Tous les avis AXA - 2 étoiles - Page 4
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
2 étoiles
Découvrez les notes attribuées à AXA
Avis contrôlés conformes
A
Alto a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Assurance juridique présente pour les cotisations absente pour les prises en charge ( après échange de courriels avec mon avocat et moultes relances ceux ci ont décidés de ne pas me suivre dans ma prise en charge Des juristes 3 . Zéro
T
Thier a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Bonjour, EVITEZ AXA .Assurance pour vos indemnités journalières ou mutuelle. EVITEZ AXA Pour payer aucun problème, ils débitent votre compte, ils savent faire. Mais lorsque vous avez un problème comptez sur eux pour trouver une astuce pour vous faire passer devant "leur" expert Ils faut savoir qu'ils ne considèrent pas leurs adhérents comme des personnes et si vous avez plusieurs problèmes de santé qui découlent d'un seul au début, hé bien ils vont trouver l'astuce pour ne plus vous prendre en charge. Merci
M
Maguy a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Il y a tjrs un document qui manque pour ne pas rembourser les frais. En plus le contrat devrait couvrir le maximum et en vérité rien d’important est remboursé!
T
Titi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Le problème pour les remboursements c’est itelis chez axa faite attention avec votre contrat qui ne correspond pas avec itelis contacter avant axa santé avant de signer pour vos verre optic
s
syl a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022
ma fille a eu un grave accident dans un parc d'attraction , six mois alité et ne pouvait plus se lever , elle a subit une intervention sur sa colonne vertébrale , et aura des séquelles à vie, on s'est vu refusé l'indemnisation sur notre assurance accident de la vie ... voici leur réponse NOUS N'INTERVENONS PAS AU TITRE DE CE SINISTRE BRAVO AXA .. AUREVOIR AXA
M
Myriam a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
@AXAFrance honte ! Après 20 ans chez vous sans accident, me faire virer pour sinistralite après 1 accident en faute et un non responsable! 20 ans de paiement de cotisations pour se voir refuser en plus un départ à l'amiable afin de retrouver facilement une autre assurance !
U
UTA a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
Lorsqu'on a un sinistre auto avec la présence de gendarmerie sur place ,il est impossible d'avoir un dépanneur pour remorquer le véhicule dans un garage . La gendarmerie dit que c'est l'assurance qui doit faire le nécessaire alors que l'assurance dit le contraire ..Qui croire ? Ensuite l'assurance donne des renseignements par tel qui sont aussi très contradictoires avec le garage qui reçoit le véhicule.. Aucune possibilité de suivre le sinistre sur notre espace client , tout doit se faire par tel avec des avis très différents à chaque fois
A
ASSU a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Changement de notre conseillère (conseillère très processionnelle) et pas informé, quand je me rends à l'agence pour demander pourquoi l'info ne nous a pas été donné, l'on me répond pas besoin de le faire ? Nous demandons un changement au niveau de l'assurance santé et je demande si cela implique des frais et l'on me répond que non aucun frais supplémentaire. Et un mois après ils débitent de notre compte de 296.00 €. je passes à l'agence ce jour et l'on me dit que c'est normal que ce sont les frais de changement, je demande des explications et l'on me dit sur un ton pas très sympa, que c'est normal. Je n'ai pu contenir mon mécontentements. Nous étions très satisfait de notre conseillère (pas informé qui est notre conseiller/ière à ce jour) mais depuis qu'elle est partie un manque total de professionnalisme, d'informations et de communications de la part de cette agence.
b
belmay a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Suite à une infiltration à la baie vitrée, placoplatre et peinture à refaire pour 850 €uro. Axa refuse de m'assurer malgré photo envoyée parcequ'il s'agit d'eau de pluie DONC JE VAIS RÉSILER TOUT CHEZ AXA. JE NOTE 0.
k
kkk a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
comptabilité défaillante: mode de prélèvement imprévisible + envoi de mises en demeure injustifiées. administration lente et incompétente. heureuse de partir. trop de temps perdu en démarches admin.
J
JANER a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
ne respecte pas les conditions demandées lors de la prise des contrats ( envoi postal)- nous préleve plus de 3 semaines avant l echeance- d autant que j ai demandé la résiliation du contrat voiture-et pour 1 autre contrat veulent prélever sur mes 2 banques alors que j'en avais simplement changé - ne m ont toujours pas envoyé mon relevé d info malgré plusieurs relances! ne répondent pas aux mails
T
Tiff a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Aucune réactivité sinistre au mois de mai 2022 aucune nouvelle le service ne rappel jamais il ne s occupe pas des dossier je cherche une meilleure assurance
p
paglop06 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Contrat souscrit en 2014 AXA TRAVEL ASSURANCE famille via AMERICAN EXPRESS. En décembre 2021 en voyage a l'étranger en famille, nous faisons un test PCR pour prendre l'avion retour. Tous positifs. J'essaie de contacter AXA assistance france pendant des heures sans succès. J'envoie dans la foulée un email leur demandant la procédure à suivre. Pas de réponse. Aucun rappel d'AXA assistance. De retour en France, j'envoie toutes les pièces (factures, reçus) et explications. Mail reçu en réponse d'AXA avec un numéro de sinistre attribué. Pendant des mois, j'envoie des mails de relance, téléphone... sans pouvoir avoir de suite à mon dossier. Dernier appel aujourd'hui sur numéro en région parisienne durant les heures de bureau. menu en français puis un opérateur anglais me réponds. Je lui demande si je peux avoir un télé conseiller en francais, impossible. Elle me demande mon numéro de contrat puis me raccroche au nez ! 2nd appel, 2nd conseiller anglais. Il me propose d'etre rappelé par un conseiller parlant francais. Ce dernier me rappelle 20' plus tard mais ne peut avoir accès à mon dossier ... francais !? Très gentiment, il me propose que son manager (anglais) me recontacte "sous 7 jours" !!! Je demande à ce que je sois rappelé par le service francais mais cela parait impossible. Je sens que cela va durer encore des semaines ! AXA c'est (probablement) bien, si tu n'as pas besoin d'eux...
B
Ber a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Très déçu par le peu de réactivité et le manque de compétence des télé conseillers Axa basés à l’étranger dans la gestion de mon sinistre. Je change d’assureur au plus vite !
f
fred21 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
bonjour. j'ai souscrit une assurance si je tombais malade, en arrêt maladie. lombalgie chronique et nerf sciatique, au bout d'un an je reçois un courrier me signalent que ma pathologie n'est plus pris en compte a partir de 365 jours. alors que dans le contrat il est bien stipulé n'importe quelles pathologies et marqué 1095 jours. donc un dossier va être adresse a la DGCCRF et je paye avec ma banque pour une aide juridique,elle va servir a quelque chose.
D
Dede a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Depuis le 06 07 2022. La date où j'ai eu un accident avec un assuré AXA. Dont je ne suis pas en tort. Mon assurance m'indique AXA fait traîner le dossier et que de toute façon ils ont toujours eu des problèmes avec AXA pour régler les litiges quand ils sont en tort. Et ce n'est pas malheureusement les seuls assurance qui me disent que AXA c'est la pire pour travailler avec eux cela va faire bientôt 5 mois que je n'ai toujours pas mon véhicule.
C
Chris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Deux mois que mon véhicule est en attente de réparation. Axa est incapable de gérer un dossier pourtant simple. Ne parvient pas à s'entendre avec l'expert ni avec le garage. Deux mois que ces parties se renvoient la balle. Le service réclamation n'en a que faire que les clients soient dans la panade de leur faute se contente de faire de la morale sans se remettre en cause. On m'a adressé un chèque de pseudo dédommagement de 50 € qui ne couvre même pas un mois de cotisation. Ces gens se foutent du monde à tout point de vue. J'attends de récupérer mon véhicule quand je ne sais pas pour changer mes trois contrats d'assurance. Premier sinistre non responsable en 25 ans de permis et galère sur galère. Je ne vais pas raconter mon histoire en détail depuis le début car on pourrait en faire un livre. Le pire des scénario ne reprendrait pas 1/4 de mes déboires avec cette compagnie! A fuir. Et l'étoile de satisfaction c'est bien parce que on ne peut pas en mettre en moins!!!!!!
A
Assu ben a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
AXA sinistre travail en collaboration avec des cabinets d’expertise qui sont eux partisans de tout pour l’assureur et rien pour l’assuré. C’est un système que AXA a bien adopté car il laisse ces cabinets d’expertise prendre les décisions a leurs décharges et nous avons aucun moyen de contrer AXA en cas de désaccord. Il nous dise que la décision finale revient a l’expert. Bravo AXA, encore un moyen détourné pour ne pas prendre a charge une grande partie des sinistrés.
O
OB a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Des incompétents ! Ils nous ont fait perdre 10 % sur 6 mois, alors que cela devait rapporter à minima en moyenne 3 %. Pourquoi avons nous tout retiré ? Perte de 10 % + Non Gain de 3 % + Inflation de 6 % : Perte sèche de 19 % en 6 mois !!! Pire encore, aucun arbitrage de leur part sur les placements pour essayer de minimiser la casse ou corriger le tir. Même s'ils redeviennent performant à 3%, il faudra donc à minima 6 ans pour revenir à l'équilibre. Donc autant tout sortir, le dépenser, investir dans la pierre ou faire un don.... Ne vous laissez pas abuser par ces soit-disant gestionnaires qui confient tout à des grands financiers sans procéder à aucun arbitrage.... Même en pleine guerre comme actuellement, d'autres trouvent des arbitrages judicieux ou ne vous embarquent pas sur valeurs incontrôlables. Il n'y a pas besoin de sortir de St Cyr pour se douter qu'il faut faire attention et revoir les placements.... Leur but est de récupérer votre argent. C'est tout. Les "petits" clients comme nous ce n'est pas grave pour eux s'il y en a quelques uns qui s'en vont......Ecoeuré. Remarque : Même chose pour BNP.
M
Monteville a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Si vous souscrivez une assurance ou mutuelle chez Axa, souscrivez également une assistance juridique. Suite à une panne de voiture, et en l'absence de solution de rapatriement de l'assistance Axa après plusieurs appels et de longues heures d'attente, j'ai dû personnellement faire appel à un taxi à 20h en pleine zone artisanale, alors que dans mon contrat j'avais une prise en charge. En tarif de nuit bien évidemment (x3), cela m'a coûté 1800€. Mon agent de quartier m'indique que je suis totalement dans mon droit pour ce remboursement, mais je n'ai aucune nouvelle d'AXA assistance depuis des mois. Pas d'explication sur la non prise en charge. La procédure est lancée, car après plusieurs lettres de mise en demeure je n'ai reçu aucune réponse. Je ne lâcherai pas.
E
Eduardob_69 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Suite à une panne crevaison, Nous avons du attendre de 01h00 à 03h30 le dépanneur sans succès, Nous avons dû laisser la voiture garée Et rentrer en taxi…… Le lendemain ça recommence, 2h d’attente pour avoir un dépanneur.
D
Dje15 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
C’est assurance est une catastrophe !!! Cela fait plus d’un an que j’attends un remboursement de 5200€ ! Demain toujours demain !!! Absolument pas professionnel.
m
manu.lohez a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022
Incompetent Manque de réactivité Pas d'empathie pour les clients Problèmes non résolus en 3 jours Problème en attente service techniqie Pas de toilette depuis 3 jourd
A
Axa pff a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Hmmmm. Je commence ou ?? Ma voiture est accidenté dans le parking. J'ai la service premier.. Il vien, il prende la voiture, laisse une voiture et réparé la mien... Mais, il m'a dit il y pas une garage dans ma secteur.. Il faut je besoin faire un aller retour pour 2 hr et faire la même chose après le réparation... J'ai payer pour une service pour rien. Si je pas aller il va clôturé la sinistre et faire rein.. C'est pas juste ?
F
Fanfan 4935 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Très mauvaise assistance téléphonique à 22h00 lors d’une panne de voiture sur autoroute plates formes téléphoniques à l’étranger et incompréhension de l’interlocuteur donc au terme d’une deuxième tentative c’est a dire après 1h00 d’essais et après m’être fait raccrocher au nez malgré une grande patience et une grande courtoisie de ma part (l’enregistrement de la communication peut en faire foi) j’ai utilisé identicar que j’avais souscrit en doublon car je serais encore en panne sur l’autoroute si j’avais du compter sur axa assurance Parfaite prise en charge par identicar qui a , lui, su honorer son contrat
R
Raymond a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Je suis très déçu d’ AXA À cause de l’augmentation du contrat automobile j’espère que les autres contrats n’augmenteront pas sinon je me verrais de chercher ailleurs Je n’ai qu’une petite retraite En espérant que vous comprendrez Merci Salutations distingué
H
Harley a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Assureur complètement nul,si vous êtes pas responsable à 100% d’un accident comme moi percuté par l’arrière par une personne au tel où j’étais à l’arrêt à un stop,AXA vous augmente votre cotisation et à le toupet de vous dire que c’est comme ça. Assurance à fuir
m
maeva a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Une lenteur pour la réponse de devis!!! Toujours reporter les rdv car ils sont incapable de fournir un service adéquat ni de donner la durée de traitement de réponse aux devis!
H
Henhan a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Axa a prélevé plus de 700 euros sur mon compte sans mon autorisation et ne souhaite pas le rembourser car il y a un blocage technique. C'est une très mauvaise réputation pour Axa. Nous avons fait tout notre possible et une personne au Maroc en décide.
p
p a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Aucun service et suivi client. Aucune réactivité, 3 mois pour le remboursement d'un sinistre pare brise !!! La satisfaction client ne semble pas être une priorité chez AXA.
A
Alexandros a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Date d'accident : 14 MARS, (pas responsable) Date d'envoie : constat amiable (suite enquete de police) 10 MAI. DATE ENVOI D'EXPERT : 29 JUILLET !!!!!! Nous sommes le 12 septembre (6 mois depuis la date de l'accident) j'ai envoyé plus de 15 mails et j'ai parlé au service téléphonique plus de 20 fois!!!! et chaque un me rencontre un nouveau retard de leur part (là la responsable de mon dossier est en vacance et moi je vais avec trois transport à mon travail depuis MARS !!!!!) C'est à cause de mes appel que je les mobilise d'avancer mon dossier! Figurez vous que je ne suis pas responsable de l'accident. en plus leur experts ne remboursent pas les dommages sous pretexte de l'anciette du vehicule, de l'usure....même si c'est évident d'un dommage provoqué de l'accident Bref : 6 mois après l'accident, dont je n'etais pas responsable, ils négocient s'ils vont me rembourser et ils avancent leur enquete dans la mesure ou je les appelle, sinon le dossier reste intraité et moi je me deplace en vélo et metro etc (pour laquelle pas de question d'être remboursé)
O
OLF44 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 24/08/2022
Mes parents sont assurés depuis plus de 50 ans chez AXA (qui devait porter un autre nom au début???). Ils cotisent pour une couverture maximale et l’ont augmenté au fur et à mesure de leur âge et des risques qu’ils pouvaient courir. Mon papa qui vient d’avoir 90 ans a glissé en tombant du lit, tout son poids s’est concentré sur sa cheville, une douleur mais supportable puisqu’il posait le pied à terre et s’appuyait légèrement dessus. Après une visite chez son généraliste, un samedi en urgence, il suppose une entorse, il faudrait une radio mais pas de rdv avant 5 jours… une attelle avec des compartiments refroidis. Le jour de la radio en clinique, fracture sans déplacement d’où la douleur supportable, nous ressortons avec lui et un plâtre en résine. Il ne doit plus bouger, nous appelons axa à cergy ponthoise pour l’aide à domicile prévue (soins, toilette etc) … on me demande s’il a été hospitalisé, je donne le déroulement des faits … réponse : pas d’hospitalisation, pas d’aide !! C’est ainsi . Curieusement, notre agent axa n’a jamais mentionné ce détail nous assurant que tous les accidents de la vie étaient couverts !!! Juste lamentable. Nous attendons toujours le geste promis durant le confinement, leurs voitures n’ont pas fait un kilomètre, les assureurs ont eu moins de sinistres.. on m’a demandé de patienter fin 2020 pour que, année terminée, un calcul puisse être fait pour redistribuer une partie des cotisations…. Malgré 4 rappels .. on attend toujours.
F
Fpe8 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
AXA ne respecte pas ses engagements et remboursent quand ils veulent. C'est lamentable. Il y a un mois que j'ai transmis par l'application ma facture pour des soins dentaires (600 euros quand même). Aucune info de bonne réception de ma facture. Après avoir lancé un tchat il y a une semaine, on m'annonce qu'il est bien pris en compte. Aujourd'hui, toujours aucun remboursement. J'appelle et après plus de 30 minutes d'attente, on m'annonce que le dossier est toujours en cours et qu'aucun délais pour le paiement ne peut m'être donné !!!!! contractuellement, le remboursement doit pourtant être fait sous 10 jours.
g
gerry a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Accident, car une camionnette venait juste de bloquer ma voie. Malgré clignotant (en hauteur) donc visible.. main qui faisait des signes, un type a freiné et au moment ou je pensait qu'il allait donc me laisser passer à foncer comme un dingue.. résultat pour axa c'est moi qui suis en faute ! Malgré le fait que le type n'était plus assuré en plus ! Et bagnole cassée de partout ! Plus jamais je ne laisserai personne passer !! Merci axa
F
Fredd a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Ne respectent pas les délais. Trouve tous les moyens pour payer le moins possible. Donne un accord verbal et puis se rétracte par la suite. Je suis obligé de prendre un avocat pour défendre mes droits les plus élémentaires en assurance dégât des eaux.
l
logo59 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2022 suite à une expérience le 15/11/2021
Une assurance qui ne mérite pas plus qu'un zéro pointé pour des remboursements de sinistres tronqués avec des bases de discussion forcées et honteuses. Traitement de dossier inexistant en agence. Cette entité à ce jour baisse énormément en qualité et c'est bien dommage à ce jour de sous traiter via le Maghreb plutôt que de gérer eux mêmes car au vu de la finalité cela relève d'une cacophonie sans pareille ... Qu'on se le dise...
s
soleya63 a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Catastrophe Très difficile de les joindre Incompétent Ne prennent pas en charge les litiges avec des arguments aléatoires.. A fuir. Ne pas souscrire
E
EVA33110 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Bonjour , Assuré depuis des années chez AXA, je viens de subir un vol avec effraction , j'ai fait toutes les démarches pour être remboursé au moins une parti de mes biens volés , AXA ne veut rien savoir car je n'ai donné le montant pour les biens précieux je pensais que vol et vandalisme noté sur mon contrat était suffisant , donc AXA ne veut rien me rembourser malgré que j"ai déclaré 10 000 euros et 4000 euros pour les dépendances pour le vol de matériels mais avec la vétusté axa ne veut rien savoir , est ce que je peux faire appel a un médiateur pour expliquer mon problème pour peut être avoir un remboursemenr avec cette assurance que je ne recommande pas !! Pouvez vous me renseigner ?
L
Laurent10 a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
axa une assurance à éviter, j'ai résilié mon assurance juridique après qu'ils ont essayé de me surfacturer avec de pseudo pénalité pour retard de paiement alors qu'ils ne m'avaient jamais envoyé de facture. Ils ont refusé de prendre en compte ma résiliation et ils continuent de me harceler pour me faire payer leurs fausse factures avec agressivité.
n
nsr691 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Après l arrêt d activité de mon agent générale, Et après 4 mois sans réaction d axa malgré mes demandes, J ai été contraint de clôturer mon assurance vie, Faute de conseiller et de conseil Bilan une perte sèche de 10% Fuyez cette organisation
À propos de AXA
Assureur
Les assurés ont aussi consulté
