Tous les avis Banque Postale assurance habitation - Page 7
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Avis contrôlés conformes
A
August a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
A fuir ... 9 mois pour régler un problème de fuite et finalement pour négocier un grès à grès devant autant d'incompetence et manque de suivi. Service absolument non profesionel, voir quasi -inexistant, ne prends pas en compte les demandes ou remarques clients et erreur à répétition ... a Fuir
M
Maha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Injoignable au téléphone. J'ai un problème de dégâts des eaux. Chaque conseiller me donne une version différente. On me demande des justificatifs .Je les envoie , pas de réponse au mail. Je les relance aujourd'hui. Le conseiller me dit tout simplement " on peut rien faire car votre appartement est meublé " Conclusion l'assurance ne m'a servi à rien. Je vais annuler mon contrat d'assurance le plutôt possible. C'est l'enfer ! l'assurance Banque postale à fuir ... !!!
L
Loïc a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Sinistre déclaré en février 2019 (dégâts des eaux via l'appartement du dessus). A ce jour 19/11/2020, aucune prise en charge et encore moins d'intervention. Je ne recommence donc absolument pas et nous envisageons de saisir une association de consommateurs.
b
bruno a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Bonjour , je voudrais donner mon avis sur l'assurance La Banque Postale . début Juillet 2020 nous avons demandé une intervention pour un carreau de porte fenetre cassé , ils ont envoyé une entreprise pour faire un devis fin Aout , nous sommes le 17/11/2020 notre vitre n'est toujours pas réparé . sans aucun doute , nous allons changer d'assurance . nous avions pris cette assurance , car ils nous ont proposé un meilleur taux si nous prenions l'assurance chez eux . A ce jour nous regrettons notre choix , Cordialement Bruno
B
Betty05 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Honteux ! Déclaration de sinistre dès l'apparition de fissures fin 2016. Refus de prise en charge par LBP habitation car "ma commune n'a pas été reconnue en état catastrophe naturelle". L'arrêté de CatNat exigé par la plupart des assurances pour être indemnisé est publié au journal officiel en septembre 2017. Leur expert revient constater les dégâts. Il ne reste que 5 minutes et reconnaît que, depuis sa dernière visite, les fissures avaient beaucoup évolué. J'attends des mois pour recevoir des nouvelles de l'assurance qui, en cas de CatNat, doit indemniser dans les 3 mois qui suivent l'arrêté. En fait, sans étude de sol, sans aucune autre investigation, après m'avoir dit que "la maison était économiquement irréparable", ils refusent de m'indemniser pour des raisons que je suppose infondées car rencontrées chez aucun de mes voisins également sinistrés Je fais la demande en référé d'une expertise judiciaire. Pour ce faire, bien sûr, je suis obligée de prendre un avocat. Alors que le rapport de l'expert désigné par le tribunal conclut que le sinistre est bien en rapport avec l'arrêté de CatNat (sécheresse 2016), LBP assurance habitation continue à faire la sourde-oreille !!! Contrairement à mes voisins également sinistrés, qui aujourd'hui ont pu retourner dans une maison saine dont les travaux ont été pris en charge par leur assurance, je vais passer mon 5ème hiver et les fêtes de Noël seule et dans l'angoisse en entendant les murs craquer. Et dans le froid aussi, car j'habite dans les Alpes et la bise passe par tous les murs qui continuent à se fissurer de part et d'autre. Avec des fissures qui font plus de 5 cm de large, le chauffage est hors service et certains tuyaux d'écoulement et d'adduction d'eau itou. Si ce n'était que ça.. Le rôle dune assurance n'est-il pas de vous couvrir en cas de sinistre ? N'ont-ils pas au moins ce devoir ? Peuvent-ils, malgré le rapport d'un expert judiciaire ne leur donnant pas raison et que la vie des occupants peut être mise en danger, continuer de la sorte ? Contacter les médias avec des photos témoignant de la gravité du sinistre, ne serait-il pas plus rapide qu'un procès ? Si pour certains le temps c'est de l'argent (ils en ont déjà beaucoup gagné), en ce qui me concerne (je suis retraitée) ce sont des années de vie perdues.
L
Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Un enfer. Injoignable au téléphone. J'avais un problème de dégâts des eaux. Chaque conseiller m'a donné une version différente lors de mes différents appels... Conclusion l'assurance ne m'a servi à rien. J'ai payé les travaux. Et je change d'assurance dès l'anniversaire du contrat.
S
SOPHIE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
La Banque Postale, dans le cadre d'un sinistre habitation , et responsabilité civile vis à vis d'un tiers, utilise tous les moyens pour ne pas honorer son contrat. Résultat lors d'un sinistre domestique récent il ne couvre rien vis à vis du tiers en faisant référence à une clause dont on découvre comme par hasard l'existante. Aucun courrier, uniquement réponse verbale via leur plateforme IARD à Nantes.Aussi je vais résilier mon contrat. A ÉVITER ABSOLUMENT
A
Assurée mécontente a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Radicale déception ! Un service aux abonnés absents. Impossible de joindre un conseiller par rapport au contrat d'assurance habitation depuis des jours. Finalement je décide de contacter directement la banque postale, on me donne le numéro d'assistance sinistres. Bien entendu la conseillère que j'ai au bout du fil ne peut pas me renseigner. Apparemment aucun problème ne serait remonté jusqu'à eux (je compte pour des poires, bien entendu). Donc forcément je mens, n'est-ce pas. Je recontacte le service client de la banque postale, et je ne sais pas comment c'est possible, mais le numéro n'existe plus. Je suppose qu'il réexistera dans quelques instants, à moins que ce soit juste mon numéro qui est sur liste rouge, je ne sais pas, je n'y comprends rien. Sincèrement, je vous déconseille de toutes mes tripes cette assurance, et j'irai même plus loin, je vous déconseille toutes les assurances de cet assureur. C'est inadmissible. Crdlmt.
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eiligirl a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020
tout est dit dans les commentaire précédent. Dégâts des eaux fait par le voisin, ils ont clôturer car le voisin n'a pas voulu me donner son numéro de police habitation. A FUIR
O
ORPI a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
très mauvaise gestion des dossiers sinistres, services sinistres injoignables, pas de retour suite à l'envoi de mails si ce n'est une réponse automatique. A fuir.
h
hb2505bis a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Un dégât des eaux de fin 2019 toujours pas réglé à date (19/09/20). Entre incompétence de l'expert, service téléphonique Client IARD injoignable et quelle que soit l'heure, des emails qui restent sans réponse... J'ai rarement fait face à une société avec une aussi faible écoute et orientation résultat et Client. La seule bonne nouvelle c'est que l'assurance a demandé la résiliation de mon contrat à fin Sept 2020 (2 litiges à mon historique, non responsable), après m'avoir obligée à signer avec eux à la signature de mon crédit immobilier il y a quelques années. Ma recommandation : adressez-vous à une véritable société d'Assurance, experte sur le sujet, de plus La Banque Postale Assurances IARD n'est pas compétitive en terme de coût.
C
Cricreil a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Assurance imposée lors d’1 pret bancaire. Mon dieu, quelle horreur Incompétence totale. Et absence totale de sens commercial J’appelle pour me renseigner car je voudrais louer une chambre meublée à 1 etudiant, et immédiatement ils veulent resilier mon contrat pour risque aggravé. L’étudiant n’est meme pas encore arrivé. Jai 10 jours pour trouver 1 autre assurance !!!!
A
Alain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
En cas de sinistre habitation , il n hésite pas à vous exclure et en plus 9 mois après , je suis toujours pas rembourse des avances que j' ai du faire . Pietre assurance la banque postale . Fuyez
A
Alexhu a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Prix élevés par rapport à la concurrence et service client (téléphone) très difficile à joindre. Le site internet ne permet pas vraiment d'effectuer les démarches de manière autonome d'où la dépendance vis à vis d'un service client aux abonnés absents.
C
CERF 81 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Difficulté à joindre un interlocuteur par téléphone. Après le répondeur questionnaire, 3 Personnes différentes en ligne avant d'avoir le bon interlocuteur. Absence d'écoute et surtout d'empathie. Inertie du service, ce qui engendre des délais incroyable ment longs. Des courriers inutiles, alors que je possède e mail et tel SMS. Des infos différentes à chaque interlocuteur différent. Une véritable in compétence en responsabilité juridique.
C
Chriss35fr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Je décommande fortement cette assurance. Cela fait 7 mois que j'ai un dossier sinistre habitation causé par un tiers en date du 16/01/2020 .... et le dossier n'est toujours pas réglé, pire l'assurance de la partie adverse n'a jamais été contactée par IARD-LaBanquePostale. Impossible de joindre par téléphone qui que ce soit, pas de réponse aux courriels. Je m'attends au pire lorsque je vais résilier mon contrat habitation !
A
Aurélien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
La Banque Postale refuse la résiliation de mon contrat d'assurance pourtant faite en bonne et due forme pour des motifs abusifs. On me demande un envoi recommandé (ce qui a été fait), un courrier lisible (ce qui est le cas puisqu'ils m'ont identifié sans problème ainsi que l'objet de ma demande de résiliation), et un motif (lequel était précisé) alors même que les conditions générales du contrat précisent que ce cas de figure ne nécessite pas de justification. Je n'entends pas renouveler ce contrat dont le coût est 2 fois plus élevé que la concurrence à couverture égale.
G
Gina67230 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Suite à la résiliation de mon contrat d'assurance habitation en date du 26 mai 2020, celui ci n'a pas été accepté parce que je n'avais pas de nouvel assureur. J'ai renvoyé par email et par courrier LRAR mon etat des lieux de sortie en date du 23/06/2020, mais cela n'a pas été pris en compte avant la fin du mois de juillet et ils me réclament encore 8,04 euros pour la cotisation du mois d'août alors que j'ai résilié en tant et en heures. J'ai fait opposition au prélèvement et me voilà avec un contrat Cofidis pour qu'ils puissent récupérer leurs 8 04 euros qui ne sont pas justifiés. De plus, aucun contact téléphone possible, uniquement des réponses automatiques e-mail. À fuir!
c
clientlésé a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
J'ai résilié mon assurance habitation conformément à la règlementation car je déménage. Ils me refusent cette résiliation. Je leur téléphone, ils ne veulent rien entendre! Je leur envoie 2 courriels. Je n'ai aucune réponse. Ils ne respectent pas les règles en vigueur!!!Je vais continuer jusqu'à avoir gain de cause et engager des recours. Leur incompétence et leur mépris m'exaspèrent. Je vais clôturer mes comptes, les membres de ma famille vont faire de même. Je ne vois que des avis négatifs diffusés. J'aurais dû les consulter avant de souscrire. commettez pas la même erreur que moi.
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syr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
Il est impossible de joindre le service client par téléphone, lorsque par miracle on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil, la personne en question n'est pas en mesure de traiter la demande. Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre et j'attends toujours qu'un expert m'appelle pour convenir d'un rdv. Aujourd'hui j'ai appelé 4 fois, on m'a mise en attente pendant 20 min à deux reprises pour finalement m'inviter à renouveler mon appel. Une employée m'avait pourtant assuré avoir fixé un rdv téléphonique à 16h aujourd'hui, je n'ai jamais été rappelée.C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon!
L
Lito1992 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Service client impossible à joindre en cas de sinistre. Un dossier qui traine. Ils m'ont envoyé un entrepreneur qui à fait n'importe quoi puis m'ont proposé une indemnisation dérisoire pour refaire les travaux moi même. Fuyez la banque postale, pour l'assurance comme pour la banque, il n'y a plus de service client. C'est n'importe quoi, je pars ce mois ci après 10 ans chez eux. Je migre mes comptes, mon prêt et mes assurances.
c
csenes a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Le seul moment où vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone, c'est pour souscrire. Sinon, en cas de déclaration de sinistre, comme dans mon cas, cela fait 1 semaine que j'essaie 4x/jour de les joindre : toujours 4 à 6 min d'attente, puis "Aucun conseiller n'est disponible. Merci de rappeler ultérieurement." Inutile de se déplacer en bureau de poste, puisqu'ils ne traitent pas ce qui en rapport avec les assurances. C'est incompréhensible et inadmissible de ne pas pouvoir les joindre par téléphone. La poste c'est pour envoyer des courriers, rien de plus.
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