Tous les avis MAE - Page 11

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 19/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020

Sinistre à cause de la tempête le 18 février 2020, pièces manquantes envoyées le 03 mars 2020. Tout cela avant le confinement. Depuis aucune nouvelle malgré mes mails et appels... Inadmissible. Sachant que mes voisins avec d autres compagnies ont été indemnisés au bout d une semaine... Je me. Pose des questions sur leur professionnalisme...

B
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020

Casse de lunettes dans la cour d école le 15/11/19 , on m a dit que le dossier serait réglé en jan ire 2020. Nous sommes le 16/04 , J envoie des mails ou téléphone tous les mois le dossier est complet depuis février et rien ne bouge ... déplorable !

X
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Gestion catastrophique! Un sinistre le 03/11/19 suite à la tempête Amélie. un contact avec un expert mi-mars 2020 après de nombreuses relances puis aucune nouvelle. Les informations du site sont laconiques et le numéro de tel : 02 32 83 60 00 ne répond pas et aucun message sur le site. Si vous voulez avoir quelqu'un il faut passer par le service commerciale, le seul qui répond. Ils vous disent qu'il ne peuvent rien faire... Et qu'il faut retenter sa chance avec le service "sinistre". Je crois qu'il n'y a qu'une personne aux "traitements des sinistres" pour 10 commerciaux.

L
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020

Une assurance sans faille, pour moins de 40€/an vos enfants sont assurés pour tout lunettes, pratique sportive, école à domicile, maladie longue durée avec aide financière pour être à côté de son enfant....

D
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Une plaisanterie cet assureur, franchement à chaque sinistre prise en charge catastrophique, les delais de prise en charge sont extrêmement long. Dernièrement porte d'entrée fracturée début novembre, tout les documents ont été envoyés (photos,plainte,devis). Expertise réalisée debut janvier, d'ailleurs en appelant l'assureur fin janvier pour savoir où en etait mon dossier, on me demande de contacter l'expert pour lui demander d'envoyer l'expertise à l'assureur... devant mon étonnement la dame m'explique que si s'est elle qui doit s'en charger cela prendra plus de temps?????!! Enfin bref je le fait et l'expert leurs adresse le document, depuis j'appelle tout les 15 jours pour entendre dire à chaque fois qu'il n'ont pas encore instruit mon dossier.... Ma porte d'entrée fracturée depuis 4 mois! Qui tiens par un bout de bois...et personne pour instruire mon dossier chez eux...une blague. Certes le tarif et les garanties sont intéressants mais quand il y'a un problème, personne chez eux pour vous prendre en charge, c'est hallucinant! Franchement c'est la dernière année avec eux, je les quitte sans regret, et vous souhaite bien du courage si vous les choisissez en assurance habitation...

K
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020

Expérience détestable avec cette assurance sur 2 dégâts des eaux causés par des fuites dans la salle de bain de l'appartement du dessus. Ça dure depuis 2,5 ans et je suis encore entrain de les relancer. Réactivité nulle : il faut être très patient et appeler plusieurs fois avant d'avoir un interlocuteur humain et pas un robot qui vous dit que toutes les lignes sont occupées et vous raccroché au nez. Les interlocuteurs sont complètement démunis, il ne connaissent rien de votre situation mis a part quelques notes télégraphiques laissées par le conseiller précédent tout aussi démuni et incapable de vous aider... Bref les conseillers ne servent à rien seulement a retarder et faire mal l'intermédiaire avec les personnes qui agissent réellement a savoir les experts et les entreprises du bâtiment qui souvent attendent des nouvelles de la Maé. A éviter absolument.

O
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

Comme précédent on nous demande des paperasses ,des photos qui sont fournis bien sur et pris en charge dans son propre contrat Par contre pour remboursement plus personne +franchise 115 euros Fuyez MAE je m y attache

p
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Quand vous navet pas de sinistre tout va bien paconte le jour ou ou vous subissez la cest autre chose. Suite à la tempête, mon toit c'est arache avec le vent. Jai reçu un mail me demandant d'envoyer des photo et un devis. Puis, plus rien. Sa fait 1 mois que je vis avec un toit défaillant. Le pire cest que mes voisins da cote ont déjà reçu la visite de leur assurance et qu'ils on reçu l'indemnité pour commencer les réparation. Quand ont les appelle ils dise tous la même chose, que nous allons être recontacter mais RIEN. ils disent qu il y a pleins de dossier du même type et qu'ils ont en retard. On ne peut jamais avoir la personne qui gère mon dossier, jamais au téléphone. Alors je baisse les bras quand ils iront décide de soccuper de moi.. ils sorront bien acieuilli Je ne veux pas être recontacter je veux juste passer un coude de gueule.

c
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

la MAE est la juste pour nous pomper notre argent. Pas sérieux du tout. Explications farfelues car changeantes au gré des personnes. Pas de suite à réclamation.

M
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020

A. Fuir mes amis,leur service protection juridique est nulle, ils font rien ,Mme rougeole que charges de mon dossiers elle est en vacances moitié l année, plus de 18 mois toujours pas de réponse, des ni indmisation, des personnelle aux téléphone nulle, A fuirrrrrrrrrrr . on payer pour rien ,assurance nulle

S
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

A fuir

A
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 21/01/2020

Un an après avoir déclaé un sinistre, 4 mois de relogement à mes frais en pleine saison touristique, je n'ai toujours pas été remboursée ne serait-ce que des sommes avancées. L'on me dit que mon contrat prend en charge 12 mois de loyer, l'expert déclare qu'il s'agit d'une somme sur une durée estimée de travaux pour laquelle je ne peux rien faire puisque locataire. Chacun se jette la balle et le dossier n'est toujours pas clos. Des milliers d'euros sont dans la nature et l'on ne s'inquiète pas de savoir par quels moyens j'ai payé ou même si j'étais en capacité. A FUIR absolument !

n
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

tout va bien tant qu'on a besoin de rien....au moindre problème,on va vous trouver une excuse....petite asterisque dans le contrat,ou une interprétation personnelle de la situation par le conseiller pour tomber dans une clause du contrat qui ne couvre pas le sinistre... et au final,quand on enlèves tout,on s'apercois que l'on paye en fait juste une responsabilité civile.....qui est en generale comprise dans le contrat habitation! le but d'une assurance,c'est d'etre couvert en cas de problème,ici on ne paye que des cotisations,sans retour.....fuyez!

a
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Tant qu'il n'y a pas de sinistres c'est bien, vous payez moins cher mais dès qu'un problème survient, ce n'est pas cette assurance qui va vous rembourser les endommagements. Après plus que 10 échanges et 6 mois d'attentes, toujours pas de remboursement.

N
Avis publié le 24/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019

Cet assureur est à fuir: mon amie avec un handicape n'a pas prévenu d'un déménagement car elle pensait que le contrat était résilié si non payé tout simplement, n'ayant pas l'habitude de gérer ses dossiers car aidée habituellement : maintenant ils réclament la totalité de la somme (donc un an d'assurance alors qu'elle ne leur devrait que 4 mois) et le contrat a été annulé quand même! Rien à faire de leur part que la personne avec un handicape n'a simplement pas été bien conseillé, et aucun courrier n'a été reçu puisque mon amie avait déménagé. Dossier donné à un service de recouvrement et au téléphone on refuse de me donner le service contrat ou d'arranger la situation, car mon amie aimerait leur payer la partie de l'assurance où elle n'avait pas prévenu du déménagement, mais pas la totalité! Inadmissible!

m
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Un seul conseil: choisissez un autre assureur. Ils s'arrangent pour vous pompez de l'argent. je n'ai reçu aucun courrier avant il y a deux semaines, ils m'avaient déjà résilié avec obligation de payer l'année sans que j'ai droit aux garanties! Quand je demande où sont passer les soit disant courrier et appels ben on ne sait pas. Vraiment déçu. Le dégât des eaux que j'ai eu soit disant un expert devait passer j'attends toujours. Zéro indemnisation.Vraiment à fuir!

F
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Attention, cet assureur ne respecte aucune déontologie et bafoue délibérément toutes les règles du code des assurances en matière de conseil et de respect de ses clients. J'ai été victime d'un harcèlement pour souscrire un contrat d'assurances dommages. Lors de la souscription, j'avais bien précisé que je ne disposait pas forcément des factures d'achat des biens assurés. ils m'ont certifié que celà ne posait aucun problème et aujourd'hui, malgré de multiples démarches de bonne foi, ils refusent le remboursement de mon sinistre en évoquant l'absence de facture!

A
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Dossier de sinistre declare en avril 2019 et a decembre 2019 l'assureur n'a toujours pas réussi à contacter la partie adverse soit disant adresse assurance adverse erronée nous sommes en décembre le conseiller me répond le dossier suis son cours vous comprenez nous avons envoyé courriers bizarrement j'avais déjà eu cette même réponse en juin. Concretement assureur a fuir ne prend pas ses responsabilités aucun suivi dossier on nous prend pour des vaches a lait

s
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Instruction défaillante des dossiers alors que toutes les pièces ont déjà été envoyées, lenteur, suivi non personnalisé, accueil désagréable et irrespectueux au téléphone, refus de donner des informations. En bref, vu le montant de la cotisation, le service n'est pas à la hauteur surtout quand on en a besoin. Je ne recommande pas.

À propos de MAE
Société d'assurance mutuelle
Expert en assurance scolaire et extrascolaire, la MAE est leader dans la protection des enfants et familles, proposant des offres complètes et économiques. Son engagement en prévention et sa focalisation sur l'éducation sécuritaire en font un allié des écoles et parents.
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