Tous les avis MAE assurance habitation
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Avis contrôlés conformes
N
Nana a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
LExpert est passé pour une fuite au niveau du plafond.je relance sans cesse l'assurance et toujours la même chose rien.depuis décembre 2023 je trouve que franchement on paie et on n'obtient rien .je vais prendre un avocat et laisser tomber cette assurance.une honte alors que les devis ont étés envoyés on me répond toujours la même chose .l'expert s'en occupe .merci la mae pour tous ces mauvais services que vous nous promettez et que vous ne tenez pas.pourtant j'ai pris l'assurance extra.
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A
Anas a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Dégâts au niveau de notre toiture suite à la tempête Ciaran, la MAE a demandé à l'expert de réviser sa lettre d'acceptation du sinistre, puis a rechiffré le devis sans nous en informer. Résultat, à peine la moitié du montant des dégâts pris en charge (un reste à charge de plus de 2000 euros). Je ne recommande absolument pas cet assureur !
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B
Bruna a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Je suis très mécontente J’ai souscrit un contrat décès accidentel auprès de la MAE . Celle ci sans m’en avertir , a soustraité à ????? Je veux résilier : « On » me donne un numéro qui n’est pas joignable « On » promet de me rappeler … j’attends et aucun appel de la MAÉ ou ???? Je vais stopper mes prélèvements ainsi mon assurance sera caduque de fait ! Je suis TRÈS TRÈS mécontente de la MAE et je ne recommande vraiment pas STOP MAE !
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L
Lux a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
0 étoile, est-ce possible ? Voilà 4 semaines que j’ai subit un dégât des eaux : Strictement aucune nouvelles malgré mes relances incessantes, des années de cotisation pour RIEN. Heureusement, il n’est plus nécessaire d’attendre la date anniversaire pour résilier le contrat et changer d’assureur, chose faite.
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C
Camille60 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Premier sinistre en juin 2021 suite à inondation classé catastrophe naturelle .... 8 semaines pour avoir l expert en visio , j avais déjà vidé mon sous sol inondé donc aucun remboursement, deuxième sinistre en octobre 2023 pour dégât des eaux... aucune prise en charge , hier j ai eu un bris de glace sur ma porte d entrée... même la mise en sécurité n est pas prise en charge ???????? C est une assurance utile si vous avez besoin de rien C est une honte
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R
Raphael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Cambriolage en Août 2023 - aucune indemnisation plus de mois après alors que l’expertise a été réalisée en septembre, et malgré des appels chaque semaine…. Dossier toujours « En cours de traitement » sans qu’aucune information ne soit demandée.
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A
Ancien client a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Il faut fuir !!! J'ai eu un sinistre il y a 5 ans. Mon garage a brûlé j'ai eu aucune indemnisation . Ils sont vraiment incompétents . J'ai cru bien faire de souscrire cette assurance . j'aurais mieux fait de me casser une jambe !!!!
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V
Vanille a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
A fuir! Incompétents!!! J’ai souscris à leur assurance habitation au mois de juin 2023, et mes enfants ont leur assurance scolaire chez eux depuis de nombreuses années. Le 11/04/24, pour la 1ere fois, je déclare un sinistre. Avant de me prendre la tête avec les papiers, les démarches,... je les appelles pour savoir si mon sinistre est couvert, la personne que j’ai au téléphone me confirme que oui. Aujourd’hui, après avoir eu 7 interlocuteurs au téléphone, dont une personne qui me confirme encore une fois que oui mon sinistre est couvert, ont me dis que non ce ne sera pas pris en charge. Merci et au revoir... dès la semaine prochaine je m’occupe de changer d’assurance!
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P
Pacifique a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Dégâts des eaux... sinistre déclarer le 8 Mars... intervention d' un plombier le 11 Mars, appel d' un expert il y a 10 jours, depuis aucuns avancements... Pendant ce temps la fuite s'etend dans mes murs, mes contrats ne sont plus accessible depuis mon espace personnel non plus !
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t
thess a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
la MAE a refusé de résilier mon contrat assurance logement étudiante pour ma fille qui l'a quitté il y a 10 mois ,je les avais prévenu et fait le nécessaire sur le site ,n'ai pas demandé le remboursement des dernières mensualités de juin à aout 2023 . Mais surprise en octobre en apprenant que je devais payer cette année scolaire2023 2024 car n'ai pas envoyé l'état des lieux du logement rendu en mai 2023 Donc après moults mails et coup de téléphone (quand cela répond ) je paie aujourd'hui une assurance sans avoir le logement !!! Bien sur j'ai déjà assuré d'autre logements étudiants pour ma fille ,mais comme tout les ans je prenais une nouvelles assurances là bien sûr aucun document n'était indemandé pour prouver qu'elle ne les habitaient plus Bref une assurance qui ne mérite plus d'être conseillée
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S
SOFTANDSHINE a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Des années passées à cotiser pour de multiples contrats (plusieurs assurances habitation, MAE famille Plus, téléphonie,etc...). Tant qu'il n'y a aucun sinistre déclaré tout va bien mais dès lors qu'on souhaite être indemnisé d'un sinistre au titre des garanties de notre contrat c'est le parcours du combattant ! Très difficile de les joindre, opérateurs téléphoniques psychorigides différents à chaque appel qui n'en ont rien à faire de nos doléances ! Toujours la même réponse formatée dans le vide : "je vais faire un rappel et noter le caractère urgent de votre demande". Impossible d'avoir un interlocuteur unique qui gère notre sinistre. et de me préciser que chaque rappel nécessite un délai de réponse de 8 à 10 jours et qu'à chaque document envoyé, c'est comme si le traitement du dossier repartait à zéro ! Je dois les relancer constamment (chaque semaine depuis deux mois que le sinistre est déclaré) sinon aucun suivi. Malgré celà et mes nombreuses réclamations, malgré mon mécontentement manifeste et mon ras le bol, rien ne bouge !! il manque toujours soi disant des documents, ou alors on justifie le fait que le dossier met du temps à être traité par un manque de personnel (en fin d'année), un nombre important de demandes à traiter, blablabla...comme par hasard... Je vais résilier à l'échéance tous mes contrats et bien que je leur ai fait part de mon mécontentement, et mon intention de résiliations, cela n'a suscité aucune réponse, relance de leur part, le dossier reste au stade du statu quo ! C'est déplorable et scandaleux ! pas normal d'attendre aussi longtemps une indemnisation d'appareils nomades alors que la plupart du temps celle-ci est nécessaire pour se rééquiper ! Tout est prétexte à ne pas indemniser ou de façon minimale et en deça de ce qui devrait être ! Je m'étais fait une piêtre opinion de cet assureur lors de mon premier sinistre déclaré suite à une tempête et dont la gestion a été catastrophique, ce sinistre sur des appareils nomades ne fait que me conforter dans ma décision d'aller voir ailleurs !
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c
cedart a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Je déconseille fortement ! Cela fait désormais un an depuis que j'ai signalé un dégât des eaux, et je n'ai toujours reçu aucune assistance. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur l'avancement de la situation, aucun suivi n'a été effectué. Pendant cette période, ma famille et moi-même avons dû vivre dans des conditions d'insalubrité extrême, ce qui est inacceptable. Il est déplorable de constater le manque de considération de la part de la MAE envers ses adhérents qui se retrouvent ainsi abandonnés face à de telles situations.
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N
Natacha10 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Pendant des années j'ai eu assurance scolaire et assurance habitation pour les 2 logement étudiants de mes enfants. Ma fille a quitté son logement etudiant en juillet et là j'ai une société de recouvrement qui me fait du forcing pour payer la dite assurance habitation pour un logement rendu depuis juillet 2023.... Peuvent attendre longtemps !!! D'où l'assurance pour un logement étudiant est renouvelable par tacite reconduction ? Vous pensez qu'ils vont garder leur 9m2 pendant 15 ans serieux ?!?
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p
petaire a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Service client totalement déplorable, qui me raccroche deux fois au nez de manière limite insultante. On ne reçoit que des relances d'huissier, au lieu de recevoir des mails comme n'importe quel service un peu intelligent. À éviter comme peste.
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F
Faty08 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai vendu mon bien en septembre et envoyé un courrier de résiliation avec copie acte notarié. A ce jour, le 05/01/2024 il continue de prélever malgré mes différentes relances. Pas de réponse à mes courriers ni à mes courriels. Lorsque j'appelle, le même discours "on va les relancer".
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s
sdj a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Je ne savais même pas qu'il existait encore en 2023 ce genre de pratiques qui prennent le sociétaires en otage . reconduction tacite et résiliation à l'échéance seulement avec 2 mois de préavis. Vous m'envoyez une lettre limite de menace. J'ai peur !!!!!!!! On a déménagé au moment de lavis d'échéance et nous étions en travaux 3 mois, donc penser à un contrat allant prendre effet en septembre alors que nous sommes en mai,,,,, De plus vous devez savoir que l'assurance est officieusement obligatoire avec la banque la première année de crédit. Je ne payerai pas une assurance en Doublon alors que je suis déjà assuré auprès de ma banque, et surtout envoyer moi un huissier pour récupérer 39 euros, je lui donnerai 10 euros de pourboire et un café.
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j
jthv a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
J'ai ouvert un sinistre suite à des fissures sur ma terrasse apparues lors de la secheresse de l'an dernier. Aujourd'hui 28 septembre 2023, toujours pas de nouvelles, malgré des relances. J'imagine qu'ils mandateront un expert pour expliquer que c'est parce que ma maison est ancienne et que c'est normal. L'arrêté de catasTrophe naturelle 2tabli sur ma commune n'aide en rien. A fuir
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D
Daviddavid a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Assurance à fuir absolument. Quand vous avez un sinistre, pas de communication autre qu'un numéro de téléphone qui est toujours saturé. Toutes les agences mae fermées. Galère avec l'expert (POLYEXPERT)qui vous ballade et s'entend avec la partie adverse en votre défaveur. La partie adverse a signé le constat donc cela devrait être simple et pourtant cela fait presque un an et toujours pas d'indemnisation. J'envoie des mails où on me répond 6 semaines après chaque réclamation :c'est en cours... Je ne suis pas responsable de mon sinistre et pourtant pour l'instant, c'est moi qui ai payé les 12000e de travaux de ma poche. Si vous n'avez pas d'économies, vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer, votre sinistre ne sera jamais réparé et indemnisé par la MAE. Ils remboursent que sur facture acquittée d'après ce qu'ils disent mais j'attends encore au bout d' un an. Donc pour s'assurer à la MAE vaut mieux avoir des économies. Par contre la MAE, n'oublie pas d'encaisser et d'augmenter ma cotisation. Je pensais qu'en choisissant la mae, j'avais choisi, une assurance sérieuse et bien non... A fuir ou sinon vous risquez de vous en vouloir toute votre vie si vous avez un sinistre un jour. Les prix sont compétitifs mais ils ne remboursent pas . MAE= NON RESPECT DE VOTRE CONTRAT ET DEBROUILLEZ VOUS TOUT SEUL EN CAS DE SINISTRE, VOUS AVEZ COTISÉ DANS LE VIDE. Date de l'expérience: 15 novembre 2022
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M
Michael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Fuyez !!! Demande de résiliation envoyé en bonne et dû forme par la GMF pas de prise en compte... malgré la preuve que les documents ont été envoyés comme convenu , la mauvaise fois est incroyable !!! Je ne parle pas de l'amabilité de la conseillère....qui est très très désagréable.Seul point positif jamais en retard pour le prélèvement des cotisations...
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t
thep a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
La pire assurance que j’ai connu . Après un sinistre non responsable, zéro retour de leur part il faut leur courir après, la MAE n’a d’après ses dires, pas assez de personnel pour traiter les dossiers de ses adhérents dans un délai convenable. La plupart des standardistes se contentent de vous envoyer paître poliment sans même regarder votre dossier (sauf une qui avait l’air bien plus compréhensible et s’est donné la peine) mais vous ne pourrez jamais être mis en relation avec le gestionnaire de sinistre qui s’occupe de votre dossier. Hors de question que je me réengage pour une année.
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r
ros a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Cette assurance est d'une nullité absolue !!! Fuyez !!! Aucun service ! j'attends les réparations de la chambre de ma fille depuis un an et demi !!! Ils sont nullissimes à tout point de vue et évidemment aucune réponse à vos mails ou vos demandes...15 fois que je demande le service contentieux pour entamer une procédure..leur réponse : nous n'avons pas de service contentieux !!!
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l
lynda a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 20/06/2022
Effectivement prestation peu cher par rapport à ce que l'on voit ailleurs Par contre au moindre soucis, accrochez vous pour que ce soit réglé, service client catastrophique, cinq appels toujours pas de réponse, ils vous disent d'envoyer un mail même pas de retour Je n'en peux je resilier à la date d'échéance et tanpis si je paie plus cher ailleurs
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l
linseyci a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Un incendie a ravagé notre domicile le 19 février 2021 dans lequel je vivais avec mes 2 enfants et dont je suis seule propriétaire et seule à payer les échéances de crédit et d'assurance habitation MAE. Depuis ce jour, soit depuis plus de deux ans, la MAE ne m'a toujours pas indemnisée et a multiplié les procédures pour tenter d'échapper à ses obligations. Pendant ces deux ans, la MAE s'est obstinée à tenter de prouver que cet incendie aurait été volontaire et déclenché parune tierce personne à qui elle a essayé de coller artificiellement la qualité d'assuré. Ainsi, si la MAE avait prouvé que l'incendie était volontaire, qu'il avait été déclenché par cette personne et que celle-ci avait la qualité d'assuré, elle aurait pu dénier sa garantie, dans la mesure où l'assurance n'indemnise pas les assurés qui incendient volontairement leur habitation. Or, évidemment, après 2 ans d'investigations en tous sens - la MAE est même allée jusqu'à embaucher un détective privé - de procédures et d'expertises, la MAE n'a rien prouvé de tout cela. Pendant ces 2 ans, la MAE m'a traitée non pas comme une assurée qui a vécu un traumatisme et qu'il convient de soutenir, mais comme une suspecte alors même qu'il était parfaitement établi depuis le début que je n'étais pas chez moi au moment où l'incendie s'est déclenché et que, je le rappelle, je suis la seule titulaire du contrat d'assurance. Ainsi, la MAE n'a pas hésité à prétendre que j'étais une menteuse et que je constituais de faux documents pour me défendre, allégations diffamatoires qui n'ont pas trompé les Tribunaux. Les contestations et mensonges de la MAE ont été balayés par le juge des référés d'Evry dans son ordonnance du 14 janvier 2022. La MAE a évidemment fait appel de cette décision, appel dont elle a également été déboutéepar la Cour d'Appel de Paris dans son arrêt du 30 novembre 2022. Hélas, malgré les termes clairs de ces décisions, qui confirment que la MAE me doit sa garantie, celle-ci continue de différer/refuser mon indemnisation. Depuis les décisions judiciaires et le dépôt du rapport d'expertise, la MAE est aux abonnés absents : pas de réponse à mes nombreuses relances, ni à celles de mon avocat… Pendant ce temps, mes enfants et moi continuons à vivre dans un hébergement provisoire, sans perspective de reconstruction du fait de la mauvaise foi de la MAE, et, soit dit en passant, de son contrat extrêmement défavorable à l'assuré. Après avoir tout perdu, il faut encore que je me batte, contre ma propre assurance, pour que mes enfants et moi puissions enfin rentrer chez nous. Je ne demande pas à la MAE d'être gentille ou d'avoir un minimum de compassion, j'ai bien compris qu'il n'y avait rien à attendre de ce côté-là, mais simplement de respecter ses obligations. Je regrette amèrement de les avoir choisis comme assureurs.
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M
Mica a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Vraiment nul. Dégâts des eaux dans notre salle de bain depuis octobre 2022, l'expert et passé en janvier en fixant un montant pour les travaux. Toujours aucun virement reçu de la mae ! Ça fait deux semaines qu'une gestionnaire doit nous appeler mais toujours rien. Je n'en resterai pas là... Assurance à fuir
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P
Patia a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Bonjour. Je fais l objet d une meprise de la part de la MAE .Je viens de m apercevoir que la MAE continue à nous prélever alors que mes enfants auront 28 et 31 ans cette année. J'avais résilié ce contrat en 2015 car mes enfants avaient terminé leurs études et de plus étaient partis travailler à l étranger .Ils m expliquent que j aurai changé de contrat en 2015 justement pour un contrat famille plus .Je me souviens très bien les avoir contacte et avoir résilié. Et surtout je n ai jamais re signé de contrat chez eux et la ils ne veulent même pas accepter la résiliation pour 2023 ....et mes enfants ne font plus du tout parti de mon foyer fiscal donc ils ne sont même pas assurés en fait ......???. Je m apprête à saisir la justice .30 euro par mois prélevé de façon sûrement pas très légale depuis 7 ans . A FUIR .....
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T
Tof a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Assurance pas au niveau. Expert passé fin octobre pour un sinistre de juin. Depuis pas de nouvelles malgré mes nombreuses relances par mail et téléphoniques.
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V
Virginie a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
ma fille a abîmé le parquet de son logement. Depuis le mois d'août rien ne se passe au niveau de la Maé sous prétexte que le propriétaire n'a pas fait de son côté de déclaration d'assurance.. au final il nous a gardé les 600 euros de caution et la mae ne fait RIEN.
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R
Rose a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Extrêmement déçu de cette assureur! Un assurance habitation résilier en juin et validé mais ils continuent à prélevé et pour ce faire rembourser ils faut attendre car il y a beaucoup de dossier en attente cela fait plis de 6 mois que j'attend d'être remboursé ! Je ne vous conseille pas du tut de prendre une assurance habitation chez eux.
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K
Kevin a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Assurence pas sérieuse pour prendre l'argent sa pas souci mais redonne et répondre au sinistre que sa par mail ou par téléphone il lia plus personne donc attention si vous avez un sinistre ne soyez pas pressé car très très long pour traiter un dossier
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R
Rosegul a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
A fuir absolument!j'ai payé pendant des années des milliers d'euros et une fois j'ai declarer un sinistre et ils m'ont radié sans me dire pourquoi sans me laisser que 4 jours pour trouver une autre assurance!en plus j'ai remarqué que je payé 3x plus cher chez eux!!oui à fuir sans se retourner!j'ai vraiment la haine!! En vrai c'est eux qu' ils ont perdu parce que grâce à eux je paye 3x fois moins cher!!j'espère que mon argent restera à travers de leurs gorge!!!!
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c
clarisse a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
A fuir ! Service client lamentable. J'essaie de les joindre sans succès depuis un mois, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Mon dossier sinistre a été clôturé sans aucune explication ni indemnisation. Une honte !
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B
Bob' a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Gestion des dossiers absente. Vous ferez absolument toutes les démarches quand ils enverront un simple courrrier de rappel aux tiers (expert, tiers, gestion locative) après 3-4 appels pour la même raison. Ce courrier mettra donc le temps de les appeler plusieurs fois + 5j à arrriver à son destinataire pour "lui demander de faire ce qu'il doit". Si c'est urgent, tan pis.. Si vous êtes face à un tiers qui bloque, tan pis aussi. Bref, si vous ne faites pas avancer votre dossier vous-même et que vous ne les appeler pas tout le temps, il ne se passera rien, comme si ils n'avaient jamais existés. Gestion de crise : voilà un mois que je dors sur mon canapé et chez les copains. L'assistance, que la MAE m'a conseillé d'appeler, juge que le fait qu'il pleut depuis le plafond de ma chambre et de ma salle de bain de mon 35m² n'est pas une raison suffisante pour être reloger ! Ils agissent en cas d'incendie m'ont-ils dit, pas de bol, c'est de l'eau.. Face à cette surprise, la gestion des sinistres m'a assuré qu'ils allaient agir rapidement ! Voilà donc huit jours qu'à chaque appel on me dit qu'un expert va me contacter "dès demain matin". J'ai déjà peur pour les indemnités/reparations... Je vous dirai donc de les fuir. Je n'ose pas imaginer quelqu'un d'autre que moi, qui n'aurait pas autant de facilité administratives pour comprendre, les conventions irsi par exemple, et aller au devant de chaque interlocuteur pour défendre son dossier... On est livré à soi-même avec la MAE.
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L
Lise a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Je les ai appelé en mai pour clore tous mes contrats chez eux. Ce qu'ils n'ont pas fait. Maintenant ils me demandent de payer mes cotisations et sont injoignables. À fuir!
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L
Lilou34800 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Très déçue Cliente chez Mae pour divers contrats (famille,sérénité,téléphonie...),j ai été démarches pour mes habitations J ai donc souscrit 2 contrats habitation Au mois de juin,intempéries...petits dégâts d eau et electriques Le parcours du combattant démarre...et 4 mois et demi plus tard le dossier n est toujours pas réglé Je regrette fortement d avoir changé d assurance mon voisin,pour un dégât similaire à été indemnlse au bout d 1 mois,et l on parle de petits dégâts,imaginons une catastrophe !je suis mal !
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V
VN a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR TÉLÉPHONE LE SITE VOUS PRÉVIENS QUE TOUS LES OPÉRATEURS SONT EN LIGNE Peu importe L'HEURE ET SUR LE SITE IMPOSSIBLE DE TÉLÉCHARGER LES ATTESTATIONS D'ASSURANCES LE SILENCE TOTAL. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, peu importe l'heure de votre appel tous les opérateurs sont en ligne et ils raccrochent Et sur le site pas moyen de télécharger les attestations d'assurance, depuis 10 ans dans cette assurance, je vais la quitter si je n'ai pas de nouvelles, aujourd'hui, j'ai besoin de mes attestations!!!!!
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M
MonAvis a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Suite à un sinistre de dégât des eaux en Juillet, 4 mois plus tard le sinistre n'est toujours pas réparé : la MAE n'assure absolument AUCUN suivi des dossiers. Je dois les relancer 2 fois par mois minimum pour qu'ils daignent faire circuler les documents entre les différents organismes (expert et artisans) et lancent les actions. Catastrophique. A fuir.
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D
DaCoute a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
Bonjour, Mon expérience chez MAE assurance habitation suite a un sinistre est catastrophique tant en terme de délai de traitement des demandes que dans les échanges avec les conseillers téléphoniques. En Avril 2022 je subis un sinistre sur mon portail par un tiers qui est 100% responsable. Nous faisons un constant envoyé dans les temps avec Photo pour preuve à la MAE. Un dossier est ouvert et un expert en mandaté. Fin juin (soit 3 mois après le sinistre), l'expert passe et conclue que le portail n'est pas réparable. Je réalise un devis pour le remplacement à l'identique de celui-ci et la MAE me verse un premier acompte d'environ 70% du montant total de réparation. Fin Septembre 2022 mon portail est réparé et j'envoie photo + facture à la MAE afin de régler le reliquat et c'est à ce moment que cela se complique. La MAE m'indique que les justificatifs envoyés ne conviennent pas et qu'il faut envoyer une facture ACQUITTE et non une facture de fin de travaux. En d'autres termes ils me demandent : - d'avancer les fonds pour un sinistre que j'ai subi et pour lequel je ne suis pas responsable. - un document qui n'est pas explicitement mentionné comme tel dans les contrats et les conditions générales. En regardant les condition générale et particulières, rien ne mentionne explicitement une facture acquittée mais plutôt un terme générique "justificatif de travaux". Si une photo du nouveau portail et une facture de l'artisan ne sont pas des "justificatifs de travaux" je ne vois pas ce que je peux envoyer d'autre. Je suis actuellement en litige avec eux et ne sais pas quand je vais récupérer le solde correspondant au litige alors que je suis bien à jour du paiement de leur factures EVIDEMMENT. Au total je dois en être a 7 échanges téléphoniques et 4 mails envoyés sur leur plateforme afin d'essayer en vain de faire valoir mes droits. Bref un scandale, la MAE en assurance habitation, a éviter absolument.
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S
Sam a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Impossible de résilier ?! J'envoie une demande de résiliation d'un contrat d'habitation 2 mois en avance, pour ensuite recevoir une demande de prélèvement en septembre, qui double au mois suivant. Ce n'est pas sérieux. Pour soutirer de l'argent, ils sont au rendez-vous mais pour l'inverse ils sont aux abonnés absents.
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L
LOULOU0803 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Sinistre du mois d'août 2022 concernant leur contrat assurance Mobile Plus : J'en suis à mon 5ème appel (2 en août / 2 en septembre et 1 en octobre) plus 2 mails entre afin de savoir où en est mon dossier => à chaque fois un nouvel élément à fournir maintenant que le dossier est archi complet, on me dit (la semaine dernière que mon dossier par en paiement) j'attend 10 jours en regardant mon compte tous les jours pour voir si ce fameux remboursement arrive mais rien !! je rappelle ce jour et on m'apprend qu'ils ont 2 mois de retard dans la gestion des sinistres !!! formidable !!! et bien sûr ont doit rien dire et accepter ! Et on ne parle pas du dédain de la personne au téléphone à notre encontre => nous sommes juste un compte à qui on prélève tous les mois (je note : dans ce service pas de retard pour prélever ! ça marche toujours du feu de dieu ce service, ils y mettent les moyens !) Je suis très insatisfaite de la MAE qui jusqu'à aujourd'hui je pensais être bien assuré et en faisait les éloges auprès de mes collègues mais c'était sans compter qu'au 1er sinistre ils allaient me décevoir à un point que je vais résilier tout mes contrats (bien sûr quand j'aurai enfin mon remboursement !) Un sociétaire très mécontent !
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G
Gel a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022
Le prix peut être compétitif vu dès un petit sinistre cherche la petite bête pour jamais rembourser ?? de très mauvaise foi et toujours avec franchise , très très déçu ,
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