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p
pytha a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
impossibilité de résilier en cours d'année (reconduction auto par la MAE et date d'échéance dépassée de moins de 1 mois par oubli). L'attestation n'a pas été téléchargée (puisque non payée) donc évidence que le service n' pas été ni utilisé ni souscrit! je pensais que toutes les assurance étaient desormais résiliables n'importe quand (pas de notions de date d'échéance). A priori pas a la MAE puisqu'il veulent ma cotisation annuelle complète...
A
ANONYME73 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Bonjour, Je suis déçu, j'ai résilier mon contract début septembre car je suis plus étudiants mais je reçois une lettre fin septembre pour régler alors que le traitement de la résiliation est toujours en cours... En plus le service client me dit on vous recontactera, j'y crois moyen.. En gros je doit payer pour qu'on m'embete pas. Prenez une autre assurance.
M
Marion a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Suite a un sinistre scolaire déclaré en juin 2024. Je n'ai jamais eu de réponse malgré mes relances. Par contre ils n'oublie pas de m'envoyer des relances pour renouveler l'assurance de mes deux filles l'année qui arrive. Non merci je pars voir ailleurs
D
Denisos a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Alors que cela fait 2 ans que le matériel n est plus assurable en raisin de sa vétusté, cela n à pas empêché la MAE de continuer d encaisser les primes sans se sentir un peu obligé d avertir le sociétaire de la situation: plume, plume plume le pigeon.....
E
Emilie a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 02/06/2024
Contrat résilier suite a un impayé du a une erreur de mise a jour du RIB non pris en compte sur les différents contrats courrier jamais reçu car changement d'adresse effectuer sur un seul contrat également. 1mois et demis après avoir contacté le service réclamations aucune réponse une vingtaine d'appel plus tard aucune solution aucune réponse je dois continuer d'attendre en espérant que l'huissier qu'il ont nommer ne me saisisse pas sur mes comptes ou revenu... Service client déplorable, deux erreurs de leur part et je me retrouve à subir les conséquences avec deux enfants sans assurance scolaire en fin d'année sans en être informé... Assurance famille plus....
R
Raphael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Cambriolage en Août 2023 - aucune indemnisation plus de mois après alors que l’expertise a été réalisée en septembre, et malgré des appels chaque semaine…. Dossier toujours « En cours de traitement » sans qu’aucune information ne soit demandée.
K
Karine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Obligé d’avancer les frais , Délais de remboursement beaucoup trop long, toutes les semaines demande des documents, plutôt que de demander tous les documents en une seule fois , pas du tout satisfaite de cette assurance. J’attends le remboursement depuis le mois d’avril et toujours rien.
C
Cel a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/09/2023
Le pire service client auquel j’ai eu à faire. J’ai eu plusieurs conseillers différents, une version différente à chaque fois et aucun ne savait me donner le montant du remboursement des lunettes de ma fille. Même pour 20€ par an je résilie mon contrat, je refuse de donner un euros de plus à des personnes incompétentes
N
Nanou-loran a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Suite à une petite bousculade dans la cour de récréation les lunettes (neuves) de ma fille sont tombées et sont toutes rayées (verres et monture), j'ai fais la déclaration auprès de l'assurance le 25 mars. Le 28 mars, j'ai reçu un mail pour me demander des justificatifs (facture original , attestation du collège, devis de remplacement) j'ai fournis tous les documents demandés dès le lendemain. Après plusieurs semaine et plusieurs mail sans réponses, j'ai appelé le service concerné, la femme me dit qu'il faut d'abord remplacer les lunettes et joindre la facture de remplacement (je dois avancé les frais ), chose faite durant la 3eme semaine d'avril. Depuis pas de réponse, pas de mail (malgré que je relance tous les 3-4jours)j'ai fini par retéléphoner et la on me répond que je ne suis pas prioritaire. ASSURANCE A FUIR JUSTE BON A FAIRE LES APPELS DE COTISATION DES LE MOIS DE MAI. AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS
V
Vanille a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
A fuir! Incompétents!!! J’ai souscris à leur assurance habitation au mois de juin 2023, et mes enfants ont leur assurance scolaire chez eux depuis de nombreuses années. Le 11/04/24, pour la 1ere fois, je déclare un sinistre. Avant de me prendre la tête avec les papiers, les démarches,... je les appelles pour savoir si mon sinistre est couvert, la personne que j’ai au téléphone me confirme que oui. Aujourd’hui, après avoir eu 7 interlocuteurs au téléphone, dont une personne qui me confirme encore une fois que oui mon sinistre est couvert, ont me dis que non ce ne sera pas pris en charge. Merci et au revoir... dès la semaine prochaine je m’occupe de changer d’assurance!
P
Pacifique a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Dégâts des eaux... sinistre déclarer le 8 Mars... intervention d' un plombier le 11 Mars, appel d' un expert il y a 10 jours, depuis aucuns avancements... Pendant ce temps la fuite s'etend dans mes murs, mes contrats ne sont plus accessible depuis mon espace personnel non plus !
Y
You a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 21/04/2023
Ne assurance pas cher pour les étudiants, mais faut voir ce que ça cache. J'ai été assurée à la MAE il y a 2 ans quand j'étais étudiante. Un service franchement minable, jamais personne au téléphone (et c'est pas faute d'avoir essayé). Ils n'ont jamais trouvé d'accord avec mes proprios pour un soucis que jai eu, enfin c'est moi qui faisais la messagère car la MAE n'a jamais pris ses responsabilités d'assureur. N'allez surtout pas chez eux, ils sont à fuir ! (D'ailleurs peut-être qu'avec mon avis ils me répondront enfin)
t
thess a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
la MAE a refusé de résilier mon contrat assurance logement étudiante pour ma fille qui l'a quitté il y a 10 mois ,je les avais prévenu et fait le nécessaire sur le site ,n'ai pas demandé le remboursement des dernières mensualités de juin à aout 2023 . Mais surprise en octobre en apprenant que je devais payer cette année scolaire2023 2024 car n'ai pas envoyé l'état des lieux du logement rendu en mai 2023 Donc après moults mails et coup de téléphone (quand cela répond ) je paie aujourd'hui une assurance sans avoir le logement !!! Bien sur j'ai déjà assuré d'autre logements étudiants pour ma fille ,mais comme tout les ans je prenais une nouvelles assurances là bien sûr aucun document n'était indemandé pour prouver qu'elle ne les habitaient plus Bref une assurance qui ne mérite plus d'être conseillée
t
thess a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Ma fille n'est plus étudiante ,mais j'ai du payé l'assurance car ai "apparemment" omis de coché la case . J'ai appelé la MAE plusieurs fois mais rien à faire ,me répondent qu'en effet m fille ne pourra être assurée même pour des stages ou pour des activités en extra scolaire puisqu'elle n'est pas étudiante mais je dois tout de même payer à échéance Je dois dire que nous sommes assurés depuis longtemps ( et jamais fait marcher assurance) et jamais eu ce genre de problème quand on pouvait joindre les conseiller localement Mais là un mur et un tiroir caisse
N
Natacha10 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Pendant des années j'ai eu assurance scolaire et assurance habitation pour les 2 logement étudiants de mes enfants. Ma fille a quitté son logement etudiant en juillet et là j'ai une société de recouvrement qui me fait du forcing pour payer la dite assurance habitation pour un logement rendu depuis juillet 2023.... Peuvent attendre longtemps !!! D'où l'assurance pour un logement étudiant est renouvelable par tacite reconduction ? Vous pensez qu'ils vont garder leur 9m2 pendant 15 ans serieux ?!?
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Faty08 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai vendu mon bien en septembre et envoyé un courrier de résiliation avec copie acte notarié. A ce jour, le 05/01/2024 il continue de prélever malgré mes différentes relances. Pas de réponse à mes courriers ni à mes courriels. Lorsque j'appelle, le même discours "on va les relancer".
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Doudounette13390 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Dès qu'on a besoin de rien n'est pris en compte dans l'assurance. Conseil lisez bien entre les lignes. De plus j'ai voulu arrêter l'assurance ils me disent qu'il faut que j'attende la date d'anniversaire
S
Stephane C a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai 3 enfant donc 3 contrat depuis plusieurs années. L'un de mes enfants c'est fait cassé sont téléphone accidentellement à l'école, j'ai demandé à la mae, de faire un recours au titre de la responsabilité civile auprès du collège afin que le collège nous communique les coordonnées de l'élève impliqué ainsi que de son assurance. Plus de deux mois après en ayant téléphoné au mois 6 fois, en ayant envoyé 8 messages, j'ai du commencé des actions seul face au collège qui ne communique pas les éléments. Lors de mon dernier appel on me dis que le service sinistre est en sous effectif ! Voila, donc on fait quoi ? Maintenant deux mois après, cela commence a faire long pour informer les familles et assurance que leur fils a cassé un téléphone, donc je demande à la Mae si elle prend en charge le remboursement du téléphone de mon fils qui avait 6 mois. J'attends leur réponse, mais je pense que comme d'habitude il n'y en aura pas ou négatif. Une assurance qui ne sert à rien, a part prendre votre argent.
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Mathis B a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
La mae m'a démarché pour souscrire une assurance téléphone, 3 ans sans aucun sinistre et en août 2023 je casse mon téléphone. Depuis le dossier est en cours de traitement, soit actuellement plus de 2 mois et demi sans nouvelle. Quand j'appelle toujours la même réponse, en attente de traitement par le gestionnaire, mais évidemment personne ne peut le contacter. Assurance à fuire !!! Une honte
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Dido a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Assureur très habitué à la vente forcée sans objet ( enfant adulte qui n est plus scolarisé) Fait la sourde oreille, ne prend pas en compte la demande du client. Mets la pression sur le recouvrement en effrayant les gens, semble etres tres rodé à la procedure. À fuir mais surtt à signaler au service de répression des F et information au T de commerce dédié.
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jthv a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
J'ai ouvert un sinistre suite à des fissures sur ma terrasse apparues lors de la secheresse de l'an dernier. Aujourd'hui 28 septembre 2023, toujours pas de nouvelles, malgré des relances. J'imagine qu'ils mandateront un expert pour expliquer que c'est parce que ma maison est ancienne et que c'est normal. L'arrêté de catasTrophe naturelle 2tabli sur ma commune n'aide en rien. A fuir
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Daviddavid a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Assurance à fuir absolument. Quand vous avez un sinistre, pas de communication autre qu'un numéro de téléphone qui est toujours saturé. Toutes les agences mae fermées. Galère avec l'expert (POLYEXPERT)qui vous ballade et s'entend avec la partie adverse en votre défaveur. La partie adverse a signé le constat donc cela devrait être simple et pourtant cela fait presque un an et toujours pas d'indemnisation. J'envoie des mails où on me répond 6 semaines après chaque réclamation :c'est en cours... Je ne suis pas responsable de mon sinistre et pourtant pour l'instant, c'est moi qui ai payé les 12000e de travaux de ma poche. Si vous n'avez pas d'économies, vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer, votre sinistre ne sera jamais réparé et indemnisé par la MAE. Ils remboursent que sur facture acquittée d'après ce qu'ils disent mais j'attends encore au bout d' un an. Donc pour s'assurer à la MAE vaut mieux avoir des économies. Par contre la MAE, n'oublie pas d'encaisser et d'augmenter ma cotisation. Je pensais qu'en choisissant la mae, j'avais choisi, une assurance sérieuse et bien non... A fuir ou sinon vous risquez de vous en vouloir toute votre vie si vous avez un sinistre un jour. Les prix sont compétitifs mais ils ne remboursent pas . MAE= NON RESPECT DE VOTRE CONTRAT ET DEBROUILLEZ VOUS TOUT SEUL EN CAS DE SINISTRE, VOUS AVEZ COTISÉ DANS LE VIDE. Date de l'expérience: 15 novembre 2022
J
Julie69 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
2 mois pour une casse de téléphone aucune nouvelle des services.. on attend et rien assurance nul qui sert juste à présenter un papier d'assurance.. C'est navrant
M
Michael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Fuyez !!! Demande de résiliation envoyé en bonne et dû forme par la GMF pas de prise en compte... malgré la preuve que les documents ont été envoyés comme convenu , la mauvaise fois est incroyable !!! Je ne parle pas de l'amabilité de la conseillère....qui est très très désagréable.Seul point positif jamais en retard pour le prélèvement des cotisations...
j
jp a noté MAE en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Cela fait 6 mois que j'ai confié à la Mae un dossier concernant un litige avec un propriétaire et je n'ai toujours aucune réponse sur l'action que compte entreprendre la Mae, alors qu'un expert a été mandaté par elle et qu'il lui a remis ses conclusions qui sont accablantes pour ce propriétaire ! La personne en charge du dossier semble être aux abonnés absents car elle est injoignable, comme le reste du service de protection juridique. Incompétence, ou volonté de ne pas régler les dossiers ? Seul recours à envisager : le tribunal, un comble pour une assurance qui propose une assistance juridique !
t
thep a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
La pire assurance que j’ai connu . Après un sinistre non responsable, zéro retour de leur part il faut leur courir après, la MAE n’a d’après ses dires, pas assez de personnel pour traiter les dossiers de ses adhérents dans un délai convenable. La plupart des standardistes se contentent de vous envoyer paître poliment sans même regarder votre dossier (sauf une qui avait l’air bien plus compréhensible et s’est donné la peine) mais vous ne pourrez jamais être mis en relation avec le gestionnaire de sinistre qui s’occupe de votre dossier. Hors de question que je me réengage pour une année.
A
Aud74 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Assurance déplorable. Depuis 17 ans chez eux : un seule sinistre et incapable de relancer l’assurance du tiers responsable pour que le dossier avance. Depuis mars, je suis obligé de relancer le service sans jamais avoir un coup de fil de leur part. Je ne conseille vraiment pas la MAE : je suis obligé de mettre une étoile mais je n’aurais mis aucune
b
benjabievres a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
C'est, selon moi très limite, de renouveler automatiquement les adhésions des enfants, de le faire en plus très tôt (Juin), et de prélever automatiquement sans envoyer d'avis d'échéance! J'ai eu de la chance car la banque a stoppé le prélèvement; mais j'ai découvert le tout suite à une lettre de relance qui inclut une menace de "recouvrer par d'autres moyens". Je vais faire part de leurs méthodes auprès de la DGCCRF car il y a sûrement quelque chose à faire pour leur faire stopper leur système!
G
Gaëlle a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Ne prenez pas d'assurance scolaire chez eux car en cas de sinistre (pour mon cas, lunettes cassées à l'école ) ils vont tarder à vous indemniser mais surtout ils ne répondent pas aux mails et au téléphone , ils ne savent pas vous répondre. A fuir.
c
coline06 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
a deconseiller ; aucun suive des sinistres scolaires et impossible d'avoir un interlocuteur au telephone ! et si il reponds pas sur de ses reponses !!!!
T
Tamalou a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/03/2023 suite à une expérience le 22/10/2022
Fuyez … et vite ! Enfant qui a un accident dans la cour de récréation. Passage aux urgences avec des points de suture à la tête. Déclaration faite et très étonnée de recevoir plusieurs courriers pour demander une mise en cause d’un élève. L’école avait pris soin de faire un certificat. Injoignable au téléphone lorsqu’on vous demande 4 fois les mêmes pièces ! Mon dossier a traîné 5 mois lorsqu’on me demande de nouveau un certificat médical que je n’aurai pas envoyé ! Je viens de recevoir un remboursement de 10 euros alors qu’il a été facturé 25 euros un médicament non remboursé. Ce n’est pas énorme me direz vous mais c’est une question de principe. J’ai dû envoyé des mails pour savoir où en était le dossier. Mon enfant n’a reçu aucune indemnité pour cet accident malgré une belle cicatrice à la tête. Mes contrats ont été résiliés par la suite ce j’ai osé demandé comment faire ? Sans aucune réponse j’ai reçu un courrier qu’ils avaient pris en compte ma résiliation. Et bien c’est très bien ! Il y a sûrement mieux ailleurs !
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Mica a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Vraiment nul. Dégâts des eaux dans notre salle de bain depuis octobre 2022, l'expert et passé en janvier en fixant un montant pour les travaux. Toujours aucun virement reçu de la mae ! Ça fait deux semaines qu'une gestionnaire doit nous appeler mais toujours rien. Je n'en resterai pas là... Assurance à fuir
n
nina a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
cauchemardesque ! aucune réponse aux mails, un dossier sinistre de novembre 2021 toujours en cours et celui de janvier 2023 j'en suis déjà à 5 ou 6 mails ! une catastrophe !!! à fuir
A
Arthrode a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Trés mauvais suivi du dossier de sinistre, changement de conseiller 4 fois en 2 mois, la MAE demande sans arrêt des justificatifs qui se surajoutent les uns aux autres et qui ne correspondent pas à la demande d'indemnisation, mais rien ne se passe, à part un énième courrier pour demander une énième pièce complémentaire et c'est sans fin... Par téléphone: aucun interlocuteur capable de prendre en main le dossier, les opérateurs se contentent de "prendre le message" mais ne sont jamais capables de répondre aux questions. Bilan lamentable... je vais résilier mon contrat dès que j'arrive à faire avancer mon dossier de sinsitre. Aucun service, aucune promesse tenue, les arguments de vente sont du vent. Mon fils en terminale a eu un accident puis une opération, puis 3 séances de kiné par semaine pendant 6 mois: absolument aucune aide n'a pu être apportée par la MAE pour faciliter sa scolarité et ses déplacements. Par contre j'ai passsé plusieurs dizaines d'heures a obtenir et transmettre les pièces administratives exigées, j'ai eu l'ipmpression de faire le travail des agents d'assurance, eux mêmes qui ne comprennent rien au dossier et à mes demandes pourtant claires et simples. Mais on ne s'en apperçoit que lorsqu'on en a besoin et que l'on fait l'expérience d'y faire appel après un pépin et de se trouver face à l'incompétence.
O
O T a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Alors que ma fille a eu un accident en sport en nov 2021 rien n’a été pris en charge. Je me demande pour quoi je cotise J’ai crié haut et fort que je ne souscrivais plus à cette assurance Aujourd’hui on me demande une cotisation avec des frais alors que je n’en veut plus Je dois la payer pour rouvrir le dossier de ma fille et peut être ne pas être remboursée de 60€ J’applique le même taux d’intérêt qu’eux?
R
Rebbj a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
A fuir pour l assurance habitation. Sinistre dans la cuisine depuis le 05/09/22 toujours en cours malgré la visite de l expert le 23/11/22. (2 mois pour faire venir un expert c est trop lent). Impossible de les joindre par téléphone et envoi de messages mais aucune réponse à ce jour. Vraiment très insatisfaite de cette assurance ne surtout pas vois inscrire chez eux.
e
eluchna a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
assurance bien si on ne demande rien et on paye. aucune info sur tacite reconduction, aucune information sur les dates de résiliation. au finale je me retrouve a payer 2 assurances. il est certains que je ne reviendrais plus même si je dois payer plus cher ailleurs. ils ne répondent jamais au tel et mettent des mois à répondre par mail; il faut être armé de patience pour communiquer avec eux, puis à la fin ils ont toujours raisons, ne cherchent même pas à chercher la vérité, .... ils font tout pour prendre de l'argent mais rien donner!
T
Tof a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Assurance pas au niveau. Expert passé fin octobre pour un sinistre de juin. Depuis pas de nouvelles malgré mes nombreuses relances par mail et téléphoniques.
B
Brigitte a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
A fuir ! 16 ans de cotisation sans aucun sinistre et là, impossible de se faire indemniser pour le remplacement de verres de lunettes car ils demandent toujours plus de papiers et/ou en refusent de manière totalement injustifiée. Quasiment impossible à joindre par téléphone..mal renseignée etc...bref...à fuir.
N
Nina a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Assurance scolaire à fuire. Des années d’adhésion sans problème et le jour où je fais jouer l’assurance pour un dégât ( lunette cassé a l’école) Ils ne veulent pas me rembourser invoquant un manque de papier ou autre. Incident arriver en Avril nous sommes en décembre. Toujours pas remboursé et en plus je leur doit de l’argent ils ont reconduit mon contrat alors que je ne leur est jamais donné de rib ou autre. Si vous avez besoin d’une assurance qui ne sert à rien à part avoir un numéro de contrat pour la scolarité de vos enfants prenez la Mae. Je suis très énervé et déçu.
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