Tous les avis La Banque Postale - 4 étoiles
3ème Assureur Habitation
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Avis contrôlés conformes
F
Florence I. a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Je suis globalement satisfaite du tarif et de l'accueil téléphonique. En revanche, je suis déçue du suivi de mon dossier. Après avoir transmis rapidement les documents demandés, on me réclame à plusieurs reprises le relevé d'information, alors qu'il était prévu que la Banque Postale le demande directement à mon ancien assureur. J'ai finalement dû faire moi-même les démarches pour l'obtenir, alors que j'ai jusqu'en novembre pour le fournir. Dommage que ce manque de coordination vienne ternir une expérience par ailleurs satisfaisante.
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N
Nathalie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
J'ai envoyé une réclamation le vendredi 18 septembre. Je n'ai pas eu de réponse à ce jour. Ci-dessous ma réclamation : "Je souhaite vous faire part de mon mécontentement à la suite de l'échange téléphonique que j'ai eu ce jour avec l'un de vos conseillers commerciaux, que j'avais contacté afin de revoir mon contrat d'assurance habitation et de procéder à un changement de souscripteur. Alors que ma demande était tout à fait simple et que je souhaitais être accompagnée dans cette démarche, j'ai été confrontée à une attitude que j'ai trouvée particulièrement condescendante, agressive et peu respectueuse. Le conseiller a notamment justifié son attitude par le fait que mes réponses à certaines de ses questions n'étaient pas toujours suffisamment claires. Je peux parfaitement comprendre qu'un conseiller ait besoin de précisions ou reformule une question lorsque les informations données ne lui permettent pas de poursuivre son dossier. En revanche, je trouve particulièrement regrettable que cela puisse se traduire par un ton agressif ou dévalorisant envers le client. Les assurances ne sont pas mon métier. C'est précisément pour cette raison que je m'adresse à un conseiller : j'attends de celui-ci qu'il puisse m'expliquer les choses avec pédagogie, mais également avec un minimum de bienveillance, d'écoute et de respect. Je suis cliente de La Banque Postale depuis près de dix ans et c'est la première fois que je suis confrontée à une telle situation. Cette expérience est d'autant plus regrettable que je n'étais pas dans une démarche conflictuelle, mais simplement dans une demande de renseignement et d'accompagnement concernant mon contrat. La relation téléphonique avec les clients est également un métier, qui requiert, me semble-t-il, des qualités d'écoute, de patience et de respect. Or, au cours de cet échange, ces qualités m'ont clairement fait défaut. Je souhaite donc vous faire part officiellement de cette réclamation et vous demande de bien vouloir en prendre connaissance et de me faire un retour sur les suites que vous entendez lui donner. Je regretterais sincèrement qu'un échange avec un seul conseiller puisse remettre en question ma relation avec la Banque Postale, mais la qualité de l'accueil et le respect du client sont pour moi des éléments essentiels. Dans l'attente de votre retour, Cordialement,
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A
AFM a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Je viens juste de souscrire et n'ai donc pas eu l'occasion de mettre une situation à l'épreuve des garanties souscrites. J'espère que ma confiance renouvelée en La BP sera à la hauteur de mes espérances. Pour ce qui est de la relation à mon conseiller, j'ai déjà répondu et reçu un message du Directeur de la BP Grangier Dijon
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G
Gregloft a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
La politique de ne pas vouloir assurer des jeunes conducteurs est il me semble préjudiciable. Heureusement que nous sommes des clients historiques et patrimoniaux. Heureusement, nos interlocuteurs ont été de bon conseil et ont su faire les efforts nécessaires.
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J
Jenny D. a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Vous êtes un peu cher comparé au marché actuel De plus en tant que cliente Banque Postale on devrait avoir des offres plus attrayantes. En tant que cliente il est préférable d'avoir toutes ces assurances au même endroit donc faites un effort sur les prix pour les clients
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M
Murielle C. a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Satisfaite, communication simple , la conseillère patiente et à l'écoute, Toute mes question et inquiétude on été apaiser et écouter. Très très satisfaite
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L
Ludovic a noté La Banque Postale en Assurance extension de garantie
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Personne au téléphone très serviable et ma très bien renseigné sur les multiples demandes de mon appel était très cordiales et m a même diriger pour trouver mon formulaire a valider
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Y
Yayou a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Pas Possible de résilier Prudence Créole Generali avant le 30 septembre 2026. Engagé pour un an depuis fin décembre 2025. soit changement assureur janvier 2027. Bien à vous sincèrement cordialement Madame Monsieur R*** le 12 juin 2026. G***.
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Y
Yannickgzrd a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Très agréablement surpris, suite à un dégât des eaux à la maison. Tout a été très vite. Un à Plombier a été mandaté et est venu dans les 12 heures. Un expert est venu dans les 10 jours. Et malgré mon manque de facture, l’indemnisation a été à la hauteur de mes attentes. La mensualité n’est pas donné par rapport à d’autres Assureurs, mais on sait pourquoi on paye.
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E
Emic1966 a noté La Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
J'ai assuré mon chien dès sa naissance en 10/2013, j'ai déjà eu des remboursements de leur part sans aucun soucis. En Novembre 2022 j'envoie une facture nous sommes le 20/02/2023 je n'ai toujours pas eu de remboursement : 1er étape il y'a du délai, 2ème il nous manque le mandat de prélèvement (alors que je suis prélevé tous les mois), 3ème nous n'avons pas le carnet de santé (obligatoire à la souscription) et enfin il nous faut la petite carte ICAD alors que le même numéro est présent sur le carnet de santé. Heureusement ce n'est "qu'une" facture de 80€... j'hésite vraiment à partir
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N°Orias : 07023424
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