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wencht a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
mon téléphone est tombé ,aucune trace de coup mais ne s'allume plus , j'ai contacté l'assurance spb qui ne veut pas le réparer ,donc j'ai résilié mes contrat chez eux, je déconseille cette assurance ,
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Micka44680 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024
Mon téléphone est tombé et l écran arrière cassé en plus de cela la charge par câble fonctionne très mal du à ça. Nous contactons l assureur et l on me dit qu aucune prise en charge ne sera faite car il fonctionne. Lorsque l on m'a vendu cette assurance le vendeur a affirmer que n importe quel casse était prise en charge. Grosse erreur ne surtout pas payer d assurance car ils ont toujours une excuse pour ne pas prendre en charge la casse!!!!!!!
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florianfaure5 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Catastrophique, j'ai un sujet avec SPB depuis bientot 3 mois . Je n'ai aucune visibilité , aucun retour a mes multiples appels et mails. SBP a perdu mon téléphone aprés avoir mis 1 mois a le "réparer" et ne sait toujours pas quoi me dire , sans me donner de téléphone de rechange.
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Kiki a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je souhaite donner mon avis sur la manière dont on se retrouve avec une assurance que j'estime imposée. Lorsque j'ai acheté mon tel. Chez Bouygues, on ne m'a pas parlé assurance. Par contre j'ai constaté par la suite un prélèvement de 9€. Après de nombreux appels et renseignements auprès de la boutique j'ai réussi à avoir une copie du contrat, signé électroniquement avec ma signature, ??? On m'a dit récupérée dans les dossiers .... Donc j'ai du recevoir un SMS après l'achat auquel je devais répondre si je voulais ou non être assurée. Si vous ne répondez pas, ce qui a du être mon cas, mais je n'ai aucun souvenirs de ce SMS, vous vous trouvez assuré d'office. Assurance résiliable au bout d'un an. Je trouve cela inadmissible. J'ai vu qu'il y a un droit de rétractation de 14 jours, mais pour cela faut il avoir déjà reçu un contrat !! Ce qui n'a pas été mon cas. J'aimerai savoir si d'autres personnes ont été ainsi mises au pied du mur.
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May a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Franchement j’ai rarement vu une assurance aussi rapide et efficace sa fais la 2 iem fois que j’envoi mon téléphone et en 1 semaine il m’en renvoi un autre ou il Le répare Moi il m’on changer 2 fois mon téléphone en 2 ans et la rapidité m’a choquer j’ai envoyer mon téléphone vendredi, aujourd’hui samedi d’après j’ai reçu mon nouveau téléphone Franchement rapport qualité prix foncé vous serez pas déçu .
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Krys a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Mails envoyer il y a plus de 2 semaines et toujours aucune réponse de leur part. Et impossible d’avoir leur contrat d’assurance ! Bref, changer vite d’assurance !
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Élodie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Mon produit dois partir en réparation mais le bordereau est impossible à télécharger ! J’envoie de nombreuses demande au service mais aucune réponse ! C’est se moquer du monde
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Yaso67 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
**Avis sur SPB Assurance via Cdiscount : Très Décevant** Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance SPB via Cdiscount. Mon expérience a été extrêmement frustrante. J'ai déclaré trois sinistres différents, et aucun n'a été pris en charge. À chaque fois, SPB trouve une excuse pour refuser la prise en charge de l'appareil, ce qui donne l'impression que leur but principal est de ne pas honorer leurs engagements. Si vous cherchez une assurance fiable, je vous recommande vivement de chercher ailleurs. Cette assurance semble être une perte de temps et d'argent. Évitez de souscrire à cette offre.
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Val a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
A FUIR ! Prenez une autre assurance qu'eux. Ma vitre arrière de téléphone fut cassée par un tiers et rentre donc dans les "casses esthétiques" ne perturbant pas le bon fonctionnement de l'appareil. Merci et aurevoir spb
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Romin a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
La meilleure ded assurance pour moi jusqu'à présent jamais il mon refuser une réparation sa fait 5 ans que je suis chez spb vraiment rien à dire rapide efficace en espérant que sa continue comme sa je c pourquoi je paie tt les moi pas pour rien quand ya une galère ya spb
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Charlotte a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Je reste sans voix quand au manque de professionnalisme de la société SPB, je suis assurée chez eux via orange deouis 15 ans et je me fais balader depuis plus d un mois . Le nécessaire a été fait … je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre . Je n ai plus de téléphone et continue à payer l assurance . Soyez vigilant tout les clients orange avant 2018 sont chez SPB. Désormais orange propose une nouvelle assurance qui a priori est plus sérieuse . Je ne compte plus sur une réponse mais juste prévenir les clients actuels ou potentiels
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BenoitLilian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Depuis 3 semaines, suite à un sinistre sur notre i Phone, nous attendons le bon de transport pour l'envoyer en réparation. Ils font, ils font selon eux, et toujours rien sur le site, ni dans les mails. Nous les avons tous les jours au téléphone, pour rien, car ils nous demandent d'attendre le lendemain. Donc si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais
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f.g. a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Nous payons trop cher l'assurance de téléphone et pas moyen de baisser le prix et encore moins pour résilier le contrat d'assurance même ayant respecter le délai maxi 30 jours. Pas négociations et attendre 1 an pour enlever l'assurance. Selon la loi de législation nous sommes en droit de résilier le contrat d'assurance . Donc une personne décède nous sommes obligés de payer l'assurance j'usqu'a un an? Nous attendons la résiliation.
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Dupont a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
Je suis en attente de mon téléphone de remplacement depuis plus que 6 mois (depuis le mois de novembre) mais rien du tout même avec un marathon de procédure interminable!
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Dossin H a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
14,90€/mois ! (téléphone à moins de 450€, mais classé en classe 4 pour facturer au maximum) Mon téléphone tombe et la coque arrière est fissurée et cassée en plusieurs endroits. Après avoir accompli toutes les formalités administratives, nombreuses, inutiles et peu conviviales, j'arrive enfin à faire la déclaration de sinistre. 10 minutes plus tard : prise en charge refusée car le téléphone fonctionne toujours ! Comment appeler cette attitude... Vu la cote moyenne de cette nième compagnie d'assurances/chipoteurs, je ne suis pas surpris et je laisse à chacun le soin de trouver le mot qui convient car ici aussi on est censuré... Conclusion : je résilie l'assurance et change d'opérateur. Un jour peut-être, quand ils s'intéresseront de savoir qui les fait vivre, ils réfléchiront et deviendront peut être plus malins et plus orientés clients. On peut rêver hein....?!
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Aurel6010 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
A fuir !!!!! Ne rembourse rien, ne fait aucune réparation... toutes les demandes refusées pour une souscription à 14,99 par mois !! Une honte .. à fuir à fuir à fuir
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Maeva a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
À fuir ! Il semble que quand on change de téléphone l’assureur ne pas faire de changement sur l’appareil assuré. Des calls center sans aucune compassion ni professionnalisme. On me raccroche au nez, aucun suivi de dossier, des mensonges sur la réception de bon de cession. Tout est fait pour ne pas vous rembourser ou vous renvoyer de téléphone. J’ai envoyé les documents dans les délais imposés, on n’a jamais traité ma demande pour le changement d’appareil, j’ai relancé une 15aine de jours après, pas de nouvelles et aucun changement. Des mois après toujours pas de changement et ils résilient parce que visiblement on est hors délai. La pire assurance !
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fglory a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Catastrophique, aucun échange par mail personnalisé. Uniquement une hotline avec des interlocuteurs/trices différents à chaque fois à qui l'on doit réexpliquer sa situation de 0 à chaque fois. Actuellement on m'explique depuis 6jours par téléphone que suite à un problème technique (bug informatique) mon portable ne peut pas être déposé chez le réparateur. Cette situation est le fruit d'échange téléphonique uniquement et n'est pas reporté de manière écrite nul part. Tout est fait pour que l'on ne puisse absolument rien entreprendre pour faire valoir nos droits.
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Nath a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Fuyez cette assurance ! Ils ne s’occupent pas de votre dossier ouvert depuis le 13/02 et pas de réponse … Vous font attendre des minutes interminables au téléphone pour rien.. Nul nul Il faut que ça se sache !
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Hibou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/03/2023
A ne surtout pas prendre comme assurance téléphonique. J’ai acheté mon téléphone neuf en boutique après un peu plus d’un an d’utilisation. J’ai cassé la vitre arrière en le laissant tomber. Cela fait maintenant une dizaine de jours que mon téléphone est à la l’assurance sans nouvelles de leur part. J’ai donc contacté ils m’ont indiqué que si le téléphone est déclaré irréparable, je recevrai un similaire reconditionné. Je trouve ça inadmissible tout en sachant que mon téléphone je les acheter neuf, et qu’à tout moment je peux me retrouver avec un téléphone qui a déjà servi.
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Hervé D a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Mon mari a souscrit cette assurance car le conseiller lui a assuré que la perte de son téléphone serait prise en charge. Il a même lourdement insisté sur cette garantie. Les mensualités sont exorbitantes pour un téléphone mais en plus de cela lorsqu'il a déclaré la perte de son téléphone, on lui annonce que seul le vol est prit en charge et que cela est marqué dans le contrat. Contrat qu'ils n'ont jamais transmis à mon mari lors de la signature. Et pour couronner le tout ils se renvoient la faute.
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Has a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Franchement, les assurances mobiles sont une pure perte d'argent. Les compagnies d'assurance profitent de la peur des consommateurs de perdre ou d'endommager leur téléphone pour leur vendre des polices exorbitantes. Mais dès que vous avez besoin de faire valoir vos droits, vous vous retrouvez face à des obstacles insurmontables. Les primes mensuelles sont exagérées, les franchises sont démesurées, et les clauses cachées dans les petits caractères des contrats sont conçues pour vous empêcher de bénéficier de la couverture que vous avez payée si cher. Évitez ces assurances comme la peste, elles ne valent tout simplement pas le stress ni l'argent gaspillé.
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MUMU a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Cela fait exactement un an que j'essaie de joindre ces assurances pour résilier car ils ne me laissaient pas le faire sur leur site. APPELS incessant on nous met en attente et ça raccroche , par mail , pas MIEUX !!!!!! il a fallu que j'envoie 15 mails par jours pour qu'ils finissent par s'épuiser et ENFIN résilier mais attention hein pas le jour meme , ils se gardent encore une échéance .. JE DECONSEILLE FORTEMENT cette assurance souscrite avec un téléphone CHEZ BOUYGUES !!!!!!!
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Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour J’ai déclaré le vol de mon téléphone début décembre 2023. J’ai eu l’accord du remboursement mais j’attends toujours malgré un appel tous les deux jours…
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Moi chera a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
juin 2023 j’ai fait une demande de résiliation on me stipule que je dois attendre la date d’anniversaire qui est le 02 mars 2024 jusqu’à là tout va bien ( en allant sur l’espace client spb le téléphone est déjà résilié avant même la date d’anniversaire je ne peux même pas cliquer dessus pour me rétracter ). À ce jour je les ai contacter pour me rétracter la 1er personne ne trouve pas mon mobile assuré je lui donne le numéro imei elle me sort un autre numéro de téléphone avec la même date de résiliation je lui dis que moi aussi j’ai le contrat devant mes yeux et que ce n’est pas mon numéro de téléphone mais elle insiste avec désagrément, bizarrement la 2eme personne trouve mon téléphone assuré s’en que je lui donne mon imei mais les 2 personnes me disent que je ne peux pas me rétracter en sachant que nous sommes le 07 février 2024, la date d’anniversaire n’est pas passé. Elles sont désagréables, pas aimables sa m’a soûler donc la 2eme personne je lui ai raccroché direct. Bouygues devrait travailler avec d’autres assurances, en sachant que entre-temps j’ai appelé Bouygues pour leurs expliquer le problème eux aussi ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas annuler la résiliation.
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Valele a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Ma fille s'est fait dérober son Iphone 13 au lycée,au gymnase pendant le cours de gym.J'ai déposé plainte à la gendarmerie puis j'ai envoyé tous les documents, on m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur en précisant la distance qui séparait ma fille du téléphone.Etant donné qu'il était dans le gymnase et elle dehors j'ai mis environ 20 mètres. SPB a refusé la prise en charge car il ne fallait pas dépasser 10 mètres! C'est scandaleux,Iphone acheté en mai le montant de l'assurance maximum : 14.99 euros/mois...Pour rien ! dorénavant,je ne prendrai plus jamais d'assurance! Comme si c'était la faute de ma fille alors qu'elle n'a pas le droit de prendre son téléphone en cours de gym.C'est vraiment injuste.Je suis très déçue et choquée.On paye des assurances hors de prix pour rien!!
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Yoyolefou93800 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Assurance à éviter surtout ne pas signer chez eux service téléphonique catastrophique et ne parlons pas du service mail!!!téléphone disparu au sein d'une entreprise de transport le 23 octobre en date du 31 janvier 2024 toujours pas de téléphone restitué donc évitez absolument cette assurance !!!!!
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Avana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
A FUIR !!!! Téléopérateurs incompétents, mon colis se promène dans leurs services et personne ne s'en inquiète et suis les dossiers ! Une fois ce litige réglé c'est résiliation !
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Xtelle35 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
En attente d’une décision suite au vol de mon téléphone… j’attends depuis un mois ! Je trouve le délai un peu long … très déçue alors que j’y ai souscrit depuis plus de 5 ans et que j’avais toujours eu des réponses rapides.
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Raftagaz a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Fuiez ne prenez jamais cet assurance, j'ai mis un smartphone en réparation au bout de un mois toujours pas de smartphone en retour, j'ai mis une réclamation j'ai reçu un mail en retour comme quoi on me répondra dans les deux mois. Rien que dans mon entourage je relevé cinq problèmes identique.
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Raftagaz a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Ne prenez surtout pas cet assurance, ils sont incompétent, j'ai mis un smartphone en réparation, au bout de un mois toujours pas de smartphone en retour j'ai fait une réclamation j'ai reçu un mail en retour comme quoi on me répondra dans les deux mois.
M
Mk a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Assurance à éviter Après 3 mois d attentes des réclamations des mails j ai eu enfin une réponse qui me dit que mes réclamations seront traité sous 2 mois Du grand n importe quoi Aucun interlocuteur, je n est jamais vu sa Pas sérieux de tout !!!!!!!
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Éric a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Ça fait plus de 40 minutes que j’essaie de les joindre par téléphone. Merci de bien vouloir patienter, nous allons donner suite à votre appel. …. Juste honteux. Tu payes et tu ne peux même pas gérer la casse de ton téléphone. A fuit
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ddrock a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
LAMENTABLE !!! 2 mois pour gérer le dossier, aucune réponse aux mails envoyés. et remplacement du téléphone détruit par un téléphone d'occasion. inacceptable !!!
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Victoria 78 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Cette assurance est catastrophique. Je suis assurée chez eux pour mon portable. Cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour une réparation. On paie pour rien et je suis extrêmement énervé. Personne ne m'aide alors que j'ai dépensé mes économies pour ce portable. Je vous être contacté
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Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Même une étoile il ne mérite pas ! Ne faite jamais cet assurance vous allez plus galérer qu’autre chose ! Si il arrive quelque chose à votre iPhone aller directement chez Apple ! Boycotter l assurance ! Le service clients je vous en parle même pas ! UNE ORREUR!
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Madrileno94 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
C’est une dinguerie, Je casse (comme souvent) mon tel, J’appelle « votre contrat est resilié depuis 2019 » mais vous m’avez bien pris en charge et envoyé un téléphone (pas neuf hein ils m’ont envoyé un tel en panne) 6 mois auparavant ? « Oui mais on a plus les données de Orange donc envoyez nous votre facture pour prouver que vous payez chez nous l’assurance » ok j’envoie, Une semaine après le mail n’est toujours pas reçu ou en cours de traitement donc on ne prend pas mon dossier en charge et on me raccroche au nez.. Votre plateau téléphonique la j’ai envie de les savater un par un..!! Alors votre siège au havre j’en parle même pas injoignable, pas’possible d’avoir un responsable et le service contentieux ne « travaille » (je sais pas si ces gens travaillent vraiment) que par mail ! A fuir
J
Juanito73 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Ça fait une semaine que j'attends l'avis sur un sinistre alors que j'ai souscris une assurance multi produits toute cassé vol oxydation 20 appels aux totales
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SPB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Le prix est une chose et il peut être justifié s'il y a le service en face, mais là, rien, aucun service, ni prise en charge ni politesse (le pire c'est que le message d'acceuil vous demande d'être poli... ou va t on chez AXA).
P
Pierre a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
