Tous les avis MAE - Page 9

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Avis contrôlés conformes

B
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Mon assurance habitation MAE est passé entre 2017 et 2021 de 184,14€ à 340,83€ soit pratiquement 100% de hausse en 5 ans et surtout sans n'avoir jamais eu aucun sinistre. Je déplore cette hausse vertigineuse sans aucune corrélation avec l'inflation. A défaut d'un geste, je partirai pour la concurrence, mon contrat étant le n° 0032313539, j'attends donc de lire votre argumentation.

S
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Trop déçu avec la mae assuance, depuis des années j ai pris cette assurance et suite a un sinistre ils ne veulent rien savoir pour rembourser les meubles du logement . Il empoche l argent et quand il y a un problème il rembourse rien ...

l
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Dommage de ne pouvoir mettre 0 A fuir ! Assurée depuis de nombreuses années chez MAE, cette année c'est renouvellement automatique avec formule la plus chère. Quand je m'en aperçois j'envoie un message (qui reste sans réponse), j'appelle et on me répond : c'est comme ça, pas autrement, pas de remboursement. Honteux !! Je me retrouve à payer 90 € pour 3 enfants alors qu'il était annoncé 30 € environ pour les 3

W
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Plus de 2 mois que j'attends une prise en charge de mon sinistre. On me mène littéralement en bateau. La lettre recommandée ne sert à rien car ils n'y répondent même pas. Je n'arrive même plus à les joindre par téléphone... J'attends pour saisir le médiateur...

R
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Catastrophe habitation quitté il y a plusieurs mois courrier envoyé mais apparemment pas reçu contact par téléphone plusieurs par mail dont 2 apparemment pas arrivé à destination fourni état des lieux de sorti pour ensuite me dire que pour résilié il faut que je renvoi un courrier et petite surprise j'ai un préavis et que les mensualités payé depuis plusieurs ne me seront pas due grossièrement une collation pour l'assureur très jolie la MAE

s
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

j ai déjà envoyé 3 mails de résiliation suite à un appel au service clients mais les prélèvements continuent. c'est une honte. je déconseille fortement.

b
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021

Assureur à fuir de toute urgence; ne jamais accepter de démarchage téléphonique avec ce assureur , du pure forcing , des prélèvements sans autorisation , sans mandat signé , sans consentement de leur titulaire. s'il y a des étoiles négatives j'aurais attribué la note de - 5 . aucun respect ni de leurs CGV ni respect de leurs clients. Malgré l'envoie de plusieurs RAR aucune explication . assureur qui souhaite renflouer ses casses pour combler le manque à gagner du COVID.

P
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Assurance à fuir absolument. Ne défend pas ses assurés. Très difficile de les avoir au téléphone, il n'y aucun suivi de dossier. C est vraiment une catastrophe. Aucun professionalisme. À fuir absolument.

M
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Professionnel du service sinistre qui vous raccroche au nez et qui vous demande de faire vous même le necessaire auprès de l'expert qu'il ont mandaté . Manque de respect total des adhérents : à fuir

C
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Nous avons souscrit à la formule extra scolaire en cours d’année scolaire et nous avons eu le droit de payer l’année entière ...pour une inscription d’une semaine de périscolaire pendant les vacances scolaires et nous n’avons pas eu de place ... et bien pas de remboursement ni de geste commercial de la MAE !

S
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

OK ok ok je viens de faire appel à mon assurance la MAE hier pour l'écran mon ordinateur portable, ça fait 2ans que je suis chez eux et c'est la première fois que j'ai besoin d'eux mais après avoir vue tous c'est commantaire je suis septic ils doivent me tenir au courant dans les plus bref délais, voyons ce qu'ils ferons pour moi, s'ils ne font rien pour moi j'aurais peut être perdu mon ordi mais je changerais pour aller à la macif, il y a à peut près 4 mois il mon fait des propositions bien plus intéressantes que la MAE, mais la MAE était plus près de chez moi et il avais vraiment l'aire simpa et puis en général ont sais ce que l'ont quitte mais pas ce que l'ont récupéré, à voire, affaire à suivre...

C
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Apres avoir fait appels à de nombreuses assurances je peux vous assurer que c'est la pire de toutes. Assureur pas du tout réactif et personnel au téléphone absolument exécrable. Aucun professionnalisme. L'opératrice en question m'a littéralement hurlée dessus puis à raccroché alors que je ne faisais que valoir mon droit d'être dédommagé suite à un sinistre. Assurance à fuir absolument. Avoir la MAE comme assurance c'est encore pire que de ne pas etre assuré. Car lorsque l'on est assuré on est prêt à assumer les conséquences, tandis que la on est simplement face à un mur

M
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Mon fils, étudiant en Angleterre a eu de gros problèmes de santé début février 2021 et la MAE s'est occupé de tout! Aucune possibilité de joindre l'hôpital où il a été opéré mais les médecins MAE IMA ont fait le relais avec beaucoup de disponibilité. La MAE a rapatrié mon fils chez moi. Je recommande vraiment cette assurance scolaire

p
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

honteux ma fille a terminé ses études et son contrat va se renouveller automatiquement sauf si on envoie un recommandé avec avis de réception,pourquoi est ce renouvellé automatiquement je n'en sais rien aucune explication,en plus cette assurance n'a servie a rien puisqu'elle n'a pas mis les pieds à l'université depuis octobre

A
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Assurance à fuir absolument, ne cherche cas récupérer de l'argent. Le jour où vous avez un problème plus personne, même pour un petit litige. Presque 1 an pour une prise en charge concernant un toit de cheminée, honteux. De plus, toujours le même discours "ont relance ont relance" en attendant il joue le pourrissement.

L
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

j'ai mon fils qui a eu son portable cassé par un enfant. La déclaration du sinistre a été effectué avec les parents de l'enfant le 20/11/2020. Nous sommes le 21/04/2021 et le remboursement n'a toujours pas été effectué. A chaque que fois que je contacte la MAE, j'ai une version différente (erreur de RIB, l'assuré adverse n'a pas payé sa franchise,...). La semaine dernière la MAE me contacte pour me dire que le virement devait être effectué (vu avec le crédit mutuel assurance de la famille). Aujourd'hui, je rappelle la MAE qui m'a fait par de leur contact avec l'assurance adverse mais aucune garantie du versement du remboursement. La MAE après lecture de nombreux avis est une assurance que je vous déconseille vivement !!!

S
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Service Sinistre INCOMPETENT. Assurance habitation A fuir ! il s'agit de la pire gestion jamais vu. Mails erronés, mauvaises informations, un expert doit me contacter sous 48h depuis le 17 mars et nous sommes le 8 avril ! et chaque fois que je les contacte il y a un loupé. Mail erroné, la personne n'a pas mandaté l'expert, on ne regarde pas mon dossier et me dit de patienter ... c'est une catastrophe. Mieux vaut se tourner vers une VRAI MUTUELLE ! Attention aux prix attractifs.

P
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

J’ai un litige sur un contrat qui a été souscris deux fois pour le même bien Je réclame un remboursement de cotisation depuis 2017 mais malgré mes relances je n’ai toujours rien reçu mis à part un premier remboursement qui correspond à la moitié des cotisations, je pense....puisque rien n’accompagnait le chèque.!!!.aucune explication aucune lettre jointe ‘...tout le monde s’en fout C’est une honte et cela suite à une erreur de la MAE. PERSONNE n’est en mesure de me répondre malgré mes injonctions et mes relances téléphoniques Alors choisissez bien avant de vous lancer avec eux. Du coup, je vais annuler tous mes contrats avec eux et GO pour la Maif. Mais bien sûr je ne lache rien . Ce n’est pas pour l’argent que je fais ça mais pour le principe. On paie des services et on attend des réponses adaptées à nos attentes TOUT SIMPLEMENT HONTEUX

R
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Bonjour à tous, Je vous informe que je viens de contacter la Mae pour disposer de renseignements sur l'étendu de mes garanties et je n'ai pas était accueilli d'une façon chaleureuse, la conseillère s'est permise de remettre en question mes choix de grantie, elle jouait sur le sentiment de culpabilité pour je crois me prendre dans le filet. Je vous conseille d' être vigilant car très souvent les conseillers de la Mae tentent de vous proposer la souscription à des contrats dont l'étendu est souvent mal connu. Je tiens donc ici à dénoncer l'esprit de cette mutuelle qui fait prévaloir le gain financier au détriment de la solidarité.

M
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Ma fille a eu son manteau arraché à l’école lors de la récréation. L’enfant qui a causé les torts est assuré à la Mae. Avant de réparer le manteau par mes soins, j’ai pris des photos du manteau arraché. L assurance à ces photos en sa possession. Le manteau d hiver de marque a été acheté 80 € en soldes. La Mae veut récupérer le manteau pour pouvoir le rembourser. Il faut que j’envoie ce manteau à mes frais, et après faie une demande de remboursement… Éventuellement, il faut que j’achète un nouveau manteau d’hiver au prix de 80 € et envoyer l autre. J’ai envoyé un e-mail à l’assurance pour expliquer que le printemps arrivant les manteaux d’hiver ne sont plus en vente. Mais ils persistent dans ce sens! Tout ce que je retiens c’est que la procédure est bien compliquée pour que les parents abandonnent... Il n y a pas longtemps j’ai eu des problèmes avec ma porte d’entrée vandalisée, le prix n’etait bien sûr pas du tout le même, l’assurance n’a même pas fait passer un expert et m’a remboursé la porte qui était neuve sur Photos… Il est facile à la Mae de s’enrichir! En tout cas c’est une assurance que vous pouvez fuir contentez-vous de votre assurance habitation et garder votre argent…

N
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Assurance mobile qui ne sert à rien. Déclaration de sinistre pour iPhone, vitre cassé. Refus de prendre en charge ce sinistre car achat sur cdiscount . La facture est édité depuis Hong Kong car le siège est là-bas. Mon téléphone à été acheté sur un site FRANÇAIS et envoyé depuis le Royaume UNI donc en Europe! Malgré de nombreux échanges, refus de leur part! C’est inadmissible car ayant 5 contrats depuis 15 ans et aucuns sinistres avant ils ont réussit à trouver la petite bête! À fuir absolument. Je résilie tout mes contrats sur le champs.

D
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Je viens de résilier mon contrat et ils ont en plus le toupet de me demander de payer 136€ par une société de recouvrement SOEDI. Tant que vous n'avez besoin de rien tout va bien. Cela fait juste 17 ans que j'ai payé inutilement cette assurance. Par exemple, la garantie "Protection Juridique" de votre contrat " MAE Famille" est acquise pour les litiges survenant dans votre vie privée, dans les domaines suivants : - l'achat, la vente, la réparation ou la location d'un bien mobilier. J'avais un litige lors de l'achat d'un bien immobilier et la MAE a dit que mon litige n'entrait pas dans le champ d'application de votre garantie. Sans aucune autre explication. Chercher l'erreur

b
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

La MAE et sûrement une bonne assurance pour tout ce qui est scolaire, mais alors pour la maison, elle est minable, jamais là quand vous avez besoin d’elle il y a toujours des exceptions dans votre contrat et comme par hasard c’est toujours les exceptions dont vous avez besoin LA protection juridique liée à votre contrat maison ne fonctionne jamais jamais c’est une horreur je suis restée trois ans chez eux c’est trois ans de trop et je sais maintenant pourquoi j’ai résilié ce contrat j’aurais du le faire depuis bien plus longtemps ils sont vraiment très médiocres.

L
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Refus d’indemnisation pour un dégât des eaux or que tout a été fait en temps et en heure ! À fuire au plus vite ! Employés détestables, méprisants, hautains !

N
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021

A fuir! 3 ans chez eux, on demande changement de date de prélèvement, ils refusent, les prélèvements (2) ne passent pas en date voulue, ils passent directement en contentieux réclamant 3 fois le montant dû !! Le service client lamentable, manque de politesse, d'écoute, de professionalisme tout simplement. Honteux. Contentez-vous de l'étoile c'est déjà trop.

M
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Zero étoile.. payer payer ! Ne surtout jamais déclaré de sinistre ! Moi 2 fois pour dégât des eaux au même endroit et l'expert a œil nu declare qu'il ny a pas de fuite ! Et accident de mon fils a velo tous son matériel cassé.. cloturer non pris en charge ! Bref jen ai pleins de sinistre et aucun accepté ! Et assurance scolaire extra scolaire ou responsabilité civil .. ne sert à rien chez eux ! Ils encaissent mais il ne faut pas avoir besoin d'eux.. pour aucun sinistre ! Inhumain ! Je vais changer d'assurance pour tous se que jai chez eux ! A fuir !

G
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

Assurance c'est sûr pas cher mais quand tu as besoin d eux pour mobile ou habitation il n y a plus personne à part la franchise et des dossiers plus plus plus même un petit dégât avec un coût minimal.bonne assurance quand tu as pas besoin d eux.

a
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Assurance à fuir. Ma fille a cassé accidentellement les rétros de la voiture de mon voisin et la MAE ne trouve rien de mieux que de faire ' traîner' le dossier ' sous les plus expresses réserves de prise en charge et de garantie' alors que l'accident a eu lieu depuis plus de 6 mois . Tout est prétexte pour ne pas indemniser d'autant plus que je les ai quitté le 7/09/2020 donc je ne suis plus 'rentable' pour eux! Rendez-vous devant les tribunaux!

a
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Fuyez cet assureur. Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Un an d attente pour une prise en charge d’un dégât des eaux 100% non responsable avec tiers identifié. Une bande de télé conseiller tous plus nuls les uns que les autres qui passent leur temps à relancer. Une honte. Je ne suis plus chez eux j attends depuis 7 mois un dédommagement pour un autre sinistre avec un tiers identifié et bien ils relancent en lettre simple il faut atteindre les 1 an pour qu ils envoient un recommandé à la partie adverse et pour sa attention il a fallu que je me batte 5 mois.... Fuyez cette assurance n’est pas du tout professionnelle! Ah et lorsque vous appelez soyez heureUx et souriant parceque si le télé conseiller estime que vous êtes énervé il raccroche....pour ma part j’ai saisie le médiateur des assurances.

f
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

cet assureur ne prend pas en compte les résiliations et profite du fait que les facteurs ne faisaient pas signer les avis de réception durant le confinement pour se soustraire à ses obligations . impossible de les joindre directement, ils se renvoient la balle avec une société de recouvrement.

p
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

MAE ne prend pas en compte les avis de resiliation et envoie apres une societe de recouvrement! Completement lamentable d'etre pieds et poings lies par des procedures de reconduction automatique et des interlocuteurs bornés.

a
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

suite à un bris de glace sur la vitre arrière de mon téléphone la Mae me demande ;facture d'achat, devis de réparation, imei, devis de remplacement à l'identique. Choses faites, mais la réparation est pour eux économiquement impossible, donc ils me demandent de faire un devis pour un appareil identique, chose faite. Puis ils me demandent de leur envoyer mon téléphone, et là je ne suis pas du tout d'accord. La MAE S'ACCORDE LE DROIT de devenir propriétaire de mon téléphone. En bref je paye une cotisation, je dois payer une franchise, et en plus je dois leur offrir mon téléphone; QUELQU'UN PEUT M'EXPLIQUER? Si ça se n'est pas une clause abusive

s
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 21/11/2020

bonjour service parfait ils m ont tout bien remboursé pour mon iphone 11 vraiment tres satisfait je recommande vivement IL FAUT VRAIMENT TOUT VERIFIER PAR VOUS MEME SI VOUS AVEZ VOS FACTURE ET TOUS LES PAPIERS QUI VOUS DEMANDENT ET ENSUITE CA PASSE COMME UNE LETTRE A LA POSTE ET REGLEMENT VITE FAIT

T
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Ma fille a eu un accident à l'école dans la cours de récréation. L'assurance MAE a refusé de prendre en charge et de défendre ses intérêts face au tiers responsable. J'ai dû aller au tribunal pour faire condamner la MAE a prendre en charge l'accident, bien sûr, le tiers n'a pas été inquiété ....

B
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Attention lors des litiges il est difficile d avoir un interlocuteur qui traite les dossier sinistres. LA MAE A MIS 3 MOIS POUR MENDATER UN EXPERT. La Mae ne tient pas compte de l'expertise

Z
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Bonjour alots moi , je suis assuré chez eux en scolaire et j ai prit l assurance famille . Ma fille et moi avont eu un accident sur passage pieton ,renversé par une voiture le 20/02/2020. J'ai eu des nouvelles que par l assurance du conducteur ,la mienne et aux abonnés absents. La matmut propose une offre le 30/ 09 ,la mae la reçu le 08 . Depuis pas de nouvelles je ne c est pas combien la matmut propose a ma fille . Car j envoie des mails pas de réponse, j'ai appeler 1 fois par semaine jusqu a ce qu une personne me répondent sa sert a rien d appeler toute les semaines sa fera pas avancé le traitement du dossier . Nous sommes le 20/11 et toujours pas de nouvelles deplus leur garanti accident qui prévoit une indemnisation y a rien eu ils rembourse juste les frais médicaux c est tout . Donc l assurance famille sert a rien . Si quelqu un peut me conseiller a comprendre le rôle que joue mon assurance en cas d accident avec le contrat MAE famille merci

A
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Franchement, il vaut mieux ne pas en avoir besoin... j'ai 4 enfants, tous assurés là depuis des années. Quand mon fils étudiant, assuré avec la couteuse MAE étudiant, à presque 40€ l'année, s'est fait agressé et volé ses affaires, on m'a prétexté qu'il était "sur le chemin de l'école et non à l'école" donc on ne m'a remboursé que les timbres fiscaux pour faire refaire la carte d'identité et le permis de conduire... mais rien pour le téléphone, affaires scolaires alors que c'est marqué au contrat... si on le vole dans l'école seulement... Bon, admettons... Et là, on me réclame 12€ de frais suite à la résiliation de l'assurance de la chambre étudiant d'un de mes fils (a tacite reconduction attention et au prix de 52,60€ par an !!) en lettre recommandé avec injonction de payer... Je paie par téléphone, on me prélève 21€ au lieu de 12 et là par contre, personne en peut me répondre ! Par téléphone on me dit de voir par mail avec la MAE 01, qui au bout d'une semaine n'a pas donné signe de vie !! Je ne renouvellerai pas les assurances scolaires et ne prendrais pas mes prochaines assurances pour mes garçons à la MAE ! Passez votre chemin, vous ferez des économies puisque de toutes façons au final, ce sera de votre poche s'il arrive quelque chose...

M
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

J’ai pris l’assurance logement deux années d’affilées (2018/2019 et 2019/2020) lorsque j’étais dans mon logement étudiant. La deuxième année l’ assurance était en tacite reconduction et je ne le savais pas. J’ai quitté mon logement en juillet 2020, et en octobre je reçois une lettre de mise en demeure spécifiant que je n’avais pas réglé l’assurance. J’ai donc expliqué que je n’étais plus dans le logement, on m’a demandé de prouver que j’étais partie en juillet 2020. Chose faite. Quelle surprise quand j’ai reçu un courrier du 30 octobre, me notifiant que je devais payer des frais de mises en demeurent ainsi que des frais liés à l’assurance couvertes pour septembre et octobre ... (Un total de 25 euros) Cela fait des années que je suis chez eux, depuis que je suis petite et ça me désole de voir ça surtout que c’est une erreur de leur part. Ils ne sont pas assez transparent sur leurs manières de faire. Soit disant ils ont envoyés des mails.. un courrier aurait été ´ ettement préférable. Surtout que je n’ai pas renouvelé mon assurance étudiante.. ils auraient dû se poser des questions mais non .. Je vais payer mais Je suis très déçue et je pense que je ne prendrais plus d’assurance chez eux

G
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Bonjour, comme tout le monde ici je constate que cette assurance est une HONTE. une voiture a endommagé un poteau chez moi, constat le 20/06, un expert a été mandaté par la MAE, j'ai dû l'appeler moi même pour qu'il me donne un RDV...le 14/09. il a chipoté sur des détails sur mon devis. son dossier a été envoyé le 16/09 à la MAE et depuis, rien, j'appelle 3 fois par semaine, mon dossier n'est pas traité, le 16/10 on m'a expliqué que le rapport de l'expert avait été reçu le 09/10 alors que fin septembre on me disait le 16/09, incompréhensible. les personnes au téléphone mentent sans complexe, j'ai demandé le rapport d'expert, même ça ils n'y arrivent pas. et en réfléchissant, ce qui est incroyable, c'est que c'est l'assurance de la personne en tort qui doit payer mon sinistre donc pourquoi sont-ils lents à ce point là. fuyez cette assurance, c'est tout ce que je vous conseille!!!

G
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Bonjour, Des personnes incompétentes chipotant pour ne pas rembourser. Ma fille a eu un accident le 8 septembre et ils font tout pour ne pas rembourser prétextant que nous avons pris l'assurance trop tard. C'est la dernière année que je prends cette assurance qui est en tout point mauvais, une étoile est déjà trop.

À propos de MAE
Société d'assurance mutuelle
Expert en assurance scolaire et extrascolaire, la MAE est leader dans la protection des enfants et familles, proposant des offres complètes et économiques. Son engagement en prévention et sa focalisation sur l'éducation sécuritaire en font un allié des écoles et parents.
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