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Avis contrôlés conformes
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ZinebF a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
À fuir absolument – la pire expérience client de ma vie ! Assurance habitation souscrite via La Banque Postale : un véritable cauchemar. Suite à un sinistre déclaré, aucun suivi : le dossier a été classé sans suite sans aucune explication. On nous demande ensuite de contacter le service client, qui est tout simplement injoignable. Plus de 30 minutes d'attente à plusieurs reprises, sans jamais avoir de réponse. Aucune considération pour les assurés, aucune assistance réelle, aucune communication. Service client inexistant, prise en charge zéro. Je déconseille fortement cette assurance : fuyez. C'est une perte de temps, d'énergie et une énorme déception.
F
Forezan a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
vous avez un accrochage à torts partagés, vous avez un bonus de 50 % de plus de 3 ans, donc il reste inchangée, mais votre prime d'assurance de base augmente de 48% (augmentation normale des assurances non déduite), soit au moins 30 % pour l'accident, et c'est non récupérable dans le temps puisque ça ne concerne pas le bonus. En plus pas sûr que ce soit légal !
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nenin a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
déclaré un bris de glace sur porte miroir coulissante le 08/03/25 ,mail recu le lendemain "on traite votre dossier rapidement".. le 13/03 je demande des nouvelles..."on traite votre dossier" le 20/03 j'appelle..votre temps d'attente est inferieur a 2mn....au bout de 14mn ,tous nos conseillers sont occupés ,veuillez rappeler plus tard..je rappelle au bout de 8mn on me reponds ,j'accede a votre dossier merci de patienter...au bout de 12 mn "vous n'etes pas assuré pour ce genre de sinistre...heureusement que j'ai rappelé sinon je serais toujours en attente de réponse j'ai donc changé d'assureur ,et de fournisseur téléphone du coup vu le respect qu'on nous porte !
M
Mary a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
J'ai pris cette assurance suite à un conseil de ma conseillère financière en Novembre 2024, je me suis rendue compte que la résiliation n'était pas faite et que j'étais prélevé de 2 mois de cotisation le 7 janvier 2025. Ensuite on m'a encore prélevé le 10 février 2025. Je leur ai demandé d'arrêter de prélever sur mon compte car je n'ai pas reçu ma lettre de résiliation. Donc j'ai payé 2 mutuelle pendant 3 mois. Je demande donc les remboursements et en vain. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils vont garder mes cotisations pour payer 3 mois en avance la cotisation et qu'elle ne peut rien faire de plus, qu'elle restait au téléphone avec moi pendant 20 minutes pour des remboursements et elle m'a raccroché au nez. Le pire c'est qu'il ne m'envoie même pas une nouvelle carte de mutuelle qui devrait prendre effet depuis le 12 Mars , et je n'ai plus des nouvelles de ma conseillère aussi malgré les e-mails et les appels téléphoniques. J'ai donné mes disponibilités qu'il me rappelle ou qu'il m'envoie par mail leur intention, je n'ai toujours rien reçu. A FUIR !!!
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xavier a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
A éviter absolument. Injoignable au téléphone , vous demande de rappeler ultérieurement , après vous avoir fait attendre 20 minutes !! Refuse de résilier votre assurance car votre courrier taper à la machine serais illisible. Puis vous réclame une prime par courrier recommandé pour un bien que vous avez quitté il y a 6 mois
G
Gregus a noté Banque Postale en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
A fuir ils se lance la balle depuis 3 mois il m'ont menti sur mes assurance j'ai perdu 8 mois d'indemnisation .... et jattend des remboursements de leurs partcmes en vain vraiment à FUIR verlingue
A
Aw a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Service déplorable on nous parele comme des chiens les personnes ui répondent au téléphone sont vraiment exécrable ne perdez votre temp aller ailleurs
m
mclrt a noté Banque Postale en Plan épargne retraite
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Je me bas depuis le 20 décembre 24, pour une liquidation de PERP , courrier envoyé a leur demande.? CNP ASSURANCE Aucune réponse a mon courrier en recommandé. 2 réclamation sur le site sans réponse. Une visite a la poste pour enfin obtenir un numéro de tel . 2 Appels , ou l'ont me raccroche au nez , le 3iem conseiller m'indique que c'est en cours. Soir disant que je n'avais pas fait part de mon changement d'adresse, bizarre puisqu'il m'ont envoyé la demande de rachat, pourtant bien reçu . Ils se foutent de nous, plus a l'aise pour réclamer la mensualité en retard . Déçu et mauvaise expérience que je ne souhaite a personne . A FUIR .
C
Chouchou a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
Depuis 6 mois après le décès de ma belle mère impossible pour mon beau père de toucher le capital décès prévu Il manque toujours un soit disant papier que l on ne nous envoie pas Les conseillers téléphoniques incompétents et pas d envois de documents par mail à ce jour nous ne savons toujours pas quel papier manque Cerise sur le gâteau quand tu leur dis que ça commence à bien faire la conseillère te réponds Ne vous énervez pas c est pas grave!!!!!
A
Assurée en detresse a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
FUYEZ...surtout fuyez Voiture assurée tout risque , toute optio ....accident en Belgique ... On me demande de payer les frais de remorquage du lieu de gardiennage jusqu'en France et de me charger du rapatriement Plus de 3 semaines pour mandater un expert qui lui s'est déplacé en Belgique. Tout les documents donnés par expert ont été signé at carte grise et cle egzl8ainsi que acte de cession à l'assurance....un mois après rien n'a bougé....pas indemnisation ... FUYEZ J'ai demandé les conditions générales relatives à ses points .....j'attends encore.... On ne parle pas du service indemnisation ou sinistre qui est quasi injoignable par téléphone et qui ne répond à aucun mail!!!
C
Coralien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Je suis profondément déçu par le service de l'assurance habitation de La Banque Postale. Lors de la déclaration de mon sinistre, j'ai été confronté à un comportement inadmissible de la part de la personne en ligne : non seulement elle ne s'est pas présentée, mais elle m'a parlé de façon désobligeante, en me reprochant d'avoir plusieurs sinistres et en qualifiant la situation de « relou ». J'ai essayé de rester calme et d'expliquer que ces incidents étaient liés à la malchance, mais j'ai été traité avec mépris et presque insulté. Par la suite, on m'a annoncé qu'un expert serait envoyé pour vérifier les faits. Je n'y ai vu aucun problème, d'autant plus que le sinistre est réel. L'expert est venu, a constaté que j'étais dans mon bon droit et a transmis son rapport dès le 15 janvier. Depuis, impossible d'obtenir une indemnisation ou un suivi sérieux ! À chaque appel, après un accueil courtois, mes interlocuteurs finissent par me raccrocher au nez. Ce qui est encore plus grave, c'est que lors de mon dernier appel, une certaine Amandine Fournier m'a même insulté avant de couper la conversation. Je trouve cela honteux : un service client qui se venge sur ses assurés et adopte un comportement de « bande organisée » pour ignorer leurs responsabilités contractuelles. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque souhaite être pris en charge correctement en cas de problème. J'ai perdu tout respect pour cette entreprise et compte résilier mon contrat dès que mon dossier sera clos (si toutefois ils daignent le traiter). Fuyez cette assurance, ils ne respectent ni leurs assurés ni leurs engagements !
M
Moi a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Assurances a fuir je passe des 2 heures au téléphone sans pouvoir les avoir et la seule fois ou j ai pu avoir une personne elle n'a pas su me répondre. J ai subit un combriolage dans mon commerce envoie de tous les documents par mail aucune réponse de leur part .pour prélever l argent le 5 du mois ya pas de retard par contre.
g
guillaume a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Une catastrophe, obligation de prendre l'assurance chez eux avec le prêt bancaire au sein de LBP. Service client sinistre catastrophique, une honte, exclusion de garantie, ne repond pas au téléphone. Pas de suivis, vous êtes seule au monde avec votre dégat des eaux. Signalement effectué au près des instances . A fuir
N
Nicosplash a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
Une honte, La conseillère au téléphone me dit en permanence, « je l’entends », au bout d’un moment, je lui dis que je n’aime pas ce terme parce que ça veut concrètement dire je l’entends mais je ne vous écoute pas et du coup elle se permet de me raccrocher au nez. Je n’ai jamais vu ça assurance à fuir. Leur performance est à la hauteur de leur écoute. Il ne porte aucun intérêt aux sociétés. Par contre quand c’est pour encaisser les cotisations ils sont plus à votre écoute.
W
Wawa a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Bonjour Je suis très en colère contre moi même car je n ai pas vu les avis avant m engager Vraiment chaqu un son métier une poste c est une poste ils sont bon que pour des courriers Et assurances c est une assurance Alors pour tous ce qui cherche une assurance surtout pas la poste Rien des claires aucun délais de rétractation Vraiment ça pue Sans que je rentre dans les détails Prenne une vrai assurance avec un vrai bureau Merci
G
Gils a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Minables j'ai dû avancer les fonds pour la reparation de mon pare brise tellement ils etaient longs ces abrutis... A fuire de toute façon ils vont disparaitre et les guignols qui y "travaillent" Avec
F
Franspen a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Cet assureur fait des erreurs énormes au niveau des bénéficiaires lors d'un décès et personne ne sait ce qu'il s'est passé et cela fait un an que nous faisons des réclamations à fuire
A
ASMMB a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A FUIR !!! Le pire service client que je n'ai jamais vu ! Aucun suivi, des relances incessantes, un dégât des eaux survenu en juillet et toujours rien réglé mi novembre. Obligé d'appeler toutes les semaines depuis 3 mois et les collaborateurs de la BP assurance me mentent et négligent considérablement le dossier. Avec d'autres assurances, les dossiers dégâts des eaux étaient traités en 15 jours max.. Il n'y a pas de mot pour exprimer mon mécontentement.
F
Flo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
A fuir. Service client injouable. Quand ils vous rappelle, ils sont désagréable. Et quand ils vous appele c est pour vous dire qu'il augmente vos prélèvements de 40€ par mois pour une erreur de bonus de 0.04. De plus, il vous résilie votre contrat auto sans préavis car ils disent qu'ils n'ont pas eu les documents (pièces administratives envoyées), donc vous ne roulez pas en attendant de réussis à les joindre ou être appeler. Pour avoir au final des mensonges (preuves à l'appuie). Je demandais obtenir les rares conversations téléphoniques. Vraiment à fuir.
F
Flo95 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Je déconseille la banque postale il vous balade pour ne pas indemniser mai pour prélever la franchise et monter le prix de l'assurance il vont très vite.
P
Princeschera a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale. Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande. Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation. Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela. Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.
l
lysiane a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Je déconseille vivement cette mutuelle. J'ai résilié mon contrat en mars et même si mon numéro d'adhérent n'existe plus, ils continuent de prélever ma cotisation. Malgré toutes mes démarches, je n'ai aucune réponse et donc aucun remboursement ! Les services en ligne ne répondent jamais. A éviter absolument.
C
Client mécontent a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Suite à un dégâts des eaux dans nos murs de notre chambre la poste n'a toujours pas été fichus de règlé la prise en charge !!même leur expert mandaté trouve cela déplorable car il a même essayé d'avancer l'expertise en visio et aucune réponse à ce jour !!!et un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez des qu'ils sont en manquent d'arguments et qu'ils ont utilisés leurs phrases bateaux !!vraiment déplorable
P
Palou71 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Lamentable. A ne jamais prendre une telle assurance. On devait avoir un véhicule de prêt (pour une panne), on l'attend encore. Ils ne font pas non plus le transfert d'assurance en cas de prêt de véhicule par la concession. Ils m'ont fait perdre un an d'assurance à 0.50 en me laissant souscrire mon contrat deux mois avant mes deux ans à 0.50.
D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
2 ème commentaire... fatiguée je viens d'appeler le service contentieux afin de comprendre pour mon dernier chèque pas encaissé (envoyé par recommandé) au bout d'un moment on me raccroche au nez... comme il est impossible d'avoir le service client... c'est pratique de régler un problème ??
L
Lateteatoto a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
La pire assurance que j'ai pu croiser dans ma vie. Ces gens là ne sont pas là pour vous assurer. Ils sont la pour vous prendre votre argent uniquement. J'ai fait confiance à ma conseillère bancaire pour changer s'assurance auto pour me rapprocher de ma banque et centrer les assurances au même endroit, en réalité, ils m'ont ajouté 300€ de plus dans la tronche sous prétexte que je n'avais pas signalé les deux sinistres NON RESPONSABLES... Une étoile sur le parebrise lors de l'achat du véhicule et l'autre sinistre c'est une femme qui s'est faite larguer par son copain qui fait une marche arrière trop violente et abime mon parechoc. J'ai appris a mes dépens de ne jamais mettre tous les œufs dans le même panier. Séparez vos assurances, souscrivez jamais au même assureur et surtout évitez les banques, ce sont des charognes et les plus chers du marché. Payer cher pour au final bénéficier de rien en cas de sinistre ou d'accident corporel. Comme je le regrette amèrement d'avoir fait confiance à ma conseillère. Il est claire que signaler des sinistres non responsables, vous êtes quand même coupables. Les assurances... je comprends maintenant pourquoi beaucoup refusent de s'assurer et roulent sans assurance... Bref, ils ne m'ont jamais signalé que j'avais 30 jours pour me retracter, résultat, je suis obligé de rester chez eux un an. Ils refusent d'annuler le contrat parce que j'ai dépassé la demande de rétractation de deux jours. A partir de là, il est clair qu'après cette très mauvaise expérience, à la date anniversaire, je clôture le tout, y compris mon compte bancaire. Il n'est plus question que MON argent paye le salaire de ces gens. Quand ils vous posent la question de la raison de la résiliation, répondez leurs tout simplement que ça ne les regarde pas et que vous êtes libres de partir et qu'il n'y a aucune obligation (par la loi) de se justifier. Vous êtes libres de choisir librement votre assurance sans leurs donner les raisons.
D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour quand je vois les avis suis inquiète sur cette compagnie, en effet impossible de joindre le service client (mail il ne réponde pas, demande de rappel pas respecté, message sur compte bancaire pas de réponse) par contre recommandé avec mise en demeure ça marche... prélèvement non justifié...
M
Mag a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Si vous avez envie de vous faire "engueuler" gratuitement par une personne qui se prend pour votre père, limite en vous insultant parce que vous n'allez pas assez vite dans vos réponses (d'autant qu'on ne comprend rien a ce qu'il demande) et bien vous êtes a la bonne adresse. C'est scandaleux d'avoir un service client aussi minable pour une enseigne comme la Poste. Ce n'est pas fait pour redorer leur blason.
T
Tranquille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
A fuir, appel de 20 minutes et vous entendre dire qu'il y a trop d'appels et que la banque postale ne peut pas prendre votre appel. Et de rappeler ultérieurement.
A
Aure a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Incompétent au plus au point bienveillance 0 efficacité 0 bref ça ne vaut pas le coup pour gagner 20 balles par mois de sacrifier la qualité A fuir !
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cmnr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
A FUIR ! Il est difficile de faire pire que la banque postale assurance... Cela fait 9 mois que mon dégât des eaux n'est pas réglé, j'appelle 1 fois par semaine mais ils ne savent jamais rien. Ils ne font que renvoyer la balle sans cesse. Une perte de temps considérable.
r
rose a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Je me demande si les assurances de la Poste toutes confondues sont réellement au service de l'assuré ! Le temps d'attente au téléphone dépasse souvent les 20 minutes. Les mails ne sont pas pris en compte; Coût trop élevé des contrats, au-delà de la juste mesure. Attente de deux mois que le service sinistre prenne contact suite à une déclaration d'infiltration d'eau de pluie ! Deux interlocutrices affirment qu'un problème mécanique sera pris en charge par une option, une troisième nous refuse la prise en charge. Les renseignements demandés sur les conditions générales des contrats diffèrent selon l'intervenant ! et je ne parle pas de l'accueil, souvent condescendant. C'est navrant !
N
Nly a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Au secours!! A FUIRE!! impossible de les contacter! Même en programmant un rappel via votre espace perso avec un conseiller, personne ne vous rappelle!! Impossible de faire quoi que ce soit via l'espace perso genre modifications adresse, résiliation.... C'est n'importe quoi cette assurance
J
Jean a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Dossier envoyé mi avril 2024 , toujours pas de réponse ! Je viens de relancer, je ne manquerai pas de remettre des avis suivant les réponses ou les non réponses
l
léna a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
mon malinois va avoir 7 ans je viens de recevoir une lettre de leur part pour radier l'assurance Explication la société Allianz ne veulent plus assurer et qu'ils vont fermer c'était en 2022 toujours ouvert en 2024 pas rentable pour eux dés que vos animaux prennent de l'âge
d
dsybille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
J'aurais du regardé les avis sur cette assurance avant de souscrire. Je viens de faire appel à ma protection juridique que j ai souscrit l'année dernière. Suite à un litige, je l'ai contact dans un premier temps par email. 10 jours plu tard aucune réponse. Je l'ai appelle ce jour. La conseillère m'indique alors de chercher sur le net les textes de lois puis d'aller à la mairie pour faire appel à un conciliateur. attendre 1heure au téléphone pour cela....euh c'est un sketch, il me semblait que c'était la protection juridique qui devaient me donner mes droits et non google!!!!! A fuir
C
Chantal a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
La banque postale complètement incompétente dans la gestion des dossiers assurance vie 6 mois qu.on nous ballade pour recouvrer les fonds. Inadmissible.
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lp.ssa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assurance à fuire impérativement ! Après un dégât suites à des intempéries en juin 2023, cette assurance a été incapable de trouver une entreprise capable d'intervenir sur notre toiture. 1 an après, j'ai cotisé 10 000€, les dégâts sont toujours là et ils viennent de résilier mon contrat. Bref si vous voulez cotiser sans jamais être indemnisé, vous avez la meilleure assurance.
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Mécontent51 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
ma mère a eu affaire a un conseiller de la banque postale prés de Reims . je ne situerai pas le village mais c'est près de cora écoute inexistante , incompétence avérée et surtout limite au niveau relationnel ... je déconseille fortement de prendre des choses chez eux ... sauf des timbres là ça va a peu près .
C
Coco a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Juste une horreur je déconseille de prendre une assurance vie car pour récupérer une modique somme de 90 €, ça fait trois fois que j'envoie les papiers demandés que je les appelle et j'ai toujours le même retour nous ne pouvons traiter votre dossier les documents ne vont jamais. Et personne pour gérer le problème. Une horreur, un stress de malade
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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