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Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Après une déclaration de dégâts des eaux survenue en Novembre 2022, la prise en main du dossier n'a eu de cesse de trainer en longueur avec des délais de traitement plus que déraisonnables et des explications particulièrement douteuses. Il a fallu que je contacte la société mandatée pour la recherche de fuite et récupère le compte rendu que j'ai du adresser à la banque postale malgré une confirmationde l'expert de l'envoi du document à leur service, le jour même !!!! A chaque appel, le dossier devait passer entre les mains d'un gestionnaire. Au total, plus de 50 appels de mon côté pour au final, voir son numéro bloqué par leur service. Demande de clôture du dossier effectuée par mes soins, par mail cette semaine alors qu'il avait tout le nécessaire pour le faire, il y a 5 mois. L'assurance habitation de la banque postale est à fuir, elle n'accompagne pas son client dans une prise en charge effective du sinistre.
La clôture du dossier est intervenue le lendemain de la demande écrite, donc il y a réactivité que quand il le souhaite. Je n'attends aucune nouvelle explication bancale de leur part, ils sont tout simplement incompétents et fainéants. Le comble de l'ironie, je travaille pour eux...