Tous les avis MACIF - Page 2
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I
IC a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurée depuis des décennies chez eux pour ma voiture + habitation. Deux fois, j'ai déclaré un sinistre pour mon habitation. Une galère ! Des heures au téléphone, à l'agence, avec l'expert. Ils cherchent tout et n'importe quoi pour ne pas prendre en charge et nous augmenter les tarifs des contrats ! Les conseillers ont des propos différents ! Très très déçue !!!!
D
DOMI a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
MACIF Je met 1 étoile pour pas en mettre 0. J'appelle la MACIF pour avoir un Relevé d'Information. Réponse: Je ne peux pas vous les sortir. Après insistance et menace d'appeler mon avocat, comme par hasard plus de problème informatique. Très mauvaise expérience à la Macif. Je fais un comparatif chez Direct Assurance (CONTRAT AUTO) me voila avec 400 Euros d'économie annuelle pour les même prestations.... Pareil pour la maison, (CONTRAT HABITATION). Elle n'était assuré que pour un 4 pièces alors que j'en ai 6, j'appelle la Matmut qui pour le même tarif, m'assure l'intégralité de ma maison + touts l'extérieur..... C'est pas terminé, je m'aperçois que j'ai une assurance prévoyance en doublon, une à la MACIF et l'autre à la MATMUT. Tenez vous bien: 34 Euros à la MATMUT annuelle, contre 204 Euros à la MACIF :-( Et le plus injuste c'est qu'il te font des nouveaux contrats au lieu de faire un renouvellement de contrat pour contourner la loi et ne pas te permettre de résilier quand tu le souhaites grâce à la LOI HAMON.... .......... Résultats: MACIF A EVITER ........
J
Jojo12 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Cest une super assurance pour les vehicule avec une carte grise classique , mais elle vaut rien quand vous avez un vehicule ancien. Il faidrais qu’il revois leurs garantie
s
si a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
La macif en terme de marketing et d'acceuil rien a dire ils sont briefes pour vous vendre des produits en revanche quand vous avez un sinistre c'est une catastrophe .J ai eu un accident une voiture m'a renverser a l’arrière de mon vélo et leur experts qui travaillent main dans la main avec les assurances adverses a été dans le sens de la compagnie adverse et m'a pas defendu .j'ai du saisir un avocat et mandater un expert judiciaire pour faire valoir mon préjudice .et leur service corporel c'est une plateforme et sont injoignable vous ne pouvez que passé par les figurants maketing exposé en agence qui leur envoie un mail même aux ils ne peuvent pas les avoir .il faudrait vraiment monter un comité pour dénoncer cette opacité qu'il y a au sein des assurances car on leur a donné tous les pouvoirs .
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M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Je conseille de fuir ce type d'assureur, qui pratique en effet des prix très bas. Ne vous étonnez pas comme moi du suivi de votre dossier. Vous passez d'un interlocuteur à un autre d'une assistance à une autre sans résultat. Les opérateurs n'ont que faire de votre problème. Certains vous promettent de résoudre rapidement vos problèmes. Que nenni même lorsque vous demandez à l'agence elle-même d'intervenir vide complet .A fuir comme je le fais actuellement.
J
Joanosa a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
J'ai été opérée le 29 octobre dernier de mon épaule droite. Comme je suis droitière, je ne peux donc rien faire. J'ai demandé, bien en amont, comme il est stipulé sur mon contrat assurance santé, dans les garanties d'assistance, une aide-ménagère. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, avec différents interlocuteurs, et je n'ai jamais eu la même réponse. Finalement, j'ai envoyé un courrier en RAR au Président de la MACIF, sans réponse, mais un mail daté du 08/11/2025 de la part de IMA ASSISTANCE, qui je cite : "A bien étudié mon dossier, mais je n'y ai pas droit". En revanche, j'ai reçu un appel téléphonique, d'une infirmière, diligentée, qui me proposait des conseils verbaux, post opératoires. Là, oui, on gaspille nos cotisations pour du vent ! Donc, pour moi triple 0. Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre Macif et AÉSIO mutuelle. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021 suivie de la création d'Ofi Invest en 2022, Aéma Groupe réalise un chiffre d'affaires de 16,1 milliards d'euros en 2024.
J
Jpr a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Prix correct mais une fois que l on a des problemes meme non responsable on comprend la mauvaise qualite de service. Dossier qui traine volontairement, essai de raboter les remboursements. Pas de rappel client, suivi lamentable, les responsables toujours absent personne ne vous rappelle. A fuir...
J
Johna a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
TV sinistré depuis 08/2025, et toujours aucun remboursement. On dit répond régulièrement que ce sera fait sous 15 jours, mais toujours aucune nouvelle.
P
Phil a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Suite à un accident non responsable, j'attends l'indemnisation (acceptée par la partie adverse) de la MACIF depuis 4 ANS !!! La somme est d'environs 1200/1300€. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'une somme de 100 000€... j'attendrais 20 ans.
A
ALOHA2002 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Une catastrophe doublée d'une mauvaise foi ! A fuir ! Un tel degré d'incompétence, de manque de sérieux est inadmissible de la part d'un tel groupe. Si jamais vous aviez un doute , n'hesitez fuyez !!!!
F
FRANKY a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
35 ANS D ASSURANCE JAMAIS EU SOUCIE ET LA 1 BRIS DE GLACE 2 MOIS ET TOUJOURS PAS REMBOURSER A FUIRE JE PREFERE PAYER MEME PLUS CHER A AUTRE COMPAGNIE A FUIR CDL
O
Oceane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Franchement, à fuir. Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d'un mois. Je décide de changer d'assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j'ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n'étais plus assurée. J'appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”. Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement. Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n'est résilié, alors qu'on m'avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment. Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux. Je déconseille fortement
V
Valérie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Sinistre qui traîne depuis le mois de mai .on paye des assurances pourquoi ? Première fois déçu par la macif après de nombreux appels toujours rien de concret navrant aucun rendez-vous pour les travaux.
C
Caroline a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Je demande résiliation de véhicule que je ne possède plus et fournit des attestations sur l’honneur La MACIF prend en otage alors que j’ai intégralement payé toutes mes cotisations depuis de nombreuses années De plus, quand on les joint par téléphone, les interlocuteurs sont hautains et raccroche quand on leur ressemble, c’est une honte et je comprends mieux les personnes qui partent sur Internet
a
a.b a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
FUYEZ !!!! PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, AUCUNE SOLUTION APPORTÉE, TRÈS TRÈS HAUTAINE LA DAME AU TÉLÉPHONE IL FAUT ATTENDRE QUE SA MAISON TOMBE, ET PEUT-ÊTRE FERONT ILS QUELQUE CHOSE ... OU PAS !!! SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'EUX, VOUS POUVEZ LES APPELER SINON ILS NE SERVENT À RIEN LORS D'UN SINISTRE VOUS ETES LÀ POUR PAYER !
M
Memed a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Pour ne pas mettre -10 comme note... dégât depuis janvier..l'expert ( je dirais expert incompétent...) avec un devis minima sans se mettre à jour pour les prix de matières premières...j'ai fait un devis qui a été ignoré par ce fameux expert...et qui prétexte que mon mail n'a pas était reçu...le personnel de la Macif reste simpas mais sans régler le problème.... incompétence impunis...a fuire tout de suite
S
Sorentino22 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Après 40 ans de cotisations 5 expertises pour le même litige.avec la seule perspective d’en avoir une sixième Ils ne répondent pas à vos questions, ne tiennent pas compte de vos remarques. Pour faire court je n’en rajoute pas.
C
Claires a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Gestion catastrophique et service client en dessous de tout ?? Le contrat de location de l’ AMI de mon fils terminé, ils ne reçoivent soit disant pas le document de restitution du véhicule, continuent me prélever, et lorsque je renvoie le document, ils m’ éditent un avoir ! Devant mon mécontentement et ce que dit la loi, ils m’ informent que l’ avoir sera transformé en chèque au bout de…60 jours ! J’ obtiens le fait qu’ on m’ envoie un chèque en septembre pour une location qui a pris fin en mai et le 20 octobre n’ ayant rien reçu je rappelle « nous avons posté le chèque le 30 septembre, si vous n’ avez rien dans un mois rappelez nous » . Tranquilles…. 300€ qui traînent chez eux et qui devraient être sur mon compte en banque : plus jamais la MACIF!!!!
B
Bertin a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Personne désagréable au téléphone Meme avec toutes les infos Refuse de faire le devis pour une tierce Personne Mettez vous à l époque actuelle Vous avez pas besoin de clients Vous êtes les seuls à refuser un devis par téléphone !!!!!
D
David92800 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Lorsque je lis les avis relatifs aux dégâts des eaux je m y retrouve totalement. Suite à un dégât des eaux l expert IMH me fait savoir que ou la recherche de fuite ou la remise en état était couvert avec une franchise de 150 € La fuite étant enterré j'ai demandé au plombier de tirer une petite ligne de 60 cm en apparant afin de ne pas devoir tout casser. J ai envoyé le de devis. Réfus de prise en charge. Une gestionnaire sinistre très mal aimable a mis rapidement fin à la conversation me faisant comprendre que je devais quitter la Macif. Sociétaire depuis plus de 20 ans sans sinistre je suis très déçu de cette attitude d'autant plus que j ai un avis d échéance de plus de 1500 €/an (habitation 1 voiture 1 capital coup dur et un accident de la vie . Je pense que je vais aller voir ailleurs. Je ne recommanderai plus jamais la Macif
B
Bern a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
Je déconseille fortement cette assurance ! Attention ... Mais ATTENTION à la souscription du contrat ! Assurance rien de tout serieuse ! FUYEEEZ et VITE !!! Mauvais conseils et arrogance ! FUEEEZ et VITE !!! Si vous voulez, bien entendu ...!
P
Paul a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Bonjour, Début 2025, j'ai décidé de changer d'assurance habitation car la MACIF me proposait un tarif plus intéressant par rapport à mon assurance précédente que j'avais souscrite depuis plus de 15 ans. Malheureusement, j'ai été vitcime d'une fuite d'eau en aout 2025, et à ma grande surprise, la MACIF ne prend pas en charge ni la recherche, ni la réparation de la fuite d'eau. Seuls les dégats des eaux sont pris en charge, à l'exception des dégats sur les murs extérieurs. Mon ancienne auusrance, la MAAF, prennait en charge tout ça. Conclusion, je vais quitter la MACIF à l'échéance de mon contrat en cours !
J
JPTR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Suite à un dégât des eaux ayant occasionné des conséquences dans le plafond d’une chambre de 12 m2, la Macif m’indemnise de 190€ après déduction de la franchise de 150€. À la question posée s’ils connaissent une entreprise de peinture capable d’intervenir pour 340€, la Macif me répond que non. Allez comprendre. Je suis assuré chez Macif depuis plus de 20 ans! Lamentable.
d
dume a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Assuré depuis 50 ans Sans accident grave Aucun autre assureur avec les mêmes garanties pour le même tarif,je reste fidèle à cet assureur. Un seul accrochage auquel envoyé quelques photos Réparation effectué sans autre souci.
J
J.C a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Assurance à fuir ! Lors de la souscription, tout semble simple et rassurant, mais dès qu'un sinistre survient, le ton change radicalement. Au lieu de chercher à aider leurs clients, ils multiplient les obstacles et repoussent sans cesse les démarches. Pire encore, on a parfois l'impression qu'ils retournent la situation contre leurs assurés : ils cherchent des prétextes, vont fouiller dans des détails sans rapport, et finissent par lancer de fausses accusations pour justifier un refus d'indemnisation. Cette attitude est très décevante et donne le sentiment d'être abandonné au moment où on a le plus besoin d'eux. Je déconseille fortement cette compagnie à toute personne qui recherche un assureur fiable et digne de confiance. »
Z
Zelis a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Je voulais changer de mutuelle; j'ai pris beaucoup de temps à regarder un peu partout; j'ai envoyé cet après-midi un questionnaire, on me rappelle peu de temps après. J'ai eu de la chance de tomber sur un jeune homme très à l'écoute, Axel , nous avons fait le grand tour de la question; vraiment, il m'a écouté, m'a conseillé, et surtout m'a convaincue, j'ai tout de suite( enfin après presque une heure au téléphone (avec un rappelle aussi) fait mon adhésion. Après; il a tout vérifié avec moi: les mails; le contrat; les garanties; et la signature par sms . Je suis heureuse et même soulagée de tomber sur Axel qui va être aussi mon référent et onterlocuteur avec la Macif; je le remercie du fond du cœur et lui souhaite le meilleur à venir . Cordialement AUBRÉE
l
leonard a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Une horreur Sinistre auto, baladé de numéro de téléphone en numéro de téléphone. Impossible d'avoir un vrai responsable. Aucun suivi du dossier. Un service en dessous de tout. Mon garage est a gauche la voiture est partie a droite, du grand n'importe quoi. C'est moi qui dois gérer l'expert. Un conseil : oubliez la macif choisissez une vraie assurance !
P
Pierre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J'appelle la conseillère pour un accident de voiture (carrosserie) toujours pas réparé au bout de quasiment 4 mois et elle me racroche au nez en me souhaitant une bonne journée.
N
NEU-NEU !!!! a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Cliente depuis plus de 40ans à la MACIF avec 4 contrats ; sans problèmes particuliers jusqu'au 7/09/25 où, j'ai eu un dégât des eaux à 2h du matin, C'est donc confiante que j'ai été à l'agence pour faire ma déclaration, Un soi-disant « Conseiller » m'a affirmé « droit dans les yeux » Vous n'êtes pas assurée, car les conduites enterrées ne sont pas assurées et mon parquet endommagé est considéré comme embellissement , Déduction posez vos meubles sur de la Terre battue !!! J'ai eu beau expliqué que la fuite s'était déclarée « Dans la cuisine à une hauteur de 15cm au-dessus du sol », pour lui c'était une canalisation enterrée, J' ai donc « Lu et relu mon contrat » et il est écrit Noir sur Blanc « Dégât des eaux CE QUI EST GARANTI : Les fuites, ruptures... des Canalisations Enterrées ou Non... ». Après il est écrit : Ainsi que par extension « Les frais engagés à l'intérieur des bâtiments » Cherchez L'ERREUR !! Je suis donc retourné avec mon contrat pour des explications. C'est une dame Très souriante qui m'a reçue. Dès qu'elle a connu le motif de ma visite, son attitude à changée ( limite courtoise!) Elle m'a mis en relation par Haut- Parleur avec une autre conseillère, en me demandant d'un Ton très sec de Poser ma question, Résultat : Je suis bien assurée, mon parquet n'est plus un embellissement, c'est Moi qui n'ai rien compris, !!! La seule chose qui n'est pas remboursé, c'est La facture du plombier ! Un quart d'heure Maxi, après mon accueil, elle me faisait comprendre ; On n'a répondu à votre question, alors Circulez, il n'y a plus rien à voir ! Et elle me mettait dehors ; Cela fait 3 semaines que cela s'est produit j'attends toujours l'appel téléphonique de l'expert, Quand j'appelle, 20mn d'attente, pour m'entendre signifier « Trop occupé, on vous rappelle ». La MACIF n'a qu'un seul « CREDO » « Venez souscrire chez nous !! : Amène tes sous !! AMEN!!! » Alors si vous êtes NEU-NEU comme moi, et que vous ne savez pas quoi faire de vos sous, Adhérez à la MACIF. Ils vous accueilleront les BRAS GRAND OUVERT ! Pour ma part, je vais annuler tous mes contrats, et aller voir ailleurs. Mais avant je ne vais pas les lâcher, et je n'hésiterais pas à faire intervenir un Médiateur en justice s'il le faut., ou même aller plus loin. Je les ai plus enrichis en 40 ans, que fait dépenser des sous en mon Nom.
s
serge a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Suite à un DDE, et sans nouvelle de leur expert pendant 6 mois, j'ai moi-même contacté IMH (expert Macif) qui avait perdu mon dossier. Le cout est chiffré à 1100 € ttc. Pour des raisons de commodités, j'accepte de faire la remise en état moi-même, ce qui revient à l'assureur à 600 € ttc moins la franchise de 130 € donc 470 € à me verser. Je demande un remboursement de la franchise à la Macif, faisant moi-même les réparations et leur faisant gagner 600 €, donc rapport gagnant-gagnant. Et là, refus du service de gestion sous prétexte que j'avais eu une intervention exceptionnelle de 300 € en 2023 (sur un préjudice à 1500 €). La gestionnaire me dit même que l'aspect financier ne l’intéresse pas. Lunaire !!! J'adresse une LRAR à la Direction Macif le 29/07/25, et à ce jour toujours pas de réponse. Scandaleux pour un client de plus de 10 ans. Mon agence ne veut en plus rien faire et leur responsable de secteur me demande de le rappeler, je lui donne mes disponibilités... mais il ne me rappelle pas. Relation client désastreuse !!!C'est décidé, je résilie mes 4 contrats.
E
El mamoun a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 7 ans ! J'ai avec eux assurance 3 voiture et habitation,et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre Auto déclaré en juin 2024. un dégât que je ne suis pas en tort . Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières ( facture garage, relevé) aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure. Merci la Macif .
m
milo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Le service client, au court de plusieurs appels, me prennait clairement de haut, avec des commentaires méprisant. Les temps de traitement de résiliation de mes assurances chez eux ont pris 1 mois et demi, où ils continuait de me prélever, et lorsque je demande le remboursement ils me disent "le temps de remboursement est de 3 mois". Comme j'ai bloqué leurs prélèvements ils me demandent 6€ a chaque fois pour solde insuffisant LOL Ravi de ne plus rien avoir à faire avec eux !
C
Chris a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Cliente depuis des années, victime de cambriolage, 4 h pour déposer plainte, un expert qui ne se déplace pas, visio qui ne fonctionne pas, documents envoyés via le bureau de la Macif qui ne reçoivent pas, par 2 fois , mauvais rapport la Macif trouve des excuses lunaire pour ne pas payer, résultats je vais voir ailleurs avec tout mes contrats que j arrête chez eux , pas très malin de leurs part !!!!
R
Ruimanuel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Assurance a fuir .meme assuré en touts risques ils refusent de me reparer mon vehicule .soit disant que j aurrais fait une fausse declaration. Comme ca ,sans preuves concretes .ils vous accusent . alors que c est un manque de connaissance de ma part pour faire la declaration .c est tres grave.je me pose des questions sur les relations entre cette assurance et leurs experts .obligation pour moi de les poursuivre en justice.
M
Max a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une assurance qui en fait le MINIMUM Mon fils prend la voiture, revient de ses cours, double une voiture en respectant le code de la route (clignotant, vitesse, rabattement,...). Une moto double en interfile en allant plus vite, se faufile, se rabat devant la voiture que doublait mon fils et derrière mon fils qui était en train de terminer son rabattement (la roue arrière gauche encore sur la bande), sauf que la moto allait plus vite! Le motard vérifie son compteur relève la tête et c'est trop tard pour freiner, il heurte l'arrière droit de la voiture de mon fils. Pas de problème sur le constat....et cette foutue assurance mets tous les torts sur mon fils alors qu'il respectait tous les codes. MORALITÉ : L'honnêteté dessert, mieux vaut faire un délit de fuite dans ces cas là où se prendre la tête sur les déclarations. Même le motard reconnaît ses torts. On n'a plus de voiture, ma fille qui devait commencer son stage et l'utiliser se retrouve très ennuyée. C'EST UNE HONTE!!! Je suis très énervée surtout sur l'exemple que l'on donne aux jeunes qui réussissent à s'entendre et à être honnête.
S
Seb a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Pour résumer car je ferai un roman tellement il y a de choses à dire... Des incompétents !!!! Nous doivent quasi 1000 euros de remboursement suite à double assurance maison. Ils nous disent qu'ils vont nous rembourser... puis finalement non... puis finalement si... puis re non... Puis on ne va plus vous prélever me temps que la somme dûe vous soit remboursée... puis finalement on ne vous prélève qu'une partie !!! Bref FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!
F
Floar a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Je suis assurée à la macif depuis 40 ans ,j'appelle aujourd'hui pour modifier le contrat d'assurance habitation pris hier pour mon fils etudiant en colocation , il fallait juste rajouter son numéro de chambre sur le document. Quelle n'a pas été ma surprise d'avoir comme interlocutrice une personne fort désagréable hystérique et sans aucune notion de politesse et En me menaçant de ne pas assurer mon fils. Je compte retirer toutes mes assurances très rapidement de cette compagnie incompétente.
U
Une sociétaire déçue du service sinistre auto a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Ce n'est pas dans mon habitude d'émettre des avis négatifs car je préfère valoriser les entreprises que de les dénoncer ou les casser mais ce que j'ai vécu avec le service relation sinistre de la MACIF était tellement déplorable que j'ai décidé de prendre la parole. Chère MACIF, Vous avez un service relation sinistre qui écoute à moitié son interlocuteur (et il fallait que je demande à être écouté à mon tour pour que ce ne soit pas dans un seul sens...le dernier échange téléphonique a eu lieu ce jour), et prend ledit interlocuteur pour un neuneu. Une absence totale de bienveillance, un ton inapproprié, excédé et agressif avec ladite responsable des sinistres dont je ne citerai même pas le nom tellement cela n'en vaut pas la peine... Des discours différents entre les agents, laissant croire à deux faux espoirs différents tous balayés d'un revers sans fin de recevoir et si maladroitement exprimé (appel de ce jour). A ce titre je vous préconise fortement comme axe d'amélioration, d'enregistrer systématiquement les conversations de vos agents avec leurs sociétaires pour les 2 raisons évoquées ci-dessus. Cela permettrait une formation ou une resensibilisation de vos agents qui sont tout de même dédiés à gérer de la relation client. Surtout que je n'estime pas être une cliente reine mais j'estime juste recevoir au bout du fil de la bienveillance et une considération adéquate d'autant plus lorsque vous venez de subir un sinistre dont vous n'êtes pas responsable et même si j'ai bien compris vos procédures liées à ce type de sinistre. Il serait aussi intéressant car chaque sociétaire est différent et ont des cas particuliers, de prendre en compte la fidélité du sociétaire, l'historique du nombre de sinistres déclarés durant plusieurs années et le bonus auto. Et enfin est-ce normal d'être obligée d'appeler et de relancer par écrit à plusieurs reprises afin d'avoir enfin ce jour, une réponse brute de décoffrage et dénuée de considération. Finalement c'est plus la forme quant à la gestion de ce sinistre qui m'a perturbée que le fond qui est factuel car si vous ne rentrez pas dans vos grilles et procédures, j'ai bien compris que vous recevrez une réponse négative. Pour tout cela, votre service relation sinistre mérite un 0 / 5 mais malheureusement l'interface ne me permet pas de mettre cette note.
p
prince a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour Je prends rdv au siege a Niort car plus possible d appeler l agence de Surgeres en direct ! Rdv pri de vive voix avec un conseiller pour la Mutuelle de ma mere qui a 88 ans. Confirmation la veille du rdv pour 9 h 30. Nous arrivons et declinons notre noim de societaire et la....bizarre ! vous n etes pas sur le planing ! Je presente la confirmation sur non portable du rdv et apres recherches..nous avons un rdv a LA ROCHELLE !!!! c est une blague ??? non.non le rdv a etait prit pour cet autre lieu a 40 kms de notre domicile au lieu de Surgeres a 14 kms ! J habite a cote et donc je viens tjs a Surgeres ou je fais mes courses en mm tps.... Et la au lieu de s excuser de l erreur du conseiller au tel on me prends pour un imbecile qui ne sait pas prendre un rrdv ...! Et le plus marrant c est que la confirmation de rdv n inclue pas le lieu de votre rdv Au pire la veille si j avais vu la Rochelle,j aurais chercher a rappeller pour un autre rdv ! mais impossible de remonter au satane conseiller ...pour lui demander des explications ! Bref tout est fait pour enfoncer le societaire et ne pas s excuser du pb de rdv annule car evidament ils n ont pus nou recevoir ! Je viens souvent sans rdv et je passe souvent entre 2 rdv lorsque je n ai pas pu prevoir... Bref nous somme pris pour des pauvres imbeciles qui laissons 3500 e d assurance par an par un systeme non securise de rdv alors qu on depence des millions pour des bateaux MACIF qui vont faire des ronds sur l eau a grands frais...! JE DIRAI DONC PAS PIRE ..MAIS PAS MIEUX QUE LES COPAINS D AUTRES MUTUELLES QUI FONT DE L EXTORSION DE FOND ORGANISEE....POUR UN SERVICE DESASTREUX.... !
M
Michgaim6245 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Une des rares assurances qui propose des assurances" tous risques" sans franchise, à un tarif très compétitif. Et dont le contrat est respecté. Conseillés très disponibles , agréables et efficaces!!!
À propos de MACIF
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