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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Une vraie CATASTROPHE!
aucun suivi ni cohérence dans le suivi de mon sinistre (dégâts des eaux) , aucun lien avec le service d'expertise missionné, j'ai passé des heures au téléphone pour que les uns et les autres se coordonnent sans succès.
Ce ne sont que des téléconseillers qui "gèrent" les dossiers et qui ne sont jamais les mêmes (numéro national unique) , ce qui donne lieu à des non réponses ou à des réponses contradictoires. Ils prennent des notes en disant les faire remonter aux gestionnaires ou à leur manager mais rien ne se passe. Les assurés n'ont AUCUN accès à un gestionnaire compétent qui peut leur donner des réponses et font avancer leur dossier. J'en ai fini par interpeller mon conseiller bancaire qui m'avait vendu cette assurance! Grande incompétence de cette assurance! A fuir!