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Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Très déçue par la gestion de mon dossier.
J'ai contacté le service des sinistres avant d'engager mes démarches. Lors de cet échange téléphonique, il m'a été indiqué que mon litige pouvait être pris en charge. Pourtant, après ouverture du dossier, la prise en charge m'a finalement été refusée.
Il y a eu un manque de cohérence entre les informations fournies par téléphone et la décision finale qui pose problème. En tant qu'assurée, il est difficile de prendre des décisions éclairées lorsque les renseignements communiqués ne correspondent pas à l'interprétation ultérieure du contrat.
Je regrette également le manque de clarté sur les garanties et exclusions applicables. Cette expérience a fortement entamé ma confiance dans le service proposé.