A

Avis déposé par AK sur l'assurance habitation de La Banque Postale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance peu sérieuse.. Eu plusieurs conseillers au téléphone et aucun ne répond la même chose (quand ils répondent..). Ma maman est sans chauffage ni eau chaude depuis 15 jours suite à un dégât électrique. Il y a une garantie contractuelle mais comme cela est probablement causé par un tiers (entreprise qui a fait des travaux en extérieur..), ils ne donnent pas le feu vert pour changer la pièce et disent qu'ils vont attendre l'éventuel recours.. Sauf qu'ils missionnent un expert (pour 600 EUR de dommages..) qui va couter plus cher que le dommage lui même.. et qu'il ne va passer que dans un mois.. Pendant ce temps ma maman qui a 90 ans n'a plus ni chauffage ni eu chaude !!! Un véritable scandale.. Le prix ne fait décidemment pas tout !! le 15/05/2026.

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La Banque Postale a répondu à l'avis de AK
Réponse apportée le 18/05/2026

Bonjour, Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Les équipes assurances de La Banque Postale

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