Tous les avis AXA assurance auto - 1 étoile

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R
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Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Nul, réputée assureur nº1 mais pour moi c’est le dernier ! Ils augmentent leurs tarifs de plus de 11% au motif que le coût des sinistres coûtent de plus en plus chers alors qu’ils font plus de 5milliards d’euros de bénéficie. Faut arrêter de nous prendre pour des chèvres. C’est la même chose pour les contrats habitation, santé, prévoyance … A fuir, il y a beaucoup mieux. Quand on les appels pour renégocier, on obtient pas gain de cause malgré une fidélité de plus de 10 ans. Inadmissible.

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c
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Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

l'assureur le plus pourave je suis assuré avec eux , j'ai fait un accident à l'étranger, je ne suis même pas responsable , ils m'ont abandonné , pas de véhicule, , quand je les appelles ils savent rien. le services d'accueil raconte des phrases bateaux , sans plus , la voiture ne bouge pas abandonné à l'étranger , ils veulent rien faire avec moi . chaque personne chez Axa a sa version . j'ai envie de porter plainte contre ces incompétents

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n
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Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

LOL A FUIRE Le site présente en ENORME une page sur l'assurance des véhicules de collection Et lorsque l'on appelle le service client, on entend "désolé mais nous n'assurons pas les voitures de collection" A FUIRE DONC car aucune confiance

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C
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Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 01/09/2023

J'ai eu un accident au mois d'août 2023 en Espagne et nous avons louer un logement de vacances a Perpignan. Nous avions décidé de partir une journée en Espagne malheureusement nous avons eu un accident et j'ai était transporté a l'hôpital mes passagers on attendu 4 heures en plein soleil la dépanneuse pour la voiture. Un taxi missionner par axa les a ramené a l'hôpital où j'étais. J'ai pue sortir mais maintenant nous devions redemander un taxi pour rentrer a Perpignan... Nous avons passé plus de 3h30 a passé d'interlocuteur a interlocuteur pour enfin avoir un taxi. Ensuite nous devions rentrer chez nous après avoir récupéré nos affaires au logement et rebelote la même galère ils ne voulaient pas nous rapatrier.... De plus ils n'ont rien fait au sujet de l'accident... J'étais au tiers étendue. Aujourd'hui je vien de recevoir mon nouveau échéancier ils mon augmenter de 20€ mes cotisations par mois sans m'en avertir alors que j'ai un bonus et que je ne suis pas en tord ils l'ont renouveler mon contrat sans me demander si je souhaiterais le prolongé ou non... A FUIRE

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G
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Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Si j'avais pû mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Un accident non responsable en 2022, impossible de choisir son garagiste sous peine d'avancer les frais, leurs partenaires bien sur la réparation mais ne donne pas de facture ( on se demande bien pourquoi ) Ensuite résiliation du véhicule suite à une vente auprès d'un professionnel, on continue les prélèvements et on vous promène en vous promettant le remboursement....... pour l'instant que du bla bla bla

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A
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Avis publié le 04/08/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Aucune considération des personnes. Mise en danger de nos vie , par envoied'un taxi qui a euinterdiction par la gendarmerie de continuer sa route . Dédommagement proposé de 100€ ce qui met en évidence que Axa considère nos vie spour 50€ ... les fai Iles faits se sont produits sur l'autoroute du Sud cette année pourquoi proposer une telle assistance , pourquoi mettre en avant la sécurité routière ? J'ai mis une étoile mais cela mérite au moins moins une ou deux sur le plan humain.

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M
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Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

J'ai eu une très mauvaise expérience avec l'agent AXA Yves Gloor. Il était impoli et pas très serviable. Finalement, j'ai fini par conclure une assurance auto avec Dorect Assurance

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A
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Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

JE SUIS TOMBE EN PANNE A 110 KMS DE CHEZ MOI. L'assistance a refuser de me rapatrier chez moi. sachant que mon moteur a lâché, la bielle a traversé le bloc moteur, donc irréparable. l Assistance me propose de dépanner le véhicule au garage le plus prés. et de rentrer chez moi par mes propre moyen. un dépanneur passe par hasard et me propose de me ramener chez moi et me demande 185€ avec facture car il retourne a Perpignan a vide, Mon interlocuteur d assistance me dit ont ne rembourse pas le travail au noir. a jamais AXA.. ..

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S
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Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Assurance à faire. Contrat avec assistante 0km. Quand tu tombe en panne a 500km bah l assurance ne marche pas c'est trop loin. Ta le droit de tomber en panne qu'à 20 km max.

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G
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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Rien à dire sur la première partie du dépannage . Par contre, pour rechercher le véhicule à plus de 50 kms, nul. Assurance à fuir à cause de leur assistance dépannage

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j
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Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Assistance nule. Plus de 10 heures afin d'avoir une reponse positive. Femme enceinte et deux enfants. Il a fallu se fâcher pour avoir un train alors qu'une solution bénéfique pour tous existait dix heures avant!!!!!!!

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D
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Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024

Service lamentable, cette assurance est À FUIR. J’ai attendu 2 mois avant de pouvoir récupérer mon véhicule au garage pour un simple changement de roues, ne parlons même pas du gérant ACA de Franconville qui est d’une condescendance incroyable. Très déçue de cette assurance !

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A
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Je n’ai jamais vu une assurance pire que axa franchement je vous déconseille fortement il y a pas pire qu’eux, service assistance catastrophique et j’en passe…il y rien qui va

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P
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Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Je ne recommande pas AXA. Remboursement d'un bon libre épargne '" jours après son échéance. Que fait AXA avec notre argent? Pas de réponse écrite suite à envoi courrier LR/AR. Aucun sérieux...

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l
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Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/11/2023

tout d'abord je ne savait même pas que j'étais assurée chez eux en effet SPB sous traite avec eux sans prévenir ses clients ! Donc j'ai eu une fuite d'eau , ils ont été dans l'impossibilité de m'envoyer un plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Puis après moult échange avec leurs services qui se renvoyer la balle ils m'ont demandé de régler la facture, ce que j'ai fait ! j'ai envoyé tout les documents et ils me les réclame de nouveau !!! Assurez vous ailleurs , leur devise : circuler il n'y a rien à voir !

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M
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Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Vous déclare en tort sans tenir compte des circonstances, ne lis même pas les déclarations ni les mails, demande le procès verbal sans le lire non plus, on le ressent au téléphone qu'elle est au courant de rien. 1 mois qu'ils me font tourner en bourrique rien n'avance c'est du jamais vu n'allez surtout pas là bas

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S
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Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Cherchez une autre assurance, axa catastrophique je viens de changer d'assurance et je le regrette déjà, aucun suivi on doit vous rappeler mais non aucun effort d'indemnisation. Juste les cotisations, dans l'attente des 2 mois remboursés Mars 2025 changement d'assurance, je préfère payer plus cher et avoir un service. Si vous avez pas besoin d'assurance prenez axa, aucun service aucune écoute, rien sinon payer ses cotisations bien évidemment. Assurance à fuir. Ne signez pas, allez voir ailleurs au même prix voir moins cher vous aurez sans problème beaucoup mieux.

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P
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

J’avais souscrit une assurance vie et une mutuelle chez AXA et j’ai très vite annulé le tout. La mutuelle avait augmenté la première année de manière considérable. L’assurance vie m’a fait perdre environ 800€ en une année à la suite de conseils de placement qui se voulaient au départ rentables Merci axa

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1
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Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 06/09/2023

Assirance AXA augmentation d une année à l autre sans SINISTRE 26% doit disant l inflation ?? aucune considération de la clientèle ?? Je suis parti pour la concurrence moins chère pour les mêmes garanties à bon entendeur....

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D
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Tomber en panne de voiture j’ai attendu plus d’une journée pour avoir une réponse de leur part Obligé de ce débrouiller nous même pour trouver un hébergement Je déconseille fortement sauf si vous avez besoin de rien A fuire

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e
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

INCOMPETENT.... Je dois faire leur travail.... Voiture sinistree depuis 3 semaines et toujours au gardienage.. par deux fois on mna notofié son transfert... auraIs d etre expertisé mardi mais voiture non présente ... J Appelle aussi vite l assurance qui me disent se renseigner et rappeler .... Apres recherche par moi meme elle est encore au depot.... ( cause le garage qui devait la prendre navait pas de place... mais rien d autre de prevu par l assurance) je previens l expert qui prevoit donc pour luNdi l expertise au depot d origine pour faire avancer les choses... La personne me dit ce nest pas normal que cest vous qui fassiez leur travail... vous payer une assu pour un service la qui nest pas rendu..... GESTIONNAIRE très difficilement joignable... aucune coordination entre les differents services . Aucun suivi.... je vais partir tres vite pour mon deuxieme vehicule ...

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m
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

Bonjour client de plusieurs contrat auto et habitation à axa agence vauvert Depuis quelques années suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule le mois de novembre Avec plusieurs relances téléphonique mails visites à l’agence rien n’est fait la seul réponse (Classification : Interne Bonjour, nous ne sommes pas en agence habilité a la gestion des sinistre je transfère immédiatement votre demande au service.Classification : Interne) par contre la cotisation mensuelle ce fait tout les 10 du mois pendant que Ce lui ci est toujours entrain de moisir dans une carrosserie photo à l’appui agence à fuir

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F
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Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Le personnel d axa a feurs 42110 n est pas compétent pour la communication avec ses clients au sujet d un contrat auto Très déçu ?? par les interlocuteur

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P
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Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

Très mauvaise gestion des prix , contrat assurance auto exorbitant, je possède un Tucson hybride non rechargeable,50% de bonus , prix annuel AXA 1350€ quand la concurrence est à 669€ tourisque et franchise de même prix .

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s
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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 19/04/2023

Compagnie d'assurance à fuir. Ils sont incompétents et irrespectueux. j'ai appelé 4 fois, au cours de l'appel, ils font semblant de prendre les informations et boom ils me raccrochent au nez pour une quatrième fois. ils sont joignables uniquement quand il s'agit de signer des contrats et faire des prélèvements sur les comptes bancaires. A bon entendeur salut!

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M
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Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Voilà 18 mois que j'attends le versement de mon indemnité sinistre après accord amiable. On se fou de notre .......... !! Je crois qu'il est inutile d'en dire davantage

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S
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Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Assurance médiocre, une gestionnaire qui vous méprise et qui vous raccroche au nez. A l'heure actuelle mon sinistre n'est toujours pas clôturé cela fait 8 mois. Plusieurs réclamations aucun retour. Fuyez cette assurance ils ne sont ni professionnels ni compétents.

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c
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023

Assureur a fuir, suite a un accident de voiture avec 2 chocs, c est devenu tres tres compliqué,j avais prevu de faire les reparations moi meme, indemnisation a minima, le service sinitre vous propose une somme derisoire, mon agent axa s en fout complement, l expert bca pareil, la communication est compliqué, votre agent d assurance n a aucun pouvoir, on m a gentillement envoyé baladé et meme dit qu il n etait pas la pour me conseillé!!!!!!! le service qui gere votre sinistre est a l etrangé (au maroc ), votre agent axa ne sert qu a vous faire signer les contrats et encaisser, je n ose meme pas imaginé pour des sommes d argent plus importantes a fuir et on m a fait payer une assurance tous risques pour un autre vehicule qui roulait tres peu alors qu il une assurance avec forfait kilometrique, sur 7 ans j ai perdu 2500 euros, et mon agent me dit que c etait mieux pour moi !!!!! MDR

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S
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Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 16/10/2023

Suite au vol de mon véhicule le 01 octobre 2023, je suis toujours dans l attente de la gestion de mon dossier. Soit 4 mois !!! Nombreux envois de mails, sans aucune réponse de leur part. Les mails sont lus mais aucune réponse !!!. Juste honteux, inhumain ! Il faut le vivre pour y croire, je vous conseille de fuir cette assurance ou l ensemble du personnel semble être aux abonnés absents.

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l
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Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Je suis spectatrice active" depuis le 14/11/2023 d'un sinistre auto concernant un proche : véhicule immobilisé sur l'autoroute A7 après avoir reçu dans la calandre une plaque de 100 cmx50 cm tombé d'un véhicule précédant inconnu... Tous les appels vers l'assistance AXA ont été infructueux, nous sommes restés sur le bordde l'autoroute A7 très dangereuse durant 3 heures.... et là, je fais le 18 enfin on me répond gentiment que je dois appeler le 112 (police de l'autoroute qui nous voyait sur sa caméra !!!) Enfin, au bout d'une heure arrive un remorquage.... direction garage .... ensuite AXA cherche un garage agréé pour voiture électrique... Renault Vitrolles... et là c'est la galère avec l'expert désigné par AXA.... expert non disponible aux appels du responsable Renault, AXA disponible aux appels mais invisible voire incompétent pour donner les ordres à leur expert de seconde zone.... aujourd'hui, le 12 janvier 2024 je suis toujours spectatrice, le véhicule est toujours dans le garage Renault dans l'attente de la réaction d'AXA et de son expert....

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D
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023

Zéro assistance en ligne ni par téléphone ?? j'ai eu un problème une fois je l'ai contact par téléphone impossible de les joindre. Deux mois de retard de paiement et je règle les deux mois plus un mois en avance. Assurance résilier je l'ai su sur un contrôle routier, le policier me dit que mon assurance avait un problème et je me suis en sortie avec une amende q je dois recevoir prochainement. Q sûrement sera minimum 500€ et retrait de points 3

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T
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Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

J’ai demander d’être assuré tout risque avec toute les options pour ne pas avoir de problème après n’importe quel sinistre . Parlez a un murs s’avère mieux que de parler au conseiller AXA de Villers cotterets j’ai appeler après une panne sachant que je suis tout risque et lors de ma souscription j’avais demander toute les option mais je crois qu’il faut leur parlez dans une autre langue ou bien avec le language des signer pck je me suis retrouver en galère dans véhicule de prêt alors qu’à la souscription j’avais mit un point d’honneur à ceux véhicule de prêt mais comme déjà auparavant c’est un dialogue de sourd je n’était pas écouter lors de la signature du contrat du coup je me retrouve sans véhicule à payer un assurance élevée pour des option imaginaire Très déçus de cette assurance je ne recommande surtout pas de y allez et à éviter clairement celle qui se situe à Villers-cotterets Je ne vous dis clairement pas merci Bonne soirée

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D
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Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

C’est n’est pas une bonne assurance pour les VTC, franchise pas intéressé de tout, quand tu as un accident ils ne sont pas là pour toi et je quitte AXA elle mérite mais une étoile, le RC PRO trop cher pour rien, j’ai regretté d’avoir pendant plus de 6 ans avec eux.

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P
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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

AXA n'est pas un assureur sérieux. dès qu'un sinistre a lieu, nous rencontrons une grande difficulté pour le remboursement alors que nous sommes des clients depuis plus de 20 ans. Nous allons progressivement sortir de nos différents pour aller à la concurrence.

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F
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Pas réactif, il faut les relancer sans cesse. Ne transmette pas les documents demandés avec la nouvelle adresse, ni la bonne date, et quand on resilie ils s'étonnent. À fuir donc.

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j
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Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Grosse tromperie aux tarifs sur les estimations. pour mon cas, j'ai fait un devis sur le net qui m'annonce 479€ par an, puis je suis contacter par téléphone et après quelques questions le tarif deviens 723€ par an. je peux admettre un petit réajustement mais là faut pas pousser.

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J
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Demande de devis pour jeune conducteur, accueil téléphonique peu aimable ! Appel pour jeune conducteur véhicule à son nom...demande combien de véhicules dans le logement même si pas assuré chez eux....

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B
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 08/11/2022

A fuir, pour les dégâts habitation, ont toujours 1 coup d'avance pour ne rien payer. Ils sont pas assureurs. Voilà a fuir fuir fuir fuir fuir fuir fuir fuir

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S
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Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

A deconseiller cette assurance sur tt en ligne ou par un courtier, vous passerez votre vie a attendre votre relevé d informations si vous resilier votre contrat . Afuire

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m
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Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Cher et mauvaise communication. Ses coutiers défends ceux qui leur paient évidement. N'attendez pas son aide des coutiers en cas de conflit avec AXA assurance.

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