Tous les avis AXA assurance dépannage plomberie et électricité

Note moyenne pondérée
1.5
4 avis
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2ème en Assurance Dépannage plomberie et électricité
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Découvrez les notes attribuées à AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité

Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

En panne (pompe à chaleur) de chauffage pendant 3 semaines, j'ai réussi à les contacter pour déclarer le sinistre. On m'a assuré une prise en charge. Ensuite, impossible de les recontacter. Mon chauffagiste fait l'intervention et me transmets la facture que je redirige vers AXA. On me laisse un message sur mon répondeur, un agent technique doit me recontacter. Je sens qu'on va m'expliquer que l'assurance ne couvre pas ces dégâts. Pourtant dans la brochure commercial, rien n'est précisé (même pas de petits astérix pour vous dire Attention!). J'essaie de les appeler, en vain ! Nul !!!!

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

Délais de réponse hyper long, a croire que cela est fait exprès pour nous décourager.vraiment pas sérieux.et quand on appelle,on nous demande de refaire un mail.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Problème de plomberie fuite sur tuyau le 27/01 appel assistante dépannage nous sommes le 07/02 et toujours pas de passage plombier malgré 4 relances. La réponse on attend la validation du devis. Moi j'ai toujours ma fuite et j'écope. C'est inadmissible de payer une assurance pour ne pas avoir le service annoncé

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

J'ai souscrit une assurance assistance dépannage électricité et plomberie, que je paie tous les mois. Le deal est d'être dépanné dans les 04H00, bon ben ça, faut oublier , hein, c'est le côté marketing " je vous vends du rêve" ! En aout, je tombe en panne de clim ( cela fait parti du contrat), forcément j'appelle et j'attends l'appel du dépanneur...j'attends....j'attends...et je reçois un nouvel appel d'AXA m'informant qu'ils ne trouvent personne et me demandent de trouver quelqu'un, que les frais seront pris en charge et qu'ils m'envoient toute la procédure pour le remboursement ....je me trouve un dépanneur ( ben moi j'y arrive , hein), je paie, j'envoie de suite le dossier pour le remboursement...panne le 2 août, on est le 26 août....j'attends toujours d'être remboursée....à fuir ,absolument pas sérieux...j'ai oublié l'appel du relation clientèle pour accélerer le dossier, il a bien joué du violon celui-là et je vous confirme qu'il est totalement inefficace....maintenant vous savez tout !

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