Tous les avis AXA - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Monica a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Depuis le mois de février 2025 nous attendons des informations sur la portabilite de nos attestations de tiers payant. RIEN ne se passe et après une dizaine d'appels téléphoniques et autant de mails.... on nous ballade de personne en personne pour n'avoir au final.... RIEN. Des incapables ? OUI. Des incompétents ? OUI. Que faire devant tant d'ignorance ? Un conseil ? Évitez le groupe Axa/Sogarep et vous serez satisfaits.
N
Nico a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Bonjour, Impossible de mettre 0 étoiles mais cela était amplement mérité. Impossible d'avoir un suivi de mon sinistre depuis maintenant 2 mois. Vous arrivez sur un standard : 0970818355. Vous êtes ensuite obligé de répéter tout le dossier en cours car vous n'obtenez jamais le même interlocuteur. Pour ma part la personne qui est censée suivre mon dossier est toujours injoignable. L'interlocuteur vous dit qu'elle vous rappellera d'ici 30 minutes mais ni comptez pas. Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle tous les jours ...... j'envoie également des mails (tous les jours) mais sans réponse. En attendant je continue à payer une assurance pour une moto qui ne roule plus depuis 2 mois. Passez votre chemin donc et ne souscrivez surtout pas à une assurance chez AXA IARD. En attendant j'ai contacté UFC que choisir ainsi que l'émission ça peut vous arriver (RTL/M6) en espérant que cela fasse bouger les choses.
a
alex57 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 08/07/2024
Je n'ai jamais reçu les mois gratuits promis par mon assureur Axa malgré les 5 contrats ouverts, Axa ne tient pas ses promesses et moquent de ses clients. Résultat, je vais passer à la concurrence ....
S
ST a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Je déconseille à 100%. Suite à un manque de communication et de professionnalisme je me retrouve à payer 2 mutuelles depuis 1 an. Et je n arrive à avoir aucun interlocuteur fiable
A
AxelV a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Une telle société ne devrait pas exister... grosse galère pour obtenir un remboursement suite à un soucis sur mon voyage, ils demandent à chaque fois les mêmes documents, prétexte de voir avec l'assurance carte pour obtenir un papier et la banque me retourne vers eux de leur côté pour obtenir un preuve de non remboursement... bref aucune utilité de passer par eux. Argent de perdu et du temps pour rien. Fuyez !
A
AuroreCC a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, un scandale, assurance vie avec fond garanti si placement sur 10 ans, résultats les frais de gestion, non renseignés dans le contrat sont tellement exorbitants que le fond est en perte ; si on ajoute l’inflation en 10 ans on perd gros pendant que les dirigeants et actionnaires se mettent des intérêts à deux chiffres tous les ans dans les poches. Fuyez AXA !!
S
Sb a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Axa est une entreprise qui rembourse pas c’est clients m. Je me suis fait voler mon véhicule on ma demander tout les documents que j’ai envoyé a l’expert est qui ma fait céder le véhicule a Axa et m’a aussi décotée ma voiture et en plus de ça on n’y a rajouté un complément d’enquête qui a pris la décision de ne pas me rembourser car le véhicule a était assuré en août et que j’ai fait la carte grise 3 mois après qui es donc leur yeux une fausse déclaration hors que ce n’es pas le cas. Un avocat est engagé
F
Floriane a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Quand on appelle le service client on vous raccroche au nez à plusieurs reprises.. les versions entre les conseillers ne sont pas les mêmes.. j'attends qu'on me rembourse ce que j'ai payé au garage ça fait maintenant deux mois que ça dure... Et toujours la même excuse une histoire de facture alors que la facture a été envoyé une dizaine de fois...
S
Sissi a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Je possède des assurances vies et cela me faire perdre de l argent cela ne rapporte pas. Je vous déconseille de placer de l 'argent chez eux.Vous placez de l'argent et on vous prend des frais exorbitants.
R
RAS a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Axa cleassur de la rue Henri Barbusse à Clermont-Ferrand accueil mitigé et aucune franchise de la personne qui vous reçoit et en plus on vous ment pour de plus ample explications un responsable d'axa Clermont-Ferrand sait où me joindre
c
cec a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
Inscrite depuis septembre en autoentrepreneur, j'ai repris un travail en février. La conseillère m'avait assuré que dès ma reprise de travail, je pourrais me désinscrire de leur mutuelle. Cela fait 4 mois que j'essaye de résilier mon contrat avec tous les justificatifs nécessaires mais ils refusent et trouver des excuses à chaque fois. Cela fait donc 3 mois que je paye 2 mutuelles. De plus, ils ne m'ont JAMAIS RIEN REBOURSé !!! FUYEZ PIRE MUTUELLE DE FRANCE !!!
M
Myr63 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Je ne peux pas mettre zero etoile, sinon je l'aurais fait ! Je n'avais encore jamais vu une gestion de dossier aussi chaotique ! On me demande il y a quelques mois des documents qui auraient dû m'être demandés en 2022 / invalidité ! J'ai dû me faire un tableau excel pour savoir s'il manque des documents à mon dossier, le suivi par leurs service etant si désorganisé. Je me demande comment la gestion des dossiers se passent pour les beneficiaires qui ne sont pas en capacité de superviser. Me sentant dépassée et quelque peu perdue, il y a peu, j'ai fait 4 demandes de rappels sur les 4 derniers mois, afin de m'eclaircir certains points, demandes aussi bien faites par mail que par telephone et AUCUN retour, strictement AUCUN. Quel manque de professionnalisme et d'empathie ou pour en demander moins, quel manque d'esprit de service.
V
Viviane a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 21/04/2025
Catastrophique! Ils sont très long dans les remboursement et dans les devis. J’attend encore certains remboursement depuis janvier alors que nous sommes en avril ! De plus, AXA ne rembourse jamais les dépassement d’honoraires. Les avoir au téléphone est une corvée et les avoir par mail ou via l’application c’est pareil. Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle santé.
K
KevinM a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d'expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d'expertise du sinistre a été envoyé à l'assurance, et nous n'avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier. À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n'ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l'application, mais surprise : l'application n'est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d'expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n'a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines ! Impossible de contacter un responsable ou d'obtenir des informations précises sur l'avancement de notre dossier. On nous dit qu'il n'y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C'est l'attente sans fin et aucune communication de leur part. Après des mois d'attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu'il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n'a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n'a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa. En attendant, les dégâts continuent d'empirer, et nous n'avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d'envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien. En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d'obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l'ignorance totale. Un service qui n'est ni professionnel ni fiable.
N
Nat a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Si vous voulez un assureur qui prend soin de vous et ne s'occupe pas que de l'encaissement des mensualités .... fuyez fuyez fuyez !!!! Suite à un sinistre responsable, j'ai du me substituer à l'agence en faisant moi même toutes les démarches administratives d'une situation ubuesque : il a fallu empêcher que mon véhicule fasse 400 km sur un plateau pour partir voir un expert désigné après qu'un tout près ai été stoppé, expert qui a été mandatée de nouveau et qui a fourni 2 estimations différentes de ma voiture en un mois ( à la baisse bien sûr) sans poser de problème à AXA, cession quasi forcée par la personne de l'agence prétextant que le dossier aller avancer plus vite (balivernes), impossibilité de connaitre le montant exact de l'indemnisation et la date de mise en recouvrement de celui-ci ...... tout cela depuis bientôt 4 mois et semblant normal au conseiller qui nous comprend tout le temps et surtout qui n'a pas suivi le dossier traité par AXA Sinistre et AXA Remorquage, dossier que j'ai du suivre au jour le jour à tel point que mon numéro de téléphone a été bloqué par AXA Sinistre et dieu sait si j'ai eu raison pour éviter de me faire avoir .... C'est l'expert qui se charge des documents de cession à AXA et qui se permet de demander des pièces justificatives inexistantes puis décide de lui même de neplus suivre le dossier et de tout stopper en nous informant du retour de notre carte grise ...... mais comment cela se fait-il ? A fuir absolument !
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xy a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Dossier de portabilité en cours depuis décembre 2024. Nous sommes sans couverture mutuelle depuis 3 mois car mon dossier n'a soit disant pas encore été traité. En attendant je ne me soigne pas pas les moyens. C'est une honte !!!! A fuir
C
Consterné a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'ai causé un dommage à une personne. C'est pourquoi ma responsabilité civile est mise en cause. Au bout de plusieurs mois de bataille avec le service gestion des sinistres, axa m'informe que c'est la personne lésée qui doit payer ses dommages et qu'ils rembourseront sur présentation d'une facture. Vu la vitesse avec laquelle les dossiers sont traités, je ne crois pas que la personne lésée reçoive un remboursement. Je fais donc des devis pour changer d'assureur.
G
Geoffrey a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Fin mars, dossier de portabilité de mutuelle non traité depuis ma rupture conventionnelle du 11/02/2025. Sans nouvelles de leur part, ma famille se trouvent aujourd'hui sans couverture de santé or elle l'a toujours été durant mon contrat de travail. Ouverture d'un dossier de réclamation, je doute une fois de plus de la suite qui sera apportée à notre dossier.
r
rétro a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
j ai eu un sérieux accident de vélo le 3 mai 2024 ... dans un rond point , une voiture a foncé sur moi, sans ralentir à l approche du rond point ... j ai passé par dessus la voiture ... mon vélo électrique à 4500 € est parti comme un boulet de canon taper le trottoir de l autre côté du rond point ... conductrice a dit que j étais dans le mauvais sens mais caméra montre le contraire ... depuis , ce jour , le 22 mars 2025, toujours pas remboursé ... casque de vélo fissuré en de nombreux endroits et râpé sur un côté ... épaule droite immobilisée 2 semaines et grosses difficultés à marcher durant 2 mois ... ongle d orteil qui s est démise et un autre ongle étrange pousse très difficilement qui n a pas atteint encore la taille standard ...l agence répond qui ne gère pas ...mais le service corporel à saint priest.. ceux-ci me demandent 2 fois la même chose ... au téléphone , le standard ne transmet pas les informations ...malgré la promesse ... pas de réponse non plus au service réclamation de leur site internet ....
A
Anto a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
Un véhicule de remplacement, pas adapté au véhicule en notre possession, puis chaque année des fortes augmentations, un pare-brise remplacé dans un réseau affilié avec AXA qui sont très mauvais
C
Cris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Malheureusement je ne peux pas donner 0.Pas de tout professionnel, très incompetente,très mauvaise attitude,il ne respectait pas le contrat.Il ferm le téléphone dans le nes. A fuir
G
Gael67 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
A fuir prestation inexistante j attend 1 suivi dossier d axa depuis 15mois personnel axa disent on peut rien faire faut attendre accident de la vie 03/01/24 en arret 10mois dossier en attente de visite du service medical vive l assurance ( visite medical repoussé 3 fois par medecin pour eux c normal) donc dossier avance pas (mais pour prelever ils sont rapides)
7
77prb a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
3,5 mois pour mettre en place la portabilité (alors qu'ils avaient tous les éléments à J1), il a fallu faire une réclamation par la DGCCRF signal.conso.gouv pour les faire bouger. Pour les remboursements pareil tout ce qui n'est pas télétransmis par la mutuelle, on leur envoie les docs sur leur site 2 mois après ce n'est toujours pas traité. On les appel 1x semaine les interlocuteurs sont aimables mais on voit bien qu'ils n'ont la main sur rien et les réclamations n'ont pas d'effet. Ils répondent "en effet ce n'est pas normal je transmet à la hiérarchie". Sous effectif ou problème de trésorerie ?? Nous sommes vaccinés à vie de ne plus jamais souscrire un contrat chez AXA toute filiale confondue.
B
Bea a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Ne peut jamais avoir de renseignements sur mes contacts sur les pertes ou sur ce que la somme déposée il y a 9 ans m a rapporté, sur les frais d arbitrage etc .,flou abyssal plus de frais que de rendement, pourquoi ????
O
Olivier67 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Mon témoignage pour partager une expérience scandaleuse. En juillet 2024 je souscris par mon employeur une surcomplementaire santé chez Axa. Je quitte l'entreprise en novembre 2024. J'avertis Axa de mon changement professionnel. Mais depuis je n'ai pas la portabilité. Et Axa me préleve chaque mois la cotisation. Et bloque depuis janvier mes remboursements. Malgré des dizaines d appels téléphoniques la seule réponse que j'obtiens c'est que l employeur n'a pas averti Axa, hors mon ancien employeur me garanti avoir transmis les documents demandés pour que je puisse bénéficier de la portabilité. Ce qui est un droit. Axa me doit déjà près de 400 euros. Je trouve ça scandaleux !
R
R2 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Assurance accident de la vie vraiment nul après 3 semaines d'hospitalisation ma femme rentre avec grosse fatigue l'assureur vient chez moi pour déclencher l'aide a domicile pour lui pas de soucis sauf que la société Axa me rappelle la maladie ne rentre pas comme accident de la vie ( désolé j'ai fait exprès d'être malade) Sur ce je vais résilier ce contrat et disposant de contrats d'assurances vie j'envisage de les retirer également comme on dit assuré toi j'assume pas
S
Sarah a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Service sinistre déplorable. Mon dossier est bloqué sous prétexte d'une incohérence, alors que j'ai fourni tous les documents demandés. L'agent en charge s'est montré désagréable, a élevé la voix et a refusé de traiter ma demande immédiatement. Aucun suivi, aucune communication : en son absence, personne ne peut répondre à mes questions, ce qui ralentit inutilement la procédure. Manque de professionnalisme et mauvaise organisation, ce qui rend l'expérience extrêmement frustrante. J'attends une vraie amélioration dans la gestion des dossiers.
L
Le D a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
N’allez jamais chez axa , très mauvaise assurance qui font galerer plus de 3 mois pour un remboursement et le service clients vous prend pour un con , ne souscrivez jamais chez eux !!
n
noemie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
TOUJOURS pas de réponse concernant le choc avec un animal depuis 3 semaines véhicule de haut de gamme. Jamais le même interlocuteur. Pas de voiture de pret bilan location de véhicule depuis 3 semaines bila avec les frais km déja 1300 euros d avance plus avance caution 1000 plus 1000 le véhicule devant attendre un expert et peut réparation dans 15 30 jours . ProposItion de l"agence 40 e jour. Affaire qui va finir en justice ou médias. Un conseil revoir cette Agence très rapidement, voir vos contrats.
S
Stef a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Assurance auto resiliée le 14fevrier2025 , traitée chez eux seulement le 25.02 , ce qui en resulte un nouveau prelevement le 05mars . Donc appel pour une explication : " Mr les prelevements sont deja en route on ne peut les arreter,vous serez rembourser a la fin du mois mars . Donc du 14.02 au 28.02 =14 jours plus 30jours en mars 14+ 30= 44jours avant d etre remboursé. Inadmissible cette façon de faire. A fuir cette assureur.
K
Kikou a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Ne placer jamais d'argent chez AXA vous ne gagnerez jamais rien même si les coûts tirent vers le haut votre argent stagnera certes mais les bénéfices ce sont AXA qui se renumere entre eux c'est scandaleux ! si je pouvais mettre 0 en avis ça serait plus que parfait...
n
noemie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
voiture accidenté par un animal ; agence incompétente voiture avec bilan expert à rallonge, mis dans dans multiples garages sans etre informé, suivi du véhicule ,? oU EST LA VOITURE DE NOTRE FILLE , bilan location d un véhicule, malgré une assurance au max. en comparaison avec notre assurance et prise en charge et suivi, à revoir. Bilan assurance à éviter, pour une première à revoir, voir changer.Frais de location frais au km ?l accompagnement pour une personne seule nulleee. De plus jamais le même interlocuteur ce qui ne rassure et ne met pas confiance....Suite contrat à revoir voir....
D
Didiou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Prix excessif et problème récurrent à éviter surtout Lsa Courtage qui est partenaire d'axa courtage. Rien de bon à dire sur ces deux partenaire à part qu'il ne s'intéresse qu'à votre argent
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Phil a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Ci-dessous mail adressé à axa sur les raisons d'insatisfaction (augmentation annuelle de 101€ à 131 €) Bonjour Apparemment 30% ne vous paraît pas inadmissible Quasi un mois pour une réponse non plus Une galère pour la connexion avec la CPAM pas plus Vous venez de perdre un client
M
Maty a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Ma conseillère est passée le 3 février pour clôturer mon PER et aujourd'hui 24 février, il n'a toujours rien été crédité sur mon compte chèque de mon rachat sur mon PER. Ils sont en train de garder le plus longtemps possible votre argent pour le faire fructifier et que ça leur rapporte des intérêts. Je déconseille fortement d'ouvrir un PER chez axa. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.
L
Lulu a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Suite à une annulation de voyage, mon épouse étant malade, nous avons voulu nous faire rembourser nos billets d'avion car acheter avec carte visa premium. Axa nous refuse le remboursement car ils voulaient le dossier médical de mon épouse. Juste pour rappel les billets d'avion étaient de 220 euros. Je pense qu'axa ne connait pas le secret médical. Une fois de plus encore bravo.
b
brz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 10/10/2024
Accident à BERLAIMONT LE 24 OCTOBRE 2024 . Expérience douloureuse suite a un sinistre lamentablement géré par AXA. Fidèle depuis 30 ans , je résilie tous mes contrats. Mon agence est une boîte aux lettres et le service sinistre est décentralisé à Rabat par une plateforme . Manque de professionnalisme voire incompétence . J'ai lancé une procédure juridique contre AXA avec mise en demeure : je suis la victime et ma Franchise m'est décomptée du chiffrage de l'expert; dans mes conditions particulière j'avais 3500 euros pour les équipement hors série et j'attend toujours le remboursement ??
C
Chefcuisto a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Les chiffres parlent d'eux même, en 10 ans mon assurance vie aura généré 1,7 pourcent de plus value. De 2014 à 2024... Comment c'est possible??.. j'ai perdu énormément d'argent. Axa pendant ce temps fait d'énormes bénéfices.( Tu m'étonnes avec leurs frais!..) Si il y a une action commune faire quelque chose face a ça ,je suis partant.
P
Philippe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Contacté axa pour un devis auto, obligé de relancer à plusieurs reprises le "conseiller", puis enfin quand mon devis est finalisé je lui envoie tous les documents demandés, aucune réponse pendant plusieurs jours, au bout de 1 semaine j'ai abandonné ma démarche vu la réactivité pour une souscription, qu'est-ce que ce sera en cas de sinistre ?!!
d
david a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Bonjour , fort de constater que après plus de vingt ans d'assurance moto je viens de constaté que mon assurance me couté plus du double 355 euros contre 155€ sur le site AXA s avec les même garanties et quand on appel on ne peut rien faire pour vous et on nous prend pour des jambons, vérifier vos cotisations, le jambon s'est bon mais pas pour tout le monde.
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