Tous les avis AXA - Page 3

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023

Mon agence ne répond pas à mes questions concernant la close d’un contrat. J’arrête donc de payer et voilà qu’ils finissent par me contacté (incroyable). J’envoie une lettre recommandé pour clore le contrat, celle-ci n’est pas prise en compte. Sans compter le ton qu’ose prendre le gérant de l’agence Herbert Boningues Auxerre avec ses clients ( il doit oublier qui lui sort un salaire )

r
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Agence lamentable, service exécrable. A fuir!!!! J’ai demandé des choses simples, un remboursement suite à un manque de professionnalisme. On me propose des miettes. Je ne peux pas me connecter à l’appli, ca me propose d’appeler Axa France. J’ai appelé Axa France et il n’arrive pas à me fournir mes identifiants pour me connecter a leur application afin de leur envoyer des documents. Tout est compliqué. J’ai eu le plaisir d’etre en communication avec plusieurs agents incompétents et de mauvaise foi..

S
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Cherchez une autre assurance, axa catastrophique je viens de changer d'assurance et je le regrette déjà, aucun suivi on doit vous rappeler mais non aucun effort d'indemnisation. Juste les cotisations, dans l'attente des 2 mois remboursés Mars 2025 changement d'assurance, je préfère payer plus cher et avoir un service. Si vous avez pas besoin d'assurance prenez axa, aucun service aucune écoute, rien sinon payer ses cotisations bien évidemment. Assurance à fuir. Ne signez pas, allez voir ailleurs au même prix voir moins cher vous aurez sans problème beaucoup mieux.

C
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Assurance voyage de AXA via Chapka : un vrai bagne pour être rapatrié suite à problème de santé. Ils jouent la montre systématiquement, ne rappellent pas, provoquent des rdv supplémentaires pour retarder le retour en France. À chaque appel une personne différente qui découvre le sujet. Médecin impossible à avoir en direct pour échanger sur la situation.

N
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 15/08/2023

Aucun suivi de dossier. Difficile d' avoir des renseignements, l' agence de Nice ( Scordato) fait tout pour ne pas m' indemniser. J' ai subit un incendie criminel en août 2023, à ce jour aucun avancement dans le dossier, mes appels semblent déranger l' agence qui n' est même pas capable de me fournir le dernier rapport d' expertise. L' impression qu' axa veut que j' abandonne .

T
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Un assureur qui joue les marchands de tapis et qui chipote sans raisons valable sur le devis d'un artisan suite à un dégât des eaux pour 200€ , alors qu'il impose des franchises atteignant le double de ses concurrents n'est pas à recommander .

R
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

axa mutuelle pour des lunettes ,je demande un accord pour un remboursement axa qui me dit que c'est votre opticien qui vous dira , l'opticien me demande la carte mutuelle comme axa fait pas la carte il me donne une attestation. AXA travaille avec itélis pour les demande de lunettes avec les opticien . Itélis me redemande la photocopie de la carte mutuelle , je recontacte AXA 30 FOIS pour aller plus vite , le 5 mars appelle 3 fois et je demande à AXA qui contacte mon opticien ,accort est donné et j 'ai rien à payé et pour récupérer mes lunette s il y avait à reste à charge à payé . Jai fait 2 réclamations pour 5 semaines attend et donner des faut numéro et reste à charge à payé . axa me réponse par un responsable c'est pas normal la durée, vous fallait nous apellé et je réponse "j'ai appellé 30 fois " pour la durée il ont dit à mon opticien" tant que vous avez pas la carte mutuelle vous avez pas à donner un accort" axa font pas les carte mutuelle et itélis avec. Je demande un dédommagement et que axa refuse perdu 3 mois 40 coup de téléphone

G
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

SOUS PRETEXTE QUE JE N'AI PAS BIEN REMPLI MON DOSSIER SINISTRE MON ASSUREUR NE M4AYANT PAS ENVOYE D EXPERT NE VEUT PAS PRENDRE EN CHARGE LES FRAIS DU DEGAT CYCLONE POUR MA TOITURE QUI ETAIT EN TRES BONNE ETAT!!! JAI DU FAIRE VENIR UNE ENTREPRISE QUI ME COUTE 3000 EUROS J'AI 75 ANS NE SACHANT PAS TRES BIEN ME SERVIR D INTERNET JE N AI EU AUCUNE AIDE DE LEUR PART!!!!A PRESENT ILS ME DISENT QUE JE N'AI PAS CORRECTEMENT REMPLI LA DEMANDE DE SINISTRE! c'est plutot aberrant J AI DECLARE LES INFILTRATIONS AUSSI TOT MAIS APPAREMMENT IL NE VEULENT RIEN ENTENDRE QUELQU'UN PEUT IL ME CONSEILLER?

P
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

J’avais souscrit une assurance vie et une mutuelle chez AXA et j’ai très vite annulé le tout. La mutuelle avait augmenté la première année de manière considérable. L’assurance vie m’a fait perdre environ 800€ en une année à la suite de conseils de placement qui se voulaient au départ rentables Merci axa

f
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 24/03/2024

Après les énièmes fournitures de documents demandés, erreur de montant de rente de 50% et aucune explication de l'erreur, et deux mois après toujours rien reçu.

M
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Je suis très déçue de cette mutuelle. Les garanties ne sont pas à la hauteur de la cotisation. Le traitement des dossiers tant au niveau des remboursements et demande d'estimation pour des devis est très long, 15 jours minimum, des médicaments non remboursés alors que ma précédente mutuelle remboursés pour une cotisation beaucoup moindre. Je déconseille fortement de souscrire à cette mutuelle. Je n'hésiterai pas à changer de mutuelle dès que possible.

C
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 18/06/2023

AXA n'est pas votre ami. AXA démarche par l'intermédiaire ne notre municipalité. un vendeur se déplace et vous fait une offre mirobolante 70€ de - mensuel. mais leurs cupidité vous rattrape très vite puisque je suis a nouveau 340€ (mensuel) pour notre couple; de plus le vendeur vous tel pour vous caser d'autres produits. alors méfiance. moi je vais a nouveau changer de mutuelle; et surtout ne croyez pas le commercial . j'ai aussi avertit Que Choisir. alors si vous avez l'impréssion de vous êtes fais avoir...... faites de même

1
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 06/09/2023

Assirance AXA augmentation d une année à l autre sans SINISTRE 26% doit disant l inflation ?? aucune considération de la clientèle ?? Je suis parti pour la concurrence moins chère pour les mêmes garanties à bon entendeur....

G
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Suite à ma déclaration de mon sinistre du au cyclone belal du 24 JANVIER 2024 Mon assurance Axa ne m'ayant pas envoyé d'expert,car suite à mon sinistre dégat par le toit ,j'ai du appeler une entreprise pour faire la réparation de mon toit,causant des infiltrations du au vent mon assurance, me proposant de ne refaire que les peintures intérieures de mon habitation.ce qui ne me satisfais pas.je suis assurée chez AXA ST PIERRE je ne comprends pas,qu'il ne m'on pas fait venir un expert.pour confirmer ma bonne foi.alors que quelques connaissances ont été indemnisés pour le méme problème! Compte tenu des clauses de mon contrat,alors qu'ayant décrit les dégats auprès de mon assurance,je pense ne pas avoir été bien renseignée Alors que les réparations du toit ne seraient pas prises en compte,or c'est bien la cause principale ( catastrophe naturelle)! , A 75 Ans j'ai du faire appel à une entreprise pour faire réparer mon toit En conséquence,je vous serais reconnaissante de bien vouloir faire en sorte qu'une nouvelle offre d'indemnisation me parvienne dans les plus brefs délais

K
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Je suis tous risques suite à un petit accrochage j'ai demandé à AXA les démarches à faire, et ils m'ont proposé de s'en occupé . depuis le 04 avril 2024, j'attends toujours l'appel de l'expert........ et donc la réparation de mon véhicule sachant que le prêt du véhicule de remplacement coute 15 euros par jour au delà des 15 jours pris en charge par l'assureur soit à ce jour 23 X 15 = 345 euros

D
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Tomber en panne de voiture j’ai attendu plus d’une journée pour avoir une réponse de leur part Obligé de ce débrouiller nous même pour trouver un hébergement Je déconseille fortement sauf si vous avez besoin de rien A fuire

C
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023

Assuré tous risques véhicule chez AXA depuis 1971, j'ai eu 3 accrochages (mineurs / pare-choc arrière) pour mon camping-car en 2022-23 dont 2 responsable. AXA a unilatéralement résilié mon contrat "pour sinistralité excessive" alors que je n'ai pas eu de sinistre depuis 1989 !!! avec un mois de délai à partir de Juillet, sans aucun égard. Bonjour les vacances ! Et pour retrouver un assureur, c'est quasiment impossible... Alors, quand je vois la publicité : "AXA Toujours à vos côtés" je me demande de quel côté il est question. Le pigeon ou le chasseur... de primes faciles ?

R
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 23/10/2023

Axa m'a préconisé de passer par un garage partenaire car l'assureur serait responsable du garagiste partenaire. Autrement dit, en cas de litige avec les réparations, Axa saura prendre en charge le problème sans que cela me soit une charge. Le garage partenaire a mal pris le kilométrage de mon véhicule, au lieu de prendre le kilométrage total du véhicule, cet personne probablement incompétente à l'exercice de son métier, a pris le kilométrage du dernier trajet effectué. Je me rends compte de cela une fois que je tente de vendre le véhicule, sur l'histovec j'ai une anomalie de kilométrage qui m'a empêcher de vendre mon véhicule. je prendre contact avec Axa en octobre, j'émets une réclamation, je suis renvoyé de service en service, j'ai du me débrouiller pour appeler l'expert qui a inscrit le mauvais kilométrage car lui non plus, il n'a pas fait attention aux photos prises par le garagiste. D'ailleurs, je ne pouvais pas me rendre compte du kilométrage relevé car Axa n'envoie pas le rapport d'expertise au client lorsqu'on passe par une télé-expertise chez un garage partenaire. Ce n'est pas faute de leur avoir réclamé pendant les réparations. A ce jour, le message que j'ai de la part d'axa est que : effectivement il y a une erreur, que cela m'a certainement causé un préjudice, mais qu'ils ne peuvent rien faire... Si j'étais passé par le garagiste de mon choix cela ne serait pas arrivé mais ils sont très insistant pour nous faire passer par un garage partenaire. Je tiens à signaler que le traitement des réclamations est exécrable par Axa, ils ne respectent pas la réglementation mise en place par l'ACPR, notamment celle de la recommandation n°2022-R-01 du 9 mai 2022. Je suis à ce jour contraint de saisir le médiateur. Ne faite surtout pas confiance à Axa, passez par votre garagiste, si ils vous disent d'avancer les fonds pour les réparations, surtout ne le faites pas, ils sont dans l’obligation de régler le garage directement en envoyant une prise en charge. Aussi, ne faite pas confiance aux experts auxquels ils font appel, la preuve avec ce qui m'est arrivé, l'expert n'a d'expert que le nom, il n'a pas été capable de voir que le kilométrage était celui du dernier trajet parcouru et non le kilométrage ODO.

J
Avis publié le 09/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

C'est une CATASTROPHE ! Perte de 8500€ en 2 ans sur un capital d'environ 70.000 Euros ! AXA se vante de bien gérer votre capital et vous montre les résultats basés sur votre placement d'origine - souvent ancien - sans tenir compte de l'inflation c'est un calcul fallacieux. AXA met plus d'un mois pour virer sur votre compte la somme du (des) contrat(s) résilié(s) alors qu'ils encaissent vos virements très rapidement. FUYEZ !

N
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024

Mon conseiller est à l’écoute de mes besoins, il y répond avec des explications claires et des solutions adaptées. De plus nos entretiens ont toujours eu lieu sur mon lieu de travail, donc disponibilité totale.

C
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

J'ai souscris un contrat assurance vie, il y a bientôt 6 ans avec des versement importants sous les recommandations de mes conseillers. J'ai aussi retiré des sommes importantes pour un projet immobilier à l'étranger. A ce jour la perte sur mon contrat est de 18000 euros oui vous avez bien lu. 18000 euros. Je pense que je ne récupérerai jamais cette somme. Je déconseille fortement de placer votre argent sur un contrat assurance vie AXA

D
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 05/05/2024

Les versements en capital du Per Adis fonctionnent bien mais le gestionnaire ne communique pas ou ne propose pas des arbitrages sur les placements du Per ce qui est regrettable alors que par nature les investissements en bourse sont à risque.

A
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 09/06/2023

je suis assurée chez Agipi depuis 1995 date de mon installation professionnelle j ai pu ( malheureusement pour moi) sur ce grand nombre d année profiter des indemnités journalières à 3 occasions pour couvrir mes pertes financières dans le cas de chirurgie et tout s est bien passé , très facilement et rapidement. Les conseils de mon assureurs m ont été tjs très précieux

A
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

Pour l assurance emprunteur : À l écoute Réactif Compétitif Pour l assurance retraite et prévoyance pro : a été de bons conseils Réactivité pour tous renseignements

J
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Mutuelle obligatoire part l'employeur, Mutuelle de très mauvaise couverture ,ne remboursse rien de rien depuis le 6 avril avance chez le dentiste et toujours rien remboursé ! A fuir vite ??

L
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

refus d'une prise en charge de la protection juridique parce que au final elle ne concerne que les litiges dans la vie privée. Génial !! C'est encore au moment où l'on a besoin de vous que vous vous défilez comme par hasard !!! Pourquoi ne pas avoir évoqué cette "restriction " lors de la signature du contrat ???? Bravo!!!

S
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 12/10/2023

ASSURANCE AXA A FUIR Assurance axa à fuir, j'ai souscrit une assurance professionnelle en 2011. Pour l'année 2024 ma cotisation est montée a 335,52 euro sans aucune explication alors que celle de 2023 était de 141,86 euro soit 193,66 euro d'augmentation. Je précise que je n'ai eu aucun sinistre pendant toute cette durée de contrat. Aucune considération de la part du service clientèle, à la limite de l'impolitesse

E
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024

Je ne recommande pas du tout cette prevoyance. Elle a été souscrite pour ma mère. elle est actuellement en arrêt et le soit disant Medecin conseil de chez Axa lui demande des informations personnel tel que : - DATE DE GUERISSON - DATE A LAQUELLE ELLE COMPTE REPRENDRE LE TRAVAIL (même à temps partiel) il demande même les compte rendu de radio, les ordonnances si ya des radio, a chaque fois que vous transmettez un arrêt il faut retourner voir votre medecin pour qu'il complète un formulaire pour envoyer à AXA. sans ce formulaire vous ne pourrez pas percevoir les indemnités .

A
Avis publié le 21/04/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Mon expérience avec Axa est déplorable. Je n'imaginais pas du tout ce qui m'attendait. Pour un simple dégât des eaux, la cause ayant été identifiée, il suffisait juste d'évaluer le montant du dédommagement. Axa a réussi à gagner du temps le plus possible, il a fallu faire intervenir plusieurs experts parce que le dossier avaient été classé, puis on diffère encore par conflit d'intérêts (je vous passe les détails), puis au rendez-vous l'expert Axa ne vient pas, puis après de nombreuses relances, Axa propose un montant de la moitié du devis( qui n'était pas du tout exagéré). On ne peut bien sûr jamais joindre les experts qui décident de tout et qui s'entendent entre eux. Tout est bon pour gagner du temps, pour pousser le client à bout, jusqu'à ce qu'il accepte une offre ridicule. Voilà leurs méthodes! A bon entendeur, évitez-les ...

C
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

J'émets un avis en tant que nouvel adhérent chez AXA depuis novembre 2023. J'ai souscrit l'assurance de mes deux véhicules et celui de mon habitation. Ce qui m'a attiré au premier abord c'est le coût modéré et correct des mensualités par rapports aux risques couverts. Le contact est trés facile. Nous avons à faire avec des êtres humains et non pas avec de l'intelligence artificielle. Le plus réside dans la proximité des agences et de ce fait donc la qualité et la facilité des contacts. Je ne peux pas parler des prises en charge et remboursements car heureusement je n'ai aucun sinistre. Donc aujourd'hui aucune fausse note.

A
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Écoeurée très mauvais remboursements délais interminables service médiocre et irrespectueux. Augmentation de 17,6% sans raison valable. Je suis dégoûtée. Une paire de lunettes toujours en cours de remboursement depuis le 6/2/24....À FUIR !!!!!

e
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

INCOMPETENT.... Je dois faire leur travail.... Voiture sinistree depuis 3 semaines et toujours au gardienage.. par deux fois on mna notofié son transfert... auraIs d etre expertisé mardi mais voiture non présente ... J Appelle aussi vite l assurance qui me disent se renseigner et rappeler .... Apres recherche par moi meme elle est encore au depot.... ( cause le garage qui devait la prendre navait pas de place... mais rien d autre de prevu par l assurance) je previens l expert qui prevoit donc pour luNdi l expertise au depot d origine pour faire avancer les choses... La personne me dit ce nest pas normal que cest vous qui fassiez leur travail... vous payer une assu pour un service la qui nest pas rendu..... GESTIONNAIRE très difficilement joignable... aucune coordination entre les differents services . Aucun suivi.... je vais partir tres vite pour mon deuxieme vehicule ...

m
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

Bonjour client de plusieurs contrat auto et habitation à axa agence vauvert Depuis quelques années suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule le mois de novembre Avec plusieurs relances téléphonique mails visites à l’agence rien n’est fait la seul réponse (Classification : Interne Bonjour, nous ne sommes pas en agence habilité a la gestion des sinistre je transfère immédiatement votre demande au service.Classification : Interne) par contre la cotisation mensuelle ce fait tout les 10 du mois pendant que Ce lui ci est toujours entrain de moisir dans une carrosserie photo à l’appui agence à fuir

A
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Personne ne m'a expliqué qu'après 2 sinistres et 1 bris de glace on est viré même avec un bonus plus et pas de problème pdt 20 ans .... Ni que si votre locataire et votre voisin sont a la même assurance, l'assurance habitation ne vous rembourse rien en cas de dégâts...

M
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Bonne assurance mais ne rembourse pas la lecture d’IRM sur le site deuxiemeavis.fr suite à mon endométriose. Les praticiens de ma région ne sont pas spécialistes et l’avis d’un spécialiste m’a grandement aidé.

k
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec AXA Assurance. J'ai déposé une plainte pour délit de fuite après qu'une femme ait endommagé mon véhicule sur un parking et qu'un individu a etait témoin de l'incident. Malgré cette plainte, AXA a demandé à plusieurs reprises le témoignage du témoin, ignorant ainsi le fait que la plainte devrait faire foi.Le processus avec AXA a été extrêmement frustrant et inefficace. Non seulement ils ont ignoré les preuves fournies par la plainte, mais ils ont également tardé à prendre des mesures pour régler le problème. Le retard dans le traitement de mon dossier a entraîné une prolongation inutile du processus, ce qui a eu un impact négatif sur ma vie quotidienne et mes finances. De plus, la communication avec AXA a été très médiocre. Ils ont été peu réactifs et ont semblé manquer de professionnalisme dans leur manière de traiter ma réclamation. En fin de compte, je me suis senti négligé et frustré par le manque de considération et d'efficacité de cette compagnie d'assurance. Je ne recommanderais certainement pas AXA à quiconque. Leur attitude désinvolte et leur manque de transparence dans le traitement des réclamations montrent un mépris flagrant pour leurs clients et leurs engagements. Évitez cette compagnie d'assurance à tout prix si vous recherchez un service fiable et attentif.

L
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Nous venons de souscrire à cette mutuelle employeur obligatoire. Attention à certaines garanties qui ont des conditions très restrictives. Pour exemple la médecine douce comme la naturopathie, sophrologie, phyto... les professionnels doivent être inscrits avec numéro ADELI ou FINESS, bref ils doivent être pro de la santé comme les médecins ou infirmiers... je n'ai jamais eu ces conditions chez Allianz ou ailleurs. Même le syndicat de sophrologie atteste qu'ils ne sont pas pro de la santé, donc bon moyen pour ne pas rembourser. Bref pas top. Très cher pour des prestations pas au niveau d'autres mutuelles.

F
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Le personnel d axa a feurs 42110 n est pas compétent pour la communication avec ses clients au sujet d un contrat auto Très déçu ?? par les interlocuteur

E
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

J’ai eu besoin d’un avis médical avec le site deuxiemeavis.fr et Axa ne couvre aucun frais. Idem pour l’application Lyv qui vise à aider les femmes atteintes d’endométriose : AXA n’est pas partenaire

E
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024

Je suis chez axa prévoyance depuis une dizaine d’années. Tant sur la mutuelle , que sur le prévoyance je ne regrette pas mon choix et je me sent sécurisée. Infirmière libérale, j’ai eu un accident sur ma tournée et me suis blessée un genou. Prise en charge rapide en accident, simplicité de la transmission des documents, interlocuteurs à l’écoute, orientent et répondent aux questions c’est vraiment très rassurant quand on sent vulnérable . Prise en charge très rapide en quelques jours , pas de délais de traitement du dossier. Pas besoins de courir après les informations ils’informent de tout: montant, période, et le montant de la prise en charge . Je conseille fortement cette prévoyance chez AXA .

À propos de AXA
Assureur
AXA est groupe d'assurance multinational français spécialisé en assurance vie, santé, dommages et gestion d'actifs. Opérant principalement en Europe, Amérique du Nord, Indo-Pacifique et Moyen-Orient, AXA affiche un chiffre d'affaires de 102,3 milliards d'euros en 2022, confirmant sa position de leader mondial.
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