h

Avis déposé par hb2505bis sur l'assurance habitation de Banque Postale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Banque Postale
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un dégât des eaux de fin 2019 toujours pas réglé à date (19/09/20). Entre incompétence de l'expert, service téléphonique Client IARD injoignable et quelle que soit l'heure, des emails qui restent sans réponse... J'ai rarement fait face à une société avec une aussi faible écoute et orientation résultat et Client. La seule bonne nouvelle c'est que l'assurance a demandé la résiliation de mon contrat à fin Sept 2020 (2 litiges à mon historique, non responsable), après m'avoir obligée à signer avec eux à la signature de mon crédit immobilier il y a quelques années. Ma recommandation : adressez-vous à une véritable société d'Assurance, experte sur le sujet, de plus La Banque Postale Assurances IARD n'est pas compétitive en terme de coût.

C
Réponse de Celsan
Réponse apportée le 08/10/2020

Nous avons expérimenté la même chose ! Sinistre en novembre 2018 et au printemps 2019, non responsable car sous la responsabilité de la copropriété. Nous avons fait appel à la protection juridique de la banque postale , ces derniers ont envoyé 2 courriers recommandés restés sans réponses , ils nous conseillent de prendre un avocat! Pour finir , nous apprenons par hasard que l’assurance a résilié notre contrat habitation par courrier recommandé envoyé en juillet , pendant le Covid, nous avons jamais reçu ce courrier . Donc jamais accusé réception.. cela ne les gêne pas et n’en tiennent pas compte. Totalement incroyable! Impossible de les joindre par téléphone : idem pour la protection juridique.. Je ne recommande pas cette société du tout.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.