Tous les avis Banque Postale - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
L
Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Catastrophique,la honte.Il ne faut pas vous arriver un drame avec une telle assurance.Aucun suivi, quasi impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails.Bref à fuir....??
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G
Gtoreille a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 22/04/2024
Seul point positif de cet assureur le prix... Mais maintenant je sais pourquoi, je suis déclaré responsable d'un sinistre pour lequel je ne pense pas l'être. A la limite, c'est peut être très moi qui ait mal rempli le constat. Par contre cela fait bientôt 8 mois que mon véhicule aurait dû être réparé et là quand j'appelle on me dit que l'expertise n'est pas faite alors que c'est moi qui l'ai faite car le cabinet d'expertise ne s'est pas déplacé... Et que le rapport d'expertise est sur le site de l'expert. De plus on me reproche de ne pas avoir fait les démarches auprès du garage partenaire de l'assurance. Je précise que j'ai relancé 3 fois le garage et que personne ne me rappelle. Donc en gros comme je suis en tort c'est de ma faute. Je comprends à mes dépends le prix bas de l'assurance. Des incompétents qui vous reproche le manque de sérieux de leurs partenaires. Sachant que le prix de ma prime d'assurance a presque doublée passant de 38 à 64 euros par mois. Dés que je peux je résilie avant que ce ne soit eux et je sort le plus de contrat possible de cette assurance qui n'en a que le nom.
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G
Grannou:35 a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 06/04/2024
J'ai signé un contrat AVIPOSTE "L'assurance VIE" de La Poste en 1978. Il s'agissait en fait d'une assurance DÉCES. Lorsque que je m'en suis rendue compte, il était trop tard pour résilier le contrat, j'avais déjà énormément versé. Je perds tout mes versement. Mes enfants et mon mari percevront quelque chose SI je suis en inaptitude totale avant 65 ans (j'ai 64 ans) ou SI je décède, sous certaines conditions, avant 70 ans. Attention, par la suite La Poste voyant son erreur, a créé AVIPOSTE 92. Mais ce n'est pas mon contrat. IL est différent. Nous sommes très nombreux dans mon cas. Je crois qu'il y a une procédure en cours ou alors terminée. Je n'arrive pas à savoir. Pouvez-vous m'indiquer si une procédure a eu lieu s'il vous plaît ? Ou alors, comment faire? Je vous remercie.
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G
Grannou:35 a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
J'ai signé un contrat AVIPOSTE jusqu'à 70 ans (ancien contrat "Assurance VIE de La Poste"). Puis, j'ai découvert qu'il s'agissait en fait d'une assurance DECES. Je vais donc tout perdre, à moins de décéder. Sur la chemise qu'on m'avait donnée à l'époque, il est bien marqué AVIPOSTE Assurance-VIE de La Poste ! Pas assurance-DÉCES ! Que peut-on faire ?
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f
flo47 a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 11/03/2023
A fuire - Cliente pendant 2 ans a l'assurance juridique (j'ai egalement mes autres contrats à la poste , ainsi que le crédit de la maison achetée). Maison avec vices cachés importants montants. IARD laisse trainer le dossier 2 ans, je dois me batte pour une 1ere prise en charge de 100 et quelques euros sur 5000 de frais d'avocate pour qu'ils se défaussent au bout de 2 ans. Les mails sont scandaleux, je suis deja à bout et on m'enfonce au lieu de m'aider. On tente de dire que j'étais au courant avant des vices, bien entendu j'ai acheté une maison avec des problèmes de manière consciente. Passez votre chemin sur cette protection juridique qui dès que les montants engagés sont importants ne sont plus fiables.
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T
Ta mère a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Nullissime, une véritable foire aux incompétents, aucun expert juridique chez, eux car il faut leur apprendre leur métier. Ne souscrivez pas chez eux , c'est une catastrophe.
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B
Bleu78 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai déclaré un dégât des eaux début septembre. Je n'ai reçu aucune confirmation d'ouverture d'un dossier. Impossible de joindre un interlocuteur sur une plateforme téléphonique qui paraît saturée en permanence. Pas de réponse à mes mails de relance. Faites jouer la loi Hamon qui permet de résilier à tout moment dès qu'on a un an d'ancienneté. En bref : à fuir !!!!!!!
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a
alkuznik a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
"Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler plus tard." C'est la 6ème fois aujourd'hui, impossible de les joindre. Par ailleurs : tarif correct sur vieille voiture, pas concurrentiel pour une neuve. Sinistre voiture : pas de garage agréé pas trop éloigné du domicile, procédure longue.
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P
Paolina a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Assurances-iard pour logements destinés à la location = un dégât des eaux s'est produit dans la salle d'eau sur un bon m2, alors qu'il n'y avait pas de locataire > contacté le voisin direct : il avait fait installer une chaudière à condensation durant le printemps. L'expert mandaté par mon assurance La banque postale n'a pas trouvé de fuite mais il préconisait de faire vérifier la jonction des toitures mitoyennes . Ma toiture a été vérifié par mon couvreur qui m'a remis à la demande de la Cie d'assurances une attestation de non problème. D'après la banque postale assurance, c'est MOI QUI DOIT remettre cette attestation à mon VOISIN QUI DOIT LA REMETTRE à sa Cie qui doit mandater un expert pour recherche de fuite sur le toit voisin. Je ne comprends pas pourquoi nos Cies respectives ne se mettent pas en relation = c'est leur travail pour lequel nous payons une assurance ( ou je me trompe ? ) D'autant que nous avons échangé nos coordonnées et références de sinistre. Je suis en colère contre la banque postale Assurances-iard . D'autre part, j'ai eu des réponses très sèches. Depuis + de 35 ans, je faisais confiance à la banque postale. Je le regrette très fort.
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G
GOINEAU a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
j'ai envoyé le 19/06/23 une première facture toujours pas de remboursement je suis assuré depuis 2014. Par téléphone j'ai eu quelques explications problème d'effectifs insuffisant retard 6 semaines . A ce jour toujours pas de remboursement !!!! c'est pas très sérieux. Merci de me répondre
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M
MPM a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
après 27 minutes d'attente j'apprends que je dois joindre mon conseiller, je suis passée de service en service, à répéter sans cesse mon nom prénom, adresse, date de naissance, adresse mail, téléphone ... et là on me dit.." je vous mets en relation avec un conseiller!!!" du grand n'importe quoi!!!Mon conseiller me rappelle pour me demander la ref de ma déclaration et hop! de retour sur internet, plus moyen de trouver cette ref ni même ma demande préremplie... je demande un rappel, et après 3 personnes je suis encore en attente depuis 20 mn!!!! c'est infernal!!!au bout de 29 mn j'apprends que je ne peux rien faire avec mon assurance... tout ce temps perdu pour rien...
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O
Océane_960 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Je suis déçue catnr j'ai souscrit mon assurance habitation via un conseiller poir m'apercevoir quelques jours plus tard que si j était passé via internet j aurais eu 2 mois de cotisations offertes. Je trouve ça dommage de privilégier internet au lieu des agences .....Je pense pas rester longtemps assuré.....
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D
Delphe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
A fuir ! J’ai déclaré Un sinistre pour ma serrure de porte d’entrée qui ne fonctionne plus après plusieurs heures d’attente au téléphone la personne me dit qu’un réparateur va me contacter et venir dans la journée, cela fait 15 jours aucun appel aucune nouvelle et impossible de les joindre depuis !! Honteux vivement la date anniversaire que je résilie !
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W
Webbb a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 23/12/2021
Gestion collective tellement collectif que personne ne s en est occupé, dossier déclaré en septembre 2021 toujours pas réglé en Novembre 2022, à fuir....
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Y
Yanis26 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
Assurance à fuir. Suite à ma souscription d une assurance pour un deuxieme vehicule, L agent commercial de l'assurance me demande des infos sur la situation maritale. Je lui dit que je suis divorcé. Pas de conjoint. Il me signale que l assurance de mon premier véhicule va etre révisé à la hausse car non signalement du changement de ma situation maritale. On fait le devis pour le deuxieme vehicule. Je paie. Et le lendemain. On m'annonce que ma souscription est refusée. Je demande des explications. Aucune. Reponse: " le systeme refuse de vous assurer" Assurance a fuir. Pas d explications. 6 mois plus tard. Re tentative. Idem. Le seul tort je pense est de vouloir s assurer au tiers mini. Ils gagnent pas avec le client donc ils le dégagent. Toute la politique de la banque postale et assurance est devenue comme ça. Info: 25 ans de conduite sans sinistres. Bonus à 50% depuis 13 ans. Aucun sinistre. Banque et assurance à fuir. Elle selectionne. Veut uniquement les gens qui ne comptent pas leurs sous.
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F
Fredo a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
Je confirme les avis a fuir absolument. J'ai appelé leur plateforme telephonique suite a un conflit de voisinage, on me conseille alors de faire un constat d'huissier et de l'envoyer a mes voisins, ce que je fais. J'obtiens alors raison de la part de mes voisins. Mais quand j'ai voulu me faire rembourser le constat, fin de non recevoir, aucun dossier n'avait ete ouvert par mon interlocutrice, aucun suivi d'affaire, difficultées pour envoyer les documents par voie électronique, j'ai du me resoudre a envoyer par la poste. Je vais résilier ce contrat.
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l
lise a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
j'ai fourni des papiers et photos pour rien car ils me demandent toujours des justificatifs déjà fournis, ça tourne en rond et nous on paie pour rien. Les interlocuteurs changent sans cesse et à chaque fois redemande ce que j'ai déjà envoyé, j'ai l'impression qu'ils ne veulent qu'encaisser et ne plus rien prendre en charge car là j'ai un dossier béton, je vais prendre un avocat et me passer d'eux si c'est comme ça.
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P
Pierre9157 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Apres avoir déclaré un sinistre via la plateforme téléphonique avec une conseillère compétente et concise...j'ai reçu le mail avec pièces jointes de déclarations et justificatifs.. Et c'est là que commence l'incompréhension. Vous vous connectez à www.alliatys.la banquepostale.fr..avec votre n° de compte et mail. Vous recevez sur votre mail un code...vous croyez que c'est gagné, vous êtes sur la page Alliatys pour charger vos documents. Mais non..au moment de l'envoi...."service momentanément suspendu, essayez plus tard ...apres 12 tentatives sur deux jours..12 fois à retaper un nouveau code....ras le bol....comment en 2022 une banque comme La banque Postale..peut avoir des informaticiens ou développeurs aussi incompétent..ou est ce juste du je m'en foutisme!!
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Y
YAKA a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Pas cher, mais mieux vaut ne jamais avoir besoin d'eux. Croisez les doigts pour qu'aucun sinistre ne se réalise. Service client incompétent, fuient leurs responsabilités de défense de leur client alors que je suis victime d'un sinistre causé par le voisin du dessus, perdent des dossiers... Bref, complètement nul. Je suis par ailleurs client de la GMF, et eux sont très bien, ça donne un point de comparaison. Propriétaire non occupant d'un appartement à louer. Impossibilité de louer à cause du sinistre, ils refusent de m'indemniser pour la perte de loyer alors que cela figure dans les clauses du contrat, et malgré une attestation de mon agent immobilier.
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A
Anonyme A a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Pour la banque postale sachez que 6 mois est un délais de réponse normale pour un sinistre habitation et que vu que des maisons ont était détruites dans l’année mon « pauvre ordinateur » comme me dit la dame au téléphone n’était pas une priorité bravo, grâce à vous j’ai publié mon premier avis internet ce n’est pas du tout mon genre mais là, vous m’avez choqué
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F
FLORI a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bénéficiant d'un bonus de 50% depuis plus de 5 ans, je payais 400 euros en garantie Tous risques. J'ai été jugé "responsable" à 100% (peu importait le montant des réparations m'a déclaré mon assureur) d'un accrochage en Espagne en 2020 plus d'un bris de glace la même année. Sans m'avertir par quelque courrier que ce soit, (même pas un mail) la prime est passée à 591 euros, soit près de 50% d'augmentation.
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C
Claudou a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Beaucoup d' attente pour avoir un réponse. Je n'ai jamais eu la même réponse en fonction de mon interlocuteur? Cela entraîne un retard qui peu être préjudiciable. Manque de clarté ,du suivi. Des opérations en fonction de l'interlocuteur ex. La première fois :C bon je vous envoie un artisan pour effectuer les travaux. 10 jours sans réponse ? Je téléphone pour avoir une réponse. 2 interlocuteur :réponse sur le retard. Je ne suis pas d'accord avec ma collègue. Il me faut des photos. Problème, jen'ai jamais été contacté par l'assurance pour ce complément de dossier ?donc j'envoie les pièces manquantes 3. 4.jours toujours pas de réponse 3 interlocuteur. Ne comprends pas la réponse de sa deuxième collègues. Pas de réponses 4'interlocuteur .j'ai les photos et le diagnostic c bon je vois avec mes collègues ????????
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A
Arthur a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
Suite a un degat des eaux en mai 2021 ont ma dit quil fallait juste envoyer les factures des meubles et ordinateur qui ont pris leau. Sans réponse de leurs part jai téléphoner le 2 juillet et la ils me disent denvoyer des photos sauf que j'ai tous Jeter résultat ZERO remboursement
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R
Rémi a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Résilié de mon assurance habitation pour une tâche sur un plafond et un bout de tuyau (externe) à remplacer. Attention, au cas où vous ne l'auriez pas compris, vous payez pour assurer un risque mais surtout, n'utilisez pas votre couverture. En cas de pépin, vous ne pourrez parler qu'à des formulaires et des gens qui ne peuvent rien pour vous moi-je-ne-suis-pas-au-courant. Préférez un opérateur en ligne, c'est tout aussi nul mais les ennuis vous coûteront moins cher. Et évidemment, tout le monde sait s'entendre quand vous avez un projet immobilier pour vous dire de domicilier vos comptes chez truc, assurer la maison chez machin et le crédit chez bidule, mais en cas de pépin personne ne peut rien faire pour vous, ce ne sont pas les mêmes BU, vous comprenez. PS : Si vous vous posez la question, la prise en charge de mes sinistres a été longue et inefficace.
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t
tom a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Une honte, quand j'ai voulu résilier mon assurances habitation suite à un déménagement sans reprendre de logement. Refus total de résilier l'assurance, malgré une attestation de fin de bail+ un état des lieux de sortie. Personne n'assume rien les mails sont signés votre conseiller. Demande de résiliation via la loi Macron, le chargé de clientèle vous explique au téléphone "qu'ils ne l'appliquent pas ici" mais me dis que je dois payer pendant encore environ 10 mois avant de pouvoir résilier à date d'anniversaire.... Bref après menace de poursuite judicaire, la situation se débloque très rapidement, bien sur sans remboursement! A fuir je trouve ce comportement lamentable et indigne.
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N
Nicolefutureexcliente a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
On me rend responsable d' un sinistre fantôme , pour lequel ils ne M ont même pas laisse le délai légal pour me defendre... ils augmentent les cotisations et ils admettent mais ne veulent pas régulariser !!! Je me retrouve en plus avec une attestation d assurance erronée en la défaveur .... Je ne peux même pas partir... Je suis prise en otage.... Des clowns a fuir absolument
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D
Damien a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Je suis scandalisé par cette assurance ! J’y suis depuis plus de 5 ans , j’étais allé chez eux car ils me proposaient un tarif attractif pour ma première Porsche . Pas de soucis jusque là , je prend possession par la suite d’une Audi A7 qui tombe en panne sur autoroute en rentrant de vacance , par chance j’ai pris une extension de garantie panne mécanique / électronique (qui ne m’a servi à rien , remplacement d’un injecteur et des joints de 5 autres à titre préventif préventif , 1700e pour ma pomme , la garantie ne fonctionne pas ). Quelques années plus tard on percute mon véhicule stationné sur un parking , je fais un constat , je fais réparer , l’assurance adverse régle la banque postale et moi je doit attendre 3 mois pour récupérer ma franchise ... Bref plus de 5 ans dans cette même compagnie avec 0 accident responsable et un bonus à 50% et je reçois une lettre de résiliation avec comme le motif le fait que j’aurais eu trop de sinistres ! 3 en plus de 5 ans sans responsabilité ! Les bras m’en tombent ...
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I
Isa a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Assurance (protection juridique) au rabais. Prix imbattable mais service zéro. Si vous avez envie de vous battre contre votre propre assureur allez-y. En résumé prix très bas mais service nul, de nombreuses restrictions et des grosses difficultés pour mettre en œuvre les prestations dues.Tous les services de la banque postale sont à cette image!!!!!
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R
Rey a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Ma conseillère de la banque postale apres un entretien téléphonique ma souscrit un contrat alliatys sans mon accord sans que j'ai eu signé le moindre contrat la banque postale va a se jour me tout les trimestres me débiter de mon compte un forfait pour un contrat que je n avais pas demandé les conseillère de la banque postale a ne pas recommandé ainsi que la banque postale
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C
Céline a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
le service clients est inexistant. Les réponses sont difficiles à obtenir, mais surtt leurs mode de calcul sont très confus, et toujours ne votre défaveur.
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d
dudu87 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Assuré à cette compagnie depuis 07 ans et n'ayant eu aucun sinistre, la prime a presque doublée. Je ne peut donc pas évaluer les prestations en matière de sinistre. Je précise qu'ayant du demander une assistance dépannage suite à une panne, je n'ai eu satisfaction que le lendemain.
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E
Emilie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Mon assurance se termine le 31 août, on me met en demeure fin juillet de payer mon assurance pour la nouvelle annee qui commence en 1er septembre alors que j'ai souscrit une autre assurance autre part, nous venons de porter plainte contre iard la banque postale, je ne compte pas payer 750 euros pour une assurance résilier. Et après on me dit que je suis de mauvaise fois, déjà la 1ère année j'ai du payer 1200 euros cash pour une erreur de leur part, ainsi que des frais de dossier 2× 50 euros à 3 mois d'intervalles, je laisse place à mon avocat pour régler tout ça, et je n' hésiterai pas à demander le max sachant que même ma conseillère la poste est stupéfaite de cette situation et que nous avons enregistrer toutes les conversations téléphonique, vu qu'ils ne veulent pas prendre mon dernier versement en compte afin de nous obliger à reconduire mon contrat. Fuyez la banque postale, les interlocuteurs sont incompétents.
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s
syr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
Il est impossible de joindre le service client par téléphone, lorsque par miracle on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil, la personne en question n'est pas en mesure de traiter la demande. Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre et j'attends toujours qu'un expert m'appelle pour convenir d'un rdv. Aujourd'hui j'ai appelé 4 fois, on m'a mise en attente pendant 20 min à deux reprises pour finalement m'inviter à renouveler mon appel. Une employée m'avait pourtant assuré avoir fixé un rdv téléphonique à 16h aujourd'hui, je n'ai jamais été rappelée.C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon!
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a
andre08140 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020
c'est une banque d'incompetents ! meme pas capable d e m'envoyer ma carte bleue a mon adresse et ce plusieurs . mepris du client , non respect des engagements , des nuls sur toute la ligne a fuir abolument encas de probleme saisir la Direction Departementale pour la Protection des Populations , la DDPP de votre departement eux bougent et sont competents. le blabla avec la banque postale ne sert a rien ! reagissez et TOUT en lettre recomandee bien sur bonne journee
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N
Nico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Bonjour a tous Suite à plusieurs problème avec l'assurance auto je vous déconseillé de maître de vous inscrire Le service téléphonique sont incompétent 4 coups de téléphone 4 versions différentes Il promets des choses qui ne tient pas Je vous conseille de la FUIRE
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R
Regine a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Depuis des semaines injoignables au téléphone. Une HONTE.Je ne recommande pas cette mutuelle surtout vu le prix des prestations.Je ne recommande pas cette mutuelle.
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n
nainhongrois34 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Service clientèle lamentable. Ils ne prennent même pas la peine de répondre aux lettres recommandées. Ne communiquent pas le rapport d'expertise. Délais très longs pour en arriver à un courrier laconique indiquant qu'ils ne paieront rien ! Nullité absolue. Assureur à fuir !
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m
moi51 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019
Pas du tout satisfait, prise en compte de la résiliation à la date d'envoi du courrier RAR et ne prennent pas en comte la date du certificat de cession, résultat un mois d'assurance payé pour rien suite vente du véhicule dans un garage qui est parti en congés le jour de la vente et je n'ai reçu le certificat qu'un mois après. Délais de traitement de la banque postal trop long: 2 mois pour être remboursé des sommes trop versées après plusieurs relances et menaces.
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À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
