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Avis contrôlés conformes
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Khaled a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Quand je lis les avis précédents, je me demande encore aujourd’hui comment cette compagnie d’assurance continue à exercer. Quand j’essaie de joindre la gestionnaire, elle n’est jamais présente ou indisponible (j’appelle tous les jours depuis plusieurs semaines). On me « balade » de service en service, et quand je leur demande de me lister les appels que j’ai émis, aucun message n’a été transmis suite à « des problèmes informatiques »donc aucune trace. Je n’ai jamais eu à faire face à un tel de niveau d’incompétence et de manque de sérieux de la part d’une compagnie d’assurance. J’ai du prendre contact avec ma Protection Juridique afin de faire avancer le dossier et j’apprends au bout de 5 mois qu’il manquerait « encore » des documents alors qu’ils ont tous été fournis dès le départ et demande de surcroît des documents improbables suite une simple casse de lunettes de vue. Bref, compagnie à fuir absolument sauf si vous avez du temps et de l’argent à perdre.
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guech a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
c'est une assurance quand tout va bien et que l'on paye il n'y a pas de problème. j'ai eu 2 sinistres en 10 ans d'adhésion le 1er j'ai lâché l'affaire car ils m'ont eu à l'usure et aujourd'hui rebelotte mais cette fois j'irai jusqu'au bout. un conseil éloignez vous de cette assurance
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Bee_free a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Une reconduction tacite du contrat qui n'est pas rappelée, sauf à la réception d'une lettre recommandée de mise en demeure de payer. Après plus de 15 ans de cotisations pour mes deux enfants sans jamais aucun dommage ni remboursement à recevoir en contre partie, l'assurance très désorganisée quand il s'agit de vous répondre, est imperméable à toute explication. Très déçue de cette fin
S
SAPHIRA a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Je suis vraiment très déçue par cette assurance et je ne la conseille pas. Très difficile de se faire rembourser en cas de problèmes, une multitude de preuves à fournir et j en passe. Un problème avec la résiliation qui m 'a conduit à recevoir une mise en demeure bref la totale....pas de réponses aux mails envoyés. Je suis maintenant à la Gmf et cela n'a rien à voir. La Mae à fuir....Bon courage pour ceux qui ont un problème et qui ont cette assurance.
K
Kakou a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Même expérience que les autres personnes, lettre recommandée reçu pour mise en demeure de payer alors que je n'ai jamais été informé de la tacite reconduction du contrat. De plus mon fils n'est plus scolarisé, ils ne veulent rien savoir, je vais devoir payer pour un service que je n'aurais pas. C'est une honte !!!
S
Sln41 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Assurance à fuir ! Surtout si vous n’avez pas besoin d’assurance, allez chez eux ! Ça fait trois semaines que j’ai eu un sinistre pour lequel je suis victime et ceux-ci ne veulent pas se mettre en relation avec l’assurance du tiers pour que je puisse être indemnisée. Les conseillers au téléphone n’arrêtent de dire qu’ils transmettent le dossier à la gestionnaire, mais rien est fait. Ils trouvent toujours une excuse, pour je ne sais quelle raison, vu qu’il n’y a rien à payer de leur part. Je n’arrête pas de leur indiquer que sans mon moyen de locomotion je ne peux aller au travail, mais visiblement ce n’est pas grave.
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magsim 84 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Une honte : aucun courrier pour prévenir de la tacite reconduction, on ne peut plus baisser les garanties de contrats pour payer moins cher.... Manque de sérieux, personnels incompétents qui ne peuvent RIEN FAIRE à chaque appels. FUYEZ
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Rani a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 20/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A fuir. La MAE relance ses contrats automatiquement à sa date d'expiration sans avoir besoin de votre accord pour le faire, c'est apparemment dans leurs conditions générales. Résultat, vous vous retrouvez avec une mise en demeure de payer avec recommandé et menace de poursuite. N'ayant pas connaissance de cette tacite reconduction, J'ai demandé la résiliation du contrat mais hors délai. Il n'y a rien à faire je dois payer l'année scolaire en cours.
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Dora a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
UNE ASSURANCE A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT EN CAS D ACCIDENT VIE PRIVÉE AUCUN INTERLOCUTEUR FIABLE DES HEURES PASSÉES AU TÉLÉPHONE SANS AUCUN RESULTAT FRANCHEMENT SI VOUS VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT ALLEZ Y
K
Kari a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A fuire lettre de mise en demeure alors que je n'ai jamais demander le renouvellement automatique de mon contrat . J'ai eu un sinistre il y a deux ou trois ans jamais remboursé. Je vous conseille de prendre une assurance avec votre assurance habitation ou auto beaucoup moins cher pour ma part 2 enfants à 16 euros année alors que la Mae c'est 26 euros l'année A fuire
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Patiko a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Une catastrophe, ils ne vous laissent pas résilier, même si vous avez fait la demande et envoyé tout les documents demandés. J'ai reçu une mise en demeure de payer le 11 octobre alors que j'ai fourni tout les documents demandés le 8 août, c'est n'importe quoi.
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pytha a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
impossibilité de résilier en cours d'année (reconduction auto par la MAE et date d'échéance dépassée de moins de 1 mois par oubli). L'attestation n'a pas été téléchargée (puisque non payée) donc évidence que le service n' pas été ni utilisé ni souscrit! je pensais que toutes les assurance étaient desormais résiliables n'importe quand (pas de notions de date d'échéance). A priori pas a la MAE puisqu'il veulent ma cotisation annuelle complète...
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frederic29 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Assurance à fuir. La MAE relance ses contrats automatiquement à sa date d'expiration sans avoir besoin de votre accord pour le faire. Résultat, vous vous retrouvez avec une mise en demeure de payer avec recommandé et menace de poursuite. Cette année, je me retrouve avec deux assurances pour ma fille. Vous voulez résilier sur le champ? il faudra justifier que votre enfant ai arrêté l'école ou qu'il soit décédé. Bravo. Ajoutez les augmentations constantes sans réelles améliorations de la couverture d'assurance, pour moi la coupe est pleine. Vous trouverez mieux ailleurs au prix de la MAE.
A
ANONYME73 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Bonjour, Je suis déçu, j'ai résilier mon contract début septembre car je suis plus étudiants mais je reçois une lettre fin septembre pour régler alors que le traitement de la résiliation est toujours en cours... En plus le service client me dit on vous recontactera, j'y crois moyen.. En gros je doit payer pour qu'on m'embete pas. Prenez une autre assurance.
N
NENETTE a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
PAR OBLIGATION J'AI MIS 1 ETOILE MAIS SI J'AVAIS PU J'AURAIS MIS 0 Cette assurance est mensongère!!! après avoir eu un sinistre important sur ma fille, cette assurance s'est avérée inutile et nous on pris pour des imbéciles!!!! après 2ans et demi d'acharnements ma fille n'a eu aucune compassion et dédommagements ( brulée avec une greffe la MAE n'a rien voulu savoir)!!! c'est une honte fuyiez de souscrivez rien avec eux!!! mon mari a eu également une phalange amputée suite à un accident et ils n'ont rien voulu savoir!!! mais par contre pour réclamer les cotisations ils sont fort!!!! A FUIRE
N
Nana a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
LExpert est passé pour une fuite au niveau du plafond.je relance sans cesse l'assurance et toujours la même chose rien.depuis décembre 2023 je trouve que franchement on paie et on n'obtient rien .je vais prendre un avocat et laisser tomber cette assurance.une honte alors que les devis ont étés envoyés on me répond toujours la même chose .l'expert s'en occupe .merci la mae pour tous ces mauvais services que vous nous promettez et que vous ne tenez pas.pourtant j'ai pris l'assurance extra.
S
Sandrine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
ATTENTION AUX CONDITIONS GENERALES L'assurance scolaire MAE GENERATION (24/24 PLUS) est un contrat qui ne figure pas dans les conditions générales avec son tableau des montant d'indemnisation et franchise. C'est un oubli qu'a fini par reconnaître le service client tout en m'invitant à résilier si ça ne me convient pas car personne ne fait la remarque. Le tableau des garantie adressé est une brochure commerciale avec les prix des différents contrats. Or, ce n'est pas la garantie légale qui doit figurer dans les conditions générales. C'est le contrat le plus cher. J'ai juste demandé à ce que le service juridique apporte un additif à leurs CG existantes. Aucune réponse. Ce n'est pas très sérieux car le consommateur n'a que les CG pour se retourner en cas de contestation pour une prise en charge de sinistre.
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Marion a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Suite a un sinistre scolaire déclaré en juin 2024. Je n'ai jamais eu de réponse malgré mes relances. Par contre ils n'oublie pas de m'envoyer des relances pour renouveler l'assurance de mes deux filles l'année qui arrive. Non merci je pars voir ailleurs
B
Bee a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je suis très mécontente J'ai souscrit un contrat décès accidentel auprès de la MAE . Celle ci me prélève 4.05 euros par mois depuis des années. Si je vais sur internet avec mon identifiant client je n'ai pas de contrat existant. Je voulu les contacter par téléphone pour réclamer mon contrat, Ils sont injoignable!!! Sans réponses de leur part, suite à cet avis Je vais stopper mes prélèvements ainsi mon assurance sera caduque de fait ! Je suis TRÈS TRÈS mécontente de la MAE et je ne recommande vraiment pas la MAE vie !
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Anas a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Dégâts au niveau de notre toiture suite à la tempête Ciaran, la MAE a demandé à l'expert de réviser sa lettre d'acceptation du sinistre, puis a rechiffré le devis sans nous en informer. Résultat, à peine la moitié du montant des dégâts pris en charge (un reste à charge de plus de 2000 euros). Je ne recommande absolument pas cet assureur !
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Denisos a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Alors que cela fait 2 ans que le matériel n est plus assurable en raisin de sa vétusté, cela n à pas empêché la MAE de continuer d encaisser les primes sans se sentir un peu obligé d avertir le sociétaire de la situation: plume, plume plume le pigeon.....
B
Bruna a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Je suis très mécontente J’ai souscrit un contrat décès accidentel auprès de la MAE . Celle ci sans m’en avertir , a soustraité à ????? Je veux résilier : « On » me donne un numéro qui n’est pas joignable « On » promet de me rappeler … j’attends et aucun appel de la MAÉ ou ???? Je vais stopper mes prélèvements ainsi mon assurance sera caduque de fait ! Je suis TRÈS TRÈS mécontente de la MAE et je ne recommande vraiment pas STOP MAE !
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Lucie a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Honteux. Ma fille a eu le bras cassé par une élève assurée chez la MAE. Date de l accident 09 février 2024 Ma compagnie envoi le dossier complet depuis le 30 avril. Nous l avons renvoyé le 06.06 car soit disant non réceptionné. Nous sommes le 23 juillet mon assureur a renvoyé les éléments le 17 juillet. J ai pris contact avec la personne en charge du dossier au sein de la MAE qui m a dit être en congés du 06.06 au 14.07 et qu elle n avait toujours pas traité le dossier. Une honte. Ma fille à été plâtré pendant 4 semaines à la suite de cet accident. Une honte, je ne suis même pas cliente chez eux mais leur gestion est catastrophique alors je n imagine pas cliente et au vu des récents avis je comprends mieux. Courage aux clients MAE
L
Lux a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
0 étoile, est-ce possible ? Voilà 4 semaines que j’ai subit un dégât des eaux : Strictement aucune nouvelles malgré mes relances incessantes, des années de cotisation pour RIEN. Heureusement, il n’est plus nécessaire d’attendre la date anniversaire pour résilier le contrat et changer d’assureur, chose faite.
S
Soso a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Mes fils sont assurés depuis 2007 pour le premier et 2010 pour le second sans avoir eu besoin de faire fonctionner ces assurances. Aujourd'hui, je décide de résilier car je cherche à réduire mes frais. Deux courriers de chez eux du 6 juin 2024 m'indiquant la bonne réception des résiliations des deux contrats. Le 8 juin, j'ai la surprise d'un débit de 78 € sur mon compte. Je les contacte par mail et suite à cela, un courrier de chez eux du 13 juin pour me dire que le cirement sera fait dans les prochains jours. Depuis 3 ou 4 appels autant de mails et toujours rien. A FUIR, A BANNIR JE COMPRENDS MIEUX TOUS LES AVIS NEGATIFS LES CONCERNANT.
C
Chocolatine76 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Nul ! Agence de Rouen ne repond pas aux mails ni aux appels téléphoniques !! Et prélevment sur le compte bancaire de sommes indues ! A fuir ... Une catastrophe
A
Ab a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour, Assurance à fuire, c'est des professionnels. Je pas arrêter de les appeler son résoudre mon problème. Je veux pas écrire un roman, mais ils fuire cette Assurance scolaire, qui assure qu'eux même pour les cotisations !!!!!!
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Emilie a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 02/06/2024
Contrat résilier suite a un impayé du a une erreur de mise a jour du RIB non pris en compte sur les différents contrats courrier jamais reçu car changement d'adresse effectuer sur un seul contrat également. 1mois et demis après avoir contacté le service réclamations aucune réponse une vingtaine d'appel plus tard aucune solution aucune réponse je dois continuer d'attendre en espérant que l'huissier qu'il ont nommer ne me saisisse pas sur mes comptes ou revenu... Service client déplorable, deux erreurs de leur part et je me retrouve à subir les conséquences avec deux enfants sans assurance scolaire en fin d'année sans en être informé... Assurance famille plus....
C
Camille60 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Premier sinistre en juin 2021 suite à inondation classé catastrophe naturelle .... 8 semaines pour avoir l expert en visio , j avais déjà vidé mon sous sol inondé donc aucun remboursement, deuxième sinistre en octobre 2023 pour dégât des eaux... aucune prise en charge , hier j ai eu un bris de glace sur ma porte d entrée... même la mise en sécurité n est pas prise en charge ???????? C est une assurance utile si vous avez besoin de rien C est une honte
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Lilou a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Fuir la MAE j ai pris cette assurance pendant 35ans sans en avoir eu besoin.en janvier 2022 j’ai eu un accident de ski avec séquelles je suis toujours en soins kinésithérapeutes. Et prp une fois par an cette assurance ne m’a pas pris en compte mes séquelles et refuse de me rembourser mes soins engagés pour mon accident . Donc je vous conseille de ne pas perdre d’argent avec la MAE
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réglisse a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
dossier de remboursement qui date de février, il nous demande de faire l'avance, argent prix sur l'argent de cotés pour nos vacance, au 1 juillet une avance de 100€, manque environ 200€ à rembourser, donc manque 200€ pour nos vacances, un grand MERCI à la MAE de mettre nos vacances à néant
R
Raphael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Cambriolage en Août 2023 - aucune indemnisation plus de mois après alors que l’expertise a été réalisée en septembre, et malgré des appels chaque semaine…. Dossier toujours « En cours de traitement » sans qu’aucune information ne soit demandée.
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Karine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Obligé d’avancer les frais , Délais de remboursement beaucoup trop long, toutes les semaines demande des documents, plutôt que de demander tous les documents en une seule fois , pas du tout satisfaite de cette assurance. J’attends le remboursement depuis le mois d’avril et toujours rien.
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Franck a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Ca fait 15 ans qu'on est a la MAE et j'y étais moi même enfants. On n'a jamais rien eu comme sinistre ma fille ce fait piquer un airpods dans le car de transport scolaire rien a faire alors que l'on est a la prestation la plus chère. Ils sont plus vif pour envoyer de la pub. Trop prise par le quotidiens je n'ai pas eu le temps de résilier et je vois que par contre les cotisations elles ont étés vite encaissés. Un airpods c'est autour 70 € . Ils auraient pue faire un geste commercial au lieu de dire pas de soucis au téléphone et puis nous balader pour finir par accumuler des courriers de refus. Je déconseille a moins que vous n'ailliez jamais de sinistre.
C
Cel a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/09/2023
Le pire service client auquel j’ai eu à faire. J’ai eu plusieurs conseillers différents, une version différente à chaque fois et aucun ne savait me donner le montant du remboursement des lunettes de ma fille. Même pour 20€ par an je résilie mon contrat, je refuse de donner un euros de plus à des personnes incompétentes
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Sp a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 24/05/2024
À fuir !!! Après des années de souscription, je déclare un sinistre en mai 2024 concernant des lunettes d'un élève que mon enfant a cassé. Ils nous demandent des tonnes de documents dont certains que nous n'avons pas (photos, témoignages,ect) sous peine d' obtenir aucune prise en charge de leur part !!! La conseillère nous a carrément raccroché au nez ce jour !!!!! C'est une véritable honte ce manque de professionnalisme !!!Il s'agit d'une stratégie pourrie : épuiser l'adhérent en demandant des justificatifs houleux et sans fin afin qu'il lâche l'affaire pour ainsi éviter le remboursement. Je suis très déçue et très en colère !!! De plus, le relationnel est une catastrophe !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!
N
Nanou-loran a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Suite à une petite bousculade dans la cour de récréation les lunettes (neuves) de ma fille sont tombées et sont toutes rayées (verres et monture), j'ai fais la déclaration auprès de l'assurance le 25 mars. Le 28 mars, j'ai reçu un mail pour me demander des justificatifs (facture original , attestation du collège, devis de remplacement) j'ai fournis tous les documents demandés dès le lendemain. Après plusieurs semaine et plusieurs mail sans réponses, j'ai appelé le service concerné, la femme me dit qu'il faut d'abord remplacer les lunettes et joindre la facture de remplacement (je dois avancé les frais ), chose faite durant la 3eme semaine d'avril. Depuis pas de réponse, pas de mail (malgré que je relance tous les 3-4jours)j'ai fini par retéléphoner et la on me répond que je ne suis pas prioritaire. ASSURANCE A FUIR JUSTE BON A FAIRE LES APPELS DE COTISATION DES LE MOIS DE MAI. AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS
A
Ancien client a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Il faut fuir !!! J'ai eu un sinistre il y a 5 ans. Mon garage a brûlé j'ai eu aucune indemnisation . Ils sont vraiment incompétents . J'ai cru bien faire de souscrire cette assurance . j'aurais mieux fait de me casser une jambe !!!!
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Vanille a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
A fuir! Incompétents!!! J’ai souscris à leur assurance habitation au mois de juin 2023, et mes enfants ont leur assurance scolaire chez eux depuis de nombreuses années. Le 11/04/24, pour la 1ere fois, je déclare un sinistre. Avant de me prendre la tête avec les papiers, les démarches,... je les appelles pour savoir si mon sinistre est couvert, la personne que j’ai au téléphone me confirme que oui. Aujourd’hui, après avoir eu 7 interlocuteurs au téléphone, dont une personne qui me confirme encore une fois que oui mon sinistre est couvert, ont me dis que non ce ne sera pas pris en charge. Merci et au revoir... dès la semaine prochaine je m’occupe de changer d’assurance!
P
Pacifique a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Dégâts des eaux... sinistre déclarer le 8 Mars... intervention d' un plombier le 11 Mars, appel d' un expert il y a 10 jours, depuis aucuns avancements... Pendant ce temps la fuite s'etend dans mes murs, mes contrats ne sont plus accessible depuis mon espace personnel non plus !
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