Avis déposé par Adélaïde sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo AXA
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

AXA : fuyez ! Suite à mon accident du 7 février (dont je ne suis pas responsable), l'expert missionné par AXA (Agence Créative Expertise) refuse de prendre en charge la porte arrière droite et le rétroviseur, en affirmant que ça ne fait pas partie de l'accident alors que les photos prouvent clairement le contraire. Pour le rétroviseur, on me parle de “micro-rayures” alors que la bande LED est cassée et il est bien rayé. Ma voiture a à peine un an et était impeccable avant. Au téléphone, l'expert s'est permis de m'accuser de “mal conduire” et de “taper souvent du même côté”. Des propos inacceptables et déplacés. AXA, de son côté, ne fait aucun effort pour m'aider. Je dois payer un contre-expert de ma poche, ce qui impacte directement ma vie financière. Et en plus, impossible d'avoir un vrai conseiller : on tombe la plupart du temps sur des plateformes non françaises, qui ne comprennent même pas les rapports de leur propre expert. Pendant ce temps, AXA ne sert qu'à encaisser mon argent : Ils m'ont rajouté 20?€ de plus par mois soi-disant à cause des intempéries, Mais m'ont fait une ristourne de seulement 10?€, Je paie déjà 40 à 50?€ de plus par mois que dans d'autres compagnies, mais je suis coincé car cet accident n'est toujours pas réglé. Aucune écoute, aucune prise en charge, aucune solution. Résultat : je paye plus cher pour moins de service, et je dois encore me battre seul pour être indemnisé pour un accident dont je ne suis même pas responsable. Assurance et expertises à fuir absolument. !!!!!

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.