Tous les avis Banque Postale - 1 étoile - Page 6
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Avis contrôlés conformes
L
Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Un enfer. Injoignable au téléphone. J'avais un problème de dégâts des eaux. Chaque conseiller m'a donné une version différente lors de mes différents appels... Conclusion l'assurance ne m'a servi à rien. J'ai payé les travaux. Et je change d'assurance dès l'anniversaire du contrat.
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eiligirl a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020
tout est dit dans les commentaire précédent. Dégâts des eaux fait par le voisin, ils ont clôturer car le voisin n'a pas voulu me donner son numéro de police habitation. A FUIR
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O
ORPI a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
très mauvaise gestion des dossiers sinistres, services sinistres injoignables, pas de retour suite à l'envoi de mails si ce n'est une réponse automatique. A fuir.
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h
hb2505bis a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Un dégât des eaux de fin 2019 toujours pas réglé à date (19/09/20). Entre incompétence de l'expert, service téléphonique Client IARD injoignable et quelle que soit l'heure, des emails qui restent sans réponse... J'ai rarement fait face à une société avec une aussi faible écoute et orientation résultat et Client. La seule bonne nouvelle c'est que l'assurance a demandé la résiliation de mon contrat à fin Sept 2020 (2 litiges à mon historique, non responsable), après m'avoir obligée à signer avec eux à la signature de mon crédit immobilier il y a quelques années. Ma recommandation : adressez-vous à une véritable société d'Assurance, experte sur le sujet, de plus La Banque Postale Assurances IARD n'est pas compétitive en terme de coût.
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R
Rick a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Pour une cotisation élevée les remboursements sont médiocres ,les temps d'attente pour les joindre au téléphone sont interminables .Les interlocuteurs sont incompétents . Je déconseille vivement !
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p
pinpin a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
c'est nulle, même avec la loi Hamon ils refuse la résiliation contrat auto, mais accepte celle de l'habitation la loi Hamon ne fait pas de différence . Sur le site de la poste c'est indiqué noir sur blanc que l'on peu résilier au bout d'un an ces 2 contrats à tout moment, publcité mensongère pour piéger les clients, chantage, pour le garder, c'est honteux de ne pas respecter les lois de la république donc nos droits . voir aussi le site : Résilier.com même droits du client face à la poste .
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C
Chriss35fr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Je décommande fortement cette assurance. Cela fait 7 mois que j'ai un dossier sinistre habitation causé par un tiers en date du 16/01/2020 .... et le dossier n'est toujours pas réglé, pire l'assurance de la partie adverse n'a jamais été contactée par IARD-LaBanquePostale. Impossible de joindre par téléphone qui que ce soit, pas de réponse aux courriels. Je m'attends au pire lorsque je vais résilier mon contrat habitation !
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oi a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
banque postale = banque mais pas santé - trop de soucis avec cette assurance santé qui n'a pas tenu ses engagements de départs je ne désire plus être assuré par ce contrat
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A
Aurélien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
La Banque Postale refuse la résiliation de mon contrat d'assurance pourtant faite en bonne et due forme pour des motifs abusifs. On me demande un envoi recommandé (ce qui a été fait), un courrier lisible (ce qui est le cas puisqu'ils m'ont identifié sans problème ainsi que l'objet de ma demande de résiliation), et un motif (lequel était précisé) alors même que les conditions générales du contrat précisent que ce cas de figure ne nécessite pas de justification. Je n'entends pas renouveler ce contrat dont le coût est 2 fois plus élevé que la concurrence à couverture égale.
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G
Gina67230 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Suite à la résiliation de mon contrat d'assurance habitation en date du 26 mai 2020, celui ci n'a pas été accepté parce que je n'avais pas de nouvel assureur. J'ai renvoyé par email et par courrier LRAR mon etat des lieux de sortie en date du 23/06/2020, mais cela n'a pas été pris en compte avant la fin du mois de juillet et ils me réclament encore 8,04 euros pour la cotisation du mois d'août alors que j'ai résilié en tant et en heures. J'ai fait opposition au prélèvement et me voilà avec un contrat Cofidis pour qu'ils puissent récupérer leurs 8 04 euros qui ne sont pas justifiés. De plus, aucun contact téléphone possible, uniquement des réponses automatiques e-mail. À fuir!
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L
Lito1992 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Service client impossible à joindre en cas de sinistre. Un dossier qui traine. Ils m'ont envoyé un entrepreneur qui à fait n'importe quoi puis m'ont proposé une indemnisation dérisoire pour refaire les travaux moi même. Fuyez la banque postale, pour l'assurance comme pour la banque, il n'y a plus de service client. C'est n'importe quoi, je pars ce mois ci après 10 ans chez eux. Je migre mes comptes, mon prêt et mes assurances.
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c
csenes a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Le seul moment où vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone, c'est pour souscrire. Sinon, en cas de déclaration de sinistre, comme dans mon cas, cela fait 1 semaine que j'essaie 4x/jour de les joindre : toujours 4 à 6 min d'attente, puis "Aucun conseiller n'est disponible. Merci de rappeler ultérieurement." Inutile de se déplacer en bureau de poste, puisqu'ils ne traitent pas ce qui en rapport avec les assurances. C'est incompréhensible et inadmissible de ne pas pouvoir les joindre par téléphone. La poste c'est pour envoyer des courriers, rien de plus.
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S
Avis suspect
Sam a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
C'est la pire des mutuelles que je connaisse !! J'ai résilié auprès de la mgen sur les conseils de ma conseillère financière et je regrette ! Télétransmission au bout de 4 mois malgré mes relances! J'ai contracté le covid je suis tombée enceinte par la suite...Aucun soutien aucun remboursement pour tous mes rdv médicaux !! On me demande 3 fois la même facture ! Je n ai reçu aucun remboursement à ce jour alors qu'adherante depuis le 1er février !! Honteux !!! Incompétents !! Me tarde de résilier. C'est plus possible !
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F
F06987 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Une assurance qui n'en est pas une. Un traitement de mon dossier suite à un dégât des eaux en huit mois pour m'annoncer la veille des réparations que je devais payer une deuxième fois la franchise. A FUIR ABSOLUMENT !!!!
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M
Morinne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
L'assurance l'a plus nul qui puisse exister. En même temps quelle erreur d'aller chez eux. Ce n'est ni une banque ni une assurance ils sont à la base pour distribuer du courrier... enfin même ca quand ils arrivent à le mettre dans la bonne boîte Personne ne répond aux mails ni au téléphone. Je vais résilier
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F
Franz12 a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Banque à fuir ! Manque de sérieux du début à la fin de mon expérience d'une dizaine d'année avec cette banque. Avec comme cadeau de départ: mise en interdiction bancaire de manière abusive (suite à un chèque émis par inadvertance après la fermeture de mon compte car ayant changé de banque). Pas de réponses aux courriers, procédures d'une lenteur inouïe. Il faut se battre pour chaque démarche. C'est pourquoi changer de banque m'a fait économiser du temps!
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L
Littlefred a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Un bon niveau de garanties desservi par des tarifs intéressants... les 2 premières années.
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m
morrison a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
J'ai eu une panne avec mon véhicule. Et la, une assurance automobile qui est de loin la plus mauvaise que je n'ai jamais eu. Une véritable honte! Mon véhicule en panne , j'appelle le service sinistre auto de la BANQUE POSTALE AUTO IARD, on m'envoie dans une société de location automobile. J'arrive par un taxi et je demande mon auto. La société de location me dit qu'il n'y a pas de véhicule de disponible!!!! Du coup je suis resté toute la matinée dans la société de location sans avoir de retour de la BANQUE POSTALE IRAD. A midi, je me suis retrouvé dehors sous la pluie car la société de location fermait... Une fois que je les ai eu, ils m'ont dit: euh.......et ben on a pas réussi à trouver de véhicule car on est samedi.....du coup....on vous rappelle.....on m'a rappelé dans l'après midi.... J'ai du rentrer par mes soins en appelant mes amis car impossible de contacter le service (je suis resté 1 heure en attente sans avoir d'interlocuteur!!). Quel service de qualité.....lol Depuis je cherche à résilier la BANQUE POSTALE ASSURANCE AUTO IARD car c'est la pire assurance que j'ai vu. Alors conseil que je vous donne: FUIR!!!!!!!! La cerise sur le gâteau c'est qu'il m'ont refusé de prolonger la durée mon véhicule de location!! J'ai mis une étoile car on peut pas mettre pire.
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r
r2607a a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
Je veux résilier . Après un an d'assurance d'habitation, je suis en droit de résilier quand je veux avec préavis d'un mois. Mon nouveau conseiller bancaire m'a dit la même chose. Me font payer jusqu'à la fin du contrat et puis affirment que c'est eux qu'ils ont résilié. Loi HAMON? NE respecte RIEN! Service client quasi- inexistant ou conseillers malpolis! A FUIR!
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d
dada48 a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Attention aux remboursements, beaucoup d'erreur. Difficile à joindre, personnel désagréable aujourd'hui on m'a carrément raccrocher au nez. Aucune information ni par mail ni par courrier sur les changements qui mettent en place. A fuir comme la peste. Dès que je peux je change
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m
minadunord a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
J'ai un contrat santé à la Banque postale depuis le 1 er Janvier 2020, d'abord, ils n'avaient pas fait la télétransmission, et ça fait 3 fois qu'ils me demandent l'attestation de la CPAM et le décompte des remboursements, ils ne m'ont toujours pas remboursé un supplément d'une consultation spécialiste , et ils viennent encore de me demander la facture que je leur ai déjà envoyé 3 fois, donc, toujours pas de remboursement depuis le 1 er Janvier, et impossible de les avoir au téléphone.
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M
Mhl a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Je déconseille vivement cette assurance santé après une expérience négative qui a duré un an. Elle ne remplit pas son premier rôle qui est d'informer le client : pas de courrier écrit suite à une demande de remboursement, pas d'envoi de lettre d'échéancier 2020, pourtant obligatoire car il laisse la possibilité pour le client de résilier le contrat. C'est en l'absence de ce courrier que j'ai demandé la résiliation. Ce n'est pas sérieux quand on voit que le passage 2019 vers 2020 s'est traduit par une augmentation des cotisations de 10,71 % !!!! L'envoi par lettre recommandée avec AR de résiliation n'a été suivi d'aucune réponse écrite. Systématiquement à chacun de mes coups de fil de réclamation, l'interlocuteur me fait parvenir le courrier attendu sous forme de courriel ! Il y a une absence totale de professionnalisme.
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I
Isa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Service client incompétent, arrogant, insultant, hautain ( Hervé en particulier ..) Dommage que pour LBP IARD ce soit ses propres conseillers du Service client qui nous font fuir . Ravie d'être partie de chez eux! Ps : fuyez fuyez fuyez avant de signer . J'ai souscrit à une autre assurance qui m'a proposé un tarif bcp plus avantageux et pr les mêmes garanties. Je suis aussi ravie de leur service client ... Si vous aimez parler à un mur et jeter votre argent en continuant de payer malgre une résiliation suite a un déménagement ( malgré une lettre avec AR biensur!!) vous avez trouvé l assurance parfaite!
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l
linabreizh a noté Banque Postale en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Désastreux, extrêmement déçue par cette banque, frais de gestion bancaire trop cher, délais trop long pour tout...à cause d'eux je me retrouve avec 2 assurances de prêt pour mon crédit car ils ont trop tardé à me donner les informations. En plus, ils sont nul pour le traitement des réclamations, ça fait presque 2 mois que j'attends une réponse à ma réclamation concernant leur défaut conseil et la lenteur de leur traitement qui a fait que je n'ai pas pu résilier ma première assurance emprunteur à cause d'eux. En plus, impossible de transmettre des pièces via mon espace alors qu'il s'agissait seulement de documents scannés et mis en pdf....mais apparemment 2 pages c'est trop lourd....lol
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z
ziboulet a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
LAMENTABLE !! A FUIR COMME LA PESTE !! Résiliation de mon contrat le 31/12/19 ! Depuis plus rien! pas la moindre réponse, ni courrier, ni mail, ni attestation de radiation NADA !! J'ai tenté à maintes reprises de joindre la banque postale santé au 03 28 53 20 18 Pas moins d'une quinzaine d'appels avec des attentes infinies ! Ce service est quasiment injoignable quelle que soit la partie de la journée ! La seule et unique fois que j'ai réussi à les joindre, lundi matin à la l'heure d'ouverture, après 3 appels !! l'interlocuteur, n'était même pas en mesure de me renseigner sur l'avancement de mon dossier, ni me confirmer la résiliation, ni me confirmer l'envoi du certificat de radiation, ni m'informer sur l'annulation de télétransmission NOEMIE !! J'ai également déposé un formulaire de réclamation exposant les mêmes faits, auprès de mon agence postale pour l'instant, resté sans retour. D'autre part, j'ai envoyé 3 messages à la banque postale santé par mail via : contactsante@lbpas.fr lesquels sont tous restés sans la moindre réponse !! Je suis âgé de 65 ans, et c'est bien la toute première fois de ma vie, que je suis confronté à une telle conjoncture passive et à un service client affichant un tel abandon à sa clientèle ! UN VÉRITABLE JE-M'EN-FOUTISME !! HONTEUX LAMENTABLE ET INADMISSIBLE !! Je me demande comment de telles sociétés puisse encore exister ???
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E
Eduardo a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Souscripteur d'un contrat prévoyance à la Banque Postale depuis 9 ans je ne peux obtenir d'information sur l'évolution de ce contrat de plus en plus couteux malgré de nombreuses relances. A fuir.
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M
MOkKA a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Je vient de résilier mon assurance chez IARD banque postale, motif trop cher, service client incompétent, difficulté à résilier, sans aucune prise en compte du coté du client .
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d
damienvalero a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Ancien client de la Matmut avec qui je n'ai jamais eu de problème concernant les sinistres que j'ai pu avoir, le premier sinistre que j'ai au bout d'un mois dans mon habitation principale m'a couté 5600Euros, évidement pas pris en charge par ma nouvelle assurance de la banque postale qui m'a été obligatoire lors de mon prêt. Je conseille donc la Matmut et déconseille fortement la banque postale. D'ailleurs je vais vite partir.
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p
paolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
a fuir tatillon demande de documents inutiles pour un simple sinistre tentative d effrection de porte contestation de toutes les factures remboursement partielle avec pour argument : surfacturation sans autre precision
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M
MG a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 23/11/2019
Service clients très long, ils demandent des éléments qui n'existes pas pour ne pas rembourser et tournent en boucle dans leurs réponses.
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M
Merlin13 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
INJOIGNABLES, DE VRAI ROBOTS. Fuyez pauvres fous. Ils ne savent pas comment se passe la restitution d'un vehicule apres sinistre. Ils envoient des propositions en hors taxe a un particulier !
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À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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