Tous les avis MAE - Page 3
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Avis contrôlés conformes
T
Tamalou a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/03/2023 suite à une expérience le 22/10/2022
Fuyez … et vite ! Enfant qui a un accident dans la cour de récréation. Passage aux urgences avec des points de suture à la tête. Déclaration faite et très étonnée de recevoir plusieurs courriers pour demander une mise en cause d’un élève. L’école avait pris soin de faire un certificat. Injoignable au téléphone lorsqu’on vous demande 4 fois les mêmes pièces ! Mon dossier a traîné 5 mois lorsqu’on me demande de nouveau un certificat médical que je n’aurai pas envoyé ! Je viens de recevoir un remboursement de 10 euros alors qu’il a été facturé 25 euros un médicament non remboursé. Ce n’est pas énorme me direz vous mais c’est une question de principe. J’ai dû envoyé des mails pour savoir où en était le dossier. Mon enfant n’a reçu aucune indemnité pour cet accident malgré une belle cicatrice à la tête. Mes contrats ont été résiliés par la suite ce j’ai osé demandé comment faire ? Sans aucune réponse j’ai reçu un courrier qu’ils avaient pris en compte ma résiliation. Et bien c’est très bien ! Il y a sûrement mieux ailleurs !
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P
PINS a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 18/05/2022
Attention cette assurance n est pas celle qu elle prêtant être.Gros litige avec elle sur un écran de PC abîmé par un autre élève. Voilà un an que cela dur, chaque fois il faut des pièces justificatives. Les conseillers sont complètement incompétent et suivent à la lettre les directives de ne pas payer. Passer par votre assurance de votre habitation, cela sera plus rapide. Vous n avez rien de plus en passant par la MAE et surtout cela n est pas obligatoire de la prendre.
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R
Romulus a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 09/11/2022
Assureur très efficace dans l'encaissement des cotisations, par contre armez-vous de patience pour pouvoir les joindre quand vous souhaitez faire une prise en charge sur un accident de trajet ainsi que ses accessoires. Après 15 ans de cotisation à cette assurance, suite à un accident de trajet mon fils n'a pu se faire rembourser que ses lunettes, son vélo j'attends toujours après 6 mois de traitement de dossier, je déconseille fortement cette assurance. Je pense que j'aurais eu la même prestation avec mon assurance habitation qui me coûte beaucoup moins cher point je déconseille fortement
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S
Stefine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 13/11/2022
A fuire totalement pour 9€ non prélevés suite à erreur de ma banque on me met en demeure de payer 137€ par contre eux qui me devaient plus de 40€ là on ne m'en parle pas!!!! Une honte cette assurance fuyez tant qu'il est temps
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M
Mica a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Vraiment nul. Dégâts des eaux dans notre salle de bain depuis octobre 2022, l'expert et passé en janvier en fixant un montant pour les travaux. Toujours aucun virement reçu de la mae ! Ça fait deux semaines qu'une gestionnaire doit nous appeler mais toujours rien. Je n'en resterai pas là... Assurance à fuir
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M
Marie a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Nul nul nul et re nul ! 4 mois que mon dossier sinistre traine , pour une paire de verres de lunettes à 100€ !!!!!! Demande de justificatif encore encore et encore ça ne s’arrête jamais !!!! Ils sont incompétents , jamais la même personne sur le dossier le gestionnaire ne rappelle jamais ! Une catastrophe
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L
Lestat68 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Assurance nulle, juste bon a vous prélever et quand il s'agit de remboursement, il n'y a absolument plus personne. Bientôt deux mois que mon dossier traine, et quand on les appelle, oui oui on fait le nécessaire, mais rien n'est fait Je ne conseille pas du tout cette assurance scolaire. Services clients zéro !!!
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n
nina a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
cauchemardesque ! aucune réponse aux mails, un dossier sinistre de novembre 2021 toujours en cours et celui de janvier 2023 j'en suis déjà à 5 ou 6 mails ! une catastrophe !!! à fuir
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A
Arthrode a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Trés mauvais suivi du dossier de sinistre, changement de conseiller 4 fois en 2 mois, la MAE demande sans arrêt des justificatifs qui se surajoutent les uns aux autres et qui ne correspondent pas à la demande d'indemnisation, mais rien ne se passe, à part un énième courrier pour demander une énième pièce complémentaire et c'est sans fin... Par téléphone: aucun interlocuteur capable de prendre en main le dossier, les opérateurs se contentent de "prendre le message" mais ne sont jamais capables de répondre aux questions. Bilan lamentable... je vais résilier mon contrat dès que j'arrive à faire avancer mon dossier de sinsitre. Aucun service, aucune promesse tenue, les arguments de vente sont du vent. Mon fils en terminale a eu un accident puis une opération, puis 3 séances de kiné par semaine pendant 6 mois: absolument aucune aide n'a pu être apportée par la MAE pour faciliter sa scolarité et ses déplacements. Par contre j'ai passsé plusieurs dizaines d'heures a obtenir et transmettre les pièces administratives exigées, j'ai eu l'ipmpression de faire le travail des agents d'assurance, eux mêmes qui ne comprennent rien au dossier et à mes demandes pourtant claires et simples. Mais on ne s'en apperçoit que lorsqu'on en a besoin et que l'on fait l'expérience d'y faire appel après un pépin et de se trouver face à l'incompétence.
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C
Cox a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
MAE a reconduit l’assurance scolaire de notre enfant sans nous prévenir ,ni sans nous envoyer un avis d’échéance. Nous obligeant à payer alors que nous avons déjà souscrit une autre assurance. La MAE fait de la vente forcée et se comporte comme des ….
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O
OLIVIA a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Très mauvais suivi d'un dossier sinistre sur la casse et le remplacement d'un accessoire de musique (pour 25 euros). j'ai téléchargé les documents utiles aux dossier, ces fichiers n'apparaissent pas sur leur plateforme. J'envoie donc par mail les documents demandés. et à envoi, un conseiller toujours différent me répond plusieurs jours plus tard en demande un autre document déjà envoyé ou qui n'a jamais été demandé auparavant. La casse était début octobre, et en janvier cette affaire n'est toujours pas réglée. Je ne suis toujours pas remboursée de la MAE. Heureusement que je n'ai pas attendu le remboursement pour racheter l'objet cassé. SUIVI LAMENTABLE ET LAXISTE, MANQUE DE SERIEUX NOTOIRE.
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P
Patia a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Bonjour. Je fais l objet d une meprise de la part de la MAE .Je viens de m apercevoir que la MAE continue à nous prélever alors que mes enfants auront 28 et 31 ans cette année. J'avais résilié ce contrat en 2015 car mes enfants avaient terminé leurs études et de plus étaient partis travailler à l étranger .Ils m expliquent que j aurai changé de contrat en 2015 justement pour un contrat famille plus .Je me souviens très bien les avoir contacte et avoir résilié. Et surtout je n ai jamais re signé de contrat chez eux et la ils ne veulent même pas accepter la résiliation pour 2023 ....et mes enfants ne font plus du tout parti de mon foyer fiscal donc ils ne sont même pas assurés en fait ......???. Je m apprête à saisir la justice .30 euro par mois prélevé de façon sûrement pas très légale depuis 7 ans . A FUIR .....
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F
Fafa2b a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 18/04/2022
Depuis plus de 25 ans je paie celle assurance . Ma fille a eu un accident petite. Elle s’est cassee les dents de devant. Elle est handicapee impossible de la soigner sans etre sous Ag. Aucun cabinet dentaire n’a pu la soigner il a fallu que j’attende 2022 pour la voir avec des dents et aujourd’hui ils ne veulent pas me rembourser!!
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O
O T a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Alors que ma fille a eu un accident en sport en nov 2021 rien n’a été pris en charge. Je me demande pour quoi je cotise J’ai crié haut et fort que je ne souscrivais plus à cette assurance Aujourd’hui on me demande une cotisation avec des frais alors que je n’en veut plus Je dois la payer pour rouvrir le dossier de ma fille et peut être ne pas être remboursée de 60€ J’applique le même taux d’intérêt qu’eux?
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R
Rebbj a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
A fuir pour l assurance habitation. Sinistre dans la cuisine depuis le 05/09/22 toujours en cours malgré la visite de l expert le 23/11/22. (2 mois pour faire venir un expert c est trop lent). Impossible de les joindre par téléphone et envoi de messages mais aucune réponse à ce jour. Vraiment très insatisfaite de cette assurance ne surtout pas vois inscrire chez eux.
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f
fred a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
tres bonne assurance si vous avez besoin de rien le tarif de l assurance scolaire est 3 fois plus cher que les autres compagnies et en cas et en de cas d accident elle vous demande de faire marcher votre responsabilite civil habitation a quoi servent il ????????? impossible de les contacter 18 ans de cotisations chez eux pour rien bravo mae pour votre serieux
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e
eluchna a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
assurance bien si on ne demande rien et on paye. aucune info sur tacite reconduction, aucune information sur les dates de résiliation. au finale je me retrouve a payer 2 assurances. il est certains que je ne reviendrais plus même si je dois payer plus cher ailleurs. ils ne répondent jamais au tel et mettent des mois à répondre par mail; il faut être armé de patience pour communiquer avec eux, puis à la fin ils ont toujours raisons, ne cherchent même pas à chercher la vérité, .... ils font tout pour prendre de l'argent mais rien donner!
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T
Tof a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Assurance pas au niveau. Expert passé fin octobre pour un sinistre de juin. Depuis pas de nouvelles malgré mes nombreuses relances par mail et téléphoniques.
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B
Brigitte a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
A fuir ! 16 ans de cotisation sans aucun sinistre et là, impossible de se faire indemniser pour le remplacement de verres de lunettes car ils demandent toujours plus de papiers et/ou en refusent de manière totalement injustifiée. Quasiment impossible à joindre par téléphone..mal renseignée etc...bref...à fuir.
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N
Nina a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Assurance scolaire à fuire. Des années d’adhésion sans problème et le jour où je fais jouer l’assurance pour un dégât ( lunette cassé a l’école) Ils ne veulent pas me rembourser invoquant un manque de papier ou autre. Incident arriver en Avril nous sommes en décembre. Toujours pas remboursé et en plus je leur doit de l’argent ils ont reconduit mon contrat alors que je ne leur est jamais donné de rib ou autre. Si vous avez besoin d’une assurance qui ne sert à rien à part avoir un numéro de contrat pour la scolarité de vos enfants prenez la Mae. Je suis très énervé et déçu.
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Z
Zaz a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Un service client et un site sur lequel on ne peut résilier. Cela fait deux années que j’essaye. La première année j’ai utilisé le site sans lettre recommandé donc aucun effet . Cette année j’ai utilisé le site et l’on m’a répondu que j’avais été résilié pour non paiement et que donc ma demande de résiliation ne pouvait aboutir et que j’étais redevable de l’année à venir .
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V
Virginie a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
ma fille a abîmé le parquet de son logement. Depuis le mois d'août rien ne se passe au niveau de la Maé sous prétexte que le propriétaire n'a pas fait de son côté de déclaration d'assurance.. au final il nous a gardé les 600 euros de caution et la mae ne fait RIEN.
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L
Loraven a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
A fuir !! Ils m'ont prélevé de trop en juin 2022, nous sommes en décembre et ils ne veulent toujours pas me rembourser malgré plus de 7 appels téléphoniques et une bonne dizaine de mails. Même le service réclamation fait le mort. Tant pis je vais saisir le médiateur.
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A
Alexandre a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Attention à la tacite reconduction des contrats … Tout est cordiale tant que vous payez mais le ton change réellement lorsque vous vous désengagez avec service contentieux et mise en recouvrement … Le vrai visage de la MAE ?
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R
Rose a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Extrêmement déçu de cette assureur! Un assurance habitation résilier en juin et validé mais ils continuent à prélevé et pour ce faire rembourser ils faut attendre car il y a beaucoup de dossier en attente cela fait plis de 6 mois que j'attend d'être remboursé ! Je ne vous conseille pas du tut de prendre une assurance habitation chez eux.
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S
Samail a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Service clients lamentable. Impossible de les joindre. Attention les contrats se renouvellent automatiquement tous les ans. Aucune empathie de leur part. A fuir!!!!!
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K
Kevin a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Assurence pas sérieuse pour prendre l'argent sa pas souci mais redonne et répondre au sinistre que sa par mail ou par téléphone il lia plus personne donc attention si vous avez un sinistre ne soyez pas pressé car très très long pour traiter un dossier
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N
Nem a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Contrat d assurance aléatoire qui se renouvelle automatiquement, on vous envoie ensuite au contentieux et vous devez payer même si vous êtes assurés ailleurs. Ya moins cher a couverture équivalente, n' hésitez pas à comparer avant.
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F
Florence_71 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Il faut faire attention l assurance scolaire se renouvellement automatiquement ça manque de transparence. C est bien vous recevez la relance annuelle mais rien n indiqué que c est renouveler automatiquement.
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R
Rosegul a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
A fuir absolument!j'ai payé pendant des années des milliers d'euros et une fois j'ai declarer un sinistre et ils m'ont radié sans me dire pourquoi sans me laisser que 4 jours pour trouver une autre assurance!en plus j'ai remarqué que je payé 3x plus cher chez eux!!oui à fuir sans se retourner!j'ai vraiment la haine!! En vrai c'est eux qu' ils ont perdu parce que grâce à eux je paye 3x fois moins cher!!j'espère que mon argent restera à travers de leurs gorge!!!!
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c
clarisse a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
A fuir ! Service client lamentable. J'essaie de les joindre sans succès depuis un mois, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Mon dossier sinistre a été clôturé sans aucune explication ni indemnisation. Une honte !
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R
Raphaèle a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Etant étudiante, je me suis faite cambrioler mon appartement qui a été saccagé. Au delà du traumatisme, j'ai perdu absolument tout mon matériel électronique (qui m'est nécessaire pour obtenir pour la validation de mon diplôme), tous mes bijoux, le canapé est déchiré, la porte d'entrée est fracassée, des dizaines de vêtements ont été volé, il en est de même pour la décoration. J'ai donc contacté mon assureur qui me verse la somme de 300,00 euros alors que je me suis faite voler à hauteur de plusieurs milliers d'euros? J'aimerais que l'on m'explique à quoi sert cette assurance. Je ne me serai jamais permise de laisser un avis négatif mais vous venez de ruiner mon avenir. Je ne pourrai jamais remboursé mon matériel scolaire. Je déconseille à tous les étudiants cette assurance qui ne vous protège de rien. A fuir.
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B
Bob' a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Gestion des dossiers absente. Vous ferez absolument toutes les démarches quand ils enverront un simple courrrier de rappel aux tiers (expert, tiers, gestion locative) après 3-4 appels pour la même raison. Ce courrier mettra donc le temps de les appeler plusieurs fois + 5j à arrriver à son destinataire pour "lui demander de faire ce qu'il doit". Si c'est urgent, tan pis.. Si vous êtes face à un tiers qui bloque, tan pis aussi. Bref, si vous ne faites pas avancer votre dossier vous-même et que vous ne les appeler pas tout le temps, il ne se passera rien, comme si ils n'avaient jamais existés. Gestion de crise : voilà un mois que je dors sur mon canapé et chez les copains. L'assistance, que la MAE m'a conseillé d'appeler, juge que le fait qu'il pleut depuis le plafond de ma chambre et de ma salle de bain de mon 35m² n'est pas une raison suffisante pour être reloger ! Ils agissent en cas d'incendie m'ont-ils dit, pas de bol, c'est de l'eau.. Face à cette surprise, la gestion des sinistres m'a assuré qu'ils allaient agir rapidement ! Voilà donc huit jours qu'à chaque appel on me dit qu'un expert va me contacter "dès demain matin". J'ai déjà peur pour les indemnités/reparations... Je vous dirai donc de les fuir. Je n'ose pas imaginer quelqu'un d'autre que moi, qui n'aurait pas autant de facilité administratives pour comprendre, les conventions irsi par exemple, et aller au devant de chaque interlocuteur pour défendre son dossier... On est livré à soi-même avec la MAE.
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S
Sébastien a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Impossible de joindre leur service téléphonique malgré des dizaines d'essais. Aucune réponse à mes e-mails répétés. Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable.
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f
fa a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Depuis 11 minutes j'écoute leur message : "TOUTES NOS LIGNES SONT ACTUELLEMENT OCCUPEES". Je propose "TOUTES NOS LIGNES SONT INVARIABLEMENT BLOQUEES" La MAE est impossible à joindre au téléphone. J'appelle depuis des mois pour un dossier sinistre. Ils ne répondent pas non plus à mes emails et même à ceux de notre avocate. Je ne comprends pas qu'ils aient si peu de personnel pour répondre tant au téléphone que par email. Je mets en doute leur slogan "Protéger ceux qui vous sont chers!" Pas d'indemnisation, personne au téléphone et certainement des conditions de travail difficiles pour le personnel en sous-effectif ! L'objectif est-il de décourager les adhérents de demander les indemnisations pour lesquelles ils ont cotisé ? Ceci n'est pas un jugement de valeur mais un témoignage factuel de ma situation et une question que je me pose. Avec tous mes souhaits d'amélioration de la qualité de service de la MAE
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A
Amandine a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
À fuir Aujourd'hui on me demande 38e50 avec une jolie mise en demeure. Quand jappel un conseiller on me dis que c'est pas grave de faire un mail de resil. Après resil on me dis qu'il est trop tard... La bonne blague...?? Il est hors de question que je règle cet somme alors que mon fils a fini ces etudes
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T
Texor25 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
J'ai 2 contrats assurances scolaire pour mes 2 fils. Cette année le grand devient étudiant et prend un appartement avec une assurance habitation. Je décide donc de résilier son contrat et de ne payer que celle du plus petit. J'apprends que mes contrats sont en reconduction automatique depuis 2019 avec mon accord (signature électronique). J'envoie donc un formulaire de contact le 03/08/2022 et depuis rien ..... Je reçois le 12/10/2022 une lettre avec AR me demandant de régler la somme. Je téléphone au numéro de tel présent sur la lettre AR 99 fois sans avoir personne. JE refais un formulaire de contact le 25/10/2022 toujours sans réponse...... Maintenant j'en fais une affaire de principe. De plus les formulaires de la MAE m'ont été fournis dans le cahier de mes enfants par l'école.. Au vu de la qualité de cette assurance, c'est un scandale. JE vais maintenant écrire au recteur d'académie afin d'interdire cette pratique de mettre en avant une assurance scolaire qui n'est même pas bonne. Je vous invite tous à procéder de cette manière afin de ne plus nous "imposer " cette prétendue assurance. Ayant maintenant fais les différents recours comme écris dans leur process, la prochaine étape va être de saisir le Médiateur de l'assurance qui va forcément me donner raison. Entre temps je vais certainement avoir une agence de recouvrement qui devrait me contacter. JE commence à avoir l'habitude
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C
Chacha a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Et voilà, même expérience que les autres. Nos enfants grandissent, on ne veut plus renouveler l'adhésion et on s’aperçoit qu'elle est faite automatiquement. C'est une honte!!! je paye une assurance scolaire pour mon enfant qui n'est plus scolarisé.
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L
Lise a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Je les ai appelé en mai pour clore tous mes contrats chez eux. Ce qu'ils n'ont pas fait. Maintenant ils me demandent de payer mes cotisations et sont injoignables. À fuir!
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L
Lilou34800 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Très déçue Cliente chez Mae pour divers contrats (famille,sérénité,téléphonie...),j ai été démarches pour mes habitations J ai donc souscrit 2 contrats habitation Au mois de juin,intempéries...petits dégâts d eau et electriques Le parcours du combattant démarre...et 4 mois et demi plus tard le dossier n est toujours pas réglé Je regrette fortement d avoir changé d assurance mon voisin,pour un dégât similaire à été indemnlse au bout d 1 mois,et l on parle de petits dégâts,imaginons une catastrophe !je suis mal !
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