Tous les avis AXA assurance auto 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
P
PSEUDO7569 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
AXA n'est pas un assureur sérieux. dès qu'un sinistre a lieu, nous rencontrons une grande difficulté pour le remboursement alors que nous sommes des clients depuis plus de 20 ans. Nous allons progressivement sortir de nos différents pour aller à la concurrence.
F
Fred a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023
Pas réactif, il faut les relancer sans cesse. Ne transmette pas les documents demandés avec la nouvelle adresse, ni la bonne date, et quand on resilie ils s'étonnent. À fuir donc.
j
jojo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Grosse tromperie aux tarifs sur les estimations. pour mon cas, j'ai fait un devis sur le net qui m'annonce 479€ par an, puis je suis contacter par téléphone et après quelques questions le tarif deviens 723€ par an. je peux admettre un petit réajustement mais là faut pas pousser.
J
Jutece a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Demande de devis pour jeune conducteur, accueil téléphonique peu aimable ! Appel pour jeune conducteur véhicule à son nom...demande combien de véhicules dans le logement même si pas assuré chez eux....
B
B a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
A fuir, pour les dégâts habitation, ont toujours 1 coup d'avance pour ne rien payer. Ils sont pas assureurs. Voilà a fuir fuir fuir fuir fuir fuir fuir fuir
S
Samir a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
A deconseiller cette assurance sur tt en ligne ou par un courtier, vous passerez votre vie a attendre votre relevé d informations si vous resilier votre contrat . Afuire
m
mmm a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Cher et mauvaise communication. Ses coutiers défends ceux qui leur paient évidement. N'attendez pas son aide des coutiers en cas de conflit avec AXA assurance.
C
CAPH91 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
A banir, Mutuelle à bannir, nous avons souscrit au mois d'octobre l'an dernier et 3 mois après notre entrée, ils ont augmenté les tarifs de 11,5% sans avoir été prévenu au préalable, absolument scandaleux, impossible de résilier la date anniversaire, il faut attendre un mois supplémentaire c'est-à-dire 13 mois au lieu de 12, absolument scandaleux ! Je vais résilier tous mes contrats AXA et ils ne nous reverront jamais !
a
assurancetousrisques a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Assurance auto dont les prix augmentent chaque année de manière exponentielle et dès que l'on a un bris de glace, cela est compté dans les sinistres. La coordination entre Axa assistance et Axa sinistres est déplorable sans compter le conseiller local qui ne sert à rien, à part complexifier la tâche en cas de sinistres. Aucun suivi proactif et conseil en cas de sinistres et une couverture même en tous risques qui est inférieure à la plupart des acteurs du marché. Bref, la réputation de cet assureur n'est plus à faire pour encaisser ses cotisations, et je vous souhaite de ne pas avoir besoin de l'utiliser un jour en cas de sinistre...
L
Loren a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
A fuir. En avril j'achète un pick-up et je l'assure "tout risques" (OYAT - AXA) pour un départ d'urgence en Italie. Le 18 juin j'ai un accident en Italie. A aujourdhui 11 septembre, après des dizaines de mails et appels et après avoir envoyé adresse du garage, devis de réparation etc., aucune nouvelle de l'expert! Du coup je vais attendre encore 48 heures, je vais reparer la voiture par mes moyens, rentrer enfin en France après trois mois et emmener ces gens devant un tribunal. Je mets une étoile puisque moins ce n'est pas possible. Fuyez OYAT, AXA.
F
Franfran a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023
Cela fait plus d 40 ans que je suis chez axa,UAP avant),je suis dégoûté de cet assurance. Je n’ai jamais eu d’accident responsable et quand il m’est arrivé une bricole,sans être responsable ,ça a été croix à la bannière pour être remboursé,malgré la petite somme qu’il me devait . Mes enfants,pareil un gars qui détruit une clôture de jardin ,axa n’a pas remboursé la barrière 1500€car axa voulait des pièces détachées pour la réparer mais vu l’ancienneté ça n’existait plus. Contrat assurance vie ,j’ai déjà perdu 3000€ depuis 2021,et pourtant d’après le conseiller, c´était sans risque ,a fuir
I
Isaie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023
A fuire tant que vous n avez pas besoin de l'assistance tout va bien . En panne , j ai du appeler 7 fois l assistance pour qu il me prenne en charge . C est limite si ils nous auraient pas laisser sur le bord de la route . Vacance perdue ,voiture perdue , refuse le rapatriement du véhicule + caravane . Pour les occupants c est limite si ils nous auraient pas laisser la bas . Un seul mot a la bouche de leur part : contactez votre agence . Tous les rappatriements ont été a ma charge . Je suis tombé en panne a 6h30 du matin et nous avons eu le taxi a seulement 10h30 HONTEUX !!!! Surtout que nous étions une famille de 6 avec 4 enfants en bas âge . J ai appelé l agence et ils en ont rien a faire on les dérangeait ...
P
Pol522 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Assurance de voiture de location Axa met en place une procédure ridicule et très stricte pour décourager le client dans la poursuite de sa procédure de demande de remboursement: - les documents envoyés dans 2 mails ont été indiqués comme recus, mais doivent obligatoirement etre renvoyés dans un seul mail pour etre traités - le format doit etre absolument du pdf, sinon les pauvres ne savent pas lire le contenu etc... sans respects de toutes ces règles imposés par Axa, ils vous indiquent que le traitement sera long voire impossible passer votre chemain
M
Marie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
À éviter ! Je ne suis plus cliente chez eux depuis 2 mois et ils continuent à me prélèver. Du coup, Je paie 2 assurances auto. Je demande un remboursement plusieurs fois. Ils me disent qu'ils vont me rembourser mais rien sur mon compte. Une fois que vous voulez partir de chez eux, ils sont désagréables avec vous. À fuir !!!! Et puis ils sont très chers.
K
Kmon a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
J’étais assuré depuis presque 2 ans chez AXA, en partenariat avec Mercedes. J’ai subi 2 sinistres bris de glace (cailloux reçus sur l’autoroute) + sinistre non responsable (une personne a dû rentrer dans ma voiture le soir et partir…). Résultat ? Je reçois une lettre de résiliation de contrat assu auto. Je ne vous parle même pas du tarif des mensualités que je paye. Je ne recommande pas du tout cette assurance… très déçue
J
JOSEPH E a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Catastrophe J’ai eu un accrochage ou un véhicule m’est rentré à l’arrière On me fais prendre en photo le pare choc En photo pour l’expert qui fais le calcul de 700€ Pour changer le pare choc d’une Mercedes L’assurance m’ont fais un virement de 305€ Alors que je suis assuré tout risque et je ne suis pas en tord et ils ont clôturé le dossier ??????? Mais ça ne va pas se terminer comme ça éviter cet assurance J’ai envoyé le constat pas de retour si on les harcèle pas ils vont pas calculer quand on les appelles ils sont trop occupé
V
VERSEAU a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Pour les contrats auto : En cas de sinistre, pas de négociation possible avec Axa, c'est l'expert qui décide de tout. Axa préfère faire de la pub pour attirer de nouveaux clients que de fidéliser ses clients. Pare brise fissuré lors d'un accident, l'expert n'a pas voulu mettre le remplacement du pare brise avec l'accident, obligé de déclarer un 2éme sinistre qui veut dire augmentation de la cotisation. JE DECONSEILLE CETTE ASSURANCE
B
Bernardeau a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/09/2022
Suivi des sinistrés nul 9mois pour traiter un dossier ne vous rappelle jamais jamais le même interlocuteur je ne conseille pas du tout cette assurance
M
Maeva a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Assistance axa incompétent Pour une voiture de courtoisie ils m’envoient la chercher à 46km de chez moi en disant qu’il y’a aucune disponibilités autour de ma ville ! Une fois les t’épations je résilie ! Assurance a a vraiment à fuir J’ai mis 1 étoile par obligation ! Sinon c’est zéro étoile .
M
Marie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Un service pitoyable ! Rien ne va dans cette assurance… le client doit faire lui même le boulot de l’assurance et en plus le service assistance est constitué d’un personnel qui manque de considération et de courtoisie… et ne parlons pas de leurs partenaires… une très mauvaise expérience ou devrais-je dire DES mauvaises expériences !! Assurance à fuir !
F
Fakrilp a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Une assurance qui ne peut jamais rien faire pour vous même quand vous n’êtes pas en tord lors d’un sinistre il m’on ramener mon véhicule à la casse pour le laisser là-bas et ne plus rien faire pour lui je suis obliger de payer le remorquage du véhicule à chez moi vraiment inioble
B
BESSE a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
J'ai un véhicule de fonction assuré par AXA via le courtier GRASSAOYE. J'ai subi un vol dans ma voiture le 8 février dernier. A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun remboursement, alors que j'ai répondu à toutes les demandes de documents en temps et ne heure, c'est à faire par retour de mail. Plusieurs relances faites par mail par moi-même et par mon entreprise. Aucune réponse au mail. Service nul; A titre perso, je ne suis pas assurée AXA et je dois dire que je ne choisirai JAMAIS cette assurance. Service client = ZERO
A
Alizée a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Cette assureur est à fuir ! 22 décembre 2022 : je me prend un trottoir, je suis la seule impliquée, mon carter d'huile fuit, je ne peux pas rouler, AXA sinistre ouvre le dossier. Ma voiture reste au dépôt de la dépanneuse pendant plusieurs jours le temps de trouver un "garage partenaire" sur La Rochelle. 12 février 2023 : ma voiture est envoyée dans un garage partenaire. Après deux passage de l'expert, le rapport d'expertise indique une réparation mécanique (logique en sachant qu'il s'agit du carter d'huile). Or AXA avait envoyé ma voiture dans un garage carrossier alors que dès le premier jour j'indiquais que ma carrosserie n'avait rien. Retour à la case départ avec leur recherche de garage partenaire mécanique cette fois. Ca n'avance pas, le 6 mars 2023 je décide de prendre moi-meme les choses en main, de trouver un garage, et de leur dire de se débrouiller pour les frais de remorquage (je suis assurée tout risque). Nous sommes le 23 mars, j'apprends que le premier rapport d'expertise était complètement faux : des pièces chiffrées à 300€ alors qu'elles n'en valent que 50€, 2h de main d'oeuvre estimées alors qu'il en faudrait 8h, bref besoin d'un troisième passage d'expert, les réparations n'ont toujours pas commencé plus de 3 mois après le sinistre. Plus de 3 mois pour changer un carter d'huile est inadmissible, vous n'êtes absolument pas entendu, votre cas n'est pas traité et leur seul moyen de vous faire patienter est un geste commercial de 100€, on se fout de vous de A à Z. Ne perdez pas votre temps, prenez un autre assureur !
M
Maz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Service plus de catastrophique, deuxième fois que j’apelle, 2e problème, en panne sur l’autoroute aucun dépannage disponible un dimanche ! Je trouve finalement le moyen d’appeler une dépanneuse, l’assurance appel un taxi mais n’envoie pas de mail de confirmation donc 2h d’attente un dimanche soir à 19h ! Obliger de rappeler pendant 15min pour trouver un correspondant me disant que la demande n’avais pas été envoyé. Inabmissible n’allez chez chez AXA
V
Vn a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Catastrophe pour avoir une assistance dépannage !! Si vous avez besoin que de payer je vous conseilles cette assurance !! On peut pas satisfaire ces actionnaires et ses assurés , alors on réduit le personnel !!! HONTEUX !
G
Gus a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 23/05/2022
J’ai fais l’erreur de m’assurer tous risques chez Axa sur internet (et non en agence malheureusement), restant chez eux 3 ans. Que des problèmes, un niveau d’incompétence qui dépasse l’entendement. Devis non respecté alors que j’avais donné toutes les informations correctes sur moi et mon véhicule, augmentation de la prime après un dépannage sans franchise, un accrochage avec un automobiliste qui reconnaît être en tord sur le constat, un passage en agence où on me confirme que je n’ai 0% de responsabilité et pourtant je suis désigné 100% responsable (avec le service internet), ensuite malgré plus de 50 appels téléphoniques et 5 mails en 6 mois jamais d’expert contacté pour réparation de mon véhicule, finalement après avoir fait réparer mon véhicule à mes frais et les avoir menacé d’une procédure au civil et de saisir le médiateur des assurances je suis remboursé directement par virement sans même qu’un expert ne voit le véhicule, ensuite voulant fuir cette assurance je demande un relevé d’informations qu’on ne m’envoie qu’après multiples demandes (j’ai dû me justifier pour l’obtenir), et relevé d’informations est erroné ce qui fait que je suis résilié par ma nouvelle assurance pour avoir « menti » ! Finalement j’ai réussi à avoir un nouveau relevé d’informations sans erreur (Axa qui fait son boulot un miracle quoi) mais ayant perdu de l’argent suite à cette erreur je demande un remboursement de la différence et c’est refusé au motif que « l’erreur est humaine ». Comptez sur moi pour vous faire de la pub jusqu’a la fin de mes jours !
I
Ignorer a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
J’ai subis un sinistre en mars 2022 bris de glace avec V à la roulotte du contenu du véhicule. Assuré tous risques j’ai été été dédommagé 64€ pratiquement un an après pour son contenu d’une valeur de 1500€. Je suis resté deux mois avec la vitre passager non réparé avec une franchise à régler. Puis un mois de plus avant de pouvoir présenter le véhicule à un expert pour d’autres dégâts. Assuré depuis plus de 35 ans sans sinistre responsable avec une cotisation de 1020€/an pour un Suzuki jimny 50% de bonus. Je suis donc très déçu par cette compagnie.
C
Cliff a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
Axa vous baisse le prix auto de l assurance de 10e40 ensuite ils vous disent jamais on a baissé le prix et ils vous mettent en demeure du jamais vu j aimerais que axa tienne parole quand ils font quelque chose
Y
You a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Pas du tout professionnels ni la plate-forme au maroc ni l agence à tourcoing heureusement cette aprem j au eu ma mutuelle et mon assurance auto. Malheureusement
S
SC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 20/11/2022
Très mauvaise expérience… Je suis assurée depuis plus de 5 années. Pas de sinistre pas de problème. Jusqu’au jour où la vous avez un sinistre… Aucun suivait de dossier… Où le véhicule a été remorqué ? 35 jours pour mandater un expert et je ne vous explique même pas la suite….il me faudrait des heures. Une chose est sûr, pour une enseigne comme celle-ci à côté de chez vous, c’est juste très décevant.
N
Nonobotella a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Un dimanche Après un bris de glace sur l’autoroute, je me presse de faire réparer vu les conditions hivernales. Le lundi je préviens car fermé le dimanche et j’envoie la factures du remplacement du pare brise. Je reçois le remboursement et à ma grande surprise ils m’enlèvent 25% du montant total de la facture au lieu de 120€ Max sur mon contrat. Je vais donc saisir le médiateur et puis lettre recommandée. Et bien sûr résilier. Fuyez absolument axa
A
Ades a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Suite à une panne nous avons déclenché l'assistance AXA.Pas d'écoute des demandes du client , Très déçu du résultat, avons tenté de faire remonter notre insatisfaction: Pas de résultat Ai tenté la voie informatique , tenté la voie téléphonique un message " je vous rappellerais". TOUJOURS RIEN.
M
Momo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
J'ai mis une étoile car je peux pas mettre zéro avis à tous les étrangers à éviter cet assurance car j'ai eu un sinistre l'été dernière et j'ai tout payer de ma poche malgré le toit risque sans etre fautif et du coup j'attends encore le remboursement sans avoir de nouvelles de leurs part et toujours rien donc à éviter surtout à tous les étrangers qui voyagent avec leur voiture hors Union européen
E
Enzo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
1 étoile c'est déjà trop. Je recommande pas du tout. Deux sinistres non responsable, le premier en 2021 une galère pour se faire remboursé. Le second en decembre 2022 ma voiture à été grêlé alors qu'elle été chez un garagiste, ils nous annoncent pas de franchise, la voiture et partie à la casse et quelques jours plus tard on m'annonce par mail un remboursement moins 540euros de franchise. Sans parler des prix d'assurance exorbitant. Chez les concurrents avec plus de garanties je paye bien moins cher. Verdict si vous voulez perdre du temp et de l'argent aller chez eux.
S
SP77 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Au bout de plus de 30 ans de contrat qui me liait à Axa, je reçois un courrier en AR précisant que leur politique technique met fin à mon contrat : résultat sur le relevé d'information cela est notifié donc aucune autre assurance veut m'assurer. BRAVO quelle belle manière de faire ! SURTOUT A FUIR !
L
Lunix a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Bonjour, J’ai eu un litige début décembre, ma femme à frotter la voiture de ma soeur. On fait jouer l’assurance, et aujourd’hui axa nous qu’on doit payer la franchise ( logique). Sauf que après il nous dise une sur franchise parce que ma femme et pas sur leur contrat… Qui a déjà entendu de parler de ça une sur franchise chez AXA ?
A
AudeLVCO a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Le 1er décembre 2022, ma voiture est tombée en panne sur le parking de Carrefour (Aix-les Milles). J'ai contacté mon assurance Axa et j'ai dû attendre 4h pour être dépannée. J'ai été en relation 3 fois avec le service assistance m'informant qu'aucun dossier n'avait été ouvert alors que j'ai reçu des sms confirmant l'inverse. Ils affirment que si nous ne sommes pas dépannés sous 1h, ils nous remboursent de 30 euros. Le calcul est simple 4h : 120 euros. À ce jour je n'ai eu aucun remboursement de leur part. Ma voiture a été finalement remorquée à mon domicile puisqu'il était 22h et qu'aucun garage ouvert. Hier, le 27 décembre, suite à plusieurs demandes et mails pour un geste commercial pour une prise en charge totale du déplacement au garage de mon choix, je fait remorquer mon véhicule et dans mon dos ils contactent le dépanneur en affirmant ne rien payer. Mon véhicule est bloqué, je dois payer 400 euros et ils ne font aucun geste, ni rembourse. C'est scandaleux.
N
Nanak a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022
Honte d’une assurance comme celle-là raccroche au nez car la personne au téléphone est incompétente comment cela est possible qu’une assurance soit aussi méchant comme ça
C
CC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Je règle par prélèvements mensuels et 50% de bonus, harcelé par des recommandés qui réclament des documents, mais quels documents? sur 3 voitures et 1 moto, 2 assurances résilier sans consentements et sans prévenir. De plus lors des premiers devis et la signature 5 euro de plus par contrat et par mois. Le pire des assureur ne sait sait pas ce qu'il veut à part peut être perdre des clients... fuyez!!!!
J
Jos a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
