Tous les avis AXA - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
M
Marthe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Suite à un sinistre, ils ont été très très longs à me rembourser, plus d'un an ! Je ne cessais de les appeler, mais le remboursement ne venait pas, alors que je devais acheter une autre voiture.
L
Lil a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Véhicule fait tombé avec tiers identifié, on m'a fait payé une franchise qu'on a mis 3 mois à me remboursé (moto qui a en plus été immobilise 4 mois au garage pour réparation sans geste de la part d'axa). Aujourd'hui j'attends le remboursement de mon véhicule déclaré épave a cause d'un accident survenu 1 semaine après la récupération de la moto après le sinistre cité plus haut, j'ai payé pour une option véhicule de prêt que je n'ai pas eu parce qu'ils n'ont pas de véhicule de prêt pour les motos, ça fait depuis le 24 décembre que je ne peux plus me déplacé (sans compte les 4 mois d'immobilisation) et on est en mi mars avec un remboursement qui a trainé parce que ce n'était pas les bons services d'après ma conseillère.
m
m.Monneau a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai contacté la compagnie d'assurance mutuelle pour savoir si je pouvais ajouter un bénéficiaire. Après 17 minutes d'attente, on me répond simplement "je ne sais pas" avant de me demander de rappeler plus tard. Finalement, on me demande de formuler ma demande par mail via l'espace client. Ce que je fais… à quatre reprises, sans jamais obtenir de réponse. Pourquoi ? Parce que l'équipe est totalement inefficace et peu aimable. Décevant !
c
cendrine a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Une gestion de sinistre digne d'un sketch !!! Suite à un dégâts des eaux, je fais appel à mon assurance qui dans un premier temps a été super réactive. On me propose une indemnisation immédiate si je fais les travaux moi-même. J'accepte par téléphone... Par contre quelques jours plus tard je constate une dégradations de mes murs. Je contacte de nouveau le service sinistre qui me demande un métrage et ainsi une proposition sera établie. Et là on commence à s'arracher les cheveux. Je demande des éléments écrits. Une proposition d’indemnisation est faite mais on ne tient pas compte des premiers éléments. Les calculs sont complètement erronés ( a titre exemple chez eux : Le montant complémentaire proposé pour les dommages constatés est 340,72€ afin d'atteindre le montant global des dommages de 1081,38€ ( 493,45€ + 340,72€ + 199,00€ ) ») Nous devons pas avoir la même calculatrice car moi je trouve 1033.17 EUROS. Et là gros dialogue de sourds... on me donne pas d'explications. Encore moins de détail du calcul. Je fais appel donc à mon agent qui me dit s'occuper personnellement du dossier, car elle aussi constate une problématique dans la gestion du sinistre. Soit disant une réclamation a été faite ( voilà trois semaines et toujours aucune réponse. Je demande juste un document détaillé du chiffrage avec un calcul correct. Je relance mon agent qui me répond en clair qu'elle a beaucoup de travail, qu'elle était en vacances et qu'une salarié est en arrêt depuis le début d'année !!! TOUT CELA POUR JUSTE AVOIR UN CALCUL NON ERRONÉ Donc à fuir car le jour où il y aura un gros sinistre, je ne sais pas comment cela va se passer!!!! Dois-je peut être leur fournir une nouvelle calculatrice !!!!!!
G
Gentilmen a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Éviter surtout axa ils vous augmentent le prix régulièrement sans votre consentement ni preavis... Ca Fait plus de 15 ans chez eux en plus quand vous demander votre bonus malus par courrier on reçoit jamais
k
kat a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
J'ai fait une demande de résiliation de mon contrat de mutuelle santé car j'ai trouvé un emploi et souscrit à la mutuelle de mon employeur. La date d'échéance du contrat est le 24 mars or nous sommes le 10 mars et je me retrouve avec mon compte bloqué et l'impossibilité de leur transmettre mes actes de soins qu'ils doivent me rembourser. C'est juste honteux, d'autant plus que ma couverture santé est importante et que la cotisation est à hauteur des garanties sur le papier... pour près de 70€ par mois, je vous suggère d'aller vers un assureur plus professionnel
R
Routman a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Voici maintenant plus de trois semaines que j'attends un remboursement de frais d'optique ( lentilles de contact) de la part de cette assurance souscrite par mon employeur. Franchement pas terrible !! Je ne recommande pas
C
Choipie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Quand on dépose un devis dentaire c’est qu’en général l’acte est assez urgent … avec AXA il ne faut pas être pressé ! 10 jours pour avoir une réponse de prise en charge… je ne recommande pas et regrette swisslife mutuelle extrêmement réactive
N
Nope a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 17/05/2024
Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible. Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible.
D
Dtp64 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 19/10/2024
Bonjour , je suis assuré chez axa depuis peut , les pris sont attractif mais alors la gestion est catastrophique ! Je déconseille ! Suite aux inondations de fin 2024 mon véhicule a été noyé pendant la nuit , moteur HS , après avoir attendu 2 mois pour que l'assistance trouve un garage , j'ai du me débrouiller seul a trouver un garage qui accepterait un échange standard moteur , j'ai du avancer les frais 7000€. A l'heure où je vous écrit ils ne m'ont toujours pas rembourser ! Et j'ai récupérer le véhicule le 15 janvier ! Bientôt 1 mois ! Je vous déconseille une assurance comme celle là ! Pas cher mais je comprend pourquoi . Pas de moyen mis en place ! Si vous avez pas de problème c'est bien , si vous en avez vous êtes fichu !
D
Daniel a noté AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Problème de plomberie fuite sur tuyau le 27/01 appel assistante dépannage nous sommes le 07/02 et toujours pas de passage plombier malgré 4 relances. La réponse on attend la validation du devis. Moi j'ai toujours ma fuite et j'écope. C'est inadmissible de payer une assurance pour ne pas avoir le service annoncé
M
Maverick06510 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Sinistre ayant eu lieu en MAI 2024. Sinistre non Responsable! Véhicule non réparé mécaniquement car l'expert et le garagiste partenaire RENAULT CARROS n'ont pas jugé utile de vérifier l'état du radiateur.Vehicule qui est toujours retourné chez RENAULT CARROS entre Mai et Décembre 2024 pour des pannes liés on le sait depuis le 03/01/25 par Renault NICE OUEST au radiateur percé suite au sinistre.L'expert est repassé et a constaté que le radiateur est percé et que la panne n'est pas lié au sinistre. Comment peut il constater que le radiateur est percé sans chocs? la panne actuelle est une cause du sinistre et les frais engagés depuis se montent à quasi 1000€ et je n'ai toujours pas de voiture roulante , ni de vehicule de remplacement.
F
Fred a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
A fuir j'ai envoyé des documents pour souscrire une mutuelle après appel.. courrier j'aimais arrivé j'ai donc scanné ces documents sur leur boîte mail j'ai eu une interlocutrice qui m'a confirmé les avoir reçu...appel aucune trace des documents j'envoie un mail au service concerné aucune réponse peu être ont ils trop de clients bravo Axa vous pouvez nous noyer de pubs faîtes votre job je vais donc aller ailleurs !!
C
CH42 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/02/2024
Les révisions de prix sont de très loin très supérieures à l'inflation ce qui obère la confiance. Sur un contrat auto de février 2022 la cotisation annuelle de 649.12€ est passée en 2025 à 907.13€ soit + 39,7% Sur la cotisation 2024 l'augmentation est de +8.9%.
J
Jn a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Les commerciaux ne sont là que pour vendre, le reste il faudra voir avec leur bureau. J’ai passé 2 ans sans contact client. Après envoi courrier de résiliation, on m’a indiqué que les dossiers étaient reparti auprès de 2 agents différents. Cela fait un an que j’essaie de résilier sans succès car les courriers n’ont pas été envoyé à la bonne personne et que le commercial n’est pas apte à résilier malgré un mail de sa part confirmant la résiliation.
P
PaulB a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Ils hésitent pas a augmenter le prix de 100 euros (>15%) deux ans de suite pour un contrat en place depuis 2014. Quelle blague, surtout comme rien s'est passé depuis le début de ce contrat.
C
Charey a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Cette mutuelle est un veritabke cauchemar. Je n'avais pas le choix car c'est un choix de mon employeur. La prise en charge des frais est insuffisante, beaucoup de difficultés de communication et de présentation des documents nécessaires. Le temps de réponse extrêmement longs aux emails et aux appels. Très mauvais service client. Le client a l’impression qu’il est le problème et qu’il dérange inutilement la compagnie d’assurance.
a
axa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
tant que vous payez et que rien ne vous arrive , tout va bien, malheureusement après un accident non responsable ; ils m'ont jeté. Aujourd'hui, je paye 1600E à l année pour ma voiture Alors qu il fallait simplement augmenter ma cotisation. J attends la date anniversaire pour partir
E
Eric a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Très mauvaise mutuelle. Énorme difficulté pour se faire rembourser. Prétende ne pas avoir reçu les documents pour ne pas rembourser. Délais extrêmement long pour réponse au devis (plusieurs semaines). A fuir...
P
Philpir a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Je suis assuré pour plusieurs bien depuis des années (dizaine d'années pour certains), chez AXA, je n'ai quasiment jamais eu besoin d'avoir recours aux garanties correspondantes...pour la première fois j'ai eu une panne automobile cet été en Espagne. Service assistance parfois injoignable, sinon débordé, incompétent, parfois non francophone, nécessité de repartir à zéro dans l'explication de mon probléme à chaque appel (pas d'historique enregistré), un dépannage en bord de route plus de 24h après la panne, un véhicule rapatrié en France plus de 6 semaines (sans prêt de véhicule) après l'avarie, service d'assistance NUL de A à Z!!!... Fuyez!!!
j
julie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Je dois relancer plus de trois fois mes demandes de remboursements et perdre 30 min au téléphone pour obtenir un remboursement que j'attends depuis 1 mois Evidement cela ne c'est reproduit plusieurs fois!
F
Faline-24 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
Degat des eaux datant de juillet Mon entrepreneur estime les travaux à 6600 euros et l'expert à 1600 euros Cerise sur le gâteau vétusté sur murs et plafond poudes travaux effectués en 2022 et personne ne m expliqué ni le gestionnaire ni l agent assureur cherchez l erreur Pas de proposition de axa juste le rapport de l expert.. Je me dirige doucement vers une contre expertise
J
JuParton a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Je suis passé d'Alan à Axa Mutuelle... Mon dieu, l'horreur. Impossible de contacter "le contact privilégié" (lol), appel payant, 0 retour par mail, app incompréhensible, suivi des remboursements cata. Foncez chez Alan les yeux fermés. Pas chez Axa, vous allez vous prendre un mur.
M
Mitchou a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Le service gestion de l'assurance emprunteur ne reconnaît pas ses erreurs malgré mes multiples alertes. Aucun geste commercial ne m'a été proposé. Heureusement que ma protection juridique de la mutuelle des motards me conseille.
P
Pascal p a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Cet assureur augmente de 11% sans prendre le temps d'expliquer à ses clients pourquoi. Un tour sur un comparateur montre qu'il y a moins cher. La communication désinvolte sur les hausses me semble indiquer que l'on est qu'un simple numéro de client . Dans le cas d'une assurance habitation on confie une chose très importante à un assureur qui FOIT être un interlocuteur de CONFIANCE. En réalité, c'est un simple commerçant, alors on va le traiter comme tel en faisant jouer la concurrence
A
Arnaud a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
À FUIR!!!! Après mon déménagement, l'assurance habitation n'a pas été résiliée, alors que mon conseillé de l'époque était au courant de mon déménagement. Résultat je continue à payer une assurance emprunteur pour un bien que je ne possède plus et un prêt qui n'existe plus. Changement de conseillé régulier, j'en suis au 3ème interlocuteur alors que je ne devrai même plus être chez eux. Malgré les demandes de resiliations et de remboursements des cotisations payées en trop, ils me répondent qu'ils sont en attente de réponses du service commercial... Cela fait maintenant 1 an que j'ai déménagé, 9 mois que je leur ai signalé avoir payé les cotisations pour l'année 2024 alors que mon prêt n'existe plus, 3 mois qu'ils sont en attente de réponse de leur service commercial.
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D2biche a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Voyage à l’étranger assuré contre annulation pour ma mère de 87 ans. Voyage annulé pour violentes douleurs au dos. Jamais remboursé. Une honte. Et ils prétendent que la raison et que les maux de dos existaient avant la souscription de cette assurance. Mais quelle est la personne de 87 ans qui n’a jamais eu des maux de dos. Enfin ils font tout pour ne jamais rembourser
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Kiet21 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
Depuis que j'ai quitté mon assurance mutuelle en pensant que axa allez être beaucoup plus intéressante pour le niveau pris c'est le cas mais par contre concernant un remboursement il faut vraiment se battre je ne cesses depuis le mois d'avril de donner des papiers Pour un simple remboursement j'ai l'impression qu'il me cherche des excuses pour ne pas me rembourser depuis le tant que ça dure c'est là que pense vraiment à me gaver.
g
gauthier a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour à tous. J'ai souscrit une prévoyance et un contrat homme clé chez Axa qui passe par agipi pour la souscription et adis pour la gestion des dossiers. En arrêt de travail pour une double entorse depuis le 7 mai 2024, irm a la clé et tendons arrachés sur les deux pieds, j'ai donc donné les éléments à Adis pour demander les indemnités journalières prévues pour me protéger ainsi que mon entreprise. Depuis cette date on m'a demandé une vingtaine de documents différents jusqu'à la prescription d'ordonnance de mes irm, on a même contacté mon médecin pour s'assurer que mes documents n'étaient pas falsifiés. Depuis tjr rien aucun montant versé, on a menacé de mettre fin à mon contrat si je ne payais pas mes cotisations, j'ai payé bien sur mais tjr rien. 4 mois que mon entreprise est en péril et 4 mois que ma famille ne mange pas à sa fin tous les jours. On ne me répond pas par téléphone, je n'ai que des personnes au standard qui n'ont aucune réponse à vous apporter,. Par contre min emprunt pro est assuré chez cardiff, filiale de la BNP et de ce côté j'ai bénéficié d'une prise en charge directe avec accord de principe sur simple présentation de mon certificat médical. Réfléchissez bien avant de vous engager chez Axa si les contrats proviennent d'Agipi et surtout s'ils sont gérés par adis. Je précise cependant qu'au milieu de ce bazar, le seul qui soit à l'écoute c'est l'agent AXA qui fait de son mieux pour résoudre la situation mais même à lui on ne répond pas au téléphone!!!!!!
j
joséphine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
augmentation de la cotisation de 15% au motif de frais de santé trop élevés: j'ai du être hospitalisée plusieurs fois et opérée 3 fois dans la même année. Cette assurance santé , et non une mutuelle est bien si on n'est pas malade. Conclusion: allez ailleurs
M
Math a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Aucun document aucun interlocuteur courrier sans réponse avec des envois recommandés envoie de mail à répétition personne ne vous répond,...... Contrat prévoyance à fuir absolument
F
FA a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Arrêt 3 mois suite infarctus et le contrat pour lequel nous cotisons ne couvre pas motif: trop vieux car plus de 65 ans. c'est certain qu' à 20 ans les risques pour les assureurs sont moins importants !!!!!!!!!HONTEUX
R
Reni a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/08/2023
À fuir!!! Un un après l’accident de mon époux. Chaque fois on me demande un autre document, jamais tout en même temps. Pour me dire que puisque j’ai pris assurance à partir de 5 août (la date de mon départ) je ne serai pas payé car je suis parti le 5 et il fallait m’inscrire avant ce que ne pas logique - on assure les dates de notre voyage pas la semaine avant… les consultants désagréables et incompétents par téléphone. L’horreur !!!!!
O
Olivier a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
Assurance a fuir font des promesses et ne respectent rien délais de traitement du dossier exorbitant changement de gestionnaire permanent entraînant des retards et des positions divergentes
m
marc D a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
j'ai fait un devis par internet le 20/06/2024 et je me suis rapproché d'une agence AXA pour valider le devis. Malheureusement celle ci ne pouvait pas m'appliquer le même tarif donc 136 euros plus cher. j'ai donc recontacter le service internet qui maintenant refuse de m'appliquer le prix du devis sous prétexte que j'ai contacté une agence. En plus quand vous appelez pour valider le devis il vous renvoie dans une agence située a 30 km de chez moi messieurs soyez un peu plus pro et arrêtez d'allécher le client avec de faux devis. bien a vous
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Fredoabis a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Il ne faut pas avoir besoin de l’assistance !!!! Dépanneur qui arrive 2 h après alors que l’on m’annonce 30’ max et livraison du véhicule dans le garage prévu à une date mais non respectée sans m’en informer !!!! Archi nuls !!!!!
M
Mitac a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Axa est LE spécialiste pour augmenter les cotisations sans en avertir les clients;ceci même si vous n'amenez aucun constat!Par contre lorsque vous manifestez votre le désir de resillierun contrat on vous dit"attendez on peut revoir ça"pourquoi ne pas le faire avant?
J
Jb a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Mon agence ne répond pas à mes questions concernant la close d’un contrat. J’arrête donc de payer et voilà qu’ils finissent par me contacté (incroyable). J’envoie une lettre recommandé pour clore le contrat, celle-ci n’est pas prise en compte. Sans compter le ton qu’ose prendre le gérant de l’agence Herbert Boningues Auxerre avec ses clients ( il doit oublier qui lui sort un salaire )
C
Cyril a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Assurance voyage de AXA via Chapka : un vrai bagne pour être rapatrié suite à problème de santé. Ils jouent la montre systématiquement, ne rappellent pas, provoquent des rdv supplémentaires pour retarder le retour en France. À chaque appel une personne différente qui découvre le sujet. Médecin impossible à avoir en direct pour échanger sur la situation.
N
Nath a noté AXA en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
Aucun suivi de dossier. Difficile d' avoir des renseignements, l' agence de Nice ( Scordato) fait tout pour ne pas m' indemniser. J' ai subit un incendie criminel en août 2023, à ce jour aucun avancement dans le dossier, mes appels semblent déranger l' agence qui n' est même pas capable de me fournir le dernier rapport d' expertise. L' impression qu' axa veut que j' abandonne .
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