Tous les avis Banque Postale - Page 3
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Avis contrôlés conformes
M
Méli-mélo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Nous avons été réellement mal conseillé lors de la prise d assurance. La banque postale assurance ne pouvant a priori pas nous assurer (ce que nous avons découvert après coût lors d un sinistre et malgré les conseilles et recommendations du conseiller de la banque postale qui nous a vendu son assurance comme un bon kilo de poisson….). La banque postale assurance a décidé tout simplement de nous radier sans même avoir envoyé un courrier en recommandé comme il se doit. Sans le savoir, nous n étions plus du tout assuré depuis des mois. La raison : « nous ne pouvons pas vous assurer à cause de votre activité et votre dossier est trop compliqué… ». Je peux entendre cette raison mais je n admet pas ne pas avoir été informé… pas même Un coup de fil ou un courrier… rien. Une sensation d abandon total et surtout d impuissance face à la situation.
F
FUIREBANQUEPOSTALE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai un dégât des eaux qui date de 18 mois, aucun suivi, aucun remboursement à ce jour. La plateforme téléphonique est nul : on est mis en attente, quand un collaborateur prend l'appelle il vous dit de patienter, qu'il examine votre dossier, et vous met en attente. Au bout de 10 minutes la communication coupe. Et c'est reparti une demi-heure d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui ne saura lire sur on ordinateur ce que vous savez déjà sans aucun autre pouvoir.
g
giu a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Très compliqué de les rejoindre au téléphone pour obtenir de l'aide, car on est mis en attente et puis on nous raccroche au nez. Ils ne répondent pas aux e-mails. Très compliqué de résilier. Dans tout ça, des prix nettement supérieur aux autres assureurs et une expérience en ligne catastrophique. En somme, de l'argent jeté par la fenêtre.
T
Ta mère a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Nullissime, une véritable foire aux incompétents, aucun expert juridique chez, eux car il faut leur apprendre leur métier. Ne souscrivez pas chez eux , c'est une catastrophe.
U
Unassure2000 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Suite a une fuite je les ai contacté et le dossier n'avançait pas 2 semaines après car mis de côté (soit disant il manquait quelque chose dans le process...). Sans mon appel le dossier n'aurait jamais été repris. Ils ont ensuite mal interprété le rapport de l'expert venu faire une recherche en prétendant que le dégât n'était pas a leur charge mais a l'assureur de l'immeuble, ce qui est faux, je leur notifie, il me demande alors des documents du syndic pour bien justifier cela. Aujourd'hui, cela fait 1 mois qu'il y a la fuite , ils ont bien reçu les documents qu'ils m'ont demandé mais ne répondent plus au téléphone depuis 1 semaine, et moi j'ai les pieds dans l'eau
C
Crignol a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
A fuir, Suite à une catastrophe naturelle coulée de boue et inondation du 18 Septembre 2023, l'expert est missionné pour passer le 14 Novembre 2023. Depuis plus de nouvelles. Je viens de les avoir en ligne, ils ont eu le rapport d'expertise mais personne ne prends le temps de nous rappeler . La teleconseillere ne sais pas comment la suite va être et si oui ou non nous allons être indemnisés. Je déconseille. De plus 40 minutes pour avoir quelqu'un et cela au bout de 4 appels.
J
Johanna a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Assurance incompétente ! Fuyez ! Litige en cours depuis avril 2022, juste le traitement du litige à pris plus d'un an par les gestionnaires (des incapables) ... L'assurance adverse a transmis les fonds depuis septembre 2023 à IARD Banque Postale mais je n'ai reçu pour ma part, aucun remboursement à ce jour. Lorsque j'appelle on m'indique qu'ils ont fait remonter mon dossier auprès des gestionnaires pour que je sois remboursée et que cela devrait arriver dans quelques jours mais rien n'arrive ! C'est inacceptable ! FUYEZ !
K
Kalinou a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Victime à un dégât des eaux. Allianz une assurance de très mauvaise foi un expert qui 5 mn pour son expertise il est plutôt venu chez moi uniquement pour échanger avec l'expert de l'assurance adverse leur vacances, leurs repas au restaurant et j'en passe un arrangement amiable !!!!. 8 mois pour rendre son rapport et quel rapport!!! Une honte. A fuir absolument On paye une cotisation mais il ne vous faut pas de sinistre !!! Attention !!!
z
zaz34 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
1er appel : 30mn pour avoir un "être vivant", qui me passe un autre "être vivant"...qui raccroche... 2ème appel le lendemain : après une succession hallucinante de questions, j'arrive à obtenir quelqu'un, avec encore d'autres questions ! Au total, encore 30mn ! Franchement, une banque reste une banque, une assurance reste une assurance !! Chacun son job !!!!
G
Ganaxa a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Leur réactivité est très lente, mais leur centre d'appel robotisé atteint des sommets en matière d'inefficacité et de dysfonctionnement. Carrément ubuesque !
K
Kangoo a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Titulaire de 3 assurances vies souscrites avant 2000 à la Banque Postale CNP , je consulte celles ci sur mon espace client. Je remarque que sous la mention "Vous avez versé", les sommes indiquées ont augmentés depuis les derniers bulletins de situation de décembre 2022, alors que je ne verse plus aucun centime sur ces contrats. Je précise qu'il s agit bien des sommes versées et non du capital. Quelqu'un as t il la réponse. Merci
M
Moumou a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Ils sont très réactifs pour souscrire et prélever les échéances par contre lorsqu’il faut indemniser ils cherchent la moindre petite tâches sur un devis pour retarder et essayer de ne pas indemniser. Ne vous laissez pas faire pour ce qui sont chez eux et pour les autres méditer avant de penser à souscrire n’importe laquelle des assurances. Bonne journée
N
Nat a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J ai souscris par téléphone pour faire des économies à la banque postale assurance mais j ai été victime de vandalisme sur ma voiture et plus de les pneus malgré ma plainte à la gendarmerie je n ai eu que des refus de la part de la banque postale assurance pour me rembourser mes 4 pneus qui selon eux sont un accessoire. Et donc ne peuvent etre pris El charge ,vraiment très décevant et surtout j ai été obligée de payer de ma poche tous les frais. Très difficile de se faire entendre en tant que client .Même le siège social ne répond pas au recommandé. Vraiment très déçue et je ne comprends pas pourquoi les pneus ne sont pas pris en charge.
Z
Zelthe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Suite à un sinistre le 11 septembre, malgré 3 conversations téléphoniques et 6 mails, aucuns retours au 1er novembre. Ils ne trouvaient pas mon dossier alors que j’avais reçu mon numéro de sinistre et la 3eme fois on m’a raccroché au nez parce que je me plaignais des délais, ça c’était fin octobre. Donc je ne sais toujours pas où en est mon dossier et maintenant ils sont débordés par la tempête. Fuyez LBP assurances
a
airliner03 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
ayant souscrit une assurance tous risques auto à la Banque Postale Assurances, j'ai eu une panne grave sur ma voiture.Le concessionnaire le plus proche Ford étant à Epinal, j'étais en cure à Vittel. L'assistance de la Banque POostale Assurances s'est révélée totalement incapable de comprendre ma situation et d'y apporter une solution simple , la mise à disposition d'un véhicule de location le temps que la panne soit réparée. La soklution proposée prévue au contrat , vous prenez le train ! Or il n'y a aucun train entre Vittel et Lyon!Qu'importe seul le train est prévu. Après des échanges ubuesques, mon interlocutrice s'en tenant au contrat a fini par comprendre que le train étant impossible , on me louait un véhicule pour maximum 48 h . Pas de date pour avoir la pièce donc 48h était tout à fait insuffisant. Et pour récupérer la voiture à Epinal : le train ...... Vu l'incapacité et l'incompétence rencontrées à la Banque Posrtale Assurances, je me suis débrouillé autrement et ai résilié mon assurance . Conseil : à éviter absolument
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Wafaa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Je déclare un sinistre habitation non responsable depuis le 5 septembre 2023 tous est ok des deux côté et toujours pas de réponse malgré s des dizaines d appels et des mail envoyé seul réponse dossier en cours pire depuis 2 semaine la partie responsable me dit que son assurance a versé l indemnisation . Pire assurance fuyiez
B
Ben a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
Je fais par de mon aventure au sujet de l assurance habitation banque postale. En février 2023 j ai eu un sinistre non responsable un véhicule de livraison ma accrocher le mur de chez moi . Résultat indemnisation sans facture d un artisan de 350 euro plus 120 euro de franchise vu que je ne suis pas responsable . jusque là tout va bien je suis indemnisé des 350 euros et la franchise me sera versé a la fin du litige des deux partie . 8 mois ce sont écoulés 3 appel téléphonique et 2 mails pour relancer et tjrs rien . Semaine prochaine j envoi un recommandé et je me rapproche des service de litige au consommateur .
M
MmeR a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Déclaration d'un petit sinistre dégât des eaux non responsable en janvier 2022, travaux en juin qui ont du être repris en octobre 2023 -prestataires avec le même manque de sérieux=> Pas de respect des lois concernant la remise des documents : tous semblent compter sur la méconnaissance des droits des assurés. Gestion catastrophe, accès quasi impossilbe au site toujours en maintenance ou en panne. Aucune trace des éléments du dossier (pas trace des PJ déposées, des échanges....) sur l'espace personnel quand on arrive à y accéder. Contact par téléphone (très difficile à obtenir) et aucune trace du contenu et par mail pas de réponse dans 95% ..... A FUIR ABSOLUMENT
M
MPCS a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Pendant 8 ans pas de souci donc pas besoin d'eux mais une panne voiture à suffi pour réaliser qu'il faut que j'aille voir ailleurs. Des heures d'attente au téléphone pour rien.
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Kwan a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
Très mauvaise gestion de dossier, en plus quand il manque des papiers ils n appellent pas, ils envoient des courriers qui arrive 8 jours après. Pas d utilisation de mail. Les employés qui gèrent les dossiers sont incompétents. Ils travaillent à distance alors que incompétents. Surtout ne pas prendre la Poste trop de déconvenue. Impossible de parler à un supérieur. Une entreprise en perte de vitesse. Une honte
B
Bleu78 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai déclaré un dégât des eaux début septembre. Je n'ai reçu aucune confirmation d'ouverture d'un dossier. Impossible de joindre un interlocuteur sur une plateforme téléphonique qui paraît saturée en permanence. Pas de réponse à mes mails de relance. Faites jouer la loi Hamon qui permet de résilier à tout moment dès qu'on a un an d'ancienneté. En bref : à fuir !!!!!!!
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FUIREBANQUEPOSTALE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Une catastrophe ! Je suis assuré comme propriétaire non occupant. J'ai un sinistre déclaré en juin 2022 qui n'est toujours pas traité. l'Expert a mis des mois à passer, s'est contenté de recopier les avis des experts des autres partie prenantes, et depuis plus rien. Je relance régulièrement la plateforme sinistre qui me dit que c'est en cours. c'est moi qui dois appeler pour prendre contact, personne ne rappelle jamais. A chaque fois j'ai un interlocuteur différent qui ne connais pas le dossier et son historique. Comment La Poste a pu en arriver là ?! Nous sommes en octobre 2023 et la situation n'est toujours pas résolue.
a
alkuznik a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
"Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler plus tard." C'est la 6ème fois aujourd'hui, impossible de les joindre. Par ailleurs : tarif correct sur vieille voiture, pas concurrentiel pour une neuve. Sinistre voiture : pas de garage agréé pas trop éloigné du domicile, procédure longue.
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laurence a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
j'ai pris cette assurance par obligation pour renégocier mon prêt avec la banque postale Il faut fuir cette assurance. Il est impossible de joindre le service des sinistres ou même les autres services à part les commerciaux Cette assurance est tout simplement un attrape nigaud Autre point il font intervenir des experts missionés pour ne pas payer les indemnités. Ces experts ne se déplacent pas. L’indemnité est dérisoire et ne correspond pas au sinistre Je vais résilier cette semaine cette assurance. J'avais prévu de le faire depuis plusieurs années mais là c'est tellement devenu n'importe que tout est prêt pour ma résiliation Je vais en profiter pour fermer mon compte à la banque postale. Ils m'ont mal conseillé avec cette assurance
Z
Zarp a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Après avoir subi un sinistre important sur ma maison suite à une situation de catastrophe naturelle, je perçois une indemnisation misérable (230 €, pour une gouttière de 8 m à changer, des tuiles cassées et un enduit de façade décollé). Je tente de les joindre au téléphone pour avoir des explications. Ils refusent de me communiquer le rapport de l'expert (qui de son côté refuse de me le communiquer) et je n'arrive pas à avoir la moindre explication sur le mode de calcul de mon indemnisation. Bien entendu je tente de les joindre pour obtenir des précisions. Après de longues minutes d'attente, un conseiller me dit qu'il transmet ma demande et qu'un gestionnaire va me rappeler "sous 48 heures". Après une semaine, je n'ai aucun retour ... et je rappelle. A ce moment là, une conseillère me dit que le chiffrage va m'être envoyé. Cette assurance est à fuir car ils traitent les adhérents de façon invraissemblable !
M
Mari a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Service client déplorable, l'attente est interminable et quand ils finissent par décrocher, ils te remettent en attente, puis le serveur te dit de rappeler une autre fois parce que les conseillers sont indisponibles, de plus les tarifs pas attractifs. Franchement, je ne recommande pas du tout.
C
Cindy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Service client à revoir jamais de vrai réponses toujours remis en attente. Personne ne maîtrise vraiment votre dossier . Délais de réponse extrêmement long ... pour au final un refus difficilement justifié. Être à la poste c'est payer une assurance dans le vide, vous ne serez pas accompagné lorsque vous en aurez besoin.
P
Paolina a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Assurances-iard pour logements destinés à la location = un dégât des eaux s'est produit dans la salle d'eau sur un bon m2, alors qu'il n'y avait pas de locataire > contacté le voisin direct : il avait fait installer une chaudière à condensation durant le printemps. L'expert mandaté par mon assurance La banque postale n'a pas trouvé de fuite mais il préconisait de faire vérifier la jonction des toitures mitoyennes . Ma toiture a été vérifié par mon couvreur qui m'a remis à la demande de la Cie d'assurances une attestation de non problème. D'après la banque postale assurance, c'est MOI QUI DOIT remettre cette attestation à mon VOISIN QUI DOIT LA REMETTRE à sa Cie qui doit mandater un expert pour recherche de fuite sur le toit voisin. Je ne comprends pas pourquoi nos Cies respectives ne se mettent pas en relation = c'est leur travail pour lequel nous payons une assurance ( ou je me trompe ? ) D'autant que nous avons échangé nos coordonnées et références de sinistre. Je suis en colère contre la banque postale Assurances-iard . D'autre part, j'ai eu des réponses très sèches. Depuis + de 35 ans, je faisais confiance à la banque postale. Je le regrette très fort.
C
C3 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
À fuir le plus vite possible..... Achat dans un garage d'un nouveau véhicule le hic voiture qui vient de Belgique donc délais carte grise plus long du coup il résilie ton contrat et donc tu apparais pour toutes les assurances en personne qui a été résiliée ?? Seul point positif pour eux c'est qu'ils n'oublie jamais de te prélever.... LOL
J
Jinx a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 07/05/2023
A fuir,plus de 6 mois après ma chute ,toujours pas traité impossible de les contacter depuis plus de 3 semaines. N'arrête pas de demander des papiers supplémentaires ! Fond traîner les dossiers. Je paye cette assurance qui sert à rien depuis plus de 10ans pour rien. Si vous voulez une bonne assurance surtout éviter celle-ci.
A
Alice a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
J'ai eu un préjudice avec un peintre en batiment de plus de 3200 euros. J'ai donc fait joué cette protection juridique de la banque postale, (Groupama pour vous servir (sic) ça a duré des mois. Quand j'ai commencé ce dossier, aucun expert n'est venu constater les mal façons dans mon logement après ce chantier désastreux. (photos envoyées, devis etc) J'ai demandé maintes fois un expert au milieu de la procédure. RIEN. Je suis passée 3 fois par un conciliateur de justice. Je l'ai aient relancé plusieurs fois. Tous muets. 8 mois sont passés et nous avons commencé à refaire notre pièce, cela se dégradait de plus en plus. Nous avons été honnetes, nous avons dit que nous commencions une partie des travaux. Donc, à partir de ce moment là, stop pour eux. Pour moi c'est une perte ENORME d'argent et expert depuis le début de cette affaire inexistant. Juristes débutants, ont les retrouvent facilement sur le net. A bannir à jamais!
N
Nanouk a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Depuis la naissance de mon chihuahua tous mes remboursements se sont bien passé. J ai appris qu il avait un cancer et il ont refusé de rembourser 500e car l scanner a detecer une maladie qui peut être génétique et se n est pas toujours le cas aujourd'hui mon toutou va bien mais j ai arrêté mon assurance.
L
LGT37 a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Quand je vois tous les avis j'ai peur… Je fais actuellement appel à eux pour un contentieux avec notre bailleur BROSSET immobilier. Ils nous réclament 680€ en plus des 750€ de cautions qu'ils ont conserver. Le tout pour l'entretien d'une chaudière (qui n'existe pas), et pour une baie vitrée, que nous avions déjà faite changer avec notre assurance habitation. Je les ai contacté à plusieurs reprises, et le dernier juriste que j'ai eu en ligne (ou, car ce ne sont jamais les mêmes), m'a envoyé vers la commission départementale (dont je n'ai d'ailleurs toujours pas de réponse non plus). Je me sens un peu seule face à cette situation et tous ces commentaires ne me rassure vraiment pas… Quelqu'un pourrais me dire quelle solutions je pourrais trouver? Vers qui d'autre me tourner? Je vous remercie d'avance!
m
mimitcha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
j'étais assuré chez eux environ 5 ans. Malheureusement j'ai été victime d'un sinistre incendie en avril 2022, résultat : j'ai été radié. Depuis un an et demi le sinistre est tjs en cours - les travaux viennent juste d être finis en aout et une partie de mon indemnisation n'a toujours pas été faite. Des heures d'attente au téléphone, des équipes de sous traitants catastrophiques, des travaux mal faits ... A fuir absolument !!!
N
Nadjibath a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Conseillères très désagréable et services nuls avec trop de tracas. Très déçue en seulement 3 mois. Je déconseille vivement, mieux les assurances en ligne.
f
fifine a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
assurance adaptée aux différents besoins avec des options sur mesure. Souscription en ligne avec une mise à disposition de l'attestation facile à télécharger.
H
Hippo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Attention à cette assureur catastrophique, pratiquement impossible à joindre en cas de problème (10 mn d'attente sur répondeur avant de raccrocher). Plus de 15 appels pour m'entendre dire qu'il fallait faire une demande par mail ! J'ai fait plusieurs demandes qui n'ont jamais eu de réponses !!
A
Antony a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Catastrophique!! J ai eu un dégât des eaux août 2022 ils m ont résilier.. le dossier n est toujours pas régler.. il me balade depuis 1 ans !!!! Une honte pour les assurances! Je déconseille fortement. À boucher
F
FO a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Des incompétents des personnes très agressifs avoir remis tout les documents demander on me renvoye en me disant de quel clef il s’agit alors que tout et sur la facture du coup il me dise qui reviendront vers moi dans 3 semaine total d’attente 2 mois et pas sûr d’être remboursé tout pour lâcher prise à fuir des personnes agresssif au téléphone
H
Henri a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
A fuir j'ai acheté un véhicule l'assuré a la banque postal suite à des problèmes j'ai rendu le véhicule la banque postal a prélever la mensualité et elle a pas voulu me remboursé même avec l'attestation de l'ancien propriétaire
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N°Orias : 07023424
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