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Gabriel a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Bonjour j attent toujours l avoir pour le remplacement de ma ps5 a micromania j espère que sa va être réglé sous peut tjr comprend pas pourquoi un émail mes du temps a arrriver a micromania
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Miikadagger a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Bonjour, Ayant vu certains avis c'était avec une boule au ventre que je me suis vu faire appel à SPB pour l'extension de garantie concernant la panne de ma PS5. J'ai appeler le Jeudi matin le lendemain matin 8h j'avais le bordereau de livraison pour un retour SAV. Samedi,Dimanche et lundi ( 11novembre) donc férié. Le Mardi à 10h je reçois un mail comme quoi la prise en charge était terminée et que le remboursement s'effectuerait dans un délais de 3Jours. Franchement surpris mais agréable à vivre. Je peux que recommander SPB. Merci à tous
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wencht a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
mon téléphone est tombé ,aucune trace de coup mais ne s'allume plus , j'ai contacté l'assurance spb qui ne veut pas le réparer ,donc j'ai résilié mes contrat chez eux, je déconseille cette assurance ,
M
Micka44680 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024
Mon téléphone est tombé et l écran arrière cassé en plus de cela la charge par câble fonctionne très mal du à ça. Nous contactons l assureur et l on me dit qu aucune prise en charge ne sera faite car il fonctionne. Lorsque l on m'a vendu cette assurance le vendeur a affirmer que n importe quel casse était prise en charge. Grosse erreur ne surtout pas payer d assurance car ils ont toujours une excuse pour ne pas prendre en charge la casse!!!!!!!
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florianfaure5 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Catastrophique, j'ai un sujet avec SPB depuis bientot 3 mois . Je n'ai aucune visibilité , aucun retour a mes multiples appels et mails. SBP a perdu mon téléphone aprés avoir mis 1 mois a le "réparer" et ne sait toujours pas quoi me dire , sans me donner de téléphone de rechange.
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Kiki a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je souhaite donner mon avis sur la manière dont on se retrouve avec une assurance que j'estime imposée. Lorsque j'ai acheté mon tel. Chez Bouygues, on ne m'a pas parlé assurance. Par contre j'ai constaté par la suite un prélèvement de 9€. Après de nombreux appels et renseignements auprès de la boutique j'ai réussi à avoir une copie du contrat, signé électroniquement avec ma signature, ??? On m'a dit récupérée dans les dossiers .... Donc j'ai du recevoir un SMS après l'achat auquel je devais répondre si je voulais ou non être assurée. Si vous ne répondez pas, ce qui a du être mon cas, mais je n'ai aucun souvenirs de ce SMS, vous vous trouvez assuré d'office. Assurance résiliable au bout d'un an. Je trouve cela inadmissible. J'ai vu qu'il y a un droit de rétractation de 14 jours, mais pour cela faut il avoir déjà reçu un contrat !! Ce qui n'a pas été mon cas. J'aimerai savoir si d'autres personnes ont été ainsi mises au pied du mur.
M
May a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Franchement j’ai rarement vu une assurance aussi rapide et efficace sa fais la 2 iem fois que j’envoi mon téléphone et en 1 semaine il m’en renvoi un autre ou il Le répare Moi il m’on changer 2 fois mon téléphone en 2 ans et la rapidité m’a choquer j’ai envoyer mon téléphone vendredi, aujourd’hui samedi d’après j’ai reçu mon nouveau téléphone Franchement rapport qualité prix foncé vous serez pas déçu .
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Krys a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Mails envoyer il y a plus de 2 semaines et toujours aucune réponse de leur part. Et impossible d’avoir leur contrat d’assurance ! Bref, changer vite d’assurance !
S
Sabchris a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Mon conjoint c'est fait avoir en commandant un produit sur internet 1ere réponse on a pas eu tout les papiers du a un beug 2 réponse 2 papiers sont pas lisible je l'ai renvoie par mail 3eme reponses il faut nous envoyer le produit reçu 4 ème réponse on contacte le commerçant si il nous répond pas veuillez recontacter nos services dans 15 jours euhhhh la sa fait beaucoup Je porte plainte contre spb et contre le commerçant si je ne reçoit pas un remboursement avant demain matin!!!!!!
É
Élodie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Mon produit dois partir en réparation mais le bordereau est impossible à télécharger ! J’envoie de nombreuses demande au service mais aucune réponse ! C’est se moquer du monde
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Yaso67 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
**Avis sur SPB Assurance via Cdiscount : Très Décevant** Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance SPB via Cdiscount. Mon expérience a été extrêmement frustrante. J'ai déclaré trois sinistres différents, et aucun n'a été pris en charge. À chaque fois, SPB trouve une excuse pour refuser la prise en charge de l'appareil, ce qui donne l'impression que leur but principal est de ne pas honorer leurs engagements. Si vous cherchez une assurance fiable, je vous recommande vivement de chercher ailleurs. Cette assurance semble être une perte de temps et d'argent. Évitez de souscrire à cette offre.
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Val a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
A FUIR ! Prenez une autre assurance qu'eux. Ma vitre arrière de téléphone fut cassée par un tiers et rentre donc dans les "casses esthétiques" ne perturbant pas le bon fonctionnement de l'appareil. Merci et aurevoir spb
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Romin a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
La meilleure ded assurance pour moi jusqu'à présent jamais il mon refuser une réparation sa fait 5 ans que je suis chez spb vraiment rien à dire rapide efficace en espérant que sa continue comme sa je c pourquoi je paie tt les moi pas pour rien quand ya une galère ya spb
C
Charlotte a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Je reste sans voix quand au manque de professionnalisme de la société SPB, je suis assurée chez eux via orange deouis 15 ans et je me fais balader depuis plus d un mois . Le nécessaire a été fait … je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre . Je n ai plus de téléphone et continue à payer l assurance . Soyez vigilant tout les clients orange avant 2018 sont chez SPB. Désormais orange propose une nouvelle assurance qui a priori est plus sérieuse . Je ne compte plus sur une réponse mais juste prévenir les clients actuels ou potentiels
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BenoitLilian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Depuis 3 semaines, suite à un sinistre sur notre i Phone, nous attendons le bon de transport pour l'envoyer en réparation. Ils font, ils font selon eux, et toujours rien sur le site, ni dans les mails. Nous les avons tous les jours au téléphone, pour rien, car ils nous demandent d'attendre le lendemain. Donc si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais
A
Anne a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
J’ai acheté un appareil électroménager en mai 2021 avec une extension de garantie chez SP B pour un montant de 89 € pour cinq ans Vous électroménagers est tombé en panne. J’ai donc fait intervenir. Le service SPB expertise au téléphone très rapide. Suite à ça c’est un nécessité le déplacement le technicien prévu initialement le 24 mai rendez-vous non honoré sans que l’on soit prévenu. Rendez-vous repris pour le 8 juillet après-midi. Rendez-vous Non, honorer, une fois de plus . Et quand on appelle la société, on nous dit aller voir votre dossier, sans qu’on nous dise, quoique ce soit de plus ni la raison de la non intervention ni de nouvelle programmation de rendez-vous. et la personne que j’ai eu au téléphone, avait l’air plutôt de rire de moi pour être poli. C’est vraiment inadmissible non professionnel donc un conseil. Prenez notre assurance que eux le produit avait été acheté via Cdiscount et la de leur côté c’est pas beaucoup mieux.
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f.g. a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Nous payons trop cher l'assurance de téléphone et pas moyen de baisser le prix et encore moins pour résilier le contrat d'assurance même ayant respecter le délai maxi 30 jours. Pas négociations et attendre 1 an pour enlever l'assurance. Selon la loi de législation nous sommes en droit de résilier le contrat d'assurance . Donc une personne décède nous sommes obligés de payer l'assurance j'usqu'a un an? Nous attendons la résiliation.
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Dupont a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
Je suis en attente de mon téléphone de remplacement depuis plus que 6 mois (depuis le mois de novembre) mais rien du tout même avec un marathon de procédure interminable!
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yy a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Attention à l'assurance moyens de paiement LCL ! J'ai découvert que SPB, la société gérant l'assurance moyens de paiement LCL, a effectué des prélèvements injustifiés sur mon compte de 2019 à 2024. Selon les conditions générales du contrat, la détention d'un compte de dépôt chez LCL est obligatoire pour bénéficier de cette couverture. Or, j'ai clôturé mon compte LCL en 2018. Malgré cela, SPB a continué à prélever des paiements sur mon compte bancaire. Après avoir contacté LCL, il a été confirmé que cette assurance ne peut être prélevée sur un compte bancaire concurrent. SPB n'a pas respecté ces règles et n'a toujours pas fourni de justification légale pour ces prélèvements abusifs. J'exhorte tous ceux qui ont souscrit à cette assurance à vérifier leurs relevés bancaires et à se méfier de ces pratiques douteuses. Si vous avez été victime de prélèvements similaires, je vous recommande de signaler ces manquements à l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) et de demander un remboursement immédiat.
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Dossin H a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
14,90€/mois ! (téléphone à moins de 450€, mais classé en classe 4 pour facturer au maximum) Mon téléphone tombe et la coque arrière est fissurée et cassée en plusieurs endroits. Après avoir accompli toutes les formalités administratives, nombreuses, inutiles et peu conviviales, j'arrive enfin à faire la déclaration de sinistre. 10 minutes plus tard : prise en charge refusée car le téléphone fonctionne toujours ! Comment appeler cette attitude... Vu la cote moyenne de cette nième compagnie d'assurances/chipoteurs, je ne suis pas surpris et je laisse à chacun le soin de trouver le mot qui convient car ici aussi on est censuré... Conclusion : je résilie l'assurance et change d'opérateur. Un jour peut-être, quand ils s'intéresseront de savoir qui les fait vivre, ils réfléchiront et deviendront peut être plus malins et plus orientés clients. On peut rêver hein....?!
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Aurel6010 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
A fuir !!!!! Ne rembourse rien, ne fait aucune réparation... toutes les demandes refusées pour une souscription à 14,99 par mois !! Une honte .. à fuir à fuir à fuir
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Maeva a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
À fuir ! Il semble que quand on change de téléphone l’assureur ne pas faire de changement sur l’appareil assuré. Des calls center sans aucune compassion ni professionnalisme. On me raccroche au nez, aucun suivi de dossier, des mensonges sur la réception de bon de cession. Tout est fait pour ne pas vous rembourser ou vous renvoyer de téléphone. J’ai envoyé les documents dans les délais imposés, on n’a jamais traité ma demande pour le changement d’appareil, j’ai relancé une 15aine de jours après, pas de nouvelles et aucun changement. Des mois après toujours pas de changement et ils résilient parce que visiblement on est hors délai. La pire assurance !
J
JackBuster a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Impossible de retourner un produit Le dossier est complet mais on n'a aucun retour ni aux 3 relances de mails ni aux 7 appels téléphoniques Et quand au bout de plus d'un mois on vous donne un lien pour récupérer votre bon de livraison le site vous dit que vous avez mis trop de temps et que vous n'avez plus accès au site!!! Assurance à fuir !!!
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Souleymane a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
j'ai fait part du sinistre de mon four acheté chez Cdiscount, à cette assurance depuis le 20 Janvier, au 29 je reçois un mail stipulant que suite au retour du technicien qui déclare que mon four est irréparable, qu'ils allaient procédé à mon indemnisation sous forme de bon d'achat pour me permettre de me rééquiper. Et que je recevrai ce bon dans mon cdiscount sous 2j donc le 31 Janvier, A date, appel après appel, aucun bon délivré sur mon compte et à chaque appel même son de cloche celui ci sera délivré, Ils vous font courir comme pas possible alors qu'on a payé une assurance pour, au vu de tous les commentaires que les personnes laissent qui mettent en avant leur insatisfaction, je ne comprends pas qu'ils puissent encore continuer leur travail d'assurance, une HONTE
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fglory a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Catastrophique, aucun échange par mail personnalisé. Uniquement une hotline avec des interlocuteurs/trices différents à chaque fois à qui l'on doit réexpliquer sa situation de 0 à chaque fois. Actuellement on m'explique depuis 6jours par téléphone que suite à un problème technique (bug informatique) mon portable ne peut pas être déposé chez le réparateur. Cette situation est le fruit d'échange téléphonique uniquement et n'est pas reporté de manière écrite nul part. Tout est fait pour que l'on ne puisse absolument rien entreprendre pour faire valoir nos droits.
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Nath a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Fuyez cette assurance ! Ils ne s’occupent pas de votre dossier ouvert depuis le 13/02 et pas de réponse … Vous font attendre des minutes interminables au téléphone pour rien.. Nul nul Il faut que ça se sache !
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Hibou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/03/2023
A ne surtout pas prendre comme assurance téléphonique. J’ai acheté mon téléphone neuf en boutique après un peu plus d’un an d’utilisation. J’ai cassé la vitre arrière en le laissant tomber. Cela fait maintenant une dizaine de jours que mon téléphone est à la l’assurance sans nouvelles de leur part. J’ai donc contacté ils m’ont indiqué que si le téléphone est déclaré irréparable, je recevrai un similaire reconditionné. Je trouve ça inadmissible tout en sachant que mon téléphone je les acheter neuf, et qu’à tout moment je peux me retrouver avec un téléphone qui a déjà servi.
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Hervé D a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Mon mari a souscrit cette assurance car le conseiller lui a assuré que la perte de son téléphone serait prise en charge. Il a même lourdement insisté sur cette garantie. Les mensualités sont exorbitantes pour un téléphone mais en plus de cela lorsqu'il a déclaré la perte de son téléphone, on lui annonce que seul le vol est prit en charge et que cela est marqué dans le contrat. Contrat qu'ils n'ont jamais transmis à mon mari lors de la signature. Et pour couronner le tout ils se renvoient la faute.
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Has a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Franchement, les assurances mobiles sont une pure perte d'argent. Les compagnies d'assurance profitent de la peur des consommateurs de perdre ou d'endommager leur téléphone pour leur vendre des polices exorbitantes. Mais dès que vous avez besoin de faire valoir vos droits, vous vous retrouvez face à des obstacles insurmontables. Les primes mensuelles sont exagérées, les franchises sont démesurées, et les clauses cachées dans les petits caractères des contrats sont conçues pour vous empêcher de bénéficier de la couverture que vous avez payée si cher. Évitez ces assurances comme la peste, elles ne valent tout simplement pas le stress ni l'argent gaspillé.
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MUMU a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Cela fait exactement un an que j'essaie de joindre ces assurances pour résilier car ils ne me laissaient pas le faire sur leur site. APPELS incessant on nous met en attente et ça raccroche , par mail , pas MIEUX !!!!!! il a fallu que j'envoie 15 mails par jours pour qu'ils finissent par s'épuiser et ENFIN résilier mais attention hein pas le jour meme , ils se gardent encore une échéance .. JE DECONSEILLE FORTEMENT cette assurance souscrite avec un téléphone CHEZ BOUYGUES !!!!!!!
X
Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour J’ai déclaré le vol de mon téléphone début décembre 2023. J’ai eu l’accord du remboursement mais j’attends toujours malgré un appel tous les deux jours…
M
Moi chera a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
juin 2023 j’ai fait une demande de résiliation on me stipule que je dois attendre la date d’anniversaire qui est le 02 mars 2024 jusqu’à là tout va bien ( en allant sur l’espace client spb le téléphone est déjà résilié avant même la date d’anniversaire je ne peux même pas cliquer dessus pour me rétracter ). À ce jour je les ai contacter pour me rétracter la 1er personne ne trouve pas mon mobile assuré je lui donne le numéro imei elle me sort un autre numéro de téléphone avec la même date de résiliation je lui dis que moi aussi j’ai le contrat devant mes yeux et que ce n’est pas mon numéro de téléphone mais elle insiste avec désagrément, bizarrement la 2eme personne trouve mon téléphone assuré s’en que je lui donne mon imei mais les 2 personnes me disent que je ne peux pas me rétracter en sachant que nous sommes le 07 février 2024, la date d’anniversaire n’est pas passé. Elles sont désagréables, pas aimables sa m’a soûler donc la 2eme personne je lui ai raccroché direct. Bouygues devrait travailler avec d’autres assurances, en sachant que entre-temps j’ai appelé Bouygues pour leurs expliquer le problème eux aussi ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas annuler la résiliation.
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PS a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Noté 1 sur 5 étoiles SPB Assurances A FUIR Le 13 Janvier dernier, suite à un problème de santé de mon épouse, nous n'avons pas pu hélas nous rendre à un spectacle et avons donc de ce fait utilisé billetreduc.spb.eu pour le remboursement des places. Après plusieurs jours pour avoir un interlocuteur, on nous informe que nous allons être remboursé. Depuis nous attendons tjs ce remboursement. J'ai avisé la direction générale de leurs incompétence et apparemment ils s'en fiche éperdument !!! En bref cette société est à fuir !!! Et un conseil ne prenez surtout pas de contrat d'assurance auprès de cette société .
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Valele a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Ma fille s'est fait dérober son Iphone 13 au lycée,au gymnase pendant le cours de gym.J'ai déposé plainte à la gendarmerie puis j'ai envoyé tous les documents, on m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur en précisant la distance qui séparait ma fille du téléphone.Etant donné qu'il était dans le gymnase et elle dehors j'ai mis environ 20 mètres. SPB a refusé la prise en charge car il ne fallait pas dépasser 10 mètres! C'est scandaleux,Iphone acheté en mai le montant de l'assurance maximum : 14.99 euros/mois...Pour rien ! dorénavant,je ne prendrai plus jamais d'assurance! Comme si c'était la faute de ma fille alors qu'elle n'a pas le droit de prendre son téléphone en cours de gym.C'est vraiment injuste.Je suis très déçue et choquée.On paye des assurances hors de prix pour rien!!
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Yoyolefou93800 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Assurance à éviter surtout ne pas signer chez eux service téléphonique catastrophique et ne parlons pas du service mail!!!téléphone disparu au sein d'une entreprise de transport le 23 octobre en date du 31 janvier 2024 toujours pas de téléphone restitué donc évitez absolument cette assurance !!!!!
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Dolan59 a noté SPB en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023
Dommage qu’on ne puisse mettre la note de zéro, une étoile est déjà bien trop. Ayant une assurance fuite depuis 2014 chez cet « assureur » et ayant eu une fuite en août 2013, rien de plus normal que de faire appel à leurs « services » n’est-ce pas ? Dossier complet envoyé le 2 octobre, qu’ils ont reçu le 4. Depuis………. rien. Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques. Décembre : je remplis le formulaire (2 fois) pour résilier, pas de confirmation. J’appelle : il faut envoyer un mail. Fait le 15 décembre. Pas de confirmation. Appelé ma banque dans la foulée pour bloquer les versements (2,99 /mois) Aujourd’hui, 24 janvier 2024, ils ont eu le toupet de m’envoyer un courrier par la poste (hourra, ils ont retrouvé mon adresse) pour exiger le paiement de janvier. Comment rester polie ???? Repris le téléphone, mince, au bout d’une minute, la dame ne m’entend plus, pourtant je ne passais pas dans un tunnel, c’est bien pratique le son qui ne passe plus quand une cliente est en colère. En bref: Fuyez !
F
Fefe a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 22/05/2023
J’ai eu une réponse négative en janvier 2024 pour ma demande du 10 mai 2023 avec mes envois de mes 8 courriers recommandés A\R. SPB réclame encore un document justificatif de souscription de ces options. Cela était inadmissible et épuisant, c’était un enfer pour avoir une réponse négative.
A
Avana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
A FUIR !!!! Téléopérateurs incompétents, mon colis se promène dans leurs services et personne ne s'en inquiète et suis les dossiers ! Une fois ce litige réglé c'est résiliation !
X
Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
En attente d’une décision suite au vol de mon téléphone… j’attends depuis un mois ! Je trouve le délai un peu long … très déçue alors que j’y ai souscrit depuis plus de 5 ans et que j’avais toujours eu des réponses rapides.
J
JG a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Demande de remboursement après annulation pour cause d'accident avec justificatifs. Aucune réponse après vingt appels téléphoniques et une dizaine de mails. Ceci est totalement frauduleux.
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N°Orias : 07002642
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