Tous les avis La Banque Postale - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
j
jo a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 16/11/2025
Mutuelle qui ne rembourse pas les soins malgré l'envoi de fcture demande les relevés sécu lors que transmission éléctronique espace client qui bugue les conseillers s'en foutent et rcontent n'importe quoi ps de conseil j'i perdu de l'rgent nullissime
J
Jim a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Les juristes manquent clairement de compétence. Les conseils fournis sont très approximatifs et peu fiables. Le service est décevant et ne correspond pas aux attentes. Je déconseille fortement...
Z
Zouzoute a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Fuyez ! Passez votre chemin !! Un avis d’échéance pour un renouvellement sans sinistre en hausse de 200 €. Je demande de personnaliser le contrat au besoin réel et la seule solution trouvée par les équipes de LBP IARD est la formule au tiers. Contrat que je ne signe pas car pas assez de couverture proposée. Pour autant, on me prélève de la formule au tiers !! Entre temps, je trouve une formule tout risque avec les mêmes caractéristiques mais moitié moins chère que LBP IARD. Demande de relevé d’information depuis 2 ans : le document envoyé est toujours erroné (même après plusieurs mails). Enfin, pas de réponse à la demande de résiliation !! Dernière aventure : temps d’attente téléphonique pour avoir une personne en ligne beaucoup, beaucoup trop long. Ce jour, après 20 min d’attente : personne ne décroche et on me demande « gentiment » de renouveler mon appel. Vraiment, l’expérience client est DÉSASTREUSE ….
C
Clairette a noté La Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
J'ai mis une étoile car il n'est possible d'en mettre zéro. Mon avis rejoint les avis précédents. A fuir absolument. Mon beau père paye 57€ depuis des années pour une rente dépendance et aujourd'hui qu'il pourrait en bénéficier, ils nous mettent des bâtons dans les roues pour ne pas payer. C'est une honte.
U
Urgence_Fissures_LBP a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025
Maison en péril, jour visible à travers les murs : La Banque Postale Assurances fait la sourde oreille. Aucune expertise, aucun relogement. Scandaleux.
N
Nana a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Fuyez !!! Leur note 1,4 parle d’elle même L’assurance juridique IARD de la poste se dédouanera de prendre votre dossier en charge ils trouveront toujours une excuse . J’y suis depuis bientôt 2 ans et j’aurais dû rester chez mon ancienne assurance qui était plus cher certes mais dont l’efficacité et la prise en charge n’est plus à prouver .
c
cacahuète a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
3 semaines que l'on subi un dégât des eaux, 1 semaine pour envoyer une société pour localiser la fuite (mais pas la réparer) 1 semaine 1/2 qu'ils doivent valider le devis de notre plombier pour réparer la fuite (sous 24h hein) on relance chaque jour soit ils ne trouvent pas le devis soit "traité sous 24h" et en attendant il pleut dans notre maison. A la fin de se problème on change clairement d'assurance pour revenir à notre ancienne beaucoup plus réactive
P
PetrolHead a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Je fais faire un devis pour assurance auto. On me dit non monsieur on peut pas vous assurer, véhicule trop puissant pour vous, on parle de 143ch avec un permis de 2014, j'ai eu la rage et le fou rire en même temps a quel point les interlocuteurs de oa banque postale assurance sont médiocres.
d
david25 a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Bonjour, Assureur à fuire, de véritables ........ Il ne rembourse pas l'indemnisation, me renvoie la responsabilité, en contradiction avec la loi.....
A
Alegria a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Aucune compréhension de la situation, DES demandes de toujours plus de documents durant des semaines pour finalement arriver à l'échéance REFUSER D'ASSURER LE VÉHICULE SUR DÉCISION ARBITRAIRE DUN GRAND CHEF QUI JOUE DE SON PETIT POUVOIR POUR POURRIR LA SITUATION. SOCIETE À ÉVITER
M
MJPM a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurance pas recommandable, l'argent une fois placés vous n'avez plus accès. Aucun interlocuteur fiable en ligne, ni un service de répondeur. Pas d'arbitrage, ni conseil. Patrimoine confié à cette assurance est un patrimoine perdu.
j
jgrv a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Je sais naviguer des sites webs et des espaces en ligne obsolètes, mais l'espace assuré de La Banque Postale Santé m'est tout simplement inaccessible depuis plus d'un an. J'ai contacté à plusieurs reprises le support qui a fait preuve d'une inutilité remarquable. En octobre 2025, le problème n'a toujours pas été résolu. J'ai fini par me résoudre à ne pas avoir accès à mon espace en ligne, mais ne recevoir ni de carte ni de justificatif d'adhésion donne vraiment l'impression que les services de la Banque Postale en tant qu'assureur se limitent au fait de prélever ses adhérents.
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M
Marylin a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Vous êtes dans le deuil et vous devez subir l'incompétence des services assurance vie de la banque postale. Depuis août, nous recevons un courrier par mois avec des montants différents. Il faut renvoyer un des documents aux impôts sauf qu'il faut 1 mois aux impôts pour le traiter. Donc la banque postale nous ballade depuis août avec des documents erronés !! Ils sont inutiles aussi bien au téléphone qu'en rendez vous car ils ne peuvent rien dire !! NE PRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE VIE CHEZ EUX OU ALORS C'EST QUE VOUS N'AIMEZ PAS VOS BÉNÉFICIAIRES !!!!
T
Taous a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
À fuir ! Ce n'est pas une assurance ! J'ai un sinistre en cours depuis 6 MOIS pour un simple dégât des eaux un sol à changer dans deux pièces uniquement. J'attends encore ... Ils font appel à plusieurs intermédiaires chacun se renvoie la balle c'est insupportable Dynaren dit que c'est en attente chez l'expert, l'expert Eurexo dit que ça a été transmis à l'assureur, l'assureur dit qu'ils n'ont pas reçu le devis (j'ai un message disant que l'assurance a reçu le devis le 2 septembre) Un 1er devis était trop cher pour eux (comme si leur assurance n'était pas trop cher pour nous) ils ont fait appel à une 2ème société qui ne c'est pas présentée à 3 rendez vous, une 3ème société a refait un devis ... Je suis en camping depuis 6 mois chez moi je ne peux pas aménager ma chambre car j'attends encore c'est inadmissible !!! Aujourd'hui c'est le nouveau devis qui est encore trop cher par rapport à leur expert qui doit revoir son estimation donc c'est encore bloqué ! Allez dans une vraie banque et une vraie assurance je regrette amèrement !
B
Bérénice a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Dégat des eaux en septembre 2025. Impossibilité de les joindre.Des heures passées au téléphone sans obtenir de conseillers.Mail détaillé sans réponse . Aucun interlocuteur désigné...la responsabilité de tous est la responsabilité de personne ! Rapport d'expertise, inconnu pour eux alors qu'il a été adressé par AX EAU...société tres compétente . Ils déduiraient la franchise, alors que je l'ai deja réglée à l'expert...... A fuir pour incompétence totale.
F
Flo a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assureur qui ne sert à rien , des mois à être remboursé si on l’est … un service téléphonique inexistant où il faut attendre une heure au téléphone pour que l’on nous remette en attente pour au final nous dire qu’ils vont faire remonter le dossier Mon dossier date de juillet et je suis en raison , alors je n’imagine pas en étant en tord
S
Sigrid a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Interlocuteurs odieux, aucune solution proposée. Je paie depuis 5 ans pour un véhicule que je ne possède plus et il refuse de me desassurer. Quelle honte. Assurance a fuir
B
Bonnelye a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Les prix de cotisation annuelle assurance auto sont aberrants. Pratiquement le double de la concurrence à éléments assurés identiques. Impossible de les joindre par téléphone en toute circonstance. Aucun respect des clients. Contrat résilié par les soins de ma nouvelle assurance auto avec plaisir et soulagement.
P
Purple a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Pour prendre les sous du tout risques, ils sont là! Par contre pour vous prendre en charge correctement quand vous avez un problème... Il faut appeler soit même à chaque étape, pour le depannage, pour un taxi, pour un hotel, retéléphoner pour le rapatriement, pour qu'ils trouvent un moyen de transport, pour trouver un moyen d'aller a la gare ou en agence de location, ils vous collent des frais supplémentaires des qu'ils ont du mal a trouver quelque chose. Bref des incompétents, mal aimables pour certains agents en plus, un hôtel isolé ou il n'y a pas moyen de manger a proximité, donc pas de repas depuis 24h et nous attendons depuis hier soir de reprendre la route (il est 16h20 a l'heure où j'écris ce commentaire). Bref ils sont chers, pas fiables, pas aimables, pas compétents... Bref assurance nulle et a fuir! Comme leur banque et leur service de livraison remarquez!
V
Valy21 a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Ma maman est décédée en novembre 24 et elle avait trois assurances vie avec la poste. Nous avons mis plus de 6 mois pour récupérer notre argent avec mon frère. Ils nous ont baladé : il manquait toujours un document alors que l'on a fourni tout ce qu'il fallait trois fois au moins ! De plus les rendements sont médiocres (cf classement Que Choisir) Alors fuyez cette assurance vie qui se moque vraiment de ses clients.
L
Laetitia a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Si j’ai un avis à donner sur cette assurance habitation : FUYEZ!!!!!!! Ma porte d’entrée à été fracturé suite à un cambriolage. Lors de ma déclaration de sinistre j’ai découverte que je n’étais pas assurée contre la derobation d’objet. Je n’ai pas lu ce que le conseiller m’a fait souscrire comme type de contrat alors j’en prends la responsabilité mais par contre j’étais assurée contre la fracturation de ma porte et là surprise après deux mois d’attente je découvre que mon dossier est clos pour une raison que j’ignore et bien entendu personne ne peut me répondre !
J
Jean a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Ne pas faire confiance à la "protection" juridique, c'est de l'argent jeté par les fenêtres, ils ne servent absolument à rien. 77€ par an pour de simples conseils vagues, et parfois erronés : ils m'ont demandé d'envoyer un courrier recommandé à une entreprise avec laquelle j'ai un litige, n'ayant pas obtenu de réponse satisfaisante ils m'ont demandé de renvoyer une autre lettre recommandée avec un autre motif en avouant s'être trompés sur la première lettre. Ils ne feront jamais des démarches à votre place selon ce qu'on m'a dit au téléphone. Rapprochez-vous d'une association de consommateur, ce sera moins chez et plus efficace, je pense.
R
Roland31 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Assurance NULLE.Intervenants incompétents. Cambriolage chez ma maman de 93 ans. Après plusieurs appels au service clients sans résultats probants , il a fallu que je m’occupe moi même d'appeler l'entreprise de l’artisan pour faire réaliser les travaux de changements de la pote fenêtre. Tout simplement SCANDALEUX, UNE HONTE. Déjà nulle dans la gestion de tout ce qui est bancaire et pourtant dans son domaine la Banque Postale est catastrophique au niveau des assurances. FUYEZ . personnellement je vais vite tout retirer de cette banque qu est de plus en plus nulle d'années en années. En fait j'ai fait leur boulot, du début à la fin et c'est totalement anormal. Ce sont des incapables à tous les niveaux.
G
Germi a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Dégât des eaux le 27/01. Passage de l'expert début février. Depuis appel toutes les semaines pour suivi de notre sinistre : aucune information sur le délai ou le montant du remboursement attendu. Impossibilité de joindre un décideur, on ne sait nous répondre que par : "on vous rappellera la semaine prochaine". Assurance à proscrire !
T
Tahor a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Je déconseille fortement cette assurance, notamment pour leur protection juridique totalement inefficace. Face à un problème moteur connu (surconsommation d'huile sur ma Peugeot 208 PureTech 1.2 82 ch), ils n'ont pas défendu mes intérêts. Au contraire, ils ont semblé se ranger du côté de la partie adverse, me laissant entendre que j'étais en tort alors que ce défaut est répertorié chez de nombreux utilisateurs. Aucun soutien réel, pas de prise en charge pour expertise indépendante, aucune volonté de faire valoir mes droits. Résultat : je suis seul face à un grand groupe, avec un véhicule potentiellement dangereux et hors garantie. ?? À fuir si vous pensez qu'une protection juridique est là pour vous défendre. ?? Passez votre chemin si vous attendez un service client réellement à votre écoute. Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette compagnie.
S
Seb6969 a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Catastrophique, ils sont là pour encaisser votre cotisation mais le jour où vous allez avoir besoin d’eux ils chercheront le moindre prétexte pour se défausser et invoqueront un détail et diront que à cause de ça ils ne peuvent pas intervenir. Mon expérience est épouvantable, à fuir. Des années de cotisation pour rien. Ceci est mon expérience personnelle bien sûr. Peut-être que certains sont satisfaits...
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Lili a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Suit a un cambriolage à notre domicile en décembre 2024, ils sont toujours en cours de traitement sur sur mon dossier et nous sommes le 27 mai . Une catastrophe , une fois ils dis que tout est bon, le dossier est complet, il faut attendre juste un petit délai Mais après ça recommence, il trouve toujours des documents illisible ou des documents qui manquent. Je paye 55 € par mois pour rien du tout. ??????
G
Gege a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Très mauvaise prestation. Assurance à fuir! J'ai une fuite dans mon appartement. C'est l'assurance de ma proprio qui doit prendre en charge car il s'agit d'une fuite d'eau destructive. Ça fait 1 mois que je suis sans eau! 15 jours que l'assurance nous balade. Ça doit passer en commission ! Pas de délai donné pour la réponse. Tres mauvaise assurance!
R
Rémi a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Ne réponds pas aux mails. Ne réponds pas aux appels. Délais de traitement dantesque. Aucun suivi du dossier. Vous envoie un défilé d'incompétents et/ou des gens pas en mesure de traiter le problème (exemple : pour diagnostiquer une fuite derrière des toilettes, on vous envoie quelqu'un qui n'a pas le droit de les démonter, ben oui pourquoi faire). Des "experts" dont le boulot est de chercher des mots-clés dans les rapports (sans tenter de les lire) pour ne pas prendre en charge le sinistre. Me concernant, un dégât suite à une fuite de plomberie en 2021 où on décide en 2023 qu'en fait c'était une remontée capillaire, finit par rouvrir, puis décide en 2025 que c'est un problème de ventilation. Le seul truc qui marche bien, c'est le service facturation et le service résiliation. Lorsque vous leur coûtez plus de 500€, environ on vous met dehors. Eh oui, un tel service, ça se mérite. Un sinistre géré par la banque postale, c'est comme un second malheur qui vient s'ajouter au premier. De loin, très loin, la pire organisation à laquelle j'ai été confronté en 40 années d'existence.
L
Lau a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Je viens de déclarer un dégât des eaux et ils m'ont déjà envoyé un courrier de non indemnisation alors que l'expert passe la semaine prochaine et n'a pas encore rendu son rapport. Du jamais vu !!! Aucune considération pour les clients et surtout, ils n'appliquent pas les termes de votre contrat. Aucune éthique...
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YB22 a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Aucun respect du client , on me raccroche sans réponse à mes questions ! pour info je suis client depuis plus de 35 ans .......
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J
Jess a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 22/04/2025
Expérience horrible!!! A fuir !!!! J'ai déclaré un sinistre habitation le 26 janvier 2025 et je suis encore dans l'attente din retour (expert passé début mars ) . Depuis j'ai appelé 3 fois par semaine et toujours le même discourt votre gestionnaire vous rapelera !!! Mais on me rappel jamais !!! Je nais aucun retour afin de connaître l'avancement du dossier !!! Aucune relation client !!! Assurance déplorable ( si j'aurais pu sa aurait été zéro étoile)
G
Gys a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Incompétence à tous les égards. Demandes régulières de documents juste au moment de régler le dossier, il leur manque toujours un papier à croire qu'il s ne souhaitent pas léguer l'argent qu'ils nous doivent. Quand on téléphone pour avoir des renseignements où en est le dossier on a exactement les mêmes réponses que dans les lettres adressées !!!! Comme si on ne savait pas lire .... bref je déconseille fortement La banque postale et CNP assurances
N
Nicole a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 10/11/2024
La pire de la pire de toutes les assurances. Fuyez, fuyez !!!! Impossible de se faire rembourser un bris de glace il y a 3 ans et aujourd'hui j'essaie de résilier le contrat d'habitation de ma mère qui est en Ephad depuis 1 an. Appels, mail, lettre recommandée.... Tout simplement impossible !!!!! Ce type d'établissement devrait être dénoncé. C'est un vrai scandale.
S
Sam05 a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Plusieurs appels, plusieurs mails, des réponses pas claires. Une assurance conseillée par mon avocat pour éviter les frais. Mais au final que dalle. Aucune réponse claire aux questions. Un délai de traitement trop long. Je me demande vraiment à quoi ça me sert. Ça fait des années que je paie une assurance et j'essaie de me retourner vers eux pour aider l. Je me suis sentie encore plus perdue qu'autre chose.
M
Mirella a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Fuyez ! total manque de compétence des interlocuteurs, aide inexistante au lieu du conseil promis ... pour encaisser la prime en revanche y a du monde
L
Lydie a noté La Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonjour ne surtout pas prendre assurance prévoyance à la poste.deja la conseillère m'a obliger à l ouvrir par rapport au prêt immo et madame ne sais jamais répondre à mes questions pour résilier. A fuir !!! Même pour le délai pour résilier ils font des histoires pour une adresse que la conseillère n a pas changé. Donc encore en litige. Et le service téléphonique est désastreux , personne ne sait répondre ....enfin quand ça décroche.
v
valijo a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Pas de réponse au Courrier Recommandé avec AR envoyé depuis début février 2025 concernant la résiliation du contrat assurance habitation et de la protection juridique. Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse aux XXX mails envoyés. Incompétence totale ! Ce ne sont pas des assureurs : un conseil oubliez LA BANQUE POSTALE !
B
Bruno DO a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Une honte... et je travaille à la banque postale c est un comble. Soucis assurance auto, soucis assurance habitation. Ah ça recevoir les cotisations tt va bien dans ce sens, quand on doit t aider il y a toujours un truc qui fait qu on t aidera pas et tu te démerdes tt seul. Bravo
Z
ZinebF a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
À fuir absolument – la pire expérience client de ma vie ! Assurance habitation souscrite via La Banque Postale : un véritable cauchemar. Suite à un sinistre déclaré, aucun suivi : le dossier a été classé sans suite sans aucune explication. On nous demande ensuite de contacter le service client, qui est tout simplement injoignable. Plus de 30 minutes d'attente à plusieurs reprises, sans jamais avoir de réponse. Aucune considération pour les assurés, aucune assistance réelle, aucune communication. Service client inexistant, prise en charge zéro. Je déconseille fortement cette assurance : fuyez. C'est une perte de temps, d'énergie et une énorme déception.
À propos de La Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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