Tous les avis MAE - Page 8

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Avis contrôlés conformes

k
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Je viens de recevoir un courrier de mise en demeure, pour une assurance scolaire, pour mes 3 garçons, que je n'ai pas renouvelé, je n'ai jamais reçue de courrier pour me prévenir et ils n'ont même pas mon RIB!!!!! comment peut on signer un contrat sans donner de RIB, ni d'autorisation de prélèvement ou autre. Je dois être une vrai nunuche qui pige rien!!!!!! Jusqu'à preuve du contraire tout contrat tacite est soumis à la loi Chatel, l'assureur est dans l'obligation d'envoyer un avis d'échéance indiquant la période durant laquelle on peut resilier le contrat!!!! Malheureusement je n'ai rien reçue jusqu'au jour d'aujourd'hui!!! Donc chers MAE, si vous comprenez de quoi je parle, vous savez pertinemment que vous n'êtes pas dans vos droits et que toute les personnes qui n'ont pas reçus ce fameux échéancier, n'ont pas à payer la somme réclamée!!!!!! à bon entendeur!!!!!!

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g
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je mets 1 étoile car je suis obligée !! Un 0 serait + approprié !! Déjà il est impossible de les avoir , toujours la même rengaine après une vingtaine d appels "toutes nos lignes sont occupées " Impossible également d échanger avec eux par mail , aucune réponse n est envoyée. Gros problème avec cette assurance qui nous oblige a payer une cotisation que nous n avons pas prise et qui entre temps , ne nous a même pas envoyé 1 courrier pour nous prévenir. Aujourd'hui on nous réclame de payer des assurances dont nous n avons pas l utilité Une désolation pure et simple !!! Fuyez si vous le pouvez !!!

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B
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Renouvellement automatique soit disant parce que nous avons eu une réduction sur l’année précédente par internet ! Je n’ai pas vu les petits caractères lol , oui je suis bête Réduction qui me coûte cher parce que j’ai trouvé une autre assurance scolaire pour moitié moins cher auprès de ma banque, NE MÉRITE PAS UNE SEULE ÉTOILE Après n’ayant jamais eu de sinistre je ne peux pas dire si ils sont efficaces

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?
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Bonjour. En litige avec eux, m'ayant soutenu que mon assurance habitation ne pouvez être égale à leur contrat ( faux archi faux) La Matmut fait mieux sans supplément ! Donc, double emploi... J'essaie de rentrer en contact avec eux tel, émail et rien !!! Par contre pour envoyer À.R de mise en demeure, là ils excellent ! Je souhaite pas continuer avec une assurance qui ne respectent pas ses clients... et qui sera pas là en cas de besoins. Cordialement

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T
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

NE PAS PASSER PAR CETTE ASSURANCE Bonjour a tous, Je met 1 étoile car pas le choix de mettre moins. J'ai souscrit à l'assurance scolaire Mae depuis plusieurs années et cette année je ne l'ai pas renouvelée car mon assurance habitation me la fournit (chose que j'aurais dû savoir depuis longtemps, mais que je ne savais pas). Quelle n'est pas ma (MAUVAISE) surprise aujourd'hui de recevoir une lettre recommandée de mise en demeure de payer 70€. Je lis dans les différents avis que la reconduction tacite aurait été automatiquement cochée en 2019 pour d'autres cas donc je suppose que ce sera la même chose pour moi, action que je n'ai jamais faite ayant tous les ans renouvelé manuellement l'adhésion :-( Si il y a un recours pour ne pas régler cette mise en demeure, merci de me donner la marche à suivre. Je suis dans la situation de beaucoup de gens ou 70€ est une somme dans la gestion du budget familial… Maintenant la seconde question est comment annuler la reconduction automatique pour ne pas se faire avoir à nouveau l'année prochaine.

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C
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Même mésaventure avec ce problème de reconduction tacite et paiement obligatoire. Le code des assurances est à peine respecté. Nous devrions saisir une association de défense des consommateurs afin de dénoncer cette pratique de la MAE et avertir les autres clients. En attendant, j'ai demandé les coordonnées de leur médiateur pour régler le litige. Je vous invite à en faire de même. L'union fait la force et face à ce manque de professionnalisme et vu le nombre de mécontentements pour le même problème, nous devrions pouvoir avoir gain de cause.

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C
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

ZÉRO SERVICE APRES LE PAIEMENT Je les ai appelé pour avoir un devis du changement d'adresse pendant une semaine , personne m'a répondu au téléphone, tu essaies d les envoyer du mail et ils te répondent qu'il faut insister d'appeler le même numéro d’accueil qui répond jamais. J'ai résilié mon contrat

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C
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

N'ayant pas souhaité reprendre d'assurance scolaire pour mes enfants (puisque notre assurance habitation faisant doublon), je n'ai tout simplement pas renouvelé le contrat. Quelle fût ma surprise quand je me suis vue recevoir une relance de cotisation puis un appel téléphonique me demandant de régler mon échéance pour l'année à venir! J'ai cru à un malentendu mais on m'a assuré que j'avais coché un renouvellement automatique du contrat en 2019 (chose que je ne fait jamais, d'autant plus que je ne donne pas non plus de RIB pour ça)et ce n'est même pas vérifiable. Je suis colère de leurs façons de faire et ne compte pas en rester là ! même si le montant de la cotisation n'est pas si élevé, leur manière d'agir est dénonçable! à fuir !

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J
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Je mets une étoile pcq 0 c'est pas possible. Ils vous font croire avec un peu de menaces que vous êtes obligés de souscrire chaque années à leur assurance scolaire. Méthodes douteuses de leur part et c'est comme ça qu'ils espèrent faire plus d'argent, avec la crédulité des gens Ça fonctionne avec certains clients facilement impressionnés. Mise en demeure, menace de saisie et j'en passe pour 11€... ben oui les gens pour 11€ payent pour éviter le conflit mais multiplié par des centaines de contrats ça fait les affaire de la MAE ... A fuir absolument !!!!

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D
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

J'ai vraiment pas eu le choix de mettre 1 étoile, franchement il en mérite 0. Cliente depuis des années chez MAE, j'ai reçu un courrier me demandant de régler la somme de 23€80 ce qui correspond a l assurance scolaire pour mes 2 enfants pour cette année 2021/2020, j'ai donc contacter le service pour demander des explications car je ne comprend pas pourquoi je dois payer cette somme en Sachant que j'ai déjà souscrit une assurance scolaire moins chère ailleurs. La dame me dit que j avait bénéficier de 10% ce qui représente 2€ en moins sur ma cotisations de l' année dernière, pour cela c est une cotisations annuelle reconductible.... Je tombe vraiment de haut, franchement " plus jamais ".... Il devrait avoir honte, j'ai bien expliquer que j avait déjà payer une cotisations ailleurs mais il me réclame quand même l argent, mon bien expliquer que la résiliation doit être faite 2 mois avant, mais j était même pas au courant.... J'ai beau leur expliqué il faut payer, y'a que ça qui compte. "À fuir"

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e
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

1) Envoi d'échéance au mois de mai avec un petit nota indiquant que si ce n'est pas dénoncé sous 20 jours tacite reconduction. Sauf que je n'ai pas reçu cet avis par courrier! 2) J'ai trouvé au passage bien moins cher ailleurs. 3) Suite à diverses absences de nounous et accident la MAE n'a JAMAIS été en mesure d'apporter une garde de remplacement ou un remboursement des frais engendrés pour les nounous de remplacement que nous avons du trouver nous mêmes alors que nous avions pris la couverture maximale. =>FUYEZ!

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D
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Impossible de les joindre par téléphone depuis plus d'un mois ! Je n'ai pas pu finaliser le règlement par internet car il m'était demandé de contacter les services, or ils étaient saturés. J'ai demandé un rappel dans la journée, aucun rappel ! A la veille de la rentrée, plusieurs jours plus tard, toujours injoignables, j'ai contracté ailleurs pour que mon fils ne soit pas sans protection. C'est alors que la MAE me contacte enfin par courrier... pour me demander le règlement !!! Il s'agit d'une tacite reconduction et je suis obligée de payer. Je suis très mécontente !!! A. Cusimano

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A
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Bonjour, il n’y a pas zéro étoile c’est dommage, c’est honteux cette assurance scolaire MAE. J’ai reçu un appel ce jour me demandant de régler l’assurance scolaire de mes trois enfants. Alors que j’ai pas demandé à renouveler pour l’année scolaire 2021/2022. Et bien ils me disent que j’ai sollicité un renouvellement automatique en cochant une case alors que je n’ai jamais rien coché! J’attend la réponse mail de ma réclamation. C’est une vente forcée je n’ai jamais signé pour un renouvellement auto! Je ne vais pas en rester là, croyez moi! Je suis entourée de professionnels compétents qui sauront investiguer jusqu’au bout. Au téléphone il y’a 10 minutes la personne me dit « on traite ce genre de demande depuis une semaine on est fatigués!!! » mais c’est honteux ! Nb:Vu le nombre de personnes dans ma situation, on va sûrement monter un collectif avec un avocat ( groupe FB de 30 000 personnes ) A bon entendeur.....

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z
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Bonjour Client depuis 15 ans, je me suis retrouvé avec une reconduction tacite cette année sans m'en etre rendu compte!!! Et comme courrier de remerciement de ma fidélité, une lettre de mise en demeure par courrier postal alors que les rappels de paiement le sont sur leur interface où on ne va jamais... Désolé mais c'est ma derniere année... J'ai l'impression d'avoir été pris pour un PIGEON

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X
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

A fuir. J'ai eu le malheur de souscrire une assurance scolaire pour la 1ere année de mon fils. A l'issue de celle-ci je me rends compte que je peux avoir le même niveau de protection chez un autre assureur pour la moitié du prix. Je les appelle dans un 1er temps pour souscrire un contrat d'un niveau inférieur que l'année dernière et là on m'apprend que ce n'est pas possible... Il faut garder le même. Après discussion, nous actons de ne pas renouveler le contrat. Je pensais être tranquille mais 3 mois plus tard, je suis relancé pour payé avec menace de récupérer les sommes par tout moyen nécessaire ! (Alors que mon fils est assuré ailleurs depuis) Je les contacte pour comprendre, et là on me répond que je n'ai pas résilié mon contrat et que je dois payer. C'est parti pour leur faire une super pub sur tous les réseaux sociaux connus ;)

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J
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Des minables mon fils a casser l'écran de son ordinateur dans le bus a cause du chauffeur,ils m'ont demandé 10 000 documents, témoignage,preuve,etc... a la fin j'ai fini par changer l'écran moi-même pour 58€ ,j'ai demandé un remboursement et ils ont refusé. A éviter

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T
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Injoignable, ne répond pas aux mails, ni au téléphone. Pour juste une modification de contrat , alors imaginez en cas de sinistre ?? Assurance a éviter

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T
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Cette assurance semble choisir les experts qui minimisent le plus ? 2 expertises avec un médecin experts de Freyming Merlebach ignobles tout "néant ,aipp nulle etc ! J'ai déposé plainte contre cet expert indélicat, à la retraite maintenant

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N
Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Une catastrophe cette assurance ! Je déclare un dégât des eaux suite un conduit général des toilettes obstrué. Mes toilettes débordent et en 10 secondes 2 cm d'excréments et pipis de mes voisins partout dans mes toilettes et mon couloir. L'eau souillée s'engouffre dans un coffrage et un meuble bas J'attends 3 semaines après l'envoi d'un devis, je finis par les appeler. On m'annonce que le devis est cher et qu'ils veulent m'envoyer un entrepreneur pour comparer. Devis correct selon ce Monsieur. Nous rappelons et la ils ne prendront en charge que les dégâts au sol. Donc ils ne veulent pas réparer une pièce de 2 m2 entièrement dont la peinture et le meuble. En fait, îls ne prendront en charge que le nettoyage. On parle quand même d'excréments et de pipis des voisins !! Des travaux sont nécessaires une fois que le coffrage et le meuble seront retirés pour nettoyer. Il faudra tout refaire. Nous trouvons cette situation intolérable. D'autant plus que l'histoire va trainer en longueur, je pense. Nous chargeons d'assurance après cette histoire. Nul la MAE, vraiment très déçu !!!

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j
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Dégats des eaux le 01/02/2021. La MAE travaille avec Polyexpert et l'expert qu'ils m'ont envoyé, très imbu de lui-même, est hautain et désagréable. Il oublie de mentionner que pour repeindre un mur, il faut démonter et remonter les meubles et TV qui y sont accrochés. L'artisan (ABR d'Alès) mandaté par la MAE refuse de dévisser ces 14 vis gratuitement. Handicapé par des épaules très douloureuses (opérations etc...), je ne peux le faire et n'ai personne pour cela. De plus, je paie une assurance, j'attends d'elle que tout roule en cas de pépin ! Et depuis plus de 7 mois, j'attends que le problème se règle: appel de la MAE toutes les semaines, intervention du Médiateur fin juillet, rien n'y fait, le dossier n'avance pas !!! Et je ne parle pas de la pseudo-responsable de la MAE, mandatée par le Médiateur pour faire avancer mon dossier qui "ne peut rien faire parce qu'elle n'est pas gestionnaire de mon dossier". Pourquoi alors ce gestionnaire ne s'occupe t-il pas du dossier ?! En attendant mes murs sont moisis, ma façade est dégueulasse et mes prises électriques rouillent ! Donc ne vous fiez pas à leur slogan: "proches de vous", il est tellement faux que c'en est risible !

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M
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

MA FILLE A EU UN ACCIDENT SCOLAIRE AVEC CICATRICE A VIE SUR LE FRONT LE 05/12/2020 DÉCLARATION FAITE LE 07/12/2020 NOUS SOMMES LE 1 SEPTEMBRE ET MON DOSSIER TOUJOURS EN COURS DE TRAITEMENT. 9 MOIS PLUS TARD TOUJOURS RIEN PAS D' APPEL PAS DE MAIL PAS DE CONTACT PAS D'EXPERT!!! JE VIENS DE PERDRE 1 ANS DE MA VIE.

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r
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

assurance pas correct du tout, inadmissible, mon assurance bris d'écran avec mon assurance appareil nomade ne prends pas en charge mon telephone car facture non conforme alors qu'a la souscription il y'avait aucun probléme pour la souscription du contrat avec la téléopératrice. A FUIR!! absolument limite faut créer un groupe sur les reseaux sociale pour exprimer notre mecontentement

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L
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Assuré chez eux pour un logement depuis 4 ans, je déménage et assure le nouveau logement chez eux, ils ne résilient pas l’ancien contrat et continuent à me prélever 3 mois, quand je le remarque ils ne peuvent pas rembourser et pire ils ne résilient que le mois suivant!! Leur réponse ce sont nos conditions générales. Pire expérience assurance habitation. Plus jamais je ne serai client chez eux et je déconseille.

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c
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Je vous déconseilles de faire appel a cela car le jour du sinistre ou d’un accident Il vont vous dire de lire votre contrat assurance . Et apres quand vous voudrai resilier ca sera le parcourt du combattant

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j
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Je n’ai jamais eu à faire à des assureurs aussi incompétents. Je vous les déconseille. Passez votre chemin vous gagnerez du temps de l’argent et de l’énergie !

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c
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Lorsqu'il y a un sinistre, demande sans fin de documents (une attesttaion est demandée puis finalement un refus de prise en charge des organismes) afin de ne pas payer les frais.

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B
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Mon assurance habitation MAE est passé entre 2017 et 2021 de 184,14€ à 340,83€ soit pratiquement 100% de hausse en 5 ans et surtout sans n'avoir jamais eu aucun sinistre. Je déplore cette hausse vertigineuse sans aucune corrélation avec l'inflation. A défaut d'un geste, je partirai pour la concurrence, mon contrat étant le n° 0032313539, j'attends donc de lire votre argumentation.

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S
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Trop déçu avec la mae assuance, depuis des années j ai pris cette assurance et suite a un sinistre ils ne veulent rien savoir pour rembourser les meubles du logement . Il empoche l argent et quand il y a un problème il rembourse rien ...

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l
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Dommage de ne pouvoir mettre 0 A fuir ! Assurée depuis de nombreuses années chez MAE, cette année c'est renouvellement automatique avec formule la plus chère. Quand je m'en aperçois j'envoie un message (qui reste sans réponse), j'appelle et on me répond : c'est comme ça, pas autrement, pas de remboursement. Honteux !! Je me retrouve à payer 90 € pour 3 enfants alors qu'il était annoncé 30 € environ pour les 3

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W
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Plus de 2 mois que j'attends une prise en charge de mon sinistre. On me mène littéralement en bateau. La lettre recommandée ne sert à rien car ils n'y répondent même pas. Je n'arrive même plus à les joindre par téléphone... J'attends pour saisir le médiateur...

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R
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Catastrophe habitation quitté il y a plusieurs mois courrier envoyé mais apparemment pas reçu contact par téléphone plusieurs par mail dont 2 apparemment pas arrivé à destination fourni état des lieux de sorti pour ensuite me dire que pour résilié il faut que je renvoi un courrier et petite surprise j'ai un préavis et que les mensualités payé depuis plusieurs ne me seront pas due grossièrement une collation pour l'assureur très jolie la MAE

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s
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

j ai déjà envoyé 3 mails de résiliation suite à un appel au service clients mais les prélèvements continuent. c'est une honte. je déconseille fortement.

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b
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021

Assureur à fuir de toute urgence; ne jamais accepter de démarchage téléphonique avec ce assureur , du pure forcing , des prélèvements sans autorisation , sans mandat signé , sans consentement de leur titulaire. s'il y a des étoiles négatives j'aurais attribué la note de - 5 . aucun respect ni de leurs CGV ni respect de leurs clients. Malgré l'envoie de plusieurs RAR aucune explication . assureur qui souhaite renflouer ses casses pour combler le manque à gagner du COVID.

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P
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Assurance à fuir absolument. Ne défend pas ses assurés. Très difficile de les avoir au téléphone, il n'y aucun suivi de dossier. C est vraiment une catastrophe. Aucun professionalisme. À fuir absolument.

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M
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Professionnel du service sinistre qui vous raccroche au nez et qui vous demande de faire vous même le necessaire auprès de l'expert qu'il ont mandaté . Manque de respect total des adhérents : à fuir

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C
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Nous avons souscrit à la formule extra scolaire en cours d’année scolaire et nous avons eu le droit de payer l’année entière ...pour une inscription d’une semaine de périscolaire pendant les vacances scolaires et nous n’avons pas eu de place ... et bien pas de remboursement ni de geste commercial de la MAE !

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S
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

OK ok ok je viens de faire appel à mon assurance la MAE hier pour l'écran mon ordinateur portable, ça fait 2ans que je suis chez eux et c'est la première fois que j'ai besoin d'eux mais après avoir vue tous c'est commantaire je suis septic ils doivent me tenir au courant dans les plus bref délais, voyons ce qu'ils ferons pour moi, s'ils ne font rien pour moi j'aurais peut être perdu mon ordi mais je changerais pour aller à la macif, il y a à peut près 4 mois il mon fait des propositions bien plus intéressantes que la MAE, mais la MAE était plus près de chez moi et il avais vraiment l'aire simpa et puis en général ont sais ce que l'ont quitte mais pas ce que l'ont récupéré, à voire, affaire à suivre...

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C
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Apres avoir fait appels à de nombreuses assurances je peux vous assurer que c'est la pire de toutes. Assureur pas du tout réactif et personnel au téléphone absolument exécrable. Aucun professionnalisme. L'opératrice en question m'a littéralement hurlée dessus puis à raccroché alors que je ne faisais que valoir mon droit d'être dédommagé suite à un sinistre. Assurance à fuir absolument. Avoir la MAE comme assurance c'est encore pire que de ne pas etre assuré. Car lorsque l'on est assuré on est prêt à assumer les conséquences, tandis que la on est simplement face à un mur

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M
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Mon fils, étudiant en Angleterre a eu de gros problèmes de santé début février 2021 et la MAE s'est occupé de tout! Aucune possibilité de joindre l'hôpital où il a été opéré mais les médecins MAE IMA ont fait le relais avec beaucoup de disponibilité. La MAE a rapatrié mon fils chez moi. Je recommande vraiment cette assurance scolaire

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p
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

honteux ma fille a terminé ses études et son contrat va se renouveller automatiquement sauf si on envoie un recommandé avec avis de réception,pourquoi est ce renouvellé automatiquement je n'en sais rien aucune explication,en plus cette assurance n'a servie a rien puisqu'elle n'a pas mis les pieds à l'université depuis octobre

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À propos de MAE
Société d'assurance mutuelle
Expert en assurance scolaire et extrascolaire, la MAE est leader dans la protection des enfants et familles, proposant des offres complètes et économiques. Son engagement en prévention et sa focalisation sur l'éducation sécuritaire en font un allié des écoles et parents.