Tous les avis AXA - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
a
aillap a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Cette assurance est une catastrophe... Nous avons eu un litige pour ma voiture en janvier 2025 aujourd'hui il n'est toujours pas réglé, malgré les caméras qui étaient présente dans la ville et une plainte déposée... malgré des relances rien n'a été réglé. Nous avions toute nos voitures chez eux (famille de 4 personnes), nous payons cher et leur assurance est inexistante. Nous allons enlever toute les assurances chez eux. FUYEZ VRAIMENT.
L
Les oranges et les myrtilles a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Le service Axa Assistance Dépannage express en partenariat avec Engie est à fuir absolument ! Expérience catastrophique avec eux. Pour un service payant - quel honte quand c'est vos clients qui doivent vous relancer sans cesse et vous rappeler à chaque étape de processus, car sinon - rien ne bouge ! Fuite de gaz détécté chez moi et donc, premier contact avec axa dépannage le 26 juillet. On est en fin du mois de septembre et je suis toujours sans gaz chez moi. A part d'être venu une fois pour trouver d'où vient la fuite (c'était en début d'août), plus RIEN ! Le "Je valide dans le dossier et un technicien va vous appeler pour prendre un rdv pour la recherche de fuite puis la même chanson pour prendre le rdv pour la réparation" et puis personne ne vous appelle pendant des semaines est la description du travail de ce service. Tout ce temps avec mon dossier "en attente" chez eux je paye l'abonnement de ce service en espérant que finalement, ça va être réparé et je pourrai courrir résilier mon contrat avec eux. Aujourd'hui je suis toujours en phase où j'ai validé mon accord avec le devis (attention c'était le 18 septembre ! Par téléphone, auprès d'un agent de service) et on m'a dit "Je valide votre accord et un technicien va vous appeler pour prendre un RDV pour la réparation." Ce matin - on est déjà le 26 septembre, donc 8 jours après - c'est encore moi qui leur téléphone pour savoir où on en est et pourquoi je n'ai eu aucun techicien au téléphone pour prendre un RDV comme c'était promis il y a plus d'une semaine. L'agent que j'ai eu au téléphone ce matin me dit "Je vais passer un coup de fil pour voir et je reviens vers vous. Restez à côté de votre téléphone. A tout de suite !" Vous l'avez devinez : des heures après - personne n'est revenue vers moi. C'est moi qui a du leur rappeler encore une fois. Là, bien sûr une nouvelle collègue au téléphone et tout recommence ! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. C'est la note la plus juste que méritent ce service catastrophique.
E
Eric P a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
J'ai téléphoné pour un renseignement : je voulais savoir si je pouvais me faire rembourser la venue d'un serrurier le dimanche en expliquant que j'avais eu des soucis avec la serrure chez ma maman et qu'étant invalide, elle ne pouvait pas se lever pour m'ouvrir ! Le mail que j'ai envoyé n'a pas été lu correctement puisque j'ai eu droit à des condoléances !!! et quand j'ai répondu que je n'avais pas eu de décès chez moi et que la réponse était donc un peu "décalée" (c'est le terme que j'ai employé), je ne vous dis pas comme je me suis fais incendier que ce soit au téléphone comme par mail. L'agence de Grenoble de Monsieur C. est vraiment à fuir. Ce que j'attendais, ce sont juste des excuses et une réponse (après tout qui ne fait pas des erreurs !!). A fuir, à fuir à fuir !!
T
Thamos a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
si vous voulez résilier un contrat d assurance en l’occurrence un contrat habitation logement flottant on vous répondra que vous ne pouvez pas résilier en cours d année bien qu'assuré depuis tois ans et que les conditions générales sont erronées . De qui se moque t on ...? ASSURANCE A FUIR........
l
loulou83000 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Service client totalement inefficace. J'ai adressé deux mails à ce service car mon cabinet d'assurance refusait de m'adresser mon relevé d'informations. Le service réclamations n'a même pas daigné me répondre.
B
Bébert a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Client depuis 5 ans j'ai été victime d'un accident non responsable ( choc arrière, véhicule à l'arrêt). AXA a décrété un partage de responsabilité (50/50) ? Avantager la partie adverse responsable à 100 % de cet accident avec photos et témoignage à l'appui. Où est la logique. C'est une honte ! Je n'en resterai pas là
S
SG a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Cette assurance ne sert à rien. Mon épouse est tombé malade. Le dossier à été ouvert le jour même puis validé par le service médical. Et aujourd'hui un moi après, AXA refuse le remboursement en me disant que c'est à la sécurité sociale française de prendre en charge et ensuite, il pourrait éventuellement faire un complément. Donc surtout évitez de perdre de l'argent dans cette assurance.
K
Kamim14 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
AXA est beaucoup trop chère et même en cas de sinistre non responsable sur lequel vous n'êtes pour rien, impacte le prix c'est inadmissible. Des franchises énormes, un tarif au kilomètres complètement inadapté. Je déconseille très fortement AXA et vais prochainement la quitter.
y
yaxa a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 20/10/2024
Agent général axa de 1972 à 2001 j'avais chez vous mon portefeuille titres malgré mon intervention en recours auprès des du service litige je n'ai jamais pu obtenir la date d'achat qui me permet une taxation moindre pour durée de détention vous avez été incapables de me donner la date d'achat de mes titres malgré deux mises en demeure pas étonnant que vous ayez perdu 1/3 de vos clients particuliers en bourse......mais un vieux routard comme moi qui a connu axa il a longtemps est fort dégoûté des nouvelles façons d'agir bien m'en a pris car vraiment ailleurs c'est plus performant très détaillé et au moins on peut faire de très bonnes affaires,sur le marché financier en gérant seul avec des sociétés bien organisées et compétentes. Confraternellement
J
Josh a noté AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Délais de réponse hyper long, a croire que cela est fait exprès pour nous décourager.vraiment pas sérieux.et quand on appelle,on nous demande de refaire un mail.
J
Jacu08 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Personnel incompétent. Cherche à vendre des assurances een disant gratuit la première année. Ne faisant pas attention sur le coup. On se retrouve vite avec des échéances et des assurances qui ne servent à rien. On m'a fait souscrire à une assura`ce juridique et pour les accidents de la vie sachant que cela était déjà dans l'assurance maison. La directrice a su me faire un credit de 20000€ Prêt travaux et m'a endetté à plus de 50% de mon salaire. Quand on résilie, on devient les pires cowboys. J'ai fermer mon compte mais pas sans peine. Après un mois de combat et de courrier envoyé sur l'application, il manquait toujours des justificatifs comme la preuve de destruction des cartes et chéquiers. Puis la preuve de l'authenticité de la signature.
p
piwai a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Aucune réponse au bout de 8 mois suite à la demande de transfert du PER, ni à moi, ni à l'assureur, et ce malgré de multiples relances et un courrier recommandé
S
Sodoso a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
A fuir incompétent jvai un gros doute sur le fait qu ils soient juristes Je n ai jamais vu un service aussi déplorable Aucun interlocuteur qui suit le dossier Aucun suivi Un 1er courrier envoyé qui ne reflétait pas du tout la réalité de ma demande j ai appelé en urgence le jour même on m a rappelé 5 jours après car on pouvait pas me la passer directement ils filtrent c est surréaliste Un 2 recommandé ( j ai du réécrire moi même le courrier pour la juriste) est envoyé Un moi après je m aperçois par hasard sur le site que le recommandé a été envoyé sans mettre la rue et ils n ont rien renvoyé derrière j ai du intervenir Ou est passé l un des 2 recommandés ,'?? On le saura jamais... Un temps de réponse lunaire J ai eu une fois une personne compétente au téléphone j étais rassurée puis non finalement c est encore une autre personne qui a répondu à un mail A quand une protection juridique avec un vrai juriste qui suit le dossier et qui ne travaille pas avec un mail générique...
A
Antz a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
35 ans d’assurance sans un sinistre. Deux sinistres de moins de 1000€ en un an, résultat : soit vous acceptez 50% de hausse de primes soit nous résilions votre contrat. Une assurance plus chère que la concurrence, qui prend vos primes année par année et vous jette comme un malpropre dès que vous leur coûtez un sou.
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dlsdksdlsqk a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Ouvert une assurance vie depuis plus de 25 ans, résultat rendement médiocre et au moment de clôturer l'assurance vie c'était la croix et la bannière avec des documents incompréhensibles à remplir. A FUIR
P
Pascontent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Assurance proche de votre portefeuille, mais certainement pas de vous. A fuir. Assurance habitation en dessous de tout. Impossible a joindre, il vous faudra laisser un message pour qu'ils vous rappelles(a des heures complètement aléatoires), vous réclament des documents que vous avez déjà envoyé plusieurs fois. Une catastrophe !!! Du jamais vu.
B
BC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Ayant acheté une voiture neuve, je prends une assurance tous risques. Je signe un contrat et au moment de l'appel à cotisation le montant n'était pas celui du contrat, une forte augmentation de plus de 200€ m'était demandée. Je téléphone et un conseiller en clientèle "nul" me dit d'écrire. Ce que j'ai fait, et à ce jour aucune réponse. Etant depuis fort longtemps assuré chez AXA, (5 assurances), j'ai de ce fait résilié tous mes contrats. De plus, je conduis depuis très longtemps et n'ai jamais eu d'accident. Je déconseille fortement de s'assurer chez AXA. Il y a d'autres assureurs qui proposent les mêmes prestations à des prix moindres.
s
solsac12 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
"assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés . Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout. Malgré un certificat d'hospitalisation à la date du départ et un certificat du médecin disant que Monsieur ne pouvait pas voyager à la date du départ. Ils demandent des ordonnances, des compte rendu de l'hospitalisation. Mais où est le secret médical. En fait rien remboursé et nous avons perdu 800€."
R
Ricochon a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
En ce qui concerne mon expérience d'assurance annulation voyage AXA n'est rien qu'une bande de chien galeux qui ne respecte rien ni personne et qui est se permettent de rentrer dans votre vie privée de manière intrusive tout cela pour ne payer que dalle alors que j'avais souscrit une assurance pour toute cause sans être obligée de me justifier
M
Moi a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Suite à décès, demande de règlement de l'assurance-vie : c'est là que commence l'enfer ! RIEN pendant des semaines, aucun suivi. De multiples appels de ma part, jamais aucune réponse, ne rappelle pas. Rv en agence : le gars n'est pas venu (prétexte débile) ! Plusieurs fois je me suis déplacée en agence, aucune personne n'est capable de me renseigner, seule réponse : on vous rappelle et RIEN Je déconseille ++++++ ??????
T
Temm a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 23/08/2024
Un contact axa qui clot votre dossier disant qu'il n'a pas pû vous joindre, faut, pas de téléphone, pas de mail, pas de courrier, aucun retour sur mon parcours de santé, aucun retour a mes frais de ma visite à leur médecin expert (120 km de chez moi), aucun retour de leur médecin expert... côté communication chez axa il semble qu'il y ait un gros problème,a moins que ce soit calculé. L'assurance de la vie selon axa, tu payes, mais en cas de problème tu n'existe plus. A éviter. Je vais donc supprimer la totalité de mes contrats avec cette entreprise. Faites comme moi.
A
Adélaïde a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
AXA : fuyez ! Suite à mon accident du 7 février (dont je ne suis pas responsable), l'expert missionné par AXA (Agence Créative Expertise) refuse de prendre en charge la porte arrière droite et le rétroviseur, en affirmant que ça ne fait pas partie de l'accident alors que les photos prouvent clairement le contraire. Pour le rétroviseur, on me parle de “micro-rayures” alors que la bande LED est cassée et il est bien rayé. Ma voiture a à peine un an et était impeccable avant. Au téléphone, l'expert s'est permis de m'accuser de “mal conduire” et de “taper souvent du même côté”. Des propos inacceptables et déplacés. AXA, de son côté, ne fait aucun effort pour m'aider. Je dois payer un contre-expert de ma poche, ce qui impacte directement ma vie financière. Et en plus, impossible d'avoir un vrai conseiller : on tombe la plupart du temps sur des plateformes non françaises, qui ne comprennent même pas les rapports de leur propre expert. Pendant ce temps, AXA ne sert qu'à encaisser mon argent : Ils m'ont rajouté 20?€ de plus par mois soi-disant à cause des intempéries, Mais m'ont fait une ristourne de seulement 10?€, Je paie déjà 40 à 50?€ de plus par mois que dans d'autres compagnies, mais je suis coincé car cet accident n'est toujours pas réglé. Aucune écoute, aucune prise en charge, aucune solution. Résultat : je paye plus cher pour moins de service, et je dois encore me battre seul pour être indemnisé pour un accident dont je ne suis même pas responsable. Assurance et expertises à fuir absolument. !!!!!
M
Mino a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
A fuir !!!!! En invalidité de catégorie 2 suite a une opreration des cervicales , je me retrouve avec une pension d’invalidité je fais une demande pour que mon prêt immo soit pris en charge , j’attends une réponse depuis 7 mois maintenant . C’est une honte et personne ne répond ni au mails ni au coup de téléphone et encore moins au courrier. Keiries répond toujours la même chose , on se demande a quoi ils servent !!! Je me retrouve dans une situation plus que précaire , je suis en train de m’endetter pour pouvoir payer mon prêt immo . N’adhèrerez pas ils savent se servir sur nos comptes bancaire par contre quand c’est eux qui nous doivent de l’argent on peut toujours crever ils en ont rien à faire !!!!!!
d
def36 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Lors de la réservation de mon voyage, sur le site OPODO j'ai souscrit à l'assurance annulation de voyage dont le prestataire est AXA. J'étais si fier, jusqu'au au moment où, mon métier l'exigeant, j'ai dû tout annuler... Et là, ce fut le début des soucis avec AXA. Après avoir envoyé 3000 documents différents, mon dossier fut enfin transmis au service financier. Plein d'espoir, je pensais avoir sous peu une résolution du sinistre, devinez quoi, et bien non ! Le service financier, alors que mon dossier fut approuvé, demande en fait à ce que je déclare le sinistre auprès de l'assurance de la carte ayant servi au paiement... Une question me vient alors subitement en tête "à quoi servez vous AXA ? ". Là encore je me suis exécuté et bien évidemment, mon sinistre ne sera pas pris en compte par l'assureur de la carte car j'ai déjà une déclaration en cours chez un autre assureur... Après avoir fourni le certificat de refus de prise en charge, je suis en attente d'une nouvelle facétie su service financier, lequel va sûrement me demander un certificat d'alignement des planètes sous le signe de Vénus au 4ème décan du capricorne... Bonne chance à tous avec vos déboires chez AXA, une chose est certaine, plus jamais je ne souscrirai d'assurance annulation de voyage et encore moins chez AXA assistance.
P
Philou a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Produits trop chers. Faites des comparaisons sur Internet ou renseignez-vous sur France Mutualiste (pour moi une des meilleures). Sinon vous allez perdre pas mal d'argent. Que ce soit sur l'assurance vie ou le PER tous les mois vous perdez 4,86 % de ce que vous déposez.... et idem sur la somme de départ ....à fuir ...
M
MATTHIEU D a noté AXA en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 17/07/2024
L’huissier m’avait averti: même condamnés en justice, il ne paient pas. Après un dégât provoqué par un tiers, je relance à de nombreuses reprises pour qu’AXA vienne constater. L’experte me demande des documents complémentaires. 15 jours plus tard, sans retour, ni référence dossier, ou le moindre contact, je fini par obtenir les indications. Pour que ONZE mois plus tard, ils s’adressent à mon assurance pour indiquer qu’ils déclinent. J’ai ouvert une médiation de justice.
B
Bob a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Axa vie, c'est fini... Titulaire d'un contrat Axa vie Excellium depuis plus de 15 ans,tout allait bien jusqu'à l'arrivée du covid, de la guerre en Ukraine... Sur un capital d'environ 100000E (cent mille), j'ai réussi à avoir avant la fébrilité mondiale, plus de 8500E de plus values, avec environ 75/100 en unités de compte, et le reste en fonds euros, et tout cela avec un profil prudent. Par le suite, la dégringolade a commençé, avec parfois des 200E journaliers de moins values ! On se demande qui est aux commandes de la "gestion pilotée"...En 2023, j'en suis arrivé a -8500 E ! J'ai tiré le signal d'alarme, et ai demandé en 2024 à la personne qui s'occupait de mon compte (je préfère cette formulation a: "conseiller financier") de reconsidérer les risques; ainsi je suis passé a 70/100 en Euros et le reste en immobilier. Effectivement, la baisse (bien qu'étant toujours constante) a été grandement freiné, Et puis en 2025 j'en ai eu plus qu'assez, à chaque connexion sur mon espace Axa de toujours voir ces moins values. J'ai décidé de faire un rachat total de mes avoirs, avec une moins value finale de 5500 Euros (sans compter l'inflation, ce qui fait bien pire…) Un point positif pour Axa (il faut bien qu'il y en ait un ), le règlement s'est fait en un temps plus que correct: 80/100 la semaine suivante, suivie du solde dans les quinze jours suivants. Maintenant, je dors tranquille, et plus aucun stress puisque plus de connexions anxiogènes ! Plus de stress, mais 5500 E d'envolés ...Merci à la société Axa. Il me semble que c'est également le cas dans d'autres compagnies d'assurance vie. Je vais placer dorénavant mon argent où il y a ZERO RISQUE, même si le rendement est faible. Qu'on ne me parle plus jamais de placements directement liés à la bourse, et autres.
P
PASCAL a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Informations peu transparente sur leur site. Il n'est pas clairement noté que la prise d'effet d'un contrat doit se faire uniquement avant de voyager. Alors que d'autres assurances le proposent..et au final je ne peux pas me faire rembourser une prestation que je n'aurai jamais.
O
Olgun a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Injoignable, remboursement en retard, application inexploitable, pas de réponse à vos questions, services inexistants, j ai jamais vu ça en 15 ans. Axa c est fini pour moi.
M
Mathieu vouillamoz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Pire assurance de suisse, comment payer cher chaque année pour au final avoir aucun remboursement pour de brouillés, à éviter A peine quelques égratignures sur ma voiture en 5 ans et zéro remboursement
I
Isadak a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Axa que ce soit au niveau bancaire ou assurance n'est plus ce qu'il était. Je suis très déçue et j'ai un résilié toutes mes assurances, complémentaire santé aussi. Au niveau bancaire, ce n'est pas mieux, refus d'augmenter mon découvert provisoirement parce que je suis à la retraite et que ma situation financière a changé, top. Je vais ouvrir un compte ailleurs, parce que dans les agences , les conseillers n'ont plus aucun libre arbitre. C'est pitoyable
V
Valerie a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
, assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés 3 ou 4 fois. Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout et sont de mauvaise foi. Voyage annulé pour cause de grave maladie : ils disent qu il y avait des symptomes avant la reservation alors que j ai 3 certificats medicaux de 3 medecins differents qui attestent le contraire !!!!! Ne vous laissez pas avoir par leurs prix attractifs.
a
arthursince89 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assuré chez AXA depuis plusieurs années avec une formule tous risques, j'ai été choqué par le traitement que j'ai subi lors de la gestion de mon sinistre. Après un accident dont je n'étais même pas responsable (mon véhicule a été percuté à l'arrêt, sans que je sois présent), j'ai contacté AXA Sinistres. L'échange avec leur service a été glacial, méprisant, sans la moindre écoute ni empathie. Le conseiller m'a littéralement parlé avec condescendance et agressivité, comme si je le dérangeais. Aucun accompagnement, aucune explication. Rien. Je me suis retrouvé sans solution concrète, avec : Aucun véhicule de prêt avant au moins deux semaines (temps de passage de l'expert), Une proposition de franchise de 1 700 € par l'agence de location, ou alors un “rachat de franchise” à 525 € à ma charge. À quoi bon payer une assurance tous risques ? Je paie chaque mois pour me retrouver seul face aux galères, sans accompagnement, et avec un service client insultant. À noter : seul mon conseiller en agence locale a pris le temps de m'écouter et de comprendre. Mais le service Sinistres, c'est une autre planète. J'explore déjà les offres concurrentes, car AXA m'a fait perdre toute confiance. Ce genre d'expérience devrait faire réfléchir toute personne qui cherche une vraie assurance, humaine et efficace.
A
Aucun a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
J’ai résilié mes contrats AXA. avec une demande par Courriel pour toutes mes assurances, l’assureur n’ayant pas digéré que je m’en aille pour me punir il a écrit que c’était lui qui avait mis fin au contrat la suite vous la connaissez c’est très difficile de se faire réassurer. J’ai aussi écrit à la direction a NANTES pour rectifier cette erreur sans résultat. Aujourd’hui je crois qu’en France le consommateur n’est pas très bien considéré du moins dans mon cas .
C
Cc a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Assureur incompétent et dangereux : ils ont résilié mon assurance habitation (et donc aussi ma RC) il y a un an, sans m'en avertir !!! Je n'ose pas imaginer ce qui se serait passé si j'avais eu un sinistre sur cette période. Motif de résiliation : retard de paiement sur une facture de 5 euros que je n'ai jamais reçue et que j'ai réglée lorsqu'on m'en a informée lors d'un passage en agence. Conséquences de la résiliation, j'ai eu un mal fou à retrouver un assureur car blacklistée comme " mauvais payeur" !! Pour info j'étais chez Axa depuis 2014, et j'ai toujours payé mes cotisations rubis sur l'ongle !
S
Sandrine a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Mon mari a eu un accident. Impossible de joindre axa, obligé de passer par Crois, un prestataire . Réclamation faite suite a l indemnisation du crédit, impossible de les joindre, toujours aucun retour depuis 3 semaines et Kereis ne sait répondre à ma demande ! Honteux de payer une assurance pendant 20 ans et lorsque vous avez un problème ils ne vous accompagnent pas, aident pas, répondent pas ! Une honte et un respect de la clientèle inadmissible ! Nous sommes que des vaches a lait dans des périodes qui sont déjà très compliqués ! Fuyez !!!!!!!!
S
Sand a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 20/12/2024
Suite à un dégât des eaux, mauvais suivi du dossier sinistre par AXA. Délai très long, aucune information sur l'évolution du dossier, dégâts sous evalués. Je vous déconseille cet assureur.
M
Monica a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Depuis le mois de février 2025 nous attendons des informations sur la portabilite de nos attestations de tiers payant. RIEN ne se passe et après une dizaine d'appels téléphoniques et autant de mails.... on nous ballade de personne en personne pour n'avoir au final.... RIEN. Des incapables ? OUI. Des incompétents ? OUI. Que faire devant tant d'ignorance ? Un conseil ? Évitez le groupe Axa/Sogarep et vous serez satisfaits.
N
Nico a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Bonjour, Impossible de mettre 0 étoiles mais cela était amplement mérité. Impossible d'avoir un suivi de mon sinistre depuis maintenant 2 mois. Vous arrivez sur un standard : 0970818355. Vous êtes ensuite obligé de répéter tout le dossier en cours car vous n'obtenez jamais le même interlocuteur. Pour ma part la personne qui est censée suivre mon dossier est toujours injoignable. L'interlocuteur vous dit qu'elle vous rappellera d'ici 30 minutes mais ni comptez pas. Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle tous les jours ...... j'envoie également des mails (tous les jours) mais sans réponse. En attendant je continue à payer une assurance pour une moto qui ne roule plus depuis 2 mois. Passez votre chemin donc et ne souscrivez surtout pas à une assurance chez AXA IARD. En attendant j'ai contacté UFC que choisir ainsi que l'émission ça peut vous arriver (RTL/M6) en espérant que cela fasse bouger les choses.
a
alex57 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 08/07/2024
Je n'ai jamais reçu les mois gratuits promis par mon assureur Axa malgré les 5 contrats ouverts, Axa ne tient pas ses promesses et moquent de ses clients. Résultat, je vais passer à la concurrence ....
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