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Avis déposé par TAMELA sur l'assurance auto de Banque Postale

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Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je prends le soin de laisser ce commentaire afin que toutes personnes qui souhaitent assurer son vhl prennent garde à ne pas souscrire à cette assurance automobile qui possède un service client qui n'a aucun sens du métier de service client. Les conseillers clientèles nous traitent comme des malpropres, nous parlent avec un langage à en perdre la tête et se permette de nous crier dessus parce que nous avons le malheur de les contacter pour avoir des informations sur nos contrats. Ma dernière expérience est datée de ce jour à 12h32 et 12h38 où l'on m'a copieusement raccrochée au nez parce que je cite : "il y avait trop d'appels en attente". Aucune considération de la requête du client, pas d'écoute, pas de considération des dires. La banque postale IARD Assurance, si vous cherchez un coach qualité capable de redresser les conseillers qui portent uniquement le nom de conseillers et n'en sont pas, VOUS DEVEZ IMMEDIATEMENT ME CONTACTER. Ils seront formés et remis à leur place comme il se doit.

C
Réponse de Cristina
Réponse apportée le 05/05/2023

Je ne suis pas étonnée. C’est exactement pareil pour les comptes bancaires! Incompétence, manque abyssal de professionnalisme, mauvaise éducation, réponses inappropriées, arrogance, flemme, etc etc. Bref, à fuir…………. Tant qu’il n’y a aucun problème, c’est acceptable encore que ! Mais dès qu’il y a le moindre grain de sable??? On comprend immédiatement à qui nous avons à faire ! Impolitesse, grossièreté, jugement de valeurs, réflexions en tout genre inappropriées! Un chose essentielle: l’argent sur le compte bancaire NOUS APPARTIENT ! Mais le problème c’est le recrutement des agents! N’importe qui de préférence. Je suis outrée, vraiment outrée et très en colère !

M
Réponse de Mel
Réponse apportée le 16/10/2023

Bonjour, je confirme ce que vous dites , j’ai appelé une 1ere fois pour avoir une information le mec a mis fin à notre conversation sur un air hautain puis j’ai rappelé une deuxième fois, en espérant ne pas tomber sur lui,je suis tombé sur une conseillère qui m’a mis en attente pour me dire. Écoutez vous avez eu mon collègue , je n’ai rien à rajouté! Ils m’ont énervé ??

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