ne sera pas respecté par la manager du secteur pour signer un document qui me désengage de cette mutuelle. Je suis resté d'astreinte téléphone tout un après midi. Un second RDV physique sera fixé pour le 08-11-2023, et la résiliation tombe pour un contrat qui n'a même pas encore pris effet. Qui dit mieux ???
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YA a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
La pire assurance que j'ai connue. Paroles paroles paroles comme dans leur pub mais lorsqu'il s'agit de mettre en exécution leurs engagements RIEN ! Ils ont promis d'obtenir un remboursement d'un professionnel suite à des dégâts, après leur avoir transmis les documents nécessaires, RIEN ! Dans le cadre de la protection juridique que j'ai contractée et payée pendant des années, leur professionnel a failli m'engager dans une procédure inutile et coûteuse, au delà de la prise en charge de la Macif, lorsqu'une autre professionnelle m'a averti, ils ont refusé de payer leur prise en charge alors que les cotisations que j'avais payée pendant des années auront couvert les honoraires de plusieurs avocats. Un conseil, ne vous engagez pas avec eux, c'est de la perte d'argent.
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incauda a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Motard en trike inversé, le dimanche 17 septembre vers 19h le week end des journées du patrimoine ; un week-end de chasse et d'alerte d'orages violents. Un chevreuil se fracasse sur le Can-Am ; pas moyen d'avoir l'assistance après près d'une heure de tentatives à deux téléphones ; on est sous l'orage. je téléphone à mon assistance du véhicule (toujours sous garantie) qui eux , font le nécessaire tant pour le véhicule que pour nous. La Macif ne se sent pas responsable donc aucun geste commercial. Visiter le réseau social bien au nom de cette assurance des insatisfaits; Depuis, je ne me sens plus seul, malheureusement !!!! . Quant à être écouté, vous rêverez. L'épilogue de cette histoire se termina à 23h20 toujours sous des pluies battantes (retour à la maison). Pas besoin de laisser mes coordonnées , ils savent, mon courrier en AR a déjà reçu réponse le 16 novembre 2023 avec le refus du geste commercial soit : supprimer la franchise de 500 euros. Donc c'est normal de laisser un sociétaire dans la panade sans le dédommager.
T
Tchack a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Nous sommes très déçus du traitement de notre sinistre fait par la Macif. Nous avons été victimes d'un incendie le 24/09. Nous deposons nos demandes et justificatifs de dépenses : factures, avances,... Par mail à relation gestion. À part, un mail automatique de bonne réception, nous n'avons quasiment aucune réponse à nos demandes. Aucune initiative n'est prise avant le rapport complet d'expertise. Nous en sommes à plus de 20000€ de dépenses pour faire avancer les travaux avant que l'hiver arrive. Il a fallu faire de nombreuses demandes notamment vers l'expert pour que 2 avances de 4700 et 3000€ nous soient accordées. Nous sommes obligés de rappeler constamment et comme nous tombons sur des interlocuteurs différents, il faut tout reprendre. Après 40 ans de cotisations, nous sommes très déçus et prêts à changer d'assureur.
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Sissi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Bonjour à l appelle de l accident 20 minutes et j apprends au bout de trois jours que mon véhicule n à pas été remorquer au garage qu on m à proposé franchement je suis en colere
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Tourbez a. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Sinistre non responsable en juillet 2022, choc arrière due à un carambolage constat fait à l'amiable, dégâts parchoc ar ,hayon ,feu arrière gauche et l'expert stagiaire mandater par la macif déclare que le feu arrière n'a pas été cassé de par l'accident j'ai réussi à m'entretenir avec l'expert au téléphone qui me soutient avec certitude que l'accident n'a pas causé la casse de ce feu.il me dit qu'il y a une trace sur le côté du parchoc donc il estime que mon feu a été casser avant l'accident . Je lui explique que avec la violence du choc le parchoc s'est complété démis de son logement et que le parchoc se situe sous le feu et c'est la qu'il m'a dit qu'il allait voir avec son chef... je tien à préciser que sur son raport la couleur de mon véhicule n'est pas la bonne et mes pneumatiques avant etai neuf et il a noter qu'ils étaient user à 50% J'ai fai une réclamation par mail et on m'a répondu un mois et demi plus tard en me disant que l'expert a dit que... donc voilà! Pour abréger... Je vai donc résilier tout contrat chez la macif et fair part de tout cela au près de mes amis et famille qui sont pour beaucoup chez la macif afin qu'ils puisse prendre leurs dispositions avant de devoir subir les désagréments d'une compagnie d'assurance qui fait confiance au dont de voyances de ces expert stagiaire à bas prix!
a
anotny mad a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
bonjour j ai eu un sinistre suite a la tempête de juin 2022 ..qui devait suivant l expert qui est intervenu en décembre 2022 se régler rapidement..lol...pour commencer il devait transmettre le rapport a la MACIF sous 48 h..le dossier a été géré par la Macif de façon lamentable...et meme pire ..avec les moyens de communications que nous avons de nos jours.....faire trainer un dossier d une simplicité enfantine des mois et des mois c est vraiment inadmissible.....aujourd hui 13 novembre 2023..alors qu il doivent s acquitter du solde de la facture de 278.27....une bagatelle pour la Macif..il me dise que la facture n est pas conforme...le comble c est que je leur ai fait parvenir la facture par mail..il y a plus d un mois...et si je ne me serait pas inquiété ..je serait toujours dans l attente...conclusion .. il s agit là d un tout petit sinistre ..imaginé si c etait agit d un sinistre tres grave... alors la MACIF EST VRAI A FUIR VERITABLEMENT..
A
Alice a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Le 7 mars je déclare un dégât des eaux à la macif. A ce jour le 10 novembre, aucun travaux n’a encore été réalisé, on me balade d’expert en expert, de procédure en procédure. Si je ne relance pas par téléphone, personne ne traite le dossier, ça n’avance pas, c’est épuisant je n’en vois pas le bout je pense que je vais juste finir par payer les travaux moi même et changer d’assurance !!
A
Allouache a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
C est une catastrophe cette assurance la Macif aucune compétence assurance fantôme !! téléphone attente plus d une heure d attente leur service sinistre est incompétent au plus leur contrat d assurance les garantie sont écrits en petit pour ne pas comprendre !!
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chateaubriand a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
SI vous voulez payez plus cher sans avoir besoin de la Macif, ALORS CHOISSISSEZ LES, sinon FUYEZ , après 48 ans chez eux j'ai dû les laissez tomber, ils sont incompétents, suivent bêtement des "procédures", il n'y a rien à attendre de la Macif d'aujourd'hui, les sociétaires ne sont que des numéros, y compris avec la banque, alors que j'ai tour retiré, assurances et banque (+ de 70.000 euros) je ne les ai même pas eu pour me demander la raison de toutes mes résiliations. DE LA GRANDE INCOMPETENCE
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Barre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Je les ai appelés pour leur demander une attestation pour mon nouvel assureur, ils m'ont mené en bateau pour me dire finalement qu'ils ne pouvaient pas me le faire. Cela concernait mon bonus qui est au maximum depuis très longtemps. En fait , dès que vous les quittez, ils ne vous connaissent plus, fuyez comme j'ai fait et j'ai bien fait. Honte à beux
S
Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Assurance inexistante après un vandalisme sur voiture 90 jours après toujours rien, expert lang associé n'a toujours pas rendu son rapport pour juste 2 pneu, je vais charger d'assurance quand cela sera réglé
M
ME a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
J’ai eu un accident de voiture, et ma voiture est tombée dans un fossé d’eau à cause de mauvais temps et l’inondation de la route, et elle est devenue épave. La dépanneuse est venue et elle l’a déposée dans un garage. Le frais de gardiennage est 12€/jour. J’ai déclaré un sinistre et j’ai appelé Macif en téléphone, je leur ai raconté l’histoire comment s’est passé, et j’ai demandé si je peux toucher un remboursement + comment ça marche après pour débarrasser de la voiture, pour savoir si ce n’est pas le cas, je réagis vite à fin de ne pas payer plus d’argent sur le gardiennage (12€/jour). J’ai eu comme réponse que effectivement je peux être remboursée, et ils ont fixé une date d’expertise 5 jours après l’accident. Et ils ont dit aussi, que je m’inquiète pas, ils vont pas me laisser toute seule, je bénéficierai d’une aide pour le gardiennage et une dépanneuse pour la ramener à la casse. Après 12 jours, j’ai eu le retour de l’expertise que si je roulais avec la voiture et elle est tombée dans l’eau même avec un mauvais temps, ça reste un accident de perte de contrôle, et ce n’est pas remboursé. J’ai envoyé un mail pour savoir comment je bénéficierai de leur aide pour déposer la voiture à la casse, et pour les frais de gardiennage, ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent pas répondre favorablement à ma demande. Si ils auraient été claires et transparents dès le début, j’aurais pas attendu tout ce temps là, j’aurais pu agir des le premier jour pour me débarrasser de la voiture sans me rajouter 144€ minimum à payer pour les frais de gardiennage + les frais de la dépanneuse pour la ramener à la casse (+ la perte de la voiture). Franchement je suis très déçue ! Sans oublier d’avoir attendu 2h30 -3h quand j’ai eu l’accident, toute trompée dans l’eau du fosse et sous la pluie, le temps qu’ils répondent au téléphone et l’arrivée de la dépanneuse (elle a fait 15 min pour arriver, dès qu’ils lui ont envoyé le message) !!
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Céline a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Victime d'un accident sur la voie publique (heurtée par une voiture alors que je roulais à vélo) en septembre 2020, cela fait un an que j'ai été consolidée par le médecin désigné par l'assurance, et que ses conclusions ont été rendues en accord avec le médecin expert qui m'accompagnait. Depuis un an, la Macif ne cesse de trouver des prétextes dans la plus grande incohérence pour retarder le versement de l'indemnité finale. Jusqu'ici, j'ai été patiente, et ai adressé les documents qui m'étaient demandés. Le pompon s'est passé lors de mon appel du 23 octobre dernier : alors qu'un représentant Macif a pris contact le 6 septembre dernier pour connaître l'avancement de mon dossier : il lui a été répondu que mon dossier était complet, et que le règlement allait se faire. Or, la personne en charge de mon dossier m'a affirmé le 23 octobre que ce n'est pas possible. Selon elle, le dossier est toujours incomplet. Elle confirme pourtant avoir bien reçu les relevés de ma mutuelle que je lui ai adressés le 4 août dernier. Cette même personne m'accuse ensuite d'avoir refusé une proposition récente d'indemnisation finale de la part de l'assurance de l'adversaire suite au compte rendu médical. Lorsque je l'ai invitée à relire son mail du 8 juin dernier (cf : ci-dessous) dans lequel il est indiqué que c'est la Macif qui a refusé cette prétendue offre, elle me dit que c'est son collègue qui avait traité ce mail. Lorsque je lui demande de quelle offre me parle t elle alors (que j'aurais refusée), je n'ai pas de réponse de sa part, ni sur la date et encore moins sur le montant. Elle n'a pas plus d'explication lorsque je souligne l'incohérence à avoir soit disant eu une offre de l'assurance adverse et un refus de la Macif à la date du 8 juin dernier, étant donné que le dossier est prétendument encore incomplet selon elle. Les négociations sont toujours en cours selon elle. Je lui ai fait remarquer que les assurances ne peuvent tout de même pas remettre en cause les conclusions médicales établies par le médecin mandaté en accord avec le médecin qui m'accompagnait. Mieux : il n'y a pas de grille d'indemnisation selon elle. Elle méconnait donc la nomenclature utilisée par les assurances. Bref, pendant ce temps là, la Macif peut faire travailler cet argent. CQFD. Une amie, fille d'assureur était présente lors de cet appel. Elle était navrée de la réponse qui m'était faite, et a bien rit quand la personne en charge de mon dossier s'est empêtrée dans ses explications incohérentes...
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Luciasoleil a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 22/10/2023
Assurée auprès de la Macif depuis 1987, c'est dire ma fidélité. Oui, jusqu'à mon incendie en octobre 2022, je n'avais jamais eu de sinsitre. On dit que l'on connaît son assureur lors de ce type de sinistre. Et bien ma compagnie d'assurance a été lamentable. Aucune connaissance de mes garanties par les gestionnaires et absence d'empathie totale. Je parle d'un incendie grave , je n'ai malheureusement même pas eu un gestionnaires au téléphone. Mais le pire c'est de devoir me battre avec mon expert pour mon indemnisation malgré une garantie maximale avec valeure a neuf. Il y a une chose que j'ai retenu, c'est que nous cliens, nous serons toujours perdants face à ces compagnies. Toutefois, je quitte cette compagnie lamentable ainsi que ces gestionnaires incompétents et sans empathie et bienveillance.
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M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Je suis partie de Macif car il y a quelques années c'était très correct, maintenant c'est l'inverse, quand j'ai pris ma nouvelle assurance elle a résilié Macif mais un an plus tard me réclame les cotisations avec huissier, fuyez au plus vite.
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Strategos78 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023
Bonjour, 30 ans à la Macif sur l'assurance auto, habitation, responsabilité civile, ... Il aura fallu qu'un scooter me rentre dedans alors que je me garais (il roulait sur la voie vélo, au téléphone, pizza sur les genoux) pour comprendre... Premier avis 50/50... Puis un appel agressif avec un 100% à ma charge (ils m'ont jugé...) du fait que... J'ai changé de voie... Ils ont décidé d'ignorer tout le reste. Cela sent l'arrangement entre assurances (1er avis versus 2ème avis) au détriment, as usual de l'assuré... Pour ma part, je quitte cette assurance car c'est trop... Qui plus est, le tout avec un ton et une manière de faire à l'image de notre époque...
D
Dom a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
9 contrats chez eux depuis 30ans, pas de sinistre et dernièrement 1 dégâts des eaux. on me propose une expertise par téléphone ?? On estime à distance 2 fois moins chère que n'importe quel artisan et ce malgré ma demande de constat sur place. Un mur, aucune possibilité de gérer au mieux ce différent...ils font de la publicité TV pour ce donner une belle image, mais derrière, ils vous méprise. J'ai pris acte, le mieux est de changer pour un autre groupe qui vous respecte.
K
Kari a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Assurance a fuir ! On me demande lors d’un sinistre incendie le justificatif d’achat du véhicule, document que l’on ne m’a pas demandé lors de la souscription du contrat !! ma situation personnelle a changé, je n’ai plus aucun document. La macif refuse de me rembourser, alors que mes cotisations sont à jour, et je suis cliente fidèle depuis plusieurs années …. Go chez groupama au moins eux respect leur encagement !
E
Ezio a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 20/11/2022
(En fait c'était avant 2022 mais cela ne figure pas sur la liste). Assurée tout risque avec bonus depuis des années, je suis victime d'un accrochage dans lequel l'autre était dans son tort. On envoie le constat, et à mon étonnement, MACIF m'informe que je dois la franchise!! 129€. Je les appelle et on me dit que "c'est dans le contrat" : puisque ma voiture était EN MOUVEMENT je dois régler cette somme. Autrement dit, si je prends ma voiture et que j'ai la mauvais idée de rouler avec, en cas d'accident je dois quand même payer. Ce qui est une façon de me dire que je partage les torts. Invraisemblable. En plus on m'informe que mon bonus est désormais fragilisé, car si je "crée un autre événement" dans les deux ans je perds mon bonus.
Y
Yves B. a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Après avoir demandé un devis sur le site de la MACIF pour assurer un VESPA PX 125 que j'allais acquérir, je reçois une offre plutôt intéressante. J'accepte cette offre et quand je reçois le contrat, des frais d'adhésion et autre me sont demandés ce qui modifie complètement l'offre initiale. Je décide de ne pas donner suite et souscris alors pour mon scooter chez mon assureur habituel. Je suis alors relancé deux fois par téléphone où j'explique à la conseillère MACIF en ligne ma rétractation. Celle-ci n'est pas prise en compte et je reçois un mois plus tard une résiliation de fait par lettre recommandée puis vient une facture pour ce contrat que je n'ai ni retourné, ni signé et pour lequel j'ai usé de mon droit de rétractation. LA MACIF ne fait pas ce qu'elle dit dans sa communication média actuelle, ne vous y trompez pas.
g
gwen-mzr a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Très forts pour balader ses clients, je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur... On m'avait prêté un véhicule, par conséquent la carte grise n'était pas à mon nom. Au départ la MACIF me disait que ce n'était pas un problème, mais 3 semaines plus tard je reçois un courrier disant qu'ils arrêteront de m'assurer dans quelques jours car la carte grise n'est pas à mon nom. Comme j'ai trouvé un autre véhicule entre temps (qu'ils ne veulent pas m'assurer car un Kadjar (1,3t) est une voiture trop "sportive" en 1er véhicule), pas de problème. Je demande alors à résilier mon contrat avec, comme unique justificatif demandé par la MACIF, un mot du propriétaire attestant la récupération de son véhicule. Devinez quoi ? Ils ont refusé ma résiliation car il fallait que j'apporte la preuve que le véhicule est désormais assuré par son propriétaire. Je ne vois pas en quoi ça me regarde, ni en quoi ça les regarde si le propriétaire assure, ou non, sa voiture... Et je devais, "bien évidemment" payer l'assurance de cette voiture jusqu'à ce qu'ils analysent ce justificatif. Je ne suis pas assurée car le véhicule n'est pas à mon nom mais je dois payer l'assurance du véhicule que je n'ai plus, c'est la blague de l'année. Conclusion : j'ai fait opposition au prélèvement.
p
pas de speudo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
aucune aide ni conseil des dizaines d appel dans le vide et un expert qui ne vous contacte jamais . un conseillé qui se fou de vous ! et au telephone dit un truc et ne fait pas suivre concretement dés que je peut je resilie mes assurances multiples à la macif
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