Tous les avis AXA mutuelle santé - Page 4
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Découvrez les notes attribuées à AXA en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Sabah a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
La pire mutuelle santé que je connaisse. Des semaines et des semaines que les conseillers m’envoie balader pour ouvrir mes droits de portabilités. A chaque fois que j’appelle il y a toujours un document à envoyer et aucun des conseillers ne se mettent d’accord sur les bon documents à envoyer. Le délai de traitement est très très long. 2 mois d’attente et mes droits ne sont toujours pas ouvert ! A fuir !
M
MORGANESARTON a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
Axa n'est pas capable de faire les démarches jusqu'au bout. Ils ont oublier de résilier le contrat que j'avais chez la concurrence. depuis il y a eu des changements de conseiller et on ne ma toujours pas rembourser les 9 mois ou j'ai payer 2 assurances. Sa fait plus de 6mois que j'essaies d'etre rembourser et je vous parle même pas d'un geste commerciale à fuir !!!!
R
RODOLPHE a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
cette mutuelle m'a bloqué d'une facon unilaterale, sans courrier sans mail ! après de nombreux coup de fil il manque l'attestation pole emploi... j'ai expliqué que je ne peux donner une attestation pole emploi car je suis en maladie.... ainsi demande des indemnitées journalières que j'ai envoyé et ... et... RIEN silence radio lamentable
T
Tiv a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Catastrophique !!! Mon entreprise a souscrit une mutuelle pour les salariés chez AXA. Depuis janvier les remboursements trainent ou ne sont pas remboursés !!! Le conseiller qui est venu à l'entreprise ne réponds plus à mes appels !! A chaque appel chez AXA c'est un conseiller different qui me répond et bien sur n'ai jamais au courant de mon dossier. Tout les correspondants AXA se rejettent la responsabilité au téléphone !! C'est une honte et j'ai hâte de négocier une nouvelle mutuelle en fin d'année !!
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Seb a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 23/12/2021
Mutuelle d'entreprise pendant 3ans, rien a redire, remboursements des soins effectués sous quelques jours, reponse et prise en charge rapide sur les soins dentaire et hospitalisation
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laurabeltran a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
AXA, le pire service qui existe, ne prenez jamais jamais cette assurance. Ils mentent, ils font tout pour que vous soyez seul, et ils ne veulent rien payé. La pire assurance qui existe. Je vous raconte mon cas: 3 mois pour qu'ils m'ouvrent la portabilité, 100 appels pour qu'ils ouvrent le tiers payant. Ma portabilité arrive dans 10 jours à sa fin et je ne peux toujours pas avoir mes lunettes car ils n'ont toujours pas ouvert le tiers payant dans leur système. Bien sûr, j'ai eu pleins de conseillers qui se contredisaient, l'un me disait que cela avait été fait, l'autre qu'il fallait le faire par téléphone, l'autre qu'elle fessait une réclamation, l'autre qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je sois patiente. 3 mois que je patiente, et voila que je conclu, qu'ils ne veulent juste pas prendre en compte mon dossier à temps, pour qu'il arrive à sa date limite et qu'ils disent que c'est trop tard. Voila comment les assurances font pour ne pas payé leur devoir. Voila pourquoi je vous déconseille absolument de prendre AXA;
M
MI06 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Lamentable !!! Non seulement je ne suis pas remboursée de mes frais, mais en plus ils ne répondent même pas au téléphone !!!!... J'ai dû raccrocher au bout de 60 minutes d'attente !!!... Vraiment pas professionnels ces gens-là !!!!...
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AVR a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
A la retraite depuis le 1er janvier 2022, je suis passé d'une mutuelle axa entreprise à une mutuelle axa particulier. Il faut reconnaître que sa mise en route - bien que préparée en avance - a été un peu longue (situation COVID). Toutefois, je remercie vivement chaque interlocuteur - notamment la directrice d'agence - pour sa disponibilité et réactivité. Mon dossier a toujours été suivi très professionnellement (réponses sous 24h) et surtout humainement. Oui, je recommande AXA / Agence Libourne Cabinet Chiberry
S
Sophro a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Assurances AXA COURTAGE et ENTORIA ou comment mettre les gens dans l'embarras !!! Nous sommes couverts par AXA COURTAGE via le courtier ENTORIA depuis 2014, suite à la non réception de la carte de tiers payant, j'ai écrit à ENTORIA (injoignable par téléphone) qui m'a indiqué ne plus être courtier et gestionnaire de ce contrat. Nous nous retrouvons sans couverture depuis le 1er janvier 2022 sans aucune information. Ayant contacté des collègues tous retraités bénéficiant de cette assurance de groupe, nous sommes tous dans la même situation sans couverture. Vu la conjoncture sanitaire actuelle, cette situation est inadmissible !!!
B
Bruno59 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 12/02/2021
Mutuelle Santé Correcte, réactif dans les remboursements et qui à respecter la portabilité. Mutuelle prise par mon ancien employeur de Janvier 2018 à Avril 2021, licencié économique en Avril 2020 et intégré une formation via pôle emploi Axa à respecter la portabilité, rembourser dès que je consulté le médecin juste avis de situation à envoyer chaque mois.
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Manu a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
A quoi ça sert de côtiser chez AXA Santé si au final, ils ne remboursent pas certains actes ??? C'est la 2ème fois que je me bats pour récupérer mon dû et là je suis vraiment fatiguée !!! L'agent qui suit mon dossier est très professionnel mais même lui ne réussit pas à avoir gain de cause. Cette assurance est pitoyable. Je vais résilier les 3 contrats que j'ai chez vous...Et sans AUCUN regret !
c
chris a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
très mauvaise gestion à la suite d'un dysfonctionnement qui a provoqué la génération d'un contrat en double et deux prélèvements bancaires en doublon.
b
beademasfrand a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Je suis extrêmement mécontente de la manière dont les demandes des clients sont prises en compte à la Sogarep-Axa. Je suis professeur dans l'éducation nationale et à ce titre demande une attestation d'affiliation pour pouvoir bénéficier d'un remboursement de 15€ par mois. J'en suis à ma 5e demande en 5 semaines, et toujours rien! Les opérateurs téléphoniques sont très gentils, mais totalement inutiles puisqu'ils ne peuvent rien faire et que les demandes ne sont pas prises en compte. Le premier assureur de France n'est même pas capable d'envoyer une simple attestation. Que font-ils de leur argent? Une honte! A fuir absolument. Béatrice de Masfrand
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Fany a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Remboursement très lent au début. Obligé de se justifier en envoyant les documents et parfois les mails se perd donc énorme retard pour être payé. Pour les remboursements c’est pareil travaux effectués sur mon fils à cause d’un abcès. Seul la consultation a été prise en charge mais le maintien interdentaire qu’on était obligé de mettre pour que la dent définitive ai de la place ne l’était pas du tout soit disant que mes remboursement se font que sur la base de la sécu. Or il y a une ligne qui dit que certains travaux peuvent être remboursés même sans remboursement sécu.très déçue.
c
chamonix1A a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/02/2021
Renversé par une voiture en Février 2020, après un an de soins, pas de dédommagement reçu malgré de multiples relances et justificatifs, je vais devoir prendre un avocat alors que tous les documents ont été fournis depuis longtemps…, Encore une assurance à éviter! RV
D
Delph a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Assurance santé très réactive aux demandes, à l'écoute, demandes traitées rapidement prise en charge au téléphone et sur internet satisfaisant je suis pour le moment très satisfaite
F
Fouad a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Franchement c'est toujours très compliqué avec AXA,pour moi c'est la pire expérience. Je découvre après plusieurs mois que les remboursements ne sont peut être pas fait. J'appelle pour vérifier, on m'explique que plusieurs fois, le tiers payant n'était pas bien fait, donc on ne savait pas à qui rembourser, au professionel ou au client donc on ne rembourse personne. J'ai demandé s'il informe le client dans le cas de refus, elle me dit non, il y a pas besoin:) Donc soit tu envois toutes les factures, comme ci il n'y a plus de télétransmission, soit tu dois travailler une heures pas semaine pour vérifier ce qui manque, en plus avec leur délai de 15 jours, on est jamais sure du refus puisque le retard est aléatoire.
L
Laurence a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 21/09/2021
Incompétence j attends la carte depuis septembre, j appelle 10 fois pour que l'on ma carte parce que celle que j'ai ma fille n y figure pas et parce que l'on me préleve trop ce qui n était pas prévue. Rien n est fait et on continue à me prélever. Sans cesse les appeler et envoyer des mails et en plus on me réponds mal !!!! Je regrette vivement, mes collègues ont le même problème, elles bataillent depuis 1 an ! Un conseil précieux allez voir ailleurs une autre mutuelle.
A
Axa-voleurs a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
J'ai souscrit expressément à une mutuelle santé car j'allais devoir réaliser un traitement d'orthodontie. Je précise que je suis adulte, et donc je savais que rien ne serait remboursé par la sécurité sociale. J'ai choisi une formule AXA qui me paraissait raisonnable (notamment 200 euros remboursés/ semestre pour l'orthodontie). Telle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai envoyé le devis de mon orthodontiste et que la réponse fut que RIEN ne me serait remboursé car seuls les travaux dentaire pris en charge par la sécurité sociale faisait l'objet d'un remboursement par AXA ! J'ai vraiment l'impression d'avoir été volée, qu'on m'a menti lors de la signature de ce contrat.
g
groote a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
j'ai etait assurer en decembre (mutuel d'entreprise) au debut pas de souci et quand j'ai etait licencier l'enfer a commencer 3 mois pour me faire rembourser de mes soins de decembre puis il manquer toujours des papiers justificatif pole emploi puis quand je les envoyers decompte secu a chaque fois ont te dit 10 jours de traitement a la fin ont est fin octobre et j'ai toucher 21 euro j'ai 2 enfant et ma femme ils me doivent plus de 100 euro heureusement que je n'est pas etait hospitaliser avec eux. d'ailleur ecouter bien chez courbet sur M6 c'est souvent eux en cause quand il s'agit de mutuel
L
Laural a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
après avoir été en contact avec 50 conseillés (et je suis modeste), avoir envoyé plusieurs demandent de résiliation et de changement d'adresse par email (sans réponse depuis juin) et par courrier recommandé (deux courriers sans réponse à Nanterre et Cergy pontoise), je n'ai aucune réponse de leur part J'ai fait des demandent de changement d'adresse depuis aout 2020 (toujours mon ancienne adresse ou je suppose que mes courriers son envoyé mais que je ne reçoit pas) j'ai aussi demandé la résiliation de ma souscription sante A2P car je bénéficie dune mutuelle d'entreprise obligatoire, je me retrouve à payer deux mutuelles.
G
Guivi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Bon assureur, mais plus cher que certains concurrents a prestation comparables,malgré une fidélité de longue date. Ce niveau de prix supérieur est du au fait que l'augmantation ANNUELLE de mon contrat est SUPERIEURE à l'augmentation habituelle de la concurrence,et Axa ne réponds pas à mes demandes de modérartion de prix. Remboursement rapides
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D'jim a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Comme beaucoup d'autres personnes, je pense, cette mutuelle santé n'est pas parfaite voire... Obligé d'envoyer les décomptes SS car pas automatique, pas de site internet, service téléphonique qui ne résous rien et qui ne transmets pas au service concernée (donc rien ne sert de les appeler) et non prise en compte de la résiliation malgré respect des délais. Leur excuse semble se baser sur le fait que la lettre recommandée n'a pas été envoyée à la bonne adresse. Je déconseille évidemment.
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AJ53 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Prestations horribles! Lenteur totale et absence d'informations claires. On vous prend votre argent et en suite à vous de vous débrouiller pour les démarches...
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Eve a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Non seulement cette mutuelle n'est pas géniale mais en plus si vous souhaitez résilier et que vous faîtes les choses dans les temps et comme il faut, Axa ne vous résilie pas et vous envoie au service contentieux Iqera. Je ne suis plus chez eux depuis Novembre 2020 et malgré ma résiliation par recommandé avec accusé de réception au siège 1mois avant la date anniversaire de mon contrat (recommandé qu'ils ont signé), ils me baladent de service en service en se rejetant la faute et en attendant me demandent des sommes exorbitantes que je ne leur dois pas. Si vous souhaitez rester chez Axa à vie allez chez eux, sinon évitez les.
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Plichon a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Impossible d'accéder au site. Demande d'un document important, on me joint un mail qu'il est dans mon espace clients, Service indisponible. J'appelle où j'ai souscrit mon contrat, qui ne peut se procurer le document par souci de confidentialité. On me renvoit à un autre service à appeler ! Déplorable le service client d'AXA. Je vais de suite à réception de ce document résilier tous mes contrats chez eux!
y
yaya a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
J 'ai souscrit à une mutuelle communale avec axa aucun des engagements promis ne sont tenus aucune réponse aux courrier Il y a franchement tromperie sur les méthodes employées par axa A éviter cette assurance à tout prix
E
ES0023 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Satisfaction : 0 Niveau de prix : 0 Mutuelle très chère (augmentation de plus de 10%/an), ne répondent pas aux courriers de demande et de relance en ligne, ne tiennent pas compte des résiliations. A éviter absolument !!!
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Vav5 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Sogarep NUL !!! Service client déplorable ! Plusieurs Demandes traitées sous 2 mois ! Ils n’accordent pas leur violon Chaque conseiller te donne une version différente (nous avons bien reçu votre demande ça va être pris en compte; ah non nous n’avons rien il faut tout refaire !, votre demande sera bien rétroactive, ah non désolée ce n’est pas rétroactif !) un vrai bordel Le site internet n’en parlons pas ! Nul via un smartphone Transmettre des documents relève de l impossible tellement c’est long et mal fait ! Bref À éviter !
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A.M. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Bonjour, Malgré tous les commentaires, je tiens à dire que je commercialise la santé communale Axa, que j’effectue la souscription, l’activation et la télétransmission Améli, l’ouverture Axa.fr, le suivi, et j’apporte le conseil que chacun à besoin. J’ai totalement confiance et je crois en cette solution qui permet d’apporter aux personnes un accès aux soins grâce à des économies. Je remercie à ce jour tous les clients qui ont cru en moi et qui me font confiance chaque jour.
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Gweltaz a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Leur espace client est TOUJOURS en panne, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès... - Souscription : impossible de se connecter. - Carte tiers payant jamais reçue (par contre c'est correctement prélevé tous les mois). - J'appelle le service client : "Effectivement, ça a planté durant l'inscription mais je ne peux pas vous aider : On a une panne informatique, je n'ai accès à aucun fichier, rappelez plus tard". - Je rappelle un autre jour pour demander mon "numéro internet" : L'opératrice n'a pas accès à son logiciel mais elle a le code ce qui m'a permis de créer mon mot de passe. - Je me rends compte que le tiers payant est actif pour moi mais désactivé pour mes enfants ce qui explique mes problèmes de remboursements alors je les rappellent... - Je soumet enfin mes factures puis je me pose une question sur les garanties : le chat du site est en panne alors j'appelle. - Je veux voir où en sont mes remboursements : Erreur 404 sur la page de connexion à l'espace client. Je préfère rire de tout ça mais heureusement que j'avais pas besoin d'aller à l'hôpital...
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Lufo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Déçu par AXA-Sogarep : 2e année augmentation de 7%, 3e année augmentation de 9,7%. Voici trois semaines j'ai envoyé un "mail" et un courrier postal pour prendre une formule moins chère = aucune réponse ! ? Résultat : Vive la concurrence ! AXA est plus intéressé par ses actionnaires que par ses adhérents.
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Lili a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Assuré chez AXA via Mercer (prévoyance entreprise), j’attends traitement de mon dossier d’invalidité depuis 4 mois.Sous prétexte qu’il manque un document ou un autre ( envoie d’un RIB déjà 4 fois...). Pour moi c’est tout simplement inhumain de faire souffrir les personnes qui sont souffrent déjà ( dans mon cas - oxynorm toutes les 4h)
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Jean a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Pour rembourser les frais d'accouchement de ma compagne non pris en compte par la SS (380 euros), AXA me demande un document que l'hôpital ne peut pas me donner (l'hôpital m'a dit "ils ne veulent pas vous rembourser") et également un acte de naissance qu'ils ont déjà eu quand j'ai rajouté mon fils sur la mutuelle. J'ai déjà envoyé deux messages et aucun retour. Aucune considération du client. A noter que j'ai souscris une "sur-mutuelle". Je vais voir avec les Ressources Humaines de mon entreprise.
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Romain a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Axa joue la montre, sachant que ma portabilité se termine fin avril. Je résume : j'attends la régularisation de ma situation. A chaque fois, il manque un document, nécessitant 10 jours de traitement. Puis encore un autre document, nécessitant encore 10 jours de traitement. A chaque fois, on me fait le coup de perdre des documents que j'ai déjà envoyés via la plateforme, ou de me demander un justificatif du justificatif. Bref, on tourne en rond, et les équipes ne sont absolument pas réactives. L'excuse : "on a beaucoup de demandes". J'ai une bonne nouvelle pour Axa : on a 3,8 millions de chômeurs en France, vous avez donc largement la capacité de recruter des talents si vous êtes constamment en sous-effectif. Bref, j'attends toujours. Dois-je enclencher des démarches juridiques pour faire valoir mes droits ? Réponse début avril. Ps : autant dire que ce n'est pas Axa que je vais choisir pour la mutuelle santé de mes salariés qui arrivent en septembre !
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SYLMA a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Remboursements trop longs. Impossible de les joindre au téléphone pour avoir des renseignements sur les remboursements. Je suis assurée par une mutuelle obligatoire employeur, je suis non cadre, je ne peux donc pas bénéficier d'une familiale pour assurée ma fille MINEURE, elle a donc son propre contrat (carte individuelle) alors qu'elle n'a que 10 ans !!!!! J'ai voulu augmenter ses garanties, je me suis heurtée à un ensemble de personnes incompétentes qui m'ont dit que s'était impossible. Au bout de 4 mois, j'ai envoyé un mail pour résilier son contrat, mail réceptionné disant que ma demande est prise en compte mais AXA A JUSTE "OUBLIE" DE ME DIRE QU'IL FALLAIT UNE LETTRE MANUSCRITE POUR RESILIER CE CONTRAT RESULTAT : PLUS DE 3 MOIS POUR RESILIER MON CONTRAT ET NON REMBOURSEMENT DE TOUTES LES COTISATIONS CAR DEMANDE DE RESILIATION PAR REGLEMENTAIRE !!! Je ne conseille pas cette mutuelle.
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? a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Tres longs a remboursser augmentations regulieres assurance hors de prix pour 2 adultes de 45 et 46 ans et in enfant de 5 ans 245euros et cela fait depuis le 12 fevrier que j attend un remboursement de 60e nous sommes le 16 mars!!
C
Chedo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Ayant toujours été assuré chez AXA Mutuelle santé ? Impossible d’avoir le remboursement 100pour 100 pour un appareil auditve comme prétexte soit disant que mon contrat avait été signé en novembre donc cela démarre qu’a cette date ? Franchement c’est un manque de reconnaissance envers c’est vieux clients ??? Franchement eviter de contracter une assurance mutuelle santé chez AXA
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Kerasix a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Assurance de groupe (retraitées d'Air France) Un peu chère comme assurance de groupe mais très correcte lors des remboursements, le complément ne se fait pas attendre après le remboursement de l'Assurance maladie.
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Claire a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
