Tous les avis AXA assurance auto - Page 7
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Big a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 12/05/2021
Pour devis 3 véhicules plus cher que la concurrence et ne s ajusté pas aux devis proposé par amv ou assu 2000 Pas commercial du tout Complètement insatisfait sachant que je suis assuré depuis de nombreuses années
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LYAZID CHENNA a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 12/04/2021
Personnellement parmets toutes les assurances existantes je préfère AXA Assurance joue vraiment le rôle de la concurrence , à l'écoute du client bonne continuation à AXA Assurance.
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Olivier_GE a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 24/04/2021
Compagnie d'assurances remplis d'actionnaires assoifés de fric, rigides et inflexibles au possible, désorganisés (on reçoit au moins 3 décomptes différents sans savoir lesquels on doit payer... Pas compliqué de mettre une mention "remplace le décompte du...") mais ça aussi ça doit être trop dur a écrire ou a programmer, dès qu'on leur demande d'inscrire quelque chose dans le dossier pour éviter les problèmes, la réponse c'est "on peut pas faire ça c'est impossible". Dès qu'on utilise une prestation un peu trop, ils vous l'enlèvent et ne font pas l'effort de déduire la somme que vous êtes obligés de payer ailleurs de votre police actuelle et vous envoie un contrat limite en vous mettant en contrainte "signature du contrat ou résiliation immédiat" aucun arrangement ou discussion possible, aucune flexibilité rien. Compagnie de riches ! Pas besoin que vous signez chez eux ils ont assez de pognon.
C
Cricris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 17/04/2021
Prise en charge efficace d'AXA France suite à un sinistre auto en janvier 2021. Véhicule de prêt gratuit pour la durée d'immobilisation du véhicule, paiement rapide au professionnel. En août 2021, dépannage pris en charge par AXA France avec remorquage du véhicule dans l'heure, même un dimanche. Normal quand même à partir du moment où les tarifs sont 25% plus élevés (pour ma part) que chez les concurrents. Agence AXA physique de ma ville totalement absente lors de ces "problèmes", traitement uniquement avec AXA France au téléphone.
M
Mila13 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
A fuuuuuir !!! 3 Courrier AR sans réponse, Malgres relance avocat, il font les morts Honteux !! Ils font tourner la montre Mon fils a été blessé Axa Marseille,
m
monzozo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Grand nom de l'assurance, j'ai mes 4 véhicules chez eux. Les prises en charge sont très rapide et les engagements des contrats sont toujours respectés. Malheureusement les prix sont démesurés, environs 30% plus cher que les autres compagnies. Pour la tranquillité vous pouvez y aller tranquille, très bonne assistance et respect des droits, mais pour ce qui est du prix votre banquier va surement moins vous aimer.
N
Nana hervoche a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
L agence en elle même très commerçante en revanche au moment d un problème ils se renvoient la balle entre assistance et guichet au final personne ne vous prends en considération. Nous vfermons tous nos contrats. L assistance est déportée en pays étranger j ai attendu 4h dans mon véhicule pour au final perdre mon dosser... Bref a fuir
p
poiphi4649 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 12/10/2021
j' signale a mon assureur que j'avai vendue ma caravanne aux environs du moi d'octobre et suivant lle siege la declaration n'a ete faite qu'en octopbre je suis donc au contentieux je n'ai jamais rate une mensualisation sur mes 6 contrats a l'epopque j'ai deja eu des probleme a l'assurance habitation sur un sinistre que l'ont m'a fait payer la moitier jugence que j'etai responssable je vais donc da les plus bref delais change me contrats assurance a fuire
P
Ptit a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
Je recommande vraiment le service premium d’AXA… Nous avons un prise en charge suite à un sinistre, très bon accueil, le garage mandaté est venu chez prendre notre véhicule accidenté et nous a laissé un véhicule de remplacement!!!
C
Camille3363 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 20/09/2021
Une honte!!! Mon véhicule a été accidenté lors d'une location ouicar le 22 septembre 2021. Nous sommes le 23 février 2022 et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture!! Un assureur qui fait en plus appel à des cabinets d'experts auto incompétents et qui se fout royalement des Réclamations de leurs clients!! En moyenne 3 semaines de délais pour qu'on me dise qu'ils sont toujours en attente des résultats d'expertise... En bref, une assurance incompétente qui fait appel à des gens incompétents... J'ai ma mutuelle chez axa également, et bien elle va vite être résiliée !!
L
Loic33700 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
A FUIR, Assuré depuis 14 ans dans plusieurs compagnies. Par manque de temps et aussi oublie (j'admets en être responsable), AXA m'as résilié au 01/02 sans me le notifier (même pas mail), ma carte verte courant jusqu'en mars. Me voilà donc contraint aujourd'hui de payer plus cher une assurance à cause de la résiliation et de l'interruption de 15jours. Simplement parce qu'il manquait un relevé d'information. Je tiens à préciser que mon dernier accident date de 2011 et que que je possède la totalité de mes points, sans en avoir jamais, perdu. Je suis aujourd'hui fiché pour un simple défaut de papier, je suis dégoûté. Merci AXA, et surtout à jamais.
M
Maguy a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Cette assurance est devenue de plus en plus médiocre au fil du temps, clients depuis plus de 30 ans avec tous les contrats auto et habitation, augmentations sans arrêt, franchises chères et le jour ou vous avez un pépin tout est prétexte honteux pour ne pas prendre en charge les sinistres ; ont en plus des pseudos experts qui travaillent pour eux et ne sont pas intègres. Mieux vaut ne pas avoir de litiges, après toutes ses années à les engraisser nous sortons tous les contrats de chez eux. A fuir
N
Nico7402 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Dossier assistance lancé à 18h30. 1h plus tard , on me dit " très bientot" à 23h30 je rappelle " le dossier n a pas été suivi désolé je vais faire remonter à mon supérieur " 2 semaines plus tard aucun retour. Pour une assistance assurée en 1h apprendre au bout de 5h que personne n'a été mobilisé. Une honte!!! Il faisait -5°. J avais si j ose dire la chance d etre seul et en bonne santé, je n'ose pas imaginer la même situation avec des enfants dans la voiture.
A
Adeline a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
À fuir, j'ai eu 2 petits incidents ces 6 derniers, pour l'un, les torts étaient partagés et le dernier en date, c'est l'autre véhicule qui était en tort. Résultat.... Ils ont résilié mon contrat. Je suis DE-PI-TE et en colère....
r
rochelle a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Je viens de résilier au 9/1/2022 mon assurance automobile selon les dispositions de l'article L113-15-2 du code des assurances. Je n'ai toujours pas reçu ce jour 16 Février le remboursement du trop perçu d'un montant de 865 € 99 alors que la loi stipule que l'assureur est tenu de rembourser dans un délai de 30 jours sans frais ni pénalité. Après contact avec le courtier SATEC celui ci m'indique que le chèque d'un montant de 808 € 55 va bientôt arriver et qu'ils ont retenu des frais de courtage alors que la loi indique bien sans frais ni pénalité. Société de courtage à éviter. .
M
Maronf a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Bonjour Assurance assez cher pour des garanties identique à d autres. Pour les remboursements je n ai jamais eu d accident donc sans commentaires Cordialement
C
Claudine76 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
En 4 ans augmentation de + de 22%!de mon assurance auto, cette année plus de 5%, appel téléphonique, vous avez déclaré un sinistre (voiture emboutie alors qu’elle était en stationnement) oui et les autres années ? Pas de sinistres? Incapable d’expliquer et d’argumenter ses tarifs, et particulièrement désagréable quand on demande des explications. Je fais des devis ailleurs, mêmes garanties, mon sinistre déclaré, memes franchisés, c’est 10% moins cher
J
JF a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour. Cette société prend ses clients pour des imbécile. Ayant utilisé une auto en leasing locatif : je n'ai JAMAIS EU ACCES au contrat d'assurance. Malgré mes demandes répétées. Refus d'un remboursement de dégâts sans justification correcte. Je ne recommanderais pas cette société à mon pire ennemi...
C
Chris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 08/11/2021
Assurance à fuir ! Mauvaise relation client pour la plupart des opérateurs et vente de produits en faisant des offres mensongères !!! 2 mois gratuit sur l'auto et en fait quand on demande où en est le remboursement, on ne rentre pas dans les clous pour y avoir le droit ... je suis hyper déçu par cette assurance et ils ne me reverront plus chez eux !!!
z
zabou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/08/2021
Assurance à fuir très mauvaise gestion des dossiers de sinistre, ils vont même jusqu'à insinuer à mot couvert que l'assuré est un menteur afin de retourner la situation à leur avantage et ne pas l'indemniser. Le dépanneur autoroute a demandé le paiement immédiat car selon ses termes AXA ferait parti des mauvais payeur. Nous ne pouvons attribuer plus longtemps notre confiance à cette compagnie d'assurance mais apparemment ils s'en fiche car certain salarié vous encourage a aller vous assurer ailleurs afin de ne plus entendre votre mécontentement malgré le fait d'être resté cordiale.
V
Vachealait a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Relation client désastreuse suite au sinistre de mon véhicule. Décote de 40% sur l’indemnisation non justifiée. Aucune information, dossier qui traîne de services services (7 mois). À fuir.
L
LE CLIENT a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/02/2021
ATTENTION A TOUS NOUVEAU ASSURÉE vendeur de contrat sans garantie véhicule vole malgré la garanti jamais rembourser FAITE TRÈS ATTENTION A LEUR FAÇON DE FONCTIONNE
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PatA110 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Mon courtier Axa est à l écoute et freine les augmentations systématiques de mes assurances... Sauf cette année (stable). Par contre, litiges avec le siège depuis x années dont nos propos ont finis par être entendus. Accident TR en 2018, mon véhicule HS remboursé de la moitié seulement de sa côte moyenne ?
N
Nugi a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 01/11/2021
En lien avec mon contrat Direct Assurance, un suivi sinistre catastrophique, conseiller désagréable; ils informent les clients par SMS ou pas du tout; pas de communication cohérente avec leur partenaire Direct Assurance, qui sont également Incompétent et irrespectueux ,
C
Coline a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Ne vous dise qu'une fois toutes les procédures engagées et qu'on ne peut pas faire marche arrière qu'en faite il y a 1000e de franchise car pas d'assurance pendant 1 mois il y a 3 ans ... J'aurais clairement mieux fait de ne pas me servir de l'assurance, ça m'a coûté beaucoup beaucoup plus cheer que la réparation
R
Rismo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
J'ai eu un sinistre avec AXA qui s'est plutôt bien passé, mais pour les procédures administratives et commerciales, je ne suis pas satisfait. Je n'arrive pas à résilier mes contrats existants ni même à faire enregistrer mon changement d'adresse chez eux
O
Onisuka a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Une référence archétypale à clicheton des 12 travaux d'Asterix, ou plus précisément la maison qui rend fou. On se fait balader de droite à gauche. Gestion de la relation client catastrophique. Aucune cohérence dans les échanges (oraux, courriers, mails, etc.) Délais de réponse extremement longs. Parce qu'Axa fait 40 allers-retours pour demander des pièces supplémentaires inutiles, ne tenant pas compte des informations qui leur sont communiquées. N'ayant pas de réponse aux mails (encore faut il les lire?!) je suis contraint de les joindre depuis mon téléphone ou en demandant à mes proches de les appeler car à force ils décrochent plus à la vue de mon numéro. A fuir. Les personnes du service client sont sympa malgré tout j'allais mettre 0/5 mais pas possible alors vous pouvez vous estimer heureux avez 1.
P
PAT a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
étant assure au tiers j ai eu un sinistre non responsable en Espagne point de vue rapatriement il on assure, après plus rien !! mon avis est très mauvais COMPAGNIE A EVITER aucune information fournie de la gestion de mon dossier aucun conseil de la personne qui gère le dossier après 8 coups de téléphone enfin un mail et un dédommagement de 100 EUR et j aurais aimer être accompagner plutôt que de toucher 100 EUR . Je suis fort déçu D' AXA je pensais qu' une tel compagnie étais a la hauteur ainsi que ses collaborateur QUI SON MAL FORMER je pense ; et la même chose pour le courtier qui ne savais pas me répondre a mes questions BRAVO AXA
f
fj a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
Grosse différence de tarifs entre l'offre internet et celle de l'agence, au dernier moment on vous annonce 100€ de majoration parce que vous voulez mensualiser le paiement. Validation du dossier en "pseudo signature électronique" réalisé juste en envoyant le contrat par mail et sans attendre notre retour. Du coup il nous oblige à payer un recommandé pour annuler. Axa lanvollon à fuir
C
ClocloSP a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
45 % d'augmentation cette année sur mon assurance véhicule au motif que j'ai eu un seul accident à mes tords et un autre aux tords du tiers adverse. Après réclamation, j'ai toutefois obtenu une petite réduction qui doit me parvenir ces jours prochains
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AG77 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Accident de voiture à l’étranger: malgré un constat amiable et la partie adverse en tord, la voiture n’est toujours pas réparée. Problemes : axa france a reçu une réponse negative de prise en charge d’ axa luxembourg qui n’a pas reçu l’avis de sinistre de son client et n’agit pas. Axa france a mandaté un expert qui a donne un rapport incomplet sans avoir pris rendez vous avec le garage pour faire une évaluation détaillée des dommages. Le résultat est une sous estimation des frais qui restent sous la franchise : je dois tout payer meme si je suis dans mon droit, et meme dans le cas contraire, l’assurance ne payera pas tout.
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Nat a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Très mauvaise expérience. On se fait balader de droite à gauche. Gestion de la relation client catastrophique. Aucune cohérence informatique. Je déconseille fortement
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cstlautei a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Très mécontente, je voulais faire une simulation sur une Abarth jusqu'à ce qu'un conseiller me contact pour me dire que ce véhicule est trop puissant (145ch), je ne suis pas jeune conductrice et je n'ai eu aucun sinistre, je suis dans l'incompréhension, et le conseiller m'a juste dis que c'était par rapport à ma date de naissance, sachant que j'ai 24ans, so j'irai voir ailleurs, je ne vous remercie pas.
H
Hélène a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
Assurance à éviter ! Niveau de prix élevé (670 euros) pour une assurance auto (coefficient de réduction à 0,5). Le seul aléas où j'ai eu besoin d'aide : ma voiture s'est bloquée avec le moteur en marche avec mon sac et mon téléphone à l'intérieur. Je n'ai pas eu d'autre solution que de casser la vitre. J'étais dans l'incapacité d'appeler l'assistance puisque mon téléphone et tout mes papiers étaient dans le véhicule. Pour ce pauvre bris de glace, refus de prise en charge car j'aurais du appeler l'assistance. En prime, je viens de recevoir un courrier m'annonçant une augmentation de ma prime de 10%. Je change d'assureur sans aucun état d'âme.
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Moniquechap a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
J'ai eu un dépannage de ma voiture en ville qui a été très bien effectué. En 10 minutes les dépanneurs étaient là et la panne a été diagnostiquée rapidement. La batterie fut remplacée immédiatement pour un prix convenable. Nous avons pû repartir à la maison. Nous vous remercions.
m
mimi a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021
Par rapport à ma demande, mon assureur m'a contacté rapidement et a répondu à mes attentes. Quelques changements sur mon contrat assurance auto m'ont satisfaits.
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fifach a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021
Le service client AXA est une catastrophe DANS L'EXEMPLE QUE JE VAIS RELATER ICI. La gestion des contrats est juste une blague (!!!). Par exemple, vous modifiez vos coordonnées suite à un déménagement , sur votre espace client et vous confirmez cela par courrier au siège... et vous ne recevez plus jamais la carte verte (!!!). Oui, car la carte verte du contrat "clic and go" ne peut être éditée qu'a l'adresse antérieure... vous explique t on (!!). Si vous voulez recevoir votre carte verte, on vous explique qu'il faut changer d'offre , et prendre "mon auto". Mais c'est géré en agence, plus par internet. Entretemps, sans le coupon d'assurance à jour, prenez 35.00 Euros d'amende. Aussi, vous essayer de trouver une solution , et prenez votre mal en patience. Contraint de trouver l'issue en acceptant de changer de contrat, vous décider de rappeler le service client. Il refusent toujours de vos renvoyer la carte verte, bien que vous avez parfaitement payé votre adhésion annuelle... et on vous explique qu'en qualité de gérant d'entreprise, vous aurez le privilège de devoir vous rendre en agence , que l'on ne peut rien faire pour vous au téléphone. Il y a de quoi perdre toute maîtrise !! J'ai payé, je prends des amendes et je n'ai toujours pas de solution. Le service chez AXA est une honte , c'est tristement MAUVAIS ! Axa est à Eviter ! J'attends l'appel d'un responsable, sans conviction.
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mafontai a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 22/09/2021
L'assistance est absolument désastreuse. Pour un pneu crevé, j'ai du resté bloqué 2 jours complets. Il m'a fallu 8 à 10 coup de téléphone pour débloquer la situation. Sachant qu'il y a en moyenne 40 minutes d'attente par coup de fil, je vous laisse calculer la galère :-(
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BCC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 16/11/2020
1. Choisi pour le très faible prix de l'assurance auto (Axa-web) 2. Sentiment de ne pas être du tout soutenu dans un sinistre non-responsable (quelqu'un est rentré dans ma voiture correctement garée). 3. J'ai reçu un mail me disant qu'il prenait en charge à 100% ce sinistre et me dise l'inverse ensuite par téléphone quand je demande la confirmation du mail... = service client très mauvais de mon expérience (conseillers néanmoins courtois au téléphone).
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Vane'S a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
