Tous les avis Banque Postale - 1 étoile - Page 3
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Avis contrôlés conformes
H
Hippo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Attention à cette assureur catastrophique, pratiquement impossible à joindre en cas de problème (10 mn d'attente sur répondeur avant de raccrocher). Plus de 15 appels pour m'entendre dire qu'il fallait faire une demande par mail ! J'ai fait plusieurs demandes qui n'ont jamais eu de réponses !!
F
FO a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Des incompétents des personnes très agressifs avoir remis tout les documents demander on me renvoye en me disant de quel clef il s’agit alors que tout et sur la facture du coup il me dise qui reviendront vers moi dans 3 semaine total d’attente 2 mois et pas sûr d’être remboursé tout pour lâcher prise à fuir des personnes agresssif au téléphone
N
Nelly Q a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
Après une déclaration de dégâts des eaux survenue en Novembre 2022, la prise en main du dossier n'a eu de cesse de trainer en longueur avec des délais de traitement plus que déraisonnables et des explications particulièrement douteuses. Il a fallu que je contacte la société mandatée pour la recherche de fuite et récupère le compte rendu que j'ai du adresser à la banque postale malgré une confirmationde l'expert de l'envoi du document à leur service, le jour même !!!! A chaque appel, le dossier devait passer entre les mains d'un gestionnaire. Au total, plus de 50 appels de mon côté pour au final, voir son numéro bloqué par leur service. Demande de clôture du dossier effectuée par mes soins, par mail cette semaine alors qu'il avait tout le nécessaire pour le faire, il y a 5 mois. L'assurance habitation de la banque postale est à fuir, elle n'accompagne pas son client dans une prise en charge effective du sinistre. La clôture du dossier est intervenue le lendemain de la demande écrite, donc il y a réactivité que quand il le souhaite. Je n'attends aucune nouvelle explication bancale de leur part, ils sont tout simplement incompétents et fainéants. Le comble de l'ironie, je travaille pour eux...
B
Betty05 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
FUYEZ LBP Assurance Habitation. Malgré un arrêté de CATNAT et une expertise judiciaire prouvant que les désordres étaient bien dus à des mouvements de terrain, qu'aucune malfaçon n'a été relevée dans la construction qui a plus de 30 ans, ils ont d'entrée refusé de m'indemniser. Tous les murs porteurs sont fissurés et Aujourd'hui, j'ai TOUT PERDU car tôt ou tard, sans reprise sous-oeuvre, ma maison va s'écrouler. Je prépare un dossier avec l'historique et des PHOTOS DU SINISTRE. ET J'ENVOIE LE TOUT À TOUS LES MEDIAS !!!
T
Titi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
A l'instant, rappel après de devis en ligne. Par un "conseiller" Banque Postale assurances. Lui demandais si certaines extensions garanties (outre les classiques) type Mondial Assistance étaient ou non incluses. Comme avec le Crédit Mutuel où j'ai mes contrats depuis 1996. Sans parler de l'activité hébergement temporaire à couvrir (Airbnb...), une seconde dépendance à une autre adresse (cave)... Me traita pour ainsi dire d'imbécile, sur un ton péremptoire. Aucune réponse, embrouilla tout. Suis client banque de la BP. Et tout regrouper aurait simplifié. Fuyez mes amis. Banque Postale n'a aucune compétence en matière d'assurance. Et ne cherche manifestement aucun client dans ce secteur.
C
Cazalettes a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
À fuir absolument.... Assurance habitation. Sinistre catastrophe naturelle, dossier ouvert après 6 ans de procédure, après appel au mediateur. Conseillers indemnisation incompétents.... Vous retiennent des sommes sur l'indemnisation, sous pretetexte que la cotisation payée était trop basse par rapport au risque... En bref, à fuir....
S
Steffi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Bonsoir Comment cela se fait t’il que j’ai juste appelé la banque postale pour un simple devis d’assurance habitation je n’ai autorisé aucun prélèvement je n’ai signé aucun contrat je ne me suis pas déplacé au rdv j’avais annulé mais je vois que je vais être prélevé de 46 euros pour l’assurance à la quelle je n’ai pas souscris… déjà c’est très cher 46 euros j’ai trouvé bien moins cher ailleurs … mais j’ai dû révoqué le prélèvement en espérant qu’il est temps ….
L
L aveyronnaise a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Pitoyable service d assistances inexistant ne décroche jamais. J ai fait appel à un serrurier suite à une tentative d effractions pour pouvoir rentrer chez moi. Impossible de me faire rembourser les frais d ouverture il faut que soit disant j envoie la facture au service d assistance qui se fou littéralement de la tête des clients. Ne décroche jamais une honte iard. labanquepostale
R
Rosy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
J'ai eu un dégâts d eau au mois de mai. La seule solution que cette assurance me propose, c est de faire la peinture. Les conseillers qu ils ne sont pas professionnels et qui vous raccroche au nez à la moindre contestation. Ils ne sont pas du tout professionnels. Prennent un temps fou à traiter les dossiers. Je trouve cela scandaleux.
C
Camiel974 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Devis de réparation porte fracturée transmis le 28 juin 2023. Aucune réponse un mois après. Plusieurs appels infructueux, attente téléphonique 11mn puis raccroche.
K
Kim Dao a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Je n'ai jamais vu ça avec aucune autre assurance, avec un prétexte erroné ils ont poursuivis mon contrat d'assurance habituation, sans que je m'en rende compte alors que je n'habite plus dans le logement!! Je n'ai jamais vu ça! A fuir absolument!
Z
Zack12 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
Bonjour Méfiez vous de cet assurance,pas de contact physique, ca prends 20 minutes a chaque fois pour les joindre,et ils sont pas disponible ,ca raccroche après 20 d’attente,sinon les conseillers vous raccroche au nez et je vous jure ca se répéte pas mal de fois , Ils travaille avec une société d’expertise partenaire donc faut prévoir plus de temps pour avoir une intervention d’expert Et attendre presque un mois pour le retour de compte rendu de l’expert Ils sont vraiment compliqué et ils vous donnent pas d’explications…
A
Amiens a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/08/2022
Refus d’indemnisation suite à une intervention des pompiers qui ont dû forcer la porte pour porter secours à un défenestré dans mon jardin. Raisons invoquée : la personne défenestrée n’était pas moi-même mais une personne ayant sauté de l’immeuble voisin. Poursuites au tribunal d’instance en cours.
S
Simone a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Lenteur extrême dans le traitement des dossiers . Aucun interlocuteur Ne respecte pas les clauses du contrat Pour payer on est là pour la mise en place du contrat en cas de sinistre il n’y a plus personne Juste lamentable Je déconseille fortement
M
MLV a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
Délais de traitement de dossier extrêmement longs sans prise en compte de l'augmentation des devis dus à ces délais. Impossibilité de pouvoir communiquer directement avec la personne qui gère le dossier. Compagnie d'assurance que je ne recommande absolument pas.
B
BP a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Nous avons été mal reçu par un conseillé banque postal assurance le 23 juin 2023 à 10H25 Nous avons été déçu par l'accueil et l'agressivité verbal de votre conseillé , aucune patiente pour les explications du contrat et à ma grande surprise monsieur nous raccroche au nez et qui puisez nous incite à voir une autre assurance si on n'est pas content. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'une assurance ! Nous étions courtois et nous avons fait preuve de patiente mais nous ne sommes pas aussi que des numéros de dossier, navré de constater que nous ne sommes pas considérez comme des clients à part entière et cela montre encore une fois que votre service commercial doit encore faire des progrès.
S
Sab a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Horrible j'ai jamais vu ca ont me mandate un expert pour ma voiture il n'est jamais venu surtout fuyez je vais vite changér assurance pas sérieuse il s'en foute royalement
s
simona a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
J’ai regardé les forums avant de souscrire j’ai voulu faire confiance 1 mois pour avoir une Reponse ils ont pris en charge que 600€ et c’est d’un compliqué ça passe de services en services à savoir que la banque postale fait gérer les contrats par sogessur comme la société générale donc franchement j’ai résilié mon contrat et vite reparti à pacifica beaucoup plus sérieux. Donc fuyez cette assurance dites dur
A
Amels a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Dès que j'ai déménager ils ont profiter pour augmenter le montant au DOUBLE pour la même chose, désagréable au téléphone puis quand je demande à résilier avec toutes les preuves à l'appui, me dise non, ne prenne plus de mail et ne me réponde plus au téléphone. Je suis choquer par leur pratique. De plus je leur envoie ma facture se résiliation d'électricité et qu'est ce qu'il me disent ..... ce n'est pas une facture de résiliation ce n'est pas indiqué dans le document alors que c'est une facture officielle de résiliation. Pour votre santé mentale à fuire.....
i
ilkin a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
HORRIBLE expérience. Ils ont effectués des prélèvements sur mon nouveau compte alors que je n'habitais plus le logement. Ils ont prétextés qu'il aurait fallu leur communiquer des documents que la banque a de toute manière. Ils refusent de placer une caractère rétroactif au sujet. Résultat : près de 1000€ non remboursés en toute détente... FUYEZ !!!! renseignez vous et FUYEZ ! rien de positif
S
Stella a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
A fuir ! Suite à un cambriolage , on m’a pris tous mes bijoux. J’ai prouvé l’existence de ces bijoux par photos, ce qui me semble être légalement acceptable , confirmation de leur expert. Toutefois, ils veulent des factures pour des bijoux qui ont parfois plus de 20 ans . Il me propose 0 euros pour une valeur de 6000 euros. Quand je leur demande la loi sur laquelle il base leur refus, le gestionnaire ne sait pas répondre et me dit de faire une réclamation. A ce jour, j’attends toujours le rapport de l’expert et les coordonnées pour faire ma réclamation ! L’incompétence est manifeste.
J
Jonathan a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Assurance qui n'en est pas une! Cherche à tout prix à éviter de dédommager ses assurés. Elle a prétexté ne pas avoir mon numéro de compte pour verser les sous alors que c'est le même que celui qu'elle prélève chaque mois... des gens fermés à la discussion au téléphone. Fuyez devant cette assurance qui n'en est pas une
M
M2TI a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Il faut fuir cette assurance car le service client et la prise des dossiers est nulle! J'ai appelé pour ma mère (dame âgée) avec des problèmes pour parler et ils refusent de m'entendre!
T
TAMELA a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je prends le soin de laisser ce commentaire afin que toutes personnes qui souhaitent assurer son vhl prennent garde à ne pas souscrire à cette assurance automobile qui possède un service client qui n'a aucun sens du métier de service client. Les conseillers clientèles nous traitent comme des malpropres, nous parlent avec un langage à en perdre la tête et se permette de nous crier dessus parce que nous avons le malheur de les contacter pour avoir des informations sur nos contrats. Ma dernière expérience est datée de ce jour à 12h32 et 12h38 où l'on m'a copieusement raccrochée au nez parce que je cite : "il y avait trop d'appels en attente". Aucune considération de la requête du client, pas d'écoute, pas de considération des dires. La banque postale IARD Assurance, si vous cherchez un coach qualité capable de redresser les conseillers qui portent uniquement le nom de conseillers et n'en sont pas, VOUS DEVEZ IMMEDIATEMENT ME CONTACTER. Ils seront formés et remis à leur place comme il se doit.
R
RV a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 08/05/2022
pas d écoute prend parti pour partie adverse agressivité délai trop long aucune explication bref on me double par la droite empiétement bas coté droit queue de poisson accrochage je suis en accident responsable je mets en place procédure contestation car ma protection juridique ne répond pas ASSURANCE QUI NE PROTEGE PAS SES ADHERENTS A FUIR
J
Jackray a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Mon expérience : si vous ne vous manifestez pas téléphoniquement, personne ne vous prévient qu'il faut joindre une copie de votre facture de soins dentaires alors que votre relevé de la CPAM indique qu'elle a transmis directement ces informations à cette assurance santé via l'application NOEMI, et donc vous n'êtes jamais remboursé ... D'autre part, le site qui permet soit disant aux adhérents de gérer en ligne les données et informations personnelles est truffé de bugs. Tout cela n'est vraiment pas sérieux et démontre que cette mutuelle complémentaire fait preuve d'amateurisme et n'est pas du tout à l’écoute de ses clients et surtout n'est absolument pas crédible dans l'univers de l'assurance santé et est à fuir totalement !!!!!
j
juste a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
C'est décevant car malgré mes demandes d informations concernant un litige, après plusieurs mails de réclamations aucune réponse. Je considère cette assurance juridique sans fondement.
P
Pat30000 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023
Pire assurance de France imposible à joindre au téléphone sans parler pendant 10 min à une machine pour ensuite attendre encore autant de temps. Aucune réponse face à un problème simple. La seule chose qui marche chez eux ce sont les prélèvements. A fuir…
J
Julien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 18/11/2022
La pire assurance possible, Ma cave a été cambriolé avec effraction et ils ne veulent rien rembourser, ni la porte fracturée, ni les objets à l'intérieur (trottinette électrique). Ils ne veulent rien savoir, stipulant que la porte était en clair voie (avec fenêtre) alors que ce n'était pas le cas. Mieux ne pas être assuré que d'être à La banque postale.
L
Luna a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Assurance Coups Durs Santé à fuir!!! Personnel hautain voire agressif. Mails laissés sans réponse. Leur médecin est soit disant capable de définir l EDDS sans consultation.... État de santé sous estimé et méprisé. Manque de respect total !
C
Christ a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
A FUIRE DE TOUTES URGENCE...12 ANS QU'ILS ME PRÉLEVENT, Ma 1ère déclaration de sinistre... 4 mois à faire trainer le litige, pour finir par me raccrocher au nez quand je les appels...
B
Billyjoe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
A FUIR !!!!!! Lors de notre premier achat de maison, La Banque postale nous a obligé à prendre leur assurance habitation chez eux afin d'avoir une offre de prêt intéressante. Nous ouvrons une procédure judiciaire pour un dégât des eaux du réseau public quelque mois après. Un an après de forte pluie détruises une partie de notre maison qui ne nous permet pas de vivre dedans (mise en péril). L'état de catastrophe est déclaré et ceux-ci ne veulent pas nous rembourser sous prétexte qu'il y a déjà une procédure judiciaire en cours sur la maison. L'assurance de la banque postale tente par tous les subterfuges afin de ne pas payer le préjudice ouvert à 90 000 euros. Tentative d'avenant faux pour moins payer, conseillé qui ne répondent pas et raccroche au nez alors qu'on leur explique seulement la situation. Même jusqu'à aller nous résilier notre assurance sans envoie de lettre recommandée. Merci à cette assurance de m'avoir fait passer une semaine à dormir dans ma voiture et trois mois sans logement fixe avec un enfant de 1 an le temps de me reloger avec un crédit toujours en cours…
s
sb a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Je ne peux pas mettre zéro étoile sinon je le ferais. Dégat des eaux en avril 2022. Un mur a été cassé pour faire une recherche de fuite. Cela fait maintenant un an que mon mur est cassé dans mes toilettes et qu'il ne se passe rien car "le gestionnaire est en train d'étudier mon dossier". On parle d'un petit devis pas d'un sinistre à plusieurs milliers d'euros. A FUIR.
G
Gladys a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Bonjour Impossibilité de les joindre en ce moment Est-ce qu'ils ont une adresse mail ? Je leur ai envoyé une lettre AR ,je n'ai jamais eu de réponse.
O
Olivier308 a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
A fuir absolument ! Nous avons eu un litige et on a du aller au tribunal pour défendre motre droit. J ai eu l accord écrit de l banque postale pour une prise en charge par la protection juridique en 2016 ( il y a eu appel entre temps de la décision)et depuis ils font lettre morte pour ne pas rembourser les frais de justice malgré leur courrier de prise en charge .... meme le médiateur de la poste fait lettre morte .... ne perdez pas votre temps avec ! On se croit assuré mais pas du tout ...ils prennent votre argent et ne respectent pas leurs obligations
P
Pacco44 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Suite à un dégâts des eaux, j'ai 2 cm d'eau dans ma maison depuis novembre 2022. Vous imaginez letat de la maison. J'essaie depuis 3 mois d'avoir un retour de la banque postale. A chaque appel, ils me passent d'un service à l autre et a la fin ils trouvent une excuse: je nai pas de système, je ne peux pas accéder à votre dossier, ce nestcpas notre service qui le gère. Ma protection juridique ne peut pas prendre le relais, car la banque postale n'est même capable de m'envoyer un mail en disant qu'ils ne vont pas prendre en compte mon sinistre soit avec l'assurance habitation, soit avec la garantie de recours. Et au 09 feb 2023, j'attends toujours Aucune aide, aucun conseiller capable de repondre a mes questions et chacun se contredit, aucune aide, aucune empathie. J'aurais aimé poster les vidéos de l'état de la maison et des dégâts et vous faire ecouter les conversations avec la banque postale, ces vraiment incroyable. Je ne sais si mon est isolé ou la mauvais chance, je vous donne juste mon avis de ma réalité.
c
cath74 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Bonjour, la chaudière de mes parents de 88 ans a brulé suite à un court circuit. Signalé le 27 décembre 2022, l'expert est passé le 6 janvier et a rendu son rapport rapidement. Depuis, assurés depuis 2015 rien ne bouge à la banque postale IARD et au téléphone on me dit toutes les semaines que notre dossier est en cours. Mes parents n'ont ni eau chaude, ni chauffage depuis 1 mois et demi !!! Un peu de dignité pour nos anciens C'est inadmissible Prochaine étape : contacter BFM et TF1 car nous n'avons pas les moyens de payer un avocat.
A
Audrey a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Litige ouvert le 18 janvier personne me rappelle. Nous sommes le 2 février. Je clôture mon contrat et en plus personne ne répond au téléphone. On nous raccroche au nez au bout de 10 minutes d’attente à nous dire que personne n’est disponible.
J
John7 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Réévaluation des tarifs auto qui fait passer l'assurance de 69 à 90 euros par mois (amélioration du bonus en parallèle). Suite à de multiples coups de fil , mon conseiller financier obtient 68 euros par mois. Je pensais tout réglé, mais stupeur ce matin en regardant mon compte , 90 euros retirés ! J'appelle illico presto et on ne répond que c'est la politique de l'entreprise, cette augmentation tarifaire et qu'on ne peut pas modifier.... J'ai jamais vu une telle façon de procéder, je ne recommande absolument pas cette assurance , à fuit à tout pris
E
Eazb a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Service, incompetent, antipathique. J'ai souscris ce service, je n'ai toujours pas reçu de conseils, ils sont inefficaces , appels qui n'aboutissent pas
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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