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B
Bee a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je suis très mécontente J'ai souscrit un contrat décès accidentel auprès de la MAE . Celle ci me prélève 4.05 euros par mois depuis des années. Si je vais sur internet avec mon identifiant client je n'ai pas de contrat existant. Je voulu les contacter par téléphone pour réclamer mon contrat, Ils sont injoignable!!! Sans réponses de leur part, suite à cet avis Je vais stopper mes prélèvements ainsi mon assurance sera caduque de fait ! Je suis TRÈS TRÈS mécontente de la MAE et je ne recommande vraiment pas la MAE vie !
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Fabio a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Voici mon histoire : J'ai assuré mes enfants auprès de cette compagnie depuis toujours, sans avoir jamais eu à déclarer le moindre sinistre. Cependant, récemment, j'ai souscrit une assurance pour les appareils numériques tels que les téléphones et les ordinateurs. Je paie cette assurance depuis maintenant deux ans. Récemment, mon fils a malheureusement cassé son iPhone en jouant au basket, un incident qui, selon moi, entre parfaitement dans les motifs couverts par l'assurance. Pour la première fois, j'ai donc décidé de faire jouer l'assurance. J'ai utilisé l'interface en ligne pour soumettre tous les documents nécessaires. Cependant, après avoir attendu un mois sans nouvelles, j'ai décidé de contacter l'assurance par téléphone. On m'a informé qu'il manquait l'IMEI sur l'une des déclarations, une information qui aurait été fournie par un réparateur de téléphone affirmant que le téléphone était irréparable. Je suis retourné chez le professionnel qui a émis une attestation d'irréparabilité que j'ai renvoyée à l'assurance. Malgré cela, j'ai continué à attendre. Au bout d'un mois supplémentaire, j'ai reçu un courriel demandant les pièces justificatives, même si j'avais déjà envoyé toutes les documents nécessaires via l'interface de gestion de l'assurance. J'ai appelé la conseillère, qui m'a expliqué que le traitement prenait plus de temps en raison d'une charge de travail importante. On m'a également demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait. Malgré ces efforts, je n'ai pas reçu de nouvelles. Pire encore, j'ai reçu un courrier électronique indiquant que je n'avais pas fourni les pièces justificatives. À ce stade, très frustré, j'ai appelé le service client, mais j'ai eu l'impression d'être ignoré, peut-être parce qu'ils avaient déjà mon numéro de téléphone. Chaque fois que j'indique mon numéro de dossier, on me dit que tous les conseillers sont déjà occupés, ce qui me semble incompréhensible. Cette manière de procéder est, à mon avis, proche de l'indécence. Il semble presque nécessaire d'envisager une action en justice contre cette assurance qui semble offrir des services fictifs. La MAE propose un service déplorable, frôlant les limites de l'éthique et de l'égalité. Malheureusement, ils sont tombés sur un os, car je ne vais pas les lâcher.
M
Mathis B a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
La mae m'a démarché pour souscrire une assurance téléphone, 3 ans sans aucun sinistre et en août 2023 je casse mon téléphone. Depuis le dossier est en cours de traitement, soit actuellement plus de 2 mois et demi sans nouvelle. Quand j'appelle toujours la même réponse, en attente de traitement par le gestionnaire, mais évidemment personne ne peut le contacter. Assurance à fuire !!! Une honte
M
Mag a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
On m'a proposé une assurance pour les écrans de portable pour 12euros/mois. Mon fils a cassé son écran mi-juillet. Depuis l'ouverture de mon dossier sinistre, la MAE ne réagit pas du tout. On m'a fait attendre 6 semaines pour un accord avant de faire les réparations, ensuite on m'a dit que je devais le faire réparer sans accord, que le contrat allait rembourser la facture sans problème. J'ai avancé le montant de la facture, envoyé la facture mais toujours rien. Quand j'arrive à avoir quelqu'un en ligne, ils ne savent même pas répondre. Je vais envoyer dès aujourd'hui une lettre recommandée pour mon sinistre et une 2ème pour résilier mon contrat. C'est scandaleux.
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nina a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
cauchemardesque ! aucune réponse aux mails, un dossier sinistre de novembre 2021 toujours en cours et celui de janvier 2023 j'en suis déjà à 5 ou 6 mails ! une catastrophe !!! à fuir
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Sophie a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Mon téléphone a été cassé par un tiers depuis le 11 septembre..ce tiers a déjà déclaré auprès de son assurance.. De mon côté, J'ai donné toutes les pièces justificatives demandées même celles qu'ils avaient déjà en elir possession. Malgré tout il me demandent encore des choses. J'ai avancé 230€ depuis 2 mois et ils n'ont toujours pas contacté l'autre assurance Une assurance très difficile à joindre et vraiment pas soignante envers ses adhérents Ils en ont clairement rien à foutre.
s
speewi a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 10/11/2021
Je ne suis pas étonné de la note de cette assurance qui est à fuire. Résiliation faite par courrier simple au mois de Mai et en Octobre je reçois une lettre recommandée avec mise en demeure. Non seulement je me retrouve obliger de payer ma cotisation mais à cela ils me facturent 9 euros de frais administratifs pour le recommandé. Je ne sait pas comment on appel cela. Je laisse à chacun de ce faire sa propre opinion.
S
Sofh22 a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Ils n'ont pas pris en charge le bris tel alors que cela rentrait tout à fait dans les termes du contrat. J'ai payé en anticipé mes cotisations jusqu'à date anniversaire comme le prévoit la loi, mais alors qu'ils m'avaient assuré (par courrier) qu'ils prenaient acte de la demande de résiliation, ils ont continué à prélever sur mon compte bancaire ! J'avais pensé à une erreur alors je les ai appelés mais le conseiller n'a pas voulu prendre en charge ce point et m'a dit de refaire une demande de résiliation (ce qui veut dire de nouveau un an de cotisations et rebelotte chaque année ?) J'ai envoyé un mail avec leur courrier de prise en compte de la demande de résiliation mais il me revient en erreur alors j'ai renvoyé de nouveau une réclamation sur le site mais cette fois j'ai mis opposition en expliquant la situation à la Banque et en fournissant les preuves. Je compte déposer plainte en demandant à une association de m'aider pour faire aboutir la dénonciation...
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BEN a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
ASSURANCE A NE PAS PRENDRE IL FOND TOUS POUR PAS PAYE SA FAIT 4 MOIS QU ON ATTEND POUR NOTRE TELEPHONE IL Y A TOUJOURS UN PROBLEME IL FAUT RENVOYER LES PAPIER QU ON A DEJA FOURNIE POUR PRENDRE L ARGENT IL Y A PAS DE PROBLEME MAIS APRES CES DUR DE PAYER
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Denis12 a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Lamentable, scandaleux !!! Cela fait maintenant 3 semaine que j'attends avec mon téléphone cassé. J'ai enfin pu avoir la mae au téléphone qui m'a répondu qu'ils tirent les dossier au hasard dans une corbeille et que sans doute je n'avais pas été tiré. On pourrait presque en rire si c'était un sketche, mais c'est malheureusement vrai. Incroyable. Je résilie immédiatement.
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monoid a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Catastrophique !! Quand l'objectif est de ne pas indemniser les assurés !! On peut dire que c'est évident pour qu'ils gagnent de l'argent mais là c'est caricaturale. Lisez bien votre contrat car c'est leur seule réponse qu'ils vous feront, il y a 0 degré de liberté et l'aspect humain est à proscrire. Une honte
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letena a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Je suis obligée de mettre une étoile car on ne peux pas ne pas en mettre. j'ai eu un sinistre avec mon téléphone en février, j'ai envoyé tous les documents, on m'a également réclamé le téléphone cassé que j'ai envoyé à mes frais début avril et depuis aucune nouvelle du remboursement. Aucune réponse à mes mails et au téléphone on me balade en disant qu'ils sont en restructuration et ne peuvent me passer le gestionnaire de mon dossier. 20 ans que j'étais assurée chez eux, 1er sinistre et aucun suivi, j'ai pris le pli de tout résilier. Ce sont des incompétents !!!!
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Sandrine a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Aucun suivi Des semaines que je suis baladée suite à un sinistre déclaré. C est inadmissible . Au téléphone, par mail, j ai toujours la même réponse d attente.
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Carlo a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 05/12/2021
Mon écran de téléphone est cassé mais comme par hasard il a plus de 3 ans . J’ai résilier mon contrat mais je dois encore payer 8 mois d’assurance pour rien . Jusqu’à la date d’échéance. Ne prenez pas MAÉ
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raveur a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
assurance pas correct du tout, inadmissible, mon assurance bris d'écran avec mon assurance appareil nomade ne prends pas en charge mon telephone car facture non conforme alors qu'a la souscription il y'avait aucun probléme pour la souscription du contrat avec la téléopératrice. A FUIR!! absolument limite faut créer un groupe sur les reseaux sociale pour exprimer notre mecontentement
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Wendief a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Plus de 2 mois que j'attends une prise en charge de mon sinistre. On me mène littéralement en bateau. La lettre recommandée ne sert à rien car ils n'y répondent même pas. Je n'arrive même plus à les joindre par téléphone... J'attends pour saisir le médiateur...
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bswalid a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021
Assureur à fuir de toute urgence; ne jamais accepter de démarchage téléphonique avec ce assureur , du pure forcing , des prélèvements sans autorisation , sans mandat signé , sans consentement de leur titulaire. s'il y a des étoiles négatives j'aurais attribué la note de - 5 . aucun respect ni de leurs CGV ni respect de leurs clients. Malgré l'envoie de plusieurs RAR aucune explication . assureur qui souhaite renflouer ses casses pour combler le manque à gagner du COVID.
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Nissou a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Assurance mobile qui ne sert à rien. Déclaration de sinistre pour iPhone, vitre cassé. Refus de prendre en charge ce sinistre car achat sur cdiscount . La facture est édité depuis Hong Kong car le siège est là-bas. Mon téléphone à été acheté sur un site FRANÇAIS et envoyé depuis le Royaume UNI donc en Europe! Malgré de nombreux échanges, refus de leur part! C’est inadmissible car ayant 5 contrats depuis 15 ans et aucuns sinistres avant ils ont réussit à trouver la petite bête! À fuir absolument. Je résilie tout mes contrats sur le champs.
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sdd a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 21/11/2020
