Tous les avis MAE - Page 3
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Avis contrôlés conformes
S
Sou a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
J'ai reçu 2 courriers pensant que c'était une erreur...un courrier de mise en demeure, pour une assurance scolaire, pour mes 2 garçons, que je n'ai pas renouvelé, durant plusieurs années je renouvelé toutes les années sans cocher la case tacite reconduction, je n'ai jamais reçue de courrier pour me prévenir et ils n'ont même pas mon RIB!!!!! comment peut on signer un contrat sans donner de RIB, ni d'autorisation de prélèvement ou autre. Jusqu'à preuve du contraire tout contrat tacite est soumis à la loi Chatel, l'assureur est dans l'obligation d'envoyer un avis d'échéance indiquant la période durant laquelle on peut resilier le contrat!!!! Malheureusement je n'ai rien reçue jusqu'au jour d'aujourd'hui!!! Donc chers MAE, vous savez pertinemment que vous n'êtes pas dans vos droits et que toute les personnes qui n'ont pas reçus ce fameux échéancier, n'ont pas à payer la somme réclamée.
F
Fabio a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Voici mon histoire : J'ai assuré mes enfants auprès de cette compagnie depuis toujours, sans avoir jamais eu à déclarer le moindre sinistre. Cependant, récemment, j'ai souscrit une assurance pour les appareils numériques tels que les téléphones et les ordinateurs. Je paie cette assurance depuis maintenant deux ans. Récemment, mon fils a malheureusement cassé son iPhone en jouant au basket, un incident qui, selon moi, entre parfaitement dans les motifs couverts par l'assurance. Pour la première fois, j'ai donc décidé de faire jouer l'assurance. J'ai utilisé l'interface en ligne pour soumettre tous les documents nécessaires. Cependant, après avoir attendu un mois sans nouvelles, j'ai décidé de contacter l'assurance par téléphone. On m'a informé qu'il manquait l'IMEI sur l'une des déclarations, une information qui aurait été fournie par un réparateur de téléphone affirmant que le téléphone était irréparable. Je suis retourné chez le professionnel qui a émis une attestation d'irréparabilité que j'ai renvoyée à l'assurance. Malgré cela, j'ai continué à attendre. Au bout d'un mois supplémentaire, j'ai reçu un courriel demandant les pièces justificatives, même si j'avais déjà envoyé toutes les documents nécessaires via l'interface de gestion de l'assurance. J'ai appelé la conseillère, qui m'a expliqué que le traitement prenait plus de temps en raison d'une charge de travail importante. On m'a également demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait. Malgré ces efforts, je n'ai pas reçu de nouvelles. Pire encore, j'ai reçu un courrier électronique indiquant que je n'avais pas fourni les pièces justificatives. À ce stade, très frustré, j'ai appelé le service client, mais j'ai eu l'impression d'être ignoré, peut-être parce qu'ils avaient déjà mon numéro de téléphone. Chaque fois que j'indique mon numéro de dossier, on me dit que tous les conseillers sont déjà occupés, ce qui me semble incompréhensible. Cette manière de procéder est, à mon avis, proche de l'indécence. Il semble presque nécessaire d'envisager une action en justice contre cette assurance qui semble offrir des services fictifs. La MAE propose un service déplorable, frôlant les limites de l'éthique et de l'égalité. Malheureusement, ils sont tombés sur un os, car je ne vais pas les lâcher.
H
Hub a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
La mae, est une assurance qui comme toute les assurances il faut surtout pas que votre enfant soit victime de harcèlement ou d agression sinon c est simple il font trainer le dossier et ne rembourse pas. Depuis septembre 2023 le dossier traine en longueur et pas de nouvelles. c est honteux.
N
Natacha10 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Pendant des années j'ai eu assurance scolaire et assurance habitation pour les 2 logement étudiants de mes enfants. Ma fille a quitté son logement etudiant en juillet et là j'ai une société de recouvrement qui me fait du forcing pour payer la dite assurance habitation pour un logement rendu depuis juillet 2023.... Peuvent attendre longtemps !!! D'où l'assurance pour un logement étudiant est renouvelable par tacite reconduction ? Vous pensez qu'ils vont garder leur 9m2 pendant 15 ans serieux ?!?
p
petaire a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Service client totalement déplorable, qui me raccroche deux fois au nez de manière limite insultante. On ne reçoit que des relances d'huissier, au lieu de recevoir des mails comme n'importe quel service un peu intelligent. À éviter comme peste.
L
Lolo a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour, je n'ai pas pris l'assurance scolaire MAE, j'essaye tout simplement de me faire rembourser la montre connectée de mon fils qui a été cassée malencontreusement par une camarade au collège, le papa a bien fait la déclaration d'incident, et cela dure depuis septembre, malgré beaucoup d'envoi de mails et de réponse automatique, coup de téléphone de ma part milieu décembre c'est en cours !!!!!!!!!!!!!!!!!!et pourtant c'est une petite somme, je pense qu'ils ne veulent pas faire de remboursement à personne, il faut que les écoles arrêtent de distribuer cette assurance MAE puisque les enfants ne sont pas couverts, à la rentrée prochaine les parents ne prenaient plus cette assurance !!! BOYCOTTER MAE si pas de nouvelle d'eux d'ici 15 jours je fais appel à l'émission de Julien Courbet et je vous invite à faire de même.
C
Celine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Cette assurance est tout simplement déplorable à tout niveau ! J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO...Car c'est tout ce qu'ils méritent !!! J'ai fait un courrier de résiliation pour mon assurance scolaire car je l'ai souscrite auprès de ma banque. Ils m'ont forcé via un courrier reçu en recommandé à payer car soit disant ils n'ont pas reçu ma demande a temps (date anniversaire). Ce sont des malfaiteurs et je ne conseille pas absolument cette assurance qui en apparence peut paraître bien mais la MAE est a FUIRE, tout SIMPLEMENT.
F
Faty08 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai vendu mon bien en septembre et envoyé un courrier de résiliation avec copie acte notarié. A ce jour, le 05/01/2024 il continue de prélever malgré mes différentes relances. Pas de réponse à mes courriers ni à mes courriels. Lorsque j'appelle, le même discours "on va les relancer".
D
Doudounette13390 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Dès qu'on a besoin de rien n'est pris en compte dans l'assurance. Conseil lisez bien entre les lignes. De plus j'ai voulu arrêter l'assurance ils me disent qu'il faut que j'attende la date d'anniversaire
A
Alain a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Je suis très mécontent de cette assurance qui se présente comme une référence alors qu'en fait elle ne fait rien de ce qui annoncé et surtout être tous les prétextes pour ne pas payer les prestations auxquelles on a droit. Cherchant tout ce qu'il faut pour ne pas rembourser un argumentant même de mauvaise foi je découvre la médiocrité totale de cette assurance
F
Fleur a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Prise en charge très médiocre. Mon fils s'est fait cassé ses lunettes par un tier. Cela fait 2 mois que le dossier traîne et qu'ils n'envoient pas le dossier sinistre à lassurance du tier. Et en plus, la Mae m'envoie des courriers contradictoires. À chaque fois que je les ai, ils me disent qu'il faut attendre... Je ne réclame pas d'argent à la Mae mais à l'assurance du tier et ça reste tout de même très compliqué pour eux. Fuyez cette assurance
s
sweetcabana a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
J'ai pris depuis plusieurs années une assurance scolaire pour ma fille à la MAE et je ne comptais pas la renouveler cette année. JE ne savais pas qu'il fallait dénoncer le contrat à la date anniversaire... La MAE me menace de mise en recouvrement pour 75 euro... sur leur conseille j'explique ma situation par mail. Je reçois le 27 nov une réponse de leur part.... seulement voilà mon assurance est résiliée depuis octobre ( j'attendais leur réponse ) et ils me disent que je dois leur régler la somme sans que mon assurance ne soit réactivée ! donc comme je suis honnête j'ai payé et je ne serai même pas couverte ! ils m'ont obligée à leur faire un don en quelque sorte. J'ai dis que je n'en resterais pas là et l'opératrice m'a dit que la MAE a de nombreux avocats .... histoire de faire peur au peuple ! quelle honte !
E
Eh a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Mon enfant a été harcelé à l école. Son sac d école détérioré avec son téléphone portable à l intérieur. Depuis septembre 2023 le dossier est toujours ouvert et pas de remboursement alors que nous avons souscrit à la MAE et pris toute les options.meme avec un dépôt de plainte le dossier n avance pas. Nous sommes vraiment dessus du fonctionnement de l organisme. Manque de rapidité, et de communication, d informations.... Je ne conseil pas l adhésion à la MAE autant prendre une assurance dans une banque c est pareil.
S
Stephane C a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai 3 enfant donc 3 contrat depuis plusieurs années. L'un de mes enfants c'est fait cassé sont téléphone accidentellement à l'école, j'ai demandé à la mae, de faire un recours au titre de la responsabilité civile auprès du collège afin que le collège nous communique les coordonnées de l'élève impliqué ainsi que de son assurance. Plus de deux mois après en ayant téléphoné au mois 6 fois, en ayant envoyé 8 messages, j'ai du commencé des actions seul face au collège qui ne communique pas les éléments. Lors de mon dernier appel on me dis que le service sinistre est en sous effectif ! Voila, donc on fait quoi ? Maintenant deux mois après, cela commence a faire long pour informer les familles et assurance que leur fils a cassé un téléphone, donc je demande à la Mae si elle prend en charge le remboursement du téléphone de mon fils qui avait 6 mois. J'attends leur réponse, mais je pense que comme d'habitude il n'y en aura pas ou négatif. Une assurance qui ne sert à rien, a part prendre votre argent.
F
FERREIRA a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
A Fuir absolument cette assurance !! Ils vous obligent à payer des assurances que vous ne souhaitez pas renouveler !! très mécontente de leurs compétences
Y
YL a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Une compagnie d'assurance qui n'ont aucun discernement. Ils m'envoient des recommandés pour payer deux fois la même assurance scolaire pour le même enfant. Je vais devoir prendre un avocat pour ne pas payer à deux reprises leurs 15€. Une catastrophe. J'ai récemment eu une expérience décevante avec une compagnie d'assurance. J'ai reçu des lettres recommandées me demandant de payer deux fois la même assurance scolaire pour mon enfant. Je suis contraint de prendre des mesures légales pour éviter de payer deux fois les frais de 15€. Cette situation est très regrettable.
M
Mathis B a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
La mae m'a démarché pour souscrire une assurance téléphone, 3 ans sans aucun sinistre et en août 2023 je casse mon téléphone. Depuis le dossier est en cours de traitement, soit actuellement plus de 2 mois et demi sans nouvelle. Quand j'appelle toujours la même réponse, en attente de traitement par le gestionnaire, mais évidemment personne ne peut le contacter. Assurance à fuire !!! Une honte
t
thalie a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
Fuyez cette assurance qui vous oblige à payer des assurances que vous résilliez ,à coup de recommandé etc.ASSURANCE HABITATION pour ma fille étudiante en 2022 pour un appart sur Paris.je résilie sur internet le contrat , souscris un nouveau contrat habitation en 2023 pour Bordeaux.je paie BORDEAUX ,le contrat pour PARIS est en cours de résiliation est là .je reçois un recommandé me mettant en demeure pour payer l assurance habitation pour Paris.Mais c'est une blague.c 'est honteux je ne paierais pas pour leur incompétance
D
Dido a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Assureur très habitué à la vente forcée sans objet ( enfant adulte qui n est plus scolarisé) Fait la sourde oreille, ne prend pas en compte la demande du client. Mets la pression sur le recouvrement en effrayant les gens, semble etres tres rodé à la procedure. À fuir mais surtt à signaler au service de répression des F et information au T de commerce dédié.
s
sdj a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Je ne savais même pas qu'il existait encore en 2023 ce genre de pratiques qui prennent le sociétaires en otage . reconduction tacite et résiliation à l'échéance seulement avec 2 mois de préavis. Vous m'envoyez une lettre limite de menace. J'ai peur !!!!!!!! On a déménagé au moment de lavis d'échéance et nous étions en travaux 3 mois, donc penser à un contrat allant prendre effet en septembre alors que nous sommes en mai,,,,, De plus vous devez savoir que l'assurance est officieusement obligatoire avec la banque la première année de crédit. Je ne payerai pas une assurance en Doublon alors que je suis déjà assuré auprès de ma banque, et surtout envoyer moi un huissier pour récupérer 39 euros, je lui donnerai 10 euros de pourboire et un café.
J
Jo a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
N’aillant jamais eu aucun soucis ayant recours à une activation de l’assurance, j’ai assuré mon fils chez eux depuis 2010 . Cependant cette année j’ai opté pour l’assurer avec ma banque en septembre . Le contrat a changé apparemment en 2019 en contrat reconductible, aucun souvenir de ma part . Je me retrouve donc dans l’obligation a payer 2 fois l’assurance scolaire pour cette année . C’est une honte .
C
Coline a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je partage mon expérience avec la MAE, j'ai pendant plusieurs années souscrit pour l'assurance scolaire de mon Fils. Le contrat était uniquement pour une année. Cette année j'ai souscrit avec une autre assurance et la MAE m'envoie un courrier me disant que je n'ai pas réglé la cotisation chez eux. Je leur demande pourquoi il me réclame cette cotisation car je n'ai rien souscrit chez eux et là il m'explique que mon contrat est à tacite reconduction, je leur dit que selon la loi chatel je veux résilier mon contrat. Réponse vous êtes hors délai pour résilier il fallait résilier avant le 31/07/2023. Mais ils ne m'ont envoyer aucun courrier, réponse : nous vous avons envoyer un mail. Mais je reçois des dizaines de mails publicitaire par jour, je ne les lis pas tous. Tous ce qu'il me réponde :Vous pouvez résilier pour juillet 2024 et surtout payer votre cotisation pour cette année. Ils sont horribles de prendre les gens en otage.....
j
jthv a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
J'ai ouvert un sinistre suite à des fissures sur ma terrasse apparues lors de la secheresse de l'an dernier. Aujourd'hui 28 septembre 2023, toujours pas de nouvelles, malgré des relances. J'imagine qu'ils mandateront un expert pour expliquer que c'est parce que ma maison est ancienne et que c'est normal. L'arrêté de catasTrophe naturelle 2tabli sur ma commune n'aide en rien. A fuir
D
Dodo a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Cette assurance est la pire que j’ai eu ! Aucun suivi des sinistres j’en ai eu un au mois de mars ça fait 7 mois toujours aucune indemnisation et les personnes qui répondent au téléphone sont très désagréable et au courant de rien sur le suivi des dossiers. Mise à part dire patienter ça va être traiter. C’est inadmissible
a
anonym a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
J'ai contacté un conseiller pour résilier mon contrat à cause d'une erreur. La conseillère, au téléphone, était malpolie. Elle ne voulait même pas écouter ce que je disais. Je demandais une chose, elle me répondait à côté de la plaque. Elle n'était pas attentive du tout. Elle n'a même pas essayé de comprendre ma demande et mon problème. Je vais résilier mon contrat immédiatement et je ne m'assurerai plus chez MAE, je conseille à tout le monde de faire la même chose.
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Mag a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
On m'a proposé une assurance pour les écrans de portable pour 12euros/mois. Mon fils a cassé son écran mi-juillet. Depuis l'ouverture de mon dossier sinistre, la MAE ne réagit pas du tout. On m'a fait attendre 6 semaines pour un accord avant de faire les réparations, ensuite on m'a dit que je devais le faire réparer sans accord, que le contrat allait rembourser la facture sans problème. J'ai avancé le montant de la facture, envoyé la facture mais toujours rien. Quand j'arrive à avoir quelqu'un en ligne, ils ne savent même pas répondre. Je vais envoyer dès aujourd'hui une lettre recommandée pour mon sinistre et une 2ème pour résilier mon contrat. C'est scandaleux.
D
Daviddavid a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Assurance à fuir absolument. Quand vous avez un sinistre, pas de communication autre qu'un numéro de téléphone qui est toujours saturé. Toutes les agences mae fermées. Galère avec l'expert (POLYEXPERT)qui vous ballade et s'entend avec la partie adverse en votre défaveur. La partie adverse a signé le constat donc cela devrait être simple et pourtant cela fait presque un an et toujours pas d'indemnisation. J'envoie des mails où on me répond 6 semaines après chaque réclamation :c'est en cours... Je ne suis pas responsable de mon sinistre et pourtant pour l'instant, c'est moi qui ai payé les 12000e de travaux de ma poche. Si vous n'avez pas d'économies, vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer, votre sinistre ne sera jamais réparé et indemnisé par la MAE. Ils remboursent que sur facture acquittée d'après ce qu'ils disent mais j'attends encore au bout d' un an. Donc pour s'assurer à la MAE vaut mieux avoir des économies. Par contre la MAE, n'oublie pas d'encaisser et d'augmenter ma cotisation. Je pensais qu'en choisissant la mae, j'avais choisi, une assurance sérieuse et bien non... A fuir ou sinon vous risquez de vous en vouloir toute votre vie si vous avez un sinistre un jour. Les prix sont compétitifs mais ils ne remboursent pas . MAE= NON RESPECT DE VOTRE CONTRAT ET DEBROUILLEZ VOUS TOUT SEUL EN CAS DE SINISTRE, VOUS AVEZ COTISÉ DANS LE VIDE. Date de l'expérience: 15 novembre 2022
C
Catline a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Je suis à la MAE depuis 33 ans et jusqu'à lors j'étais très satisfaite des services en cas de sinistre. Ils on été peu nombreux : 4 au total avec le dernier de juillet 2023. Avant j'avais la MAE simple et pas chère du tout et la prise en charge des accidents étaient juste parfaite et instantanée. Aujourd’hui j'ai le contrat MAE famille que l'assurance m'a vendue comme étant encore mieux que la précédente et couvrant plus de choses. Confiante, j'ai souscrit à ce nouveau contrat avec une augmentation des échéances assez significative : 14,2 par mois. Tout cela pour constater que non seulement je banque depuis des années, mais que le jour où il y a un accident, on s'aperçoit qu'en réalité il y a 0 prise en charge. Mieux encore : les ridicules prises en charge (soit 40E pour une séance d'ostéo) doivent être argumenté en un exposé de multiple démarches administratives avant que l'on vous consente le remboursement. Pour le reste, même avec une immobilisation vous vous asseyez sur tous les avantages qu'est sensé proposer une assurance en qu'à de sinistre. Donc aujourd'hui oui je rejoins les avis qui dise FUYEZ
a
aure78830 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
La MAE, Comment dire, j'appelle ce matin pour déclarer un sinistre avec mon fils qui a eu lieu hier au collège, je tombe sur un monsieur gentil, je lui dit que je veux faire une déclaration, mais qui me parle d'un autre contrat famille + super ... je lui dit ok de m'envoyer un mail car au téléphone je ne souscrits rien. bref, je continue mon parcours, j'ai au final le service sinistre qui prend note du sinistre par téléphone. Mon fils a une grosse entorse donc, béquille, il prend le bus mais le bus s'arrête pas devant la maison, il a des centaines de mètres à faire. Je demande donc à l'assistance une prise en charge inclus à mon contrat initial, qui est la conduite a l'ecole, car ses parents travaillent un peu quand meme. L'agent MAe me dit que ce n'est pas inclus !!! Je refais le chemin inverse, je rappelle le service sinistre, qui me dit que non en fait, car j'ai changé de contrat ce matin et que le contrat initial a été résilié !!!!!! Je n'ai signé aucun contrat ce jour pour un nouveau contrat !!!!! c'est à moi en plus de faire la démarche par mail pour annuler un contrat que je n'ai pas signé et remettre en place les autres contrats...... En plus de ma déclaration au téléphone, faut remplir tout un tas de document pour faire la déclaration en papier. Tout ca je pense pour nous décourager de le faire. Mais pour revenir sur leur méthode commerciale, j'appelle cela tout simplement du V.l !!!!!! donc non je ne recommande pas, non ce n'est pas les N°1 en assurance scolaire, et quand je vois tous les avis.... au secours
J
Julie69 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
2 mois pour une casse de téléphone aucune nouvelle des services.. on attend et rien assurance nul qui sert juste à présenter un papier d'assurance.. C'est navrant
M
Michael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Fuyez !!! Demande de résiliation envoyé en bonne et dû forme par la GMF pas de prise en compte... malgré la preuve que les documents ont été envoyés comme convenu , la mauvaise fois est incroyable !!! Je ne parle pas de l'amabilité de la conseillère....qui est très très désagréable.Seul point positif jamais en retard pour le prélèvement des cotisations...
T
Trompé a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 10/09/2022
Questions prise en charge des enfants, j' ai toujours bien été accompagné par la MAE. Suite à une chute en vélo de mon fils, la MAE a demandé à l'expert de s'entoure de tout spécialistes pour ce traumatisme crânien alors que cet expert a pour habitude de minimiser un max L'indemnisation n'a pas été grandiose, mais l'important est que les soins négligés au départ sont inscrits et que dans l'ensemble tout va bien. Je vous assure que je n'ai pas vécu cela avec A...... J'ai aussi pu contester une avocate , docteur en droit grâce , à la personne qui s'occupait d'un dossier d'agression et l'avocate curieusement se trompait.
j
jp a noté MAE en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Cela fait 6 mois que j'ai confié à la Mae un dossier concernant un litige avec un propriétaire et je n'ai toujours aucune réponse sur l'action que compte entreprendre la Mae, alors qu'un expert a été mandaté par elle et qu'il lui a remis ses conclusions qui sont accablantes pour ce propriétaire ! La personne en charge du dossier semble être aux abonnés absents car elle est injoignable, comme le reste du service de protection juridique. Incompétence, ou volonté de ne pas régler les dossiers ? Seul recours à envisager : le tribunal, un comble pour une assurance qui propose une assistance juridique !
t
thep a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
La pire assurance que j’ai connu . Après un sinistre non responsable, zéro retour de leur part il faut leur courir après, la MAE n’a d’après ses dires, pas assez de personnel pour traiter les dossiers de ses adhérents dans un délai convenable. La plupart des standardistes se contentent de vous envoyer paître poliment sans même regarder votre dossier (sauf une qui avait l’air bien plus compréhensible et s’est donné la peine) mais vous ne pourrez jamais être mis en relation avec le gestionnaire de sinistre qui s’occupe de votre dossier. Hors de question que je me réengage pour une année.
B
Bleuz a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Vraiment très déçu,ma fille a était victime d'un sinistre, malgré tout les documents envoyés,(2fois),ils ont indemnisé l'auteur de l'acte. Malgré plusieurs appels, ils me confirment avoir commis l erreur (indemnisé l'auteur) Et que c'est à moi d'aller chercher l'argent chez l'auteur !!! Qu'ils ont essayé de la Contact mais qu'elle répond pas lol De plus la personne que j'ai eu ce matin au téléphone a été vraiment très désagréable,elle m'a dit que je sois bien contente qu'elle me rappel ! Depuis décembre le sinistre et en juillet on me donne cette réponse ?? Très très médiocre cette assurance. Même pas une étoile !
A
Aud74 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Assurance déplorable. Depuis 17 ans chez eux : un seule sinistre et incapable de relancer l’assurance du tiers responsable pour que le dossier avance. Depuis mars, je suis obligé de relancer le service sans jamais avoir un coup de fil de leur part. Je ne conseille vraiment pas la MAE : je suis obligé de mettre une étoile mais je n’aurais mis aucune
b
benjabievres a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
C'est, selon moi très limite, de renouveler automatiquement les adhésions des enfants, de le faire en plus très tôt (Juin), et de prélever automatiquement sans envoyer d'avis d'échéance! J'ai eu de la chance car la banque a stoppé le prélèvement; mais j'ai découvert le tout suite à une lettre de relance qui inclut une menace de "recouvrer par d'autres moyens". Je vais faire part de leurs méthodes auprès de la DGCCRF car il y a sûrement quelque chose à faire pour leur faire stopper leur système!
r
ros a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Cette assurance est d'une nullité absolue !!! Fuyez !!! Aucun service ! j'attends les réparations de la chambre de ma fille depuis un an et demi !!! Ils sont nullissimes à tout point de vue et évidemment aucune réponse à vos mails ou vos demandes...15 fois que je demande le service contentieux pour entamer une procédure..leur réponse : nous n'avons pas de service contentieux !!!
E
Emi83 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Je ne peux que confirmer les avis précédents !! Suivi déplorable. Délai de réponse inacceptables, quand on a des réponses... Il faut sans cesse appeler mais rien ne bouge pour autant. Pour ma part, je vais tenter de faire appel à un médiateur. Dossier en cours depuis février 2023, toujours en cours de traitement...Plus incompétents, je ne suis pas sûr que ça existe. Rien de très grave dans notre cas, mais je plains très sincèrement les familles qui attendent des indemnisations pour des dommages importants. Bon courage à tous et pour ceux qui n'ont pas encore souscrit, ne venez pas chez la MAE, vous perdrez juste votre temps et votre argent.
C
Cec a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Cette assurance est une catastrophe, aucun suivi sur votre dossier de sinistre. Prise en charge 0. Si vous n'appelez pas la conseillère pour avoir les infos sur l'avancement de votre dossier, il ne se passe rien!Il manque toujours un document et quand vous envoyez les documents il ne se passe toujours rien si vous n'appelez pas!
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