Avis déposé par Sodoso sur l'assurance protection juridique de AXA

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Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir incompétent jvai un gros doute sur le fait qu ils soient juristes Je n ai jamais vu un service aussi déplorable Aucun interlocuteur qui suit le dossier Aucun suivi Un 1er courrier envoyé qui ne reflétait pas du tout la réalité de ma demande j ai appelé en urgence le jour même on m a rappelé 5 jours après car on pouvait pas me la passer directement ils filtrent c est surréaliste Un 2 recommandé ( j ai du réécrire moi même le courrier pour la juriste) est envoyé Un moi après je m aperçois par hasard sur le site que le recommandé a été envoyé sans mettre la rue et ils n ont rien renvoyé derrière j ai du intervenir Ou est passé l un des 2 recommandés ,'?? On le saura jamais... Un temps de réponse lunaire J ai eu une fois une personne compétente au téléphone j étais rassurée puis non finalement c est encore une autre personne qui a répondu à un mail A quand une protection juridique avec un vrai juriste qui suit le dossier et qui ne travaille pas avec un mail générique...

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J
Réponse de Julien
Réponse apportée le 03/12/2025

Cela fait près de 20 ans que nous payons pour cette PJ c'est devenu une catastrophe, la "juriste" fait des projets de courrier, ma femme lui demande de rajouter des choses importantes, preuves à l'appui, elle répond que cela les "engage" donc qu'elle ne peut l'ecrire alors que nous avons adressé TOUS LES DOCUMENTS DE PREUVES, des erreurs incessantes concernant les charges exorbitantes que nous demande notre Bailleur "social" de plus de 4 600€ d'une année sur l'autre alors que nous ne sommes que 7 locataires, malgré les nombreuses demandes par courriers et mails des locataires, ils répondent à côté car il leur est impossible de justifier de l'injustifiable, ils inventent des prestations imaginaires, nous avons appelé l'entreprise avec laquelle ils travaillent qui a confirmé nos dires. Ma femme est contrainte de tout faire elle même car "la juriste" en charge de notre dossier n'écrit pas ce qui est réel. Nous avons fait plusieurs réclamations, demandant de changer de juriste, celle ci est très frileuse et obtu ! malheureusement la 1ere réponse était qu'ils ne nous mettait AUCUNE AUTRE juriste et la dernière demande reste sans réponse, quel manque de respect de JURIDICA quand à la "juriste" mais on peut se demander si elle l'est vraiment !!! c'est motus et bouche cousue. A notre niveau cela fait longtemps qu'une PJ digne de ce nom aurait dû mettre un avocat C'EST ABSOLUMENT NÉCESSAIRE devant l'évidence, mais il faut, nous, clients payer sans aucun résultat en retour et SURTOUT ne pas dépenser, cette PJ d'AXA est devenue une plaie !! MORALITÉ JURIDICA à fuir Il fait payer sans rien attendre en retour scandaleux. Tous les avis sur tous les sites concordent !!!

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