Tous les avis MAE assurance habitation - 3 étoiles
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lynda a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 20/06/2022
Effectivement prestation peu cher par rapport à ce que l'on voit ailleurs Par contre au moindre soucis, accrochez vous pour que ce soit réglé, service client catastrophique, cinq appels toujours pas de réponse, ils vous disent d'envoyer un mail même pas de retour Je n'en peux je resilier à la date d'échéance et tanpis si je paie plus cher ailleurs
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LOULOU0803 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Sinistre du mois d'août 2022 concernant leur contrat assurance Mobile Plus : J'en suis à mon 5ème appel (2 en août / 2 en septembre et 1 en octobre) plus 2 mails entre afin de savoir où en est mon dossier => à chaque fois un nouvel élément à fournir maintenant que le dossier est archi complet, on me dit (la semaine dernière que mon dossier par en paiement) j'attend 10 jours en regardant mon compte tous les jours pour voir si ce fameux remboursement arrive mais rien !! je rappelle ce jour et on m'apprend qu'ils ont 2 mois de retard dans la gestion des sinistres !!! formidable !!! et bien sûr ont doit rien dire et accepter ! Et on ne parle pas du dédain de la personne au téléphone à notre encontre => nous sommes juste un compte à qui on prélève tous les mois (je note : dans ce service pas de retard pour prélever ! ça marche toujours du feu de dieu ce service, ils y mettent les moyens !) Je suis très insatisfaite de la MAE qui jusqu'à aujourd'hui je pensais être bien assuré et en faisait les éloges auprès de mes collègues mais c'était sans compter qu'au 1er sinistre ils allaient me décevoir à un point que je vais résilier tout mes contrats (bien sûr quand j'aurai enfin mon remboursement !) Un sociétaire très mécontent !
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22 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022
Fuyez cette assurance !!!!! Nous servons qu’à faire leurs trésorerie…. Aucun interlocuteur en cas de sinistre, impossible par téléphone Et par mail,ont vous renvoie des réponses deja toutes faites Et quand vous allez sur votre compte, tous vos sinistres sont clôturés….. Je décommande très fortement !!!!
j
jphi a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
Dégats des eaux le 01/02/2021. La MAE travaille avec Polyexpert et l'expert qu'ils m'ont envoyé, très imbu de lui-même, est hautain et désagréable. Il oublie de mentionner que pour repeindre un mur, il faut démonter et remonter les meubles et TV qui y sont accrochés. L'artisan (ABR d'Alès) mandaté par la MAE refuse de dévisser ces 14 vis gratuitement. Handicapé par des épaules très douloureuses (opérations etc...), je ne peux le faire et n'ai personne pour cela. De plus, je paie une assurance, j'attends d'elle que tout roule en cas de pépin ! Et depuis plus de 7 mois, j'attends que le problème se règle: appel de la MAE toutes les semaines, intervention du Médiateur fin juillet, rien n'y fait, le dossier n'avance pas !!! Et je ne parle pas de la pseudo-responsable de la MAE, mandatée par le Médiateur pour faire avancer mon dossier qui "ne peut rien faire parce qu'elle n'est pas gestionnaire de mon dossier". Pourquoi alors ce gestionnaire ne s'occupe t-il pas du dossier ?! En attendant mes murs sont moisis, ma façade est dégueulasse et mes prises électriques rouillent ! Donc ne vous fiez pas à leur slogan: "proches de vous", il est tellement faux que c'en est risible !
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aycie a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Fuyez cet assureur. Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Un an d attente pour une prise en charge d’un dégât des eaux 100% non responsable avec tiers identifié. Une bande de télé conseiller tous plus nuls les uns que les autres qui passent leur temps à relancer. Une honte. Je ne suis plus chez eux j attends depuis 7 mois un dédommagement pour un autre sinistre avec un tiers identifié et bien ils relancent en lettre simple il faut atteindre les 1 an pour qu ils envoient un recommandé à la partie adverse et pour sa attention il a fallu que je me batte 5 mois.... Fuyez cette assurance n’est pas du tout professionnelle! Ah et lorsque vous appelez soyez heureUx et souriant parceque si le télé conseiller estime que vous êtes énervé il raccroche....pour ma part j’ai saisie le médiateur des assurances.
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Breizh 56 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Attention lors des litiges il est difficile d avoir un interlocuteur qui traite les dossier sinistres. LA MAE A MIS 3 MOIS POUR MENDATER UN EXPERT. La Mae ne tient pas compte de l'expertise
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Minion83 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
J’ai pris l’assurance logement deux années d’affilées (2018/2019 et 2019/2020) lorsque j’étais dans mon logement étudiant. La deuxième année l’ assurance était en tacite reconduction et je ne le savais pas. J’ai quitté mon logement en juillet 2020, et en octobre je reçois une lettre de mise en demeure spécifiant que je n’avais pas réglé l’assurance. J’ai donc expliqué que je n’étais plus dans le logement, on m’a demandé de prouver que j’étais partie en juillet 2020. Chose faite. Quelle surprise quand j’ai reçu un courrier du 30 octobre, me notifiant que je devais payer des frais de mises en demeurent ainsi que des frais liés à l’assurance couvertes pour septembre et octobre ... (Un total de 25 euros) Cela fait des années que je suis chez eux, depuis que je suis petite et ça me désole de voir ça surtout que c’est une erreur de leur part. Ils ne sont pas assez transparent sur leurs manières de faire. Soit disant ils ont envoyés des mails.. un courrier aurait été ´ ettement préférable. Surtout que je n’ai pas renouvelé mon assurance étudiante.. ils auraient dû se poser des questions mais non .. Je vais payer mais Je suis très déçue et je pense que je ne prendrais plus d’assurance chez eux
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HLEMERLE a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Il n'est pas possible de mettre aucune étoile à la satisfaction client, je me contenterai donc de mettre une étoile seulement. Le prix du contrat d'assurance habitation est très attractif, mais : - impossible à joindre le service sinistre (j'arrive à avoir une personne 1/5, et encore, l'interlocuteur est incapable de répondre à mes questions). Leur service est très souvent saturé, leur boîte vocale coupe la ligne sans possibilité d'attendre qu'un conseiller nous réponde - les sinistres sont traités avec un délai de plus de 1 mois d'attente, généralement avec un retour négatif sur la prise en charge du sinistre - les réclamations portées sur des dossiers sinistres clôturés restent sans réponse malgré les relances. - les personnes du service commerciale n'ont apparemment pas les mêmes droits, car j'ai déjà eu une interlocutrice m'indiquant qu'elle ne pouvait pas m'envoyer les pièces demandées, alors qu'un autre interlocuteur du même service a pu le faire sans problème. Je précise que la MAE n'a pas réussi à résilier mon contrat d'assurance habitation auprès de mon ancien assureur, le souci a duré pendant 3 mois, j'ai dû tout régler moi-même en appelant les deux assurances plusieurs fois. Je ne recommande absolument pas cette assurance.
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Cora a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Les tarifs sont intéressants et peu élevés par rapport à d'autres assurance. La souscription en ligne est facile. Et le service client répond par mail assez facilement. Par contre la gestion des sinistres est catastrophique. Nous avons eu un dégâts des eaux et malgré le courrier indiquant qu'un expert allait nous contacter nous n'avons jamais eu de nouvelles. J'ai découvert que le dossier avait été clôturé en regardant l'espace client. Sans explications. Depuis nous avons résilié (le 25 mai 2020).
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Smurez a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Nous avons ouvert 2 dossiers sinistres le 14 avril 2020, aujourd'hui 10 juin 2020 nous n'avons AUCUNE nouvelle de notre dossier, nous n'avons aucun retour de notre gestionnaire, une certaine madame Delaunay, celle ci ne répond pas à nos mail, ne répond jamais au.telephone, ne rappelle jamais. Nous avons un dégât des eaux, des murs qui pourrissent et la Maé reste totalement muette, un véritable mépris du client.
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TomL a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Après plusieurs appels tout au long du confinement, dont une douzaine la semaine dernière et une dizaine depuis le début de celle-ci, pas moyen de contacter un conseiller pour parler simplement de déménagement. "Toutes nos lignes sont occupées" peu importe le service que vous contactez, il me faut juste changer d'adresse mais impossible de trouver un interlocuteur. Ce serai malheureux d'être à la rue en pleine période de partiels la veille de mon stage de fin d'étude. Donc si l'unique façon d'avoir une réponse c'est en passant par un site d'avis client, je tente ma chance en espérant que Messieurs et Mesdames de la MAE aient l'obligeance de m'accorder 2min de leur temps !
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Mehdi.Bibi a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Sinistre à cause de la tempête le 18 février 2020, pièces manquantes envoyées le 03 mars 2020. Tout cela avant le confinement. Depuis aucune nouvelle malgré mes mails et appels... Inadmissible. Sachant que mes voisins avec d autres compagnies ont été indemnisés au bout d une semaine... Je me. Pose des questions sur leur professionnalisme...
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MACFLEURY a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020
A. Fuir mes amis,leur service protection juridique est nulle, ils font rien ,Mme rougeole que charges de mon dossiers elle est en vacances moitié l année, plus de 18 mois toujours pas de réponse, des ni indmisation, des personnelle aux téléphone nulle, A fuirrrrrrrrrrr . on payer pour rien ,assurance nulle
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aladdin a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Tant qu'il n'y a pas de sinistres c'est bien, vous payez moins cher mais dès qu'un problème survient, ce n'est pas cette assurance qui va vous rembourser les endommagements. Après plus que 10 échanges et 6 mois d'attentes, toujours pas de remboursement.
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