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Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Ne réponds pas aux mails.
Ne réponds pas aux appels.
Délais de traitement dantesque.
Aucun suivi du dossier.
Vous envoie un défilé d'incompétents et/ou des gens pas en mesure de traiter le problème (exemple : pour diagnostiquer une fuite derrière des toilettes, on vous envoie quelqu'un qui n'a pas le droit de les démonter, ben oui pourquoi faire).
Des "experts" dont le boulot est de chercher des mots-clés dans les rapports (sans tenter de les lire) pour ne pas prendre en charge le sinistre. Me concernant, un dégât suite à une fuite de plomberie en 2021 où on décide en 2023 qu'en fait c'était une remontée capillaire, finit par rouvrir, puis décide en 2025 que c'est un problème de ventilation.
Le seul truc qui marche bien, c'est le service facturation et le service résiliation. Lorsque vous leur coûtez plus de 500€, environ on vous met dehors. Eh oui, un tel service, ça se mérite.
Un sinistre géré par la banque postale, c'est comme un second malheur qui vient s'ajouter au premier.
De loin, très loin, la pire organisation à laquelle j'ai été confronté en 40 années d'existence.