Tous les avis Banque Postale - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
P
Princeschera a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale. Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande. Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation. Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela. Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.
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l
lysiane a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Je déconseille vivement cette mutuelle. J'ai résilié mon contrat en mars et même si mon numéro d'adhérent n'existe plus, ils continuent de prélever ma cotisation. Malgré toutes mes démarches, je n'ai aucune réponse et donc aucun remboursement ! Les services en ligne ne répondent jamais. A éviter absolument.
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C
Client mécontent a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Suite à un dégâts des eaux dans nos murs de notre chambre la poste n'a toujours pas été fichus de règlé la prise en charge !!même leur expert mandaté trouve cela déplorable car il a même essayé d'avancer l'expertise en visio et aucune réponse à ce jour !!!et un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez des qu'ils sont en manquent d'arguments et qu'ils ont utilisés leurs phrases bateaux !!vraiment déplorable
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P
Palou71 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Lamentable. A ne jamais prendre une telle assurance. On devait avoir un véhicule de prêt (pour une panne), on l'attend encore. Ils ne font pas non plus le transfert d'assurance en cas de prêt de véhicule par la concession. Ils m'ont fait perdre un an d'assurance à 0.50 en me laissant souscrire mon contrat deux mois avant mes deux ans à 0.50.
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D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
2 ème commentaire... fatiguée je viens d'appeler le service contentieux afin de comprendre pour mon dernier chèque pas encaissé (envoyé par recommandé) au bout d'un moment on me raccroche au nez... comme il est impossible d'avoir le service client... c'est pratique de régler un problème ??
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L
Lateteatoto a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
La pire assurance que j'ai pu croiser dans ma vie. Ces gens là ne sont pas là pour vous assurer. Ils sont la pour vous prendre votre argent uniquement. J'ai fait confiance à ma conseillère bancaire pour changer s'assurance auto pour me rapprocher de ma banque et centrer les assurances au même endroit, en réalité, ils m'ont ajouté 300€ de plus dans la tronche sous prétexte que je n'avais pas signalé les deux sinistres NON RESPONSABLES... Une étoile sur le parebrise lors de l'achat du véhicule et l'autre sinistre c'est une femme qui s'est faite larguer par son copain qui fait une marche arrière trop violente et abime mon parechoc. J'ai appris a mes dépens de ne jamais mettre tous les œufs dans le même panier. Séparez vos assurances, souscrivez jamais au même assureur et surtout évitez les banques, ce sont des charognes et les plus chers du marché. Payer cher pour au final bénéficier de rien en cas de sinistre ou d'accident corporel. Comme je le regrette amèrement d'avoir fait confiance à ma conseillère. Il est claire que signaler des sinistres non responsables, vous êtes quand même coupables. Les assurances... je comprends maintenant pourquoi beaucoup refusent de s'assurer et roulent sans assurance... Bref, ils ne m'ont jamais signalé que j'avais 30 jours pour me retracter, résultat, je suis obligé de rester chez eux un an. Ils refusent d'annuler le contrat parce que j'ai dépassé la demande de rétractation de deux jours. A partir de là, il est clair qu'après cette très mauvaise expérience, à la date anniversaire, je clôture le tout, y compris mon compte bancaire. Il n'est plus question que MON argent paye le salaire de ces gens. Quand ils vous posent la question de la raison de la résiliation, répondez leurs tout simplement que ça ne les regarde pas et que vous êtes libres de partir et qu'il n'y a aucune obligation (par la loi) de se justifier. Vous êtes libres de choisir librement votre assurance sans leurs donner les raisons.
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D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour quand je vois les avis suis inquiète sur cette compagnie, en effet impossible de joindre le service client (mail il ne réponde pas, demande de rappel pas respecté, message sur compte bancaire pas de réponse) par contre recommandé avec mise en demeure ça marche... prélèvement non justifié...
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M
Mag a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Si vous avez envie de vous faire "engueuler" gratuitement par une personne qui se prend pour votre père, limite en vous insultant parce que vous n'allez pas assez vite dans vos réponses (d'autant qu'on ne comprend rien a ce qu'il demande) et bien vous êtes a la bonne adresse. C'est scandaleux d'avoir un service client aussi minable pour une enseigne comme la Poste. Ce n'est pas fait pour redorer leur blason.
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T
Tranquille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
A fuir, appel de 20 minutes et vous entendre dire qu'il y a trop d'appels et que la banque postale ne peut pas prendre votre appel. Et de rappeler ultérieurement.
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A
Aure a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Incompétent au plus au point bienveillance 0 efficacité 0 bref ça ne vaut pas le coup pour gagner 20 balles par mois de sacrifier la qualité A fuir !
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c
cmnr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
A FUIR ! Il est difficile de faire pire que la banque postale assurance... Cela fait 9 mois que mon dégât des eaux n'est pas réglé, j'appelle 1 fois par semaine mais ils ne savent jamais rien. Ils ne font que renvoyer la balle sans cesse. Une perte de temps considérable.
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r
rose a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Je me demande si les assurances de la Poste toutes confondues sont réellement au service de l'assuré ! Le temps d'attente au téléphone dépasse souvent les 20 minutes. Les mails ne sont pas pris en compte; Coût trop élevé des contrats, au-delà de la juste mesure. Attente de deux mois que le service sinistre prenne contact suite à une déclaration d'infiltration d'eau de pluie ! Deux interlocutrices affirment qu'un problème mécanique sera pris en charge par une option, une troisième nous refuse la prise en charge. Les renseignements demandés sur les conditions générales des contrats diffèrent selon l'intervenant ! et je ne parle pas de l'accueil, souvent condescendant. C'est navrant !
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N
Nly a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Au secours!! A FUIRE!! impossible de les contacter! Même en programmant un rappel via votre espace perso avec un conseiller, personne ne vous rappelle!! Impossible de faire quoi que ce soit via l'espace perso genre modifications adresse, résiliation.... C'est n'importe quoi cette assurance
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J
Jean a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Dossier envoyé mi avril 2024 , toujours pas de réponse ! Je viens de relancer, je ne manquerai pas de remettre des avis suivant les réponses ou les non réponses
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l
léna a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
mon malinois va avoir 7 ans je viens de recevoir une lettre de leur part pour radier l'assurance Explication la société Allianz ne veulent plus assurer et qu'ils vont fermer c'était en 2022 toujours ouvert en 2024 pas rentable pour eux dés que vos animaux prennent de l'âge
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d
dsybille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
J'aurais du regardé les avis sur cette assurance avant de souscrire. Je viens de faire appel à ma protection juridique que j ai souscrit l'année dernière. Suite à un litige, je l'ai contact dans un premier temps par email. 10 jours plu tard aucune réponse. Je l'ai appelle ce jour. La conseillère m'indique alors de chercher sur le net les textes de lois puis d'aller à la mairie pour faire appel à un conciliateur. attendre 1heure au téléphone pour cela....euh c'est un sketch, il me semblait que c'était la protection juridique qui devaient me donner mes droits et non google!!!!! A fuir
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C
Chantal a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
La banque postale complètement incompétente dans la gestion des dossiers assurance vie 6 mois qu.on nous ballade pour recouvrer les fonds. Inadmissible.
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l
lp.ssa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assurance à fuire impérativement ! Après un dégât suites à des intempéries en juin 2023, cette assurance a été incapable de trouver une entreprise capable d'intervenir sur notre toiture. 1 an après, j'ai cotisé 10 000€, les dégâts sont toujours là et ils viennent de résilier mon contrat. Bref si vous voulez cotiser sans jamais être indemnisé, vous avez la meilleure assurance.
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M
Mécontent51 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
ma mère a eu affaire a un conseiller de la banque postale prés de Reims . je ne situerai pas le village mais c'est près de cora écoute inexistante , incompétence avérée et surtout limite au niveau relationnel ... je déconseille fortement de prendre des choses chez eux ... sauf des timbres là ça va a peu près .
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C
Coco a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Juste une horreur je déconseille de prendre une assurance vie car pour récupérer une modique somme de 90 €, ça fait trois fois que j'envoie les papiers demandés que je les appelle et j'ai toujours le même retour nous ne pouvons traiter votre dossier les documents ne vont jamais. Et personne pour gérer le problème. Une horreur, un stress de malade
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S
Steven a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Impossible à joindre depuis 3 mois ont ne sais pas où joindre les documents, je vais résilier à 37e par ans je serais gagnant je suis pas le seul à être mécontent
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R
Romain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Suite à un cambriolage j’ai été très très mal indemnisé c est une honte il faudrait sous tu te que des options payante supplémentaires je suis extrêmement déçut
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j
j a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Bonjour, A fuir absolument ! Tout est fait pour ne jamais vous venir en aide. Ils vous opposent toujours les conditions que vous avez signé et s'arrange toujours pour que votre affaire fasse partie des conditions non prise en charge. C'est maintenant la 3eme ou 4eme fois que je fait appel à eux et la réponse est toujours la même. J 'avais pris cette assurance pour les problème que j'aurais pu avoir avec mon immeuble et visiblement, on m'a vendu du vent. Je compte aller voir une association de consommateur pour faire en sorte qu'ils ne puissent plus profiter de la crédulité des gens : en effet, on vous demande de signé des conditions si bien ficelé que vous ne pouvez pas vous en sortir à moins....d'avoir une protection juridique...e
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N
Nono a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
La réactivité de cet assureur en cas de sinistre est... inexistante, déplorable, catastrophique, consternante. envoyer un expert 3 mois et demi après le sinistre pour un problème de TVA,tous sa pour payer le moins cher possible. Ensuite, il vous faut le harceler pendant à peu près 2-3 mois pour le forcer à suivre votre dossier, ce qu'il ne fait absolument pas si vous n'insistez pas. Noter que pour joindre une personne du service indemnisations, mieux vaut être persévérant, car sur 10 tentatives, environ 9 se soldent par une notification d'indisponibilité des conseillers (après 10 minutes d'attente). Je ne parle même pas du degré d'incompétence de ses conseillers, qui ne sont pas d'accord entre eux lorsqu'il s'agit de vous indiquer vos possibilités pour résoudre votre dossier quand vous les appelez. Et une fois que vous touchez au but, on vous notifie évidemment que votre contrat ne couvre pas le sinistre que vous avez déclaré. Cet assureur propose probablement les services au rapport qualité/prix les plus bas du marché. Je suis en cours de résiliation.
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K
Kh a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Dossier ouvert le 15 fév depuis silence radio, malgré appel et courriel Mieux ils ont clôturé le litige sans même m'en informer, je l'ai découvert sur leur site. Résiliation a venir
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A
Arthur a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
J’ai un refus de prise en charge assurance voiture tout risque pour le vol d’une roue avant motif pas d’écrou antivol.Voilà pourquoi je change d’assurances voiture
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D
Delfino a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Demande de résiliation de contrat habitation effectuée suite au décès du souscripteur (mon père)avec acte de décès qui a été refusé ( relance téléphonique, aucun courrier reçu) L assurance Banque postale me demande par téléphone un acte notarié alors que sur leur site, il est bien écrit qu il suffit de l acte de décès lorsqu'il s agits une résiliation, le motif fait partie de la loi Hamon. Par contre,si souhait de reconduction, c'est l acte notarié....je comprends que ça les arrange bien de continuer à percevoir la cotisation mensuelle .
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M
MOUMOUNE a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 19/06/2023
Bonjour C'est vraiment honteux vous faites une comparaison avec votre ancienne mutuelle pas problème tout est pareil sauf que non il rembourse que les vignettes blanche pas de dépassement honoraire si vous ne faites pas attention pas de remboursement Vous payer pour rien toujours des problèmes Je met 1 parce qu'il n'y a pas zéro
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p
phenan08 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
La réactivité de cet assureur en cas de sinistre est... inexistante, déplorable, catastrophique, consternante. La seule compétence de la banque postale IARD : vous envoyer un artisan pour diagnostic, en lui donnant une adresse qui n'existe plus pour le retour du rapport... ce qui vous met déjà un mois de délai supplémentaire dans le traitement du dossier. Ensuite, il vous faut le harceler pendant à peu près 2-3 mois pour le forcer à suivre votre dossier, ce qu'il ne fait absolument pas si vous n'insistez pas. Noter que pour joindre une personne du service indemnisations, mieux vaut être persévérant, car sur 10 tentatives, environ 9 se soldent par une notification d'indisponibilité des conseillers (après 10 minutes d'attente). Je ne parle même pas du degré d'incompétence de ses conseillers, qui ne sont pas d'accord entre eux lorsqu'il s'agit de vous indiquer vos possibilités pour résoudre votre dossier quand vous les appelez. Et une fois que vous touchez au but, on vous notifie évidemment que votre contrat ne couvre pas le sinistre que vous avez déclaré. Cet assureur propose probablement les services au rapport qualité/prix les plus bas du marché. J'ai résilié, et suis retourné chez mon ancien assureur, qui, à moindre prix, m'offre des garanties largement plus étendues.
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C
Caro61 a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Je viens de recevoir mon avis d’échéance... augmentation : + 15,9 %... Cela m’est déjà arrivé, mais le service client avait fait le nécessaire pour une augmentation "normale" Aujoud’hui la réponse est : c’est normal ! Il manque 10 % à nos augmentations de salaire alors....
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D
Dadou75 a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
Faites attention moi j'ai résilié avec eux depuis le mois de mai 2023 ils veulent pas en tenir compte il veulent se prélevé quand même sur mon compte avec mon conseiller de la Poste on avait fait un courrier au mois de mai 2023 pour résilier cette prévoyance d'assurance que je paye 2 fois dans l'année 25 € car j'ai remplacé cette prévoyance par une assurance décès que je paye tous les mois et au aujourd'hui je vois qu'il veut toujours se prélever 25 euros sur mon compte pour leur prévoyance que j'ai bien résilié avec mon conseiller de la banque postal surtout faites bien attention à que cette assurance quand vous résilier faites bien opposition sur votre compte car sinon ils vont continuer à se prélever et vous faire des menaces si vous payez pas par téléphone même si vous leur dites que vous avez résilié elles veulent rien savoir.
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T
Titus a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024
Pas d'ecoutes, malgré un dossier complet qui face à un avocat aurait aboutit positivement. Le soit disant conseiller juridique n'a rien fait ou très peu, beaucoup de blabla, de promesses et jamais informé, au bout du compte il cloture le dossier sans prévenir et sans tenir compte des informations du dossier. A déconseiller fortement,
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c
c111 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/02/2023
En février 2023 j'ai été victime d'un simple sinistre classique. Nous avons fait la déclaration avec la partie adverse sauf que l'assurance de la banque postale ne me rembourse pas le sinistre malgré une dizaine de relance environ. Leur réponse "c'est en cours" depuis 11 mois... Je ne recommande pas cette assurance. Peut- être, elle n'est pas cher mais je sais pourquoi puisque si on a un problème, elle ne rembourse pas les clients mais elle encaisse tous les mois les cotisations.
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y
ykeriel29 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Dommages causés sur toiture garage et toiture habitation suite passage tempête Ciaran. IARD ASSURANCE a refusé un devis de réparations établi par une entreprise de leur réseau agréé. Demande une expertise qui sera effectuée 4 mois après les faits. Pendant ce temps là nous constatons des Infiltrations d eau dans l habitation et le garage est inutilisable (Voilà mon expertise) Franchement ce n est pas sérieux Ps : notre cotisation annuelle pour 2024 a bien été retirée. Cela me rassure ils ont toujours mes coordonnées
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H
Hanine a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/09/2023
Je tiens à vous alerter sur mon expérience désastreuse avec IARD banque postale. Face à un dégât des eaux, leur inefficacité est flagrante. Non seulement leur service est médiocre malgré une cotisation annuelle de 3000 euros et ils ne remboursent jamais. Évitez cette compagnie à tout prix.
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L
Linalili a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Une vraie CATASTROPHE! aucun suivi ni cohérence dans le suivi de mon sinistre (dégâts des eaux) , aucun lien avec le service d'expertise missionné, j'ai passé des heures au téléphone pour que les uns et les autres se coordonnent sans succès. Ce ne sont que des téléconseillers qui "gèrent" les dossiers et qui ne sont jamais les mêmes (numéro national unique) , ce qui donne lieu à des non réponses ou à des réponses contradictoires. Ils prennent des notes en disant les faire remonter aux gestionnaires ou à leur manager mais rien ne se passe. Les assurés n'ont AUCUN accès à un gestionnaire compétent qui peut leur donner des réponses et font avancer leur dossier. J'en ai fini par interpeller mon conseiller bancaire qui m'avait vendu cette assurance! Grande incompétence de cette assurance! A fuir!
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D
Doume a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Si vous avez besoin de rien, contactez-les!!! Une honte, infiltrations toiture non garanties dans mon contrat habitation uniquement parce ce que ma maison à 8 ans. A fuir
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M
Méli-mélo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Nous avons été réellement mal conseillé lors de la prise d assurance. La banque postale assurance ne pouvant a priori pas nous assurer (ce que nous avons découvert après coût lors d un sinistre et malgré les conseilles et recommendations du conseiller de la banque postale qui nous a vendu son assurance comme un bon kilo de poisson….). La banque postale assurance a décidé tout simplement de nous radier sans même avoir envoyé un courrier en recommandé comme il se doit. Sans le savoir, nous n étions plus du tout assuré depuis des mois. La raison : « nous ne pouvons pas vous assurer à cause de votre activité et votre dossier est trop compliqué… ». Je peux entendre cette raison mais je n admet pas ne pas avoir été informé… pas même Un coup de fil ou un courrier… rien. Une sensation d abandon total et surtout d impuissance face à la situation.
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F
FUIREBANQUEPOSTALE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai un dégât des eaux qui date de 18 mois, aucun suivi, aucun remboursement à ce jour. La plateforme téléphonique est nul : on est mis en attente, quand un collaborateur prend l'appelle il vous dit de patienter, qu'il examine votre dossier, et vous met en attente. Au bout de 10 minutes la communication coupe. Et c'est reparti une demi-heure d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui ne saura lire sur on ordinateur ce que vous savez déjà sans aucun autre pouvoir.
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g
giu a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Très compliqué de les rejoindre au téléphone pour obtenir de l'aide, car on est mis en attente et puis on nous raccroche au nez. Ils ne répondent pas aux e-mails. Très compliqué de résilier. Dans tout ça, des prix nettement supérieur aux autres assureurs et une expérience en ligne catastrophique. En somme, de l'argent jeté par la fenêtre.
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À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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