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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Je lis que de nombreux problèmes interviennent dans le cas de portabilité. Une inertie bien trop longue pour mettre en place ce changement mais je tiens à signaler que c'est pire encore !
En effet, dans le cas de mutuelle d'entreprise, la date du début de la portabilité pour ma part, était le 1er avril 2025 et donc, avant cette date, je suis salarié cotisant (ainsi que mon entreprise).
Mais là, une intervention médicale ayant eu lieu fin mars, je reçois du laboratoire la demande de régler la prestation car le tiers payant n'a pas été pris en compte comme habituellement. Je règle la facture et me retourne vers AXA pour comprendre ce qu'il s'est passé ?
Nous sommes en octobre, je suis maintenant dans l'année de portabilité mais je n'ai jamais été remboursé du règlement de ma facture. Je reçois des courriers m'expliquant (en résumé) que je ne serai pas remboursé.
Exemple : "Aussi, n'ayant pas reçu la liaison informatique de la Sécurité Sociale pour ces frais, nous ne pouvons pas procéder au règlement."
La question se pose alors : "Mais pourquoi n'avez vous pas reçu la liaison informatique ?". Et je vous le dis : car ils ont coupé la prestation avant même la date de la portabilité !
Je résume donc : Un temps très exagéré pour mettre en place la portabilité et de plus, l'arrêt prématuré de leur prestation avant la portabilité, alors que vous êtes salarié cotisant.
Evitez donc Axa pour votre mutuelle de Santé.