Tous les avis AXA - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
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marjolaine a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
4 mois que nous essayons de récupérer l'assurance vie de mon père décédé en mai 2025. Il ne se passe rien, ils ne répondent pas à nos mails ni appels téléphoniques. Axa se moque de ses clients qui leur ont fait confiance en leur confiant leur argent. Inadmissible cet assureur !!! A fuir.
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HOULGATE a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mon assurance vie expantiel a augmenté de 23% en 17 ans soit 1.35% par an celui de ma femme 16% en 11 ans soit 1.45% par an MERCI AXA GC
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Pascal a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Concerne AGIPI de chez Axa : à fuir. Quand vous respectez la date de résiliation...n'en tiennent pas compte et vous envoie un courrier de non prise en compte alors que tout a été réalisé dans les règles. La faute cumulée non seulement à l'Agent Axa, qui n'a pas fait le nécessaire sur ce contrat, et eux-mêmes qui ne savent pas lire correctement une date de résiliation respectant les 2 mois ! De plus vous ne connaissez JAMAIS en amont les mensualités juste un courrier en début d'année avec les tarifs : vous êtes donc mis sur le fait accompli ce qui est particulièrement détestable. L'agent Axa ne peut, comme par hasard, jamais vous indiquer les montants. Uniquement à la 1ère signature du contrat et pour les années suivantes vous êtes littéralement pris en otage ! A bon entendeur...
T
Titi43130 a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Assurance catastrophique à tous les niveaux chez eux un sinistre est égal a résiliation La gestion des sinistre est lamentable aucun respect du client
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Felicienne a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
AXA a perdu une procédure il y a trois mois et devait régler le montant dû. À ce jour, rien n'a été payé. Ce manque de sérieux et de respect d'une décision de justice inadmissible. Ils vont ce qu’ils veulent aucun respect du client.
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Fat a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Assurance qui ne sert a rien du tout!!! Je prend l'assurance et la seule réponse que jai eu est bein il fallait qu'à lire le contrat d'environ 50 pages. Il se moque du soucis que vous avez. NE LA PRENEZ SURTOUT PAS!! A ÉVITER
C
Chak a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Je met en garde les clients qui veulent assurer leur logement n'allait surtout pas à l'agence axa qui se trouve à valreas dans le Vaucluse je parle de mon expérience récemment ils m'ont fait attendre 8 mois pour une petite intervention et quand tu leur envoies des documents il faut s'y prendre à plusieurs reprises ils ne les reçoivent jamais même quand tu les leur donne en main propre c'était l assurance à mon locataire faite très attention
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Rente a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Suite a un arrêt maladie que a commencé en 2022 de 2 ans et 6mois après passage en invalidité catégorie 2 je une prévoyance axa que doit me verses des indemnités pour la période arrêt maladie et une rente pour la invalidité îles ne respecte pas le contrat refuse de me payer ça fait 3ans de traitement de mon dossier toujours en cour de tretement personnel inconpten suite mon avocat prend le dossier si non rien ce passe je espère qui seront condaner lurdement pour moi et pour toute les victimes dans ma situation
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Nad933 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Alors si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! C’est clairement des incompétents total! AXA est très connu mais je tiens à préciser qu’ils sont nuls.
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Audrey2a30 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très mauvaise expérience avec l'agence AXA. Impossible d'obtenir un suivi sérieux : le service réclamation devait me rappeler, mais malgré plusieurs relances, aucun retour. On a l'impression que le client passe complètement au second plan. Pour une compagnie aussi connue, c'est vraiment décevant. Je déconseille fortement cette agence tant qu'ils ne prendront pas leurs engagements au sérieux.
N
Nat02 a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Nul Aucune réactivité A fuir Paiement par chèque, en 2025 Depassé manque de considération des équipes Aucune communication entre les services 0 geste commercial
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Morgan a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Pour tous ceux qui ont des problèmes de remboursement indemnités journalières prévoyance pro avec des dossiers en attente ou une impossibilité de savoir où en est votre dossier. Je vous conseille de faire un signalement sur le site internet de la DGCCRF (répression des fraudes) cela fait avancer votre dossier plus rapidement. C'est simple et efficace....
M
Morgan a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Lenteur administrative, aucune possibilité d'avoir des renseignements sur mon contrat et mes indemnités journalières. Depuis plus de 3 mois dossier en cours de traitement. Inadmissible axa sont rapides pour vous faire signer un contrat d'assurance mais en cas de coup dur les délais de traitement de dossier sont aberrante... On a des loyers et factures à régler mais ils s'en foutent.
M
Marie33380 a noté AXA en Mutuelle TNS
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Nous sommes en 2025 et le SAV me dit de faire une démarche par écrit dans le cadre d'une prise en charge. Je demande l'adresse mail et réponse grandiose: "Nous n'avons pas d'adresse mail"!!! Oui en 2025, AXA Mutuelle prend uniquement les lettres et les fax! En 2025! Alors que nous sommes à l'ère du développement durable! Pour le coup, j'envoie mon pigeon voyageur... c'est plus rapide! Merci pour la rigolade! Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu autant d'incompétence.
p
plombier a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
suite à un sinistre l'agence ou on signe le contrat, elle est la juste la pour le contrat . le reste on tombe sur une plate forme qui fait rien pour vous mettre en contact
M
Mavmab a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
Extrêmement cher pour un niveau de couverture honteux. Le service client est inexistant. Leur principale compétence se situe dans le domaine du recouvrement de facture. Minable
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Énervé a noté AXA en Mutuelle TNS
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Mutuelle obligatoire d entreprise. Horrible je passe mon temps à faire de la paperasse pour vérifier les remboursements…tjs un truc qui va pas . Ils répondent pas aux mails …et surtout ils coupent la télétransmission avec la secu régulièrement donc c est à vous d envoyer les décomptes et vérifier les remboursements !! Temps perdu !! Et encore ils préviennent pas si vous surveillez pas vous faites pas attention et pas de remboursement. . Vraiment ras le bol d y consacrer chacun de mes dimanches !!
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Cécile 44 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Je suis très mécontente de mon PER AXA que j'ai depuis octobre 2020 qui me garantissait selon mon conseiller un rendement. Je ne verse heureusement que 70 € par mois car à ce jour, j'ai versé 5740 € et mon PER ne s'élève 4326 €. J'ai déjà perdu 1414 € sur 5 ans !!!
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ctafabrice a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Lors de la souscription de mon crédit en 2013 (par téléphone); Cetelem m'a fait contracter une assurance AXA “Vivassistance plus emprunteur” et ce, en plus de l'assurance facultative déjà souscrite, d'un cout d'env 1000 euros. Pensant que c'est l'assurance vie dédiée à ce crédit, je n'ai pas porté plus d'attention aux prélèvements effectués durant cette période. Depuis, mon crédit est remboursé et, à la suite de l'étude détaillée de mes comptes bancaires, certains prélèvements BNP m'interrogent. En fait, c'est une assurance assistance "panne et crevaison“ et non pas une assurance “emprunteur” comme cela est mentionné sur le contrat CETELEM. BNP m'a donc prélevé (12x12x9.9€) soit environ 1400€ pour une assurance dont les sinistres sont déjà couverts par mon assurance auto actuelle (GMF). Je peux légitimement être étonner par ces pratiques de vente commerciales douteuses dont le nom donné à cette assurance “Viva”, “plus” et “emprunteur” est ambigu. Client satisfait chez CETELEM depuis des années, je m'attendais à plus de respect envers les clients.
A
Amamra lyon a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
bonjour jai eu 1sinitre habitation personne sont au maroc ou en Tunisie catastrophique il vous dit qu il vous appelle et qui gère votre sinitre mais tient par leur parole très déçu des conseillers au téléphone qui sont pas du profeesionelle a éviter
J
Jstngrd a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Axa étant la mutuelle de mon entreprise, je n'ai pas eu le choix que d'y adhérer. Cela fait 6 mois que j'essaie désespérément d'inscrire ma fille de 6 mois et demi sur cette mutuelle. Après de nombreux appels, et avec l'aide de mon service RH, elle est enfin inscrite depuis quelques jours. Seulement, ils ne l'ont prise en compte que depuis le 24 août (???) alors que j'avais bien précisé de la prendre en charge depuis sa naissance, et je dois donc régler à la pharmacie tout ce qu'ils ont avancé depuis sa naissance. C'est infernal et insupportable d'être aussi incompétent.
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Deenk a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Je lis que de nombreux problèmes interviennent dans le cas de portabilité. Une inertie bien trop longue pour mettre en place ce changement mais je tiens à signaler que c'est pire encore ! En effet, dans le cas de mutuelle d'entreprise, la date du début de la portabilité pour ma part, était le 1er avril 2025 et donc, avant cette date, je suis salarié cotisant (ainsi que mon entreprise). Mais là, une intervention médicale ayant eu lieu fin mars, je reçois du laboratoire la demande de régler la prestation car le tiers payant n'a pas été pris en compte comme habituellement. Je règle la facture et me retourne vers AXA pour comprendre ce qu'il s'est passé ? Nous sommes en octobre, je suis maintenant dans l'année de portabilité mais je n'ai jamais été remboursé du règlement de ma facture. Je reçois des courriers m'expliquant (en résumé) que je ne serai pas remboursé. Exemple : "Aussi, n'ayant pas reçu la liaison informatique de la Sécurité Sociale pour ces frais, nous ne pouvons pas procéder au règlement." La question se pose alors : "Mais pourquoi n'avez vous pas reçu la liaison informatique ?". Et je vous le dis : car ils ont coupé la prestation avant même la date de la portabilité ! Je résume donc : Un temps très exagéré pour mettre en place la portabilité et de plus, l'arrêt prématuré de leur prestation avant la portabilité, alors que vous êtes salarié cotisant. Evitez donc Axa pour votre mutuelle de Santé.
J
JJ a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Cotisation à jour depuis des années et ne rembourse pas les frais de soins car cotisations payer en retard ! Honteux en attendant ils ont encaissement toutes mes années de cotisations !!!
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Pascal a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Litige en cours depuis le mois de juin déclaré pour vice caché sur un véhicule acheté au mois de juin à un particulier. Rendez-vous téléphoniques non honorés et reconnus. Le juriste ne retrouvait pas les pièces jointes envoyées à plusieurs reprises de notre part. Toutes les informations transmises n’étaient pas retranscrites dans le courrier adressé à la partie adverse. Nous ne recommandons pas du tout ! Nous ne sommes absolument pas en tort, simplement victimes de la situation (selon les dires du juriste) et pourtant notre dossier est bloqué depuis le mois juin. Nous avons 2 assurances habitations, plusieurs assurances auto et diverses autres et sommes clients Axa depuis des générations. Aujourd’hui nous nous voyons au regret de changer d’assurance.
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aillap a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Cette assurance est une catastrophe... Nous avons eu un litige pour ma voiture en janvier 2025 aujourd'hui il n'est toujours pas réglé, malgré les caméras qui étaient présente dans la ville et une plainte déposée... malgré des relances rien n'a été réglé. Nous avions toute nos voitures chez eux (famille de 4 personnes), nous payons cher et leur assurance est inexistante. Nous allons enlever toute les assurances chez eux. FUYEZ VRAIMENT.
L
Les oranges et les myrtilles a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Le service Axa Assistance Dépannage express en partenariat avec Engie est à fuir absolument ! Expérience catastrophique avec eux. Pour un service payant - quel honte quand c'est vos clients qui doivent vous relancer sans cesse et vous rappeler à chaque étape de processus, car sinon - rien ne bouge ! Fuite de gaz détécté chez moi et donc, premier contact avec axa dépannage le 26 juillet. On est en fin du mois de septembre et je suis toujours sans gaz chez moi. A part d'être venu une fois pour trouver d'où vient la fuite (c'était en début d'août), plus RIEN ! Le "Je valide dans le dossier et un technicien va vous appeler pour prendre un rdv pour la recherche de fuite puis la même chanson pour prendre le rdv pour la réparation" et puis personne ne vous appelle pendant des semaines est la description du travail de ce service. Tout ce temps avec mon dossier "en attente" chez eux je paye l'abonnement de ce service en espérant que finalement, ça va être réparé et je pourrai courrir résilier mon contrat avec eux. Aujourd'hui je suis toujours en phase où j'ai validé mon accord avec le devis (attention c'était le 18 septembre ! Par téléphone, auprès d'un agent de service) et on m'a dit "Je valide votre accord et un technicien va vous appeler pour prendre un RDV pour la réparation." Ce matin - on est déjà le 26 septembre, donc 8 jours après - c'est encore moi qui leur téléphone pour savoir où on en est et pourquoi je n'ai eu aucun techicien au téléphone pour prendre un RDV comme c'était promis il y a plus d'une semaine. L'agent que j'ai eu au téléphone ce matin me dit "Je vais passer un coup de fil pour voir et je reviens vers vous. Restez à côté de votre téléphone. A tout de suite !" Vous l'avez devinez : des heures après - personne n'est revenue vers moi. C'est moi qui a du leur rappeler encore une fois. Là, bien sûr une nouvelle collègue au téléphone et tout recommence ! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. C'est la note la plus juste que méritent ce service catastrophique.
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Eric P a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
J'ai téléphoné pour un renseignement : je voulais savoir si je pouvais me faire rembourser la venue d'un serrurier le dimanche en expliquant que j'avais eu des soucis avec la serrure chez ma maman et qu'étant invalide, elle ne pouvait pas se lever pour m'ouvrir ! Le mail que j'ai envoyé n'a pas été lu correctement puisque j'ai eu droit à des condoléances !!! et quand j'ai répondu que je n'avais pas eu de décès chez moi et que la réponse était donc un peu "décalée" (c'est le terme que j'ai employé), je ne vous dis pas comme je me suis fais incendier que ce soit au téléphone comme par mail. L'agence de Grenoble de Monsieur C. est vraiment à fuir. Ce que j'attendais, ce sont juste des excuses et une réponse (après tout qui ne fait pas des erreurs !!). A fuir, à fuir à fuir !!
T
Thamos a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
si vous voulez résilier un contrat d assurance en l’occurrence un contrat habitation logement flottant on vous répondra que vous ne pouvez pas résilier en cours d année bien qu'assuré depuis tois ans et que les conditions générales sont erronées . De qui se moque t on ...? ASSURANCE A FUIR........
l
loulou83000 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Service client totalement inefficace. J'ai adressé deux mails à ce service car mon cabinet d'assurance refusait de m'adresser mon relevé d'informations. Le service réclamations n'a même pas daigné me répondre.
B
Bébert a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Client depuis 5 ans j'ai été victime d'un accident non responsable ( choc arrière, véhicule à l'arrêt). AXA a décrété un partage de responsabilité (50/50) ? Avantager la partie adverse responsable à 100 % de cet accident avec photos et témoignage à l'appui. Où est la logique. C'est une honte ! Je n'en resterai pas là
S
SG a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Cette assurance ne sert à rien. Mon épouse est tombé malade. Le dossier à été ouvert le jour même puis validé par le service médical. Et aujourd'hui un moi après, AXA refuse le remboursement en me disant que c'est à la sécurité sociale française de prendre en charge et ensuite, il pourrait éventuellement faire un complément. Donc surtout évitez de perdre de l'argent dans cette assurance.
K
Kamim14 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
AXA est beaucoup trop chère et même en cas de sinistre non responsable sur lequel vous n'êtes pour rien, impacte le prix c'est inadmissible. Des franchises énormes, un tarif au kilomètres complètement inadapté. Je déconseille très fortement AXA et vais prochainement la quitter.
y
yaxa a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 20/10/2024
Agent général axa de 1972 à 2001 j'avais chez vous mon portefeuille titres malgré mon intervention en recours auprès des du service litige je n'ai jamais pu obtenir la date d'achat qui me permet une taxation moindre pour durée de détention vous avez été incapables de me donner la date d'achat de mes titres malgré deux mises en demeure pas étonnant que vous ayez perdu 1/3 de vos clients particuliers en bourse......mais un vieux routard comme moi qui a connu axa il a longtemps est fort dégoûté des nouvelles façons d'agir bien m'en a pris car vraiment ailleurs c'est plus performant très détaillé et au moins on peut faire de très bonnes affaires,sur le marché financier en gérant seul avec des sociétés bien organisées et compétentes. Confraternellement
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J
Josh a noté AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Délais de réponse hyper long, a croire que cela est fait exprès pour nous décourager.vraiment pas sérieux.et quand on appelle,on nous demande de refaire un mail.
J
Jacu08 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Personnel incompétent. Cherche à vendre des assurances een disant gratuit la première année. Ne faisant pas attention sur le coup. On se retrouve vite avec des échéances et des assurances qui ne servent à rien. On m'a fait souscrire à une assura`ce juridique et pour les accidents de la vie sachant que cela était déjà dans l'assurance maison. La directrice a su me faire un credit de 20000€ Prêt travaux et m'a endetté à plus de 50% de mon salaire. Quand on résilie, on devient les pires cowboys. J'ai fermer mon compte mais pas sans peine. Après un mois de combat et de courrier envoyé sur l'application, il manquait toujours des justificatifs comme la preuve de destruction des cartes et chéquiers. Puis la preuve de l'authenticité de la signature.
p
piwai a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Aucune réponse au bout de 8 mois suite à la demande de transfert du PER, ni à moi, ni à l'assureur, et ce malgré de multiples relances et un courrier recommandé
S
Sodoso a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
A fuir incompétent jvai un gros doute sur le fait qu ils soient juristes Je n ai jamais vu un service aussi déplorable Aucun interlocuteur qui suit le dossier Aucun suivi Un 1er courrier envoyé qui ne reflétait pas du tout la réalité de ma demande j ai appelé en urgence le jour même on m a rappelé 5 jours après car on pouvait pas me la passer directement ils filtrent c est surréaliste Un 2 recommandé ( j ai du réécrire moi même le courrier pour la juriste) est envoyé Un moi après je m aperçois par hasard sur le site que le recommandé a été envoyé sans mettre la rue et ils n ont rien renvoyé derrière j ai du intervenir Ou est passé l un des 2 recommandés ,'?? On le saura jamais... Un temps de réponse lunaire J ai eu une fois une personne compétente au téléphone j étais rassurée puis non finalement c est encore une autre personne qui a répondu à un mail A quand une protection juridique avec un vrai juriste qui suit le dossier et qui ne travaille pas avec un mail générique...
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A
Antz a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
35 ans d’assurance sans un sinistre. Deux sinistres de moins de 1000€ en un an, résultat : soit vous acceptez 50% de hausse de primes soit nous résilions votre contrat. Une assurance plus chère que la concurrence, qui prend vos primes année par année et vous jette comme un malpropre dès que vous leur coûtez un sou.
d
dlsdksdlsqk a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Ouvert une assurance vie depuis plus de 25 ans, résultat rendement médiocre et au moment de clôturer l'assurance vie c'était la croix et la bannière avec des documents incompréhensibles à remplir. A FUIR
P
Pascontent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Assurance proche de votre portefeuille, mais certainement pas de vous. A fuir. Assurance habitation en dessous de tout. Impossible a joindre, il vous faudra laisser un message pour qu'ils vous rappelles(a des heures complètement aléatoires), vous réclament des documents que vous avez déjà envoyé plusieurs fois. Une catastrophe !!! Du jamais vu.
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