Tous les avis AXA - 3 étoiles
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J
JM a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Je me suis fait abimer ma voiture 2 fois en 2 semaines alors qu'elle était garée sur un parking. La voiture à filmé les vandals. Sur un cas, on m'a remboursé la franchise, sur l'autre cas, non ! Sans explications ! Malgré mes relances ! Sur le relevé d'info, il est indiqué que je suis le conducteur et que sur un des cas, il n'est pas marqué "non responsable". Ce n'est pas sérieux ! Déçu d'Axa !
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T
Tartine a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
J'ai souscrit une assurance assistance dépannage électricité et plomberie, que je paie tous les mois. Le deal est d'être dépanné dans les 04H00, bon ben ça, faut oublier , hein, c'est le côté marketing " je vous vends du rêve" ! En aout, je tombe en panne de clim ( cela fait parti du contrat), forcément j'appelle et j'attends l'appel du dépanneur...j'attends....j'attends...et je reçois un nouvel appel d'AXA m'informant qu'ils ne trouvent personne et me demandent de trouver quelqu'un, que les frais seront pris en charge et qu'ils m'envoient toute la procédure pour le remboursement ....je me trouve un dépanneur ( ben moi j'y arrive , hein), je paie, j'envoie de suite le dossier pour le remboursement...panne le 2 août, on est le 26 août....j'attends toujours d'être remboursée....à fuir ,absolument pas sérieux...j'ai oublié l'appel du relation clientèle pour accélerer le dossier, il a bien joué du violon celui-là et je vous confirme qu'il est totalement inefficace....maintenant vous savez tout !
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H
Helene a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Cliente depuis le 1er juillet, et déjà très déçue, la saisie de mes coordonnées personnelles est erronée adresse postale et références bancaires, je ne suis pas détentrice d'un compte SG aux Caraïbes.... J'ai envoyé plusieurs mails et appelé à différentes reprises sans obtenir satisfaction. La communication est difficile voir impossible, les réponses d'AXA devraient arriver par voie postale. A l'heure du zéro papier Axa ne semble pas concerné. J'attends en vain un courrier hypothétique.
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M
Magma. a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
C'est indéniable. Si je voulais contacter la secrétaire d'état ce serait plus facile que d'avoir un.e conseiller.ère client par téléphone ! 30, 27, 15 minutes d'attente SANS avoir quelqu'un au bout du fil ! Et quand c'est le cas, on me renvoie vers dautres personnes ET bien sûr c'est parti pour une nouvelle attente interminable. Je me déplace en agence et c'est pire ; PERSONNE qui sait répondre à ma question. C'est quoi ça ?
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C
CHNIN7 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assuré tous risques véhicule chez AXA depuis 1971, j'ai eu 3 accrochages (mineurs / pare-choc arrière) pour mon camping-car en 2022-23 dont 2 responsable. AXA a unilatéralement résilié mon contrat "pour sinistralité excessive" alors que je n'ai pas eu de sinistre depuis 1989 !!! avec un mois de délai à partir de Juillet, sans aucun égard. Bonjour les vacances ! Et pour retrouver un assureur, c'est quasiment impossible... Alors, quand je vois la publicité : "AXA Toujours à vos côtés" je me demande de quel côté il est question. Le pigeon ou le chasseur... de primes faciles ?
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A
Assurée a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Personne ne m'a expliqué qu'après 2 sinistres et 1 bris de glace on est viré même avec un bonus plus et pas de problème pdt 20 ans .... Ni que si votre locataire et votre voisin sont a la même assurance, l'assurance habitation ne vous rembourse rien en cas de dégâts...
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M
Mandine55 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Bonne assurance mais ne rembourse pas la lecture d’IRM sur le site deuxiemeavis.fr suite à mon endométriose. Les praticiens de ma région ne sont pas spécialistes et l’avis d’un spécialiste m’a grandement aidé.
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E
Emma a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Fuite d’eau chez moi je contacte l’assistance on me dit qu’on m’envoie un plombier en moins de 2h , 2h après pas de nouvelles, je rappelle et on me dit qu’il y a eu un souci et qu’ils recontactent un technicien et qu’on me rappelle, 1h après toujours pas de nouvelles je reçois un mail disant que l’intervention n’a pas pu se faire et qu’on va me recontacter immédiatement ce qui n’est pas le cas , je rappelles 40 min d’attente sur leur musique fatiguante pour au final ne jamais avoir quelqu’un au bout du fil, un abandon pour moi et 5h de mon temps perdue, heureusement que la fuite et est gerrable autrement ma maison serait déjà inondée . Ne faites pas appel à eux !
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p
ppipilou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
suite à une automobile pour panne . le prestataire n'a pas su me donner une réponse pour le rapatriement et m'a raccroché au nez (3 fois) car il ne savait pas gérer mon cas qui était pourtant simple..Il a fallu que je me débrouille tout seul pour revenir chez moi (300 km).
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D
Dina a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Facile à joindre par téléphone interlocutrices agréables mais qui ne maîtrise pas toujours bien le français ce qui, parfois, peut être dommageable pour le compréhension. Par contre la réactivité du service sinistre est catastrophique, très lents et réticents à rembourser.
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M
Marc a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Assistance AXA à éviter, opérateur téléphonique incompétent, des informations fantaisistes et un manque total d empathie envers les sinistrés c’est scandaleux, et le petit plus vous êtes pas remboursé des frais avancés.
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.......... a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Pour encaisser tous les mois vous êtes les premiers mais au moment du règlement si on vous rappelle pas de nouveau rien ne se fait dans l'immédiat à part dire que vous avez pris du retard et que vous excusez je crois que le souci c'est que vous en avez rien à foutre c'est pas moi qui vais faire de la publicité pour AXA merci de jamais ravoir à faire à vous
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f
frère a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Personnellement je suis déçu. Le 19 janvier 8h15 j'ai un accident. La dépanneuse arrive à 13h30... Je demande qu'on dépose la voiture dans mon village à 12km mais elle est déposée dans un garage à 67 km... Il y a eu des intermédiaires qui n'ont pas fait leur boulot....
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L
Louise breizh a noté AXA en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
J’ai demandé à me faire communiquer les conditions particulières d’un contrat prévoyance collective souscrit auprès de mon entreprise il y a plus de 10 ans.Que ce soit,par tel,par mail ou par courrier simple ce courtier incapable de répondre m’a renvoyé sur Axa qui me renvoyait sur Génération.Au final j’ai dû faire appel à un conciliateur de justice et là réponse complète par retour de courrier.J’ai depuis résilié mon contrat par lettre ar précisant que les derniers prélèvements devaient être ceux de Novembre ; un simple mail m’avisé de la bonne réception de ce courrier.EnDécembre les prélèvements ont néanmoins été présentés et….rejetés car j’avais pris la précaution de faire opposition.Là,Génération a pris la peine de m’adresser un courrier pour non paiement sans tenir aucun compte de ma lettre de résiliation. Au final, un courtier médiocre incapable de répondre même à des questions basiques.
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H
Hakimsebaoui a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Voilà ça fait 2 ans et demi que je les sollicite pour une indemnisation de mon prêt immobilier que j'ai contracté chez eux ,pour perte d'emploi, invalidité ,ex.. ce qui est le cas mentenent ,j'ai était licenciée pour inaptitude à mon poste je suis en situation d'invalidité catégorie 2 ,et avec tout ça aucune réponse ,malgré plusieurs courrier ,c'est de la mauvaise fois c'est plus une assurance normal.
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T
Tersu a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Le centre de traitement des paiement n'a pas tenu compte du mot joint au chèque, demandant un délai avant encaissement, délai vu et accordé par mon conseiller. Donc, je vais changer d'assurance.
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J
Jakline a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Je me suis cassé le poignet le 10 juillet 2023...j'ai donc fait une demande d'aide à domicile puisque cela fait partie de mon contrat santé.(40h/an)..axa a été dans l'incapacité de répondre à ma demande...juste une personne le 26 août...!!!!pour 4h d'affilée... j'étais déjà déplâtrée et en rééducation...c'est une honte....j'attends encore en octobre un geste commercial de leur part ..donc si vous n'avez besoin de Rien...allez donc chez axa
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P
Prinova61 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
J ai changé de Pacifica crédit agricole a axa. Souci j ai deux voitures a assurer , je suis seule mais une des deux est pas top top, ma fille vient d avoir son permis. Ils ont refusé d assurer les deux a mon nom j ai 50% et ma fille jeune conducteur en secondaire. J ai été obligée assurer nouvelle voiture en conducteur principal ma fille donc de 26 a 80 e de diff..j suis écoeurée pour eux sinon arn..aque à l,'assurance !!
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D
Derya a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Assurance à fuite catastrophique Nous sommes tomber en panne en Italie jeudi 31 août a 6h30 du matin nous sommes une famille de 5 dont 3 enfants. j’ai appelée l’assistance axa qui soit disant devait faire son travail. Il nous on remorquer le véhicule et nous a l’intérieur de notre véhicule et plus de nouvelle de leur part nous sommes en Italie en pleine campagne et toujours pas d’appelé de leur part depuis jeudi nous sommes samedi Il me demande comment cela ce fait que l’assistance ne m’ai toujours pas appelé. Il se foute de ma poire Quelqu’un serait comment faut faire pour les mettre en justice. Help me
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c
cvx a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Suite à problème intempéries, déclaration a été faites auprès de mon assureur. Par retour, les dégâts ont été enregistrés, mais nécessitent la visite d'un expert . OK , rendez-vous dans près d'un mois, mais expertise par téléphone !!! j'ai fait de l'expertise industrielle duranr 40 ans et je n'avais pas entendu de ce type d'expertise à distance ! Cela m'aurai sans dout permis d'économiser du temps de transport ..... COMMENT EST-CE POSSIBLE ?? J'attends maintenant cette visite virtuelle des dégâts pour voir ce qu'il en est ! Cela ne me semble guère fiable ni sérieux de la part d'AXA de proposer ce genre de mission d'expertise !!ù
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B
Baroud711 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Je suis dans la même agence axa depuis 13 ans. Facile de communiquer, d'assurer plusieurs véhicules, mais toujours énorme problème avec assistance AXA France, pire avec Espagne. Panne à midi dépanneuse 13h30 me dépose à un petit garage pour tcheck liste mais devait se poursuivre pour aller port embarquer Motril.. résultats entre 14h et 22h 45.....3 interlocuteur France, rien n'est noté des conversations, faut ré expliquer à zéro problème, puis assistance Espagne parle pas français, me demande où je suis !!!!!! Puis un taxi direction hotel a 15 kms centre ville, alors qu'il y a deux à moins d'un kms de mon emplacement. 8h matin toujours pas de Taxi pour retour petit garage, toujours pas de rdv dépanneuse qui doit m'amener à 77kms Motril port pour embarquer direction Nador avec un embarquement maxi 13h. 8h30 je rappelle Axa assistance Paris, l'accueil jovial mais complètement désemparée ne pas savoir où es taxi où est dépanneuse quelle heure les deux prises en charge.
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C
CCBMV67 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Inadmissible. Vous voulez une assurance qui ne daigne pas faire de contrats, contactez AXA. Spécialiste en la matière. Je pense que 2 auto, 1 habitation, 1 gav et 1 protection juridique n'ont aucun intérêt. Plateforme téléphonique et accueil axa siège incroyable. Ils vous raccrochent au nez. Bravo. Satisfaction clients ZERO
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D
Davidou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Sont très désagréables à la jambe Bouvigny à l'agence de Lille quand il y a une erreur ce n'est pas eux mais c'est nous les clients même quand on a raison il y a de la mauvaise foi le prix ne sont pas moins cher ou plus cher en revanche nous avons pas le droit à l'erreur nous les clients tout de suite ce sont des pics de réflexion que moi personnellement je n'accepte pas en tant que client depuis 20 ans environ je viens de tout retirer chez AXA très mécontent de ce manque professionnalisme mais pour qui se prennent-ils pour ceux qui voient ce message vraiment réfléchi c'est en deux fois cordialement
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R
Rere09 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023
Attention....Lisez bien votre contrat,et hésiter pas à vous renseigner. Suite à une mésaventure et ayant l'assurance tout risque,et ben je l'ai eu dans..... Aucunes nouvelles , aussi bien par téléphone,par mail ou courrier. J'espère que certains auront un meilleur agent que moi.
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J
Julie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Des semaines à les rappeler, leur écrire, les rerappeler.. et toujours rien n'avance sur mon sinistre auto. La plateforme sinistre délocalisée au Magreb visiblement est incompétente et de mauvaise fois.
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H
Harmjosiane a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
Accompagnement très limité dans vos litiges. Cette compagnie vous demande de manière récurrente à trouver vous-même les experts dans des domaines spécifiques ce qui est le comble. Axa est notre compagnie référente depuis des dizaines d'années et notre fratrie a décidé de résilier tous ses contrats
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P
Paul a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Les interfaces web et application AXA sont catastrophiques par rapport à la concurrence. Le client attend une "tour de contrôle" de TOUT ses contrats, assurance ET banque, privé ET entreprise, sur navigateur web ET smartphone. On doit pouvoir se loguer avec son ID et mot de passe et choisir ENSUITE le service ou contrat. Le client n'a pas à assumer le manque d'intégration d'Axa Banque et Axa Assurance au risque qu'on quitte LES DEUX ! La fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe est buggée et visiblement mal testée ! Je travaille depuis 40 ans dans l'IT et je n'ai jamais vécu un tel inconfort utilisateur, à part avec l'administration publique.
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A
Axelbelle a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Je suis assurée chez AXA depuis plus de 20 ans, j'en été satisfaite jusqu'à un accrochage en date du 25/07/2022 avec un tiers qui n'a pas été pris en charge, malgré le risque ''tous risques''. Il a été considéré par l'expert que j'ai caché un ancien sinistre ce qui est faux. Ma parole a été mise en doute! Inadmissible ! Surtout que Axa assurances a validité ces dires alors qu'il me semble que l'expert n'est là que constater et non orienter de la décision à prendre.
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J
JPSHL a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Quand vous êtes assuré au mini chez axa, même si vous n'êtes pas responsable vous devez payer les réparations et vous faire rembourser après, ils vous laisse le choix alors du garage, mais le résultat est le même si vous choisissez le garages que AXA recommande!! BCA est le leader de l'expertise automobile pour AXA. J'ai malheureusement eu recours à eux, et malgré un accident non responsable, l'expert a donné un avis "visuel" 3 semaine après l'accident, la véhicule étant roulant, je voulais avois un avis sécuritaire.... ensuite il ne s'est jamais déplacé pour voir le véhicule, il a préconisé une réparation auprès d'un garage agréé à leur assurance, devant le cout exorbitant, j'ai déclaré légalement et changé de garage, qui a donné le même détail de réparation mais avec un devis moins élevé. Pas de nouvelle de l'expertise sauf près de 4 mois plus tard, et une cacophonie incroyable, l'expert communique avec leur garage et ne tient plus compte du mien. Le bureau d'expertise relancé à maintes reprises a affirné ne pas savoir ou se trouvait leur expert... Au téléphone le service sinistre me donne l'accord de réparation et me demande de présenter la facture... ET MIRACLE, toujours sans avoir vu le véhicule l'expert se réveille, dit qu'il a envoyé chiffrage et recommandation pour mettre un KIT de maintient sur le train avant du véhicule, sans avoir vu que l'amortisseur avait une fuite... et tout cela a été envoyé à leur garage sans tenir compte du nouveau garage!!! ET BIEN SUR sans jamais avoir vu à ce jour le véhicule, sans s'être déplacé à ce jour 4 MOIS APRES. En matière de sécurité, mon conseil est de fuir ce bureau d'expertise, car fort de leur expérience et méprisant les clients, ils peuvent mettre en danger votre vie en ne faisant pas effectuer les réparations nécessaires, et cela MEME SI VOUS N'ETES PAS RESPONSABLE!!
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C
Carré a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 09/11/2021
Je ne suis pas en mesure de noter axa pour mes motos ,du fait que depuis plus de dix ans chez eux je n ai pas eu le moindre sinistre déclaré. On ne m'a pas fait de geste commercial pour autant. Néanmoins pour une assurance habitation suite à un sinistre foudre elle s'était montrée en dessous de tout. Vraiment nul .
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D
Dom a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Tres bonne assurance , mais les tarifs sont de plus en plus élevés, augmentation trop importante chaque année sans explication , j envisage de changer
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S
SAND a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Mon conjoint a eu un accident en décembre et depuis on nous balade. Que se passerait il en cas de décès de l'un des deux ? La maison devrait elle être vendu aux enchères compte tenu du délai de traitement. Assurance EMPRUNTEUR A QUOI CELA SERT IL DE LA PAYER SI ELLE NE JOUE PAS SON ROLE. Non seulement mon dossier va partir au juridique mais de plus à 50 millions de consommateurs pour une poursuite juridique C'est une honte !! A LA FIN DE L ANNEE TOUS MES CONTRATS IRONT A LA CONCURRENCE
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d
dany a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
je ne comprends pas votre question car apres 37 ans chez vous dont28 ans d agent res s vous me resilie je pense que je ne vous ai pas couter d argent rapport sinistre prime je suis desole sic est le contraire mais je vais avoir du mal pour parler de vous a mes clientd et ma famille je suis resikie au 1 012022 que pouvez vous me proposer merci i est bien entendu que sans reponse de votre art je me verrais dans l obligation de resilier tous mes contrats
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f
fleur a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
très mauvais rendement en matiere d'assurance vie 50 en euro et 50 en unités de compte modérato; depuis 2014 non seulement aucun intérêt mais perte de capital je ne sais plus quoi faire ?.....
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b
bino a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
trop d'augmentation tout les an mais pas dans les garanties j'ai 3 contrats chez axa depuis de nombreuse annee je pense changer d'assureur (4 devis avec les meme prestation beaucoup moins chere) . l' accueil les interventions et les remboursements c'est sans problemes
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B
Bockbenni a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
J’ai assuré mon bien chez AXA, un appartement de 80m2 avec une cave. Nous avons été forcés au niveau de la cave et des réparations ont été nécessaires. J’ai appelé au total 3 fois l’assureur pour résoudre ce souci, en coordonnant l’action avec le propriétaire car j’étais sur le départ et nous avons eu 3 versions totalement différentes : - 1er version : aucune franchise - 2 eme version : franchise de 180 euros en accord avec le contrat - 3eme version : franchise de 180, mais des clauses exclusives en ma faveur annulaient cette dernière. Bref, finalité : réparation faite par mes soins car totalement impossible d’avoir des informations cohérentes…
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C
Cratolic a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Frais gestion dément /anciens contrats sacrifiées en fonds euro / dàns fond des classements pour renta fonds euro.en résume un ancien contrat coralis catastrophique
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M
Mr a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
service prise en charge accident avec tiers responsable à 100% l'expert d'assurance demande à mon garagiste de trouver des pièces de carrosserie de seconde main car la voiture n'est plus neuve..... et diminuer ainsi les frais de réparation. Les garanties offertes par AXA sont de seconde main, pas les tarifs appliqués car la garantie payée augmente chaque année. Cette démarche insidieuse qui met la pression sur les experts pour diminuer les frais de remise en état n'est pas digne d'une compagnie qui se prétend "grande"
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J
Jac a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Assuré chez Axa pro prévoyance depuis 16 ans, et pour la première fois je déclare 2 arrêts de travail en 5 mois plus 2 hospitalisations et AXA me dit que dans mon contrat, je ne peux prolonger mes arrêts seulement dans la période de 90 jours. J'ai été déprogrammé de mon opération 2 mois plus tard mon premier arrêt de 3 semaines par l'hôpital et j'ai dépassé ce délai donc pas d'indemnisation ! Voilà pourquoi je suis mécontent de cette assurance. Je trouve regrettable que ce délai soit si court et ne tienne pas compte des deprogramations hospitalières qui nous font perdre nos garanties et pour lesquelles nous n'avons aucun recours !
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L
Le Zèbre a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 14/09/2021
AXA Assurance JAGUAR souvereign tous risques notamment bris de glace, Obligation de faire les réparations ou le changement dans une entreprise agrée par AXA Aucune des entreprises proposées ne peut faire le travail, et me conseille de demander à une concession Jaguar, dans ce cas AXA propose une participation qui n'atteindra pas 50% du montant des travaux, Aucune spécification à ce sujet n'était indiquée au Contrat , depuis j'ai vendu la voiture en l'état en consentant un rabais à l'acheteur pour les 3 petits impacts qui ne gênaient absolument la conduite
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