V
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit à une assurance spb boulanger produits nomade en 2017.
J'ai déclaré un sinistre sur mon mobile en décembre 2024.
Depuis ils m'ont fait tourné en bourrique et n'ont pas pris en charge mon sinistre.
Soit disant ils rencontraient un problème informatique, mais en août 2025 un interlocuteur spb a fini par me dire que vu que mon téléphone n'est plus commercialisé (marque OPPO) , ils n'avaient simplement pas l'onglet pour lancer la prise en charge.
Sauf que dans ce cas ils étaient censé établir un bon d'achat chez Boulanger de la valeur d'achat de mon mobile soit environ 480€ !
On est en novembre 2025, ils viennent à pennent de prendre en charge mon sinistre.
J'ai demandé un remboursement des 11 derniers mois et la résiliation de mon contrat au vu de leur manque de professionnalisme ainsi que le non respect du contrat pour lequel je paie 14€99/mois.
Je vous laisse calculer l'argent perdu depuis 2017!
Ils refusent le remboursement de la totalité de la durée de l'attente de la prise en charge de mon sinistre.
C'est une honte.
Je vous déconseille de souscrire à leur assurance !