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Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Lors de ma demande de résiliation, j'ai dû attendre une réponse pendant des semaines, et même après la confirmation de la résiliation, les prélèvements ont continué sans justification. Promesse de remboursement sous 30 jours ? Mensonge ! À ce jour, je n'ai toujours pas récupéré les sommes indûment prélevées.
Quant à la gestion des sinistres, c'est une véritable honte. Les démarches sont interminables, les documents demandés sont envoyés plusieurs fois sans aucune prise en compte, et les délais annoncés ne sont jamais respectés. En cas de problème avec votre téléphone, ne comptez pas sur eux pour vous aider rapidement ou efficacement.
Je déconseille fortement cette assurance à quiconque souhaite éviter des frustrations inutiles. SPB est tout simplement une catastrophe en termes de service client et de gestion. Fuyez cette compagnie si vous voulez préserver votre tranquillité d'esprit !